day two ukraine ukr

День другий Попрактикуймося разом

Абрагам Маслоу “Ієрархія потреб”

Самоактуалізація

Повага

Приналежність до чогось – родина та друзі

Безпека – безпека та сховище

Фізіологія – їжа та вода

© Jane Beattie 2013

Фізіологічні потреби

Питання, які ставлять відвідувачі і про які Вам необхідно подумати …

Де можна знайти питну воду?

Де туалети?

Де можна поїсти?

Тривалість прогулянки та тривалість програми.

Безпека

Відвідувачі іноді питають…

Чи безпечно прогулюватись лісом?

Чи можу я поранитись?

Чи безпечна стежка?

Приналежність до чогось

Після задоволення основних потреб:

Питання про аудиторію

Залучіть якимось чином відвідувачів у програму.

Переконайтеся, що кожен відчуває себе залученим.

Повага

Ви можете дати відчути відвідувачам повагу:

Говорячи такі речі як: “Це цікаве питання…”, або

“Ваші спостереження дуже правильні»

Самоактуалізація

Як Ви думаєте може проявлятись актуалізація?

Це може бути тиха людина, яка насолоджується пейзажем?

«Ви змусили мене замислитись…»

Як ієрархія впливає на програму?

Що Ви повинні сказати відвідувачам на початку або протягом програми, щоб задовольнити цю потребу?

Яке устаткування є на Вашій території, щоб задовольнити цю потребу?

Як ієрархія змінює шляхи взаємодії з відвідувачами?


Вправи

Обговорення в групах

Використовуючи ієрархію Маслоу – що б Ви змінили або зробили, щоб краще задовольнити потреби:

Групи школярів,

Члени сім’ї різного віку,

Групи підлітків,

Сліпа людина в групі,

Людина в інвалідному візочку або з палицею.


Процес інтерпретації

Крок 1

Оберіть місце, об’єкт, подію або людину, про яку Ви хочете, щоб люди почали піклуватись

Крок 2

Визначте нематеріальне

значення

Крок 3

Визначте універсальне

значення

Крок 4

Визначте аудиторію

Крок 5

Вкажіть тему, яка включає

універсальне поняття

Крок 6

Використайте прийоми

інтерпретації, щоб налагодити

контакт з аудиторією

План програми інтерпретації

Кроки 1-5 Ви виконуєте на основі пройденого вчора матеріалу

Чи потрібно комусь більше часу на повторення?

Вітання! Ви вивчили схему розробки програми інтерпретації.

Рекомендується користуватись даною схемою при розробці програми інтерпретації або навіть інформаційного знаку.


Крок 6 – Налагодження контактів

Приклади:

Які є ресурси для ілюстрації теми Вашої програми (ЗР)?

Які прийоми Ви можете використати для налагодження зв’язків між ресурсом та аудиторією? (ВП)

Чи ґрунтується програма на логічному викладенні ідей?

Вправа

Об’єднайтесь у Ваші вчорашні групи

Оберіть один план і визначте 5 прийомів, які Ви можете використовувати протягом своєї програми. У Вас є 20 хвилин.

Оберіть одного представника групи для презентації всім учасникам.

Ідеї прийомів

Порівняння та

контраст

Аналогія

Розповідь

Використання відчуттів

Метафори Поезія

Ілюстрація

Танець

Музика

Подібність Запитання

Залучення аудиторії

Життєві історії

І на останок

Для розробки програми в цілому необхідний вступ, основна частина та висновок.

Для інтерпретаційних програм практикують спершу написання основної частини, потім висновку і вступу в кінці.

Ми називаємо це правилом 2-3-1!

Основна частина

Використовуючи підтеми, які Ви розробили вчора, в основній частині подається логічно пов'язана інформація з використанням прийомів, які допомагають залучити та зацікавити аудиторію.

Запам’ятайте – не більше ніж 4 підтеми в програмі!

Між підтемами повинні бути речення – зв’язки. Це речення, які пов’язують підтеми і роблять загальний текст цілісним.

Висновок

Висновок – це завершення програми інтерпретації. Тут повторюється вже сказане Вами в основній частині , підсилюють загальну тему. Це як зав’язувати обмотувати стрычкою подарунок.

Не представляйте тут нової інформації, інакше відвідувачі заплутаються …

Найкращий висновок: Твердження Можливо поставити питання, щоб аудиторія

замислилась Можна відповісти на питання, яке було поставлене на

початку

Вступ

Після написання основної частини та висновку, вступ пишеться набагато легше.

Хороший вступ включає:

Представтесь! Не забувайте про Маслоу …

Презентуйте тему програми

Зацікавте аудиторію, це може бути або питання або твердження

Запросіть відвідувачів у подорож за відкриттями, щоб вони відчували себе частиною програми

Вітання! Ви розробили програму

Навички, якими Ви оволоділи вчора і сьогодні, допоможуть Вам розробляти нові програми.

Якщо Ви відчуваєте, що не можете створити програму – керуйтесь запропонованими кроками, легше і швидше.

Обмінюйтесь програмами та планами програм, обговорюйте успішні програми і нові ідеї. Ми всі в одному човні

І що тепер? …

Маркетинг інтерпретації Program-driven Market vs Market-driven Program

Програми, що формують ринок та програми сформовані ринком

програми сформовані ринком:

На території є ресурс або пам’ятка, які багато людей відвідують і інтерпретують

Програми розробляються навколо основних ресурсів території

Музеї, історичні місця, культурні або історичні пам’ятки


Програми, що формують ринок:

• Потреба ринку у спеціальних програмах росте, якщо розробляються спеціальні програми для роботи з окремою аудиторією

• Наприклад , освітні програми, програми роботи з громадами, еко-туризм

Маркетинг інтерпретації

Які з перерахованих програм інтерпретації є у Вас на даний момент? Чому?

Чи Ваші програми відповідають потребам Вашої території? Чи Вам необхідно розробити програми іншого типу чи обох типів?


Приклади та роздуми

Інтерпретувати важче, якщо у Вас немає знакових ресурсів (наприклад, Статуї Свободи). Ваше завдання в такому випадку – знайти цікаву історію

Зацікавлення аудиторії в Вашій території може зайняти певний час, віддачі, консультацій та оцінки

Люди не будуть турбуватись або змінювати свою поведінку лише тому, що Ви хочете, щоб вони щось… запам’ятали “Турбуватись, а потім піклуватись”


Програми інтерпретації із залучення громад

Чи можете Ви залучити громаду та зацікавити її запропонувавши подивитись пустелю або щось інше і зробити це суспільною подією?

Використовуючи неформальні прийоми інтерпретації, чи можете Ви залучити окремих членів громади поза формальною інтерпретаційною програмою?

Пам'ятайте - навіть на рівні громад, якщо Ви хочете, щоб люди запам’ятали надану інформацію про територію або щоб вони змінили ставлення та поведінку, програма інтерпретації має безпосереднє стосуватись громади , але їхня думка також повинна враховуватись.


Неформальна інтерпретація – є дуже особистісною

Не завжди інтерпретація розробляється у вигляді програми

Неформальна інтерпретація може виникнути з одного запитання відвідувача.

Емоційні зв’язки легше налагоджувати, оскільки відповіді є більш персональними

Інтелектуальні зв’язки легше налагоджувати оскільки Ви маєте можливість надати гостям конкретні та значущі відповіді.


Приклади

Ведіть записи стосунків, які виникають з відвідувачами та місцевими зацікавленими сторонами.

Чи була це одна особа чи група? Всі дорослі чи родина? Звідки вони? Чим вони займались?

Які питання вони ставили? Як Ви відповідали? Чи є щось, що Ви маєте дослідити?

Де Ви зустріли відвідувача? Як саме ВИ взаємодіяли з ними? Чи вдалось Вам встановити з ними контакт?

(Чи є додаткові матеріали або ресурси, які можуть допомогти Вам у неформальній інтерпретації? (Наприклад: карти, визначник птахів, або інша додаткова інформація.)


Нагадування…

Чи знаєте Ви свої ресурси?

Чи визначили Ви свою аудиторію?

Чи підходить Ваша програма для конкретної аудиторії?

Гарною практикою є отримання зворотнього зв’язку від аудиторії після програм, для того щоб визначити що їм сподобалось або не сподобалось. Чи надихнула Ваша програма відвідувачів на подальше вивчення?


Стратегія інтерпретації

Створення стратегії інтерпретації допомагає Вас і керівництву природоохоронної території встановити цілі і працювати над досягненням.

Ці цілі пов’язані з місією території, ресурсами, різними аудиторіями та можливостями.

Гарна стратегія інтерпретації має враховувати персонал, керівництво, відвідувачів і місцеві зацікавлені сторони, щоб бути впевненими , що вся аудиторія була опрацьована.


Завдання…

Протягом наступної години ви матимете змогу розробити невелику частину стратегії інтерпретації

Це забезпечить Вас основою для розробки повної версії стратегії і познайомить із процесом, який може бути використаний для визначення потреб будь-якої аудиторії

Вправа

Питання: Як Ви вважаєте, яка найбільша проблема використання ресурсів є на Вашій природоохоронній території?

Наприклад, відвідувачі дуже близько підходять до тварин та годують їх, браконьєрство, збереження окремого червонокнижного виду, стале використання ресурсів, брак знань про місцеву природоохоронну територію.


Робота в групах

У групах:

З попередньої вправи визначте спільну проблему, над я кою Ви б хотіли попрацювати.

У Вас є 45 хвилин для роботи в групі.

Чи є у Вас запитання?

Якщо є бажання, можете працювати на вулиці.


Заключні думки – зростання рівня популярності інтерпретації для

досягнення Вашої місії

Оскільки туризм активно розвивається, інтерпретація може відігравати важливу роль під час роботи з відвідувачами:

Перейнятись значенням місця

Піклуватись про довкілля

Діяти відповідально

Інтерпретація може стати потужним стратегічним інструментом комунікації:

Розвивати довіру та взаємодію між місцевими громадами

Знайти шляхи для спільної роботи над загальною метою


Інтерпретація і туризм

Чи можете Ви співпрацювати або надати інформацію:

Туристичним операторам

Готелям

Туристичним інформаційним центрам

Організаторам конференцій

Орендодавцям авто

Місцевим ресторанам та бізнесам, що обслуговують туристів

Туристичні послуги

Чи можуть ресторани, готелі, сувенірні магазини і інші магазини допомогти у підтримці інтерпретаційних програм шляхом розповсюдження інформації:

В кімнатах готелів

В сувенірних магазинах

В громадських місцях

В ресторанах

Зв’язок з зовнішнім світом

Чи є можливості розповідати про парк та екскурсії поза Вашої природоохоронної території?

Проводити вечірні безкоштовні інтерпретаційні лекції у місцевому готелі для зацікавлених гостей

Розповідати про екскурсії по парку та сам парк на рецепції в готелі

І на заключення

Люди не будуть піклуватись про те, чого вони не знають, але вони не будуть знати, поки Ви їм не покажете, що Ви піклуєтесь

Їхня думка важлива – іншими словами, Ви не можете змусити їх піклуватись, Ви можете лише надати інформацію і якщо Ви зробите це ефективно, Ви спровокуєте цікавість і, можливо, бажання дізнатись більше і бажання піклуватись

І на завершення

Це одна з основних складових ефективної інтерпретації!

Передусім, будьте пристрасними до того, що Ви презентуєте. Ваш ентузіазм та пристрасть захоплять відвідувачів та місцевих жителів і вони відчують, що Ви дійсно піклуєтесь про територію

І на завершення

І не забудьте себе похвалити – адже Ви тяжко працювали!

Записуйте свої успіхи – це чудовий інструмент для використання у майбутньому.

Діліться зі своїми колегами! Разом ви сила …

day two ukraine ukr

Documents