Евгений Мусиенко, студия "Турум-бурум"....

Мерчендайзинг и юзабилитив украинских магазинахЕвгений Мусиенкостудия “Турум-бурум”

Мерчендайзинг и юзабилитив украинских магазинахЕвгений Мусиенкостудия “Турум-бурум”

+ 10

сове

тов

Cколько магазинов

?

3000 ?

200 ?

999 ?

1000 — 1500

Чем они отличаются?

Торцовочные пилы

Чугунные ванны

Приборы по уходу за ногтями

Танцевальные коврики

Часы

Топоры

Унитазы

Бетономешалки

Позвольте,но отличий почти

нет!

Ну и что делать?

Юзабилити

Интернет-мерчейндайзи

нг

Не мешать тем, кто знает чего хочет.

Создать желание, убедить, продать, тем, кто в поиске.

5 шаговпо улучшениююзабилити

2. Улучшайте категоризацию товаров

а. Откажитесь откатегоризации на основе базы данных

б. Сделайте свои, человеческие категории товаров

в. Добавьте верхнее фат-меню

Покупатель: Я хочу LCD-монитор!Магазин: Пожалуйста, выбирайте.Покупатель: Но его здесь нету!Магазин: Ничего не знаю.Покупатель: &*@$±!!!!

Карта сайта ≠ каталог в 1С

Учитываем ментальную модель

Не забываем про тренды

фат-меню

одобрено

3. Улучшайте подбор товаровПростое правило:Покупатель хочет в 2-3 клика получить 7-10 товаров, среди которых можно выбрать подходящий.

— Почему бы не предоставить ему такую возможность?

Человеческие критерии уменьшают количество

кликов

1 Mp2

Mp3

Mp4

Mp5

Mp6

Mp7

Mp8

Mp

Учитываем спрос — уменьшаем количество кликов

тупикам — нет!

4. Улучшайте поиск товаров

Хвост задачОсновные задачи

НайтиНайти

5. Улучшайте процесс заказаХватит занимать телефонную линию!

— Меньше шагов, но короткие формы— Не прячьте товар— Сколько я должен заплатить?

Ну вот, теперь удобненько. Можно и рекламки вставить.

5 приёмовмерчендайзинга

1. “Подкручиваем” выдачу товаров

2. Добавляем блоки просмотренных, похожих

и связанных товаров

3. Разрабатываем свою систему кросс-промо

4. Создаем тематические порталы

5. Эффективно используем рекламные

места на всех страницах

Главная

А что дальше?

Социализация

Развлечения

Евгений Мусиенко

Спасибо!