etika i poslovna etika - efos

1

POSLOVNA ETIKA

Izv.prof.dr.sc. Julia Perić

12.3.2019.

Litertatura:

Krkač, K., Uvod u poslovnu etiku i korporacijsku društvenu odgovornost, MATE d.o.o., Zagreb, 2007

Etička perspektiva polazi od moralnihvrijednosti: poštenja, pravde, pouzdanosti,povjerenja, prava i dužnosti, svega onogašto se može označiti kao "dobro" ili"ispravno" u moralnom smislu.

Poslovna perspektiva polazi od ekonomskihvrijednosti: koristi, dobiti, troška, cijene,efikasnosti i konkurencije.

Mjesto susreta ova dva kriterija, moralnogkriterija i kriterija ekonomske efikasnostipredmet je razmatranja poslovne etike.

ETIKA I POSLOVNA ETIKA

Što ako se NE vodi računa o POSLOVNOJ ETICI?

Poslovna etika polazi od pretpostavke da ugospodarstvu ne smije biti prioritetnodjelovanje isključivo po načelu ekonomskeracionalnosti, nego treba voditi računa i oposljedicama gospodarskih aktivnosti iposlovnih odluka za društvo, okružje i ključnesudionike.

Poslovna etika je temelj za izgradnjuPOVJERENJA i DUGOROČNI USPJEH uposlovanju

ETIKA I POSLOVNA ETIKA 2

2

Istražuje vrijednosne sudove koji određuju odlučivanje u gospodarstvu, njihove veze i odnose s društvenim okruženjem i daje prijedloge za etički racionalno djelovanje

Skup moralnih načela i normi kojima se usmjerava ponašanje aktivnih sudionika u gospodarskom sustavu, u skladu sa vrijednosnim sustavima koji se temelje na općim ljudskim vrijednostima i usmjerene su na dobrobit čovjeka.

Primjenjuje se na sve aspekte poslovnog ponašanja, od strateških odluka do ponašanja prema kupcima i dobavljačima

Radi tako da učinci tvojega rada budu prihvatljivi za trajan i kvalitetan ljudski život na zemlji (I. Kantov kategorički imperativ)

ETIKA I POSLOVNA ETIKA 3

1. Povezanost s poslovnim upravljanjem

2. Ostvarivanje poslovnih ciljeva

3. Važnost preuzimanja inicijative

ZAŠTO JE VAŽNA POSLOVNA ETIKA

DISTRIBUTIVNA PRAVDATrebaju li organizacije/poslovni subjekti mariti za to da prilikom svogdjelovanja ne obmanjuju/ne oštećuju, da dugoročne posljedice njihovogdjelovanja ne djeluju negativno na funkcioniranje društva, okoliš,dionike?

1. OBLIKOVANJE MORALNIH ISKAZA PRVOG REDA

oblikuje praksu, nudi interpretaciju koja je moralno ispravna - npr. ne podmićuj poslovne partnere.

2. RAZRJEŠAVANJU ODREĐENIH TIPOVA SITUACIJA

kada se prekrši moralno ispravna praksa

kada se iz nekog razloga mora mijenjati moralna praksa (slučaj reakcije na nove okolnosti)

kada se pojavljuju novi nepoznati načini poslovanja (npr. novi materijali, nove tehnike proizvodnje i sl.)

ZADAĆA POSLOVNE ETIKE1. Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao člana

poduzeća – prema sebi, prema kolegama na poslu, okruženju i zajednici;

2. Pitanja uspostavljanja moralnog subjektiviteta poduzeća – unutar poduzeća, prema okruženju, dioničarima, kupcima

3. Pitanja društveno – socijalne odgovornostipoduzeća –poštovanje potreba okružja u kojem

djeluje

PREDMET POSLOVNE ETIKE

3

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

1. MIKRO RAZINA - poduzeće Postavlja se pitanje pojedinačnih postupaka i odnosa s motrišta

poduzetničkih aktivnosti.

Pri tome se ne postavlja samo etičko pitanje upravljačkih odluka, nego ipostupaka i odnosa svakoga pojedinca.

Etika na toj razini istražuje vrijednosne stavove zaposlenika i dajeprijedloge za etički racionalno ponašanje zaposlenika.

2. MEZO RAZINA – djelatnost Najznačajnija su etička pitanja koja se odnose na internu i eksternu

odgovornost organizacija.

Organizacije su interno odgovorne zaposlenicima, a eksternorazličitim inter-medijatorima, kao što su dioničari, sindikati, udruženjaposlodavaca, potrošača, kao i javnost u cijelosti, itd.

Predmet etike na toj razini jesu vrijednosni sudovi i etička praksapoduzeća u odnosu na ostale sudionike.

RAZINA POSLOVNE ETIKE


3. MAKRO RAZINA – nacionalno gospodarstvo

poslovna se etika promatra s motrišta društva kao cjeline.

bavi se pitanjima etičkoga utemeljenja okvirnih uvjeta gospodarenja,koji imaju osigurati fer odnose u gospodarstvu, odnosno poštivanje«pravila igre» koja u načelu moraju biti jednaka za sve sudionike isvim sudionicima osigurati iste izglede za uspjeh, koji ovisi prije svegao sposobnosti pojedinih sudionika.

4. GLOBALNA RAZINA – globalna ekonomija

RAZINA POSLOVNE ETIKE 2

Poslovna etika – nekada i sada

Etički problem

Etički problem

Očekivanja društva

Stvarno etičko ponašanje poduzeća

1950 2000Razdoblje

1. Tek od 60-tih godina 20. stoljeća u obliku:

prava radnika na odgovarajuću plaću

zadovoljavajućih uvjeta rada

korektnosti u poslovnim uvjetima

građanskih prava

zaštite okoliša

2. Od 70-tih godina 20. stoljeća poslovna etika postaje područjeakademskog istraživanja – ulazi u sveučilišta (SAD kao izbornikolegiji)

3. Od 80-tih godina 20. stoljeća u EUROPSKOM obrazovnomsistemu – ”Etika u poduzetništvu”

4. Od 1980.-1995. – konferencije, publikacije, etički kodeksi,European Ethics Business Network

5. Od 1995. – dio modernog poslovanja poduzeća, područjemeđunarodnog poslovanja (globalizacija, rad djece, ekološkiproblemi, korupcija…

Iz godine u godinu sve veći interes javnosti

POVJESNI RAZVOJ POSLOVNE ETIKE

4

Pojava poslovne etike1960te 1970te 1980te 1990te 2000+

Okoliš Odnosi između

poslodavca i

djelatnika (mi

vs. oni)

Korupcija i

ilegalno

sklapanje

ugovora

Nesigurni rad u

zemljama

trećeg svijeta

Tehnologija –

cyber kriminal

i povreda

privatnosti

Odnosi između

poslodavca i

djelatnika

Pitanje

ljudskih prava

(potplaćivanje,

prisila na rad,

radna okolina)

Lažno

oglašavanje

Povećanje

korporativne

odgovornosti

za štetu

djelatnika

Krađa

intelektualnog

vlasništva

Pitanja

građanskih

prava (rasizam,

diskriminacija)

Praksa

zataškavanja

Financijske

prevare i

pronevjera

Loše

financijsko

upravljanje i

pronevjera

Internacionaln

a korupcija

Mijenjanje

radne etike

Prvi zakon

suzbijanja

koruptivnih

aktivnosti

(1977.)

Pitanje

transparentnos

ti poslovanja

Federalne

smjernice za

kažnjavanje

organizacija

(1991)

Sarbannes

Oxley Zakon

(2002)

Eskalacija

uporabe droge

Sve veći

naglasak na

vrijednosti ne

samo na

usklađenost s

normama i

zakonima

Inicijative za

zaštitu

industrija

Globalni

Sullivan Princip

(1999)

UN Konvencija

protiv

korupcije

(2003)

https://danielsethics.mgt.unm.edu/pdf/Historical%20Development%20of%20Business%20Ethics.pdf

Nove okolnostidruštvenog razvoja(industrijalizacije,modernizacija,tehnologija…)

a. Ekonomske(masovna, jeftina proizvodnja)

b. Političke(borba za radnička prava)

c. Kulturne(porast broja pismenih i obrazovanih)

Prof. dr.sc. A. Šundalić, Poslovna etika

a. Globalna razina – pojava siromaštva, nejednakosti, ekološke katastrofe, istraživanja

b. Razina poduzeća – odnosi unutar poduzeća

c. Razina društva – pravednost i sigurnost

Interes za poslovnu etiku:

Prof. dr.sc. A. Šundalić, Poslovna etika

Nekada vs. sada ?

Ima li veze s odgojem?!

Radna etika…

odgovornost,

discipliniranost,

pouzdanost

Outsourcingaktivnosti,

Više vremena utrošenog na ”razonodu”

Spoznaja i usklađenost

SREĆA VRIJEDNOST

BESPOSLENOST VARANJE

NE

ZNATIZNATI

NAPRAVITI

NE

NAPRAVITI

U

S

K

L

A

Đ

E

N

O

S

T

S P O Z N J A

5

Mitovi o poslovnoj etici 1

1. Poslovna etika je više stvar religije nego managementa

2. Naši zaposlenici su etični stoga ne trebamo previše pozornosti davati poslovnoj etici

3. Poslovna etika je disciplina koju proučavaju filozofi, akademici i teolozi

4. Poslovna etika je suvišna – samo potvrđuje očigledno – “činiti dobro”

5. Poslovnom etikom “dobri ljudi” drže propovijed “lošim ljudima”

6. Poslovna etika je novo područje istraživanja

7. Poslovnom se etikom ne može upravljati

8. Poslovna etika i društvena odgovornost su iste stvari


9. Naša organizacija nema problema sa zakonom, prema tome mi se ponašamo etično

10. Upravljanje etikom na radnom mjestu nema važnost sa stajališta prakse


6


1. NEMA dobrog načina da se učini loša stvar

2. Ništa nije djelotvornije od ČISTE savjesti

3. Moć se sastoji od SVRHE, PONOSA, STRPLJENJA, UPORNOSTI, PERSPEKTIVE

4. Ako se pobrinemo za pravi početak i ako ustrajemo u tome profit je neminovan rezultat.

4 pravila etičkog poslovanja


1. Organizacije koje nemaju formalizirani sustav upravljanja poslovnom etikom

Etičnost organizacije diktira osoba koja vodi organizaciju

Nepostojanje sustava upravljanja etikom ne znači nužno da je organizacija neetična

Formaliziranje sustava upravljanja poslovnom etikom preduvjet je unapređenja poslovanja i jedino jamstvo da će u kriznim situacijama reakcije djelatnika biti etične

Tri osnovne grupe organizacije 1


2. Organizacije koje su formalno prihvatile upravljanje poslovnom etikom

Prihvaćanje minimalnih standarda u upravljanju etikom (Etički kodeks)

Prvi korak i dokaz svjesnosti o važnosti uvođenja etičkog poslovanja (i unutar i izvan organizacije)



3. Organizacije koje su efektivno prihvatile upravljanje poslovnom etikom

Sustavni pristup problematici

Prihvaćanje i provođenje poslovne prilike, procedura i pravila u koje su integrirane etičke vrijednosti


7

Vrijednosti u poslovnim odnosima

Integritet:

□ odgovornost

□ pouzdanost

□ međusobno uvažavanje

Povjerenje:

□ Vjerodostojnost

□ Tajnost podataka

Kolegijalnost:

□ želja za napretkom

□ sinergijski učinak

Inovativnost:□ novi pristupi

□ razmjena iskustva

□ kontinuirana edukacija

3 Modela menadžerske etike1. Moralni management

2. Nemoralni management (“amoral management”)

3. Protumoralni management (“immoralmanagement”)

- visoki standardi etičkog ponašanja

- zapostavlja ili izostavlja moralna načela

- ponašanje bez prisustava etičnih načelao ENRON – prikrivanje gubitaka (neupisivanje gubitaka u bilancu i

skrivanje gubitaka od ulagača)

Moralni management Nemoralni management Protumoralni management

Etičke norme Uspjeh u okviru čvrstih etičkih načela, ideala poštenja, pravde i napretka

Management nije ni moralan ni nemoralan, namjerni (Namjerni - ne uzima u obzir etička načela pri radu i odlučivanju; Nenamjerni – ne razmišlja o etičkim načelima u poslovanju

Managerske odluke, aktivnosti i ponašanja ukazuju na energično protivljenje etičkim načelima

Motivi Dobri. Management želi uspjeti no samo uz primjenu legalnog i etičkog načina (poštenja, pravde)

Dobronamjerni, ali sebični u smislu da se ne uzima u obzir utjecaj odluke na druge ljude

Sebični. Management misli samo na osobnu dobit ili dobit kompanije

Ciljevi Profitabilnost samo u okviru zakona i etičkih načela

Profitabilnost, drugi ciljevi se ne uzimaju u obzir

Profitabilnost i uspjeh organizacije pod svaku cijenu

Fokusiranost na zakone

Poštivanje slova zakona. Zakon predstavlja minimalni etički standard. Manageri nastoje upravljati i etičnije no što to zakon zahtjeva.“Da li ovaj postupak odgovara nama i svim zainteresiranim stranama?”

Zakon je etična smjernica. Glavno pitanje je što možemo napraviti legalno“Možemo li ovim postupkom zaraditi novac na zakonit način?”

Zakonski standardi su barijere koje manageri moraju preskočiti ukoliko žele dobiti ono što žele. ”Možemo li zaraditi novac ovim postupkom, odlukom, ponašanjem?”

Strategija Ponašanje na temelju čvrstih etičkih načela

Sloboda u odlučivanju, manageri mogu donijeti odluku primjenjujući etička načela, ali samo ako to sami tako žele.

Iskorištavaju prilike zbog uspjeha organizacije. Idu „zaobilaznom linijom” ako im se to čini korisnim.

Poslovna etika u suvremenom poslovanju

1. ”FAIR PLAY”

2. Poštivanje ljudskih prava

3. Zajednička pravila korektnog poslovnog ponašanja

4. FAIR TRADE

PODUZETNIČKA ETIKA = etika odgovornosti Stjecanje dobiti + tržišni interes + interes zajednice

8

Zbog čega se menadžeri odlučuju ponašati NEETIČNO?

1. Pritisak

Naredbe, nerealni poslovni i financijski ciljevi, rokovi, konkurencija

2. Strah

Od otkaza, izolacije

3. Pohlepa

4. Pogodnost

Racionalizacija, razvoj karijere

Zbog čega se menadžeri odlučuju ponašatietično?

1. Većina … – kako bi izbjegli sankcije/kazne, kako bi bili nagrađeni

2. Mnogi … – zbog odgovornosti prema obitelji, prijateljima, nadređenima...

3. Rijetko tko … – kako bi napravili ono što je ispravno, zbog težnje prema idealima, vlastitim stavovima/vrijednostima/normama

Kohlbergovi stadiji moralnog razvoja

A. Pretkonvencijski (pristup usmjeren prema nama samima)

o Reakcije na kazne/nagrade – nešto je dobro ili loše u ovisnosti s tim hoćemo li biti kažnjeni ili nagrađeni

B. Konvencijski (usklađenost)

o Faza zakona i reda – nešto je dobro ili loše ukoliko je usklađeno sa zakonima i normama

C. Postkonvencijski (principijelan)

o Da li je nešto dobro ili loše ovisi isključivo o našim osobnim vrijednostima, principima, stavovima...

Zašto bi se menadžeri trebali ponašati etično?

Donošenje odluka i ostvarivanje profita i drugih ciljeva

bez temeljnih etičnih načela dovodi do toga da se i

drugi ljudi u okolini počnu isto ponašati.

Nedostatak etike poslovnih ljudi doprinosi opadanju

moralnih načela čitavog društva.

9

Etičke smjernice za managere

Poštivanje zakona

Govoriti istinu

Poštivati ljude

Primjenjivati “zlatno pravilo”

Ne činiti zlo

Uvijek djeluj kad imaš ovlaštenje

POSLOVNA (PODUZETNIČKA) ETIKA = profesionalno ispunjenje + povjerenje + profit +

društvena odgovornost

Što poduzeti kako bi se unaprijedila etička klima u poduzeću…

Vođenje pomoću primjera - menadžer osobnim primjerompokazuje najbolji način

Etički kodeks - formalni iskaz vrijednosti (etičkih i društvenih)poduzeća

Etičke strukture -različiti organi u poduzeću zaduženi zaimplementaciju etičkog ponašanja (etički zastupnik, etičkopovjerenstvo, sud časti)

Etički treninzi i etički telefon – učenje zaposlenika etici teprijavljivanje problema

Podupirati ”zviždače” - zaposlenici koji razotkrivaju ilegalnu,nemoralnu ili nezakonitu praksu poslodavca

… i kako u poduzeću ne bi bilo neetičnog ponašanja?

Poticati slobodu izražavanja kontroverznih i različitihstajališta

Efikasno organizirati procedure pritužbi – saslušati,ne odgađati rješavanje problema

Poštovati savjesnost zaposlenika

Ne podržavanje zviždača dovest će do nepovoljnogjavnog mišljenja o poduzeću

Čimbenici utjecaja na etično/neetično ponašanje menadžera

Individualne

karakteristike menadžera

- Osobne

vrijednosti

- Ego

- Lokus kontrole

Strukturne varijable

- formalna pravila i

propisi

- Ponašanja

nadređenih

- Sustav procjene

- Nagrade

- Pritisak na poslu

ETIČNO/

NEETIČNO PONAŠANJE

Organizacijska

kultura

- sadržaj

- snaga

10

S kojim se izazovima susreću

organizacije?

Trebaju li organizacije koristiti dječji rad?

Je li testiranje na životinjama uistinu potrebno za proizvodnjuproizvoda?

Kako bi organizacije trebale plaćati djelatnike u zemljama trećegsvijeta?

Do koje mjere bi organizacije trebale biti ekološki osviještene?

Trebaju li organizacije biti uključene u određene aktivnosti poputproizvodnje oružja?

Radni uvjeti

Velika Britanija

Plaća/mjesec: £813

Plaća/tjedan: £203

Plaća/sati: £5.35

Radni sati/tjedan: 38hrs

Bangladeš

Plaća/mjesec: £12

Plaća/tjedan: £3

Plaća/sati: 33p

Radni sati/tjedan: 90hrs

Često neetično ponašanje u organizacijama

Problemi ljudskih resursa

Konflikt interesa – kada je objektivnost ili procjena kompromitirana

Pitanje povjerenja kupaca, dobavljača, djelatnika

Skrivanje informacija od djelatnika, kupaca, dobavljača, javnosti

Korištenje resursa poduzeća

Falsificiranje izvještaja

Primanje/davanje mita

https://www.youtube.com/watch?v=bfSRGerY8vE

Česti razlozi za neetično ponašanje u organizacijama

Direktive nadređenih

Ostvarivanje preambicioznih poslovnih/financijskih

ciljeva

Preživljavanje organizacije

Pritisak rokova

Grupno razmišljanje

Racionalizacija da „i drugi to rade”

Želja za osobnim napredovanjem

(Ne)odoljevanje konkurentskim pritiscima

11

Zašto se ljudi ne odlučuju na razotkrivanje neetičnog ponašanja u poduzeću?

Ne vjeruju u promjenu

Boje se ”osvete” nadređenih, ali i kolega(izolacija, osuđivanje…)

Ne znaju kome se obratiti

Boje se za vlastitu sigurnost

Etično poslovanje vodi do povjerenja i ugleda

Povjerenje

Vjerovati u

dobrohotnost

drugih ljudi

Ugled

Poštovanje koje ljudi

dobiju kada se ponašaju

etično

Zaposlenici Ulagatelji

Aktivisti

Društvena zajednicaJavna glasila

Upravljanje ugledom

POSLOVNE PRILIKE

Jamstvo novca

Jamstvo javnog zagovaranja

Jamstvo predanosti

Jamstvo legitimnostiJamstvo medijskog

izvješćivanja

Država

Jamstvoblagonaklonosti

Kupci

Jamstvolojalnosti

Poslovna etika i vrijednosti

Poslovna etika preuzima ključne vrijednosti građanskoga društva i projicira ih u okviru organizacije

Osnovne vrijednosti građanskoga društva su:

□ ljudsko dostojanstvo,

□ sloboda,

□ jednakost,

□ pravednost,

□ odgovornost,

□ demokratičnost

□ supsidijarnost

12

Vrijednosti Svaki čovjek uživa ljudsko dostojanstvo kao samostalna jedinka

Svakom čovjeku treba osigurati osobnu slobodu i razvitak

Poduzeća moraju osigurati osnovna prava zaposlenicima

Nije dopuštena i nepravedna je diskriminacija zaposlenika

Za jednak radni doprinos treba osigurati jednaku zaradu

VRIJEDNOSTI= bit etičkih sudova

“Svaka ljudska aktivnost teži nekom smislu koji opredjeljuju neke vrijednosti, a vrijednosni sadržaji bude energiju i i težnju da se ostvare.

ZAŠTITA POSLOVNIH OBIČAJA

Sud časti

Arbitraža

Medijacija

ARGUMENTI ZAGOVORNIKA POSLOVNE ETIKE

Načelo milosrđa□ predstavlja doktrinu socijalne

odgovornosti po kojem su sretniji pojedinci dužni pomoći manje sretnijima

Načelo skrbništva□ etička doktrina koja traži da poslovni i bogati

ljudi sebe promatraju kao upravitelje i čuvare društvenoga dobra i da svoje posjede razvijaju za dobrobit cjelokupnoga društva

Andrew Carnegie:”Evanđelje bogatstva”

ARGUMENTI PROTIVNIKA POSLOVNE ETIKE Temeljni argument: tvrtke trebaju osigurati što veću

dobit, inače će biti istisnute iz tržišnog natjecanja

Glavni zagovornik: Milton Friedman, koji smatra datvrtke osim ekonomske odgovornosti za svojepreživljavanje na tržištu nemaju nikakve druge etičkezadaće. Samo ljudi posjeduju etiku, ne i tvrtke, ističeFriedman

Ako netko radi u poslu kojeg smatra neetičnim (npr.,duhan) treba ga napustiti.

13

ARGUMENTI ”NEVJERNIH TOMA”

Jezik etike, ma koliko bio primjeren, nije poslovni jezik

rad na crno (nezakonito i neetično) vs. rad nedjeljom (zakonito i (ne)etično?)

»Sve je to lijepo, ali od toga u praksi nema ništa»

Domaća zadaća

DRUGI komentar o aktualnostima u RHi/ili Europi i svijetu koji imaju doticaje sposlovnom etikom

□ Komentar mora imati naslov, izvor + datumoriginalnog teksta/članka(tekst/članak ne smije biti stariji od 1 godine),kratak uvid u temu ivlastiti kritički osvrt na temu

□ ROK: 26.03.2019.

etika i poslovna etika - efos

Documents