coaching เหรียญอีกดานของroot cause analysis · 3/15/2017  · 1...

24
1 Coaching เหรียญอีกดานของ Root Cause Analysis วิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โคชนานาชาติ การประชุมวิชาการ HA National Forum ครั้งที่ 18; 16 มีนาคม 2560 Executive & Leadership Coach $% ก&’()’*ก +,ก%( (.*/) Associate Certified Coach (ACC), 456ก78)%9&.:%ก5) Brain-based Coaching 456ก78)%9&.:%ก5) Group/Team Coaching %8&.:%ก5)+ก International Coach Federation (ICF) 8+’G$./7 -ก8&8ก .&กIJ -KL*8G) .’M:’กN)J OG) %&) AsiaPacific Advisry Bard UpTDate 2015 2016

Upload: others

Post on 03-Apr-2020

2 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

1

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

ก����������� ���������•

Executive & Leadership Coach���$%� ก��&'��(���)'�*ก�� +,�ก%( (�.�*/)

Associate Certified Coach (ACC),456ก78)%9&.:%ก�5)� Brain-based Coaching 456ก78)%9&.:%ก�5)� Group/Team Coaching

�%��8&.:%ก�5)�+�ก International Coach Federation (ICF)•

8�+����'G$./7����� ����� -ก8&8���ก��� ��.����&ก�IJ

-K�L��*�8���G��)� ��.'M:�����'กN�)�J O���G��)� �%&��)•

Asia�Pacific Advis�ry B�ard� UpT�Date 2015�2016

Page 2: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

2

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

1. ก����������

2. Coaching – Root Cause analysis – Training –

Mentoring – Counseling – Consulting �ก����ก�������� ?

3. ���������ก 11 ��ก��������������

4. ก���ก��� ��ก���!��� �����"�กก�# �ก������

5. #!��$� ก������ก�#ก����%����&ก�'�!$ก����

4

What is COACHING ?

Page 3: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

3

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

Coaching is partnering with clients in a

thought-provoking and creative process

that inspires them to maximize their personal and professional potential.

think more broadly

���� ��

���(��� �ก��$��� ������������������&

Page 4: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

4

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

TAPS Model

Ask

Tell

Problem Solution

Counseling

Consulting, Management

Teaching, Mentoring

Coaching

Page 5: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

5

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

ก������ ���'��ก�������

����(������ก!�('��#��'�ก��!)��������$��ก(Root Cause Analysis)

�� ......

Page 6: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

6

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

Page 7: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

7

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

����(������ก!�('��'�ก������

�� ......

Page 8: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

8

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

�����ก�: �. ��� �����������

(����SmartKid)

Associate Certified Coach - International Coach Federation

Page 9: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

9

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

17

AWAY TOWARD

����ก��� � �� ������

Page 10: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

10

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

What Coach Does during Coaching

Page 11: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

11

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

Page 12: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

12

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

ก��'���)����!������(Powerful Questioning)

���(ก����+���,���������������

“ If I had an hour to

solve a problem ..,

I would spend the first

55 minutes

determining the

proper question to

ask, for once I know

the proper question, I

could solve the

problem in less than 5

minutes.”

Page 13: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

13

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

25

�-� ##ก������)���������.� (Yes-No Questions) ��� � ����� ���

�)����������.� (Open-Ended Questions) � � ��� ����� �������� ������

(who) (what) (where) (when) (how)

�)�������(ก���#� � (Investigation ) ���� (why)

Art of Questioning

26

�)����!�(���� �'��⌧ ������ ���! Closed-end question

⌧ ����������"��#���$� ��$�� %����& Asking “why”

⌧ �������� Leading questions

⌧ ���������'��������(��)*�� Problem focused

⌧ ���������'��������(���� �������ก�ก"�� Too detail focused

⌧ �������� ",��-.�/. Think for them

⌧ ���������ก���$ก(0����12��"� 0 Emotional focused

Art of Questioning

Page 14: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

14

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

27

�)����!�(� �'�� � �)�������(ก��$��ก��������-� (Learning questions)

1. ������ ����!

2. ����/������ ��/0#($���, ��ก"��5���������(�6�789�

3. ����/�������ก"ก��$��,-�����'���;.���5�����

4. ����/�������7� ",#ก#����6�ก���� � " (Reappraisal questions)

5. ����/�������ก";#" �7���6����12#���� , ��ก"ก��������.�6�ก����12�(9�

Art of Questioning

Page 15: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

15

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

Page 16: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

16

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

ท�านเคยเกิด Aha moment ขณะที่กําลังทําอะไรอยู�บ"าง ?

Page 17: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

17

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

� ����(�'" � � ���$����(� "�ก���1+�

���(������#�)��#����� �����

Page 18: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

18

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

What Coach Does during Coaching

G

R

OW

Questioning

Clarifying

Placement

Questioning

Clarifying

Placement

Questioning

Clarifying

Placement

Questioning

Clarifying

Placement

Page 19: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

19

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

' P�.��VISION

GOAL

TARGET

KPI

Page 20: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

20

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

Page 21: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

21

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

Page 22: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

22

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

Page 23: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

23

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560

Coaching is about achieving a HIGH performance culture,

not a remedial tool.

~ ~

Page 24: Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis · 3/15/2017  · 1 Coaching เหรียญอีกดานของRoot Cause Analysis วิทยากร:

24

Coaching เหรียญอีกด�านของ Root Cause Analysisวิทยากร: นพ.มนตรี แสงภัทราชัย ; Associate Certified Coach, สหพันธ3โค�ชนานาชาติ

การประชุมวิชาการ HA National Forum คร้ังท่ี 18; 16 มีนาคม 2560