crm usability

CRM USABILITY

   Паладьев Олег Николаевич119501,  . .  .  ,  .9, гМосква ул Нежинская д ко

. 1рп. +7 915 9979285,Моб

:     +7 495 4117987Тел : +7 495 Факс4117989Skype: o_paladievwww.paladiev.narod.ru , paladiev@narod.ru

1. Глобализация2.

Персонализация

3. Интеграция

ТРЕНДЫ ВЛИЯЮЩИЕНА ТРЕНДЫ ВЛИЯЮЩИЕНА РАЗВИТИЕБИЗНЕСА РАЗВИТИЕБИЗНЕСА

CRMCRM (Customer Relationship Management)

- концепция  управления отношениями с

.клиентами

USABILITY    Международный стандарт ISO 9241-11

, « , определяет юзабилити как степень с которой продукт может быть использован

определёнными пользователями при определённом контексте использования

для достижения определённых целей с должной, эффективностью продуктивностью и

» удовлетворённостью

CRM USABILITY ВАШКЛИЕННТСТАНОВИТСЯ

!ВАШИМСОТРУДНИКОМ ВЫГОТОВЫКТАКОМУ

?РАЗВИТИЮ

, ВЗГЛЯДНАКЛИЕНТСКИЕОТНОШЕНИЯ  CRM USABILITYЧЕРЕЗПРИЗМУ

, КЛИЕНТ , . как потребитель Ваших продуктов услуг, КЛИЕНТ . как обратная связь о вашем бизнесе, КЛИЕНТ   , .  как поставщик идей инноваций, КЛИЕНТ как поставщик информации

« », бенчмаркинг « ». бест практик

, КЛИЕНТ , как ваш представитель провайдер . Ваших услуг

, КЛИЕНТ . как Ваш коллега, КЛИЕНТ , .  – как инвестор консультант Ваш клиент

грамотный специалист и часто стоит на рынке,   дороже чем ведущие специалисты Вашей

компании

ПРИЧИНЫДЛЯРАЗРАБОТКИИВНЕДРЕНИЯ

1. Ограниченныйжизненный цикл ( , )продукта бизнеса2. Построение открытой системы развития3. , Поиск взращивание инвестора4. Поиск инновации для Вашегобизнеса5. Создание стратегического совета6. Внедрение единых стандартов

ЗАДАЧИ

1. « » Выявить Точку благополучия -клиента сотрудника2. Разработать программу

, мотивации реализации потенциала3. , Разработать программу обучения сертификации4. CRM usability5 , , Обратная связь анализоптимизация

Эгомаркетинг –   технология раз вития

,   личности реализуемая посредств ам

    определения и удовлетворения  .потребностей субъекта

ТОЧКАБЛАГОПОЛУЧИЯ , ВАШЕГОКЛИЕНТА

СОТРУДНИКА

 Точка благополучия

 Синхронизация планов Энергетические фильтры

Технология эгомаркетинга1. .        .Этап Анализ потребностей возможностей личности2. .     Этап Отбор целевых рынков

.      Этап Разработка программ продвижения личности3. .         Этап Претворение вжизнь программ продвижения личности

    , На что необходимо сфокусировать внимание инвестора, акционера руководителя  

1.   , Создание образа Вашей идеи бизнеса2. Создание удобства работы в компании3.   Прозрачность процессов 

Создание инновационной компании обязывает   , объединить общей идеей талантливых творческих

.  людей И наиболее важной задачей развития инновационного бизнеса является создание условий для

, , сотрудничества удобство в продвижении коммерциализации идеи

,   , При этом необходимо понимать что это временный .творческий союз

СИСТЕМАОБУЧЕНИЯИСЕРТИФИКАЦИИ

   Необходимо построить систему обучения сотрудников и клиентов  , инновационной компании основанную на взаимном уважении

,   usability.идей и плюрализма мнений как формы , , Организовать процессы обучения практики сертификации знаний

,   -как сотрудников внутри компании так и внешних клиентов.сотрудников

РИСКИВУПРАВЛЕНИИ СОТРУДНИКАМИ

ИННОВАЦИОННОЙКОМПАНИИ 

1. , Уход сотрудника потеря темпов развития2. Раскрытие информации на рынке3. Создание успешного конкурента( , )Он знает вашу стратегию вы его нет4 , Переключение со стратегии развития на

стратегию конкуренции и обороны 

ДЛЯВОПРОСОВИКОМЕНТОВ

Паладьев Олег

o_paladiev

paladiev

   Директор по развитию ПаладьевОлег

: +79169906144МобSkype: o_paladiev

119501,  . .гМосква.  ,  .9,  . 1ул Нежинская д корп

:  +7(495)411-79-87Тел: +7(495)411-79-89Факс

Мыподготовим Вас кБУДУЩЕМУ