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第十章 社交礼仪

目录

2007. 01 第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

第二节 拜访与接待礼仪

第三节 通联礼仪

第四节 馈赠礼仪

第五节 宴会礼仪

第六节 位次礼仪

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

一、布吉林的交往“三A法则”

美国学者布吉林提出了交往的“三A规则”：

1. 接受对方（Accept）:在沟通交往的过程中，要接受交往对象、接

受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪。尊重别人就要学

会接受交往对象的一切。当然，善于接受他人是一种做人的艺术。

2. 重视对方（Appreciate）:在沟通交往过程中，体现在记住交往对象

的名字、头衔、单位等。只有真正重视他人，才可能有意识地去记住

交往对象的特征。

3. 赞美对方（Admire）:在沟通交往过程中，要欣赏地肯定交往对象

、实事求是地赞美交往对象、准确赞美交往对象。否则就会给人一种

虚伪的感觉。

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二、见面称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往中所采用的彼此之间的称谓语。

在人际交往沟通中，如何称呼对方，体现双方间的关系亲疏、了解

程度、自身的教养、对对方的尊重程度及社会风尚。选择称呼要合

乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。

（一）人际称呼原则 1. 礼貌。即在称呼中表现为对他人的尊重和自谦两个方面。具体体

现在，人际交往沟通中要尊重他人，不轻易对对方指名道姓、直呼

其名。根据具体情况如长辈、上级，用亲属尊称或称其职务、职称

等。

2. 亲切。即通过称呼表达对他人的态度和一定情感，显得亲切，使

对方感到温馨。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

3. 得体。即用符合对方的称呼、切合对方心里期待的称呼以及场景

的称呼。即恰当把握生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼

以及称呼的禁忌。

（二）称呼的形式

（1）称呼姓名。一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人，均

可彼此之间以姓名相称。长辈对晚辈也可以如此称呼。应该注意的

是，在西方许多国家，名在前，姓氏在后。对于关系密切的，部分

辈分可以直呼其名而不称姓。

（2）称呼职务。以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有

加，这是一种最常见的称呼方法。

（3）称呼职称。对于有职称者，尤其是有高级、中级职称者，可

以在工作中直接以其职称相称。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（4）称呼学衔

以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学

术氛围。可以在学衔前加上姓氏，也可以在学衔前加上姓名。

（5）称呼职业。即直接以被称呼者的职业作为称呼。一般是在职

业前加上姓氏、姓名。

（6）称呼亲属。对与自己有直接或间接拥有血缘关系者的亲属称

呼以约定俗成为准则。

（三）称呼技巧

一是要合乎常规，二是要照顾习惯，三是要入乡随俗。

具体来说，要掌握以下技巧：

（1）初次见面更要注意称呼。初次与人见面沟通时，称谓对方的

完整的称呼：姓+职务，要很认真、很清楚、很缓慢地一字一句地

说得特别清楚。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（2）称呼对方时不要一带而过。

（3）关系越熟越要注意称呼。与对方十分熟悉之后，千万不要因此

忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼：对方的姓+职务（职称），

尤其是有其他人在场的情况下，对你的朋友，越要尊重，称谓上越

要尊重他。

（4）有时社交场合称呼的亲属化，使人感到温馨，增加了“血缘感

情”。

（四）注意事项 务必注意称呼的禁忌，一定要避免下述失敬的称呼做法：

（1）错误的称呼。常见的错误称呼主要是误读或是误会。误读就是

念错姓名，误会主要是对被称呼的年纪、辈分、婚否以及与其他人

的关系作了错误判断。

（2）使用不通行的称呼。如“爱人”在国外是“第三者”的意思。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（3）使用不当的称呼。如“师傅”称呼工人没有问题，但是如果

用这些来称呼其他人，就不妥当了。

（4）使用庸俗的称呼。如“兄弟”、“哥们儿”在正式场合就显

得档次不高。

（5）称呼外号。

三、见面握手等礼仪 （一）握手礼仪

握手是指在相见、离别、恭贺或致谢等时，相互表示尊重、欢迎、

友好、关心、敬意、送别、祝愿、感谢、慰问及鼓励等情谊、致意

的一种礼节。

握手是一个并不复杂却十分微妙的细节性的礼仪动作，做得好，它

好像没有什么显著的积极效果；做得不好，却能产生很强的负面效

果。现代社会中每个人都应该学会握手的礼仪。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

握手礼仪主要体现在握手时机、姿势、顺序、神态与表情、力度、

时间及寒暄等。

1、握手基本礼规

（1）握手的时机

一般在见面、问候、欢迎、道别、慰问、理解、致歉等时刻，有必

要与交往对象互行握手礼，这样可以使自己在人际交往中显得彬彬

有礼，否则即为失礼。

（2）标准握手姿势

身体要站直，两足立正，距离受礼者约一步，上体略向前倾，伸出

右手，四肢并拢，拇指张开，与对方相握。握手时应用力适度，上

下稍许晃动三四次，恢复原状。与关系亲近者，握手时间可稍加力

度和抖动次数，甚至双手交叉热烈相握。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

握手的标准化手位是单手

相握，即“平等式”或“

友善式”；而双手相握，

即用右手握住对方右手后

，再以左手握住对方右手

的手臂，故又称“手套式

”、“至交式”或“外交

家握手”。这种握手方式

适用于逢故友重逢、认真

慰问、热情祝贺之时，不

适用于初识者与异性。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（3）握手的先后次序

握手伸手的先后顺序，一般遵循“尊者决定”或“位高

者居前”的原则：即由尊者（女士、上级、长辈、主人

、职位高者、师长等）首先伸出手来，男士、晚辈、客

人、职位低者此后再相迎握，不能贸然抢先伸手，否则

则被视为不懂礼仪。拜访时，一般是主人先伸手，表示

欢迎；告别时，应由客人先伸手，以表示感谢，并请主

人留步。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

需要注意的是：在平辈的朋友中，相见时先出手为敬；如女方无握

手之意，男方可点头或鞠躬致意；若要与多人握手，那么应遵循“

由尊而卑”的原则，先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级

，或“由近及远”或“顺时针方向”，不要交叉握手。

（4）握手时的神态要热情、专注、友好、自然

在通常情况下，与人握手时，应微笑致意，目视对方双眼，并同时

致以问候。切忌傲慢冷淡，敷衍了事，三心二意，东张西望。

（5）握手力度适宜

与人握手时，不可毫无气力只用手指部分漫不经心地接触对方的手

指尖，是对方感到你傲慢或者缺乏诚意；但握得太紧、用力过度，

甚至握痛了对方的手，也是失礼的。尤其是在与异性以及初次相识

者握手时，则千万不可用力过猛。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（6）握手的时间不宜过短或过长

大体来讲，握手的全部时间应控制在3~5秒钟以内即可。与女士握

手时间更不能太长。

（7）握手的同时要适当的寒暄

感谢时要有感谢语，道歉时要有道歉语，祝贺时要有祝贺语，慰问

时要有慰问语，再见时要有告别语等。

2. 握手注意事项与禁忌

——握手必须基于双方的自然意愿，不可强求。

——握手必须用右手。如果右手不便，影响对方说明，表示歉意。

——如果戴着手套，则应取下后再与对方相握，否则是不礼貌的。

如果女士戴有装饰性的手套则可以不取下。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

——握手时不可面无表情，目

光游离，漫不经心。

——握手时切忌左右手同时与

两人相握，也不宜隔着中间的

人握手。

——与人握手后，立即揩拭自

己的手掌，是对交往对象的极

端不尊重。

——若女士不打算与向自己问

候的人握手，可以欠身致意，

不要视而不见，或者扭身而去

，平白无故地拒绝与他人握手

是失礼的。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

——握手时不摘手套、墨镜及帽子，是自视高傲的表现

（有眼疾病或眼有缺陷除外）。

——握手时不可将另外一只手插在衣袋里。

——军人与他人握手时不必脱军帽，应先行军礼然后握

手。

——在西方国家，女士身着礼服帽戴手套时，这时女士

的手套往往是装饰性的，往往长到手臂，女士的手套就

是和时装融为一体的，这样她与他人握手时可以不摘手

套。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（二）其他常见见面礼节

1. 拱手礼 拱手礼与其相似的礼仪称作揖，

是中国古代开始的，相见或感谢

时常用的一种礼节。行礼时，双

手互握合于胸前。当代一般右手

握拳在内，左手在外；若为丧事

行拱手礼，则正好相反。一说古

人以左为敬，在攻击别人时，通

常用右手，所以拱手时，左手在

外，以左示人，表示真诚与尊敬

。女子行拱手礼时则正好反过来

，这是因为男子以左为尊，女子

以右为尊。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

2. 鞠躬礼

（1）鞠躬礼的来源

“鞠躬”起源于中国，商代

有一种祭天仪式“鞠祭”：

祭品牛、羊等不切成块，而

将整体弯卷成圆的鞠形，再

摆到祭处奉祭，以此来表达

祭祀者的恭敬与虔诚。这种

习俗在一些地方一直保持到

现在，人们在现实生活中，

逐步沿用这种形式来表达自

己对地位崇高者或长辈的崇

敬。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（2）鞠躬含义

鞠躬，意思是弯身行礼。是表示对他人敬重的一种郑重礼节。

此种礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。

鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。如今的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。

对日本人来说，鞠躬的程度表达不同的意思。如：弯15度左右，表示致谢；弯30度左右，表示诚恳和歉意；弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。

鞠躬对韩国和朝鲜人来说也很讲究。我们可以经常看到，韩国和朝鲜妇女在会谈、宴会或作客时，一手提裙，一手下垂鞠躬，告别时面对客人慢慢退去，表示 一种诚恳和敬意。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（3）适用场合

鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。

鞠躬即弯身行礼，它既适合于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用

于普通的社交和商务活动场合。

（4）常见的鞠躬礼

A. 三鞠躬

三鞠躬的基本动作规范如下：

（1）行礼之前应当先脱帽，摘下围巾，身体肃立，目视受礼者。

（2）男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处；女士的双手

下垂搭放在腹前。

（3）身体上部向前下弯约90° ，然后恢复原样，如此三次。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

B. 深鞠躬

其基本动作同于三鞠躬，区别就在于深鞠躬一般只要鞠躬一次即可

，但要求弯腰幅度一定要达到90° ，以示敬意。

C. 社交、商务鞠躬礼

（1）行礼时，立正站好，保持身体端正；

（2）面向受礼者，距离为两三步远；

（3）以腰部为轴，整个肩部向前倾15°以上（一般是60° ，具体

视行礼者对受礼者的尊敬程度而定），同时问候“您好” 、“早上

好” 、“欢迎光临”等等；

（4）朋友初次见面、同志之间、宾主之间、下级对上级及晚辈对

长辈等等，都可以鞠躬行礼表达对对方的尊敬。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（5）鞠躬要领

行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前

1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）或脚前1.4米处（60度礼

）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。

鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然

后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。

鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人

感觉很舒服。

（6）注意事项

鞠躬时要注意，如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬

既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。鞠躬时目光应向下

看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对

方。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

3. 拥抱礼

拥抱之礼来源于西方，流行

于我国，大约有百年之久。

拥抱之礼一般用在亲密的朋

友之间，特别是在久别重逢

与洒泪惜别之际。外国不限

男女，我国则多数流行于同

性朋友之间。男士与男士拥

抱，女士与女士拥抱。男女

之间仅限于恋人或夫妻之间

，兄妹都少见此礼。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

行拥抱之礼，两人面对面站立，各

自先举起右臂，将右手搭在对方左

肩后面，左手自然伸向对方右腰的

后侧，首先与对方左侧拥抱，（对

方动作也如此）继而与对方右侧拥

抱，第三次又与对方左侧拥抱，正

规是三次。礼仪拥抱要潇洒，友好

国家的元首互访经常有拥抱的场面

，可供借鉴。老朋友久别重逢时，

拥抱可以热烈一些。但也不一定都

要三次。礼仪场合也有一次的。当

然，恋人拥抱就是另外一种情景了

，还要加上接吻，甚至还要把女友

或爱人抡起来转三圈。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

4. 亲吻礼

亲吻，是源于古代的一种常见礼节。

人们常用此礼来表达爱情、友情、尊

敬或爱护。据说它产生於婴儿与母亲

间的嘴舌相昵，也有人说它产生于史

前人类互舔脸部来吃盐的习俗。据文

字记载，在公元前，罗马与印度已流

行有公开的亲吻礼。有人认为，古罗

马人爱嚼香料，行亲吻礼足以传口中

芳香。也有人说，古人用亲吻时努唇

的形状来表示爱情的心形。还有人考

证，法国是世界上第一个公开行亲吻

礼的国家。当代，许多国家及地区的

上流社会，此礼日盛。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

行此礼时，往往与一定程度的拥抱相结合。不同身份的

人，相互亲吻的部位也有所不同。

一般而言，夫妻、恋人或情人之间，宜吻唇；长辈与晚

辈之间，宜吻脸或额；平辈之间，宜贴面。

在公开场合，关系亲密的女子之间可吻脸，男女之间可

贴面，晚辈对尊长可吻额，男子对尊贵的女子可吻其手

指或手背。

非洲某些部族的居民，常以亲吻酋长的脚或酋长走过的

地方为荣。在古罗马与古波斯等国，同阶级的人可以吻

唇，不同阶级的人只能吻面。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

西方现代的亲吻礼，在欧美许多

国家广为盛行。美国人尤其受行

此礼，法国人不仅在男女间，而

且在男子间也多行此礼。法国男

子亲吻时，常常行两次，即左右

脸颊各吻一次。比利时人的亲吻

比较热烈，往往反复多次。

在当代，许多国家的迎宾场合，

宾主往往以握手、拥抱、左右吻

面或贴面的连动性礼节，以示敬

意。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

5. 吻手礼

所谓吻手礼，实际上是亲吻礼

的一种特殊形式，它是以一个

人亲吻另外一个人的手部，来

向对方表示致意的礼节。在亚

洲国家里，吻手礼与亲吻礼一

样，都不甚流行。吻手礼在西

方文化中表示欢迎和尊敬，一

般由男子对女子使用，在少见

的情况下男子对男子也可使用

。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（1）吻手礼的特性

第一，单向性。一般的见面礼，如握手礼、拥抱礼、亲吻礼等等，

往往都具有双向性，即有来有往，彼此相互施礼。但是吻手礼却较

为特别，它通常是单向施礼，其施礼对象不以相同形式向施礼者还

礼。

第二，对象性。吻手礼大都是男士向女士施礼，接受吻手礼的女士

，往往都是已婚者。按惯例，一般不应当向未婚女性施吻手礼。

第三，限定性。在正规场合施吻手礼时，通常有两个特殊的限制：

首先，行礼的地点应当是在室内。在街道上行此礼，不合时宜。其

次，吻手的部位应当是女士的手指或手背。被吻的手，大都是右手

，当男士吻女士的手时，必须是轻轻的，具有象征性的接触，而不

是“大张旗鼓”。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（2）吻手礼的行礼过程

行礼开始时，行礼者在受礼者面前立

正致意。受礼者随之伸出一只手（一

般是右手），手心向下。行礼者于是

伸出右手或者双手轻握这只手的手指

前端，并弯腰，象征性地以唇吻及受

礼者的手背关节处。现代吻手礼要求

行礼者的唇不能触及受礼者的手背，

要稳重、自然、利索，不发出“吮”

的声音，不留“遗迹”。行礼过程十

分简短，不超过数秒钟。

如女方地位较高，男士要屈一膝作半

跪式，再提手吻之。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

6. 合十礼

合十礼，又称“合掌礼”，原是印度古国的文化礼仪之一，后为各国佛教徒沿用为日常普通礼节。行礼时，双掌合于胸前，十指并拢，以示虔诚和尊敬。

合十礼流行 于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。此礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举

至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。“萨

瓦蒂”系梵语，原意为如意。

遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如，

晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后

需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人的头要微低，

女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体

略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。

拜见国王或王室重要成员时，男女还均须跪下。国王等

王室重要成员还礼时，只点头即可。无论地位多高的人

，遇见僧人时都要向僧人行礼，而僧人则不必还礼。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

合十礼的分类

此礼可分为下列几大类：

跪合十：各国佛教徒拜佛祖或高僧时要行的一种礼节。

蹲合十：某些国家的人在拜见父母或师长时的一种礼节

。

站合十：某些国家的平民之间、平级官员之间相拜，或

公务人员拜见长官时常用的一种礼节。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

四、介绍礼仪

介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最

基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。在社交场

合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，而且有助

于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

介绍分为自我介绍、为他人介绍、被他人介绍三种情况。

一般介绍有三要素：姓名、供职单位（部门）、职务或职称。

（一）自我介绍 1. 自我介绍的类型

（1）寒暄式自我介绍，又叫应酬式自我介绍。面对泛泛之交而不

想深交的人，可以用寒暄式或者应酬式来做介绍。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（2）公务式自我介绍。就是在任务之中在正式场合做的介绍，一

般而论，公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素，我们称为公

务介绍四要素，这是一个不能少的。第一，单位，第二，部门，第

三，职务，第四，姓名。

（3）社交式自我介绍。就是在私人交往中，想跟别人交朋友想理

解对方的情况，然而有的时候说话你得有点分寸，那么这个社交式

自我介绍。介绍的内容包括：第一，自己的姓名。第二，自己的职

业。第三，自己的籍贯，老家。第四，自己的偏好，爱好。第五，

自己跟交往对象双方所共同认识的人。

（4）礼仪式自我介绍。这是一种表示对交往对象友好、敬意的自

我介绍。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规场合。内容

包括姓名、单位、职务等。自我介绍时，还应多加入一些适当的谦

词、敬语，以示自己尊重交往对象。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（5）问答式自我介绍。针对对方提出的问题，做出自我介绍来回

答。这种方式适用于应试、应聘和公务交往。

2. 自我介绍的时机

（1）社交场合，与不相识者相处时，自己有意认识对方；

（2）不相识者期望认识自己；

（3）他人请求自己做自我介绍；

（4）前往有关单位联系业务时；

（5）演讲、发言前，向公众进行自我推介、自我宣传时；

（6）利用社交媒介，如信函、电话、电报、电子信函，与其他不

相识者进行联络时；

（7）求学、求职时；

（8）担心交往对象因为健忘而记不清自己情况时等。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

3. 自我介绍分寸与艺术

（1）把握时间：①进行自我介绍一定要力求简洁，言简意赅，尽

可能地节省时间。最好不要超过一分钟。②自我介绍应在适当的时

间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好

、干扰少、有要求之时。

（2）内容适度：作自我介绍，应根据不同的交往对象、不同的交

际需要来决定内容繁简。自我介绍总的原则是简明扼要。

（3）讲究措辞：自我介绍时要把握用词的分寸，进行自我介绍的

所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚或自吹

自擂，都是不足取的。

讲究措辞常见的方法有三种：一种是自谦；另一种是自嘲，第三种

是自识，自己对自己的认识。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（4）讲究姿态：①态度要镇定，充满信心和勇气，保持自然、友

善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬；同时眼睛应看

着对方，用眼神、微笑和亲切的面部表情表达友好之意；②举止要

庄重，这样容易使人产生信赖和好感；③在介绍时要语气自然，语

速正常，语音清晰。

（二）为他人介绍

在为他人介绍时，首先要了解被介绍的双方是否有结识的愿望，切

记不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。

1. 介绍次序

在为他人做介绍时，要遵从“尊者先知”或“先向尊者介绍”的准

则进行介绍。也就是说，先要将下级、晚辈、年幼者、男士、未婚

者、主人、本国人等情况，介绍给上级、长辈、长者、女士、已婚

者、来宾、外籍人士等。因此，要先确定双方地位的尊卑，然后先

介绍位卑者，后介绍尊者。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

2. 多用敬词

在较正式的场合，介绍词也较郑重，一般以“×××，请允许我向

您介绍××× ……”的句式。在不十分正式的场合可随便些，可用

“让我介绍一下”或“我来介绍一下”，“这位是××× ……”的

句式。

3. 介绍方式

（1）一般式：也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务为主

，适用于正式场合。

（2）简单式：只介绍双方姓名一项，甚至只提及双方姓氏而已，

适用于一般的社交场合。

（3）附加式：也可以称为强调式，用于强调其中一位被介绍者与

介绍者之间的关系，以期引起另一位被介绍者的重视。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（4）引见式：介绍者所要做的，是将被介绍者双方引到一起即可

，适合于普通场合。

（5）推荐式：介绍者经过精心准备再将某人推荐给某人，介绍者

通常会对前者的优点加以重点介绍。通常适用于比较正规的场合。

（6）礼仪式：是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其

语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。

（三）被介绍给他人

1. 当介绍者询问你愿不愿意认识某人时，一般情况下，不要拒绝或

扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。

2. 当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方均应起

身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。

3. 当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行

握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

4. 被介绍给他人认识时，要说“您好”、“久仰久仰”或“见到您

非常高兴”等，表示友善、良好的心态。

5. 如果自己被介绍错了，礼貌的做法是别立即打断介绍人，否则介

绍人会很没面子。只需缓一缓，和悦更正即可。千万不可生气，并

打断别人，这是很不礼貌的。

（四）名片礼仪

名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

1. 名片类型与用途

（1）应酬式名片，又称本名式名片。通常上面只有姓名或加以籍

贯。用于泛泛之交，说明身份，或用作便条。

（2）社交式名片。上面提供的内容主要是姓名和联络方式。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（3）公务式名片。基本内容“三个三”：第一个三：本人归属（企业标志、单位全称、归属）；第二个三：本人称谓（姓名、行政

职务、学术头衔）；第三个三：联络方式（地址、邮政编码、联系电话）。

（4）单位式名片。

2. 名片交换礼仪

名片交换礼仪涉及三个问题：第一，如何递上名片？第二，怎样接

受名片？第三，如何索取名片？

（1）交换名片时机。一般宜在与人初识时、自我介绍之后或经他

人介绍之后进行。

（2）交换名片顺序。一般是位低者先向位高者递上名片，然后再

由后者回赠；与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。在圆桌上要按顺时针方向开始。切勿跳跃式地进行。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

（3）递送名片。递送名片的过程一定

要表现出礼貌和谦恭。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”

（4）名片的接受。接受名片时应起身

，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢”，随后有一个微笑阅读名

片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

当对方把他（她）的名片递给自己的时候，如果方便，也应该取出自己的名片回敬，如身上未带名片，应向对方表示歉意。

（5）索取名片。最好不要主动索要，除非万不得已非常必要之时。名片的索取方法有：交易法；明示法；谦恭法。

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第一节 见面称呼、握手、介绍礼仪

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3. 注意事项

（1）名片如同脸面，不能随便涂改。

（2）不要用左手递接名片。

（3）不要将名片举得高于胸部。

（4）不要以手指夹着名片给人。

（5）不要像散发传单式的见人就发名片，会被人轻视。

（6）名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果身兼

数职，那么应该印几套名片，面对不同的交往对象，使

用不同的名片。