המניע העיקרי למיזוג הוא

הגדלת נתח שוק וגידול בהכנסות

Source: Post Merger Integration Survey 2009 European

results, PWC

.בערך לבעלי המניותלא מביאים את השיפור הרצוי מכלל המיזוגים 50%מעל •

או שניהם יחדיו ירידה במכירות או ירידה ברווחיות היתהמהמקרים 75%-בכ•

ולא חזרה לעצמה גם שנתיים שביעות רצון לקוחות ירדה מהמקרים 50%-בכ•

לאחר המיזוג

?והתוצאה

Source: Unlocking Shareholder Value: The Keys To Success, KPMG

?אז להתמזג

ההשקעה הגדולה ביותר במיזוג נדרשת בפונקציית השיווק והמכירות

?אז איך עושים את זה נכון שימור

חווית לקוח

שירות

העצמת עובדים

מכירות

שימור

הצבת יעדים שאפתניים1.

מדידת השגת היעדים2.

הכנסת מדדי השימור למודל העסקה3.

חווית הלקוח

שרות

"The biggest disappointment from my

perspective was the revenue 'dis-synergies,‘

Jim Compton, COO, 2012

העצמת ושימור עובדים

מכירות

2 8 4 3

1+1 =0.5?

?אז איך מתחילים

The Strategy map: A key element of the methodological approach

The Strategy Map will provide the framework in which to describe the strategic choices and what should be done to accomplish them…It is “the game plan”

איך יראה המודל

1 העסקי

2

3

4

מי יהיו הלקוחות בהם מה ואיך נמכור , נתמקד

להם

איך נכוונן את מערך אספקת הערך על מנת

לתת מענה ללקוחות

אילו יכולות צריכות להיות בארגון

Strategy is important, but it the execution that counts

קרן שקד

052-2333306

pro.pro-Keren.shaked@b