政府app評測實例 台北市政府資訊局－公部門app服務推廣研討會 - 2012.12.13
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KNY 陳 坤 助
政府App評測實例
臺北市政府資訊局－公部⾨門App服務推廣研討會 2012-12-13國⽴立臺灣師範⼤大學 教育學院⼤大樓201演講廳(台北市和平東路⼀一段129號)
Thursday, December 13, 12
KNY
kny.cc
Thursday, December 13, 12
政府App評測實例
• 什麼是App
• 公部⾨門的App
• App的⽣生態
Thursday, December 13, 12
各國公部⾨門App開發⼤大冒險的時代？
圖：http://www.zgjh.hc.edu.tw/domain/society/attachments/month_0705/w200752142333.jpg
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http://apps.usa.govGovernment apps and mobile sites
offer official information and services from the
palm of your hand.
美國⼈人⼝口：3.1億（2012年）from wikipedia
主體：公部⾨門開發Apps
美國 US
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英國 UKhttp://data.gov.uk/appsApplications: have you built something cool with our
data?Share it with us through the Apps page. You never know who might get
excited!
英國⼈人⼝口:6.3千萬（2012年統計）from wikipedia
Open Data 為主體
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紐約市 NYChttp://www.nyc.gov/html/
digital/html/apps/apps.shtml
the mission of NYC Digital is to realize New York City's
potential as the world's leading digital city.
紐約市⼈人⼝口:833萬（2012）from wikipedia
⺫⽬目標：數位城市之⼀一環
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新加坡 SGhttp://data.gov.sg/
AppShowcase/AppList.aspx
data.gov.sg is the first-stop portal to search and access publicly-available data published by the Singapore
Government.
新加坡⼈人⼝口:531萬（2012）from wikipedia
Open Data 為主體
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⾹香港 HKhttp://www.gov.hk/tc/about/govdirectory/
mobilesites.htm#appGovHKApps
⾹香港政府⼀一站通是⾹香港特別⾏行政區政府的⼀一站式⼊入⾨門網站，讓市⺠民輕鬆⽅方便地獲取所需的公共資訊和服務。網站⾃自
2007年推出以來，不斷優化網站、加⼊入網上服務和強化內容，貫徹「⼀一站通」
的宗旨，服務市⺠民⼤大眾。
⾹香港⼈人⼝口:706萬（2010）from wikipedia
各部⾨門積極開發Apps
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⾹香港 - 有App的部⾨門⾹香港政府⼀一站通, 1823 電話中⼼心, 公司註冊處, ⽔水務署, ⺠民政事務局, ⽴立法會, 地政總署, 法律援助署, 社會福利署, 財政司司⻑⾧長辦公室, 建築署, 城市規劃委員會, 律政司, 政制及地事務局, 政府⻘青少年網站 , 政府新聞處, 政府資訊科技總監辦公室, ⻝⾷食物環境衞⽣生署, ⾹香港天⽂文台, ⾹香港房屋委員會 / 房屋署, ⾹香港旅遊發展局, ⾹香港海關, ⾹香港貿易發展局, ⾹香港郵政, ⾹香港電台, ⾹香港警務處, 康樂及⽂文化事務署, 教育局, 規劃署, 通訊事務管理局辦公室, 創新科技署, 創意⾹香港, 勞⼯工處, 發展局, 廉政公署, 環境保護署, 海事處, 運輸署, 漁農⾃自然護理署, 證
監會, 衞⽣生署,Thursday, December 13, 12
台北 Taipei
http://apps.taipei.gov.tw/
隨著現在智慧型⼿手機的⽅方便性及普及性，幾乎⼈人⼿手⼀一⽀支，對於⾏行動上網的渴求⽇日益增加，透過該網站可讓您快速找到市府各機關提供的⾏行動應⽤用服務，讓
您隨時掌握臺北城市脈動。
台北市⼈人⼝口:267萬（2013/03）from wikipedia
各部⾨門積極製作App
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台北 - 有App的部⾨門臺北市政府資訊局, 交通局, 停⾞車管理⼯工程處, 資訊局, 消防局, 勞⼯工局, ⽂文化局, 勞⼯工局就業服務處, 衛⽣生局, 美術館, ⼯工務局⼤大地⼯工程處, 公務⼈人員訓練處, 動物保護處, 環保局, 觀光傳播局........
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什麼是App
• 運作於⾏行動裝置上的⼩小程式
• 善⽤用⾏行動裝置的特性
• ⾼高度個⼈人化的私密⾏行為
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善⽤用⾏行動裝置的特性
• 觸碰螢幕• 電話、簡訊• 定位GPS
• 感測器、陀螺儀• ⿆麥克⾵風
• 喇叭• 震動• 相機、閃光燈• 網路、通訊• 即時運算
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App是⽤用來解決問題的• App是⽤用來解決問題的
• 解決主⼈人的⽣生活切⾝身問題(個⼈人化⾏行為）
• 不是解決政府的問題（有感政績、亮點，別做⾏行銷拋棄型態的App）
• 參考Apple 2012 WWDC 商業廣告Video，內容闡述App如何改善⼈人們的⽣生活 : https://www.youtube.com/watch?v=AcGTpEbByHI
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App有沒有⼈人⽤用？⼈人⼝口 基本1%下載 熱⾨門5%下載
美國 3.1億 310萬 1.5億
英國 6.3千萬 63萬 315萬
紐約 833萬 8.3萬 41萬
⾹香港 706萬 7萬 35萬
台北 267萬 2.7萬 13萬
滲透率很重要，低於標準變成蚊⼦子？
未來⾏行動裝置普及率提⾼高，滲透率標準將會往上提⾼高, 5%是2012年的標準
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為何⺠民眾會下載公部⾨門的App
• 信賴感（品牌的⼒力量）• 機會只有⼀一次• 下載數 ≠ 存活率
• 經常使⽤用才是成功
Thursday, December 13, 12
App被使⽤用才有價值
Thursday, December 13, 12
把公部⾨門的服務放在商業市場
網站 App
⾃自主性 全權掌握 商業公司掌控使⽤用者回饋 ⾸首⻑⾧長信箱 公開的評分＋評論⺫⽬目的性 資訊查詢 資訊查詢，⼯工具競爭性 低 ⾼高
使⽤用⽣生命週期 低 低，零碎
公部⾨門的服務，是否該依賴在商業平台上運作？或是開放的態度願意跟⺠民間合作？公部⾨門App只放在政府網站內，要⺠民眾⾃自⼰己去下載安裝，是⼀一種特別的⼼心態？（⾸首⻑⾧長信箱）
Thursday, December 13, 12
政府該做哪⼀一種App
公部⾨門不要做App 99%
公部⾨門的專⻑⾧長是收集資料 Yes管理資料 Yes維護資料 Yes
就差這⼀一步釋放資料？？？公開資料？？？開放資料？？？
Thursday, December 13, 12
政府該做哪⼀一種App
唯⼀一能做的App 1%隱私：稅務.....
信任：憑證、急難救助......
擴充：服務延伸 1999、申訴.....
Thursday, December 13, 12
蚊⼦子App產⽣生器
Thursday, December 13, 12
政府應專注提昇資料品質，創造產業共⽣生環境
iThome e政府5-2012.05.31 P60Thursday, December 13, 12
政府：追求⼈人⺠民最⼤大福祉
iThome e政府5-2012.05.31 P60Thursday, December 13, 12
