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Chapter 1

資訊系統與企業專業人員

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總會輪到你

柯小姐不知道資訊系統（ IS ）是什麼，她需要雇用一群懂得資訊系統的人員。對管理資訊系統的無知會使她面臨許多問題。

與電腦技術人員溝通時處於劣勢，並使工作更加困難。不知下一步該做什麼，延誤計畫進行。缺乏相關知識，耗費許多額外時間。

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Q1 什麼是資訊系統？Q2 MIS 是什麼？Q3 資訊系統與資訊科技有什麼不同？Q4 成功的企業專業人員怎麼使用資訊系統？Q5 資訊系統現在還能創造什麼新的契機？Q6 怎麼設立高強度密碼？Q7 這門課到底在講什麼？

學習問題

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Q1 什麼是資訊系統？

系統（ system ）指的是一組元件能藉由彼此互動而達到某種目的。

資訊系統（ information system ； IS ）就是用一組互動的元件來產出資訊。

五元件架構（ five-component framework ），包括電腦硬體（ hardware ）、軟體（ software ）、資料（ dat

a ）、程序（ procedures ；有時稱為步驟）以及人員（ people ）。

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圖 1-1

圖 1-1資訊系統的五元件架構

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Q2 MIS 是什麼？

管理資訊系統（ management information system ；MIS ）的定義是「為了協助企業（ businesses ）達到目標與目的之資訊系統的開發及使用」。

這個定義有三個重要的元素：開發和使用資訊系統商業目標與目的

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資訊系統的開發與使用

想要有一套契合自己所需的資訊系統，就必須要

在「制定系統需求」的流程以及專案執行時積極參與以及協助。瞭解系統是如何架設的？在開發系統的過程中思考使用者的需求。使用資訊系統時需負責維護系統安全及資料備份。

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倫理指南

處理誤收資訊的倫理你在咖啡廳聽到房屋仲介和與你競標公寓的情侶，他們正在討論該標多少價。

你應該繼續聽下去嗎？你會利用這個資訊去佔便宜嗎？

仲介公司的行政助理把你和另個客戶的資料搞混，把他們的標價寄給你了。

你會閱讀此 e-mail 嗎？你會利用這個資訊去佔便宜嗎？

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你的工作是賣電腦軟體，客戶誤寄了一封電子郵件給你，裡面有購價的上限。

你會看這封信嗎？你會利用這個資訊在議價上嗎？

朋友發錯了一封電子郵件給你， 裡面有一些他不想讓人知道的病歷。你開始時沒注意，然後愈讀愈不好意思──不覺間你已侵犯了他人的隱私。

當朋友問：「你看了我的 e-mail 嗎？」你要怎麼回答？

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你是個網管人員，有權限取得自己公司所有的郵件列表，也知道怎麼把自己加進列表而不為人知。加入幾個列表後你開始收到許多機密信件，其中一封指出你最好的朋友所屬部門會被裁撤。

你會警告你的朋友嗎？

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達成商業目標和目的

MIS 是要協助企業達成「目標」和「目的」。「企業」（或公司）本身什麼也沒做。企業本身不是實質內容也無法運作；事情是公司、企業裡的員工完成的。

資訊系統是為協助在企業裡工作的人達成企業目標和目的而存在的。

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Q3 資訊系統與資訊科技有什麼不同？

資訊科技（ information technology ； IT ）和資訊系統（ information system ； IS ）是兩個很相似的專有名詞。資訊科技指的是方法、發明、標準還有產品。如同名詞所示，資訊科技單純是科技面，強調的是電腦硬體、軟體以及系統中的資料這三個元件。

一個組織要達成目標和目的，只有在資訊科技成為資訊系統的一部分時，在電腦硬體、軟體、資料中的科技與人員和程序組成後，才會發揮出功能。

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Q4 成功的企業專業人員怎麼使用資訊系統？

每個商業界人士都會使用許多不同的資訊系統：電子郵件網站即時訊息部落格

只靠上述還不夠讓你在職場上佔有競爭優勢。想要獲得競爭優勢，你得從企業、組織碰到的問題、挑戰和機會上面著手思考，發揮想像力來有效運用新科技來達成目標。

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圖 1-2

Q5 資訊系統現在還能創造什麼新的契機？

圖 1-2很棒的一個資訊系統商機─ Google 以 16 億 2 千萬美元買下 YouTube 。

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兩個現有的商機

資訊科技發展至今已形成資料存取和資料傳輸幾乎都免費。每當一種重要的商務資源成為免費時，使用此資源的新契機就會大量浮現。在這免費資料存取和傳輸方面有兩個例子：

Getty Images

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圖 1-3

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圖 1-3另一個資訊系統商機─ Getty Images 提供數位影像。

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摩爾定律

英特爾企業創辦人之一，高登．摩爾（ Gordon Moor

e ）在 1965 年曾說由於電子晶片設計和製造技術日新月異，「積體電路上可容納的電晶體數目，約每隔 18 個月便會增加一倍」，這就是眾所皆知的摩爾定律（ Moore's Law ）。

因為摩爾定律，電腦的價格∕性能比年年大幅下滑。電腦體積愈變愈輕巧電腦愈來愈便宜

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圖 1-4

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圖 1-4電腦的價格∕功能比持續下滑。

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Q6 怎麼設立高強度密碼？

不論你找到什麼把資訊系統應用在工作或生活上的商機，不可避免地會面臨維護系統安全的問題。系統安全攸關公司的存亡，非常重要。因為你要用到資訊系統，公司會發給你一個帳戶和密碼，同時要求你設定一個高強度密碼──這是非常非常重要的。

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高強度密碼

微軟定義高強度密碼（ strong password ）應具有下列特徵：長度最少 7 個字不含帳戶名稱、真實姓名或公司名稱不論用的是哪種語言，不含字典裡有的「全字」與以前用過的密碼不同包含大小寫字體、數字和特殊字元（例如 ~ ! @; #

$ % ^ &; * ( ) _ +; － =;{ }| [ ] \ : ”;’ <; >; ? , . / ）

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密碼成規

高強度密碼設定後就要好好保護。所謂合宜的密碼成規（ password etiquette ）就是說要如何正確處理以及對待這組密碼，是專業的一種態度行為。絕對不要寫下自己的密碼不要和別人共用密碼不要問別人的密碼是什麼不要把你的密碼告訴別人

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Q7 這門課到底在講什麼？

重點不在操作軟體，而是在如何運用這些工具來達到目的。

開發、運用資訊系統來協助組織（包括內部成員） 達成目標和目的。所以要瞭解企業和科技兩個領域，且要知道兩者之間的關係。

探討企業流程和資訊系統的關係。

怎麼使用資訊系統來獲得競爭優勢。

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圖 1-5

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圖 1-5學生給「我不需要選這門課」的理由。

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這章裡的知識怎麼幫妳和柯小姐把事情 作得更好？

從新科技裡找出新的應用方法使用資訊系統（例如網誌）來增加競爭優勢

善用五元件電腦軟體資料程序人員

科技會不斷發展，需知道如何使用來協助達成目標