sosiaalinen media ja verkostoituminen

Sosiaalinen media ja verkostoituminen -opintojakso

26.10.2015

Kirjaudu ryhmän omalle kurssialueelle. Siellä linkki tälle opintojaksolle!Lähitapaaminen 26.10.2015 ja verkko-opiskelujakso 16.11.2015 saakka

Sosiaalisen median käytön taustatietoja

Oheismateriaalit

Digitaalinen jalanjälki, verkkoidentiteetti ja yksityisyys

(paritehtävä)

Mikko-Pekka Hanski, Idean Enterprises Inc. 11.11.2014

LinkedIn

Case-harjoitus: Sosiaalisen median välineet

(yksin tai parityönä)

Case-harjoitus: Yritys ja sosiaalinen media

(yksin tai parityönä)

http://nytjahuomenna.com/2013/10/31/viestintasuunnitelma-lyhyesti/

Miksi yritys käyttää somea?

Mikä osallistaa ja aktivoi somessa?

Keitä ovat kohderyhmät, asiakkaat? Miksi ja miten he käyttävät somea?

Mikä on somen lisäarvo yritykselle, työntekijöille ja asiakkaille?

Ajankohtaisuus, kiinnostavuus ja hyöty itselle

Asiakaspalvelu 24/7, kun sinulle sopii

Kysymykset ja lisätiedot

Vertaiskokemukset

Huumori

Ihmiset

Tositarinat

Kuvat, videot, visuaalisuus

Tavoitettavuus, nopeus

Helppokäyttöisyys

Viihtyminen

Verkostoituminen, kontaktit, yhteydenpito

Sosiaalisen median suunnitelma

Minimi

Tavoitteet

Resurssit yleisesti

Välineet

Päivittäminen, sisältö

Seuraaminen,

analysointi, arviointi

jne.

Maksimi

Tavoitteet

Resurssit yleisesti

Välineet

Päivittäminen, sisältö

Seuraaminen,

analysointi, arviointi

jne.

Realistinen toteuma?

Voi sisältyä viestintäsuunnitelmaan!

Somesuunnittelua

yrityksen näkökulmasta

Miksi sosiaalista mediaa? Mitä sosiaalisen median avulla tehdään / saavutetaan? Mitä lisäarvoa sosiaalisen median avulla? TAVOITTEET

Osallistuminen ja osallistaminen? Kuka, miten, ketä? KOHDERYHMÄT

Sisällön jakaminen? Mitä, kuka, miten, kenelle? SISÄLTÖ, KOHDERYHMIEN AKTIVOINNIN KEINOT

Mitä palveluita käyttöön? Mille alustalle / alustoille? Millä laitteilla? PALVELUT JA TYÖVÄLINEET

Resurssit? Tekninen toteutus, sisällön päivittäminen? Läsnäolo? TEKIJÄT JA TYÖAJAT

Tulokset suhteessa tavoitteisiin ja resursointiin? ARVIOINTIJA TOIMENPITEET

Googlen palvelut https://www.google.fi/intx/fi/work/apps/business/

Microsoftin palvelut http://office.microsoft.com/fi-fi/

Milloin asiakaspalvelu on tavoitettavissa? Miten pian vastataan?

Millä työvälineillä työskennellään?

Mitkä ovat kanavan tavoitteet? Mitä kanavia käytetään mihinkin tarkoitukseen?

Miten seurataan? Miten mitataan? Kasvaako myynti, kannattavuus?

Miten kerätään palautetta? Miten palautetta hyödynnetään?

Miten palvelua kehitetään? Miten kehittämistä hyödynnetään viestinnässä / markkinoinnissa?

Miten toimitaan kriisitilanteissa tai muissa yllättävissä tilanteissa?

Verkostoituminen, kohderyhmän verkostot: Minkälaisissa ympyröissä ja porukoissa liikutaan? Miten tavoitetaan kohderyhmän verkostot?

Viestintä (sisäinen ja/tai ulkoinen): Mitä kieltä kohderyhmänne puhuvat? Onko viestintä yrityksesi strategian ja brändin mukaista?

Kuvat ja videot, viestinnän visuaalisuus: Miten kuvallisessa viestinnässä näkyy yrityksen strategia, tavoitteet ja brändi?

Laitteet, sovellukset ja välineet: Mitä välineitä kohderyhmänne käyttää? Mobiililaitteet? Mitä sovelluksia kohderyhmät käyttävät?

Linkittäminen, linkit: Miten valitut palvelut toimivat yhteen? Miten verkostojen linkkejä ja materiaaleja jaetaan?

Sisällön jakaminen, osallistuminen keskusteluihin: Miten aktiivisia olette? Miten aktivoitte, osallistutte ja osallistatte?

Yksityisyysasetukset, profiilit, käyttöoikeudet, käyttösuositukset: Kuka vastaa mistäkin? Mitä saa tehdä työroolissa ja miten? Miten tietoa välitetään? Entä jos työntekijä vaihtuu?

Mainonta, markkinointi: Miten verkkoaktiivisuus näkyy muussa mainonnassa ja markkinoinnissa? (printti ym.) Miten mainonnan ja markkinoinnin eri osa-alueet kytkeytyvät toisiinsa?

Välineiden ja verkoston visualisointi

(yksilötehtävä)

Ota yhteyttä:

Henna-Riikka Ahvenjärvi

044 7906 396 (myös )

henna-riikka.ahvenjarvi@takk.fi

fi.linkedin.com/in/ahvenjarvi/

@hahvenjarvi