Business Development

Июнь 2013

Новая ценовая политика

2

СОДЕРЖАНИЕ

1. Новый формат тарифов2. Возможности 3. Описание в каталоге4. Описание на сайте5. Внедрение нового формата тарифов

3

1. НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ

4

ТЕКУЩИЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ

Текущий формат тарифов MSC

основан только на характеристиках

каюты

Текущий формат тарифов MSC

основан только на характеристиках

каюты

Представлено 17 тарифов,

соответствующих типам кают

Представлено 17 тарифов,

соответствующих типам кают

5

ОТ ТИПА КАЮТЫ К ВОЗМОЖНОСТЯМ

6

НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВМАКРО КАТЕГОРИИ И ВОЗМОЖНОСТИ

Макро-категории, основанные на типе

кают

Возможности

Внутренняя Bella

Fantastica

Внешняя с окном Bella

Fantastica

Внешняя с балконом Bella

Fantastica

Aurea

Сьют Aurea

Сьют DeluxeСьют ExecutiveСьют Royal

Yacht Club

Yacht Club

Yacht Club

7

НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВПРЕИМУЩЕСТВА

Source: "MSC Revenue Management – BCG" team

8

2. ВОЗМОЖНОСТИ

9

ВОЗМОЖНОСТИ

BELLA + ...BELLA + ...

FANTASTICA + ...FANTASTICA + ...

Исключительность и роскошь

• Роскошные сьюты с эргономичными матрасами, изысканным постельным бельем, меню подушек, мраморной ванной комнатой, ТВ с плазменным экраном, включенным мини-баром, игровой приставкой

• Служба дворецких 24 часа• Отдельный ресторан• Бесплатные напитки в зонах

MSC Yacht Club и мини-баре в каюте

• Доступ в MSC Aurea Spa прямо на лифте

• Приоритетная регистрация на борт и высадка

• Обособленные зоны (панорамный салон, открытая палуба с бассейном и баром)

• Служба консьержей 24 часа• Свобода выбора времени

ужина• Возможность зарабатывать

баллы Клуба MSC

Исключительность и роскошь

• Роскошные сьюты с эргономичными матрасами, изысканным постельным бельем, меню подушек, мраморной ванной комнатой, ТВ с плазменным экраном, включенным мини-баром, игровой приставкой

• Служба дворецких 24 часа• Отдельный ресторан• Бесплатные напитки в зонах

MSC Yacht Club и мини-баре в каюте

• Доступ в MSC Aurea Spa прямо на лифте

• Приоритетная регистрация на борт и высадка

• Обособленные зоны (панорамный салон, открытая палуба с бассейном и баром)

• Служба консьержей 24 часа• Свобода выбора времени

ужина• Возможность зарабатывать

баллы Клуба MSC

10

ВОЗМОЖНОСТИ BELLA

ЗА ДОПЛАТУОтдельная зона на солнечной палубе

ЛУЧШЕЕ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНА - КАЧЕСТВОЛУЧШЕЕ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНА - КАЧЕСТВО

Предпо-чтение по смене питания*

* Предпочтения учитываются по мере возможности* Предпочтения учитываются по мере возможности

11

ВОЗМОЖНОСТИ FANTASTICA

Подарок на память (фото или иное)

Специальные детские мероприятия

ПРЕСТИЖНЫЕ КАЮТЫ И СВОБОДА ВЫБОРАПРЕСТИЖНЫЕ КАЮТЫ И СВОБОДА ВЫБОРА

ЗА ДОПЛАТУОтдельная зона на солнечной палубе

12

ВОЗМОЖНОСТИ AUREA

В каюте- Халаты- Тапочки

Приоритет при посадке и доставке багажа

SPA & ALL INCLUSIVESPA & ALL INCLUSIVE

Отдельная зона на солнечной палубе

Ужин в удобное время в отдельной части ресторана (любое время в указанный период )

13

ВОЗМОЖНОСТИ MSC YACHT CLUB

Преимущества MSC Yacht Club – без изменений

• Роскошные каюты категории люкс• Услуги дворецких 24 часа• Служба консьержей 24 часа в сутки• Приоритетная регистрация на борт и высадка• Бесплатные напитки в зонах YC и минибаре• Доступ в Aurea Spa на лифте• Обособленные зоны (стойка консьержей, салон

Top Sail Lounge, открытая палуба, The One Bar, бассейн)

• Отдельный ресторан, свобода выбора времени ужина

• Другие преимущества (такие как выбор подушек, газеты, ...)

Исключительность и роскошьИсключительность и роскошь

14

3. ОПИСАНИЕ В КАТАЛОГЕ

15

ОПИСАНИЕ В КАТАЛОГЕBELLA И FANTASTICA

Возможности: BELLAПусть круиз вашей мечты пройдет в окружении людей, которые знают все о том, что же такое отдых на море. Тарифы ‘Bella’ – это лучшее соотношение цена – качество и возможность пользоваться всеми удобствами на борту элегантного и современного круизного лайнера. Расслабьтесь в прекрасно оборудованной каюте и наслаждайтесь превосходной едой в ресторанах средиземноморской кухни, а также изысканным рестораном, который работает по системе «шведский стол» и открыт 20 часов в день. Сходите в Театр и посмотрите представление в стиле Бродвейского шоу, а также посетите разнообразные развлекательные мероприятия на борту, которые проводятся персоналом лайнера на нескольких иностранных языках. Плавайте в бассейне, занимайтесь в ультрасовременном спортивном зале с видом на океан и на открытом воздухе, чтобы поддерживать себя в форме. И зарабатывайте баллы Клуба MSC, чтобы в следующем круизе получить еще больше впечатлений!

Возможности: FANTASTICAНаслаждайтесь средиземноморским стилем жизни – в круизе, ориентированном на комфорт и свободу выбора. Наши тарифы ‘Fantastica’ сохраняют все преимущества тарифов ‘Bella’, предлагая при этом различные дополнительные привилегии. У вас есть возможность выбрать одну из самых престижных кают (в том числе каюты SuperFamily, если они есть в наличии). В вашем распоряжении – обслуживание в каютах с бесплатной доставкой 24 часа в сутки и приоритет при выборе смены ужина в наших изысканных ресторанах. Для вас – разнообразные мероприятия для детей, например, игры на иностранном языке и мастер-классы от шеф-повара. И, конечно, зарабатывайте баллы Клуба MSC!

16

ОПИСАНИЕ В КАТАЛОГЕAUREA И YACHT CLUB

Возможности: AUREA Пусть ваш круиз пройдет под эгидой здоровья, наслаждения и душевного спокойствия. В дополнение ко всем преимуществам тарифов ‘Bella’ и ‘Fantastica’, наши тарифы ‘Aurea’ предлагают целый спектр расслабляющих процедур для души и тела. Начните свой круиз, воспользовавшись возможностью приоритетной посадки, а затем отдохните в изысканной каюте, где вас будет ждать приятный подарок для ухода за лицом и телом, а также халат и тапочки. Вы сможете ужинать в отведенной специально для вас секции ресторана в удобное для вас время, при этом во время ужина вам будут предложены бесплатные напитки в неограниченном количестве. Загорайте в обособленной зоне солнечной палубы, доступ на которую ограничен. А самое лучшее – в вашем распоряжении будет потрясающий пакет спа-процедур, в том числе приветственный коктейль, балинезийский массаж, солярий, частная консультация и неограниченный доступ в Термальную зону в течение круиза. Наслаждайтесь и расслабляйтесь, покачиваясь на волнах.

Возможности: MSC YACHT CLUBВоплощение изысканности и роскоши в море, MSC Yacht Club предлагает ни с чем не сравнимый круизный отдых. Роскошно обставленные сьюты, эксклюзивные услуги дворецкого и консьержа 24 часа в сутки – все это только начало. К услугам гостей MSC Yacht Club – питание по системе «все включено» в предназначенном исключительно для них ресторане а-ля карт, а также бесплатные напитки во всех помещениях MSC Yacht Club и в мини-баре. А еще в распоряжении гостей MSC Yacht Club – палуба The One Sun Deck и салон Top Sail Lounge. Другими словами, если вам необходима изысканность и уединение в мире огромных возможностей, MSC Yacht Club – это оптимальное решение.

17

Сделайте свой выбор

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА 1/3

BELLA FANTASTICA AUREA MSC YACHT CLUBКОМФОРТ> Круизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплавания

▪ ▪ ▪ ▪

> Изысканные каюты со всеми удобствами ▪ ▪ ▪ ▪> Исключительный комфорт – обслуживание в каютах 24 часа (доставка бесплатная)

▪ ▪ ▪

> Услуга заказа завтрака в каюту (завтрак и доставка бесплатная) ▪ ▪ ▪> Роскошные сьюты с эргономичными матрасами, изысканным постельным бельем, меню подушек, мраморной ванной комнатой, ТВ с плазменным экраном, превосходно укомплектованным мини-баром, игровой приставкой

▪

> Услуги дворецкого 24 часа в сутки ▪

РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИ> Шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня)

▪ ▪ ▪ ▪

> Разнообразные специализированные рестораны средиземноморской и международной кухни

▪ ▪ ▪ ▪

> Включенные напитки во время обеда и ужина (см. пакет «Cheers») ▪

> Обеды и ужины по системе «все включено» в ресторане MSC Yacht Club

▪

> Напитки по системе «все включено» во всех помещениях MSC Yacht Club, а также бесплатный мини-бар в вашей каюте

▪

18

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА 2/3

СПОРТИВНЫЕ И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ> Представления в Театре , проходят практически каждый день ▪ ▪ ▪ ▪> Бассейны ▪ ▪ ▪ ▪> Спортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…)

▪ ▪ ▪ ▪

> Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом ▪ ▪ ▪ ▪

> Скидка 50% на организованные занятия в фитнес центре (например, йога) и услуги личного тренера (при наличии)

▪ ▪

> Развлекательные мероприятия ▪ ▪ ▪ ▪> Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские миниклубы…)

▪ ▪ ▪ ▪

> Специальные детские мероприятия: игровое изучение базовых фраз на иностранных языках и кулинарный мастер-класс «от шефа» (при наличии)

▪ ▪

РАССЛАБЛЯЮЩИЕ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

> SPA пакет, включающий сеанс балинезийского массажа, солярия, приветственный коктейль и посещение зоны саун в течение всего круиза

▪

> Wellness подарок в каюте (для уход за лицом и телом) ▪> Предметы для отдыха в каждой каюте (в том числе халат и тапочки) ▪ ▪

> Бесплатное посещение обособленной зоны на солнечной палубе, чтобы наслаждаться солнцем в тишине и покое

▪

> Прямой доступ в MSC Aurea Spa из лифта MSC Yacht Club ▪

Сделайте свой выбор

19

СВОДНАЯ ТАБЛИЦА 3/3

ОБСЛУЖИВАНИЕ> Квалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках ▪ ▪ ▪ ▪

> Приоритетная регистрация на судно и доставка багажа (только в день начала круиза)

▪

> Приоритетная регистрация на судно и высадка с судна ▪> Доступ в обособленные зоны “The One Sun Deck” и “Top Sail Lounge” ▪> Услуги консьержа 24 часа в сутки ▪СВОБОДА ВЫБОРА> Возможность выбора каюты* (при наличии) ▪ ▪ ▪ ▪

> Возможность выбирать среди лучших доступных кают ▪ ▪ ▪

> Возможность бронирования семейной каюты категории SuperFamily (при наличии этого типа кают)

▪

> Предпочтения по смене питания за ужином (по возможности) ▪ ▪

> Приоритет при выборе смены питания за ужином ▪

> Возможность ужинать в удобное время в специально отведенной зоне ресторана

▪

> Возможность ужинать в удобное время в отдельном ресторане ▪

ПРОЧИЕ ПРИВИЛЕГИИ> Возможность зарабатывать баллы MSC Club ▪ ▪ ▪ ▪

Сделайте свой выбор

20

СХЕМЫ ПАЛУБ НОВАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ КАЮТ

21

4.ОПИСАНИЕ НА САЙТЕ:

22

ВОЗМОЖНОСТИОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: BELLA

Детальное описание Возможностей BELLA:

КОМФОРТКруизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплаванияИзысканные каюты со всеми удобствами

РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИВеликолепный шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня)Разнообразные рестораны средиземноморской и международной кухни

СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯПредставления в театре в стиле Бродвейских шоу, проходят практически каждый деньБассейныСпортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…)

Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом Развлекательные мероприятия Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские клубы…) ОБСЛУЖИВАНИЕКвалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках

СВОБОДА ВЫБОРАВозможность выбора каюты* (при наличии)Предпочтения по смене питания за ужином (при возможности)

ПРОЧИЕ ПРИВЕЛЕГИИВозможность зарабатывать баллы MSC Сlub

* Подробности смотрите в Условиях бронирования

23

ВОЗМОЖНОСТИОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: FANTASTICA

Детальное описание Возможностей FANTASTICA:

КОМФОРТКруизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплаванияИзысканные каюты со всеми удобствамиИсключительный комфорт – обслуживание в каютах 24 часа (доставка бесплатная)Услуга заказа завтрака в каюту (завтрак и доставка бесплатная)

РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИВеликолепный шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня)Разнообразные рестораны средиземноморской и международной кухни

СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯПредставления в театре в стиле Бродвейских шоу, проходят практически каждый деньБассейныСпортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…)Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом Скидка 50% на занятия по фитнесу (например, йога) и личного тренера (при наличии)Развлекательные мероприятия

Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские клубы…)Специальные детские мероприятия: игровое изучение базовых фраз на иностранных языках и кулинарный мастер-класс «от шефа» (при наличии)

ОБСЛУЖИВАНИЕКвалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках

СВОБОДА ВЫБОРАВозможность выбора каюты* (при наличии)Возможность выбирать среди лучших доступных каютВозможность бронирования семейной каюты категории Superfamily (при наличии этого типа каюты)Предпочтения по смене питания за ужином (при возможности)Приоритет при выборе смены питания за ужином

ПРОЧИЕ ПРИВЕЛЕГИИВозможность зарабатывать баллы MSC Сlub

* Подробности смотрите в Условиях бронирования

24

ВОЗМОЖНОСТИОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: AUREA

Детальное описание Возможностей AUREA:

КОМФОРТКруизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплаванияИзысканные каюты со всеми удобствамиИсключительный комфорт – обслуживание в каютах 24 часа (доставка бесплатная)Услуга заказа завтрака в каюту (завтрак и доставка бесплатная)

РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИВеликолепный шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня)Разнообразные рестораны средиземноморской и международной кухниВключенные напитки во время обеда и ужина (см. пакет «Cheers!»)

СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯПредставления в театре в стиле Бродвейских шоу, проходят практически каждый деньБассейныСпортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…)Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом Скидка 50% на занятия по фитнесу (например, йога) и личного тренера (при наличии)Развлекательные мероприятияРазвлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские клубы…)

Специальные детские мероприятия: игровое изучение базовых фраз на иностранных языках и кулинарный мастер-класс «от шефа» (при наличии)

РАССЛАБЛЯЮЩИЕ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ SPA пакет, включающий сеанс балинезийского массажа, солярия, приветственный коктейль и посещение зоны саун в течение всего круизаWellness подарок в каюте (для ухода за лицом и телом)Предметы для отдыха в каждой каюте (в том числе халат и тапочки)Бесплатное посещение обособленной зоны на солнечной палубе, чтобы наслаждаться солнцем в тишине и покое

ОБСЛУЖИВАНИЕКвалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках Приоритетная регистрация на судно и доставка багажа (только в день начала круиза)

СВОБОДА ВЫБОРАВозможность выбора каюты* (при наличии)Возможность выбирать среди лучших доступных каютВозможность ужинать в удобное время в специально отведенной зоне ресторана ПРОЧИЕ ПРИВЕЛЕГИИВозможность зарабатывать баллы MSC Сlub

* Подробности смотрите в Условиях бронирования

25

ВОЗМОЖНОСТИОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: YACHT CLUB

Детальное описание Возможностей Yacht Club:

КОМФОРТКруизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплаванияИзысканные каюты со всеми удобствамиИсключительный комфорт – обслуживание в каютах 24 часа (доставка бесплатная)Услуга заказа завтрака в каюту (завтрак и доставка бесплатная)Роскошные сьюты с эргономичными матрасами, изысканным постельным бельем, меню подушек, мраморной ванной комнатой, ТВ с плазменным экраном, превосходно укомплектованным мини-баром, игровой приставкойУслуги дворецкого 24 часа в сутки

РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИВеликолепный шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня)Разнообразные рестораны средиземноморской и международной кухниОбеды и ужины по системе «все включено» в ресторане MSC Yacht ClubНапитки по системе «все включено» во всех помещениях MSC Yacht Club, а также бесплатный мини-бар в каюте

СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯПредставления в театре в стиле Бродвейских шоу, проходят практически каждый деньБассейныСпортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…)Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом Развлекательные мероприятия

Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские клубы…)

РАССЛАБЛЯЮЩИЕ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ Предметы для отдыха в каждой каюте (в том числе халат и тапочки) Прямой доступ в MSC Aurea Spa из лифта MSC Yacht Club

ОБСЛУЖИВАНИЕ Квалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках Приоритетная регистрация на судно и высадка с судна Доступ в обособленные зоны “The One Sun Deck” и “Top Sail Lounge” Служба консьержей 24 часа в сутки

СВОБОДА ВЫБОРА Возможность выбора каюты* (при наличии) Возможность выбирать среди лучших доступных кают Возможность ужинать в удобное время в отдельном ресторане ПРОЧИЕ ПРИВЕЛЕГИИ Возможность зарабатывать баллы MSC Сlub

* Подробности смотрите в Условиях бронирования

26

5.ВНЕДРЕНИЕ НОВОГО ФОРМАТА ТАРИФОВ:

27

НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ

Во время перехода на новый формат тарифов необходимо будет работать с двумя разными форматами тарифов/ классификациями кают

(продажа круизов текущего летнего сезона продолжается без изменений)

28

НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВКАТЕГОРИИ КАЮТ

Новая структура категорий кают

eCommerce dept – May 2013

29

НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВНАЧАЛО ЗИМНЕГО СЕЗОНА

Когда начинается Зимний сезон для каждого из лайнеров?