행정을 위한 트위터 활용법(twitter for gov2.0)

2010. 7. 성재민

행정혁신을 위한 트위터 활용법

강의 목표Gov2.0 이해하기트위터의 중요성 깨닫기트위터를 통한 행정혁신 아이디어 얻기

강의 대상트위터를 활용하시려는 분들지역행정에 트위터를 도입하고 싶은 분들지역민과의 소통에 관심이 많으신 분들

Contents1. Social Media makes President2. Gov 2.03. 행정을 바꾸는 트위터4. 행정을 위한 트위터 활용전략

강사 소개

Social Media Evangelist

twitter: @sun4inSocial & Media Blog

http://www.socialnmedia.com

성재민

Social Media & Gov 2.0

President Obama

powered by the web, not advertised on it.

Obama’s Campaign Team

Chris Hughes (24) a co-founder of Facebook, left the company to develop Senator Barack Obama’s online & social media marketing architecture

3.0 million contributors 6.5 million online donations 93% less than $100 $80 Average online donation $500 million raised online

Social Media makes President

After Election

Change.gov

Whitehouse.gov

Usa.gov

오바마정부,거버먼트 2.0 제안

대선 직후 24시간만에 Change.gov 개설

Gov 2.0

Web2.0(참여, 공유, 개방)

+ 행정

참여와 개방, 공유의 사상에 근간한 웹2.0에 정부의 역할을 결합한 개념

행정은 공공정보를 공개하고 대중과 기술의 결합을 통해 더 나은 효율성과 투명성을 제고하는 활동

Gov 2.0

NYC Bigapps App Develop Contest

Seoul Bus app 개발자 유주완

Gov 2.0 소통행정=

행정을 바꾸는 트위터

트위터가 왜 중요할까?

출처 http://twtpoll.com/9x2f1k, 설문 참여자 2278 명

국내 트위터 이용자 현황 : 연령별

국내 트위터 이용자 현황 : 성별

출처 http://twtpoll.com/9x2f1k, 설문 참여자 2278 명

30.40대 남성 직장인이 주된 적극 이용자층

해외서비스를 사용할만큼 Early Adopter

자신을 드러내길 즐기는소통지향형 인간

수많은 사람들과의 Social Network를 가진 Connector

- 티핑포인트

Malcolm Gladwell

그들은 오프라인에서도 입소문 전파자일 확률이 높다!

Surprise!

22%

78%

소비자들은 다른 소비자들을 가장 신뢰한다

78%의 소비자가 선택<닐슨 세계 47개국 조사결과>

소비자들의 입소문이 가장 중요!

행정을 위한 트위터 활용전략

1. 지역정보를 전달하라

96%

4%

중앙지 지역신문

사람들은 지역언론에 관심이 없다!

2006년 전라북도 지역지역신문 구독률 3.7%

지역신문발전위원회, 2006년 현재

지역정보 전달의 창구

2. 지역의 민원창구 역할

트위터를 통해 지역민들의목소리를 듣자!

터지는 한숨...“안그래도 업무 많은데...”

주민들이 행복해야 진짜 행정아닐까?

3. 지역여론을 들여다 보는 창

해시태그(#)를 활용해지역사람들의 이야기를 듣자!

전북지역 해시태그

전라북도 : #jbtwt

전주시 : #전주당_

익산시 : #익산당_

군산시 : #군산당_

사람들의 대화속에서 Trend를 찾자!

Focus Group Interview Twitter Timeline

4. 지역을 위한 자발적 홍보대사

400명 이상의 직원이 트위터에 동참한 Zappos.com

Zappos.com CEO의 명함

트위터를 통해 고객서비스 및 자발적 홍보활동 전개

We the Media- Dan Gilmore

Makes Our Local Better

Thank YouFor Your Attention

http://socialnmedia.com

@sun4inlongway84@gmail.com