business research method 2

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Phân loại nghiên cứu

Quá trình thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu định tính

Phân tích dữ liệu định tính(Optional)

Theo mức độtổng quát của

kết quả

Theo nguồnthông tin được

thu thập

Theo cáchquan sát/ mô

tả dữ liệu

Theo tính chấtkết quả

Nghiên cứu cơ bản(basic research)

Nghiên cứu ứng dụng(applied research)

Theo mức độ tổng quát của kết quả

Nghiên cứunội nghiệp

(desk research)

Nghiên cứuhiện trường

(field research)

Theo nguồn thông tin được thu thập

Nghiên cứuđịnh tính

(qualitative research)

Nghiên cứuđịnh lượng

(quantitative research)

Theo cách quan sát/ mô tả dữ liệu

Nghiên cứukhám phá

(exploratory)

Nghiên cứukhẳng định(conclusive/ confirmative)

Nghiên cứumô tả

(descriptive)

Nghiên cứunhân quả(causal/

association)

Theo tính chất kết quả

Định nghĩa:

Thiết kế nghiên cứu là lập kế hoạch cụthể quy trình quan sát, đo đạc, thuthập và phân tích dữ liệu cần thiết đểđạt được mục tiêu nghiên cứu.

Là một bản kế hoạchCần cụ thể hóa nội dung, quy trình và thời gian thực hiện

Dữ liệu và phương pháp thu thập phải phù hợp và đáp ứng mục tiêu nghiên cứu

Giá trịthông

tin

Độchínhxác

CÂN ĐỐI

Chi phí

Vấn đề quản lý/ lý thuyếtVấn đề nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứuPhạm vi nghiên cứu

Cơ sở lý thuyếtMô hình bài toán

Thiết kế nghiên cứuNhu cầu thông tinNguồn thông tin

Cách đo/ thu thậpThiết kế mẫu

Kế hoạch phân tích data

Test – Hiệu chỉnhThu thập Data

Phân tích và diễn dịchkết quả

Báo cáo kết quả -Kiến nghị

QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN MỘT NGHIÊN CỨU

• BƯỚC 1 • BƯỚC

2


4


6


2


4


6

Hình thành đề tài/ dự án nghiên cứu


2


4


6

Xác định mục tiêu vàphạm vi nghiên cứu


2


4


6

Cơ sở lý thuyết vàmô hình bài toán BR


2


4


6

Thiết kế nghiên cứu


2


4


6

Kế hoạch nhân lực, thời gian và ngân sách


2


4


6

Hình thành bảnđề cương nghiên cứu

BƯỚC 1: HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI/ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU

◦ 1.1 Xác định vấn đề quản lý, tình huống cần ra quyết địnhCó thể liên quan đến nhiều lĩnh vực trong Doanh nghiệpBên trong/ bên ngoài – Cơ hội/ nguy cơ…

◦ 1.2 Phân tích bài toán ra quyết địnhCác yếu tố có liên quan đến bản chất vấn đềMối quan hệ giữa chúng với nhau và với kết quảMức độ hiểu biết về chúng

◦ 1.3 Những vấn đề nào trong phần phân tích nêu trên cần nghiên cứu (Research gaps/ questions)

◦ 1.4 Ước lượng giá trị/ ý nghĩa thông tin mang lạiXác định ý nghĩa đóng góp của kết quảLợi ích được đánh giá bằng định tính hoặc phương pháp giá trị kỳ vọngMối quan hệ giữa chi phí bỏ ra và lợi ích kỳ vọng do thông tin mang lại

◦ 1.5 Tìm kiếm nguồn lực và sự ủng hộ của lãnh đạo

BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

◦ 2.1 Phát biểu cụ thể mục tiêu nghiên cứu (Research Objectives)

◦ 2.2 Xác định loại hình đề tài và phương pháp nghiên cứuNghiên cứu khám phá/ sơ bộ/ kết luậnNghiên cứu định tính/ định lượng

◦ 2.3 Nghiên cứu trong phạm vi, ràng buộc và tiền đề nào?Không gian/ thời gianNhững đối tượng/ yếu tố không xét đếnNhững giả định để đơn giản hóa bài toánXác định phạm vi diễn dịch hoặc tổng quát hóa kết quả

BƯỚC 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH BÀI TOÁN BR

◦ 3.1 Tìm hiểu cơ sở lý thuyết cho bài toánCó thể sử dụng mô hình, mô tả hay quan hệ lý thuyết nào (có sẵn hay điều chỉnh, xây dựng mới)

◦ 3.2 Những biến/ thuộc tính/ yếu tố nào cần tìm hiểu

◦ 3.3 Quan hệ giữa chúng (mô tả/ tương quan/ nhân quả)

◦ 3.4 Xây dựng giả thuyết (nếu có)

Nhà nghiên cứu cần phối hợp vớinhà quản lý

Cần kiến thức Business/ Management/ MKT & BR

Vai trò của nguồn lực –kinh nghiệm – mức độphức tạp – mức độ tin cậy của kết quả

ĐỂ THỰC HIỆN TỐT BA BƯỚC B1, B2, B3

BƯỚC 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

◦ 4.1 Xác định nhu cầu thông tinDựa vào bước 3Lưu ý là BR không tạo ra giải pháp cho người RQĐ, nhưngmuốn có giải pháp cần có thông tin

◦ 4.2 Xác định nguồn cung cấp thông tinThứ cấp/ sơ cấp/ thực nghiệm

◦ 4.3 Phương pháp đo và thu thập thông tinĐịnh lượng/ định tínhThang đoBản câu hỏi/ Công cụ hỗ trợCách tiếp cận thông tin/ phỏng vấn

◦ 4.4 Thiết kế mẫuKhông gian mẫuKhung mẫuCỡ mẫuPhương pháp lấy mẫu

◦ 4.5 Kế hoạch phân tích dữ liệuCác phương pháp phân tích dữ liệu sẽ sử dụngYêu cầu của phương pháp: định lượng/ định tính; cỡ mẫu; thang đo; phân phối…

Sau khi phân tích dữ liệu:

Chuyển kết quả phân tích thành các phát biểuHoặc luận về các mối quan hệ giữa các yếu tốSo sánh với mục tiêu nghiên cứu đã đề raTổng quát hóa vấn đề (nếu có thể)

LƯU Ý:Phương pháp phân tích dữ liệu phải được xác địnhtrong giai đoạn Thiết kế nghiên cứu, trước khi thu thậpdữ liệu.

BƯỚC 5: KẾ HOẠCH NHÂN LỰC, THỜI GIAN, NGÂN SÁCH◦ Ai thực hiện nghiên cứu? (DN hay thuê tư vấn/ Cá nhân hay

nhóm)◦ Yêu cầu chuyên môn, kinh nghiệm◦ Phương thức tổ chức, phối hợp◦ Xác định thời gian cần (có thể sử dụng công cụ hỗ trợ PERT,

CPM…)◦ Các yêu cầu về ngân sách (chi phí trực tiếp, gián tiếp, đi lại,

khác…)◦ Có thể ước tính chi phí sơ bộ

A = a đồng/ 1 interview * sample size + X chi phí cố định

KẾ HOẠCH NHÂN LỰC

Khốilượng

công việc

Thờigian

Tính chấtcông việc

Yêu cầucôngviệc

Cần cân nhắcgiữa thời gian –

chi phí

Chi phí trễ hạn: phụ thuộctính cấp thiết của kết quảnghiên cứu (giá trị theo thờigian của kết quả nghiên cứu)

ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU

Các phụ lụcChi phí và tiến độthực hiện

Phương phápnghiên cứu

Mục tiêu và phạmvi nghiên cứu

Cơ sở hình thành(Background)

Tóm tắt(Summary)

BƯỚC 6: HÌNH THÀNH BẢN “ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU”◦ Thể hiện nội dung của quá trình thiết kế nghiên cứu◦ Nội dung bao gồm:

BẢN ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU CƠ BẢN

BẢN ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG

1. Tổng quát về nghiên cứu định tính

2. Kỹ thuật phỏng vấn sâu (in-depth interview)

3. Kỹ thuật thảo luận nhóm (focus group discussion)


Dữ liệu được thu thập dạng định tínhTạo cơ sở/ thông tin tiền đề cho nghiên cứu địnhlượngThích hợp giai đoạn nghiên cứu khám pháThảo luận nhóm, phỏng vấn sâu, case study…





Là quá trình trao đổi cá nhân phi cấu trúc sao chongười được hỏi diễn tả các sự kiện, cảm nghĩ, nhậnxét, thái độ… về vấn đề nào đó. (Chi tiết)


TRỌNG TÂM

ĐẶC ĐIỂM

• NC khám phá• Hiểu biết sâu về nguyên nhân

của các hành vi• Xây dựng các giả thuyết

• Phi cấu trúc, tự nhiên – thoảimái

• Kết quả mang tính khám phá, sơ bộ

• Tốn nhiều thời gian, công sứcnếu thực hiện quy mô lớn.

KỸ THUẬT PHỎNG VẤN SÂU




Là quá trình thảo luận có người dẫn dắt khách quan(objective discussion leader)Thực hiện trên tinh thần tự nhiên và phi cấu trúcChi tiết

ĐẶC ĐIỂM CỦA KỸ THUẬT THẢO LUẬN NHÓM

◦ Linh hoạt, khó◦ Đòi hỏi nhà nghiên cứu phải có những kỹ năng cần thiết◦ Có thể nghiên cứu được những đối tượng cá biệt◦ Có thể cho các managers quan sát◦ Dữ liệu phong phú◦ Không thể dùng để tổng quát hóa◦ Có khả năng sai lệch lớn◦ Tốn nhiều chi phí◦ Có thể những người dự sẽ ảnh hưởng lẫn nhau

THÀNH PHẦN VÀ CÁCH THỨC CỦA KỸ THUẬT THẢO LUẬN NHÓM

o Kích thước nhóm: 8 – 12 người, có thể nhiều nhómo Nhóm phải “đồng nhất”o Tránh những người chuyên nghiệpo Thời gian thảo luận: 1.5 – 2 giờo Thời gian, địa điểm, cách bố trío Ghi chép, ghi âm

ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI DẪN DẮT

◦ Ân cần, tạo sự dễ dãi, thoải mái, gợi mở

◦ Có khả năng nắm bắt, làm rõ vấn đề

◦ Linh hoạt – nhạy bén

• PHÂN LOẠI1

• THU GỌN2

• SO SÁNH3

• THUỘC TÍNH HÓA4

• TỔNG HỢP5

• TÁI LẬP (REPLICATION)6

• ĐÚC KẾT7

PHÂN LOẠI

◦ Phân nhóm và đặt tên cho các thuộc tính được tìmthấy trong các đơn vị dữ liệu◦ Tên có thể một vài từ hay cả đoạn văn◦ Mang tính tạm thời, cho phép linh hoạt khi diễn giải

THU GỌN

◦ Tập hợp/ kết hợp những yếu tố/ thuộc tính lại với nhau◦ Hướng đến hoàn thiện một số vấn đề cụ thể được tìm

thấy trong tập dữ liệu

SO SÁNH

◦ Tìm sự giống/ khác nhau giữa những nhóm dữ liệu◦ Dựa trên nguyên tắc suy luận logic từ tập dữ liệu

THUỘC TÍNH HÓA

◦ Thiết lập các thuộc tính cho những nhóm đã phân loại

TỔNG HỢP

◦ Xây dựng những giả thuyết từ việc phân tích, diễndịch các dữ liệu◦ Cần có mô hình diễn tả mối liên quan giữa các yếu tố

phân tích◦ Phân loại, thu gọn, so sánh, tổng hợp là cơ sở cho các

hoạt động phân tích và nối kết những ý tưởng/ yếu tố◦ Thuộc tính hóa hỗ trợ việc thu gọn và so sánh. Nó

giúp phát triển các quan điểm, ý tưởng về quan hệgiữa các thuộc tính

TÁI LẬP

◦ Là quá trình thu thập và phân tích tương tự như cácquá trình trước nhưng thực hiện ở những tình huống/bối cảnh khác◦ Phát triển tạm thời các kết luận qua việc phân loại, cấu

trúc và các quan điểm đã tiếp nhận từ khám phá trước

ĐÚC KẾT

◦ Cân nhắc kỹ lưỡng và đưa ra kết luận (phân loại, cấutrúc, đề nghị, quan điểm) để tích lũy lại thành kinhnghiệm

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU