社群时代的商业革命 客户教您打造市场优势

@趋势观察 肖明超

数字时代，如何建立品牌？

消费者的数字化注意力的转移

每个网民拥有

3个以上 社会化媒体身份

美图秀秀移动用户2亿

即时通信用户规模达4.97亿

手机即时通信用户3.97亿

微博用户3.31亿

社交网站用户2.88亿

微信用户突破6亿

今天，在数字化的世界里，消费者才是真正的国王。

从买更多的媒体，到赚取更多的“嘴”

5

360°闺蜜

品牌不要端装 而是要成为消费者的闺蜜、生活方式和娱乐佐餐

从制造更多的曝光，到制造更紧密的关系

社群时代的商业革命

趋势1：粉丝链接与创造品牌

用极客切割市场 将粉丝变成社群

用社区激励用户参与 用价值观建立认同

社群时代的商业革命

趋势2：用户“智造”产品的时代

2011年-2013年5月底，

1400万用户访问，

25万造车创想

社群时代的商业革命

趋势3：人人可参与的众筹商业

众筹时代的互联网金融

众筹时代的互联网金融

社群时代的商业

趋势4：触发用户的情景营销

• 智能家电市场十年翻二十倍，到2020年产值将达10000亿.

智能家庭与移动终端的链接

“未来每个人的身体都是API”

百度云智能时代

驱动营销新格局

FUTURE

改变生活方式

改变商业模式

触动情景营销

开启营销新模式：情景营销

体感设备-实时了解消费者的需求变化

有针对推送品牌产品及服务

营养品类 饮品饮料 服饰品类 医疗品类 健身品类

…

消费者个体与生活场景感知

用户场景的观察与制造

社群时代的商业

趋势5：实时响应的服务

社会化时代的实时性企业

社会化时代的实时性企业

社群时代的商业

趋势6：打破边界的用户协同

根据用户所在的位置、积累的积分为用户推送各类优惠折扣，实现Location BasedService（基于位置的服务）向Location BasedShopping（基于位置的购物）的转化。

朝阳大悦城其近20万的微信会员和12万实体会员将同时拥有实体会员卡和微信会员卡。

移动互联与本地生活服务相融合

• Wi-Fi的定位功能与消费者行走路径数据

• 根据购物记录而量身定做的优惠券清单

• APP应用、微信公众号和会员系统打通

• 商场主题活动和微博行为数据整合

• 线上店铺与线下店铺的ID打通识别与运营

• 挖掘洞察

• 智能营销

社会化+移动化时代的用户数据管理

企业如何内外实现信息与数据协同？

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