守護家⼈人．加倍安⼼心

無障礙環境與通⽤用設計家倍安社會企業 楊荏傑

基礎概念

緣起

1950年代的北歐

「正常化」

「回歸社會主流」

「在地⽼老化」

「居家社區照顧」

緣起

1960年代的美國

越戰歸來的軍⼈人

ADA無障礙法案

ANSI通⾏行及使⽤用標準

1975年聯合國權利宣⾔言

1990年聯合國評為指標

緣起

台灣，⺠民國85年

殘障福利法列⼊入罰則

86年⾝身⼼心障礙者保護法

無障礙環境的意涵

• 核⼼心⺫⽬目標

• 完全參與、機會均等、獨⽴立⾃自主 • 環境⽀支持系統

• ⽣生活能⼒力的照顧服務⽀支持系統

• ⾏行動能⼒力的環境設施⽀支持系統

• 環境⽀支持系統應符合之性質

• 全⾯面性、相容性、系統性、合理性

四種性質

無障礙環境之全⾯面性

• 全⾯面性

• 容許各類型失能⾝身⼼心障礙者都可使⽤用環境設施• 使⽤用對象之普及性亦是⽤用各式失能⾝身障者，甚

⾄至於多重失能⾝身障者• ⼀一般分為⼼心智、感官、肢體等能⼒力，其中嗅覺/

觸覺的失能較無影響。（70%的資訊來⾃自視覺）

各類失能特徵與認知⾏行動能⼒力

無障礙環境規劃基本對策• ⼼心智、視覺、聽覺-訊息認知障礙

• 易懂(內容)、易辨識(形式)、易辨認(環境)

• 易懂：移駕->移動->⾛走到->去

• 辨識： 耶！ 耶！-> 耶！

• 辨認：⽂文字、⾊色彩、⼤大⼩小、⽐比例

• 視覺、肢體-移動能⼒力障礙

• ⾼高低差、突出物、障礙-減少

• 輪椅、拐杖、盲杖等運作回轉空間-增加無形

• ⽀支撐設施、引導設施-增加有形

• 肢體-動作能⼒力障礙

• 設備操作⽅方便性-扶持設施、輔助設備

• 設備操作簡易性-基本動作

• 上下、左右、前後、順逆

無障礙環境規劃基本對策

• ⼼心智、視覺、聽覺-訊息認知障礙

• 易懂(內容)、易辨識(形式)、易辨認(環境)

• 易懂：移駕->移動->⾛走到->去

• 辨識： 耶！ 耶！-> 耶！

• 辨認：⽂文字、⾊色彩、⼤大⼩小、⽐比例

無障礙環境規劃基本對策

• 視覺、肢體-移動能⼒力障礙

• ⾼高低差、突出物、障礙-減少

• 輪椅、拐杖、盲杖等運作回轉空間-增加無形

• ⽀支撐設施、引導設施-增加有形

無障礙環境規劃基本對策

• 肢體-動作能⼒力障礙

• 扶持設施

• 設備操作簡易性-基本動作

• 上下、左右、前後、順逆

無障礙環境之相容性

• 相容性

• 全⾯面性 常常造成 相容性 問題

• 呈現了不同失能者對於無障礙的需求有衝突• 導盲磚與輪椅

• 無障礙與⼀一般建築也有技術衝突• 排⽔水與⾨門檻

不同失能類型之衝突

• 導盲磚與輪椅• 導盲磚使輪椅震動，造成脊髓損傷者的疼痛• 重點不是導盲”磚”，⽽而是引導系統！

• 引導系統可以運⽤用地⾯面、或是側⾯面（牆⾯面）

無障礙與⼀一般建築之衝突

• ⾨門檻與排⽔水• 導盲磚使輪椅震動，造成脊髓損傷者的疼痛• 重點不是導盲”磚”，⽽而是引導系統！

• 引導系統可以運⽤用地⾯面、或是側⾯面（牆⾯面）• 輪椅與排⽔水

• ⾼高跟鞋踩進⽔水溝蓋？• 輪椅也會掉進⽔水溝蓋！

無障礙環境之系統性• 系統性

• 從聯外道路-⼾戶外空間-建築物⼊入⼝口-室內空間

• 室內空間-⽔水平與垂直移動-使⽤用設備與空間

• 獨⽴立⾃自主的使⽤用• ⾃自主尊嚴與降低⻑⾧長久⼈人⼒力成本

• 聯外道路-⼾戶外

• ⼾戶外-⾨門⼝口

• ⾨門⼝口⾼高低差-室內

• 室內各個空間⽔水平垂直移動• 各個設備空間⾃自主使⽤用（觀眾席、廁所、扶⼿手...）

單⼀一設施的系統性

• 單⼀一設施也有系統性的必要

• ex. 扶⼿手中斷

• 導盲磚中斷，⾛走出去就沒了

無障礙環境之合理性• 合理性

• 太超過是魯莽，太少是懦弱，剛剛好才是勇敢• 過度設計、浪費資源• 資訊過多造成衝突、混亂• 差別待遇與標籤

四種性質

無障礙與通⽤用設計

• 全⾯面性、相容性、系統性、合理性

通⽤用設計

通⽤用設計

• Design for all users

• 兼顧每個⼈人的需求，消除差異與標籤

• 不只是無障礙，⽽而是讓使⽤用⽅方法與機會也相同

• 避免區分各種使⽤用者

• 通⽤用設計七原則：

• 公平使⽤用、彈性使⽤用、簡單直覺、可理解、容許錯誤、省⼒力、操作和使⽤用提供適當尺⼨寸與空間

• 每個⼈人、不同能⼒力、都能理解、操作、使⽤用、⽅方便、並且適宜各種尺⼨寸

複習⼀一下

無障礙與通⽤用設計

• 全⾯面性、相容性、系統性、合理性

• 各式失能都得到完整系統化的協助且互不衝突，同時確保使⽤用尊嚴、⽅方便、以及無差異

• 通⽤用設計七原則：

• 公平使⽤用、彈性使⽤用、簡單直覺、可理解、容許錯誤、省⼒力、操作和使⽤用提供適當尺⼨寸與空間

• 每個⼈人、不同能⼒力、都能理解、操作、使⽤用、⽅方便、並且適宜各種尺⼨寸

中場休息10分鐘

守護家⼈人．加倍安⼼心

無障礙環境規範重點家倍安社會企業 楊荏傑

無障礙規範案例

無障礙規範

• 每年暑假抽查，上午抽籤，下午看三家

• 學校、公共設施、住宅社區（因應未來）

• ⺠民國85年11⽉月27⽇日（含）後取得建築物使⽤用執照者（新建建築物），必須符合現⾏行無障礙標準• 舊有建築物需申請「替代改善計畫」（各縣市

有「無障礙環境諮詢及審查⼩小組」，⼀一定要⼩小組審查過才發使⽤用執照）

• 建築物無障礙設施設備改善基⾦金管理委員會，專⾨門管理罰款來進⽽而推廣無障礙。

室外通路• 室外通路（輪椅/肢體障礙者/視障為主）

• ⾼高差-從2公分改為0.5公分可不處理，0.5~3公分為1:2斜度處理，3公分以上就1:12的坡道處理。

• 排⽔水溝-孔隙不⼤大於1.3，孔隙要與通路⽔水平⽽而⾮非垂直，避免輪⼦子陷落

• 主要通路與無障礙通路不同時應標⽰示• 平整、防滑（特別是室外/⾬雨⽔水）• 通路1.3m（⼀一台輪椅80cm+⼀一個⼀一般⼈人50cm） 獨棟建築物

不得⼩小於90公分（同⽇日本）• 突出物若沒落地，盲障就觸探不到（定向訓練中只教到落

地的障礙觸探） ex. 公⽤用電話• 60cm~200cm不可以有10cm以上之突出物• 應設置警⽰示磚/警⽰示設施與防撞設施• 地⾯面坡度不⼤大於1:15，獨棟則不⼤大於1:10（同美國）• 引導通路連續不斷並且採單線通路系統。

室外通路

坡道• 坡道

• 整體坡度規劃（⼩小於1:20）移平，不必然採坡道• 90cm淨寬（扣掉扶⼿手）坡道取代樓梯者為150cm

• 迴轉空間直徑為150cm以上• 坡道⾼高差20cm以上者，未臨接牆⾯面之側⾯面應設置⾼高度5公分

之防護緣• 防護緣很重要，避免跌落，但不到20cm不⽤用作扶⼿手或地緣• 坡道⾼高差20cm以上者，應設置扶⼿手，扶⼿手⾼高度上緣為地⾯面以

上75cm，設置兩層時為65、80公分（輪椅⼩小孩與⼤大⼈人尺度）• 20cm以上不得⼤大於1:12，20cm以下可1:10，5公分以下者可

1:5，3~5(1:5)、0.5~3（1:2）• 坡道每爬升75公分即坡⻑⾧長每9公尺就要⼀一輪以休息平台，⻑⾧長

度應在150cm以上• 地⾯面⽌止滑、平整，不舖設導盲設施• 粗糙是均勻⽽而密集分布，不密集就是凹凸不平了

扶⼿手

• 扶⼿手

• 扶⼿手連續不中斷，轉彎圓滑處理無突出，• 扶⼿手採圓形or橢圓形，直徑為2.8~4.0cm（⼤大部

分都不符合，建議申請替代改善計畫）• 不⽤用不鏽鋼可以⽤用塑鋼• 扶⼿手前後現已不再需要30公分，誤⽤用「前後」

應是爬升前後，⽽而不是爬升中，即30公分應在沒有坡度之處

• 不鏽鋼要有陽極處理才真正防鏽  

避難層出⼊入⼝口

• 避難層出⼊入⼝口

• 系統性• 兩輛輪椅可交錯的150cm

• ⾨門檻應為3cm以下

• 出⼊入⼝口前要有輪椅迴轉空間，直徑150cm以上

• 臺階上下之前要有警⽰示，地磚或可辨識的材料差異

室內出⼊入⼝口

• 室內外出⼊入⼝口

• 不⼩小於90cm（災難條⽂文）

• （全世界只有台灣訂...國際都是80cm，台灣⼤大部分都是85，現在改90就慘了）

• 橫拉⾨門增加⽌止滑、⾨門把10公分，是以訂90cm

• 橫拉⾨門，⾨門把會讓80~90公分的⾨門，只剩下75~85公分

室內通路⾛走廊

• ⾛走廊通路

• 淨寬1.2m，（要把⾨門寬度給加上後）

• ⾛走廊淨寬度150cm以下者，每10公尺或是盡頭5公尺內，應有150cm迴轉空間（災難條⽂文）（護理之家等雙邊設房間的都有1.8m還可以，但單邊設房間都完了）

• 通路採防滑材料，室外採⽌止滑材料• 注意「嵌⼊入式設備」的利⽤用⽅方式，布告欄、⽔水

箱等等突出物要事先想好，不然就要找廊道底端

盥洗室（廁所）• 系統性

• 假如無障礙廁所不在⼀一般廁所旁，則沿路都要有指標• 指標需在主要通道，若⾮非主要通道則必須有懸浮突出明顯標⽰示• 希望側向移位、正坐⾺馬桶，⾺馬桶中⼼心線距離側牆不⼤大於60cm

（避免握不到扶⼿手）• 廁所盥洗室與⾺馬桶間有直徑150cm的迴轉空間• 牆壁要L型扶⼿手，⽔水平垂直都要70cm以上，⾺馬桶側⾯面要可垂直

掀起，⽅方便橫向移位• 要求緊急按鈕兩處，坐在⾺馬桶以上60cm前緣後⽅方15cm的緊急

按鈕，⾺馬桶地上35cm第⼆二處按鈕• 過去的醫療拉鈴其實⽐比較有意義...

• 緊急按鈕要連線服務台或與盥洗室⼊入⼝口警⽰示連線• 進⼊入洗⼿手間後，無障礙廁所設置在最靠近⼊入⼝口處• ⼩小便⽃斗35~38公分->在輪椅上可以上⼩小號，約為⼩小孩⾼高度• 要有扶⼿手（美系），也要落地（⽇日系），台灣結合兩者• ⼊入⼝口側牆/隔板別擋住輪椅的路

k

• v

浴室

• 浴室

• 淋浴間等同⾺馬桶間• 浴室等同廁所• 連蓬頭鄰近應設⽔水平及垂直扶⼿手

樓梯• 樓梯

• 不能旋轉樓梯，因為兩邊寬度不⼀一樣，危險！• 不能中空樓梯，階梯⾯面間要有垂直⾯面，不然腳會踩空，

危險！• 防滑材料• 級⾼高⼩小於16cm，級深⼤大於26cm（災難條⽂文），符合

⼩小朋友的要求，但很難• ⾯面積240平⽅方尺以下者，級⾼高為18cm以下，級深

不⼩小於24cm

• 樓梯底板⾄至直下樓地板淨⾼高未達1.9m部分，應設防護措施。（樓梯下⾯面的三⾓角空間）

• 梯緣未臨接牆⾯面部分，設置5公分防護緣• 平台不須設警⽰示設施，（配合扶⼿手連續不斷）• 樓梯梯級之起點終點前⽅方30cm應有30~60cm的警⽰示設

樓梯

停⾞車場

• 停⾞車場

• 從聯外道路-⼾戶外空間-建築物⼊入⼝口-室內空間

• 寬度3.5m以上，下⾞車區1.5m，停⾞車區與下⾞車區應分別標⽰示

• 停⾞車藍⾊色，下⾞車⽩白⾊色• 停⾞車場的牆⾯面、地⾯面、⼊入⼝口都要有指⽰示標誌，

40x40以上，1.9m⾼高度以上，夜間照明

• 機⾞車，225寬度x220⻑⾧長度

升降梯（電梯）

• 升降梯

• 標⽰示• 點字• 副操作盤應為⽔水平向，最低按鍵不低於80~最⾼高

按鍵不⾼高於120

• ⾃自動停⽌止與重新開啟裝置• 機廂不得⼩小於135（輪椅可以乘坐但不能迴

轉），故兩側應設扶⼿手以及後牆設置後視鏡• 扶⼿手圓形• 語⾳音報樓層、上下樓⽅方向

觀眾席

• 觀眾席

• 座位依照⼊入⼝口處在哪就在哪，不是設置椅⼦子，⽽而是保留輪椅停置處

• 單⼀一席位不⼩小於90cm，連續不⼩小於85

• 每50個⼀一個席位

• ⾝身障者旁邊⼀一定要有陪伴者席位（災難條⽂文）• ⼀一般是配合視障，但對輪椅者如何設置？• 空曠之地

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無障礙環境觀察活動家倍安社會企業 楊荏傑

⽣生活中的無障礙

無障礙與通⽤用設計

• 周邊環境中，有哪邊值得改善？

• 有哪些是令你印象深刻的貼⼼心設計或好設施？

• 有哪些你覺得很嚴重？應該要⾺馬上改善。

• 室外通路、坡道、扶⼿手、避難出⼊入⼝口

• 室內⾛走廊、樓梯、升降設備、停⾞車位

• 浴廁、陽台、起居、餐廳

• 請拍照下來並且具體說明吧！

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居家無障礙環境重點家倍安社會企業 楊荏傑

居家無障礙重點

無障礙與通⽤用設計• 客廳

• 防滑、顏⾊色、反光、尖⾓角、地毯、雜物、線材、雜物

• 收納上鎖

• 臥室

• 照明、動線、床鋪⾼高低、⽔水杯、呼叫、電熱

• 廚房

• 流理台、雜物、尖銳、平台⾼高度與深度

• 浴廁

• 排⽔水、⽌止滑、地板、⼊入⼝口、回轉、起⾝身、洗⼿手臺、夜燈、⾺馬桶⾼高度、外⾨門鎖

最後

無障礙與通⽤用設計

• 全⾯面性、相容性、系統性、合理性

• 各式失能都得到完整系統化的協助且互不衝突，同時確保使⽤用尊嚴、⽅方便、以及無差異

• 通⽤用設計七原則：

• 公平使⽤用、彈性使⽤用、簡單直覺、可理解、容許錯誤、省⼒力、操作和使⽤用提供適當尺⼨寸與空間

• 每個⼈人、不同能⼒力、都能理解、操作、使⽤用、⽅方便、並且適宜各種尺⼨寸

無障礙與通⽤用設計

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⻑⾧長照/⽇日照機構 居服單位

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