Corporate Social Responsibility

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董事長的話

「富邦媒體科技 2017年企業社會責任報告書」是

momo第三年編製經國際認證的社會責任報告書，每一年

透過製作報告書的過程，檢視 momo在環境、社會及治

理三個永續經營面向的作為，期望對社會做出貢獻，發揮

企業正向的影響力。

2017年在全體同仁的努力之下，營業收入達新台

幣 332億元，創下歷史新高。在績效成績斐然的背後，

momo始終秉持「提供物美價廉的商品及優質服務，改善

人們的生活品質」之企業使命，以落實「誠信、親切、專

業、創新」四大經營價值觀，透過強化公司治理、給予員

工關懷及照顧，提升客戶服務、並落實社會關懷及環境保

護，往『成為亞洲消費者及供應商首選的虛擬購物平台』

願景邁進。

近年產業競爭激烈，momo在追求核心業務穩健發

展的同時，更以滿足大眾生活需求為職志。我們不斷精進

自己，打造最高品質的通路平台，同時積極廣泛的延伸觸

角，推出線上書店、二手車及保險等多元服務；為提升服

務運作效率及附加價值，我們更領先業界建置自動化物流

中心，為消費大眾創造優質的快速配送服務，從而滿足消

費大眾更全方位的生活服務項目及便利體驗。

在社會公益的推動上，momo從本業核心出發，打造

網路公益平台，協助公益團體利用金流、資訊流機制及集

客力，募集所需經費與物資，並同時以經費贊助、物資捐董事長

贈方式支持公益活動，亦透過通路平台資源及企業力量，幫助身心障礙及弱勢族群改善生

活。為推展台灣的體育運動，momo也運用網路資源及主題活動規劃，協助職業球隊及國

際體育賽事進行宣傳及推廣，為推動體育運動發展盡份心力。

除了對社會的關懷，momo也重視與環境的和諧相處，

不僅導入 ISO 14064-1，主動制定用電、廢棄物、氣候變

遷管理等多項環保政策，亦鼓勵供應商主動生產環保及有

機產品，並偕同物流業者減少配送產生的碳排放；我們從

自身做起，結合上下游供應鏈，共同創造綠色生活圈。

社會回饋乃企業之重責，momo除了長期投入社會公

益、體育推廣、環保議題外，我們更重視員工為

永續經營的共同夥伴，不斷提升並提供安心

的工作環境，進而提升公司整體競爭力，為

公司股東及利害關係人創造更多價值。

期望透過發行企業社會責任報告書，

讓投資人、員工、客戶、供應商、社區鄰

里、主管機關等，瞭解momo對於經濟、

環境及社會層面所做努力，並藉此自我

審視在公司治理、環境保護及社會公益

等執行成效，期盼各界給予建議與指教，

作為我們不斷精進的動力。

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界的自動化物流設備，為大眾創造更優質快速的配送服務。

momo立足台灣，更放眼國際。中國市場方面，2011年 5月成

立富邦歌華（北京）商貿有限責任公司，2015年 6月投資擁有 1億

3000萬落地收視戶的北京環球

國廣媒體科技有限公司；東協市

場方面，2014年 3月合資成立

的泰國 TVD momo公司，現已

為泰國第二大電視購物業者。

2017年 momo合併營業收

入達新台幣 332億元，較前一年

度成長 18.37%，稅後純益新台

幣 12.7億元，每股盈餘（EPS）

9.07元。隨著產業變革加速，

momo將戮力提升競爭優勢，持

續以創新前瞻之營運模式擴大市

佔率，並全力拓展全球市場，以

邁進世界級企業目標。

展望 2018年，momo將以「生活大小事都是 momo的事」為

經營目標，並持續佈建國際版圖；同時，提供更全方位的服務內容

及消費體驗，以開創零售產業新格局。

關於momo

■公司簡介momo為台灣第一大虛擬通路品牌，旗下包含電視購物、

型錄購物、網路購物及行動購物。秉持「提供眾多物美價廉的

商品及優質服務，改善人們的生活」之企業使命，以及「誠信、

親切、專業、創新」四大經營價值觀，提供消費者全年無休、

多元化的購物服務。

momo成立於 2004年 9月，2005年 1月 momo電視購

物正式開播，每天向全國 500萬收視戶播送 24小時節目；

2005年 5月 momo購物網上線，目前為全台最大 B to C

(Business To Customer)購物網；同年 momo型錄創刊，為

全台第一大購物型錄；2014年 7月momo摩天商城（B2B2C）

上線，擴大電商事業版圖。

經過多年的深耕市場，2014年 12月於台灣證券交易所

掛牌上市，躍升業界領導地位；至今服務超過 750萬名會員，

每年營運皆穩健成長，並屢獲各界經營及服務獎項肯定。隨著

全球產業變革快速，momo始終走在產業前端，積極投入行

動商務、大數據、智慧物流等趨勢領域，滿足消費者全方位需

求：2014年起推出三個行動購物 APP，提供更便利的購物模

式；2015年與工業技術研究院合作推出「主題樓層電梯」，

運用大數據分析提供個人化購物體驗；2016年推出進階搜尋

引擎、智能客服機器人，提升服務效能與品質；2017年總投

資 42億元打造的「北區自動化物流中心」正式啟用，領先業