1

Comportamento Organizacional

Profa. Elizete Fernandes Bernardo

PARTE ICapítulo 2

O que vem a ser Comportamento Organizacional ?

3

Objetivos de Aprendizagem

1. Explicar a importância de uma compreensão mais clara do que venha a ser Comportamento Organizacional (CO).

2. Definir Comportamento Organizacional e quais as disciplinas que integram esta área de conhecimento.

3. Identificar os diferentes níveis de análise que compõem a área de CO.

4. Apresentar, de uma forma articulada, o modelo CO – MAPA de CAMPO, com suas integrações e inter-relacionamentos.

4

Comportamento Humano e Gerência

“Muito do comportamento que hoje nós vemos em uma típica

organização industrial não é uma conseqüência da natureza humana; é

uma conseqüência da forma como nós organizamos, da forma como

nós gerenciamos as pessoas.”

Douglas McGregor, The Professional Manager

5

Comportamento Humano e Consumo

Se uma empresa tem um produto

razoavelmente bom, não será tal produto

consumido pelo mercado, ainda que ela não

tenha uma força de trabalho muito contente,

motivada e realmente engajada no trabalho?

6

Comportamento Organizacional: Onde Buscar as Respostas?

O importante é que nos apercebamos que as

respostas podem ser buscadas em níveis muito

diferentes: dentro do próprio indivíduo atendente,

em outro colega, em grupo de colegas, na política

da organização ou ainda no próprio ambiente

externo.

7

O Comportamento Organizacional preocupa-se com:

• o estudo do comportamento, das atitudes e do desempenho dos trabalhadores em um ambiente organizacional;

• o efeito da organização e do grupo informal sobre as percepções, sentimentos e ações dos trabalhadores;

• o efeito do ambiente sobre a organização, seus recursos humanos e objetivos;

• o efeito dos trabalhadores sobre a organização, no que tange sua eficiência, eficácia e efetividade”.

8

Comportamento Organizacional: Conceito

“Um corpo interdisciplinar de conhecimento e de pesquisa,

preocupado em explicar como as organizações formais, o

comportamento das pessoas dentro das organizações e os traços

mais salientes de seu contexto e ambiente adquirem forma; a razão

pela qual todas essas coisas acontecem da maneira como

acontecem e a que propósito elas servem”.

10

CO: Contribuições Interdisciplinares

O Comportamento Organizacional é uma área de

conhecimento integrante das ciências sociais que

analisa o comportamento. Trata-se de um campo

interdisciplinar que compartilha conceitos

provenientes de várias outras ciências sociais.

11

CO: Disciplinas Integrantes

Psicologia

Sociologia

Antropologia

Ciência Política

NÍVEL INDIVIDUAL DE ANÁLISE Percepção/Concepção e Comportamento

Individual Motivação Stress e seu controle. Aprendizagem

NÍVEL GRUPAL DE ANÁLISE Formação do grupo Operação do Grupo ou da Equipe.

Nível Cultural de análise

NÍVEL ORGANIZACIONAL DE ANÁLISE Liderança Conflito, Poder e política Processo Decisório

13

CO e a Teoria da Contingência

Se a forma de gerenciar é adequadamente vista como dependente

da situação que se procura equacionar, o que decorre, como

conseqüência, é que não há um único conjunto de princípios de

“boa organização”, um tipo ideal de sistema gerencial que sirva de

modelo para que a prática administrativa imite ou deva imitar.

14

CO e a Teoria da Contingência

A abordagem contingencial é conceitualmente

atraente, embora extremamente difícil de ser seguida.

Tentar destacar inter-relacionamentos importantes

entre as variáveis é extremamente difícil.

15