El Ciclo PDCA ( ciclo Deming)

El Ciclo Shewart o Ciclo DemingTécnica para la organización, el desarrollo y el control de proyectos de todo tipo.¿Qué es?Es una técnica desarrollada porW. A. Shewartentre 1930 y 1940 para organizar el trabajo y seguimiento deproyectos de cualquier tipo. En 1950E.Demingla toma y la difunde como una alternativa para encarar los proyectos de acción o mejora sobre los procesos propios, externos o internos (por tal motivo en Japón lo llaman “ciclo Deming”).¿Cuándo se lo usa?Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con técnicas participativas, es decir, trabajando “en equipo”. Por ejemplo:• Equipos de diseño.• Equipos para el análisis y solución de problemas.• Equipos de mantenimiento preventivo.• Equipos de Logística• Etcétera.Un caso especial, que vale la pena citar aparte, lo constituye el desarrollo deSistemas de Gestión. Estos sistemas exigen el trabajo y la participación de todos los miembros de las organizaciones (como un verdadero equipo) para ser realmente eficaces, por lo que el ciclo Shewhart es particularmente apropiado para la planificación, la implementación, la implantación y la operación de estos sistemas. Incluso,ISO lo ha tomado como basepara ordenar el contenido de las últimas ediciones de sus conocidas normas internacionalesISO 14001:1996 (Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones y directivas para su uso)eISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos). Ambas normas, están fundamentadas en elcompromisodeMejora Continuade la Alta Dirección de las empresas, siguiendo el espíritu del modelo que propone elTQM(Total Quality Management) a partir de la filosofía expuesta por Deming en sus famosos 14 puntos para provocar el necesario cambio cultural en el gerenciamiento de las empresas.

¿Cómo se trabaja con el Ciclo Shewhart?El método consiste en aplicar 4 pasos perfectamente definidos, toda vez que se quiera llevar adelante y fundamentalmente “completar” un proyecto (es decir llegar al final inexorablemente y asegurarse de arribar al objetivo definido en su planteo inicial).Estos 4 pasos, simplemente aseguran para el proyecto:—» la organización lógica del trabajo,—» la correcta realización de las tareas necesarias y planificadas,—» la comprobación de los logros obtenidos, y—» la posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos.Gráficamente al ciclo Shewhart se lo representa del siguiente modo y por las letras que aparecen se lo suele llamar también "Ciclo PDCA":

En este esquema las letras provienen de la iniciales de palabras inglesas que son:P = Plan (Planificar); D = Do (Hacer); C = Check (Chequear, Verificar) y A = Action (Actuar, Accionar).En lo que sigue veremos una aplicación para el caso concreto de "Análisis y Mejora Continua de Procesos".

¿Cuáles son los 4 pasos del Ciclo Shewhart aplicados al análisis y mejora de procesos?

Paso 1. PLANIFICAR(PLAN). Sector P.Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendoque cambios pueden mejorarloyen que forma se llevarán a cabo. Para lograrlo es conveniente trabajar en un subciclo de 5 pasos sucesivos que son:1. Definir el objetivo.Se deben fijar y clarificar los límites del proyecto: ¿Qué vamos a hacer? ¿Por qué lo vamos a hacer? ¿Qué queremos lograr? ¿Hasta dónde queremos llegar? Luego pasamos a...2. Recopilar los datos.Se debe investigar: ¿Cuáles son los síntomas? ¿Quiénes están involucrados en el asunto? ¿Qué datos son necesarios? ¿Cómo los obtenemos? ¿Dónde los buscamos? ¿Qué vamos a medir y con qué? ¿A quién vamos a consultar? Con esto resuelto, ya se puede...3. Elaborar el diagnóstico.Se deben ordenar y analizar los datos: ¿Qué pasa y por qué pasa? ¿Cuáles son los efectos y cuáles son las causas que los provocan? ¿Dónde se originan y por qué? Ahora estamos en condiciones de elegir un Plan de Acción, pero antes se deben...4. Elaborar pronósticos.Se deben predecir resultados frente a posibles acciones o tratamientos: ¿Sabemos qué efectos provocarán determinados cambios? ¿Debemos hacer pruebas previas? ¿Debemos consultar a especialistas? ¿Es necesario definir las situaciones especiales? Frente a varias opciones adoptaremos la que consideremos mejor y entonces podemos...5. Planificar los cambios.Se deben decidir, explicitar y planificar las acciones y los cambios a instrumentar: ¿Qué se hará? ¿Dónde se hará? ¿Quiénes lo harán? ¿Cuándo lo harán? ¿Con qué lo harán? ¿Cuánto costará? Este sería el punto final del arduo trabajo de la parte P de nuestro ciclo.

Paso 2. HACER(DO). Sector D.A continuación se debe efectuar el cambio y/o las pruebas proyectadas según la decisión que se haya tomado y la planificación que se ha realizado. Esto es preferible hacerlo primero en pequeña escala siempre que se pueda (para revisar resultados y poder establecer ajustes en modelos, para luego llevarlos a las situaciones reales de trabajo con una mayor confianza en el resultado final).

Paso 3. CHEQUEAR(CHECK). Sector C.Una vez realizada la acción e instaurado el cambio, se debe verificar. Ello significa observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados obtenidos chequeando si se ha logrado el objetivo del previsto.

Paso 4. ACTUAR(ACTION). Sector A.Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados desde la óptica del rédito que nos deja el trabajo en nuestro "saber hacer" (know-how): ¿Qué aprendimos? ¿Dónde más podemos aplicarlo? ¿Cómo lo aplicaremos a gran escala? ¿De qué manera puede ser estandarizado? ¿Cómo mantendremos la mejora lograda? ¿Cómo lo extendemos a otros casos o áreas?

En este punto hemos concluído el ciclo, pero por tratarse de un proceso "de mejora continua", debemos pensar que existe un "objetivo superior" (como ser "la Calidad Total", o bien "un proceso con Impacto Ambiental totalmente neutro", por ejemplo) al cual nos podemos acercar cada vez más, pero sin alcanzarlo plenamente (en un 100 %). En este caso, podemos pensar que el ciclo PDCA se transforma en una espiral de mejora (J. Juran), y entonces debemos aplicar un...

Paso 5.Consiste en repetir elPaso 1, pero en una nueva dimensión o estado debido a la

mejora realizada y allí,INICIAR OTRA VUELTA DE MEJORA.Es decir: una vez estabilizado el proceso en la nueva condición lograda por una mejora concretada, proponer una nuevo ciclo PDCA para subir otro peldaño en la búsqueda del óptimo ideal.

¿Cómo se controla el progreso en el Ciclo Shewhart?Simplemente recurriendo a alguno de los métodos tradicionales de seguimiento y control de proyectos. Un buen Plan y un adecuado Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos. Además, se puede preparar una carátula con un gráfico circular dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de P y los 3 restantes para los D-C-A), en el que se van pintando los sectores registrando los pasos completados en el proyecto.

¿Es realmente útil la aplicación del ciclo Shewhart?Para tener una idea de lo mucho que puede ayudar en el trabajo, parece suficiente citar que cuando Deming recordaba el año 1950 en Japón, decía:“Al ciclo Shewhart lo enseñé en todas las conferencias para la alta gerencia. Se lo enseñé a cientos de ingenieros en aquel verano caluroso. Continué enseñándolo el siguiente verano. Seis meses después y otra vez 6 meses después. Y al año siguiente una y otra vez.”Al respecto, y para que se entienda el valor de estos términos recurrimos a Andrea Gabor, que en su libro “DEMING, EL HOMBRE QUE DESCUBRIO LA CALIDAD”, expresa:“Desde 1981, cuando Deming entra en Detroit, ha atraído una enorme adhesión en el terreno de la Gerencia de los Estados Unidos. Difícilmente, exista una empresa importante que no haya sido influenciada por sus ideas, sea porque las mismas empresas aprendieron de esas ideas o porque lo hizo la competencia. Algunas empresas como Ford o General Motors, así como docenas de empresas japonesas ganadoras del premio Deming a la Calidad, han sido profundamente afectadas por las teorías de Deming”.

Conclusión:Esta sencilla técnica que sin darnos cuenta aplicamos "intuitivamente" cada vez que encaramos un proyecto personal o somos parte de un grupo que lo va a desarrollar, es una importante HERRAMIENTA que merece tenerse muy presente al trabajar profesionalmente, sin olvidar que su real eficacia radica en el orden de su ejecución y en la completa realización de sus 4 pasos (P, D, C y A).

http://tecnolocoquimico.wetpaint.com/page/El+Ciclo+PDCA++%28+ciclo+Deming%29

T-6: MÉTODOS DE ANÁLISIS

EL MÉTODO PDCA

LA FASE PLAN: (SECUENCIA DE ACTIVIDADES)

-LA FASE PLAN: Es la más articulada e influyente sobre las demás, por ello es importante seguir correctamente la siguiente secuencia lógica:

Identificar los posibles problemas: para ello utilizar todas las fuentes posibles.

Seleccionar el tema: seleccionar un tema concreto, en función de los criterios de prioridad establecidos, ya sea por su urgencia, por su facilidad e solución o por su incidencia económica.

Definir los objetivos: definir claramente los objetivos cuantitativos que se desean alcanzar y los tiempos de actuación. Especificar los resultados esperados.

Observar y documentar la situación actual: utilizar datos y hechos y registra la variabilidad de los datos relacionados con el problema.

Analizar la situación actual: elaborar y estratificar los datos recogidos para obtener la mayor cantidad de información posible.

Determinar las posibles causas: para ello se puede utilizar la tormenta de ideas y/o el diagrama causa-efecto.

Determinar las causas reales: verificar la influencia real de las causas probables a través del análisis del mayor número de datos o casos similares.

Determinar las medidas correctoras/acciones de modificación.

LA FASE DO:

Donde se aplica las medidas correctoras o las acciones de modificación determinadas en la fase PLAN.

Tiene las siguientes subfases:

Formación del personal que aplicará las soluciones.

Verificación de la aplicación de las medidas correctoras de la forma definida en PLAN.

Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctoras.

Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos.

LA FASE CHECK:

Significa verificar, es decir, controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente, de conformidad con las instrucciones impartidas, y cuales son sus defectos. Lo primero es fijar qué, cuando y donde se piensa controlar.

Muy sintéticamente, la finalidad que se persigue en esta fase consiste en preparar todas las verificaciones necesarias para confirmar la bondad de cuanto se ha hecho en la fase DO.

LA FASE ACT:

Significa normalizar, estandarizar.

-ESTANDARIZACIÓN: Si se ha alcanzado el objetivo, una de las medidas fundamentales es la de normalizar o estandarizar el procedimiento.

Estandarización significa definir normas.

Sólo disponiendo de normas que se apliquen se puede mantener bajo control los procesos; si se constata que las normas no son adecuadas, resultara más rápido el análisis de las causas y la definición de una nueva norma o la modificación de la existente.

El proceso de mejora continua (no estática) no es otra cosa que una constante redefinición de las normas para responder de una forma dinámica a las exigencias del cliente o del usuario.

Para su concreción, la estandarización exige soportes formales (escritos) y, para ser eficaz, debe responder a criterios de prioridad, comunicación visual directa, facilidad de actuación o revisión, comprensión, etc.

CONSIDERACIONES GENERALES:

La aplicación del PDCA es verdaderamente general, por lo que fácilmente puede aplicarse incluso en su propio seno. Aplicando el método en cada una de sus fases tendremos la garantía de que el proyecto alcanzará máximos resultados.

LOS CICLOS DEL PDCA:

Hasta aquí hemos desarrollado el método PDCA en su aplicación destinada al desarrollo de un proyecto de mejora. El PDCA es utilizable también en la actividad de CONTROL.

CONTROL no significa solamente verificación o inspección (carácter pasivo), sino también dos cosas: MANTENER y MEJORAR (procesos activos).

El PDCA por tanto, se expresa en tres ciclos:

-CICLO DE MANTENIMIENTO: Se inicia con el CHECK. El ciclo de mantenimiento se pone en marcha cuando el Check proporciona una respuesta positiva. Entonces no debe hacerse modificación alguna, sino que debe respetarse el proceso o la operación hasta el momento en que se produce el nuevo Check.

Si el nuevo Check es negativo, deberá ponerse en marcha el ciclo de medidas correctoras.

-CICLO DE MEDIDAS CORRECTORAS: Las medidas correctoras deben tener dos componentes claramente diferenciados:

Medidas de Choque: tienden sólo a restablecer u obtener los resultados fijados previamente en la fase Plan, por lo que debe aplicarse lo antes posible. Las medidas inmediatas influyen sobre los EFECTOS.

Medidas de prevención repetitivas: van destinadas a detectar, definir y encarar las CAUSAS que no han permitido la consecución de los objetivos, por lo que sólo pueden ser aplicadas después de haber identificado las verdaderas causas. Inmediatamente siguen las correspondientes medidas correctoras.

Los dos ciclos hasta ahora descritos hasta aquí están destinados a actuar en la fase de mantenimiento. No obstante, como la Calidad Total implica la mejora continua, se hace evidente la necesidad del desarrollo del tercer ciclo: el de mejora continua.

-CICLO DE MEJORA: Sólo puede ponerse en marcha si se ha logrado estabilizar el proceso, es decir, si se ha logrado el mantenimiento de las prestaciones.

Pasamos entonces a un ciclo de mejora y deberán iniciarse de nuevo las fases del Plan-Do, tratando de que las cosas sean más sencillas, menos costosas, se realicen más rápidamente y sean más seguras.

En el cuadro siguiente, que recoge los tres ciclos, se sintetiza de forma clara y concreta lo que se entiende por control en el ámbito de la Calidad Total.

http://html.rincondelvago.com/calidad_17.html

Los Beneficios de PDCA

Utilice este ciclo para mejoramiento continuo de procesos

por Corinne N. Johnson, asistente editorial

El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos (continuous process improvement "CPI").1 Enseña a organizaciones a planear una acción, hacerla, revisarla para ver como se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido.2

El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio (ver Figura 1):3

1. Planear: Reconozca una oportunidad y planee el cambio.

2. Hacer: Pruebe el cambio.

3. Revisar: Revise la prueba, analice los resultados e identifique lo aprendido.

4. Actuar: Tome acción basada en lo que aprendió en el paso revisar. Si el cambio fue exitoso, incorpore lo aprendido en la prueba a áreas de cambio más amplias. Si no, siga los pasos de nuevo con un plan diferente.

Una historia breve

El ciclo PDCA también se le conoce por otros nombres, el ciclo Shewhart y el ciclo Deming.

Walter A. Shewhart fue el primero que habló de el concepto de PDCA en su libro de 1939, Statistical Method From the Viewpoint of Quality Control. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la noción de que una evaluación constante de practicas empresariales, así como la disponibilidad de los empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo, son clave para la evolución de un proyecto con éxito.4

W. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart" para PDCA, llamándolo por el nombre de su mentor y maestro en Bell Laboratories en Nueva York. Deming promovió PDCA como el principal método de conseguir CPI.5 También se refirió al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S' significa Estudio/Study).

Deming es acreditado como quien incitó a los Japoneses en los años de 1950s que adoptaran PDCA. Los Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros conceptos de calidad, y para darle honor a Deming por su instrucción, se refieren al ciclo PDCA como el ciclo Deming.

Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente

Aquí esta un ejemplo del PDCA en acción:

Planear

Identifique el problema. Una multa por estacionarme indebidamente se me envió por error. Mi nombre esta en la multa, pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. La oficina de correos me envía su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido.

Analice el problema. ¿Cómo ocurrió el error? La oficina de correos me envió el correo de alguien mas. ¿Que efecto puede tener? Si la multa no se paga, puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro.

Hacer

Desarrolle soluciones. ¿Debo de ignorar la multa y romperla? ¿Debo de llamar al teléfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situación? ¿Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de policía o abogado y dejar que esta persona resuelva todo?

Implemente la solución. Decidí llamar por teléfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en información que se me dio para resolver el error.

Revisar

Evalúe los resultados. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error.

¿Fue alcanzada la meta deseada? (Si así fue, continúe al paso siguiente. Si no fue así, regrese al principio y empiece de nuevo.) No, la meta deseada no se alcanzó; el error con la multa no se a corregido. Entonces regresé al principio y repasé la información. Encontré el teléfono de la oficina de violaciones y lo llamé. La persona con quien hablé me dio instrucciones de cómo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.

Actuar

Estandarice la solución. Si el problema vuelve a ocurrir, me pondré en contacto directamente con la oficina estatal. Para prevenir ocurrencias futuras, le diré a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi dirección y pediré que le pongan alto.

http://asq.org/quality-progress/2002/05/problem-solving/los-beneficios-de-pdca.html

PDCAPDCA (planificar-hacer-verificar-actuar) es un proceso iterativo a paso la gestión de proceso de cuatro utilizan normalmente en los negocios. It is also known as the Deming circle / cycle / wheel , Shewhart cycle , control circle / cycle , or plan–do–study–act ( PDSA ). También es conocido como el Deming círculo / ciclo / rueda, Shewhart ciclo, círculo de control / ciclo, o planificar-hacer-estudiar-actuar (PDSA).

Significado

PDCA es un ciclo de sucesivas que comienza pequeña para probar los efectos potenciales en los procesos, pero poco a poco conduce a un cambio mayor y más específicas. Plan, Do,

Check, Act are the four components of Work bench in Software testing. Plan, Do, Check, Act son los cuatro componentes de la Mesa de trabajo en las pruebas de software.

PLAN PLAN

Establish the objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the expected output. Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los resultados esperados. By making the expected output the focus, it differs from other techniques in that the completeness and accuracy of the specification is also part of the improvement. Al hacer que el resultado que se espera el foco, se diferencia de otras técnicas en que la integridad y exactitud de la especificación también es parte de la mejora.

DO NO

Implement the new processes. Implementar los nuevos procesos. Often on a small scale if possible, to test possible effects. A menudo a pequeña escala, si es posible, para probar los posibles efectos.

CHECK CONSULTAR

Measure the new processes and compare the results against the expected results to ascertain any differences. Medida de los nuevos procesos y comparar los resultados contra los resultados esperados para determinar las diferencias.

ACT ACT

Analyze the differences to determine their cause. Analizar las diferencias para determinar su causa. Each will be part of either one or more of the PDCA steps. Cada uno será parte de uno o más de los pasos PDCA. Determine where to apply changes that will include improvement. Determinar dónde aplicar los cambios que se incluyen la mejora. When a pass through these four steps does not result in the need to improve, refine the scope to which PDCA is applied until there is a plan that involves improvement. Cuando un pase a través de estos cuatro pasos no se traduce en la necesidad de mejorar, perfeccionar el ámbito al que PDCA se aplica hasta que haya un plan que implica la mejora.

Acerca de

PDCA was made popular by Dr. PDCA se hizo popular por el Dr. W. Edwards Deming , who is considered by many to be the father of modern quality control; however he always referred to it as the "Shewhart cycle". W. Edwards Deming , quien es considerado por muchos como el padre de control de calidad moderna, sin embargo él siempre se refiere a él como el "ciclo Shewhart". Later in Deming's career, he modified PDCA to "Plan, Do, Study, Act" (PDSA) so as to better describe his recommendations. [ citation needed ] Más adelante en la carrera de Deming, modificó PDCA para "Planear, Hacer, Estudiar, Actuar" (PDSA), para describir mejor sus recomendaciones. [ cita requerida ]

The concept of PDCA is based on the scientific method , as developed from the work of Francis Bacon (Novum Organum, 1620). El concepto de PHVA se basa en el método científico , desarrollado a partir de la obra de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). The scientific method can be written as "hypothesis"–"experiment"–"evaluation" or plan, do and check. Shewhart described manufacture under "control"—under statistical control—as a three step process of specification, production, and inspection. [ 2 ] He also specifically related this to the scientific method of hypothesis, experiment, and evaluation. El método científico se puede escribir como "hipótesis" - "experimento" - la evaluación "o un plan, hacer y ver." Shewhart describió la fabricación bajo "control" bajo control estadístico, como un proceso de tres pasos de la especificación, la producción y la inspección. [2] Él también específicamente relacionado esto con el método científico de hipótesis, experimentación y evaluación. Shewhart says that the statistician "must help to change the demand [for goods] by showing [...] how to close up the tolerance range and to improve the quality of goods". [ 3 ] Clearly, Shewhart intended the analyst to take action based on the conclusions of the evaluation. Shewhart dice que el estadístico "deben ayudar a cambiar la demanda [de bienes], mostrando [...] cómo cerrar el rango de tolerancia y de mejorar la calidad de los bienes". [3] Es evidente que Shewhart destinados al analista a tomar acción basado en las conclusiones de la evaluación. According to Deming, during his lectures in Japan in the early 1950s, the Japanese participants shortened the steps to the now traditional plan, do, check, act . [ 4 ] Deming preferred plan, do, study, act because "study" has

connotations in English closer to Shewhart's intent than "check". [ citation needed ] Según Deming, durante sus conferencias en Japón en la década de 1950, los participantes japoneses acortar los pasos para el plan tradicional de ahora, hacer, verificar, actuar. [4] Deming plan preferido, hacer, estudiar, actuar, porque "estudio" tiene connotaciones en Inglés más cercano a la intención de Shewhart de "verificación". [ cita requerida ]

A fundamental principle of the scientific method and PDSA is iteration—once a hypothesis is confirmed (or negated), executing the cycle again will extend the knowledge further. Un principio fundamental del método científico y PDSA es iteración, una vez que una hipótesis se confirma (o negado), ejecutando de nuevo el ciclo se extenderá aún más el conocimiento. Repeating the PDSA cycle can bring us closer to the goal, usually a perfect operation and output. [ citation needed ] Repetir el ciclo PDSA puede acercarnos a la meta, por lo general un perfecto funcionamiento y la producción. [ cita requerida ]

In Six Sigma programs, the PDSA cycle is called "define, measure, analyze, improve, control" (DMAIC). En Seis Sigma programas, el ciclo PDSA se llama "definir, medir, analizar, mejorar y controlar" (DMAIC). The iterative nature of the cycle must be explicitly added to the DMAIC procedure. [ citation needed ] La naturaleza iterativa del ciclo debe ser explícitamente incluido en el procedimiento DMAIC. [ cita requerida ]

PDSA should be repeatedly implemented in spirals of increasing knowledge of the system that converge on the ultimate goal, each cycle closer than the previous. PDSA debe ser aplicado varias veces en espiral del conocimiento cada vez mayor del sistema que convergen en el objetivo final, cada ciclo más cerca que la anterior. One can envision an open coil spring, with each loop being one cycle of the scientific method - PDSA, and each complete cycle indicating an increase in our knowledge of the system under study. Uno puede imaginar un muelle en espiral abierta, con cada vuelta que se de un ciclo del método científico - PDSA, y cada ciclo completo que indica un aumento en nuestro conocimiento del sistema bajo estudio. This approach is based on the belief that our knowledge and skills are limited, but improving. Este enfoque se basa en la creencia de que nuestros conocimientos y capacidades son limitadas, pero está mejorando. Especially at the start of a project, key information may not be known; the PDSA—scientific method—provides feedback to justify our guesses (hypotheses) and increase our knowledge. Especialmente en el inicio de un proyecto, la información clave no puede ser conocido, el método PDSA-científico-proporciona información para justificar nuestras suposiciones (hipótesis) y aumentar nuestro conocimiento. Rather than enter "analysis paralysis" to get it perfect the first time, it is better to be approximately right than exactly wrong. En lugar de entrar en "parálisis de análisis" para conseguir que sea perfecto la primera vez, es mejor estar aproximadamente correcto que exactamente equivocado. With the improved knowledge, we may choose to refine or alter the goal (ideal state). Con la mejora de los conocimientos, podemos optar por perfeccionar o modificar la meta (estado ideal). Certainly, the PDSA approach can bring us closer to whatever goal we choose. [ 5 ] Ciertamente, el enfoque PDSA puede acercarnos a cualquier meta que elijamos. [5]

Rate of change, that is, rate of improvement, is a key competitive factor in today's world. Tasa de cambio, es decir, la tasa de mejora, es un factor clave de competitividad en el mundo de hoy. PDSA allows for major 'jumps' in performance ('breakthroughs' often

desired in a Western approach), as well as Kaizen (frequent small improvements associated with an Eastern approach). PDSA permite grandes "saltos" en el desempeño ("avances" desea a menudo en un enfoque occidental), así como Kaizen (pequeñas mejoras frecuentes de un enfoque del Este). In the United States a PDSA approach is usually associated with a sizable project involving numerous people's time, and thus managers want to see large 'breakthrough' improvements to justify the effort expended. En los Estados Unidos un enfoque PDSA se asocia generalmente con un proyecto que supone un tiempo considerable a numerosas personas, y por lo tanto los gerentes quieren ver grandes mejoras "gran avance" para justificar el esfuerzo realizado. However, the scientific method and PDSA apply to all sorts of projects and improvement activities. [ 6 ] Sin embargo, el método científico y PDSA se aplican a todo tipo de proyectos y actividades de mejora. [6]

The power of Deming's concept lies in its apparent simplicity. El poder del concepto de Deming radica en su aparente simplicidad. The concept of feedback in the scientific method, in the abstract sense, is today firmly rooted in education. El concepto de retroalimentación en el método científico, en el sentido abstracto, es hoy en día firmemente arraigado en la educación. While apparently easy to understand, it is often difficult to accomplish on an on-going basis due to the intellectual difficulty of judging one's proposals (hypotheses) on the basis of measured results. Aunque aparentemente fácil de entender, es a menudo difícil de lograr en una base en curso debido a la dificultad intelectual de juzgar las propuestas de uno (hipótesis) sobre la base de los resultados medidos. Many people have an emotional fear of being shown "wrong", even by objective measurements. Muchas personas tienen un miedo emocional de ser mostrado "equivocado", incluso por medidas objetivas. To avoid such comparisons, we may instead cite complacency, distractions, loss of focus, lack of commitment, re-assigned priorities, lack of resources, etc. [ citation needed ] Para evitar esas comparaciones, que en cambio pueden citar la complacencia, las distracciones, la pérdida de concentración, falta de compromiso, asigna prioridades-re, la falta de recursos, etc

http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://en.wikipedia.org/wiki/PDCA

Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Ciclo

Also called: PDCA, plan–do–study–act (PDSA) cycle, Deming cycle, Shewhart cycle Otros nombres: PDCA, planificar-hacer-estudiar-actuar (PDSA) ciclo, ciclo de Deming, el ciclo de Shewhart

Description Descripción

The plan–do–check–act cycle (Figure 1) is a four-step model for carrying out change. El plan-hacer-verificar-actuar ciclo (Figura 1) es un modelo de cuatro pasos para llevar a cabo el cambio. Just as a circle has no end, the PDCA cycle should be repeated again and again for continuous improvement. Al igual que un círculo no tiene fin, el ciclo PDCA debe repetirse una y otra vez para la mejora continua.

Figure 1: Plan-do-check-act cycle Figura 1:-hacer-verificar-actuar ciclo de Plan

When to Use Plan-Do-Check-Act Cuándo utilizar el Plan-Do-Check-Act

As a model for continuous improvement. Como modelo para la mejora continua. When starting a new improvement project. Al comenzar un nuevo proyecto de

mejora. When developing a new or improved design of a process, product or service. En el

desarrollo de un nuevo diseño o mejora de un proceso, producto o servicio. When defining a repetitive work process. Al definir un proceso de trabajo repetitivo. When planning data collection and analysis in order to verify and prioritize

problems or root causes. Al planificar la recolección de datos y análisis con el fin de verificar y priorizar los problemas o las causas raíz.

When implementing any change. Al aplicar cualquier cambio.

Plan-Do-Check-Act Procedure Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Procedimiento

1. Plan. Plan. Recognize an opportunity and plan a change. Reconocer una oportunidad y un plan de un cambio.

2. Do. Hacer. Test the change. Prueba del cambio. Carry out a small-scale study. Llevar a cabo un estudio a pequeña escala.

3. Study. Estudio. Review the test, analyze the results and identify what you've learned. Revisión de la prueba, analizar los resultados e identificar lo que has aprendido.

4. Act. Actuar. Take action based on what you learned in the study step: If the change did not work, go through the cycle again with a different plan. Tomar medidas en base a lo que has aprendido en la etapa de estudio: Si el cambio no funcionó, a través del ciclo de nuevo con un plan diferente. If you were successful, incorporate what you learned from the test into wider changes. Si tuvieron éxito, incorporar lo aprendido de la prueba en cambios más amplios. Use what you learned to plan new improvements, beginning the cycle again. Usa lo que has aprendido para planificar nuevas mejoras, comenzando el ciclo otra vez.

Plan-Do-Check-Act Example Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Ejemplo

The Pearl River, NY School District, a 2001 recipient of the Malcolm Baldrige National Quality Award, uses the PDCA cycle as a model for defining most of their work processes, from the boardroom to the classroom. El Río de las Perlas, NY Distrito Escolar, un destinatario de 2001, del Malcolm Baldrige National Quality Award, utiliza el ciclo PDCA

como un modelo para la definición de la mayoría de sus procesos de trabajo, desde la sala de juntas al salón de clases.

PDCA is the basic structure for the district's overall strategic planning, needs-analysis, curriculum design and delivery, staff goal-setting and evaluation, provision of student services and support services, and classroom instruction. PDCA es la estructura básica para la planificación estratégica general del distrito, las necesidades de análisis, diseño curricular y la entrega, el establecimiento de personal de objetivos y evaluación, prestación de servicios para estudiantes y servicios de apoyo, y la instrucción en el aula.

Figure 2 shows their “A+ Approach to Classroom Success.” This is a continuous cycle of designing curriculum and delivering classroom instruction. La figura 2 muestra su "A + Aproximación al Aula de éxito." Este es un ciclo continuo de diseño curricular y la entrega de instrucción en el aula. Improvement is not a separate activity: It is built into the work process. Mejora no es una actividad separada: Se construye en el proceso de trabajo.

Figure 2: Plan-do-check-act example Figura 2:-hacer-verificar-actuar ejemplo el Plan

Plan. The A+ Approach begins with a “plan” step called “analyze.” In this step, students' needs are analyzed by examining a range of data available in Pearl River's electronic data “warehouse,” from grades to performance on standardized tests. Plan. A + enfoque comienza con un "plan" paso llamado "analizar". En esta etapa, las necesidades de los estudiantes se analizan mediante el examen de una serie de datos disponibles en los datos electrónicos sobre el Río de las Perlas "almacén" de los grados de rendimiento en pruebas estandarizadas. Data can be analyzed for individual students or stratified by grade, gender or any other subgroup. Los datos pueden ser analizados para estudiantes individuales o estratificados por grado, sexo o cualquier otro subgrupo. Because PDCA does not specify how to analyze data, a separate data analysis process (Figure 3) is used here as well as in other processes throughout the organization. Debido a PDCA no especifica la forma de analizar los datos, un proceso de análisis de datos por separado (Figura 3) se utiliza aquí como en otros procesos en toda la organización.

Figure 3: Pearl River: analysis process Figura 3: Río de las Perlas: proceso de análisis

Do. The A+ Approach continues with two “do” steps: Realice los pasos. El A + Enfoque continúa con dos "hacer":

1. “Align” asks what national and state standards require and how they will be assessed. "Alinear", se pregunta cuáles son las normas nacionales y estatales requieren y cómo se evaluará. Teaching staff also plans curriculum by looking at what is taught at earlier and later grade levels and in other disciplines to assure a clear continuity of instruction throughout the student's schooling. El personal docente también planes de estudio al observar lo que se enseña a las anteriores y posteriores de grado los niveles y en otras disciplinas para asegurar una clara continuidad de la enseñanza durante toda la escolaridad del estudiante.

Teachers develop individual goals to improve their instruction where the “analyze” step showed any gaps. Los maestros desarrollan metas individuales para mejorar su instrucción en la "analizar" paso mostró las lagunas.

2. The second “do” step is, in this example, called “act.” This is where instruction is actually provided, following the curriculum and teaching goals. El segundo "hacer" el paso es, en este ejemplo, la llamada "ley." Aquí es donde la instrucción es efectivamente prestado, a raíz de los objetivos curriculares y didácticas. Within set parameters, teachers vary the delivery of instruction based on each student's learning rates and styles and varying teaching methods. Dentro de los parámetros establecidos, los profesores varían la entrega de la instrucción basada en tasas de aprendizaje de cada estudiante y estilos y diferentes métodos de enseñanza.

Check. The “check” step is called “assess” in this example. Verificación. El "cheque" paso se llama "evaluar" en este ejemplo. Formal and informal assessments take place continually, from daily teacher “dipstick” assessments to every-six-weeks progress reports to annual standardized tests. Formal e informal, las evaluaciones tienen lugar continuamente, de día maestro "tira reactiva" evaluaciones de los informes de progreso cada seis semanas para los exámenes estandarizados anuales. Teachers also can access comparative data on the electronic database to identify trends. Los maestros también pueden tener acceso a datos comparativos sobre la base de datos electrónica para identificar tendencias. High-need students are monitored by a special child study team. estudiantes de alta necesidad son supervisados por un equipo de estudio del niño especial.

Throughout the school year, if assessments show students are not learning as expected, mid-course corrections are made such as re-instruction, changing teaching methods and more direct teacher mentoring. A lo largo del año escolar, si las evaluaciones de mostrar a los estudiantes no están aprendiendo como se esperaba, las correcciones a mitad de camino se hacen como volver a la instrucción, el cambio de los métodos de enseñanza y más de tutoría directa del profesor. Assessment data become input for the next step in the cycle. Evaluación de los datos de entrada para convertirse en el próximo paso en el ciclo.

Act. In this example the “act” step is called “standardize.” When goals are met, the curriculum design and teaching methods are considered standardized. Actuar. En este ejemplo actuar "paso se llama" "normalizar". Cuando los objetivos se cumplen, el diseño curricular y los métodos de enseñanza se consideran estándar. Teachers share best practices in formal and informal settings. Los profesores comparten las mejores prácticas en contextos formales e informales. Results from this cycle become input for the “analyze” phase of the next A+ cycle. Los resultados de este ciclo de convertirse en insumo para la "analizar" la fase del próximo ciclo de A +.

http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://asq.org/learn-about-quality/project-planning-tools/overview/pdca-cycle.html

A partir de problemas que enfrentan a problemas resueltos

The PDCA Cycle is a checklist of the four stages which you must go through to get from `problem-faced' to `problem solved'. El ciclo PDCA es una lista de las cuatro etapas que debe seguir para ir de «problema de cara" a "problema resuelto". The four stages are Plan-Do-Check-Act, and they are carried out in the cycle illustrated below. Las cuatro etapas son el Plan-Do-Check-Act, y se llevan a cabo en el ciclo se ilustra a continuación.

The concept of the PDCA Cycle was originally developed by Walter Shewhart, the pioneering statistician who developed statistical process control in the Bell Laboratories in the US during the 1930's. El concepto del ciclo PDCA fue desarrollado originalmente por Walter Shewhart, el estadístico pionera que desarrolló el control estadístico de procesos en los Laboratorios Bell en los EE.UU. durante la década de 1930. It is often referred to as `the Shewhart Cycle'. A menudo se

refiere como "el ciclo de Shewhart. It was taken up and promoted very effectively from the 1950s on by the famous Quality Management authority, W. Edwards Deming, and is consequently known by many as `the Deming Wheel'. Fue tomada y promovido de manera muy eficaz de la década de 1950 por el famoso autoridad de gestión de calidad, W. Edwards Deming, y, en consecuencia, conocido por muchos como "la rueda de Deming".

Use the PDCA Cycle to coordinate your continuous improvement efforts. Use el ciclo PDCA para coordinar sus esfuerzos de mejora continua. It both emphasises and demonstrates that improvement programs must start with careful planning, must result in effective action, and must move on again to careful planning in a continuous cycle. Se hace hincapié en dos y demuestra que los programas de mejoramiento debe comenzar con una planificación cuidadosa, debe dar lugar a una acción eficaz, y debe pasar de nuevo a una cuidadosa planificación en un ciclo continuo.

Also use the PDCA Cycle diagram in team meetings to take stock of what stage improvement initiatives are at, and to choose the appropriate tools to see each stage through to successful completion. También se utiliza el diagrama del ciclo PDCA en reuniones de equipo para hacer un balance de qué etapa se encuentran en las iniciativas de mejora, y elegir las herramientas adecuadas para ver cada etapa hasta su conclusión exitosa. How to use the PDCA Cycle diagram to choose the appropriate tool is explained in detail in the `How to use it' section below. Cómo utilizar el diagrama del ciclo PDCA para elegir la herramienta adecuada se explica en detalle en el "Cómo utilizar es la siguiente sección.

Plan-Do-Check-Act Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

Here is what you do for each stage of the Cycle: Esto es lo que haces para cada etapa del ciclo:

Plan to improve your operations first by finding out what things are going wrong (that is identify the problems faced), and come up with ideas for solving these problems. Plan para mejorar sus operaciones por primera vez por descubrir lo que las cosas van mal (esto es identificar los problemas), y aportar ideas para resolver estos problemas.

Do changes designed to solve the problems on a small or experimental scale first. ¿Los cambios diseñados para resolver los problemas en una escala experimental, primero a pequeña escala o. This minimises disruption to routine activity while testing whether the changes will work or not. Esto reduce al mínimo la interrupción de la actividad habitual durante las pruebas si los cambios funcionan o no.

Check whether the small scale or experimental changes are achieving the desired result or not. Compruebe si la pequeña escala o cambios experimentales están logrando los resultados deseados o no. Also, continuously Check nominated key activities (regardless of any experimentation going on) to ensure that you know what the quality of the output is at all times to identify any new problems when they crop up. Además, continuamente Compruebe nominado actividades clave (independientemente de cualquier experimento pasando) para asegurarse de que sabe lo que la calidad de la salida es en todo momento a identificar los nuevos problemas cuando surgen.

Act to implement changes on a larger scale if the experiment is successful. Ley para aplicar los cambios a gran escala si el experimento tiene éxito. This means making the changes a routine part of your activity. Esto significa hacer los cambios en una parte rutinaria de su actividad. Also Act to involve other persons (other departments, suppliers, or customers) affected by the changes and whose cooperation you need to implement them on a larger scale, or those who may simply benefit from what you have learned (you may, of course, already have involved these people in the Do or trial stage). También la Ley de

involucrar a otras personas (otros departamentos, proveedores o clientes) afectado por los cambios y cuya cooperación es necesario ponerlas en práctica en una escala más grande, o los que simplemente se pueden beneficiar de lo que has aprendido (es posible que, por supuesto, ya se han involucrado a estas personas en el juicio el escenario o hacer).

You have now completed the cycle to arrive at `problem solved'. Ya ha completado el ciclo para llegar a "problema resuelto". Go back to the Plan stage to identify the next `problem faced'. Volver a la fase de Plan para identificar el siguiente `problema que enfrentan.

If the experiment was not successful, skip the Act stage and go back to the Plan stage to come up with some new ideas for solving the problem and go through the cycle again. Si el experimento no tuvo éxito, saltar la etapa de la Ley y volver a la fase de Plan de subir con algunas ideas nuevas para resolver el problema y pasar por el ciclo de nuevo. Plan-Do-Check-Act describes the overall stages of improvement activity, but how is each stage carried out? Planificar-Hacer-Verificar-Actuar describe las etapas de la actividad global de mejora, pero ¿cómo se llevó a cabo cada etapa? This is where other specific quality management, or continuous improvement, tools and techniques come into play. Aquí es donde específicos de gestión de calidad de otros, o mejora continua, herramientas y técnicas entran en juego. The diagram below lists the tools and techniques which can be used to complete each stage of the PDCA Cycle. El diagrama siguiente muestra las herramientas y técnicas que se pueden utilizar para completar cada fase del ciclo PDCA.

This classification of tools into sections of the PDCA Cycle is not meant to be strictly applied, but it is a useful prompt to help you choose what to do at each critical stage of your improvement efforts.

Esta clasificación de las herramientas en las secciones del ciclo PDCA no tiene la intención de aplicar estrictamente, pero es un indicador útil para ayudarle a elegir qué hacer en cada etapa crítica de la mejora de sus esfuerzos.

http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.hci.com.au/hcisite3/toolkit/pdcacycl.htm

PDCA en Gestión de la Calidad - ISO 9000

Etapas del ciclo PDCA en ISO 9000:

PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado, difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también parte de la mejora.

DO (Hacer): Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequeña escala.

CHECK (Verificar): Pasado un período previsto con anterioridad, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada. Se deben documentar las conclusiones.

ACT (Actuar): Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario. Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado errores en el paso anterior. Documentar el proceso.

 

PDCA en Gestión Ambiental - ISO 14000

Etapas del ciclo PDCA en ISO 14000:

PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización.

DO (Hacer): Implementar los procesos. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos

respecto a la política ambiental, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados.

ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental.

 

PDCA en Salud y Seguridad Ocupacional - OHSAS 18000

 

Etapas del ciclo PDCA en OHSAS 18000:

PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política de SySO de la organización. Identificación de peligros, evaluación y control de riesgos, requisitos legales, objetivos y programas.

DO (Hacer): Implementar los procesos. Asignación de recursos y responsabilidades, formación y toma de conciencia, comunicación y participación, control de documentos, control operativo, tratamiento de emergencias.

CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política SySO, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados. Medición y seguimiento, evaluación del cumplimiento, investigación de incidentes, no conformidades, acciones correctivas y preventivas, control de riesgos, auditorías internas.

ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión SySO. Revisión por la Dirección.

 

PDCA en Inocuidad Alimentaria - ISO 22000

Etapas del ciclo PDCA en ISO 22000:

PLAN (Planificar): Planificación de productos inocuos, análisis de peligros, validación de medidas de control, establecimiento de Plan HACCP, establecimiento de PPR operacionales.

DO (Hacer): Implementar los procesos. Asignación de recursos y responsabilidades, formación y toma de conciencia, comunicación y participación, control de documentos, control operativo.

CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política de Inocuidad, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados. Medición y seguimiento, evaluación del cumplimiento, investigación de incidentes, no conformidades, acciones correctivas y preventivas, control de peligros, auditorías internas.

ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de Inocuidad. Revisión por la Dirección.

 

Necesidad de cambio vs “Please Don´t Change Anything”

El Mejoramiento Continuo es una decisión de la dirección de la empresa, que la convierte en una forma de administrar y predica con el ejemplo permanentemente.

La estrategia que plantea el Ciclo PDCA implica que toda empresa necesita un cambio que la haga apta para sobrevivir, cuestionándose la forma de hacer las cosas, sus procesos, sus productos, su forma de gestionar, las competencias de su personal, la forma de evaluar y premiar el desempeño, etc.

A través de la secuencia Plan-Do-Check-Act la organización se descubre a sí misma, reconoce qué debe cambiar y lleva adelante el cambio que anda buscando.

Por supuesto, en todo proceso de cambio aparecen obstáculos, siendo la resistencia a cambiar uno de los más importantes. En este sentido es habitual encontrar personas que, por diversas circunstancias, tienden a demorar el cambio, lo que es percibido como cierta forma de resistencia. Para estas personas, PDCA no significa “Plan-Do-Check-Act”, sino más bien “Please Don´t Change Anything”, ya que son partidarios de que no cambie nada.

La dirección de la empresa debe considerar este aspecto, tomando acciones que tiendan a disminuir el efecto de la resistencia al cambio, ya que en muchos casos constituye la causa más determinante para el éxito o el fracaso del proyecto.

Conclusión

Cualquier sistema de gestión exitoso, ya sea de calidad, de medio ambiente, de salud y seguridad ocupacional, o de inocuidad alimentaria, depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección. Un sistema de gestión permite a una organización desarrollar políticas, establecer objetivos y procesos, y tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento. En este contexto resulta ineludible utilizar la metodología PDCA impulsada por Deming, como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse a sí misma y orientar cambios que la vuelvan más eficiente y competitiva.

http://www.calidad-gestion.com.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua.html