公車 APP 互動分析

組員：401730329李沛倫 401730527李佳穎401730055楊沛穎 401730501盧葦慈401730402陳珮甄 402737067王乃玄

指導老師：魏澤群

FLOW CHART

WHY背景說明

WHAT互動模式的假設

心智模型與內容模型產品或服務的互動架構

WHO潛在使用者或

利害關系人的分析Persona

HOW發想過程現況分析競業分析

WHY ARE WE DOING THIS

搭公車的人日益增加 乘坐時特殊情況處理行動裝置市場成熟

等很久

睡過站

找不到站牌

HOW TO DO IT

發想過程

現況分析

競業分析

自身搭公車經歷 or 公車常見問題現有公車 app 與 google map公車來了沒

競業分析—公車來了沒

WHO

潛在使用者分析

通勤族 通勤族大致可分為學生族群與上班族群。

旅客 旅遊書上對熱門景點的路線規畫大部分是 以大眾運輸工具做為參考的代步方式，包 括捷運、公車等等，旅客使用的機率較高。

WHO

利害關係人分析

減少旅客疑問，減輕司機負擔更加便利的服務，吸引人群

公車業者 APP 開發者

實質上的利益了解需改進加強地方

WHO

Persona1- 上班族 ( 通勤 )

WHO

Persona2- 學生 ( 通勤 )

WHO

Persona3- 退休老師

WHAT WE DO

我們以三個 persona 的行為模式進行以下互動情境假設 ( 以下擷取部分 )

早上上班時 ( 使用功能 : 查詢時刻 )" 已經早上 8 點了，完了睡過頭，上班要遲到了 "

" 先來看一下公車什麼時候會來好了 "

" 公車還有 15 分鐘會到，走去公車站大概需要 3分鐘 "

" 大概還有 12 分鐘的準備時間 !"

早上上學時 ( 使用功能 : 我的最愛 )" 來查一下公車什麼時候會來好了 "

拿出手機 打開 APP 後直接點選 " 我的最愛 " " 還有 3 分鐘阿 "

公車上 ( 使用功能 : 鬧鈴功能 )" 這台公車沒有聲音提示到站站牌 "

" 用鬧鈴來提醒自己好了 "

APP 設定下車站牌提醒功能

“ 這樣我就不會坐過站了”

WHAT WE DO

模擬坐公車的情境 - 心智模型對應坐公車時可能需要的功能 - 內容模型

WHAT WE DO

產品名稱 -my bus

目標對象 - 通勤族、旅客

名稱發想原因 -

希望擁有此 APP ，就像公車是自己的，不在

因

坐過站或是等不到公車感受自己被公車限制。

WHAT WE DO

我們的報告到此結束，

謝謝大家