宏達電子國際電子股份有限公司

董事長:王雪紅

班級:四財金一 B 組別：第九組

姓名: 4990S017 薛梅君

4990S083 吳蓮妤

4990S111 林珈羽

4990S119 鍾宜穎

1. 描述該公司的利益關係者，包括外部利益者與內部利益關

係者。

內部利益者

董事長

執行長

營運長

創新長

王雪紅

周永明

劉慶東

陸學森

主要股東

董事

董事

董事

獨立董事

獨立董事

監察人

監察人

威智投資(股)公司、威連科技(股)公司、弘茂投資(股)公司

卓火土

陳文綺

賀陳旦

林振國

Josef Felder

柯柏成

歐陽家立

經理人

部門

姓名 職稱

全球行銷處 王景弘 行銷長

全球業務處 周永明 執行長暨總經理

創新研發中心 Horace Luke 創意長

全球產品處 Kouji Kodera 產品長

全球策略處 Ronald Louks 策略長

研發中心 陳文俊 研發長

全球營運中心 劉慶東 資深執行副總經理暨研發與營運總經理

採購處 曾金瑞

研發與營運

總經理特別助理暨採購主管

資訊處 周咸誠 資訊長

製造中心 王慶賢 副總經理

客戶服務暨品

保處

劉慶東 資深執行副總經理暨研發與營運總經理

內部稽核處 曾啟光 協理

財務會計處 鄭慧明 財務長兼發言人

人才資源處 劉慶東 資深執行副總經理暨研發與營運總經理

法務部 雷憶瑜 法務長

外部利益者

顧客：重視顧客的需求

競爭者：類似蘋果公司像ＩPhone，還有其他生產智慧型手機的廠商

配銷商：神腦國際、聯強國際

策略聯盟：與主要電信者長期合作

金融機構：中國信託商業銀行代理部、全球海外存託憑證存託銀行(花旗銀

行存託憑證服務)、銀行上海滙豐公司(主要來往銀行)

大眾媒體：網路、廣告、新聞

經濟力量

技術力量

國際力量

2. 該公司是否設立公關部門，其功能為何?

A:否

3.該公司是否有所謂倫理兩難的問題?試舉例說明。

有的。

HTC 行銷長王景弘 5 月 26 日晚間在政治大學商學院的一場演講中，遭到「政

大師生監察無良企業聯盟」的質問，認為 HTC 身為一個國際品牌大廠，對於其

供應商洋華光電明顯違反勞動法令，且非法解僱工會幹部的情形視而不見，同學

們直接在會場上和王景弘嗆聲，質疑號稱有供應商行為準則的 HTC，並難以置

信他們無視其供應商剝削、壓榨勞工的事實。王景弘的回答是，「HTC 非常關注

這件事(洋華案)，但是抗議人士說的不是事實，HTC 並非什麼都沒有做」，董事

長王雪紅面對外界的質疑，僅表示「他們抗議的不是 HTC，是 HTC 的下游廠商」，

執行長周永明更是以簡單的「不干涉其它公司內部管理」「抗議要找對對象」輕

輕帶過。

每間品牌大廠都有所謂的「供應商行為準則」，以約束下游供應商的行為，

目的即是為了維護其品牌的形象。但 HTC 缺少了一塊，那就是第一線製造業工

人的勞動狀態。HTC 的品牌精神似乎都在照顧廣大的消費者，卻忽略了製造過

程。事實上，是這些基層工人一片一片地組裝，才會有這些充滿著品牌精神的手

機出現。

4.描述該公司的倫理與價值觀

「品牌」，不該只是一種行銷手段。

在行銷長王景弘的演講中，談到了宏達電身為一個本土大廠，為了讓台灣能

夠走出國際，由原本 OEM 模式轉向品牌經營的決心，他認為品牌不只是在產品

上打一個 Mark 而已，而是必需與整個企業的精神一致。他提到 HTC 的品牌精

神是所謂的「quietly brilliant」，是一個很強調低調、樸實、誠實，要消費者自己

去體驗到產品好處的企業精神。對於 HTC 經營品牌的細膩與用心，相信在場許

多人都能感同身受。

5.該公司利用哪些方法來促進倫理行為? 宏達電是非常知名的品牌公司，大家對他的要求就是要善盡企業公民責

任，所以發言人或公關系統就必須在媒體面前，維護他們優良企業公民的形象，

對品牌公司來說，這遠比投資人關係還重要。尤其台灣是媒體密度非常高的地

方，媒體風險高，媒體關係的需要也就很高。

宏達電所有投在品牌聲望建立的資源，等同公眾對你的關注程度。也就是當

有了負面新聞，壓力也會相對提高，因為 HTC 有品牌價值。這事件的是非黑白，

不是宏達電處理的重點。真正的重點是，宏達電應該拉高層次，利用這個機會，

展現做為品牌廠的高度。但這次事件，大的格局我完全沒見到，我只看到宏達電

把那群抗議者，都當成鬧場的人。擺明認為，「這些鬧事的不用理他，也不關我

的事。」

而我覺得正確的做法是，當知道負面新聞會見報，就要讓同一條新聞裡有好

事。例如坦然面對，站出來說，「各位洋華員工，宏達電一定會要求供應商符合

行為準則，你們的問題，我們會要求洋華一定要說明，給我們一份報告。」

社會認為宏達電是股王、是很棒的品牌，對他有高度的期望，宏達電的作為，

就要符合產業標竿的標準。社會期望他們溝通的態度友善、包容、對等、要解決

問題。所以一定要有坦蕩的包容及氣度。

6.該公司是否做到「取之於社會，用之於社會」？ A：有的

實例一：為宣示全面推動品格教育的決心，桃園縣政府朱立倫縣長於 97

3 月 13 日邀請宏達基金會卓火土執行長與會連署，並發表「品格教育白皮書」，

成為領先訂定品格教育白皮書的縣市。朱縣長表示：「品格教育白皮書」將提供

桃園縣教育行政、學校、社區、家庭完整品格教育推動藍圖，建構品格教育的

推動網絡，全面提升未來國民的品格力。

朱縣長特別感謝宏達基金會，自民國 95 年起於桃園縣品格教育推廣投入資

源，兩年多來已協助縣內 200 多位校長及 2000 位主任接受卡內基領導激勵課程

或品格教育師資相關培育訓練。朱縣長強調品格教育絕非一句口號，需要落實執

行、持續推動，他期許全縣各級學校的校長和所有教職員，上行下效，從領導到

執行，在教學中融入生活經驗和創意，我們的下一代營造更友善的社會，共同努

力讓桃園縣成為品格教育大縣。

實例二：為發揚固有倫理道德提升學生品格教育，花蓮縣政府推動「花蓮品

格英語學院」獲得宏達慈善基金會贊助經費，已在 2008 年九月起提供全縣各國

小四年級小朋友免費接受五天四夜的品格、英語及生活體驗課程，縣長謝深山今

天與基金會執行長卓火土共同簽訂合作備忘錄後正式啟動，希望有效結合公私部

門教育資源，打造全台首座以品格與英語為主的學習園地，以提升花蓮學子的品

格與競爭力，擴展國際視野，為花蓮教育開啟新頁。 謝縣長在簽約儀式中特別感謝宏達慈善基金會多年來致力於社會公益，善盡

取之於社會用之於社會的企業責任，努力解決當前台灣社會包括道德淪喪等許多

問題，也散播溫暖到社會各個角落，這次更投入龐大的物利與人力打造全台首座

的「品格英語學院」，讓花蓮學子受惠無窮。

7.履行社會責任的四種方式中，該公司是採取哪一種方式？ A:採取慈善行動 科技人也有溫馨熱情、心思細膩的一面！來自宏達國

際電子股份有限公司(HTC)不 同部門員工自發性組成的宏達扶幼社，4 年來已累

計捐款逾千萬元認養家扶基金會 213 名國內外貧困兒 童、15 名高中菁英綠種

子、幫助受虐兒童以及 88 水災受災學童，逢年過節還不忘贈送禮金、年菜給這 些

貧困家庭，讓他們感受人情溫暖。這群平日忙碌卻充滿愛心的科技人說，他們只

是盡一點小小的心力，希望可以幫助貧困弱勢家庭的孩子快樂學習、平安長大。

成立於民國 95 年 6 月的宏達扶幼社，在創社長邱美玉小姐的號召下，一開

始就吸引了 97 名 員工自動發起團體認養家扶貧童的活動，營運長劉慶東先生更

以行動支持，參與協助認養精英綠種子。每當收到家扶孩子的來信時，邱社長都

會熱心地協助傳送給社 員們分享，也樂當大家的愛心大使，傳遞社員給孩子們

的貼心問候和禮金。宏達扶幼社迄今已有 8 百多位社員，佔了公司員工總數的十

分之一，他們以定期或不定期捐款認養家扶貧童、幫助受虐兒，並捐款 131 萬元

參與 88 水災救援工 作，4 年來累計捐款已逾 1 千萬元，堪稱是最富愛心的科技

公司之一。

家扶基金會王明仁執行長表示，宏達扶幼社成立雖然只有 4 年，但愛心蔓 延

之快、以及社員們對家扶兒童的持續關懷與溫情，在在令人感佩，家扶要特別代

表孩子們向這群深 具愛心的科技人致上真摯的感謝。

而本身工作相當忙碌的社長黃啟豪則謙虛地說，其實宏達扶幼社只是為社會

盡一份小小的心力，所能幫助的孩子實 在有限，最重要的還是希望能夠拋磚引

玉、號召更多愛心人士一起來參與這項有意義的扶幼工作，因為黃社長說，每次

看到孩子們成績有所進步，或是參加活動、比賽有傑出的表現時，社員們心中都

充滿了驕傲與感動，這 表示大家的一點點付出，不僅幫助了貧困孩子建立自信、

肯定自我，更讓孩子在學習的道路不致輸在起跑點上，甚至有更多的發揮機會來

成就未來。這份善盡社會責 任所帶來的附加價值，也正是宏達扶幼社持續不斷

挹注愛心、關懷貧童未來的動力。

8.該公司在履行社會責任上獲得何種財務報酬？ 對顧客的影響：宏達國際電子公司在卓火木先生的「要做最好的產品」之

理念下，具體表現企業行動方面的事蹟，包括公司產品如果在用戶端檢測出品質

瑕疵，會立刻派工程師前去解決並了解問題所在，再進行相關懲處，讓顧客印象

深刻。在產品的研發過程中，透過嚴謹的品管程序，不斷的尋求瑕疵。高階主管

更是利用各種情境來測試產品，來力求產品的完美。卓火土先生的「要做最好產

品」信念讓宏達在 PDA 市場闖出一席之地，幫助微軟解決硬體上的需求，同時

使產品價值性更高，對於微軟與宏達電可說是雙贏局面，獲得微軟之信任，微軟

將其介紹給 Compaq 公司，造就往後宏達電子公司在 iPAQ 等個人數位助理之產

品領域先區之角色。後來更與微軟共同朝向智慧型手機等領域發展，擴大公司版

圖。

9.描述該公司的多元化情形

本公司所營事業如下:

1、電腦設備、通信設備、電腦週邊設備、端末機及事務機器之經銷代理業務。

2、電腦週邊設備、電腦外殼之製造組裝加工及進出口貿易業務。

3、電腦整體系統之分析、規劃、設計研發及維護。

4、電腦軟體系統規劃、程式設計與分析經銷代理。

5、電腦及其零配件之經銷代理、維護及進出口貿易業務。

6、電子元件、組件、積體電路、設計儀器、測試儀器之經銷代理、維護及進出

口貿易業務。 7、前各項產品之報價及投標業務。

8、電子零組件製造業。 9、電腦設備安裝業。 10、通信工程業。

11、衛星電視 KU 頻道、C 頻道器材安裝業。 12、電信器材批發業。

13、資訊軟體批發業。 14、電子材料批發業。 15、電信器材零售業。

16、資訊軟體零售業。 17、電子材料零售業。 18、倉儲業。

19、電腦及其週邊設備製造業。 20、資料儲存媒體製造及複製業。

21、電信管制射頻器材製造業。 22、電信管制射頻器材裝設工程業。

23、電信管制射頻器材輸入業

10.說明該公司在實施多元化時所遇到的障礙

宏達電傲人的自有產品技術能力，將成為擁有最強接單實力的代工廠商之一。 事

實上，宏達電並不將自己只定位在一家做 ODM 代工的手機廠。「我們把自己當

成是一家設計公司，只是同時也做製造而已，」宏達電總經理特助劉在武表示。

1999 年，當時光有技術、但是苦無客戶的宏達電，初期募集的資金已經用盡，

許多股東甚至追上門來要求退股。一切都靠宏達電執行長卓火土對自家技術能力

的自信，加上董事長王雪紅掏出上百萬美元的資金挹注，讓公司得以繼續沒有後

顧之憂地去追求創新。 當時還擔任研發副總的宏達電總經理周永明，自己也扛

起行李箱到世界各地去看展，除了觀察無線產業的先進技術，也到處去找可能結

盟的市場機會。「我們要非常瞭解消費者實際想要的需求，才能和客戶交流意見，」

周永明說。 就這樣花了整整 3 年時間，宏達電在 2002 年研發出全球第一款 PDA手機 Xda，一推出就震驚全球手機市場，「Wow！」成為每個國外客戶看到產品

的第一反應。當年，英國最大的手機雜誌甚至還以超大的封面標題，將宏達電這

款 PDA 手機封為「手持式裝置之王（King of Handheld）」。 宏達電不僅是全球

第一家推出 PDA 手機和智慧型手機的廠商，還開創出業界第一個跳過手機品

牌、直接與電信服務業者合作的商業模式。這種前所未有的策略模式，更為宏達

電築起讓人無法超越的競爭障礙。 如今在全球已經超過 50 家電信服務業者和通

路商，成為宏達電的合作伙伴。對於這些想要發展手機資訊服務的歐洲電信服務

業者而言，宏達電能夠進行資訊傳輸應用的高階智慧型手機，無疑是最佳的解決

方案，同時也是打開市佔率的最佳武器。

個人心得:

經過這次的報告讓我更了解管理一個公司需要一定的難度和要有一定的管

理技術，要去協調好內部利益人所得的利益要怎麼分配，公司內的倫理也是非常

的重要，要如何去平衡一個公司的倫理也是需要靠管理者的能力。HTC 的品牌

精神和價值觀是一個非常有理念的目標，我想近幾年大家應該也都可以很清楚的

感受到 HTC 越來越成功也越來越成名的趨勢，就上述的倫理兩難問題，HTC 應

該要謹慎處理，要有謹慎包容的態度。

從社會上得來的利益，一個好公司應該把這些回饋於社會，這家公司也有做

到這一部份，由上述兩例可得知。而他們履行社會的責任採取慈善行動我覺得是

一個非常人性化也非常正確的選擇，但我想有許多公司都是用這個方法吧！說穿

了不僅可以避免到一些稅收也能把公司的名譽做好，有哪一家公司不想要這種一

舉兩得的好策略呢？但話說回來做慈善行動是一個非常好的決策。

這家公司的也在許多方面有經營，是一個非常多元化的公司，各方面的代

理、製造、批發、零售等等，一個公司要有多元化的發展才能有更成功的事業。

而在實施多元化所遇到的障礙 HTC 做了一個非常好的應對方法，也應對得很成

功。我想經過這兩次的報告，HTC 是一個非常有策略有管理系統的公司，我想

他們可以如此成功是因為有一個好的管理者和配合的員工。