벤처기업의 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향 · 2019-02-17 ·...

지역산업연구Ⅰ제39권 제1호 Ⅰpp. 203～231

벤처기업의 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향*

-고객지향성의 조절효과를 중심으로-

39)40)41)김수연(Kim, Soo Yeon)* · 정강옥(Jung, Gang Ok)**

국문요약

벤처기업은 일반기업보다 환경변화에 더 영향을 받는다. 벤처기업이 환경변화에 대처하고 지속

성장하기 위해서는 일반기업보다 흡수역량이 더욱 요구된다. 흡수역량은 탐색역량, 전환역량, 활

용역량으로 구성된 다차원의 개념으로 파악되는데, 벤처기업에 초점을 맞춰 이들 차원이 성과에

미치는 영향을 살펴본 연구는 드물다. 다음으로 성과에 영향을 미치는 요소로 지향성이 있는데,

중요 지향성으로 고객지향성은 기업성과에 영향을 주고 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향을 조

절할 가능성이 있음에도 불구하고 이 관계에 관한 연구가 거의 이루어지지 않고 있다. 본 연구는

벤처기업의 성과에 흡수역량의 구성 차원별로 미치는 영향과 이들 관계에서 고객지향성이 갖는 조

절효과와 함께 기업성과와의 인과관계에 대해 살펴보았다. 이와 같은 변수들간에 관계를 연구모형

과 가설로 설정하고 벤처기업을 대상으로 설문조사를 하여 121부의 표본을 획득하였으며 이를 최

종분석에 사용하였다.

연구결과, 흡수역량 차원으로 탐색역량과 활용역량은 기업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으

로 나타났다. 하지만 전환역량은 기업성과에 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 다음으로 고객

지향성은 기업성과에 정(+)의 영향을 미치지만 흡수역량 차원들이 기업성과에 미치는 영향을 정

(+)으로 조절하지는 않는 것으로 나타났다. 후반부에 본 연구의 이론적, 실무적 시사점과 연구의

한계 그리고 향후 연구 방향에 대해 제시하였다.

| 주제어 | 흡수역량, 탐색역량, 전환역량, 활용역량, 고객지향성, 벤처기업 성과

Ⅰ. 서 론

벤처기업은 일반기업보다 환경변화에 더 많은 영향을 받는다. 상당수 벤처기업들은 제

품 개발을 완료해도 냉담한 시장반응으로 어려움을 겪는다. 최초 개발한 제품이 시장에서

실패한 벤처기업은 생존의 문제에 부딪히게 되고 돌파구를 찾지 못하면 폐업에 이른다. 우

* 이 논문은 2015년도 한남대학교 학술연구조성비 지원에 의하여 연구되었음.** (주저자), 한국과학기술원 선임연구원, 한남대학교 경영학과 박사과정 수료, [email protected]*** (교신저자), 한남대학교 경영학과 교수, [email protected]

204 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

리나라 벤처기업의 5년 생존율은 57.9%, 10년 생존율은 20.1%로 낮은 수준이다(송치승․노용환, 2011).

창업 초기의 부진을 극복하고 성공한 벤처기업에 대한 조사에서 초기 성공에 안주, 시장

변화에 제대로 대응하지 못함, 시장상황에 대한 고려 없이 사업확장 등이 부진 원인으로

파악되었다(국제무역연구원, 2015). 이러한 원인을 극복한 벤처기업은 환경 변화에 대한

선제적 대응으로 역동적인 시장에서 새로운 기회를 탐색하고 발견된 기회를 신사업으로

전환하여 적극적으로 활용하는 것으로 나타났다.

통상적으로 벤처기업은 사업의 위험성은 높지만 사업 성공 시 높은 수익이 보장되는 ‘고

위험고수익(high risk-high return)’의 기술지향적 중소기업으로 정의된다. 벤처기업은 업력

이 짧고 유형자산과 담보가 부족하여 필요한 자금 확보가 용이하지 않을 뿐만 아니라 인력

및 판로 확보 부진 등과 같은 경영상의 애로요인이 있다는 특징이 있다(송치승․노용환,

2011). 벤처기업이 신생성의 불리함(liability of newness)을 극복하고 변화하는 환경에 적극적

으로 대처하여 경쟁력을 확보하고 성장하는데 필요한 역량으로 흡수역량(absorptive

capacity)이 있다. 기업에서 흡수역량은 새로운 지식에 대해 가치를 부여하고 이를 이해하여

목적 달성을 위해 활용하는 조직 능력으로 개념화되는데(Cohen and Levinthal, 1990), 이는 벤

처기업에게 더욱 요구되는 역량이다. 왜냐하면 벤처기업은 자원 희소성으로 인해 시장 환

경 변화에 영향을 더 받기 때문이다.

근래 경영에서 흡수역량은 기업의 경쟁우위 요소로 인식된다. 기업 경쟁요소가 지식적

인 것으로 이행함에 따라 기술 분야에서 선제적으로 지식을 탐색하여 이를 동화하고 기회

를 발견하는 역량인 흡수역량이 기업의 자원이 되고 경쟁원천이 된 것이다(Todorova and

Durisin, 2007; Zahra and George, 2002). 흡수역량이 뛰어난 기업은 급변하는 환경에 효율적

으로 대처하며 조직의 역량을 배양하여 우수한 기업성과를 달성한다.

기업의 핵심 자원이 지식집약적인 것으로 전환됨에 따라 기업은 모든 지식을 자체에서

개발, 축적할 수 없게 되었다. 외부 지식을 획득하고 활용하여 혁신을 하는 것이 중요하다

는 인식이 이루어짐에 따라 흡수역량이 부각되고 이에 관한 연구가 활발하게 이루어지고

있다(Teece et al., 1997; Tzokas et al., 2015). 그렇지만 흡수역량에 관한 기존 연구의 상당수는

일반기업, 대기업에 초점을 맞춰 접근이 이루어졌다는 한계가 있다. 그리고 최근에 흡수역

량이 복수의 차원으로 구성된 개념으로 파악되고 있음에도 불구하고 이를 단일 차원으로

접근하였다는 제한도 있다. 이에 본 연구에서는 흡수역량을 다차원으로 구성하여 이들 차

원이 기업성과에 미치는 영향을 벤처기업을 중심으로 살펴보고자 한다. 구체적으로는 흡

수역량의 구성 차원으로 최근에 받아들여지고 있는 탐색역량(explorative capacity), 전환역량

벤처기업의 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향 -고객지향성의 조절효과를 중심으로-｜김수연·정강옥 205

(transformative capacity), 활용역량(exploitative capacity)이 벤처기업의 성과에 미치는 영향에

대해 분석하고자 한다.

다음으로 흡수역량이 벤처기업의 성과에 영향을 미치는 데서 고객지향성이 조절효과를

나타내는지와 결과변수와 갖는 인과관계에 대해서도 살펴보고자 한다. 기업행동의 방향

성을 나타내는 지향성은 기업경향을 의미하는데, 본 연구에서 살펴볼 고객지향성은 기업

의 중요한 지향성으로 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향을 조절할 개연성이 있다. 왜냐

하면 흡수역량은 기업이 외부 지식을 인식, 동화, 적용하는 것인데, 기업의 고객지향성도

외부의 환경 요인을 적극 고려하는 것이므로 기업성과에 흡수역량이 미치는 영향 관계에

서 상호작용효과를 보일 가능성이 있기 때문이다. 흡수역량은 외부 지식을 내부화하는 과

정으로(Zahra and George, 2002), 고객지향성은 기업문화로 파악되고 있어(Narver and Slater,

1990), 이들 변수 각각이 기업성과에 미치는 영향과 해당 변수들간에 나타날 수 있는 상호

작용효과를 살펴본다는 것은 의미가 있다.

이상의 연구 목적을 달성하기 위해 이론 연구와 실증 연구를 하였다. 흡수역량과 구성

차원에 대한 선행연구와 기업성과에 미치는 영향에 관련된 연구들을 살펴보았다. 고객지

향성을 중심으로 시장지향성이 벤처기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구들에 대해 분석

하였다. 그리고 기업성과에 고객지향성 또는 시장지향성이 조절효과를 나타내는 연구들

에 관해 살펴보았다. 다음으로 파악된 선행변수와 결과변수와의 예상되는 인과관계를 모

형화하고 가설을 수립하였다. 가설 검증을 위해 벤처기업을 대상으로 설문조사를 실시하

고 획득 자료를 실증 분석하였다. 결론에서는 연구 결과를 정리하고 연구의 시사점과 한계

및 향후 연구 방향에 대해 제시하였다.

Ⅱ. 이론적 배경

1. 흡수역량

기업이 경쟁우위를 확보하기 위해서는 기업 내부 자원을 토대로 해야 한다는 자원준거

관점(resource-based view)에 따르면 현재 환경에 대한 적응(adaptation)과 미래 환경에 대한 적

응력(adaptability)에 관계된 학습역량이 중요하다(Hamel and Heene, 1994). Cohen and

Levinthal(1990)은 환경 적응에 필요한 기업의 학습역량을 흡수역량(absorptive capacity)으로

개념화하였다. 이들은 흡수역량을 기업 외부에 존재하는 지식을 탐색하여 인식하고 이를

내부 지식으로 전환하고 습득해 나가는 능력이라고 하였다. 기업이 새로운 지식을 접했을

206 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

연구자 연구 주제 주요 변수 연구 결과

Cohen &

Levinthal

(1990)

혁신활동으로 흡수역량R&D집중도, 학습에 대한

R&D반응성(적정성, 용이성, 전유성)

R&D는 새로운 지식의 탐색과

획득을 촉진

Lane &

Lubatkin

(1998)

흡수역량은 두 조직간 상호

R&D제휴에서의 조직학습

신지식의 가치평가, 신지식의 동화,

신지식의 상업화

두 조직간 지식과 지식처리시스템

간 유사성은 개별 기업의 축적

지식보다 중요

Kim

(1998)

조직학습은 흡수역량의 기능적

요소이며 흡수역량은 지식을

체화하고 창조하는 능력

습득된 기술의 변화와 혁신을 위한

기술의 전이성

흡수역량은 학습시스템의 통합적

요소로 위기는 학습에 대한

투자를 증가시켜 지식개발을 촉진

Zahra &

George

(2002)

흡수역량은 가치 창출을 목표로

하는 조직의 전략적 과정

잠재적 흡수역량(획득, 동화)과

실현적 흡수역량(전환, 활용)

잠재적 역량과 실현적 역량이

기업의 경쟁력 유지와 지식

창출에 기여

Lane et

al.(2006)

업력이 많고 규모가 큰

기업에서의 흡수역량으로

축적된 지식과 혁신 과정의

정도

경쟁환경, 기업의 연령, 규모, 조직,

정책, 과정

기업 연령이 많을수록, 규모가

클수록 흡수역량이 높음

Lichtenthaler

(2009)

흡수역량의 학습과정이 혁신과

성과에 영향을 미치는 효과

시장변화, 기술변화, 탐색역량,

전환역량, 활용역량

시장환경 변화가 큰 경우에

흡수역량은 기업성과에 긍정적

영향을 미침

서현주, 김효근

(2002)

흡수역량 구성 요소들간의

인과관계 파악을 위한 신뢰의

매개변수 역할

관련지식, 지식획득 경험,

제공자와의 관계, 커뮤니케이션

메커니즘, 갈등해결 메커니즘

흡수역량이 지식획득성과에

긍정적 영향을 미치고 신뢰가

매개효과를 나타냄

때 그것을 인지하고 가치를 파악하는데 있어 조직이 보유한 관련 지식이나 배경의 다양성

에 따라 결과가 달라진다. 기업이 보유한 지식과 경험의 축적이 흡수역량에서 중요 요소로

작용하며 이것은 새로운 지식을 흡수할 수 있도록 하는 역할을 한다. 흡수역량에 대해

Cohen and Levinthal(1990)은 지식에 가치를 부여하고 내부화하여 응용할 수 있는 능력

(ability)이 필요하다고 했으며 Mowery and Oxley(1995)는 기술이전과 기술응용 등과 같은 획

득된 지식을 다룰 수 있는 인적자원의 기술(skill)이 중요하다고 하였다.

1990년대 초반 흡수역량에 대한 개념화가 이루어진 이후에 연구 범위가 조직내, 조직간,

국가 등으로 확대되었으며 Zahra and George(2002)에 의해 관련 연구들에 대한 정리가 이루

어졌다. 이들은 10년간 이루어진 기존 연구들에 대한 고찰을 통해 흡수역량의 개념을 전략

적 변화와 유연성을 바탕으로 하는 기업의 동적 역량(dynamic capacity)으로 확장시켰다. 그

리고 이들은 흡수역량을 지식의 획득(acquisition), 동화(assimilation), 전환(transformation), 활

용(exploitation)에 관한 전략적이며 일상적인 과정이라고 하였다.

<표 1> 흡수역량 관련 주요 연구


연구자 연구 주제 주요 변수 연구 결과

김영조

(2005)

기술협력 네트워크와 지식으로

기술 흡수역량의 상호작용효과

기술협력의 규모 및 다양성, 기술

흡수역량, 기술혁신 성과

기술흡수역량이 높을수록

기술협력 활동이 기술혁신 성과에

미치는 긍정적 영향이 증가함

구철모, 최정일

(2008)

외부의 조직과 환경에서

지식흡수역량과 내부

지식공유역량의 중요성

기업환경, 관리태도, 정보기술 이용

경험, 기업자원, 흡수역량

흡수역량이 기업성과에

매개효과가 있으며 관리태도가

흡수역량에 영향을 미침

흡수역량에 대한 기존 연구가 기업의 사전지식과 기술에 의존하고 획일적이고 정형화

된 발전경로를 중시하였던 것에 대비해 Zahra and George(2002)는 기업의 경험과 지식의 상

호보완성, 지식원천의 다양성 등 다양한 요소에 기반하며 다차원적이고 비정형적이고 유

동적인 발전경로로 이행하는 것으로 제시하였다. Lane, Koka and Pathak(2006)은 흡수역량

을 새로운 지식을 이해하고 학습을 통해 조직에 맞게 변형시켜 적용하는 과정으로 보았다.

이들은 흡수역량을 개발하고 발전시키는 활동이 기업의 지식 창출로 구체화될 뿐만 아니

라 장기적으로는 경쟁우위 원천이 된다고 하였다. 자원준거관점에 기반한 흡수역량은 조

직학습(organization learning), 지식경영(knowledge management), 전략적 제휴(strategic alliance),

혁신관리(innovation management) 등과 같은 경영의 주요 주제와 개념적으로 중복된 접근이

이루어지고 있는 것으로 파악된다(Flatten et al., 2011; Lane et al., 2006).

이와 같은 흡수역량에 대한 선행 연구들은 새로운 지식을 받아들이고 다른 지식으로 전

환하여 이를 활용함으로써 경쟁우위를 확보하고 기업성과를 창출하게 하는 것이라는 견

해에서 접근이 이루어진 것인데, 관련된 주요 연구들을 정리하여 제시하면 <표 1>과 같

다.

흡수역량의 구성 차원에 관한 연구로 Lane et al.(2006)은 1991년부터 2002년까지 발표된

289편의 논문을 분석하였다. 이들은 연구결과로 Cohen and Levinthal(1990)이 제시한 흡수역

량의 3가지 차원(acquire, assimilate, exploit)을 모두 고려한 논문이 70편(24.2%)에 불과하다는

것을 밝혀냈다. 이는 흡수역량이 지식의 탐색역량, 전환역량, 활용역량 등으로 구성된 다

차원 개념임에도 불구하고 흡수역량 관련 연구들의 상당수는 일차원으로 접근을 하였다

는 한계가 있다는 것을 보여 주는 것이다(Matusik and Heeley, 2005).

이후 흡수역량의 다차원성에 관한 접근이 활발하게 이루어졌다. Zahra and George(2002)

는 획득, 동화, 전환, 활용을 구성 차원으로 제시하고 획득과 동화를 묶어 잠재적 흡수역량

(potential absorptive capacity)으로, 전환과 활용을 결합하여 실현적 흡수역량(realized

absorptive capacity)으로 구분하였다. 잠재적 흡수역량은 외부의 새로운 지식을 확인하고 가

208 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

연구자 흡수역량 구성 차원 결과변수

Cohen &

Levinthal

(1990)

① 가치인식(Recognize the value)

② 동화(Assimilate)

③ 적용(Apply)

ㆍ혁신(Innovation)

ㆍ혁신성과(Innovative performance)

Zahra & George

(2002)

1. 잠재적 흡수역량(Potential Absorptive Capacity)

① 획득(Acquisition)

② 동화(Assimilation)

2. 실현적 흡수역량(Realized Absorptive Capacity)

③ 전환(Transformation)

④ 활용(Exploitation)

경쟁우위(Competitive advantage)

ㆍ유연성(Flexibility)


ㆍ성과(Performance)

Lane et al.(2006)

① 인식 및 이해(Recognize and understand)

② 동화(Assimilate)

③ 적용(Apply)

ㆍ지식 성과물(Knowledge output)

ㆍ상업적 성과물(Commercial output)

Todorova &

Durisin

(2007)

① 가치인식(Recognize the value)

② 획득(Acquire)

③ 동화(Assimilate)

④ 전환(Transform)

⑤ 활용(Exploit)

경쟁우위(Competitive advantage)

ㆍ유연성(Flexibility)



Lichtenthaler

(2009)

① 탐색(Exploratory learning)

② 전환(Transformative learning)

③ 활용(Exploitative learning)



치를 이해하여 ‘획득’하는 능력이며 획득된 정보를 분석, 해석, 이해를 통해 과정과 일상

(routine)으로 발전시켜 ‘동화’하는 것이다. 실현적 흡수역량은 기존의 지식과 새롭게 동화된

지식을 재구성하고 결합하여 발전시키는 ‘전환’과 함께 기존의 역량을 새롭게 확장하고 증

진시키는 ‘활용’으로 이루어진다는 것이다.

<표 2> 흡수역량의 주요 구성 차원

Todorova and Durisin(2007)은 Zahra and George(2002)의 연구와 다르게 동화와 전환을 병렬

로 위치하는 상호작용적 관계로 보았다. 이들은 지식의 가치를 인식하고(recognize), 획득하

여(acquire), 동화 또는 전환하고(assimilate or transform), 활용하는(exploit) 것으로 파악하였다.

이들은 조직 구성원의 인지적 구조가 변화하지 않는다면 외부에서 습득한 지식은 동화되

고 획득한 지식이 구성원의 기존 지식을 변화시켜 새로운 지식을 창출하면 전환되는 것이

라고 하였다.


Lane et al.(2006)은 흡수역량을 일련의 학습과정으로 설명하면서 지식의 탐색, 전환, 활용

의 3개 차원으로 파악하여 접근하였다. 이들에 따르면 탐색(exploratory learning)은 잠재적 가

치가 있는 외부의 새로운 지식을 인지하고 이해하는 것으로, 전환(transformative learning)은

가치 있는 외부 지식을 내부화하여 동화(assimilate)하는 것으로, 활용(exploitative learning)은

동화된 지식을 통해 성과물을 창출하는 것이다. Lichtenthaler(2009)도 흡수역량을 3가지 차

원으로 설명하고 있는데 그는 Lane et al.(2006)과 달리 동화(assimilate)를 탐색(exploratory

learning)으로 분류하고 변화(transmute)를 활용(exploitative learning)에 속한 것으로 보았다.

<표 2>와 같이 흡수역량의 구성 차원에 관한 연구에서 하위 차원 요소들이 연구자(들)

에 따라 다르며 차원의 개수도 상이한 것으로 파악된다. 이에 본 연구에서는 흡수역량의

하위 구성 차원으로 널리 받아들여지고 있는 Lane et al.(2006)과 Lichtenthaler(2009)가 제시한

흡수역량 차원에 따른 접근을 하였다.

2. 고객지향성

기업에서 지향성(orientation)은 기업이 자사를 둘러싼 환경을 제대로 파악하고 나아가야

할 방향을 바르게 인지하는 것으로 이를 전략적 지향성(strategic orientation)이라고 한다(강

도규․박성용, 2007). 기업의 전략적 지향성은 시장지향성(market orientation), 기술지향성

(technological orientation) 등으로 구현되는데 시장지향성은 고객지향성(customer orientation),

경쟁자지향성(competitor orientation), 기능간조정(interfunctional coordination)으로 구성된 다

차원으로 파악된다(Narver and Slater, 1990). 이 중에서 고객지향성은 시장지향성의 핵심차

원으로 받아들여진다(Gebhardt et al., 2006; Kohli and Jaworski, 1990; Strong and Harris, 2004).

기업이 목표 달성을 위해 고객의 필요와 욕구를 파악하고 경쟁자보다 효율적, 효과적으로

고객만족을 제공하는 것이 고객지향성이다(Deshpande et al., 1993). Saxe and Weitz(1982)는

고객지향성을 고객이 자신의 욕구를 만족시키는 방향으로 구매 의사결정을 하도록 도와

주는 것으로 하여 마케팅 개념을 실천하는 것으로 보았다. Gatignon and Xuereb(1997)는 고

객지향성은 고객의 요구를 파악하여 이를 제품 개발 및 마케팅 과정에 통합시키는 능력을

의미하고 고객 환경에 대해 정확하고 포괄적인 이해가 고객만족을 이끌어 내며 기업성과

로 연결된다고 하였다.

고객지향성을 핵심으로 하는 시장지향성은 행동적 관점과 문화적 관점으로 대표되는 2

가지 견해로 접근이 이루어지고 있다(Homburg and Pflesser, 2000). Kohli and Jaworski(1990)는

행동적 관점에서 시장지향성을 시장 정보의 창출과 확산, 정보에 대한 조직의 반응으로 접

근하였다. Narver and Slater(1990)는 기업문화적 관점에서 시장지향성을 고객지향, 경쟁자

210 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

지향, 기능간조정의 3개의 행동적 요소로 구성된 것으로 보았다. 고객지향성은 고객을 위

해 우월한 가치를 지속적으로 창출할 수 있도록 기업이 표적고객을 충분히 이해하는 것이

다. 경쟁자지향성은 경쟁자의 강약점, 역량, 전략 등을 이해하는 것으로, 기능간조정은 고

객 가치 창출을 위해 조직의 부서, 기능 등이 협력하고 통합해 나가는 것을 의미한다(Narver

and Slater, 1990). 그런데 기능간조정은 대기업에 비해 상대적으로 규모가 작은 벤처기업에

적용하는 것이 적합하지 않은 경우가 있어 제외되기도 한다(Rhee et al., 2010). Gatignon and

Xuereb(1997)과 Johnson et al.(2003)은 기능간조정을 제외하고 고객지향성과 경쟁자지향성

을 시장지향성의 구성 차원으로 하여 접근하였다. Day and Wensley(1998)는 고객지향성을

현재의 고객가치의 이해뿐만 아니라 미래의 예측도 포함되는 것으로 이해하고 경쟁자지

향성에 비해 더 중요하다고 주장하였다.

이에 본 연구에서는 고객지향성을 Narver and Slater(1990)가 제시하는 문화적 관점에 따

른 시장지향성의 핵심으로 하여 접근하고자 한다. 왜냐하면 본 연구는 벤처기업을 대상으

로 하여 시장에서 고객이 가장 중요한 요소이고 경쟁자지향성과 기능간조정은 시장과 조

직이 작아 제한이 있는 것으로 파악되기 때문이다.

Ⅲ. 연구모형 및 연구가설

1. 연구모형

본 연구는 벤처기업의 흡수역량을 구성하는 하위 차원 변수가 기업성과에 미치는 영향

을 살펴보는 것이다. 구체적으로는 흡수역량의 구성 차원인 탐색역량, 전환역량, 활용역량

이 기업성과에 긍정적인 영향을 미치는지 분석하는 것이다. 다음으로 기업의 고객지향성

이 기업성과에 영향을 미치는지와 조절변수로서 흡수역량 구성 차원이 기업성과에 영향

을 미치는 데서 상호작용효과를 갖는지 살펴보는 것이다. 이에 따른 연구변수들간의 인과

관계를 제시한 연구모형은 <그림 1>과 같다.


<그림 1> 연구모형

2. 가설

1) 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향에 관한 가설

흡수역량이 높은 기업은 조직의 자원을 역량으로 하여 효과적으로 활용하기 때문에 기

업환경의 급변속에서도 생존하며 성과가 우수하다(구철모․최정일, 2008; Teece, 2007;

Tzokas et al., 2015). Cohen and Levinthal(1990)은 흡수역량을 새로운 외부 지식을 단순히 받아

들이는 역량만이 아니라 기업의 성과 달성을 위해 이를 사업화로 활용할 수 있는 역량이라

고 하였다. 이들은 기업의 R&D투자와 흡수역량간의 관계에서 흡수역량이 성과에 긍정적

영향을 미친다는 것을 밝혀냈다. Lane, Koka and Pathak(2006)은 흡수역량이 제품과 서비스,

특허 등의 기업성과를 높인다고 하였다. Mowery, Oxley and Silverman(1996)은 흡수역량은 기

업의 혁신 활동에 대한 투자와 지식 축적의 장기적인 과정의 결과로 나타나는 것이며 흡수

역량이 높을수록 기업의 혁신 성과도 높다고 하였다. Lane et al.(2001)은 국제 합작기업과 모

기업간의 지식이전에 관한 연구를 통해 모기업으로부터 학습된 지식과 외부 지식 활용역

량이 국제 합작기업의 성과에 긍정적인 영향을 미친다고 하였다. 유사한 연구로 Zahra and

Hayton(2008)은 217개의 국제 합작기업을 대상으로 하여 기업의 흡수역량이 수익성, 매출

액과 같은 기업성과에 긍정적 기여를 한다는 것을 밝혀냈다.

흡수역량에 관한 국내연구로 김영조(2005)는 기업의 지식 흡수역량이 기술혁신 성과와

긍정적 영향 관계를 갖는다는 결과를 제시하였다. 그는 지식 흡수역량은 기업이 축적하고

있는 관련 지식에 의해 좌우되며 기업이 이러한 지식을 보유하고 있는 경우에는 외부의 지

식을 습득하고 이를 상용화하는 역량이 뛰어나므로 그만큼 성공적인 기술혁신을 이루어

낸다고 주장하였다. 김환진․김병근(2014)은 흡수역량이 기술제휴 성과에 긍정적 영향을 미

212 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

친다는 것을 밝혀냈으며 벤처기업이 제휴를 통해 기술혁신 성과를 창출하는데 있어 흡수

역량이 결정적 요인이라고 하였다. 구철모․최정일(2008)은 흡수역량은 외부적 요인보다는

내부적 요인으로 기업의 자원과 밀접한 관계가 있어 자원기반관점에 의한 흡수역량은 관

리자의 태도와 정보기술 활용경험, 기업의 자원에 영향을 받고 결과적으로 기업성과에 긍

정적인 영향을 미친다고 하였다.

이와 같이 흡수역량과 기업성과의 관계에 대한 국내외 연구들에서 연구자(들)별로 흡수

역량의 차원화가 다르게 이루어졌지만 연구결과의 대부분에서 흡수역량이 기업성과에 긍

정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 흡수역량의 하위 구성 차원으로 탐색역량,

전환역량, 활용역량 각각이 성과에 어떤 영향을 미치는지에 관한 연구는 부족하다. 관련

연구로 이재은 외(2013)는 한국 기업의 해외 자회사를 대상으로 본사의 지원수준과 통제수

준이 해외 자회사의 탐색역량과 활용역량에 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과, 본사의

지원수준은 해외자회사의 탐색역량과 활용역량에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으

나, 본사의 통제수준은 자회사의 탐색역량에 부정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 다른

관련 연구로 이도명․임성준(2012)은 탐색적 혁신활동과 활용적 혁신활동이 성과에 미치는

영향에 대해 연구하였다. 연구결과, 탐색적 혁신활동은 기술혁신 성과와 경영성과에 긍정

적인 영향을 미치지만 활용적 혁신활동은 경영성과에만 긍정적 영향을 미치는 것으로 나

타났다. 김승진․김광수(2014)는 탐색역량과 전환역량이 미치는 영향에 관한 연구에서 전환

역량은 영향력 행사와 정보지식 보호에 정(+)의 영향을 미치지만 탐색역량은 정보지식 보

호에만 정(+)의 영향을 미친다는 것을 밝혀냈다. 이와 같은 단편적으로 이루어진 연구결과

를 바탕으로 탐색역량, 전환역량, 활용역량 각각이 기업성과에 긍정적 영향을 미친다는 것

이 개연성이 있다는 것을 알 수 있다. 이에 따라 다음과 같은 가설을 설정하였다.

가설 1 : 벤처기업의 흡수역량은 기업성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

가설 1-1 : 벤처기업의 탐색역량은 기업성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

가설 1-2 : 벤처기업의 전환역량은 기업성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

가설 1-3 : 벤처기업의 활용역량은 기업성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

2) 고객지향성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 가설

Narver and Slater(1990)는 고객지향성이 혁신적 가치를 창출하여 기업성과에 긍정적 영향

을 미친다고 하였다. Gatignon and Xuereb(1997)의 연구에서 고객지향성으로 대표되는 시장

지향성과 기술지향성 모두 신제품 성과와 기업성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나


타났으며 수요불확실성, 시장성장률이 고객지향성과 성과와의 관계를 조절하는 것으로

밝혀졌다. 고객지향성을 갖는 기업은 고객의 잠재적인 욕구를 발견하는데 높은 비중을 두

고 고객 정보의 학습을 강조하기 때문에 고객 욕구와 관련된 혁신이 높으며 성과가 우수하

다(Narver et al., 2004). 또한 고객지향적 기업은 고객 욕구를 세밀하게 관찰하고 이를 활용

하여 새롭고 의미 있는 신제품과 마케팅 프로그램을 개발하여 실행하기 때문에 우수한 성

과를 보인다(Im and Workman, 2004). Swan et al.(1985)은 고객지향성을 고객의 욕구 파악, 친

절성, 신속한 반응, 고객욕구 해결 능력으로 파악하여 이들 변수가 판매성과에 정(+)의 영

향을 미친다는 것을 밝혀냈다.

국내연구에서도 시장지향성 또는 고객지향성이 기업성과에 직접 또는 신제품 성과 등

을 매개하여 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다(박철민, 2014; 지성구 외, 2009; 황경연,

2005). 황경연(2005)은 국내 벤처기업을 대상으로 연구한 결과, 경쟁강도, 조직구조의 공식

화, 직무의 자율성, 최고경영자의 기업가적 역량이 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치고

시장지향성은 기업성과에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 지성구 외(2009)는

기업 최고경영자의 전략적 지향성과 시장지향성, 기술지향성이 신제품 성과와 기업성과

에 미치는 영향에 대한 연구를 통해 시장지향성 중에 고객지향성과 부서간조정이 신제품

성과에 긍정적인 영향을 미치지만 경쟁자지향성은 인과관계를 갖지 않는 것으로 나타났

다. 박철민(2014)은 기업이 고객지향적과 교차기능적 통합을 중요하게 고려할수록 연구개

발시스템에 긍정적 영향을 미치고 신제품 성과가 높은 것으로 나타났다. 이갑두(2012)는

시장지향성이 공급사슬유연성에 영향을 미치고 공급사슬유연성은 기업성과에 긍정적인

영향을 미친다는 것을 밝혀냈다. 그리고 장우혁 외(2014)는 고객지향성과 경쟁자지향성이

기업의 기술사업화 능력에 정(+)의 영향을 미치고 기술사업화능력은 기업의 비재무적성

과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다.

일부 연구에서는 고객지향성이 기업성과에 부정적인 영향을 미치는 것으로 연구결과를

제시하기도 하지만(Leonard-Barton and Doyle, 1996), 기존의 일반적인 연구결과는 고객지향

성이 기업성과에 긍정적인 영향을 미치는 변수로 작용한다는 것이 확인되었다. 이에 따라

가설 2를 다음과 같이 설정하였다.

가설 2 : 벤처기업의 고객지향성은 기업성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

3) 고객지향성의 조절효과에 관한 가설

본 연구에서는 흡수역량과 고객지향성이 기업성과에 미치는 영향을 밝히는 것과 함께

214 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

고객지향성이 흡수역량에 대해 갖는 조절효과에 대해 살펴보고자 한다. 흡수역량은 주로

기술적 측면에서 외부 지식을 흡수함으로써 기업의 경쟁우위를 확보하는 동적 역량인 것

에 대비하여(Zahra and George, 2002), 고객지향성은 기업이 일상적으로 시장에서 고객의 욕

구에 관한 정보를 수집, 공유, 대응해 나가는 전략적 경향으로 기업문화적인 것이기 때문

에(Kohli and Jaworski, 1990; Narver and Slater, 1990), 이들 변수간에 나타날 수 있는 조절효과

를 살펴보는 것이 필요하다.

시장지향성이 조직문화로 인식되고 있는 것을 고려하면 고객에 관심을 두는 고객지향

성은 조직문화가 되어 기업이 연구개발을 통해 기술혁신 성과를 달성하는데 긍정적인 영

향을 미칠 개연성이 있다. 왜냐하면 Conceicao et al.(2002)의 연구에서 혁신을 중시하는 기업

문화는 기업의 R&D활동이 혁신성과로 이어지는데 긍정적인 기여를 한다고 혁신 기업을

대상으로 한 연구의 결과로 제시되었기 때문이다.

국내연구로 김영수․김지연(2013)은 중소기업과 대기업의 협력이 기업성과에 미치는 영

향에 대한 연구에서 협력과정에서의 정보공유, 인센티브연계와 기업성과간의 관계에서

시장지향성이 높을수록 더 큰 영향을 미치지만 협력과정에서의 몰입이 기업성과에 미치

는 영향은 시장지향성이 낮을수록 더 크게 영향을 미친다는 것을 밝혀내 시장지향성의 조

절효과를 실증하였다. 김정포(2009)는 해외진출 벤처기업을 대상으로 한 연구에서 시장지

향성이 해외진출성과에 직접적으로 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인하였으며 기업가정

신은 시장지향성과 상호작용하여 해외진출 성과에 긍정적 영향을 미친다는 것을 밝혀냈

다. 이에 고객지향성은 기업성과에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 흡수역량과 정(+)의

상호작용효과를 나타내 기업성과를 더 높여주는 방향으로 영향을 미칠 가능성이 있다. 이

상의 논의를 기반으로 다음과 같은 가설을 설정하였다.

가설 3 : 벤처기업의 흡수역량이 기업성과에 미치는 정(+)의 영향은 고객지향성에 의해 증

가할 것이다.

가설 3-1 : 벤처기업의 탐색역량이 기업성과에 미치는 정(+)의 영향은 고객지향성에 의해

증가할 것이다.

가설 3-2 : 벤처기업의 전환역량이 기업성과에 미치는 정(+)의 영향은 고객지향성에 의해


가설 3-3 : 벤처기업의 활용역량이 기업성과에 미치는 정(+)의 영향은 고객지향성에 의해



구분 빈도 비율(%)

기업연령

3년 미만

5년 미만

10년 미만

15년 미만

15년 이상

17

11

46

27

20

14.0

9.1

38.0

22.3

16.5

성장단계

시장도입기

성장기

고도성장기

성숙기

23

71

12

15

19.0

58.7

9.9

12.4

최고경영자 학력

고졸이하

대졸

석사

박사이상

11

58

35

11

9.1

47.9

28.9

9.1

최고경영자 전공

공학

자연과학

경영/경제

인문/사회

기타

85

7

14

6

4

70.3

5.8

11.6

5.0

3.3

Ⅳ. 연구방법

1. 자료 수집과 표본

본 연구의 표본은 벤처기업이며 자료수집은 설문지를 통해 이루어졌다. 사전조사로 대

전지역 벤처기업 최고경영자를 대상으로 예비조사를 실시하여 변수의 완성도를 높였다.

본 조사로 대전과 경남 지역에 있는 벤처기업에게 300개 설문지를 배포하여 146부의 설문

지가 회수되었다. 회수된 설문지 중에서 응답이 누락되었거나 답변이 불성실하게 이루어

진 설문지 25부를 제외한 121부가 최종 분석에 사용되었다.

설문지를 통해 수집한 기초자료를 바탕으로 표본 기업의 현황과 응답자의 인구통계적

특성 그리고 문항별 기술통계 분석을 하였으며 그 결과는 <표 3>과 같다. 다음으로 가설

의 검증을 위해 SPSS 21.0 프로그램을 이용한 회귀분석을 실시하였다.

<표 3> 표본 기업의 현황 및 응답자의 인구통계적 특성 분석 결과

표본 기업의 연령은 5년 이상 10년 미만이 38.0%로 가장 높게 나타났으며, 3년 미만의 기

업도 14.0%를 차지하는 것으로 밝혀졌다. 최고경영자 학력은 석사, 박사를 포함한 대졸 이

상이 85.9%로 구성된 것으로 밝혀졌다. 그리고 최고경영자의 전공분야로 공학이 70.2%, 경

216 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

영/경제가 11.6%, 자연과학이 5.8%, 인문/사회가 5.0%로 나타나 공학계 비율이 높다는 것

을 알 수 있다.

2. 변수의 조작적 정의 및 측정

흡수역량은 기존 연구들을 참조하여 외부 지식을 얻기 위한 탐색과 그 지식을 내재화하

여 조직 역량이 되도록 전환하고 실제 제품개발에 활용하는 정도로 정의하였다

(Lichtenthaler, 2009). 흡수역량의 3개 하위 차원에 대한 측정을 위해 선행 연구들에서 사용

한 항목을 탐색역량, 전환역량, 활용역량으로 구성하여 본 연구에 맞게 수정하여 사용하였

다(Gebauer et al., 2012; Jansen et al., 2005; Tzokas et al., 2015).

탐색역량은 외부로부터 새로운 지식을 인지하고 내부에서 이해할 수 있도록 지속적으

로 노력하는 정도로 정의하였다(Tzokas et al., 2015). 이의 측정은 Gebauer et al.(2012)과

Tzokas et al,(2015)의 연구를 참조하여 4개 문항을 Likert 7점 척도로 측정하였다. 별도 설명

이 없는 다른 변수들도 이와 같은 Likert 7점 척도를 이용하여 측정이 이루어졌다. 전환역량

은 새로운 지식을 조직에 맞게 재구성하고 신제품 개발에 적용하기 위해 노력하는 정도로

정의하였으며(Jansen et al., 2005), 3개 문항을 Jansen et al.(2005)과 Tzokas et al.(2015)의 연구를

참고하여 구성하였다. 활용역량은 새로운 지식과 기술을 신제품 개발에 투입하여 생산하

는 등 실행에 옮기는 정도로 정의하였다(Lichtenthaler, 2009). 이의 측정 문항은

Lichtenthaler(2009)와 Tzokas et al.(2015)의 연구를 참고하여 4개 문항으로 구성하였다.

고객지향성은 고객에게 지속적으로 보다 우수한 가치를 제공하기 위해 표적 고객을 이

해하는 것으로 정의하였다(Narver and Slater, 1990). 이의 측정은 지성구 외(2009)와 Narver

and Slater(1990)의 연구를 참고하여 3개 문항으로 구성하였다.

종속변수는 기업성과이다. 기업성과는 객관적 성과와 주관적 성과로 구분된 개념화와

측정이 이루어진다. 벤처기업을 대상으로 한 기업성과에 관한 연구에서는 주관적 성과 측

정이 주로 이루어진다(박근호, 2007). 벤처기업을 대상으로 하는 연구에서 주관적 성과가

기업성과로 선호되는 이유는 매출액, 순이익률, 매출액 증가율 등과 같은 객관적 성과 자

료를 획득하기가 어렵고 획득된 성과치도 타당성이 높지 않은 경우가 상당하기 때문이다.

이에 따라 본 연구에서 기업성과는 목표 대비 비재무 성과 만족의 정도로 개념적 정의를

하고 최고경영자가 주관적으로 지각하는 정도로 하여 측정하였다. 측정은 지성구 외(2009)

와 Baker and Sinkula(1999)의 연구를 참고하여 4개 문항으로 구성하였다. 본 연구에서 사용

된 각 변수의 측정 항목은 <표 4>와 같다.


항목

요인적재량

활용역량

전환역량

탐색역량

고객지향

기업성과

판매하는 제품 대부분은 고객 각각의 요구에 맞춰 생산되거나 제공

.849 .003 .229 .181 .199

고객별로 요구하는 사양, 성능이 다른 제품을 생산하거나 제공

.781 .447 .018 .061 .127

제품 품질, 디자인은 구매하는 고객별 특성에 맞게 만들어지거나 제공

.885 .283 .087 .046 .062

신제품 개발에 기업의 기술/노하우를 충분히 이용

.049 .851 .147 .096 .123

신제품 개발에 고객사, 공급업체의 기술/지식을 최대한 활용

.272 .847 .259 .099 .093

3. 통제변수

본 연구의 결과에 영향을 미칠 수 있다고 판단되는 제3의 변수들을 통제변수로 고려하

였다. 통제변수로 기업연령, 기업성장단계, 기업규모가 고려되었다. 기업연령은 표본 기업

의 설립연도로 하여 이를 현재 연도에서 차감한 것으로 측정하였다. 기업 성장단계는 <표

3>에 제시된 바와 같이 시장도입기, 성장기, 고도성장기, 성숙기의 4단계를 제시하여 선택

하도록 하였다. 조사결과, 성장기에 해당한다고 응답한 기업이 58.7%를 차지하여 가장 높

게 나타났으며, 시장도입기(19.0%), 성숙기(12.4%), 고도성장기(9.9%) 순으로 집계되었다.

기업의 성장단계는 네 단계로 나누어 더미변수 처리하여 통계분석 하였다(김영조, 2005).

기업규모는 표본 기업의 직원수로 측정하였으며 분포의 왜도(skewness)가 1보다 높게 나타

나 직원수에 자연로그를 취한 변환값을 분석에 사용하였다(이학식, 2012).

Ⅴ. 가설검증 결과

1. 변수의 신뢰성 및 타당성과 동일방법편의 검증

본 연구에서는 내적 일관성을 검증하는 방법으로 Cronbach α계수를 이용한 신뢰성 분석

을 하였다. 일반적으로 Cronbach α계수가 0.7이상이면 신뢰성이 있다고 한다. 본 연구에 대

한 신뢰성 검증 결과, <표 4>와 같이 0.7을 상회하여 신뢰성이 준수한 것으로 확인되었다.

<표 4> 변수의 신뢰성 및 타당성 분석 결과

218 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

항목

요인적재량

활용역량

전환역량

탐색역량

고객지향

기업성과

신제품 개발에서 협력업체들의 기술, 지식을 활용하기 위해 최선

.349 .803 .277 -.030 .073

새로운 지식, 기술을 얻기 위해 고객 또는 해당자들과 회의

.290 .137 .838 .133 .132

새로 획득한 지식/기술/정보를 향후에 사용하기 위해 기록하고 보관

.053 .274 .889 .044 .169

시장 트렌드와 신제품 개발 현황을 토의하기 위한 정기적 회의

.025 .199 .826 .092 .195

우리 회사의 목표는 고객만족을 달성하는 것

.037 .000 .070 .910 -.020

우리 회사는 고객 욕구를 잘 이해하는 편 .058 .124 .157 .780 .347

고객 가치를 높이는 것이 우리 회사의 일상 업무

.172 .067 .036 .863 .259

고객 만족도 .298 .107 .193 .271 .773

품질/성능 만족도 .338 .109 .109 .226 .795

원가절감 만족도 -.091 .084 .188 .073 .731

고유값분산(누적분산)

2.64517.633

2.55117.008(34.641)

2.51616.775(51.416)

2.39815.987(67.402)

2.12414.158(81.560)

Cronbach α 계수값 .891 .873 .888 .867 .774

최종항목수(최초항목수) 3(4) 3(3) 3(4) 3(3) 3(4)

다음으로 변수의 타당성을 점검하기 위해 요인분석을 실시하였다. 요인수의 결정방식

은 고유값 1을 기준으로 요인을 추출하였으며 요인들간의 상호독립성을 유지하는 직각회

전방법 중 베리맥스(Varimax) 방식을 사용하였다. 측정변수와 요인들간의 상관관계 정도를

나타내는 요인적재량이 0.6이상이면 유의한 것으로 간주하였다. 전체 변수는 최초에 계획

한 다섯 개의 요인(설명력 81.56%)으로 묶였고, 요인별 고유값은 허용치인 1.0을 상회하는

것으로 나타났다. 요인분석 결과, 2개 이상의 요인에서 0.5이상의 요인적재량이 나타난 ‘시

장수요나 환경에 변화가 생기면 그것을 신속하게 분석하고 대응’과 ‘신제품 개발에 기업이

가지고 있는 다양한 기술들을 적용’의 독립변수 측정항목과 종속변수 측정항목인 ‘사업화/

제품개발 소요시간 만족도’는 분석에서 제외시켰다.


본 연구는 자기기입식 응답방식을 통해 자료를 수집하였기 때문에 동일방법편의

(common method bias)의 문제가 발생할 가능성이 있다(Podsakoff and Organ, 1986). 이에 따라

통계적 사후 해결방법으로 사용되는 Harman의 일원검증법(one factor test)을 통해 측정 항목

들을 대상으로 비회전 요인분석을 실시하였다. 그 결과 1보다 큰 고유값을 갖는 요인 5개

가 추출되었고, 제1요인의 설명력은 39.95%, 제2요인은 15.23%, 제3요인은 11.49%, 제4요

인은 8.14%, 제5요인은 6.76%로 나타났다. 이를 통해 본 연구에서 동일방법편의는 연구 결

과에 영향을 미칠만한 요소는 아니라는 것을 확인할 수 있었다(박원우 외, 2007).

2. 가설검증

1) 상관관계분석

본 연구는 변수들 간에 영향 관계를 파악하기 위해 변수간의 피어슨(Pearson) 상관관계

분석을 하였으며, 결과는 <표 5>와 같다. 흡수역량 차원의 탐색역량, 전환역량, 활용역량

과 기업성과 그리고 고객지향성 사이의 상관관계는 대부분 유의적인 것으로 나타났다. 따

라서 상관관계 분석 결과로 가설의 대략적인 지지여부를 파악할 수가 있었다. 다음으로 독

립변수, 통제변수, 조절변수 사이에 지나치게 높은 수준의 상관관계는 없는 것으로 확인되

었다. 통제변수로 설정된 기업연령과 성장단계, 기업규모와 다른 변수들의 상관관계를 살

펴보면, 기업성과와 고객지향성간에는 유의적 상관관계를 보이지 않고 있다. 다만 기업연

령과 탐색역량의 상관관계는 유의적으로 부(-)의 상관관계를 보여(r=-.202, p<.05), 기업연

령이 오래되면 탐색역량이 낮은 것으로 파악되었다. 또한 기업성장 단계에서 성장기에 있

는 기업의 경우에서 전환역량과 유의적으로 부(-)의 상관관계를 나타냈다(r=-.225, p<.05).

이는 기업 경쟁력 확보를 위해 고객이나 협력업체의 지식을 다양하게 적용하기 보다는 자

사가 보유하고 있는 기술 및 지식을 통해 신제품 개발에 집중한다는 것으로 이해할 수 있

다.

220 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

변수평균

(표준편차)기업연령 성장단계1

성장단계2

성장단계3

기업규모 탐색역량 전환역량 활용역량 고객지향

기업연령9.3629

(5.9490)1

성장단계1.5620

(.4982).089 1

성장단계2.0992

(.3001).084 -.376** 1

성장단계3.1240

(.3309).345** -.426** -.125 1

기업규모2.1087

(1.0732).582** .041 .197* .086 1

탐색역량5.2603

(1.0561)-.202* -.179 .086 -.015 -.064 1

전환역량5.2547

(1.1939)-.114 -.225* .134 -.041 -.118 .491** 1

활용역량5.6069

(.9886).119 -.004 .076 .015 .062 .326** .508** 1

고객지향5.9229

(.8452).174 -.074 .140 .034 .091 .253** .187 .255** 1

기업성과5.0778

(.9611)-.020 -.052 .115 .013 -.025 .430** .321** .407** .436**

**p<.01, *p<.05

1) 기업연령 : 기업설립 기간

2) 성장단계 1～3 : 성장단계에 대한 더미변수

0 : 시장도입기, 1 : 성장기, 2 : 고도성장기, 3 : 성숙기

3) 기업규모 : 직원수에 자연로그를 취한 값

<표 5> 변수의 상관관계 분석 결과

2) 가설 검증

탐색역량, 전환역량, 활용역량 차원으로 구성한 흡수역량과 고객지향성이 기업성과에

미치는 영향과 고객지향성의 조절효과를 검증하기 위해 계층적 회귀분석(hierarchical

multiple regression analysis)을 실시하였다. 이에 따른 분석 결과는 <표 6>과 같다. 모형1은

기업연령, 성장단계, 기업규모로 된 통제변수만으로 회귀분석을 실시한 결과로 종속변수

인 기업성과에 유의적인 영향을 미치지 않는다는 것을 나타낸다.

모형2는 독립변수인 흡수역량을 구성하는 3개 하위 차원인 탐색역량, 전환역량, 활용역

량을 추가하여 회귀분석을 실시한 결과로 회귀모형이 유의적인 것으로 나타났으며

(F=4.290, p<.001), 설명력(27.8%)도 통제변수만 투입한 분석결과에 비해 유의적으로 증가


하였다(△R²=.271, p<.001). 탐색역량(t=3.347, p<.01)과 활용역량(t=2.459, p<.05)은 기업

성과에 대해 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 전환역량은 유의적인 영향관계를

갖지 않은 것(t=.035, p>.1)으로 밝혀졌다. 이에 따라 가설 1-1과 가설 1-3은 지지되었지만

가설 1-2는 기각되어 가설 1은 부분 지지된 것으로 확인되었다.

모형3은 다른 독립변수로 고객지향성을 추가한 것으로 설명력은 모형2에 비해 증가한

것(△R²=.106, p<.001)으로 나타났다. 또한 고객지향성은 기업성과에 정(+)의 영향을 주는

것(t=3.883, p<.001)으로 밝혀졌다. 이에 따라 가설 2는 지지된 것으로 확인되었다.

모형4는 고객지향성의 조절효과를 검증하기 위해 흡수역량의 3가지 하위 차원들 각각

에 관한 상호작용효과를 분석한 결과로 흡수역량 차원과 고객지향성을 결합한 상호작용

항을 추가하여 회귀분석을 실시한 것이다. 회귀분석에서 발생할 수 있는 다중공선성 문제

를 해결하기 위해 독립변수와 조절변수의 값을 각각의 평균으로 차감하는 평균집중화

(mean centering)를 한 분석을 하였다(Aiken and West, 1991). 회귀분석에서 다중공선성

(multicollinearity)이 높으면 개별 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 규명하기 어렵기 때

문에 변수들간의 다중공선성이 있는지에 대한 점검이 이루어졌다. 분산팽창지수(variance

inflation factor, VIF)는 10이하이고 공차한계도 0.1을 넘어 다중공선성의 문제는 없는 것으로

파악되었다. 고객지향성의 조절효과 분석결과, 전환역량과 고객지향성의 상호작용항

(B×M)이 유의적이라는 결과를 얻었으나 전환역량과 기업성과와의 관계에서 고객지향성

은 부(-)의 상호작용효과를 보이는 것으로 밝혀져 가설과 상반되는 결과가 나타났다. 이에

따라 가설 3-2는 기각된 것으로 확인되었다,

222 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

변수기업성과(종속변수) 다중공선성

모형1 모형2 모형3 모형4 공차한계 VIF

통제변수

기업연령-.013

(-.086)

.047

(.352)

-.058

(-.460)

-.099

(-.838).434 2.303

성장단계1.017

(.116)

.098

(.756)

.120

(.996)

.169

(1.500).476 2.102

성장단계2.089

(.722)

.052

(.489)

.058

(.586)

.062

(.665).699 1.430

성장단계3.040

(.275)

.059

(.463)

.096

(.809)

.167

(1.478).476 2.102

기업규모-.024

(-.181)

-.052

(-.454)

-.008

(-.070)

.040

(.389).573 1.744

독립변수

탐색역량(A).358**

(3.347)

.269*

(2.641)

.283**

(2.719).561 1.782

전환역량(B).035

(.294)

.038

(.345)

.266*

(2.207).417 2.400

활용역량(C).266*

(2.459)

.224*

(2.215)

.185

(1.804).577 1.733

독립변수

고객지향(M).348***

(3.883)

.278**

(3.213).808 1.238

상호작용

A × M-.048

(-.452).529 1.890

B × M-.377**

(-3.115).413 2.419

C × M.041

(.381).516 1.937

R² .007 .278 .384 .485

F값 .127 4.290 6.092 6.660

△R² .271 .106 .101

***p<.001, **p<.01, *p<.05

※ 표에 제시된 수치는 표준화된 계수이며 괄호 안의 수치는 t값임

<표 6> 계층적 회귀분석 결과


다음으로 탐색역량과 고객지향성의 상호작용항(A×M)이 기업성과에 유의적인 영향을

미치지 않는 것으로 나타났으며 활용역량과 고객지향성의 상호작용항(C×M)도 같은 결과

를 나타냈다. 이에 따라 가설 3-1, 3-3은 지지되지 않은 것으로 나타나 가설 3은 기각된 것으

로 확인되었다.

독립변수로서 흡수역량과 고객지향성은 결과변수인 기업성과에 긍정적인 영향을 주는

것으로 나타났지만 흡수역량이 기업성과에 미치는 긍정적인 영향이 고객지향성에 의해

증가할 것이라고 설정한 가설은 지지되지 않았다. 이와 같은 연구결과가 나타난 이유를 파

악하기 위해 설문에 응답한 최고경영자들 일부를 대상으로 사후면담을 실시하였다. 면담

결과, 흡수역량과 고객지향성 모두를 달성해야 하는 데에서 벤처기업은 신생성의 불리함

으로 인하여 자원이 제한되어 있기 때문에 나타난 현상으로 파악되었다.

Ⅵ. 결 론

1. 연구결과의 요약 및 시사점

본 연구는 벤처기업을 대상으로 흡수역량의 구성 차원 및 고객지향성이 기업성과에 영

향을 미치는지 살펴보는 것이다. 그리고 고객지향성이 흡수역량 차원 변수와 기업성과간

의 관계에서 조절효과를 나타내는지 분석해보는 것이다. 이를 달성하기 위해 관련 연구 검

토, 연구모형 설정, 가설 수립, 변수 조작화, 설문조사, 가설검증을 하였다. 이를 통해 나타

난 연구결과는 다음과 같다.

첫째, 흡수역량으로 탐색역량은 기업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이

는 탐색역량은 벤처기업 성과에 긍정적 기여를 하는 요인이라는 것을 보여주는 것이다. 둘

째, 흡수역량 차원인 전환역량은 기업성과에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌

다. 이는 벤처기업에게 있어 전환역량은 기업성과에 영향을 주는 변수가 아니라는 것이다.

셋째, 흡수역량으로 활용역량은 기업성과에 정(+)의 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. 이는

활용역량은 벤처기업 성과에 긍정적 영향을 주는 요인이라는 것이다. 넷째, 고객지향성은

기업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 벤처기업에게 고객지향성은 성

과에 긍정적인 영향을 미치는 요인이라는 것을 의미한다. 다섯째, 고객지향성은 탐색역량

이 기업성과에 미치는 영향에 조절변수 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 이는 고객지향

성은 탐색역량이 벤처기업 성과에 미치는 영향을 다르게 나타나게 하는 요인은 아니라는

것이다. 여섯째, 고객지향성은 전환역량이 기업성과에 미치는 영향을 부(-)로 조절하는 것

224 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

으로 나타났다. 이는 벤처기업에게 있어 고객지향성은 전환역량이 기업성과에 미치는 정

(+)의 영향을 감소시킨다는 것을 나타내주는 것이다. 마지막으로 고객지향성은 활용역량

이 기업성과에 미치는 영향에 조절변수 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 이는 고객지향

성은 활용역량이 벤처기업 성과에 미치는 영향을 증가 또는 감소시키는 요인은 아니라는

것이다.

본 연구 결과의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 흡수역량의 하위 차원으로 탐색역량과 활

용역량이 기업성과에 긍정적 영향을 미치지만 전환역량은 그렇지 않다는 것이 갖는 시사

점이 있다. 기존에 흡수역량에 관한 연구에서는 흡수역량을 단일 차원으로 하여 접근이 이

루어졌으며 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것이 일반적인 연구결과이다. 본 연구에서

는 흡수역량을 구성 차원별로 파악하여 접근하였다는 것과 벤처기업을 대상으로 한 경우

에는 탐색역량과 활용역량만이 긍정적 영향을 미친다는 것을 본 연구가 실증했다는 것에

이론적 의의가 있다. 실무적 시사점으로 벤처기업은 전환역량보다는 탐색역량과 활용역

량을 향상시켜 나갈 필요가 있다는 것이다. 구체적으로는 벤처기업은 자사의 기술, 제품

관련 분야의 기술세미나, 전시회, 박람회 등에 적극적으로 참여하여 탐색역량을 강화하고

이를 통해 발굴된 기술을 신제품개발에 적극 활용하는 역량을 극대화하는 업무 체계를 구

축하고 이를 실행하는 것이 요구된다는 것이다. 둘째, 고객지향성이 기업성과에 긍정적인

영향을 미친다는 것이 갖는 시사점이 있다. 이론적으로 고객지향성은 일반기업만이 아니

라 벤처기업에서도 기업성과에 정(+)의 영향을 미치는 선행변수라는 것이 확인되었다는

것이다. 실무적으로는 벤처기업은 기업성과에 고객지향성이 정(+)의 영향을 미치므로 이

를 강화시켜 나가는 것이 필요하다는 것이다. 마지막으로 흡수역량 차원이 기업성과에 영

향을 미치는데서 예상과 다르게 영향을 미치지 않거나 부(-)의 조절변수 역할을 하는 것으

로 밝혀졌다는 것이 갖는 시사점이 있다. 구체적으로는 흡수역량 차원 중에 전환역량에서

고객지향성이 부(-)의 조절변수 역할을 한다는 것을 밝혀냈다는 것에 이론적 시사점이 있

다. 실무적으로는 흡수역량 중에서 전환역량이 기업성과에 미치는 영향에서 고객지향성

이 부(-)의 조절변수 역할을 하므로 신중한 접근이 필요하다는 것이다. 또한 탐색역량과 활

용역량에서 고객지향성이 조절효과를 보이지 않으므로 이에 구애받지 않고 기업성과 개

선을 모색해 나갈 필요가 있다는 것이다. 기업 입장에서 흡수역량을 갖추고 고객지향성을

구현하기 위해서는 상당한 자원이 요구되는데 벤처기업은 이 경우에 흡수역량에 자원을

집중 투여하고 고객지향성에는 이를 최소화할 필요가 있다는 것이다. 그 이유는 흡수역량

과 고객지향성 모두에 자원 투여를 하는 경우에는 자원부족이 나타나며 이것이 기업성과

에 부정적 영향을 미치기 때문이다.


2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향

본 연구에는 다음과 같은 한계점이 있으므로 향후 연구에서 이에 대한 접근이 이루어져

야 할 것이다. 첫째, 조절변수로 설정한 고객지향성이 갖는 한계가 있다. 기업의 전략적 지

향성으로 시장지향성, 기술지향성, 기업가지향성 등이 있는데 이들 지향성 관련 변수들을

다양하게 고려하지 못했다는 한계가 있다. 그리고 조절변수로 고객지향성만을 고려하여

고객지향성을 포함하는 시장지향성과 이의 다른 구성 차원인 경쟁자지향성, 기능간조정

을 고려하지 못하였다는 한계가 있다. 둘째, 본 연구에서는 기업성과를 주관적 변수로 하

여 객관성에 제한이 있다는 한계가 있다. 향후 연구에서는 매출액 증가율, 수익률 등과 같

은 재무적, 객관적 지표를 종속변수로 하는 접근이 이루어져야 할 것이다. 셋째, 본 연구에

서는 흡수역량 차원인 전환역량이 기업성과에 미치는 영향을 고객지향성이 부(-)로 조절하

는 것으로 나타났다는 것이 갖는 한계가 있다. 이는 가설의 예상 방향성과 반대인 것으로

향후 연구에서는 흡수역량 차원으로 전환역량이 기업성과에 미치는 영향을 고객지향성이

부(-)로 조절하거나 다르게 영향을 미칠 수 있다는 것을 규명해주는 연구가 이루어질 필요

가 있다. 마지막으로 본 연구의 표본이 갖는 한계가 있다. 본 연구는 대전과 경남 지역에 있

는 벤처기업만을 대상으로 하여 표본이 특정 지역에 한정되어 있다는 제한이 있다. 향후

연구에서는 표본을 전국으로 확대하고 표본수도 증가시킨 접근이 이루어질 필요가 있다.

￭ 논문투고일 ￭ 논문 최종심사일 ￭ 논문게재확정일

2015. 11. 152016. 01. 252016. 02. 19

226 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

참고문헌

강도규․박성용(2007). 기술지향성의 의미와 기술지향성이 성과에 미치는 영향에 관한 연구, 상품학연

구, 25(4), 11-26.

구철모․최정일(2008). 조직의 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향에 대한 실증연구, 경영학연구,

37(3), 515-536.

국제무역연구원(2015). IT벤처기업의 Death Valley 극복과 시사점, Trade Brief, 31, 1-6.

김승진․김광수(2014). 국내중소기업의 사회적 자본과 흡수역량이 경쟁정보활동의 기능에 미치는 영

향에 대한 연구, 대한경영학회지, 27(4), 505-524.

김영수․김지연(2013). 중소기업의 대기업과의 협력이 기업성과에 미치는 영향: 기업가정신과 시장지

향성의 조절효과를 중심으로, 기업경영연구, 20(2), 169-190.

김영조(2005). 기술협력 활동이 중소기업의 기술혁신 성과에 미치는 영향: 지식흡수능력(Absorptive

Capacity)의 조절효과를 중심으로, 경영학연구, 34(5), 1365-1390.

김정포(2009). 한국 중소벤처기업의 시장지향성과 해외진출성과간 관계에 있어 기업가정신의 조절

효과에 관한 연구, 국제지역연구, 13(3), 481-500.

김환진․김병근(2014). 사회적 네트워크와 흡수역량이 기술협력에 미치는 영향에 관한 탐색적 비교분

석 연구, 기술혁신학회지, 17(4), 629-650.

박근호(2007). 국내 벤처기업의 사업전략, 수출시장지향성, 수출성과간 관계에 관한 연구, 상품학연

구, 25(4), 67-84.

박원우․김미숙․정상명․허규만(2007). 동일방법편의(Common Method Bias)의 원인과 해결방안, 인사․조직연구, 15(1), 89-133.

박철민(2014). 시장지향성과 연구개발, 신제품 성과와의 관계: 중규모 제조기업의 관점, 지역산업연

구, 37(4), 57-79.

서현주․김효근(2002). 외부지식 획득성과의 영향 요인에 관한 연구: ERP 패키지 도입업체의 흡수역량

관점, 경영정보학연구, 12(4), 139-172.

송치승․노용환(2011). 우리나라 벤처기업의 미시적 특성과 생존요인 분석, 기업가정신과벤처연구,

14(3), 1-24.

이갑두(2012). 시장지향성과 기술지향성이 공급사슬유연성과 성과에 미치는 영향: 경남지역기업을

중심으로, 지역산업연구, 35(1), 81-104.

이도명․임성준(2012). 활용적 혁신활동과 탐색적 혁신활동의 영향요인과 혁신성과 및 인지적 기업성

과에 미치는 영향에 관한 연구, 전략경영연구, 15(1), 1-31.

이재은․장련․최순규(2013). 본사의 지원수준과 통제수준이 해외 자회사의 탐색적 역량과 활용적 역량

에 미치는 영향: 한국기업의 해외 자회사를 대상으로, 국제경영리뷰, 17(2), 109-139.

이학식(2012). 사회과학 연구를 위한 회귀분석, 집현재.


장우혁․손상희․황경식․신승아․김용만(2014). 중소기업의 기업가지향성과 시장지향성이 비재무적성과

에 미치는 영향에 관한 연구, 지역산업연구, 37(3), 241-265.

지성구․정강옥․강민수(2009). 벤처기업의 시장지향성과 기술지향성이 신제품과 기업성과에 미치는

영향, 벤처경영연구, 12(4), 95-116.

황경연(2005). 벤처기업의 환경, 시장지향성 및 성과간의 관계에 관한 연구, 벤처경영연구, 8(1),

89-116.

Aiken, L. S. and West, S. G.(1991). Multiple Regression: Testing and Interpreting Interactions, Sage Publication.

Baker, W. E. and Sinkula, J. M.(1999). The Synergistic Effect of Market Orientation and Learning Orientation on

Organizational Performance, Journal of the Academy of Marketing Science, 27(4), 411-427.

Conceicao, P., Hamill, D., and Pinheiro, P.(2002). Innovative Science and Technology Commercialization

Strategies at 3M: A Case Study, Journal of Engineering and Technology Management, 19(1), 25-38.

Cohen, W. M. and Levinthal, D. A.(1990). Absorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation,

Administrative Science Quarterly, 35(1), 128-152.

Day, G. S. and Wensley, R.(1988). Assessing Advantage: A Framework for Diagnosing Competitive Superiority,

Journal of Marketing, 52(2), 1-20.

Deshpande, R., Farley, J. U., and Webster, F. E.(1993). Corporate Culture, Customer Orientation and

Innovativeness in Japanese Firms: A Quadrad Analysis, Journal of Marketing, 57(1), 23-37.

Flatten, T. C., Engele, A., Zahra, S. A., and Brettel, M.(2011). A Measure of Absorptive Capacity: Scale

Development and Validation, European Management Journal, 29(2), 98-116.

Gatignon, H. and Xuereb, J. M.(1997). Strategic Orientation of the Firm and New Product Performance, Journal

of Marketing Research, 34(1), 77-90.

Gebauer, H., Worch, H., and Truffer, B.(2012). Absorptive Capacity, Learning Processes and Combinative

Capabilities as Determinants of Strategic Innovation, European Management Journal, 30(1), 57-73.

Gebhardt, G. F., Carpenter, G. S., and Sherry, J. F.(2006). Creating a Market Orientation: A Longitudinal,

Multifirm, Grounded Analysis on Cultural Transformation, Journal of Marketing, 70(4), 37-55.

George, G., Zahra, S. A., Wheatley, K. K., and Khan, R.(2001). The Effects of Alliance Portfolio Characteristics

and Absorptive Capacity on Performance, Journal of High Technology Management Research, 12(2),

205-226.

Hamel, G. and Heene, A.(1994). Competence-Based Competition, Wiley.

Homburg, C. and Pflesser, C.(2000). A Multiple-Layer Model of Market-Oriented Organizational Culture,

Measurement Issue and Performance Outcomes, Journal of Marketing Research, 37(4), 449-462.

Hunt, S. D. and Morgan, R. M.(1995). The Comparative Advantage Theory of Competition, Journal of Marketing,

59(2), 1-15.

Im, S. and Workman, J. P.(2004). Market Orientation, Creativity, and New Product Performance in

228 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

High-Technology Firms, Journal of Marketing, 68(2), 114-132.

Jansen, J. J. P., Van Den Bosch, F. A. J., and Volberda, H. W.(2005). Managing Potential and Realized

Absorptive Capacity: How Do Organizational Antecedents Matter?, Academy of Management Journal,

48(6), 999-1015.

Johnson, J. L., Lee, R. P., Saini, A., and Grohmann, B.(2003). Market-Focused Strategic Flexibility: Conceptual

Advances and an Integrative Model, Journal of the Academy of Marketing Science, 31(1), 74-89.

Kim, L.(1998). Crisis Construction and Organizational Learning: Capability Building in Catching-Up at Hyundai

Motor, Organizational Science, 9(4), 506-521.

Kohli, A. K. and Jaworski, B. J.(1990). Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and

Managerial Implications, Journal of Marketing, 54(2), 1-18.

Lane, P. J., Koka, B. R., and Pathak, S.(2006). The Reification of Absorptive Capacity: A Critical Review and

Rejuvenation of the Construct, Academy of Management Review, 31(4), 833-863.

Lane, P. J., Salk, J. E., and Lyles, M. A.(2001). Absorptive Capacity, Learning, and Performance in International

Joint Ventures, Strategic Management Journal, 22(12), 1139-1161.

Langerak, F.(2003). The Effect of Market Orientation on Positional Advantage and Organizational Performance,

Journal of Strategic Marketing, 11(2), 93-115.

Leonard-Barton, D., Wilson, E., and Doyle, J.(1996). Commercializing Technology: Imaginative Understanding

of User Needs, Engines of Innovation, Richard S. Rosenbloom and William J. Spencer, eds. Harvard

Business School Press, 177-207.

Lichtenthaler, U.(2009). Absorptive Capacity, Environmental Turbulence, and the Complementarity of

Organizational Learning Processes, Academy of Management Journal, 52(4), 822-846.

Matusik, S. F. and Heeley, M. B.(2005). Absorptive Capacity in the Software Industry: Identifying Dimensions

that Affect Knowledge and Knowledge Creation Activities, Journal of Management, 31(4), 549-572.

Mowery, D. C. and Oxley, J. E.(1995). Inward Technology Transfer and Competitiveness; The Role of National

Innovation Systems, Cambridge Journal of Economics, 19(1), 67-93.

Mowery, D. C., Oxley, J. E., and Silverman, B. S.(1996). Strategic Alliances and Interfirm Knowledge Transfer,

Strategic Management Journal, 17(S2), 77-91.

Narver, J. C. and Slater, S. F.(1990). The Effect of a Market Orientation on Business Profitability, Journal of

Marketing, 54(4), 20-35.

Narver, J. C., Slater, S. F., and MacLachlan, D. L.(2004). Responsive and Proactive Market Orientation and New

Product Success, Journal of Product Innovation Management, 21(5), 334-344.

Podsakoff, P. M. and Organ, D. W.(1986). Self-Reports in Organizational Research: Problems and Prospects,

Journal of Management, 12(4), 69-82.

Rhee, J., Park, T., and Lee, D. H.(2010). Drivers of Innovativeness and Performance for Innovative SMEs in South

Korea: Mediation of Learning Orientation, Technovation, 30(1), 65-75.


Saxe, R. and Weitz, B. A.(1982). The SOCO Scale: A Measure of the Customer Orientation of Salespeople, Journal

of Marketing Research, 19(3), 343-351.

Slater, S. F. and Narver, J. C.(1994). Does Competitive Environment Moderate the Market

Orientation-Performance Relationship?, Journal of Marketing, 58(1), 46-55.

Stock, G. N., Greis, N. P., and Fischer, W. A.(2001). Absorptive Capacity and New Product Development,

Journal of High Technology Management Research, 12(1), 77-91.

Strong, C. A. and Harris, L. C.(2004). The Drivers of Customer Orientation: An Exploration of Relational,

Human Resource, and Procedural Tactics, Journal of Strategic Marketing, 12(3), 183-204.

Swan, J. E., Trawick, I. F., and Silva, D. W.(1985). How Industrial Salespeople Gain Customer Trust, Industrial

Marketing Management, 14(3), 203-211.

Teece, D. J.(2007). Explicating Dynamic Capabilities: The Nature and Microfoundations of (Sustainable)

Enterprise Performance, Strategic Management Journal, 28(13), 1319-1350.

Todorova, G. and Durisin, B.(2007). Absorptive Capacity: Valuing a Reconceptualization, Academy of Management

Review, 32(3), 774-786.

Tzokas, N., Kim, Y. A., Akbar, H., and Al-Dajani, H.(2015). Absorptive Capacity and Performance: The Role of

Customer Relationship and Technological Capabilities in High-Tech SMEs, Industrial Marketing

Management, 47, 134-142.

Verona, G.(1999). A Resource Based View of Product Development, Academy of Management Review, 24(1),

132-142.

Zahra, S. A. and George, G.(2002). Absorptive Capacity: A Review, Reconceptualization, and Extension, Academy

of Management Review, 27(2), 185-203.

Zahra, S. A. and Hayton, J. C.(2008). The Effect of International Venturing on Firm Performance: The

Moderating Influence of Absorptive Capacity, Journal of Business Venturing, 23(2), 195-220.

Zahra, S. A., Ireland, R. D., and Hitt, M. A.(2000). International Expansion by New Venture Firms: International

Diversity, Mode of Market Entry, Technological Learning, and Performance, Academy of Management

Journal, 43(5), 925-950.

230 지역산업연구｜제39권 제1호｜2016.2

ABSTRACT

The Effect of Absorptive Capacity on the Performance of Venture Firm: - The Moderating Role of Customer Orientation

42)43)Kim, Soo Yeon* · Jung, Gang Ok**

Venture firms are more prone to be influenced by environment than typical firms. Hence it

is needed for venture firms to have more absorptive capacity in order to cope with the

environmental change. Absorptive capacity is considered to be composed of multidimensional

components such as explorative capacity, transformative capacity and exploitative capacity.

However few studies have been done on the relationship among the absorptive capacity’s

dimensions and performance of venture firms. Although customer orientation has a potential to

impact on the performance of the venture firm and play a moderating role between the

absorptive capacity’s dimensions and performance of venture firms, there are limited number of

studies that investigate the moderating role of customer orientation on these relationships. This

study explores how the absorptive capacity dimensions affect venture firms’ performance and

also verifies the moderating role of customer orientation among absorptive capacity dimensions

and venture firms’ performance as well as casual relationship between customer orientation and

performance. We proposed research model and set up several hypotheses. Data were collected

using questionnaire from the venture firms and 121 survey data were collected and analyzed to

test hypotheses.

The study results shows that explorative and exploitative capacity have positive effects on

the venture firms’performance, whereas transformative capacity does not affect venture firm

performance. It is revealed that customer orientation has a positive effect on the performance of

the venture firms, however customer orientation does not show any positive moderating effects

among absorptive capacity dimensions and venture firms’ performance. In the end of the study,

the theoretical and managerial implications, limitations are discussed and future research

directions base on this study results are suggested.

│key word│ absorptive capacity, explorative capacity, transformative capacity,

exploitative capacity, customer orientation, venture firm performance

* Ph.D. Candidate, Dept. of Business Administration, Hannam University** Professor, Dept. of Business Administration, Hannam University


1. 주저자

김수연(Soo Yeon, Kim) : [email protected]

현재 한국과학기술원 선임연구원으로 재직 중이다. 한국외국어대학교 신

문방송학과 졸업하고 한밭대학교에서 창업학 석사학위를 취득하였으며 한

남대학교 경영학 박사과정을 수료하였다. 일간신문사와 벤처기업에 몸담

았으며 지금은 벤처기업 육성업무를 담당하고 있다. 주요 관심분야는 기

업가정신, 기술창업, 벤처기업, IMC 등이다.

2. 교신저자

정강옥(Gang Ok, Jung) : [email protected]

현재 한남대학교 경영학과 교수로 재직 중이다. 연세대학교 경영학과를

졸업하고 동대학원에서 마케팅 전공으로 석사 및 박사 학위를 취득하였

다. 주요 관심분야는 지역산업, 벤처, 브랜드, 광고, 인터넷마케팅, 유통

등이다. 그의 논문은 지역산업연구, 벤처경영연구, 마케팅연구, 소비자학

연구, 유통연구, 마케팅관리연구, 광고학연구, 마케팅논집, Industrial

Marketing Management, Advances in International Marketing 등

에 게재되었다.

벤처기업의 흡수역량이 기업성과에 미치는 영향 · 2019-02-17 ·...

Documents