digital marketing digital marketing

Marketing là hoạt động tìm hiểu nhu cầu thị trường và đáp ứng nhu cầu đó một cách hiệu quả nhất

Khái niệm marketing

• R: research• STP: Segmenting, Targeting,

Position• MM: Marketing Mix• I: Implementation• C: Control

Quản trị Marketing

4P-Marketing Mix

Số người sử dụng internet tại Việt Nam từ năm 2003-2010

Số liệu người dùng internet tại Việt Nam tính tới 6/2013Nguồn Vnnic.vn

Xu hướng giải trí thay đổi nhanh

Digital marketing là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing, trong đó sử dụng các phương tiện điện tử như: website, email, phương tiện không dây kết hợp với các dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng

Lợi thế của Digital marketing

Có tính chất toàn cầu, rộng khắp

Nắm bắt được xu hướng phát triển chung và thói quen của khách hàng

Tiếp cận được tới khách hàng liên tục 24/7

Tiếp cận chính xác tới từng đối tượng khách hàng

Có thể tương tác với khách hàng

Chi phí tối ưu hơn nhiều hình thức truyền thốngHiệu quả có thể đo lường được

Digital làm thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng

Memery

Digital làm thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng

Memery

After Digital

Các công cụ Digital

Chiến lược Digital Marketing

B2B vs B2CMarketing

What’s different ?

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG DR.THANH

Vào năm 2008 Tân Hiệp Phát quyết định cho ra một loại sản phẩm mới, từ việc nghiên cứu thị trường, test sampling, thiết kế bao bì… công ty đã khẩn trương chuẩn bị cho sự xuất hiện của trà thảo mộc Dr.Thanh

Concept: “Giải nhiệt cuộc sống” được sử dụng làm thông điệp trung tâm để phát triển trong chiến dịch truyền thông

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG DR.THANH

12/2008: “Dr.Thanh – giải nhiệt cơ thể, không lo bị nóng” chính thức xuất hiện bằng một buổi lauching sản phẩm vào ngày 22.12.2008, được truyền hình trực tiếp trên BTV5

1.2009: Quảng cáo dội bom trên truyền hình, xuất hiện vào các giờ đẹp trong 3 tháng đầu tiên tới 4/2009

Tạo cảm giác tò mòTháng 10/2008

• 1 tháng• Lợi ích trà thảo mộc

Biết sản phẩmTháng 12/2008

Hiểu chi tiết sản phẩmTháng 1/2009

• 1 tháng• Tung sản phẩm

• 10 tháng• Duy trì nhịp bán hàng

PR làm chủ đạoLoại bài viết:+ Loại trà giải nhiệt cơ thể+ Thảo mộc giải nhiệt cơ thể+ Những hoạt động thói quen thường bị nóng trong ngườiTeaserAd: Trà thảo mộc sắp xuất hiện tại Việt NamDigital: Trà thảo mộc sắp xuất hiện tại Việt NamWebsite: trà thảo mộc sắp xuất hiện tại Việt Nam

Họp báo ra mắt sản phẩmGiới thiệu sản phẩm mớiTrả lời báo chíGởi thông cáo báo chíEvent: tung sản phẩm phẩm mới 21/12/08Uống thử sản phẩmTruyền hình trực tiếp BTV5Advertising – TVC 30’TVC liên tục 30 một lần vào các giờ vàng trên 8 đài chínhDigital marketing: video clip Dr.ThanhPOSM, Pano out door, Print Ad …

TVC 30’ một lần2 mẫu quảng cáo liên tục 60’ một lần vào các giờ vàng trên 8 đài chínhTruyền hình:Phóng sự trà thảo mộc Dr.Thanh – giải nhiệt cơ thểPrint Ad: ad1+ad2Digital marketingVideo clipKhuyến mại trên kênh phân phối (tặng chuyến du lịch châu âu)POSM….

Khái niệm

Website còn gọi là trang web, trang mạng, là một tập hợp các trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash… thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ.

Khái niệm

Web server ( máy chủ): Máy tính lưu trữ thông tin và cung cấp thông tin/dịch vụ cho những máy khác trong hệ thống internet

Host: Dịch vụ cung cấp máy chủ cho website của doanh nhiệp/cá nhân, để lưu trữ và kết nối thông tin liên tục với mạng internet

Client: Máy tính truy cập vào website và internet

Web address: Địa chỉ web, từ dùng phổ biến và thường để chỉ những địa chỉ ngắn gọnVD: http://www.google.com.vnURL: Địa chỉ website, thuật ngữ mang tính kỹ thuật và thường để chỉ chính xác địa chỉ đến 1 trang webVD:http://web.redidea.vn/contact/faq/42-hoi-dap/84-website-la-gi

IP Address: một dãy số duy nhất, xác định địa chỉ của một máy tính trong hệ thống internet VD: 342.422.424

Là cầu nối doanh nghiệp với thế giới số

Nguồn cung cấp thông tin 24/7 cho khách hàng và công chúng mục tiêu

Chi phí thấp hơn rất nhiều so với các kênh thông tin khác ( báo chí, truyền hình, ấn phẩm…)

Vai trò của Website trong

marketing

Phân loại website theo chức năng

Tôi là website

động

Tôi là website

Website tĩnh

Website động

Microsite

Sử dụng nhiều công nghệ cao để tương tác với

người dùng

Phân loại website theo nội dung

E-commerce site Corporate

Portals PersonalHome page

Portal site

Là trang tập hợp nhiều mẫu thông tin từ nhiều

nguồn khác nhau

Người dùng có thể tìm kiếm thông tin

tại một nơi

Personal Page

Là trang thông tin cá nhân

Dùng để chia sẻ thông tin tới

những người khác

Corporate Site

Sử dụng để quảng bá cho công ty/sản phẩm

của nó

Cung cấp thông tin cho nhà đầu tư, cổ đông

Chứa dữ liệu của nhân viên

Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ

E-Commerce sites

Là trang web có giao dịch thương mại trên nó

Có thể là trang web của một tổ chức thương mại, tổ chức chính phủ hoặc cá nhân

Cung cấp sản phẩm dịch vụ trên web

QUY TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE

1. Xác định mục tiêu của websiteĐối tượng độc giả của website ?Website được xây dựng nhằm mục đích gì ?• Cung cấp thông tin• Xây dựng hình ảnh cho sản phẩm, dịch vụ• Bán sản phẩm, dịch vụ…Các mục tiêu đặt ra cho website ?• Lượng truy cập• Phản hồi mong muốn nhận được• Khách hàng trung thành…

2. Xây dựng nội dung website

Xác định kiểu website bạn sẽ thực hiện• Website giới thiệu thông tin• Microsite• Wapsite• …

Chọn tên miền

Ngắn gọnẤn tượng Riêng biệt

Liên tưởngGắn kết

Chọn tên miền quốc tế hay Việt Nam ?• Không có sự khác biệt giữa tên miền

Việt Nam và Quốc Tế• Có thể chọn mua cả Việt Nam

(.vn, .com.vn ) và tên miền Quốc Tế (.com, .net), vì khách hàng thường bị nhầm lẫn

Những thôn tin doanh nghiệp cần cung cấpNhững thông tin khách hàng muốn đọcSử dụng Mindmap để tránh bỏ sót nội dung

Hành trình khách hàng ( cunsumer journey)

3. Các vấn đề về thiết kế

• Tính cân bằng: về thị giác, hình khối, màu sắc

• Độ tương phản về màu sắc

• Điểm nhấn• Tính thống nhất: front

chữ, góc bo tròn, độ chuyển màu…

3. Các vấn đề về thiết kếBỐ CỤC WEBSITE: Dựa vào hành trình của khách hàng (consumer journey) để xây dựng bố cục website

TÍNH NĂNG WEBSITE: tùy vào các mục tiêu khác nhau của doanh nghiệp, cũng như nhu cầu người dùng mà lựa chọn tính năng cho website

Tùy biến giao diệnQuản lý hệ thống menu đa cấpTối ưu hóa SEOQuản trị thông tinLiên hệNgôn ngữ…..

• Tính cân bằng: về thị giác, hình khối, màu sắc

• Độ tương phản về màu sắc• Điểm nhấn• Tính thống nhất: front chữ, góc

bo tròn, độ chuyển màu…

1. Tạo ra một “câu chuyện” hấp dẫn mà nó thể hiện thể hiện thương hiệu của bạn2. Làm cho nó được thể hiện một cách rõ ràng (thông điệp của bạn được làm nổi bật trên website)3. Hiểu rõ thành phần cấu trúc và phát triển thông điệp một cách hiệu quả4. Xây dựng thông tin trong khuôn khổ và theo định hướng rõ ràng

• Xây dựng khung nội dung (site map)

4. Các vấn đề về kỹ thuật

Chú ý khi xây dựng sitemap

• Sitemap cho Search Engine: là nơi mà các SE đọc đầu tiên, từ đó sẽ đi đến các link trong website của bạn, lúc đó quá trình index sẽ nhanh hơn bình thường. Sitemap cho SE thường có đuôi là xml

• Sitemap cho người dùng: là nơi người dùng dễ dàng tìm kiếm nhanh chuyên mục cần thiết ( không nên quá 3 bước) Sitemap Html

• Xây dựng khung nội dung (site map)

• Sitemap cho người dùng: Dựa vào user flow

Cơ sở hạ tầng website (Infrastructure) gồm:• Features (đặc điểm)• Functionality (chức năng)Có 2 cách xây dựng:• Web developer/programmer• Kỹ thuật viên thiết kế website

Mặc dù có nhiều dự đoán về sự khai tử đối với công nghệ Flash, nhưng loại bỏ nó không phải đơn giản.

Flash hay không flash

Công nghệ HTML5 sẽ là sự thay thế tốt nhất trong việc tạo ra trình chơi video, banner ads, hoặc các module Facebook mà không cần phải sử dụng đến công nghệ Flash đang trở nên nặng nề và ì ạch khi mà các nội dung rich media đang ngày càng nhiều

Xu hướng thiết kế và phát triển websiteNguồn: ebrand.vn

Sự xuất hiện của những chiếc điện thoại với màn hình cảm ứng đã làm thay đổi mạnh mẽ thế giới thương mại trực tuyến

Thiết kế mới website của mình theo hướng responsive để các nội dung trên website thể hiện tốt trên mọi thiết bị di động.

1/ Thiết kế Responsive sẽ là xu hướng chủ đạo

1/ Công nghệ Flash vẫn được sử dụng nhưng sẽ rất ít

2. Giao diện thiết kế theo dạng khối sẽ là 1 hướng mới hấp dẫn

Đây là xu hướng mới nhất trong năm 2013. Bạn sẽ thấy nhiều thiết kế theo dạng khối sẽ xuất hiện trên các trang chủ. Nó sẽ hướng người sử dụng click vào những khối này để mở ra các trang khác thay vì click lên những text link.

3. Website với các hiệu ứng đặc biệt

Một số website chỉ thiết kế dành riêng cho các đối tượng nào đó mà không phải cho tất cả mọi người. Vì vậy, những loại website này đều có những hiệu ứng riêng đặc biệt của nó.

4. Typography sẽ là một sự thử nghiệm thú vị

5. Thiết kế theo lối kể chuyện

6. Thiết kế website với hiệu ứng Parallax

Đây sẽ là một sự thay đổi mới trong ngành thiết kế website. Nó sẽ làm cho website trở nên trông hấp dẫn, sống động và có chiều sâu giống như những hình ảnh 3D.

7. Thiết kế hướng hành vi

Sự tham gia của những gã khổng lồ như Facebook, Google trong việc khám phá các ngách thị trường mới sẽ mở ra xu hướng thiết kế web mới đó là hướng đến hành vi. Xu hướng này sẽ tập trung vào địa điểm và hành vi của người sử dụng.

8. Thanh menu kiểu Hamburger

9. Trang web hiển thị rộng hơn

10. Font chữ to hơn

SEO search engine optimization), là một tập hợp các phương pháp nhằm tối ưu hóa công cụ tìm kiếmCó 2 loại:Black Hat: SEO không chính thốngWhite Hat: SEO chính thống

Tầm quan trọng SEO

- 85% lưu lượng đến website là từ công cụ tìm kiếm- 90% người tiêu dùng không xem quá 30 kết quả tìm kiếm đầu tiên- 95% người dùng công cụ tìm kiếm là google- Nếu bạn không làm đối thủ của bạn sẽ làm. Bạn có muốn đánh mất cơ hội tiếp xúc với khách hàng không ?

HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG CỤ TÌM KIẾM

Tích lũy chỉ mục (cơ sở dữ liệu) của tài liệu trên web

Cung cấp các kết quả được đánh giá cao cho người sử dụng (tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh)

Tạo ra doanh thu thông qua quảng cáo trả tiền và các dự án kinh doanh liên quan thường tân dụng số lượng lớn lưu lượng truy cập…

QUY TRÌNH SEO

Code: Hiệu chỉnh cấu trúc website

Content: Phát triển nội dung website

Connection: Tạo liên kết cho website

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITE

HTMLXML sitemapsULR structure

Robots.txtNavigation

301’s404’s

Canonical

Hai thẻ này là vị trí quan trọng nhất để đặt các từ khóa . Và nơi đặt từ khóa quan trọng nhất là ở thẻ title và meta description, bởi vì khi xếp hạng các từ khóa trong một website, Google sẽ dành ưu tiên xếp hạng cao cho các từ khóa ở hai thẻ này.

Khi đặt thẻ title và meta desciption, không nên dùng các từ khóa quá ngắn để tạo thành một cụm từ vô nghĩa, chẳng hạn như “nhạc, giải trí, xem phim..v..v..” mà hãy chọn các cụm từ khóa có nghĩa nhưng đừng quá dài, nên tập trung cụm từ khóa cho nội dung chính trong website.

TỐI ƯU HÓA THẺ TITLE, META DESCRIPTION

XML Sitemap là một định dạng nội dung chứa các đường dẫn bài viết, thư mục, tag..v.v….và tất cả như là bản đồ chi tiết của một trang web.

THIẾT LẬP XML SITEMAP VÀ ROBOTS.TXT

File robots.txt được hiểu là một file dùng để điều khiển quá trình đánh chỉ mục của một website. Trong file robots bạn sẽ xác định những thư mục nào không cần đánh chỉ mục để giúp cho bot đỡ mất thời gian khi đánh chỉ mục website bạn, đồng thời che giấu một số thư mục nhảy cảm.

Các robot tìm kiếm sẽ tiến hành phân tích và thu thập các liên kết có trong sitemap và tiến hành đưa lên cỗ máy tìm kiếm của mình. So với cách thu thập dữ liệu thông thường từ việc crawl một trang web, sitemap giúp cho các bot tìm kiếm dễ dàng xác định cấu trúc của một website, hỗ trợ thời gian đánh chỉ mục các liên kết

Chuyển hướng redirect 301 hay redirection 301 thường được hiểu như việc di rời vĩnh viễn (moved permanently). Nó trả về mã lỗi 301 trong phần header nhằm thông báo cho máy tìm kiếm hay trình duyệt, máy chủ rằng trang web hiện tại đã được chuyển rời tới địa chỉ mới.

TỐI ƯU HÓA LỖI 303’S

Liên kết gãy nghĩa là một liên kết đã bị xóa đi hoặc không tồn tại được đính kèm trong nội dung trên website của bạn, khi người dùng tiến hành truy cập vào những liên kết đó thì sẽ xảy ra một lỗi 404 NOT FOUND.

LỖI 404

HIỆU CHỈNH CẤU TRÚC WEBSITELỖI 404

Tối ưu hóa lỗi 404

Thêm các liên kết khác có trong website để điều hướng người dùng và bot tìm kiếm.Viết một đoạn nội dung ngắn miêu tả lỗi mà họ đang gặp phải và đưa ra một số lời khuyên khi gặp lỗi 404.Nếu là website động/blog thì tích hợp khung tìm kiếm vào càng tốt

Về mặt người duyệt web, navigator đóng vai trò như một sơ đồ chỉ dẫn “đường đi” trong website.Về mặt SEO, navigator là “hoa tiêu” cho các spider khám phá ra những trang còn lại trong website của các bạn.

NAVIGATION

PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN WEBSITE

Keyword hay còn gọi là từ khóa, là một từ hay một cụm từ mà người tìm kiếm truy vấn trên các công cụ tìm kiếm

LỰA CHỌN KEYWORD

CÔNG CỤ GOOGLE KEYWORD TOOL

CÔNG CỤ GOOGLE KEYWORD TOOLCÔNG CỤ GOOGLE KEYWORD TREND

WEBMASTER TOOLS

Nghiên cứu từ khóa cạnh tranh

Cú pháp: [từ khóa] site:

website đối thủ cạnh tranh

Duplicate content

Trong thực tế, rất nhiều trang web mắc lỗi duplicate content (trùng lặp nội dung) . Việc trùng lặp nội dung là những nội dung xuất hiện trên nhiều website khác nhau. Ngoài ra nội dung tương tự về ý cũng được xếp vào danh sách duplicate content

Duplicate content

Có 2 loại trùng lắp nội dung

Trùng lắp nội dung không có hại bao gồm các dạng bên dưới:- Phần lữu trữ (archive) của các forum, web, blog- Cung cấp nội dung tương ứng với từng loại thiết bị (máy tính, PDA, smartphone, …)- Phiên bản in của các website- TLND thông qua navigation, tiêu đề chính, các liên kết tham khảo hay nội dung của phần footer

Duplicate content

Trùng lắp nội dung không có hại bao gồm các dạng bên dưới:

- Nhân bản nội dung trên nhiều website khác nhau để thao túng bảng xếp hạng

- Tạo ra nhiều landing page khác nhau (từ nhiều trang trên cùng website hoặc sub-domain) nhưng cùng một nội dung

- Nội dung lặp đi lặp lại trong 1 trang

Duplicate content

Làm thế nào để tránh Trùng lắp nội dung (Duplicate Content)

- Không đánh cắp nội dung từ site khác- Kiểm tra TLND trên site của mình- Kiểm tra nội dung của mình có bị đánh cắp không. - Khi có nhiều URL trỏ đến một nội dung, chọn 1 URL và dùng robots.txt để chặn các URL còn lại- Sử dụng thẻ canonial

Duplicate title tag

Tiêu đề trang – Title

Tiêu đề trang là một trong những yếu tố SEO quan trọng nhất trên trang web của bạn. Mỗi trang & bài viết của bạn nên có tiêu đề riêng của nó, bao gồm các chính từ khóa cho trang đó.

Thẻ <title> phải được đặt trong thẻ <head> của tài liệu HTML. Tốt nhất là bạn nên tạo tiêu đề duy nhất cho mỗi trang trên trang web của bạn.

Thẻ mô tả - Meta descriptions

Thẻ meta mô tả của trang cung cấp cho Google và các công cụ tìm kiếm khác bản tóm tắt nội dung trang.

Thẻ mô tả - Meta descriptions

Thẻ meta mô tả được đặt trong thẻ <head> của tài liệu HTML của bạn.

Cách tối ưu thẻ meta mô tả• Tóm tắt một cách chính

xác nội dung của trang

• Sử dụng các mô tả duy nhất cho mỗi trang

Meta keyword tag

URL THÂN THIỆN

BACK LINKS

Tất cả các hình ảnh của bạn tải lên nên có tiêu đề, vì vậy hãy mô tả hình ảnh giống như tiêu đề trang của bạn. Bao gồm cả từ khóa liên quan có thể giúp mọi người tìm thấy trang web của bạn khi tìm kiếm trên Google Images.

Cách tạo backlink

Sử dụng bài viêt

Mạng xã hội

Viral marketing

Trao đổi link với các website khác

Backlink nội bộ

Dồn tất cả các liên kết nội bộ vào một trang chínhĐặt các liên kết ở các bài viết chứa nội dung quan trọngXây dựng blog và các thanh điều hướng trong blog

Backlink nội bộ

- Dồn tất cả các liên kết nội bộ vào một trang chính- Đặt các liên kết ở các bài viết chứa nội dung quan trọng- Xây dựng blog và các thanh điều hướng trong blog

SOCIAL MEDIA LÀ GÌ

Truyền thông xã hội là môi trường trên Internet có sức lan tỏa và tương tác mạnh mẽ, nơi mọi người đều có thể tạo, đọc và chia sẻ những nội dung mà họ quan tâm và dễ dàng tiếp cận hơn bao giờ hết. Chúng còn hỗ trợ việc trao đổi thông tin và kiến thức, biến những người sử dụng nội dung trở thành những nhà sản xuất nội dung, từ việc tiếp nhận thông tin thụ động (một chiều) sang chiều hướng tích cực hơn (hai chiều, mang tính tương tác).

LỢI ÍCH SOCIAL MEDIA

Tiết kiệm chi phí

Tính lan truyền rộng

Độ tương tác cao

Đo lường được

CÁC CÔNG CỤ SOCIAL MEDIA

Công cụ dùng để lắng ngheCông cụ đo lường và tối ưuCông cụ xuất bảnCông cụ chia sẻCông cụ tương tác trực tiếpĐặc biêt: Viral marketing

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SOCIAL

Mục tiêu

Thông điệp

Khách hàng

Chiến lược, công cụ

Đo lường

Mục tiêuSale

Awarenessloyatly

Thông điệp cần truyền tải“Social media không phải là cuộc nói chuyện, đó là nơi câu chuyện được diễn ra”

Chiến lược, công cụ

Đo lường

Nếu mục tiêu = awareness

• Web tracffic – số người tới website• Web tracffic referrals – những đường dẫn chỉ

tới website• Fan, friends trên các mạng xã hội• Search volume trend – lưu lượng và xu hướng

tìm kiếm• Social mentiion – sự đề cập đến thương hiệu

qua blog

Nếu mục tiêu = sales

• Web tracffic – số người tới website• Time spend on site • Bounce rate – tỉ lệ 1 người vô xem 1 lần rồi đi• Repeat visist – số người quay trở lại• Search volume trend – lưu lượng và xu hướng

qua blog

Nếu mục tiêu = loyatly

• Time spend on site • Repeat visist – số người quay trở lại• Bounce rate – tỉ lệ 1 người vô xem 1 lần rồi đi• Search volume trend – lưu lượng và xu hướng

qua blog• Social connectivity among purchaser

digital marketing digital marketing

Documents

marketing digital

inboud marketing y marketing digital

certifcado - gyncursos.com.br€¦ · introdução ao...

digital marketing

web marketing 4 marketing digital

marketing digital - digital communication

digital marketing e mobile marketing

global stadard marketing digital marketing mobile … ·...

tinjauan digital marketing serta marketing …

digital marketing€¦ · ข้อดีของ digital...

digital marketing - viral marketing - marketing lan truyen

marketing - digital