ghid advocacy

Bibliotecile Evoluează cu Pasiune, Hotărâre şi Convingere !

GHID CĂTRE SUCCES FURNIZAT DE PLA Publicat de Asociaţia Bibliotecilor Publice (Public Library Association: PLA) O secţiune a Asociaţiei Bibliotecilor Americane (American Library Association: ALA)

*

Mesaj din partea echipei de lucru PLA @ your library®

Astăzi, bibliotecile publice se confruntă cu provocarea de a-şi dovedi valoarea, aşa cum niciodată în istorie nu au fost nevoite s-o facă. Multe persoane cu rang oficial cred că tehnologia a condus la scăderea importanţei bibliotecilor. Competiţia pentru obţinerea şi folosirea banului public s-a intensificat. În multe locuri din ţară se constată creşterea opoziţiei faţă de sporirea taxelor. Este o vreme în care afacerile nu se desfăşoară aşa cum ne-am obişnuit. În calitate de bibliotecari şi administratori ai banului public suntem responsabili, trebuie să fim proactivi şi trebuie să reăm un plan de advocacy prin care să informăm comunităţile noastre şi aleşii noştri cu privire la valoarea şi impactul serviciilor de bibliotecă.

Asociaţia Bibliotecilor Publice a investit în crearea mesajelor, a instrumentelor şi în instruire pentru a sprijini bibliotecile în procesul de marketing al serviciilor lor. Acest nou ghid pentru advocacy face cunoscut bibliotecarilor, personalului din administraţie şi prietenilor bibliotecii un întreg proces – inclusiv prin exemple, tipizate şi idei pentru inspiraţie – prin care să poată susţine biblioteca comunităţii respective.

Vă mulţumim pentru că folosiţi acest ghid în lupta de a vă susţine biblioteca. Avem nevoie unii de alţii pentru a acorda un sprijin cât mai solid bibliotecilor publice din fiecare comunitate.

De asemenea, aducem mulţumiri Consiliului Director al PLA şi personalului care lucrează în Asociaţie. Fără sprijinul lor, acest proiect nu ar fi fost posibil de îndeplinit. ECHIPA DE LUCRU A PROIECTULUI PLA@YOUR LIBRARY® – 2006 Kathleen Reif, Chair St. Mary’s County Library (MD) Peggy Barber Library Communication Strategies Mary Fran Bennett Geauga County Public Library (OH) Kerry Bierman Columbus Metropolitan Library (OH) Clara Nalli Bohrer West Bloomfield Township Public Library (MI) Kathy Coster Scottsdale Public Library (AZ)

Luis Herrera San Francisco Public Library (CA) Susan Hildreth California State Library Pamela Jaskot State Library of North Carolina Sallie Johnson Memphis Public Library (TN) Polly Koenigsknecht The Library Marketing Group Peter Persic Los Angeles Public Library (CA)

Jan Sanders Pasadena Public Library (CA) Gary Shaffer County of Los Angeles Public Library (CA) Linda K. Wallace Library Communication Strategies Bonnie Young Commonwealth Libraries (PA Barbara Macikas PLA STAFF LIAISON

This toolkit was developed by Metropolitan Group in collaboration with the PLA @ your library® Task Force. ISBN: 978-0-8389-8430-7 Copyright 2007 by the American Library Association. All rights reserved except those which may be granted by Sections 107 and 108 of the Copyright Revision Act of 1976. Libraries Prosper with Passion, Purpose, and Persuasion! A PLA Toolkit for Success. Published by the Public Library Association, division of the American Library Association. Copyright 2007 by the American Library Association. Translated with permission. Kathleen M. Hughes Editor, Public Libraries Manager, Publications Public Library Association div. of American Library Association Ediţia în lb. română reproduce ediţia originală apărută în 2007 cu acceptul PLA. Ediţia de faţă este realizată de ANBPR (2011) în cadrul unui program de voluntariat creat cu acest scop şi se distribuie gratuit cu acordul PLA.

Cuprins

INTRODUCERE ŞI FUNDAMENTELE ADVOCACY Introducere ....................................................................... 4 Scurt istoric ...................................................................... 4 Prezentarea generală a ghidului ........................................ 6 Fundamentul pentru advocacy .......................................... 7 Cine poate face advocacy? ............................................... 8 PLANIFICARE ADVOCACY Pasiune ............................................................................. 10 Scop .................................................................................. 11 Oameni ............................................................................. 13 Convingere ....................................................................... 17 Persuasiune ....................................................................... 20 Măsurare şi evaluare ......................................................... 23 ADVOCACY ÎN ACŢIUNE Fişe de informaţii şi şabloane ........................................... 25–35 Prezentarea de ansamblu a sondajului comunităţii ........... 36 Modele de scrisori către editor ......................................... 38–51 RESURSE ADVOCACY Schiţa unui Plan de acţiune ............................................. 53–61 Studii de caz: Biblioteca ABC .......................................... 62 Studii de caz: Biblioteca Blue Banner .............................. 71 Elemente generale ............................................................ 78–82

Scrierea către oficialul ales .................................. 84 Întâlnirea cu oficialii aleşi ................................... 85 Scrisoare către conducatorul editorialului ........... 87 „În opinia mea” ................................................... 89 Linii directoare .................................................... 90 Elementele de bază ale advocacy ........................ 91

Unde să căutăm mai multe informaţii .............................. 93–100

*

*

**

De ce avem nevoie de advocacy?

Pledoaria pentru procesul de advocacy şi mişcarea favorabilă acţiunilor care îl caracterizează sunt

evidente şi în preocupările bibliotecarilor români, ca răspuns la nevoia de a determina o percepţie corectă a

rolului bibliotecilor publice şi a capacităţii lor de a deveni pârghii esenţiale în dezvoltarea serviciilor

publice pentru populaţie, într-o societate caracterizată prin nevoi sociale şi culturale în schimbare.

Pentru a răspunde acestor schimbări bibliotecile şi susţinătorii lor trebuie să construiască mesaje

puternice şi convingătoare prin care să comunice impactul transformărilor care au avut loc şi să determine

astfel o atitudine pozitivă din partea populaţiei, iar această construcţie se face cu mijloace adecvate. Unul

dintre cele mai frecvente mijloace folosite de biblioteci este procesul de advocacy, proces organizat şi

sistematic prin care pot fi influenţate deciziile politice şi percepţia publicului.

Este doar unul dintre motivele pentru care avem din ce în ce mai multă nevoie de advocacy. Dar,

parafrazând titlul acestei lucrări avem nevoie de advocacy pentru că dorim ca şi bibliotecile publice

româneşti “să prospere cu pasiune, hotărâre şi convingere.”

Asociaţia Naţională a Bibliotecarilor şi Bibliotecilor Publice din România (ANBPR) pune, în mod

gratuit, la dispoziţia bibliotecarilor, ghidul elaborat de Asociaţia Bibliotecilor Publice din America (PLA),

lucrare propusă pentru traducere şi editare de Doamna Dorina Braloştiţeanu, Directorul Bibliotecii

Municipale „Anton Pann” Filiaşi, judeţul Dolj, membră a grupului de bibliotecari români care au făcut în

anul 2011 o vizită de studiu în SUA, cu sprijinul Centrului Mortenson. În cadrul vizitei, bibliotecarii

români au primit şi lucrarea cu titlul: Libraries Prosper with Passion, Purpose and Persuasion

(Bibliotecile evoluează cu pasiune, hotărâre şi convingere: ghid către succes furnizat de PLA).

Prin traducerea acestei lucrări, Asociaţia Naţională a Bibliotecarilor şi Bibliotecilor Publice din

România oferă bibliotecarilor şi susţinătorilor bibliotecii publice un instrument de lucru util pentru acţiunile

de advocacy prin care doresc să demonstreze impactul şi utilitatea bibliotecii publice la nivel local.

Mulţumim pe această cale Doamnei Dorina Braloştiţeanu, pentru iniţiativa şi demersurile care au

făcut posibilă traducerea acestui ghid şi echipei de voluntari care au realizat traducerea şi tehnoredactarea

lucrării, echipă formată din: Vasile Ionela Cătălina, absolventă a Facultăţii de Litere din Craiova,

specializarea Traducere şi Interpretare Engleză-Franceză; Ilie Bianca, elevă la secţia Filologie, Grupul

Şcolar Filiaşi, cl a XII-a; Mijloc Cosmina-Loredana, eleva la secţia Filologie, Grupul Şcolar Filiaşi, cl. a

XII-a; Răileanu Iulia, elevă la secţia Filologie, Grupul Şcolar Filiaşi, cl. a X-a; Daguci Carmen-Iuliana,

studentă la Facultatea de Litere, secţia Engleză-Franceză, din Craiova; Vișan Cătălin-Ionuț student

Facultatea de Automatica din Craiova; Lindsey Cornish, voluntar în cadrul Peace Corps.

Acţiunea lor este un exemplu remarcabil de voluntariat în folosul comunităţii bibliotecare.

DOINA POPA,

Preşedinte ANBPR

Introducere şi fundamente advocacy

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Introducere 4

Introducere Bine aţi venit la”Biblotecile evoluează cu pasiune,hotărâre si convingere!”/”Libraries Prosper with Pasion and Persuasion”Un instrument de succes al PLA{Asociatia Bibliotecilor Publice}.Acest ghid vă va permite să vedeţi valoarea bibliotecilor conectând biblioteca dumneavoastră direct la lucrurile pe care comunitatea le pretuieşte cel mai mult.Șabloanele şi monstrele pe care le veţi găsi ilustrează semnificaţia bibliotecilor prin cercetare,reportaje şi argumente dezvoltate care vor demonstra impactul bibliotecii dumneavostră in comunitate.Veţi găsi referiri la studii făcute de fundatii precum Pew and Gates,sondaje facute de Marist ,cercetări amanuntiţe făcute de Instituţiile Nationale de Sănătate şi multe altele. Veţi găsi informaţii, sfaturi, lucrări despre cum să vă dezvoltaţi aptitudinile de advocacy şi cum să la susţineţi,cine ar trebui să fie implicat şi cum să vă formulaţi mesajul,încorporaţi utilitatea evidenţei persusive şi găsiţi persoanele potrivite pe care să le implicaţi. Puteţi folosi informaţiile citind acest ghid amanunţit si completând fiecare fişă de lucru sau citiţi printre rânduri şi selectaţi informaţiile care vă sunt cel mai de folos.

Scurt istoric Asociaţia Bibliotecilor Publice{PLA}susţine bibilotecile publice ,acesta fiind unul din cele patru obiective de organizare.Planul strategic al PLA este de a face ca “bibliotecile publice să fie recunoscute ca fiind destinaţia pentru o largă varitate de servicii de calitate şi furnizarea lor va fi o prioritate a comunităţii”.In 2003,conducerea PLA a făcut un angajament multianual de advocacy prin rezervarea de resurse şi numirea unei echipe pentru a dezvolta strategii de advocacy şi o campanie.În acelaşi timp PLA a început negocierile cu birouri de Informaţii Publice ALA cu scopul de a realiza o campanie pentru bibliotecile publice,campania numită”@your library®”. La sfârşitul lui 2003 ,PLA a închiriat KRC Research, o firmă de cercetare a pieței și opiniei publice,pentru a dirija grupurile potrivite prin țară împreuna cu numeroşi fondatori ai bibliotecilor publice.Design-ul campaniei PLA a fost construit pe descoperirile din aceasta căutare. În 2004 la conferinţa anuală a ALA ,PLA a prezentat sloganul campaniei:”Cel Mai Intelegent Permis de Biblioteca .Obţine-l.Foloseşte-l. @your library®”,şi obiectivele campaniei:1.Permisul bibliotecii va fi cel mai valoros şi folosit permis din fiecare portofel;2.fondatorii şi conducerea comunitaţii vor aprecia şi susţine bibliotecile publice din America;3.toată echipa bibliotecii va înţelege importanţa campaniei şi va fi un susţinător entuziast. Pentru a îndeplini aceste obiective ,PLA a făcut ca şi campania să fie flexibilă şi folositoare pentru o perioadă nedefinită bibliotecilor de toate mărimile ,oriunde in S.U.A.Bibliotecile de toate mărimile au produs pofesional materiale pentru a se adapta la


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Introducere 5

orice mod doresc pentru sa-şi promoveze biblioteca.PLA continuă să primească povești şi poze care prezintă celebrarea bibliotecilor ,importanţa în interiorul comunităţii şi cum campania”Cel Mai Inteligent Permis” a fost pusă in funcțiune in comunităţile lor. În timp ce materialele promoţionale “Cel Mai Inteligent Permis” continuă să fie folosite cu mare succes în bibliotecile din toată ţara ,PLA @your library® Task Force a determinat ca urmatoarea fază a proiectului să se bazeze pe prima,dezvoltând instrumente care vor permite echipei bibliotecii,consiliului de administrație,voluntarilor să demonstreze impactul şi utilitatea bibliotecii la nivel local. În noiembrie 2005 ,asociaţia a angajat Metropolitan Group{o firmă de dezvoltare a resurselor și comunicării strategice pe plan național }pentru a lucra cu forţa de muncă.Acest ghid este rezultatul unei colaborări .A fost creat pentru a da bibliotecilor posibilitatea să relizeze lucrări care să vă ajute să îndepliniţi obiectivele de advocacy. Deși acest ghid este realizat pentru a fi folosit pe cont propriu ,este mai eficient dacă aţi îndeplinit un plan şi o analiză a comunităţii.Planificarea bibilotecii este un principiu fundamental al PLA;în consecinţă asociaţia a publicat o serie de cărţi”The Results Series through ALA Editions”,care prevede instrucţiuni manageriale pentru a asista planificarea bibliotecii.Din”Resuls Series”,Planning for Results ,ar fi o excelenta resursă pentru a vă ajuta cu dirijarea unui proces de planificare şi analiza comunităţii.


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Prezentarea generală ghidului 6

Prezentarea generală a ghidului. Puneţi-vă biblioteca pe hartă! Dacă citiţi acest ghid ,atunci faceţi primul pas în a realiza un drum pe hartă pentru biblioteca eficientă din comunitatea dumneavoastră.Oricare ar fi motivele dumneavostră ,aţi realizat că e important,chiar vital ,să dezvoltați capacitatea de înțelegere a valorii bibliotecii printre populația cu putere de decizie-comunitatea,oficialii aleşi si chiar echipa dumneavoastră-pentru siguranța viitorului comunității dvs și a sistemului bibliotecar în sine.Creând legătura de susţinere a începătorilor vă va ajuta să asiguraţi o bază solidă de sprijin pentru biblioteca dvs.Printr-un efort susținut și eficient de advocacy biblioteca dvs poate fi poziţionată {şi să rămână}pe primul loc în mintea publicului şi furnizatorilor ca un serviciu fundamental şi vital pentru comunitate. Cum să utilizaţi acest ghid Acest ghid este realizat pentru a ajuta echipa bibliotecii ,consiliul de administratie,prietenii si membrii comunitaţii să devină susținători mai buni ai bibliotecii,folosind informații care susţin rolurile esenţiale ale bibliotecilor în întâmpinarea nevoilor comunitaţii.Acest ghid are o gamă largă şi este creat pentru a ajuta noii susținători cât şi pe cei pregătiţi bine.Gândiţi-vă bine,citiţi toate componentele şi creaţi un plan de acţiune care să funcţioneze pentru dvs sau mergeţi direct la secțiunea „Advocay în Actiune” şi adaptaţi modelele pentru ce aveţi nevoie azi.Desigur,instrucţiunile din acest ghid vor fi mai eficiente dacă lucraţi cu tot ghidul şi dezvoltaţi un proces pentru a crea propriul program local de advocacy. În cuprinsul ghidului ori de câte ori veţi vedea acest simbol,veţi găsi sfaturi rapide care vă vor ajuta să navigaţi la secţiunile de care aveţi cea mai mare nevoie. * *


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Fundamentele Advocacy 7

Fundamentele Advocacy

Comunicarea este un nucleu de care au nevoie toate bibliotecile de toate mărimile şi în toate locaţiile.Comunicarea eficientă este de două feluri şi se referă la ascultarea nevoilor comunităţii si implementarea de programe și servicii ale bibliotecii care să răspundă la ceea ce aţi auzit de la comunitate că are nevoie.Practicile de comunicare le folosim de obicei în biblioteci,incluzând marketing,relaţii publice şi advocacy. Marketing-ul,relaţiile publice şi advocacy sunt toate abordări în a spune povestea bibliotecii în comunitatea dvs pe un fundament dezvoltat şi crescând valoarea percepută a bibliotecii de către conducătorii bibliotecii şi a resurselor valoroase,programelor şi serviciilor pe care aceasta le furnizează in fiecare zi.Proiectul PLA „Cel Mai Inteligent Permis” este un exemplu al acestui tip de abordare. Acest ghid se concentrează pe advocacy,dar este folositor și pentru a înţelege cum advocay este diferit de alte acțiuni și ce tipuri de provocări vin din partea fiecărei practici.Combinate ,demersurile de mai jos sunt baza unui program de comunicare de succes care asigură bibliotecii un loc în fruntea comunităţii. Marketing-ul: concentrat pe crearea unei legături între consumator și furnizorul unui serviciu,program sau produs. Marketing-ul este cel mai folosit de biblioteci pentru a face următoarele lucuri:

● creşterea utilizării programului ● creşterea numărului deţinătorilor de permise de bibliotecă ● găsirea unei anumite categori de populaţie ● implicarea unui anumit public care să folosească serviciile principale

Relaţiile publice: concentrate pe crearea unor relaţii utile ,reciproce si de succes între o organizaţie şi publicul ţintă Relaţiile publice sunt cele mai folosite de biblioteci pentru a creea şi susţine relaţii de lungă durată cu investitorii,prietenii,furnizorii,alegătorii,liderii comunitaţii,partenerii potenţiali şi alţii a căror influenţă şi contribuţii sunt necesare.Susţine marketing-ul şi eforturile advocacy pentru că este bazat pe impactul de lungă durată. Advocacy:Webster simplifică definiţia în următorul fel:susţine sau stimulează prin argument,în special în mod public.

Sfat:Dacă sunteţi la începutul studierii advocacy sau comunicării publice,această secţiune se potriveşte cu ceea ce studiaţi.Dacă sunteţi avansat ,duceţi-vă direct la secţia de audienţă de la pagina 13. *


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Fundamentele Advocacy 8

Advocacy crează un argument în a susţine un scop precis şi să determine publicul să spună „da”. Advocacy este cel mai bine folosit de biblioteci pentru a face diverse propuneri cum ar fi bugetul și este mai bun pentru adresarea provocărilor cum ar fi sponsorizarea sau întrebări de conduită şi promovarea unor surse {ex. ştiinţa, libertatea comunicării/presei/ informaţiei, drepturi private, etc.}. De ce trebuie să fiţi un susținător al bibliotecii? Trebuie să fiţi un susținător al bibliotecii pentru că dacă cei ce sunt cel mai aproape de bibliotecă nu-i susţin rolul în comunitate,de ce să nu o faceţi dvs ? Trebuie să fiţi susținători ai bibliotecii pentru că dvs împreună cu cei care lucrează în bibliotecă sunteţi în prima linie de apărare împotriva pretenţiilor irelevante,înlocuirea prin tehnologie,scoterea din lista de priorităţi a comunităţii,micşorarea ştiinţei,şi în ultimul rând scoaterea din memoria comunităţii colective. Cine poate face advocacy? Cu cât veţi fi mai pasionaţi în a spune povestea bibliotecii dvs, cu atât va fi mai bine. Ca un susţinător de advocacy, treaba dvs este să vă încurajaţi echipa, consiliul de administraţie, prietenii, sponsorii, partenerii şi liderii comunităţii să vi se alăture în a deveni vocea bibliotecii în interiorul comunităţii. Aduceţi-vă aminte, alţii pot spune lucruri pe care dvs nu puteţi şi pot fi mai direcți decât dvs. în advocating pentru bibliotecă. Cum vă pregătiţi munca cu acest ghid, veţi învăţa cum să faceţi asta. Câteva exemple de oameni pe care îi puteţi ajuta ca fiind susținător al bibliotecii: ● Pe dvs ● Echipa{echipa profesionistă,site-uri} ● Clienţii ● Partenerii comunităţii ● Profesori şi alte cadre didactice ● Prietenii bibliotecii ● Consiliul de administraţie ● Membrii conducătorii unei fundaţii

● Voluntarii ● Conducătorii comunităţii şi oameni de afaceri ● Liderii politici ● Profesionişti în sănătate ● Agenţi imobiliari şi poducători ● Echipa care dezvoltă comunitatea în oraşul sau regiunea dvs. De ce este nevoie pentru a face eficient advocacy? Acum că ştiţi puţin mai mult despre advocacy - ce şi cum - să discutăm despre ce conţine. Sunt patru lucruri simple: ● Pasiune ● Scop ● Oameni ● Convingere Paginile care urmează vă conduc prin fiecare din cele patru elemente menționate mai sus ca un proces în care vă veţi construi planul de advocacy şi vă veţi defini mesajele în contextul distribuirii valorilor comunităţii.

PLANIFICARE ADVOCACY

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Pasiune 9

Planificare Advocacy

Pasiune .......................................................... 10 Scop .............................................................. 11 Oameni ......................................................... 13 Convingere ................................................... 17 Persuasiune ................................................... 20 Masurare si evaluare ..................................... 23

*


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Pasiune 10

PASIUNE Stabilirea credibilităţii şi angajamentului

Noi toţi am văzut sau auzit de advocates cu adevărat pasionaţi şi ştim cât de convingători sunt în ai atrage pe alţii în cauza lor. Ca un advocate al bibliotecii, cunoştinţele despre bibliotecă şi multele sale avantaje, poveştile personale, credibilitatea şi angajamentul de a oferi un plus de valoare comunitarii pe care o serveşti sunt printre cele mai puternice tipuri de dovezi prin care îi poţi convinge pe alţii să ţi se alăture în advocacing pentru bibliotecă. O parte din munca ta ca advocate este de ai înscrie pe alţii care sunt de asemenea pasionaţi de bibliotecă şi activitatea sa.

Puteţi folosi aceasta pagină ca şi fișă de lucru, sau doar citi pentru a vă reaminti rapid de ce sunteţi pasionaţi de bibliotecă.

Înainte de a începe, întreabă-te:

1. De ce îmi pasă de bibliotecă?

2. Ce este necesar în comunitatea mea astfel încât să cred că biblioteca poate oferi?

3. Care sunt cele mai puternice exemple ale impactului bibliotecii la care mă pot gândii?

4. Care sunt oamenii din comunitatea mea, care pot fii advocates pasionaţi pentru bibliotecă?

Sfat: Dacă sunteţi nou in advocacy sau în comunicarea publică, aceasta foaie de lucru este un loc bun pentru a începe. Dacă sunteţi un vechi profesionist, săriţi la secţiunea publicului, la pagina 13. Dacă aţi făcut deja munca pentru audienţă, treceţi la ,,Advocacy în acţiune” la pagina 24. *

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT SCOP 11

SCOP Definirea problemelor şi stabilirea obiectivelor

CARE ESTE PROBLEMA PE CARE INCERCĂM SĂ O REZOLVĂM ŞI CUM NE PROPUNEM SĂ O REZOLVĂM? Adesea, eforturile pentru advocacy nu merg pentru că nu am definit care este problema sau nevoia pe care încercam să o adresam, şi nu suntem clari cum să o adresăm sau ce vrem ca ceilalţi să facă pentru aceasta. Această foaie de lucru te va ajuta să defineşti situaţia. 1. Care este problema? ( Exemplu: Resursele sunt insuficiente pentru a furniza servicii care răspund nevoilor comunităţii.) 2. Care este cauza? ( Sugestie: Ce s-a/ nu s-a schimbat în comunitate? Exemple: Creşterea populaţiei/ pierderea unui angajator important/ expirarea obligaţiunilor/ scăderea fondului general de resurse.) 3. Cum vrem să rezolvăm problema? ( Exemple : Noi parteneriate, mai mult personal pentru asistenţă, mai mulţi posesori de fişe/permise, mai multe calculatoare şi resurse tehnologice, mai multe cărţi audio, etc.)

Sfat:Daca deja aţi definit problema şi aveţi o propunere clară pentru a o rezolva, treceţi la fișa de lucru a publicului la pagina 13. Dacă nu, opriţi-vă aici. *

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT SCOP 12

4.Cum soluţia noastră se va adresa mai multor nevoi ? ( Exemplu : Permite livrarea servicilor la un nivel pe care comunitatea îl cere/ se asteaptă, ajută copiii să înceapă şcoala pregatiţi să înveţe, ajută adulţii să capete noi îndemânări.) 5.Care este obiectivul nostru ? ( Exemple: Trecerea de obligaţiuni/cotizaţie, creşterea alocării fondului general, crearea de noi parteneriate.)


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Convingere 13

Oameni Identificarea şi înţelegerea publicului

\

CINE NE POATE OFERI CEEA CE DORIM? În scopul de a atinge obiectivele bibliotecii dumneavoastră, trebuie să vă focusaţi pe oamenii care vă pot ajuta să obţineţi ceea ce doriţi. Probabil deja ştiţi mulţii dintre oamenii sau tipurile de oameni care ar putea să vă susţină cu succes în problema dumneavoastră. Grila de mai jos prezintă câteva dintre categoriile largi de public pentru bibliotecile publice. Este important să vă gândiţi la comunitatea dumneavoastră şi la specificul social, economic, politic şi la considerentele culturale. Dacă utilizaţi ,,Planificarea pentru rezultate’’ , referiţi-vă la munca audienţei pe care aţi făcut-o acolo, ca la un punct de reper. (Amintiţi-vă, advocacy eficace trebuie să fie direcţionat. Serviţi în continuare pe toată lumea, dar aveţi nevoie să obtineţi grupuri principale de public care să acţioneze, pentru a avea succes în eforturile dumneavoastră în advocacy. PUBLIC/ SEGMENT Cine sunt oamenii cărora trebuie să le atragem atenţia? Dacă stiţi alţii, notaţii

CINE SUNT, ÎN SPECIAL , ACEŞTI OAMENI ÎN COMUNITATEA DUMNEAVOASTRĂ?

CE TREBUIE EI SĂ STIE, CA SĂ POATĂ ACŢIONA? (Motivatori principali)

CINE INFLUENTEAZĂ ACEAST PULIC ? De cine ascultă ei ?

CLASAMENT DE PRIORITATE A: Trebuie să influ-enţaţi cu scopul de a atinge obiectivele urmărite şi/sau pt. a vă ajuta să ajungeţi la alte audienţe. B: E nevoie să influ-enţaţi cu scopul de a atinge obiectivele. C: De ajutor, dar nu este imediat necesar pentru a atinge obiectivele. Investeşte mai puţin timp cu acestea.

Familia bibliotecii(consiliude conducere, prieteni, fundaţie)

Cum acţiunea satis-face asteptările co-munităţii şi ale clientelei; dacă ac-ţiunea este o inves-tiţie înţeleaptă (responsabilă finan-ciar). Cum acţiunea dezv. comunitatea; satisface nevoile stabilite; este o bună formă de exploatare a resurselor.

Clienţii biblioteccii Factorii de decizie politică

Sfat: Dacă aveţi deja o listă clară a audienţi dumneavoastră, treceţi peste porţiunea mesajului din această secţiune. Dacă nu, opriţi-vă aici şi folosiţi această secţiune. Ştiind pe cine trebuie să influenţaţi este o piesă critică al oricărui efort eficace în advocacy.*



PUBLIC/ SEGMENT Cine sunt oamenii cărora trebuie să le atragem atenţia? Dacă stiţi alţii, notaţii


CE TREBUIE EI SĂ STIE, CA SĂ POATĂ ACŢIONA? (Motivatori cheie)


CLASAMENT DE PRIORITATE A :Trebuie să influentaţi cu scopul de a atinge obiectivele urmărite, şi/sau ne va ajuta să ajungem la alte audienţe prioritare. B : E nevoie să influentati cu scopul de a atinge obiectivele. C : De ajutor, dar nu este imediat necesar pentru a atinge obiectivele. Investeste mai putin timp cu acestea.

Cum acţiunea face un bine clienţilor bibliotecii şi ne ajută să servim publicul mai bine

Personalul( toţi, dar există acolo personal-cheie care sunt campioni interni/lideri de opinie pe care aţi putea să-i întrebaţi de leadership ?

Cum acţiunea face un bine clienţilor bibliotecii şi ne ajută să servim publicul mai bine

Clienţi Colegi

Factori politici (funcţionarii/oficiali aleși)

Cum acţiunea satisface asteptările comunităţii şi ale clinetelei ; dacă acţiunea este o investiţie înteleaptă(responsabil fiscal)

Personalul lor Constitutive

Persoane având copii preșcolari

Cum acţiunea sprijină sau crează oportunităţi pentru succesul copilului meu

Alţi părinţi Profesori








Persoane având copii prescolari

Cum acţiunea sprijină sau crează oportunităţi pentru succesul copilului meu

Alţi părinţi

Vîrstnici

Modul în care acţiunile oferă valoare pentru banii mei ; ajută copiii în com unitatea mea

Colegi Liderii comunităţii

Opinia liderilor comunităţii

Cum acţiunea construieşte comunitatea;satisface nevoile stabilite ; este o bună utilizare a resurselor

Politicienii Părinţi Vîrstnici Colegi

Liderii în afaceri/ organizaţiile

Modul în care acţiunile oferă importanţă pentru comunitatea de afaceri ; este o bună utilizare a resurselor

Colegi Alţi lideri ai comunităţii Membrii familiei








Partenerii comunităţii

Cum acţiunea serveşte populaţia pe care partenerul o serveşte( ex. tinerii, cumunităţile minoritare, etc)

Alegători( segment bazat în continuare pe problema dumneavoastră)

Modul în care acţiunea îmi îmbunătăţeşte viaţa personală sau viaţa membrilor familiei mele ; acţiunea este o bună utilizare a resurselor

Colegi Opinia liderilor comunităţii Personalul şi liderii bibliotecii

Educatori Cum acţiunea îmbunătăţeşte realizarea

Colegi Părinţi

Populaţii diverse

Necesitatea de a defini bazată pe grupurile deja definite

Necesitatea de a defini bazată pe grupurile deja definite



Convingere Mesaje care obţin ,,DA-ul’’!

Oamenii ia decizii în primul rând bazate pe ceea ce simt despre ceva( cu inima şi apoi caută informaţii ca să raţionalizeze alegerea lor emoţională( cu capul). Pentru a convinge în mod eficient alte persoane, aveţi nevoie ,,să dovediţi’’ că vorbeşte atât capul cât şi inima. Această ecuaţie cap/inimă este esenţială pentru mesajele de succes transmise în orice efort de comunicare. Mesajul cheie al advocacy din acest set de instrumente conectează biblioteca cu lucruri mari pe care publicul dumneavoastră deja le apreciază şi cel mai probabil vrea să le sprijine – ca educaţia, comunităţi stabile, sănătate, vitalitate economică şi valoarea dolarului. Deşi modul în care este transmis un mesaj se poate schimba pentru diferitele tipuri de public, elementele de bază nu ar trebui. Fiecare mesaj cheie poate fii ilustrat cu exemple pentru al face relevant fiecărui tip de public. Când folosiţi aceste mesaje şi le personalizaţi, puneţi-vă în locul fiecăruia din publicul dumneavoastră. Una dintre cele mai mari greşeli pe care le fac bibliotecile este să creeze mesaje care fac apel la cele din interior (ca predica la cor). Mesajele trebuie să fie adaptate pentru a prinde la fiecare tip de audienţă şi să fie conectate la ceea ce îi motivează.

Sfat:Chiar dacă credeţi că ştiţi exact ce vreţi să spuneţi, opriţi-vă aici. A înţelege ce vrea publicul să audă( nu doar ceea ce vreţi să spuneţi) este o parte vitală a unui efort câştigător în advocacy. Sfat: Puteţi folosi aceste mesaje cheie ca puncte de discuţie, şi de asemenea puteţi folosi şablonul de informaţii din ,,Advocacy în acţiune’’ şi secţiunea kitului de instrumente din ,, Resursele advocacy’’ pentru a vă ajuta să le personalizaţi pentru comunitatea dumneavoastră.

*


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Message Framework and Value Themes 18

MESAJUL CADRU ŞI TEMELE CARE EXPRIMĂ VALOAREA

Mesajele în advocacy sunt cele mai eficiente atunci când urmează o secvenţă logică care începe cu modul în care biblioteca are impact asupra lucrurilor pe care comunitatea le apreciază deja. Este dificil, daca nu imposibil să convingi o persoană sau o comunitate să adopte noi valori. În schimb, trebuie să înţelegem cum noi facem advocacing( în acest caz, bibliotecile) pentru a ne conecta la lucrurile pe care oamenii deja le apreciază. Ordinea folosită în acest set de instrumente este: Valoare, Nevoie, Cost, Beneficiu, Apel la Acţiune. Trece publicul printr-o logică prin intermediul unui schelet comun pentru construirea argumentelor eficiente care încep cu identificarea faptului cum biblioteca susţine valorile cheie ale comunităţii şi se termina cu un specific apel la acţiune. Mesajele complete apar pe pagina următoare. 1. Temele care exprimă valoarea: aceste mesaje descriu cum biblioteca are impact/ aduce foloase asupra lucrurilor pe care o comunitate deja le apreciază. Pentru a asigura cea mai largă aplicaţie posibilă, acest set de instrumente este axat în cea mai mare parte pe patru zone de valoare deţinute de comunitate: vitalitatea comunităţii şi stabilitatea, educaţia/ învăţarea permanenta, sănătatea şi bunăstarea, sănătatea economică/ randamentul investiţiilor. 2. Nevoia: aceste mesaje definesc ceea ce este nevoie pentru o biblioteca pentru a răspunde nevoilor comunităţii. 3. Costul: aceste mesaje definesc costul (în termeni familiali). 4. Beneficiul: aceste mesaje descriu ceea ce primeşte comunitatea ca rezultat al susţinerii bibliotecii. 5. Apelul la acţiune: aceste mesaje cer publicului să acţioneze. Depinzând de public, aceste mesaje pot fi mult mai puternice atunci când sunt transmise faţa în faţă. Un avantaj major al acestui tip de schelet este că temele de valoare în primul rând, rămân consecvente peste timp astfel încât toate eforturile dumneavoastră de comunicare consolidează aceste teme. Nevoile, costul, beneficiile, apelul la acţiune pot(şi ar trebui) să evolueze ca biblioteca să poată continua să răspundă la evoluţiile demografice ale comunităţii dumneavoastră.

Sfat: Scheletul mesajului dumneavoastră ar trebuie să ducă mereu cu modul în care biblioteca aduce foloase comunităţii (declaraţia voastră de valoare). Utilizaţi exemplele de mai jos pentru a personaliza propriile mesaje şi accentuaţi zonele de interes special din comunitatea dumneavoastră. Dacă sunteţi un vechi profesionist la crearea mesajelor, puteţi trece la pagina următoare şi să vedeţi mesajele pregătite. Dacă vreţi să înţelegeţi mai mult despre tipurile de mesaje pe care ar trebui să le creaţi, continuaţi să citiţi.

*

PLANIFICARE ADVOCACY Mesajul cadru


TEMELE CARE EXPRIMĂ VALOAREA Tema fundamentală:

Biblioteca ABC ajută la crearea de comunităţi active, stabile şi locuibile. ( fiecare poveste pe care o spui ar trebui sa aibă cumva legătură cu aceasta temă)

Teme de sprijin: Biblioteca ABC este o resursă esenţială pentru educaţie şi studiere permanentă de

către locuitorii comunităţii şi satisface o nevoie critică a comunităţii într-un timp când investiţia în educaţie este în scădere.

Biblioteca ABC ajută locuitorii să trăiască o viaţă mai sănătoasă prin furnizarea de acces la informaţii privind sănătatea, care permit membrilor comunităţii să fie advocates mai buni pentru propria sănătate şi bunăstare. Pentru unii locuitori, noi suntem singura resursă de informare despre sănătate.

Biblioteca ABC este o resursă valoroasă pentru comunitatea noastră de afaceri şi contribuie la susţinerea vitalităţii şi sănătăţii economice a comunităţii noastre.

Biblioteca ABC oferă o excelentă rentabilitate pe investiţii în comunitate. NEVOIA Biblioteca ABC este angajată în satisfacerea nevoilor comunităţii. Sondajul nostru

recent arată că locuitorii doresc X, Y, Z de la bibliotecă. Cu scopul de a satisface această nevoie, Biblioteca ABC va solicita XX în

finanţare. COSTUL Finanţarea solicitată va costa [introduceţi defalcat pe fiecare gospodărie] BENEFICIUL Comunitatea a cerut mărirea orarului, îmbunătăţirea accesului la calculatoare, la

baza de date suplimentare pentru afaceri şi în scopul cercetării şi mai multe programe de informare pentru vîrstnici. Finanţarea integrală a Bibliotecii ABC ne va permite să cunoaştem dezvoltarea tehnologiei informaţiei şi nevoia de alfabetizare a comunităţii noastre în schimbare.

Sfat: Puteţi vedea cum aceste mesaje sunt folosite în diferite moduri în secţiunea ,,Advocacy în acţiune’’. Mesajele de valoare pot fi reflectate în comunicate de presă. Întregul spectru de mesaje este folosit în scrisorile eşantion şi în avize editoriale. Biblioteca fictivă ,,ABC’’ este folosită aici ca exemplu. *

PLANIFICARE ADVOCACY Mesajul cadru


APEL LA ACŢIUNE Fi specific fiecărei audienţe, dar întotdeauna traduce apelul tău la acţiune într-o formă specifică de sprijin. Exemplele includ: Transmiteţi unui prieten Sprijiniţi biblioteca( voluntar, donaţi resurse sau servicii) Deveniţi un partener al bibliotecii Sprijiniţi propunerea bibliotecii Votaţi bugetul Votaţi (Notă: Înainte de a face apel la acţiune, asiguraţi-vă că aţi verificat cu consilierul juridic ceea ce este şi nu este legal.)


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Persuasion 21

PERSUASIUNE: Strategii, instrumente şi tactici

CUM AJUNGEM LA PUBLICUL NOSTRU? Strategiile de succes şi activităţile care decurg din ele nu pot fii create folosind o abordare ,,cookie cutter’’. Acestea trebuie să se bazeze pe nevoile publicului dumneavoastră. Instrumentele pe care le selectaţi trebuie să sprijine obiectivele dumneavoastră şi munca pe care intenţionaţi să o efectuaţi. Strategia dumneavoastră de bază conectează biblioteca la valorile existente ale comunităţii, astfel încât să puteţi lovi în lucruri de care oamenilor deja le pasă. STRATEGIILE Abordările principale care demonstrează legătura dintre biblioteca şi valorile comunităţii dumneavoastră sunt:

Informare directă – Împărtăşiţi mesajul direct cu cei din comunitatea dumneavoastră care au abilitatea de ai influenţa pe alţii în favoarea rezultatului/ problemei dumneavoastră şi toţi care sunt sau vor fii direct afectaţi de problema dumneavoastră.

Informarea alegătorilor/ parteneriat pentru dezvoltare – Luați legătura cu organizaţii şi întreprinderi care vi se pot alătura în advocacing pentru problema dumneavoastră pentru că ei împărtăşesc acelaşi lucru sau au o preocupare similară.

Prin viu grai – Conversaţia bună de modă veche este unul dintre cele mai bune moduri de a ajunge la publicul dumneavoastră. Conversaţia prin viu grai este utilă în special pentru că poate fii folosită eficient în interiorul şi în afara

bibliotecii, de către membrii personalului, membrii fundaţiei, prieteni, etc. Fiţi siguri că v-aţi înarmat personalul cu toate informaţiile de care au nevoie pentru a fii mesageri eficienţi. Punctele de discuţie şi fisele pot fi instrumente grozave pentru asta. Dacă folosiţi cel mai isteţ permis de materiale, sunteţi probabil deja conştienţi de puterea de marketing a comunicării prin viu grai.

Media şi comunicarea online – Folosiţi media, website-uri, email-uri şi alte canale pentru a susţine alte forme de informare şi amplificarea mesajului dumneavoastră.

Colateral – Creează materiale printate, ,, lucrurile’’ pe care le vei folosi. Observaţi că aceasta vine ultima pe lista de abordări! Oamenii sunt cel mai mult influenţaţi de alţi oameni, nu postere sau pliante.

Sfat: Dacă ştiţi deja cele mai bune modalităţi de a ajunge la publicul dumneavoastră, treceţi la Advocacy în actiune la pagina 53. Sfat: În fiecare dintre aceste zone, paginile imprimate din secţiunea Advocacy în acţiune sunt un bun instrument pentru a vă susţine munca.

**



INSTRUMETE ŞI TACTICI CARE SPRIJINĂ FIECARE TIP DE ABORDARE Informare directă (implică de obicei persoane fizice sau grupuri mici pe care le întâlneşti direct) Cafele şi genţi maro – De multe ori folosite cu oficialii aleşi sau liderii altor comunităţi, ele sunt o

oportunitate informală pentru a împărtăşi punctul dumneavoastră de vedere. Întâlniri/ Primării – Oficialii aleşi ţin frecvent întâlniri sau forumuri în primării, când ei sunt în

comunitate. Asiguraţi-vă că participaţi şi/sau desfășurați activități de parteneriat cu oficialul ales, pentru a crea o întâlnire bazată pe valoarea bibliotecii pentru comunitate.

Întâlnirile comunităţii şi forumurile publice – Puteţi folosi întâlnirile existente ale comunităţii( şcoli, planificări, etc ) pentru a demonstra valoarea bibliotecii dumneavoastră publice, sau puteţi crea una a dumneavoastră pentru a vorbi în special despre bibliotecă. Dacă încercaţi să adunaţi informaţii despre nevoile comunităţii dumneavoastră, acestea sunt locuri bune pentru a ajunge un informat şi interesat cetăţean al populaţiei.

Personalul/ reuniunile comisiei – Oficialii aleşi au personal care se ocupă cu problemele specifice ale comunităţii şi de asemenea aparţin de comisii. În plus pentru a te conecta direct cu oficialii aleşi, creează relaţii cu personalul lor politic.

Biblioteca şi evenimentele partenere – Utilizează biblioteca şi evenimentele partenere pentru a demonstra valoare bibliotecii. Oportunităţile includ nopţi de ,,back-to-school’’, evenimente de autor, evenimente pentru facultate, etc.

Programul de informare – Foloseşte programul de informare existent, cum ar fi ,,bookmobile’’, pentru a împărtăşi mesajul dumneavoastră despre valoarea bibliotecii.

Birouri de vorbitori– Creează un birou de vorbitori pentru instruirea mesagerilor bibliotecii care pot face advocate pentru bibliotecă la o gamă largă de evenimente.

Informarea alegătorilor (Informarea este de una la mai multe; se face des, dar nu întotdeauna, şi implică realizarea de conexiuni prin intermediul unui partener sau aliat din comunitate ca ,,Cluburi de fete şi baieţi’’, şcoli, YMCA, centre din comuni-tate şi alte organizaţii.) Alertele acţiunii – Mesajele scurte de alertare pot fi trimise unui grup prestabilit, cu privire la o

problemă delicată care necesită o acţiune imediată. Apelul la acţiune implică, de obicei, contactarea unui funcţionar ales sau mass-media pentru a promova acţiunea dorită.

Campanii telefon – Această campanie tehnica este folosită pentru a distribui un mesaj de advocacy prin telefon. Aceasta poate fi efectuată prin trimiterea unei alerte de acţiune cerându-le participanţilor să contacteze o persoană sau un grup şi/sau convocarea într-o locaţie specifică şi voluntarii putând să apeleze o listă de persoane stabilită.

Corespondenţa partenerilor/ Postări – Puteţi extinde canalele de comunicaţie prin obţinerea listelor de discuţii şi/sau includerea de informaţii despre bibliotecă în publicaţii partenere, email-urile partenerilor sau website-uri.

Audieri – Audierile publice sunt ţinute de către comitete pentru a recepţiona informaţii despre un anumit subiect din elementele constitutive asupra căruia vor avea impact. Această mărturie devine parte din dosarul public.

Zile de lobby – Un grup sau o coaliţie de grupuri cu interese similare organizează o zi de lobby pentru a aduna un număr mare de oameni la o capitală/primărie/sediul comitetului pentru a conduce întâlniri personale cu funcţionari aleşi, despre o problema principală sau alegerile viitoare.



Informare media (Folosiţi canale media formale şi informale, pentru a extinde raza de acţiune a mesajului. Este posibil să fiţi familiarizaţi cu o gamă largă de instrumente de relaţii cu media. Informaţiile furnizate aici se concentrează asupra modului în care mass-media poate fi folosită eficient în susţinerea eforturilor pentru advocacy.)

Vizite la colegiul de redacţie – O întâlnire cu personalul de redacţie a unei publicaţii pentru a împărtăşi povestea dumneavoastră şi pentru a întreba de un editorial. Opinia redacţiei(op-re) – Editoriale care apar în secţiunea de editorial ale unui ziar. Realizate de către personalul redacţiei, dar pot fi influenţate de către advocates. Scopul dumneavoastră este să convingeţi grupul redacţiei să scrie un editorial pozitiv pentru problema dumneavoastră. ,,In opinia mea’’/ editoriale – Piesele de opinie semnate sunt prezente la o pagina editorială pentru a fi luate în consideraţie. Pot fi prezentate de un director al bibliotecii, consiliu, prieteni sau alţi advocates ai bibliotecii. Scrisori pentru editor – Răspunsurile la editoriale sau problemele principale în comunitate care pot fi prezentate pentru pagina editorială a unei publicaţii. ( Amintiţi-vă, nu orice necesită un răspuns.) Anunţul de ştiri – Eliberare de ştiri pentru mass-media. Ştirile sunt de fapt, de actualitate. Serviciul public de anunţ – Anunţurile care informează publicul despre siguranţă şi

sănătate, serviciile comunităţii şi afacerile publice. Radio si programele TV – Apărând la radioul local/TV evenimentele curente sunt programate să vorbească despre problema dumneavoastră. Publicitate plătită – Ceea ce nu este ceva tradiţional, majoritatea bibliotecilor îşi pot permite, grupurile de sprijin pot folosi acest instrument pentru a consolida mesajul bibliotecii. Web – Propriul dumneavoastră website precum cele ale mass-media sau ale partenerilor. Campania de email – O campanie de scriere de scrisori poate fi efectuata folosind email-ul. Blog-uri – În timp ce este un instrument mai informativ decât website-ul dumneavoastră, blogurile comunităţii se afla pe o scară mai largă fiind citite de lideri respectați. Intranet( proprii şi cele ale partenerilor) – Website-urile interne( nu doar disponibile publicului) sunt o altă priză de informare pentru mesajul despre bibliotecă.

Sfat: Eşantionul pieselor din ,,Opinia mea’’ şi scrisorile trimise editorului sunt incluse în secţiunea ,,Advocacy în acţiune’’ de la pagina 38.

Sfat: Aici sunt multe instrumente şi seturi de instrumente disponibile pentru aţi ghida eforturile în obţinerea de relaţii mass-media( vedeţi Setul de comunicaţie ,,ALA” pentru un exemplu)

**



MĂSURARE ŞI EVALUARE Măsurarea şi evaluarea sunt unelte critice pentru a înţelege cum eforturile dumneavoastră în advocay au impact asupra scopurilor dumneavoastră. Prea des, noi sărim peste măsurare şi evaluare pentru că pare greu, inutil sau evident( ex. am câştigat măsura de balon). Chiar daca eforturile dumneavoastră au reuşit dincolo de aşteptările extravagante, au eşuat lamentabil sau au ajuns undeva la mijloc, măsurarea şi evaluarea vă pot ajuta să înţelegeţi ceea ce a mers – şi ceea ce nu – şi cum să adaptaţi strategia în mod corespunzător. În eforturile continue în advocacy, măsurarea poate servi ca ,,puncte de atingere’’ în curs de desfăşurare într-un proces constant de evaluare şi evoluţie. Primul pas în măsurarea şi evaluarea de succes este stabilirea scopurilor şi obiectivelor care sunt măsurabile( pagina 11). Al doilea este să ştiţi care este punctul de plecare – doar un motiv în plus să efectuaţi şi un simplu sondaj de comunitate(pagina 36). Aici sunt două moduri principale de a măsura realizările dumneavoastră – măsuri de proces şi măsuri îndreptate spre rezultate. Măsurile de proces privesc activitatea, în timp ce masurile îndreptate spre rezultate privesc ceea ce este diferit în urma rezultatului. Fiecare este o măsură valabilă în dreptul său propriu, dar în scopul de a crea o înţelegere mai bună a ceea ce s-a întâmplat şi de ce , ar trebui să le măsuraţi şi analizaţi pe ambele. Dovada procesului de măsuri(Ce aţi făcut?)

Cât de multe lucruri aţi creat( pliante, cărţi poştale, semne de carte, broşuri, etc)? Unde şi cui aţi distribuit materialele? Aţi transmis informaţii? La câţi oameni şi unde? Aţi atras atenţia mass-media? Dacă da, cine şi cu ce frecventă? Aţi atras atenţia personalului, consiliului, prietenilor şi fundaţiei bibliotecii? Dacă

da, cum? Dovada rezultatului de măsuri( Ce s-a întâmplat?)

V-aţi atins scopul( obligaţiuni sau taxe trecute, bugetul finanţat integral, etc)? Câte impresii aţi generat ( câţi oameni v-au văzut lucrurile) ? Aţi recepţionat povești ale mass-media pozitive? Aţi câştigat avize de la alte organizaţii? Dacă da, de la cine? Cine s-a implicat? Ce au făcut ei?

Puteţi aduna aceste informaţii în mod oficial ( prin sondaje, interviuri sau grupuri focusate) sau neoficiale pe baza evidențelor proprii. Folosind ambele abordări vi se va oferi cea mai largă gamă de informaţii. Având aceste informaţii disponibile vă vor ajuta să evaluaţi ceea ce a mers, ceea ce nu şi cel mai important ,, de ce’’, astfel încât să puteţi face ajustări în abordările dumneavoastră, astfel încât să continuaţi munca importantă în advocacy.

ADVOCACY ÎN ACŢIUNE Instrucţiuni

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Instructions 25

Advocacy în Acţiune

Fişe de informaţii si şabloane .......................................... 25–35 Prezentarea de ansamblu a sondajului comunităţii ................ 36 Modele de scrisori către editor ......................................... 38–51

*

ADVOCACY ÎN ACŢIUNE Instrucţiuni

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Instructions 26

Fişe de informaţii şi şabloane

CUM SA UTILIZAŢI ACEASTĂ SECŢIUNE Această secţiune include două tipuri de instrumente pe care le puteţi utiliza in vederea susţinerii eforturilor dumneavoastră de advocacy:fişe de informaţii şi şabloane.Fişele de informaţii sunt create pentru a fi modificate de către dumneavoastră şi reproduse în vederea distribuţiei.Şabloanele vă oferă un format şi mesaje tip,dar este necesar ca acestea să fie aşezate în antet sau altfel editate pentru a putea fi folosite. Fiecare dintre fişele de informaţii ilustrează unul dintre mesajele cheie din întreaga arie a mesajelor. Şabloanele pentru scrisori către editor,iniţierea parteneriatelor,editoriale de opinie vă arată cum să utilizaţi gama completă de mesaje in favoarea bibliotecii dumneavoastră. Întrucât foarte mulţi oameni folosesc aceste instrumente,formatul si tiparul sunt determinate în aşa măsură încât să se adapteze unei mari varietăţi de sisteme de operare. Dumneavoastră veţi observa,de asemenea,spaţiul destinat adăugării propriilor informaţii.Informaţiile comunităţii dumneavoastră vor fi o parte foarte importantă a acestor fişe. Pentru a aduna informaţii locale despre rolul bibliotecii dumneavoastră în educaţie,afaceri si procesul de învaţare de pe tot parcursul vieţii,este necesar să aveţi în vedere consultarea asociaţiei agenţilor locali,camerei comerţului,azilelor de bătrâni,şcolilor şi consiliilor judeţene/de stat.

Sfat:Fişele de informaţii afişate în următoarele pagini vă vor permite să schimbaţi cuvinte si exemple,să introduceţi numele bibliotecii dumneavoastră etc.Ele sunt disponibile online şi in format electronic.Instrumentele din această secţiune au la bază aria mesajelor şi a temelor din planul de advocacy: Capitolul Convingere de la paginile 18-19. *

Biblioteca ABC contribuie la crearea unor comunităţi active, stabile şi locuibile

Bibliotecile puternice şi dinamice reprezintă piatra de temelie a comunităţilor active şi stabile. Bibliotecile publice sunt, atât la propriu, cât şi la figurat, centrul cartierelor, oraşelor şi ţărilor. Totuşi, din ce în ce mai mulţi oameni ce aparţin comunităţilor noastre sunt constrânşi să ia decizii dificile în ceea ce priveşte serviciile pe care ei pot continua să le susţină, care dintre ele sunt de-a dreptul vitale şi pe care este doar interesant să le ai. Rezidenţii ABC vor şi merită biblioteci publice puternice care să continue să răspundă nevoilor tinerilor, oamenilor de afaceri şi vârstnicilor în ceea ce priveşte educaţia, informarea şi recreerea. Asemenea reprezentanţilor celor mai multe comunităţi din ţară, reprezentanţii ABC caracterizează o societate viabilă ca având şcoli publice prospere, cartiere liniştite, cetăţeni responsabili, un mediu adecvat încheierii afacerilor şi acces la bibliotecile publice. De fapt, şase din zece persoane preferă să locuiască într-o zonă unde există bibliotecă. De ce? Întrucât bibliotecile publice oferă şanse la educaţie şi cultură pe tot parcursul vieţii, începând cu programele iniţiale de dobândire a cunoştinţelor precum şi lecturi de vacanţă, apoi continuând cu literatura destinată adulţilor şi multiplicarea abilităţilor, cu o mare varietate de oportunităţi între etape. Bibliotecile noastre publice constituie , probabil, singurul loc unde cunoaşterea şi oportunitatea mai sunt deschise tuturor, şi de aceea ele reprezintă extraordinare puncte de sprijin intr-o perioadă în care şcolile nu oferă multe facilităţi,iar oamenii care nu au calculatoare şi acces la internet de acasă sunt din ce în ce mai dezavantajaţi. Bibliotecile publice apar în studii de tot felul ca având un rol esenţial pentru durabilitatea comunităţii şi ele sunt direct puse în legătură, în mintea reprezentanţilor, cu o comunitate puternică. Un sondaj de opinie naţional arată că nouă din zece persoane cnsideră valoros accesul la bibliotecă. Oamenii de afaceri contează pe bibliotecile publice pentru cercetare şi informare; un studiu recent arată că două treimi din oamenii de afaceri spun că bibliotecile contribuie la succesul personal. În cele din urmă, o comunitate este construită prin

PE SCURT -62% din oameni aleg sa locuiască într-o zonă unde au acces la o bibliotecă publică. National Association of Realtors -Bibliotecile publice joacă un rol esenţial în constituirea comunităţilor puternice. Bibliotecile publice sunt un loc potrivit pentru a aduce oamenii impreuna,pentru a construi cartiere sigure. Asset-Based Comunity Development Institute -Bibliotecile publice sunt foarte importante pentru îmbunătăţirea calităţii vieţii din cadrul unei comunităţi. Asset-Based Comunity Development Institute -94% din oameni spun că este important sau foarte important să ai acces la biblioteca publică din comunitatea ta. The Public Library: A National Survey (Marist Poll) -78% din oamenii de afaceri susțin că bibliotecile publice contribuie la succesul afacerilor acestora,in timp ce 49% susțin că işi găsesc cea mai mare parte din informaţii în bibliotecile publice. The Value of Public Libraries: Impact, Normative Data and Influencing Funders -Bibliotecile publice prospere atrag “muncitorii erudiţi”.Bibliotecile publice sunt invocate adesea ca motive pentru care micii afacerişti se stabilesc într-o anumită comunitate. The Seattle Public Library & Foundation and City of Seattle Office of Economic Development -Un studiu realizat de bibliotecile din Florida arată că bibliotecile publice înapoiază 6.54$ pentru fiecare 1 $ investit. -Bibliotecile apropie oamenii şi facilitează viaţa civică. Help Seeking in an Electronic World, IMLS Survey ; www.firstmonday.org/issues/issue6_4/durance /index.html

aducerea laolaltă a oamenilor, iar Asset-Based Community Development Institute susţine că bibliotecile publice joacă un rol esenţial în constituirea unei comunităţi puternice prin reunirea oamenilor în vederea formării unor cartiere sigure şi prospere, unde aceştia au succes. În ABC, bibliotecile noastre publice sunt ancorate la propriu[introduceţi cartiere principale şi/sau puncte de reper centrale] şi aduc oamenii laolaltă pentru a pune bazele comunităţii, oferind totodată sprijin afacerilor locale prin “foot traffic”. Adăugaţi programul specific al bibliotecii dumneavoastră sau exemple de servicii disponibile aici sau în cadranul “Pe scurt”.

Biblioteca ABC este o resursă esenţială pentru educaţia de pe tot parcursul vieţii

Educaţia stă la baza unei comunităţi puternice,fiind vitală pentru progresul său.Valorile fundamentale exprimate prin oportunitate şi dezvoltare se află in rezonanţă cu oamenii ce constituie centrul idealului american.În cadrul ABC,tinerii noştri au nevoie de o susţinere din ce în ce mai mare,precum şi de resurse pentru obţinerea succesului şcolar şi a celui din viaţa de zi cu zi.Atunci când studenţii nu sunt bine pregătiţi pentru şcoală,se creează mari costuri economice.De fapt,Asociaţia Consiliului Naţional raportează faptul că aceste costuri se ridică la o sumă de 16 miliarde de $ anual. Biblioteca ABC oferă suport şi protecţie celor care au posibilităţi de progres limitate.Noi oferim programe care susţin eforturile iniţiale de citire,promovează si încurajează lectura din timpul vieţii şi asigură oportunităţi pe tot parcursul perioadei de învăţare. Biblioteca ABC joacă un rol esenţial în satisfacerea nevoilor de învăţare formale şi informale.Educaţia si gustul pentru literatură,formate încă de timpuriu,sunt extrem de importante pentru clădirea unei fundaţii rezistente pe tot parcursul vieţii.Mulţi copii,însa,nu primesc suportul de care au nevoie pentru a deveni cititori activi si studenţi.De vreme ce mulţi factori influenţează succesul clasei unui elev,avântul intelectual,ca şi avantajele oferite,joacă un rol crucial.De fapt,copiii care se dedică cititului de la o vârsta fragedă au mai multe şanse să avanseze către sfârşitul clasei a treia.Elevii care nu citesc pe parcursul vacanţelor de vară sunt considerabil dezavantajaţi faţă de colegii lor,care sunt cititori activi. The Institute for Learning Innovation ne anunţă că tranziţiile de la o societate industrială,către o societate a informaţiei prin dobândirea cunoştinţelor pe tot parcursul vieţii,devin din ce în ce mai importante,şi de aceea procesul de învăţare nu ar trebui să se sfârşească o dată cu terminarea şcolii.În timp ce rata de formare a adulţilor creştea între 1992 şi 2003,unul din şapte adulţi mai are încă nivelul de pregătire”sub limita de bază”.Adulţii fac faţă zilnic provocărilor legate de acumularea cunoştinţelor,în timp ce lumea din ziua de azi cere spirite îndrăzneţe,curioase,precum şi abilitatea de a te adapta rapid schimbărilor. Un studiu iniţiat de Gates Foundation a relevat că 50 % din copiii chestionaţi utilizează calculatoarele bibliotecii pentru a-şi face temele,precum şi faptul că tinerii ce provin din familii cu venit redus utilizează mai puţin aceste resurse.

PE SCURT -Ca urmare a tranziţiilor de la o societate industrială către o societate a informaţiei,procesul de învăţare pe toată durata vieţii devine din ce in ce mai important. Institute for learning Innovation http://www.ilinet.org/freechoicelearning.html -Bibliotecile publice oferă acces la calculatoare şi la internet pentru mulţi oameni,cuprinzând oamenii cu un venit mai scăzut,minorităţi,persoane neangajate sau care nu au absolvit liceul. Pew Internet and American Life Project -Copiii care se dedică cititului de la o vârstă fragedă au mai multe şanse să avanseze către sfârşitul clasei a treia. National Research Council Study -Cercetătorii estimează că,prin dedicare completă şi oportunităţi metodice în vederea dezvoltării unor abilităţi iniţiale

Biblioteca ABC contribuie la umplerea acestui gol,oferind pentru mulţi oameni din comunitate ceea ce reprezintă pentru ei singura cale de acces la calculatoare şi la internet. Biblioteca dumneavoastră ABC preţuieşte cultura şi îi recunoaşte importanţa într-o comunitate activă şi stabilă.De aceea noi lucrăm energic în vederea susţinerii educaţiei si nevoilor de învăţare ale comunităţii prin[introduceţi numele programelor aici:ex.,cluburi de carte,”story time”şi alte programe de lectură,meditaţii,servicii civice,ore de informatică,descoperirea arborelui genealogic,taxe pentru asistenţă,sfaturile cititorilor]. Adăugaţi programul specific al bibliotecii dumneavoastră sau exemple de servicii disponibile aici sau în cadranul “Pe scurt”.

Biblioteca ABC ajută oamenii să trăiască într-un mod mai sănătos

Americanii sunt din ce în ce mai preocupaţi de sănătatea si binele lor, şi pe bună dreptate. În timp ce progresul medical şi ştiinţific a dus la creşterea duratei medie a vieţii, noi maladii şi pericole au apărut, ceea ce a determinat întreaga societate să acţioneze. Cei din generaţia “Baby Boom” au început să atingă vărsta de 60 de ani în 2006 şi, o dată cu acest lucru, a venit şi un val în ceea ce priveşte nevoia informării pentru o bună condiţie şi pentru combaterea afecţiunilor. Website-ul Institutului Naţional de Sănătate din Statele Unite le recomandă oamenilor să caute informaţii privitoare la sănătate în bibliotecile publice locale, unde valori de referinţă în medicină, ghiduri medicale şi de sănătate, articole şi studii curente, sunt uşor de găsit. Proiectul “The Pew Foundation’s Internet & American Life” arată că 73% dintre oamenii ce caută informaţii despre sănătate spun că internetul a îmbunătăţit condiţia lor medicală, calitatea serviciilor şi informaţiilor pe care le primesc. Biblioteca ABC joacă un rol vital pentru obţinerea acestor rezultate pozitive şi pentru mai mult de jumătate din populaţie ea reprezintă singurul acces la internet. Bibliotecile joacă un rol esenţial în a furniza atât accesul la informaţie cât şi cunoştinţe de specialitate pentru persoanele preocupate de sănătatea lor, ce caută informaţii clare şi adesea greu de găsit cu privire la deciziile medicale. Deţinerea unor informaţii clare este un factor cheie în abilitatea unei persoane de a dobândi şi a-şi menţine buna condiţie. De fapt, nenumărate studii arată că pacienţii informaţi duc o viaţă mai bună, necesită mai puţină îngrijire medicală şi,în cele din urmă,ajută la reducerea costurilor dedicate acesteia în comunităţile noastre. Conform “The Pew Foundation’s Internet & American Life Projects”, tot mai mulţi oameni apelează la internet pentru informaţii în domeniul sanitar-anual mai mult de 75 milioane de oameni caută online informaţii despre sănătate. Cu toate acestea, doar 25% dintre aceştia folosesc metode de cercetare eficiente pentru a se asigura că informaţiile găsite sunt clare, sigure şi de actualitate. Pe deasupra, multe motoare de căutare nu permit accesul la pagini web şi baze de date online ce conţin informaţii vitale-dar multe dintre aceste informaţii pot fi accesate prin serviciile bibliotecii ABC, dedicate în întregime clienţilor noştri. Personalul nostru este disponibil să susţină clienţii în nevoile

PE SCURT -Planul The Healthy People 2010 prevede accesul la pagini web specializate în resurse medicale, ca şi strategie a atingerii scopurilor propuse. Office of Disease Prevention and Health Promotion -Clienţii nu mai simt că sunt principalii determinanţi ai propriilor decizii legate de sănătate. Totuşi, cu ajutorul unei informări corecte, ei pot influenţa deciziile medicale precum şi propria condiţie. U.S Department of Health and Human Services. -Medicii consideră a fi din ce în ce mai dificil să ţină pasul cu noile descoperiri, cele mai recente evidenţe medicale fiind luate în considerare în pronunţarea tratamentului doar în 50% din cazuri U.S Department of Health and Human Services. -Multe dintre motoarele de căutare nu permit accesul la anumite pagini şi baze de date online-multe dintre acestea pot fi accesate prin intermediul serviciilor de abonament la bibliotecă. Pew Internet & American Life Project -O metodă cuprinzătoare pentru determinarea calităţii şi eficacităţii tratamentelor medicale indică faptul că oamenii nu primesc tratamentul corespunzător în aproape 50% din cazuri. Rand Health/ The Communications Institute

lor de cercetare iar cursurile noastre de informatică gratuite îi pot ajuta să devină mai pricepuţi în utilizarea eficientă a internetului în vederea obţinerii informaţiilor de care au nevoie pentru o viaţă mai sănătoasă. Biblioteca ABC încurajază oamenii să caute date medicale, asigurându-i că au acces la informaţii de actualitate prin internet, baze de date în format electronic, articole medicale de ultimă oră şi alte resurse de informare care ar ajuta la îmbunătăţirea condiţiei medicale a membrilor din comunitatea noastră.

Biblioteca ABC reprezintă o resursă valoroasă, ce susţine vitalitatea şi prosperitatea economică în comunităţile noastre

Bibliotecile publice sunt considerate a fi nucleul comunităţii. Nu mulţi oameni le cataloghează drept motoarele economice care determină dezvoltarea şi revitalizarea unei comunităţi, precum şi reducerea costurilor cauzate de afacerile mari şi mici ale ţării. De fapt, chiar pentru asta există bibliotecile publice. În timp ce comunitatea locală caută modalităţi pentru a îmbunătăţi economia, biblioteca ABC joacă un rol vital, punând la îndemână resurse de informare în domeniul afacerilor, care sprijină întreprinderile locale şi oferă un beneficiu excelent investiţiilor. Biblioteca ABC are un mare impact asupra prosperităţii economice din cadrul comunităţii întrucât furnizează oamenilor de afaceri acces ieftin la informaţii, susţine forţa de muncă prin instruire, sporeşte vitalitatea comunităţii şi fixează centrul comercial[introduceţi şi/sau împrejurimile]. Un studiu care a prevăzut capitalul bibliotecilor din afaceri estimează că prin fiecare afacere se economiseşte anual din costuri între 500 şi 5,000 de $. Pe deasupra, bibliotecile sunt nişte ancore în economie. Un studiu iniţiat de Maryland arată că 80% dintre utilizatori adaugă alte comisioane în drumul lor către bibliotecă. În timp ce economia noastră face trecerea de la industrie, la tehnologia informaţiei, bibliotecile puternice atrag ”muncitori erudiţi” şi de aceea ele sunt adesea un motiv pentru care micii afacerişti aleg să se stabilească intr-o anume comunitate. Biblioteca ABC serveşte drept centru cultural, oferind totodată acces la programe, materiale şi resurse online. În acelaşi timp, biblioteca noastră oferă cadrul pentru procesul de învăţare de pe tot parcursul vieţii şi sprijină antreprenorii prin programe de dobândire a unor cunoştinţe, prin ore de informatică, prin baze de date în domeniul afacerilor şi prin alte utilităţi ce pregătesc muncitorii să joace roluri productive în afacerea locală a comunităţii. Biblioteca ABC este un administrator excelent al investiţiilor comunităţii, oferind servicii valoroase pentru doar XXX de familie.

PE SCURT -49% dintre oamenii de afaceri au afirmat că obţin cea mai mare parte din informaţiile necesare din bibliotecile publice. -78% dintre oamenii de afaceri au afirmat că informaţiile obţinute din bibliotecile publice au contribuit la succesul afacerilor acestora. -23% dintre oamenii de afaceri au afirmat că, fără accesul la informaţie în bibliotecile publice, costurile acestora s-ar situa între 500 şi 5,000 de $. -41% dintre oamenii de afaceri cred că lipsa accesului la bibliotecile publice ar avea impacte negative asupra afacerilor, în timp ce 33% sunt de părere că acest lucru ar avea chiar un impact negativ major asupra afacerilor acestora. -59% dinte acţionari au susţinut că informaţiile necesare pentru luarea unor decizii în domeniu au fost culese din bibliotecile publice. -32% dintre persoanele sondate au afirmat că, valoarea in dolari a informaţiilor obţinute din bibliotecile publice, se situează între 10.000 $ şi 1 milion de $, în timp ce 2% au spus că aceasta este peste 1 million de $. Stephen Abram, SirsiDynix The Seattle Public Library & Foundation and City of Seattle Office of Economic Development

COSTURILE BIBLIOTECII/FIŞĂ DE LUCRU AJUTĂTOARE

Utilizaţi această fişă de lucru pentru a estima valoarea brută a costurilor economice anuale pentru serviciile pe care biblioteca dumneavoastră le oferă pentru fiecare familie. Aceste informaţii pot fi incluse în fişa de informaţii de pe pagina următoare şi ele constituie o resursă importantă pentru instruirea publicului.

1.DVD/VHS pentru fiecare gospodărie 43$ anual 2.Servicii internet de mare viteză 1,200$ anual 3.Abonamente de presă 25$ anual 4.Calculator 250$ anual 5.Continuarea studiilor _____________x 50$ 6.Divertisment pentru copii(arte şi meserii,etc.) _____________ 7.Meditaţii(ajutor la teme) _____________

Costul anual dacă platiţi din bani personali

_____________

Costurile bibleotecii pentru fiecare gospodărie

_____________

Valoarea totală de pe piaţă a serviciilor _____________ Cheltuieli mai reduse pentru fiecare gospodărie _____________ Totalul economiilor pentru fiecare gospodărie _____________ XXX% beneficii rezultate din investiţii _____________

Sfat:Noi am făcut cercetări asupra costurilor anuale ale bibliotecii şi astfel am creat o fişă de lucru pe care dumneavoastră puteţi nota la ce preţ ar ajunge serviciile utilizate de o familie cu venit mediu,precum şi costurile pe care biblioteca le-ar acoperi. Puteţi adăuga şi alte aspecte referitoare la programele,serviciile şi necesităţile comunităţii dumneavoastră. Sfat:Ar trebui să verificaţi aceste calcule împreună cu revizorul contabil din oraşul/ţara dumneavoastră

**

BIBLIOTECILE REPREZINTĂ O INVESTIŢIE DURABILĂ

Biblioteca ABC returnează investiţiile publice Biblioteca ABC aduce un beneficiu important investiţiilor comunităţii.Prin serviciile şi programele pe care noi le oferim,returnăm mai mult decât ni se oferă.Această listă simplă prezintă bunurile achiziţionate în mod obişnuit de locuitorii comunităţii noastre şi le compară cu cele oferite de bibliotecă.Considerăm că veţi fi de acord cu faptul ca biblioteca ABC preţuieşte fiecare bănuţ. Internet de mare viteză $1,2001

Şapte noi carţi copertate $175 Filme închiriate $432

Calculatoare (avand cel puţin 3 ani) $250 Abonamente de presă $253

COST ANUAL $1,693 $254

(Următoarele vor trebui modificate pentru a include informaţiile specifice bibliotecii dumneavoastră) Deci,conform simplei noastre analize comparative,costurile medii ale bibliotecii pentru fiecare gospodărie sunt de 25 de $ anual,iar profitul minim pe care un client din comunitatea noastră l-ar observa(dacă ar investi în programe disponibile în mod gratuit în bibliotecă decât să plătească bani pentru ele)este de 1,693 $- un profit de 7,000% sau economisirea a 1,668 $ pentru fiecare gospodărie. 1 Deriva din numarul total pe luna de cate ori un client foloseste serviciile bibliotecii (10 ori pe luna- Sursa : Raportul Fundatiei Gates,2001) multiplicat cu costul pe zi pentru internet oferit de un furnizor anume precum T-Mobile (10 $ pe zi: Sursa: Site-ul T-Mobile Hot Spot) 2 Deriva din numarul total de dolari cheltuiti pe inchirierea filmelor (Sursa: Consumer Electronics Association raporteaza 4,5 miliarde de $ anual) impartit la numarul de gospodarii ( Sursa: U.S. Census, 105 milioane de gospodarii) 3 The magazine handbook, Magazine Publishers of America 2005, 3 mai 2006 http://www.magazine.org/content/Files/MP Ahandbook05.pdf. 4 The National Marist Poll, 2003

SERVICII Costurile serviciilor Investiţiile publice în raport cu piata în bibliotecă

Prezentare de ansamblu a sondajului comunităţii/Instrucţiuni pentru şabloane

Aşa cum aţi vazut în secţiunea cu mesaje de la pagina 17,cea mai bună metodă de propagare a mesajelor porneşte de la ceea ce oamenii apreciază,îi pune în legătură cu ceea ce ei doresc şi le arată felul în care biblioteca le poate satisface nevoile.Cea mai eficientă modalitate de a înţelege ceea ce vor oamenii este aceea de a-i întreba.Dacă nu i-aţi întrebat în ultima vreme pe oamenii din comunitatea dumneavoastră ceea ce doresc şi/sau ceea ce au nevoie,acum este momentul să o faceţi. Pe pagina următoare se află un simplu sondaj/model de evaluare a necesităţilor pentru comunitatea dumneavoastră,ce vă poate ajuta să descoperiţi aşteptările pe care oamenii le au de la biblioteca dumneavoastră. Aceasta NU este o variantă complicată de sondaj şi nu ar trebui privită în acest fel. În cazul în care aveţi nevoie de o analiza mai detaliată a comunităţii dumneavoastră şi/sau o campanie electorală se apropie,ar trebui sa luaţi în calcul angajarea unui profesionist care să vă îndrume. Dacă acest sondaj simplu corespunde nevoilor dumneavoastră actuale,urmaţi aceste sfaturi pentru a obţine un număr cât mai mare de răspunsuri. -Fiţi concişi. O pagina(faţa-verso)maximum. -Puneţi copii ale sondajelor in sucursale şi rugaţi oamenii să le completeze. -Postaţi sondajul pe un site de căutare(ca SurveyMonkey.com sau Zoomerang.com)si adăugaţi link-ul către website-ul dumneavoastră. -Includeţi sondajul (sau adăugaţi un link) în buletinul dumneavoastră informativ(prin mail sau online). -Luaţi legătura cu asociaţii dumneavoastră si rugaţi-i să colaboreze cu dumneavoastră(până la urmă,ajutaţi aceiaşi oameni).Cereţi-le asociaţilor:

-Să acceseze online sondajul de pe website-ul lor. -Să includă sondajul sau să adauge un link în buletinul lor informativ. -Să împartă sondaje de opinie în zona lor. -Să vă permită să participaţi la întruniri sau alte evenimente speciale pentru a face

cunoscut sondajul de opinie. Pe pagina urmatoare se află un model pe care dumneavoastră îl puteţi edita.

Sfat:În cazul în care utilizaţi PLA Planning for Results,procesul de evaluare pe care îl desfăşuraţi în timpul planificării vă poate ajuta să vă informaţi cu privire la munca de advocacy. *

Sondajul comunităţii 2006 Biblioteca ABC se angajează să servească comunitatea.Pentru a face acest lucru in mod eficient,trebuie sa cunoaştem dorinţele şi necesităţile dumneavoastră.Mulţumim pentru faptul că petreceţi câteva minute din timpul dumneavoastră pentru a răspunde acestui scurt sondaj de opinie.Sugeraţi-ne alte schimbări ce v-ar putea determina să apelaţi la serviciile bibliotecii noastre.Acest feedback este important. Aveţi un permis de bibliotecă? ____Da ____Nu Dumneavoastră sau familia dumneavoastră aţi vizitat biblioteca pentru(puteţi bifa mai multe variante):____A vă interesa de ultimele apariţii în materie de literatură ____A participa la un program desfăşurat de bibliotecă ____A utiliza resursele de referinţă ale bibliotecii

____A va interesa de alte materiale(CD-uri,filme etc.) ____A folosi internetul ____A participa la o şedinţa a comunităţii ____A adresa bibliotecarului o întrebare

Ce alte resurse suplimentare aţi dori să ofere biblioteca?(puteţi bifa mai multe variante): ____Mai multe cărţi ____Mai multe cărţi în alte limbi ____Alte materiale în afară de cărţi(CD-uri,filme,cărţi în format electronic etc.) ____Utilizarea resurselor oferite de bibliotecă de acasă,de la şcoală sau de la locul de muncă ____Mai multe legături cu alte biblioteci ____Mai multe calculatoare ____Program mai lung ____Acces wireless la internet ____Programe precum_________________________________________________ Altele:______________________________________________________________ Dumneavoastră sau familia dumneavoastră aţi participat la cel puţin unul dintre aceste programe desfăşurate de bibliotecă?(puteţi bifa mai multe variante): ____Children’s Storytimes ____One Book Program ____Friends of the Library meetings ____Children’s Summer Reading Program ____Un program destinat adulţilor ____Friends of the Library used book sales Altele:_______________________________________________________________ Vârstă: ____0-18____19-24 ____25-34 ____35-49 ____50-64 ____65+ Gen: ____ Masculin ____Feminin Cod poştal: _______________________ Rasă/etnie: ____Indian american/Nativ din Alaska ____Asiatic ____De culoare sau african ____European ____Nativ din Hawaii sau alt locuitor al Insulei din Oceanul Pacific ____Hispanic sau latin ____Hispanic şi latin Venit: ____Mai puţin de 15,000 $ ____15,000$-25,000$ ____25,001-35,000$

____35,001$-50,000$ ____50,000$-75,000$ ____75,000$+

$35,001 – $50,000 $50,00 – $75,000 $75,000+ Prin ce alte modalităţi v-am putea servi mai bine?

ADVOCACY ÎN ACŢIUNE Modele de scrisori

Modele de scrisori către editor

Sfat:Puteţi folosi aceste modele de scrisori către editor pentru a ajuta membrii comunităţii să susţină strângerea de fonduri.Noi am inclus aici câteva exemple ale bibliotecii ABC. Puteţi concepe propriile variante,cu fapte,calcule şi exemple adăugate la cele personale sau vă puteţi ajuta de fişele cu mesaje de advocacy pentru a scrie mesajele dumneavoastră către comunitate.Cereţi-le anumitor membri sau lideri ai comunităţii din organizaţii ce prezintă interes în această problemă să vă sprijine prin publicarea unor scrisori în ziarul dumneavoastră local şi în buletinele informative ale comunităţii,urmând modelul lor de scrisori către editor. *


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Sample Letters to the Editor 39

MODEL 1: BIBLIOTECILE ŞI EDUCAŢIA [numele editorului] [titlul publicaţiei] [adresa] [oraşul,ţara,codul poştal] Data: Domnule/Doamna [numele editorului]: Asemenea celor mai mulţi membri din comunitatea noastră,sunt de acord cu faptul că resursele publice trebuie să se împartă în mai multe direcţii,însă bibliotecile publice nu ar trebui dezavantajate.Deşi bugetul total destinat bibliotecii ABC constituie doar 2,3% din bugetul judeţului,biblioteca serveşte întreaga comunitate.De fapt,80% dintre locuitori au permis de bibliotecă pe care îl şi folosesc!De ce?Pentru că bibliotecile noastre publice oferă şanse la educaţie şi cultură pe durata întregi vieţi,începând cu programe iniţiale de dobândire a cunoştinţelor,lecturi de vacanţă,ajutor la teme,apoi continuând cu teme ajutatoare alfabetizarii adulţilor, cu o mare varietate de oportunităţi între etape.Bibliotecile noastre publice constituie,probabil, singurul loc unde cunoaşterea şi oportunitatea mai sunt deschise tuturor,şi de aceea ele reprezintă extraordinare puncte de sprijin într-o perioadă în care şcolile nu oferă multe facilităţi,iar prăpastia dintre cei care au acces la calculatoare şi la internet acasă şi cei care nu au,este din ce în ce mai mare. Anul acesta biblioteca ABC cere o mărire de 7% a bugetului său, pentru a satisface nevoile în continuă creştere ale comunităţii. Chiar şi cu această mărire,investiţiile medii pentru fiecare gospodărie se ridică la doar 33$- mai ieftin decât o ieşire la film cu întreaga familie.Îndemn pe toată lumea să se adreseze primarului sau consiliului judeţean pentru a susţine bugetul bibliotecii,astfel încât biblioteca ABC să poată oferi serviciile pe care comunitatea noastră le solicită şi pe care le merită. John S. Smith Director al Liceului ABC



MODEL 2:BIBLIOTECILE ŞI AFACERILE(BIBLIOTECILE SUNT O BUNĂ INVESTIŢIE) [numele editorului] [titlul publicaţiei] [adresa] [oraşul,ţara,codul poştal] Data: Domnule/Doamna[numele editorului] Ca om de afaceri,am căutat întotdeauna modalităţi de a-mi economisi banii şi,ca cea mai mare parte dintre susţinătorii ABC,vreau ca investiţiile mele să prospere.Aşa cum se ştie,una dintre cele mai bune investiţii pe care fiecare dintre noi o face este mica taxă de 33 de $ prin care biblioteca ABC este sprijinită.Ultima dată când am verificat,profitul mediu pentru această investiţie era,pe piaţă,de aproximativ 300%.Cine nu şi-ar dori un profit ca acesta?Deşi bugetul total destinat bibliotecii ABC constituie doar 2,3% din bugetul întregului judeţ,biblioteca serveşte întreaga comunitate,fiind o resursă importantă,ce susţine vitalitatea şi dezvoltarea economică în comunitatea noastră.Bazele de date,legăturile,materialele,ajutorul specializat oferit de personalul bibliotecii noastre locale reprezintă arme secrete pentru cei care vor să-şi deschidă o nouă afacere sau pentru cei care vor să o extindă pe cea deja existentă.Întrucât mai mult de 80% din afacerile locale sunt mici,resursele bibliotecii sunt prea scumpe pentru a fi achiziţionate.De aceea,biblioteca este disponibilă pentru cercetare,iar ajutorul specializat vine o dată cu înţelegerea. Anul acesta biblioteca ABC cere o mărire de 7% a bugetului său,pentru a satisface nevoile în continuă creştere ale comunităţii.Chiar şi cu această mărire,investiţiile medii pentru fiecare gospodărie se ridică la doar 33$-mai ieftin decât un top de coli şi un prânz cu un nou client. Îndemn pe toată lumea să se adreseze primarului sau consiliului judeţean pentru a susţine bugetul bibliotecii, astfel încât biblioteca ABC să poată oferi serviciile pe care comunitatea noastră le solicită şi pe care le merită. Howard Johnson Preşedinte al Asociaţiei ABC Small Business



MODEL 3: BIBLIOTECILE ŞI PROBLEMA SĂNĂTĂŢII Domnule/Doamna[numele editorului] Sunt doctor în această comunitate de mai mult de 20 de ani. Întrucât sumele de bani alocate sănătăţii,numărul poliţelor de asigurare şi cel al reţetelor medicale se află în continuă creştere(iar populaţia îmbătrâneşte),este foarte important să avem grijă de noi şi să devenim clienţi informaţi ai serviciilor de sănătate.Una dintre cele mai bune resurse disponibile este biblioteca ABC. De fapt, bibliotecile publice ne pun în legătură cu informaţii medicale de actualitate prin intermediul internetului,bazelor de date în format electronic,articolelor medicale şi altor informaţii referitoare la sănătate.Deşi bugetul total destinat bibliotecii ABC constituie doar 2,3% din bugetul judeţului,biblioteca serveşte întreaga comunitate,fiind o resursă importantă ce oferă cetăţenilor mijloacele necesare pentru o viaţă mai sănătoasă.Anul acesta,biblioteca ABC cere o mărire de 7% a bugetului său,pentru a satisface nevoile în continuă creştere ale comunităţii.Chiar şi cu această mărire,investiţiile medii pentru fiecare gospodărie se ridică la doar 33$-aproape la fel de mult ca un tub de ibuprofen şi câţiva plasturi.Sper că fiecare membru al acestei comunităţi se va adresa primarului sau consiliului judeţean pentru a susţine bugetul bibliotecii în următorul an fiscal,astfel încât biblioteca ABC să poată oferii serviciile pe care comunitatea noastră le solicită şi pe care le merită. Vincent Smith, doctor în medicină.



MODEL 4:BIBLIOTECILE ŞI PROCESUL ÎINDELUNGAT DE ÎNVĂŢARE(VÂRSTNICI) [numele editorului] [numele publicaţie] [adresa] [oraşul,ţara,codul poştal] Data: Domnule/Doamna[numele editorului]: Nu am scris niciodată o scrisoare către ziar,dar în momentul în care am auzit ce se desfăşoară în cadrul bibliotecii,am decis că este momentul.Biblioteca ABC joacă un rol foarte important pentru oamenii în vârsta din comunitatea noastră.Mulţi dintre noi nu mai sunt capabili să trăiască pe cont propriu şi chiar mai mulţi găsesc dificil să evite la fel de uşor dificultăţile.Programele de îndrumare şi bibliobuzele menţin constant accesul la cărţi,muzică,filme-şi pentru aceia care călătoresc mai des-internetul.Am aflat că bugetul destinat bibliotecii ABC constituie doar 2,3% din bugetul întregului judeţ-deşi aceasta serveşte întreaga comunitate.Deoarece comunitatea noastră este într-o continuă dezvoltare,bugetul nu mai este suficient pentru a acoperi programele şi serviciile pe care se bazează comunitatea.Pentru a rezolva problema,biblioteca ABC cere o mărire de 7 % a bugetului său,pentru a satisface nevoile în continuă creştere ale comunităţii.Chiar şi cu această mărire,investiţiile medii pentru fiecare gospodărie se ridică la doar 33 de $(dacă ar fi să cumpăr toate din cele 50 de cărţi pe care le-am citit anul trecut,aş plăti de 10 ori mai mult!).Sper că fiecare om vârstnic(şi fiecare membru) al acestei comunităţi se va adresa primarului sau consiliului judeţean şi se va asigura că noi aşteptăm sprijinul lor pentru bugetul bibliotecii,astfel încât biblioteca ABC să poată oferi serviciile pe care comunitatea noastră le solicită şi pe care le merită. Bettz Matheson Azilul de bătrâni ABC.



MODEL 5: EDITORIAL DE OPINIE (ED-OP) [numele editorului] [titlul publicaţiei] [adresa] [oraşul,ţara,codul poştal] Data: Domnule/Doamna[numele editorului] Ataşăm următorul editorial de opinie ca mulţumire pentru consideraţia dumneavoastră. În fiecare an,în timpul procesului bugetar judeţean,auzim de agenţii ce se confruntă cu fonduri insuficiente.Încă din 1990,bugetul bibliotecii ABC a cunoscut nenumărate reduceri,adevăraţii păgubiţi fiind locuitorii judeţului.Deşi bugetul total destinat bibliotecii ABC constituie doar 2,3% din bugetul judeţului,biblioteca serveşte întreaga comunitate.De fapt,80% din locuitori au permis de bibliotecă pe care îl folosesc! Anual,18.000 de copii sunt incluşi în programul de îndrumare şi în centrele ABC-ceea ce constituie un ajutor important dat şcolilor din zonă,cărora li se cere să facă din ce în ce mai multe cu tot mai puţine resurse.Mai mult de 8.000 de locuitori şi fiecare azil de bătrâni din comunitatea noastră apelează la bibliobuz-fără acesta,ei ar avea acces redus sau chiar deloc la cărţi,muzică şi filme-la toate sursele de educaţie,distracţie şi îmbunătăţire a vieţii.Mai mult de 400 de adulţi au învăţat anul trecut să citească datorită programului de alfabetizare ABC.Fără acest program,oamenii ar fi întâmpinat în continuare dificultăţi în găsirea unui serviciu şi în participarea activă în comunitate spre binele tuturor.Afacerile noastre locale depind de abonamentele la bazele de date ale bibliotecii şi informaţiile specializate.Fără aceste resurse, afacerile mici şi cele abia deschise ar depune mari eforturi să fie competitive.Fără restaurarea bugetului bibliotecii în următorii câţiva ani,cele mai mute din aceste servicii se vor pierde şi toată lumea-de la copii,adolescenţi şi de la directori la cetăţeni seniori-le va simţi lipsa. În 2000,conducerea bibliotecii ABC a fost nevoită să micşoreze programul bibliotecii centrale din cauză că fondurile erau insuficiente pentru a satisface nevoile de bază pentru buna funcţionare a programelor şi serviciilor comunităţii.Orele tăiate nu au mai fost reintegrate. Bugetul pentru materialele necesare a fost redus atât de drastic încât declinul fondurilor a determinat mari împrumuturi pentru achiziţionarea materialelor din alte părţi,reducându-se astfel accesul la bibliotecă pentru membrii comunităţii şi sporindu-se întârzierile. Anul acesta,biblioteca ABC cere o mărire de 7% a bugetului său în următorul an fiscal,pentru a satisface nevoile în continuă creştere ale comunităţii. Chiar şi cu această mărire,investiţiile medii pentru fiecare gospodărie se ridică la doar 33 de $- sau preţul unei cărţi copertate şi a unei cafele.Fără aceasta,biblioteca va trebui să reducă numărul personalului şi al orelor de lucru,precum şi să renunţe la programele de îndrumare şi



azilele de bătrâni.Biblioteca ABC a ajuns în punctul în care nu mai poate continua să ofere servicii fără schimbări dramatice. Biblioteca publică este piatra de temelie a unei comunităţi puternice.Aici,în ABC,acea piatră începe să se sfărâme încetul cu încetul.Fiecare membru al acestei comunităţi ar trebui să solicite ajutorul primarului sau al consiliului judeţean pentru susţinerea bugetului bibliotecii din următorul an fiscal,astfel încât biblioteca ABC să poată oferi serviciile pe care comunitatea noastră le solicită şi pe care le merită. Jane Q Public Preşedinte Camera comerţului ABC John Doe Director executiv Coaliţia educaţiei ABC

ADVOCACY ÎN ACŢIUNE Modele de scrisori către un Oficial ales

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Sample Letter to Elected Official 45

Modele de scrisori către un Oficial ales

Sfat:Puteţi folosi aceste modele de scrisori pentru a susţine strângerea de fonduri în comunitatea dumneavoastră locală.Înlocuiţi exemplele de statistici şi programe cu propriile exemple.Împărtăşiţi-le altor membrii ai comunităţii,cereţi-le să le modifice şi să le trimită reprezentanţilor pentru a spori impactul mesajului dumneavoastră *



[numele persoanei oficiale] [titlul] [adresa] [oraşul, ţara, codul poştal] Data: Domnule/Doamna[numele persoanei oficiale] În calitate de preşedinte al Consiliului director al bibliotecii ABC,vă scriu pentru a vă solicita sprijinul în ceea ce priveşte mărirea de 7% propusă pentru bugetul bibliotecii în următorul an fiscal.Deşi bugetul total destinat bibliotecii ABC constituie doar 2,3% din bugetul judeţului,biblioteca serveşte întreaga comunitate.De fapt,80% dintre locuitori au un permis de bibliotecă pe care îl şi folosesc! Reprezentanţii ABC caracterizează o societate viabilă ca având şcoli publice prospere,cartiere liniştite,cetăţeni responsabili,un mediu adecvat încheierii afacerilor şi acces la bibliotecile publice.De fapt,studiile arată că şase din zece oameni preferă să locuiască într-o zonă unde există bibliotecă.De ce?Întrucât biblioteca ABC oferă educaţia necesară,resurse în domeniul afacerilor şi în domeniul sănătăţii,precum şi un bun profit pentru investiţiile comunităţii. Biblioteca ABC oferă şanse la cultură pe tot parcursul vieţii,începând cu programe iniţiale de dobândire a cunoştinţelor şi lecturi de vacanţă,apoi continuând cu alfabetizarea adulţilor şi dezvoltarea abilităţilor,cu o mare varietate de oportunităţi între etape.Bibliotecile noastre publice constituie,probabil,singurul loc unde cunoaşterea şi oportunitatea mai sunt deschise tuturor,şi de aceea ele reprezintă extraordinare puncte de sprijin într-o perioadă în care şcolile nu oferă multe facilităţi,iar cei care nu au acces la calculatoare şi la internet de acasă sunt dezavantajaţi(în ABC,aceştia sunt mai mult de jumătate). Biblioteca ABC are un mare impact asupra prosperităţii economice din cadrul societăţii,furnizând acces ieftin la informaţii,susţinând forţa de munca prin instruirea acesteia,oferind resurse în domeniul economic şi sporind vitalitatea comunităţii.Multe dintre resursele pe care noi le oferim sunt inaccesibile afacerilor mici,care sunt în procent de 80% în ABC. În plus,bibliotecile noastre joacă un rol esenţial în a furniza atât accesul la informaţie,cât şi cunoştinţe de specialitate pentru persoanele preocupate de sănătatea lor,ce caută informaţii clare şi adesea greu de găsit pentru a duce o viaţă mai sănătoasă.Deţinerea unor informaţii clare este un factor cheie în abilitatea unei persoane de a dobândi şi de a-şi menţine buna condiţie.De fapt,nenumărate studii arată că pacienţii informaţi duc o viaţă mai sănătoasă,necesită mai puţină îngrijire medicală şi,în cele din urmă,ajută la reducerea costurilor dedicate acesteia în comunităţile noastre.Departamentul de Sănătate şi Dezvoltare Umană din Statele Unite consideră bibliotecile publice o sursă nemijlocită de informaţii în domeniul sanitar. În 2000, conducerea bibliotecii ABC a fost nevoită să micşoreze programul bibliotecii centrale din cauză că fondurile erau insuficiente pentru a satisface nevoile de bază pentru buna funcţionare a programelor şi serviciilor comunităţii.Orele tăiate nu au mai fost



reintegrate.Bugetul pentru materialele necesare a fost redus atât de drastic încât declinul fondurilor a determinat mari împrumuturi pentru achiziţionarea materialelor din alte părţi, reducându-se astfel accesul la bibliotecă pentru membrii comunităţii şi crescând întârzierile.O dată cu dezvoltarea comunităţii şi trecerea economiei noastre locale de la cea axată pe industrie, la una bazată pe informaţii şi muncitori cu studii, nevoia de materiale, servicii şi programe începe să crească. Sondajul de opinie realizat de ABC anul trecut descoperă o comunitate ce preţuieşte biblioteca, ce are nevoie şi doreşte totodată serviciile pe care aceasta le oferă. Sondajul nostru de opinie indică faptul că oamenii sunt mai doritori să îşi investească banii în prelungirea programelor de lucru, servicii, acces la calculatoare şi programe pentru comunitate.Chiar şi cu această mărire deja propusă, investiţiile medii pentru fiecare gospodărie se ridică la doar 33$- sau preţul unei cărţi copertate şi a unei cafele.Fără aceasta, biblioteca va trebui să reducă numărul personalului şi al orelor de lucru, să renunţe la programele de îndrumare şi azilele de bătrâni, să limiteze accesul la calculatoare şi să elimine câteva din abonamentele la bazele de date.Pur şi simplu, biblioteca ABC nu va mai putea oferi serviciile pe care comunitatea le solicită fără o mărire de fonduri. Biblioteca publică este piatra de temelie a unei comunităţi puternice.Vă îndemn pe dumneavoastră, pe ceilalţi membri din consiliu şi pe primarul nostru să susţineţi bugetul bibliotecii în următorul an fiscal, astfel încât biblioteca ABC să poată oferii serviciile pe care comunitatea noastră le solicită şi pe care le merită. Opţional:Aş dori să aranjez o şedinţă pentru a discuta despre fondurile viitoare ale biblioteci şi pentru a vă informa cu privire la programele care vor dispărea fără această mărire.Voi fi disponibil în următoarea săptămână pentru a stabili o programare. Vă mulţumesc pentru atenţia oferită comunităţii noastre, pentru timpul acordat şi pentru consideraţi dumneavoastră. Al dumneavoastră, James A.Doe Preşedinte al Consiliului director al bibliotecii

ADVOCACY ÎN ACŢIUNE ŞABLONE

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Building Partnerships for Advocacy 48

Iniţierea parteneriatelor de advocacy Reţelele sociale sunt importante căi de iniţiere a parteneriatelor cu diverse persoane,oameni de afaceri şi organizaţii ale comunităţii foarte influente, ce vă pot ajuta să intraţi în contact cu publicul vizat şi să extindeţi raza de acţiune a eforturilor dumneavoastră de advocacy.Legăturile cu aceşti oameni vă vor permite să fiţi tot timpul la curent cu privire la aşteptările comunităţii de la bibliotecă, precum şi să sprijiniţi biblioteca prin răspândirea mesajelor.

Sfat:Puteţi folosi modelul următor pentru a începe eforturile dumneavoastră de includere a tinerilor, vârstnicilor, organizaţiilor din domeniile educaţiei, sănătăţii şi economiei prin realizarea unei legături între activităţile lor şi bibliotecă şi prin determinarea acestora de a răspândi mesajul.Ar trebui să personalizaţi mesajul, selectând zonele pentru care potenţialul dumneavoastră partener manifestă cel mai mare interes.Revizuiţi modelele de scrisori către editor din această secţiune pentru a vedea cum să faceţi acest lucru.Următoarea scrisoare este adresată unei organizaţii economice *



[numele directorului executiv/preşedintelui] [titlul] [organizaţie-pentru acest şablon,organizaţia este ABC Small Business Association] [adresa] [oraşul, ţara, codul poştal] Data: Domnule/Doamna[numele]: Vă scriu deoarece noi avem foarte multe lucruri în comun:Întrucât ABC continuă să evolueze şi să se schimbe, biblioteca ABC şi Asociaţia ABC Small Business manifestă interes în a se încredinţa de faptul că noi avem oameni bine pregătiţi, ce pot ajuta comunitatea să avanseze.Ceea ce v-ar fi greu probabil să înţelegeţi este că biblioteca ABC joacă un rol esenţial în îndeplinirea acestui ţel.Adesea, lumea consideră că acest loc este destinat copiilor, dar adevărul este că noi avem o influenţă majoră în ceea ce priveşte prosperitatea economică a comunităţii prin furnizarea accesului ieftin la informare, educarea forţei de muncă, oferirea unor resurse valoroase şi sporirea vitalităţii comunităţii.Marea noastră varietate de abonamente la bazele de date şi alte instrumente în domeniul afacerilor sunt utilizate în mod frecvent de micii afacerişti din această comunitate.Multe dintre resursele pe care le oferim sunt inaccesibile micilor afaceri care pot compromite apartenenţa dumneavoastră şi care ocupă 80% din afacerile ABC. În 2000, conducerea biblioteci a fost nevoită să micşoreze programul şi să reducă din servicii întrucât fondurile erau insuficiente pentru a satisface nevoile de bază pentru buna funcţionare a programelor şi serviciilor comunităţii.Dar, având în vedere evoluţia comunităţii şi trecerea economiei locale de la cea axată pe industrie, la cea bazată pe informaţii şi muncitori cu studii, nevoia de materiale, servicii şi programe începe să crească.Sondajul de opinie realizat de ABC anul acesta descoperă o comunitate ce preţuieşte biblioteca, ce are nevoie şi doreşte totodată serviciile pe care aceasta le oferă. Ca preşedinte al ”The Friends of ABC Library ”, vă scriu pentru a vă ruga să susţineţi mărirea bugetului cu 7% în următorul an fiscal, precum şi pentru a vă solicita ajutorul pentru răspândirea informaţiilor esenţiale despre biblioteca ABC. Deşi bugetul total destinat bibliotecii ABC reprezintă doar 2,3% din bugetul judeţului, biblioteca serveşte întreaga comunitate.De fapt, 80% dintre locuitori au un permis de bibliotecă pe care îl şi folosesc!Fără această mărire, biblioteca ABC va fi nevoită să reducă mai mult din serviciile disponibile şi să renunţe la multe din resursele de care comunitatea depinde. Puteţi oferi suportul dumneavoastră bibliotecii ABC,ajutându-ne să educăm şi să convingem oamenii să se adreseze consiliului judeţean pentru susţinerea bugetului bibliotecii, astfel încât biblioteca ABC să continue să ofere serviciile pe care comunitatea noastră le solicită şi pe care le merită. Există mai multe posibilităţi prin care ne puteţi ajuta.Cel mai important, am fi recunoscători dacă aţi susţine eforturile noastre prin(selectaţi variantele ce se potrivesc metodelor dumneavoastră de lucru): -Semnarea formularului de susţinere al bibliotecii anexat.



-Răspândirea informaţiilor prin email. -Postarea informaţiilor în buletinul dumneavoastră informativ. -Invitarea unui purtător de cuvânt la următoarea dumneavoastră şedinţă. -Adăugarea unui link de la website-ul dumneavoastră către cel al bibliotecii. -Trimiterea unei scrisori către editor. -Adresarea către un membru al consiliului. O variantă mai accesibilă o reprezintă modelele pre-scrise pe care noi vi le putem oferi în format printat, după preferinţele dumneavoastră. Întrucât sunt un coleg de breaslă, contez pe dumneavoastră.Nu trebuie decât să semnaţi şi să trimiteţi înapoi formularul anexat, iar de restul ne ocupăm noi. Mulţumim anticipat pentru suportul dumneavoastră şi pentru buna dumneavoastră conducere a comunităţii ABC. Al dumneavoastră, Robert Jones, Sr Preşedinte,’’Friends of ABC’’ CEO, GREAT NORTHERN INSURANCE



MODEL DE FORMULAR PENTRU OBŢINEREA PARTENERIATULUI

Biblioteca ABC merita sprijinul nostru! Subsemnatul_________________Rog Consiliul judeţean să susţină biblioteca ABC prin mărirea bugetului cu 7% pentru următorii doi ani.Biblioteca ABC joacă un rol vital în menţinerea stabilităţii comunităţii,aduce contribuţii substanţiale afacerilor comunităţii şi un profit considerabil investiţiilor acesteia.Prin semnarea acestui formular,dau permisiunea bibliotecii ABC să îmi folosească numele/organizaţia/ambele pentru sprijinirea sa. Nume:___________________________________________ Organizaţia:_______________________________________ DA!Înregistraţi-vă!Noi vom susţine biblioteca prin(puteţi bifa mai multe variante): -Semnarea formularului de susţinere al bibliotecii anexat. -Adresarea către conducere pentru susţinerea bugetului bibliotecii ABC şi permiteţi-i bibliotecii să folosească numele organizaţiei -Răspândirea informaţiilor prin email -Postarea informaţiilor în buletinul nostru informativ(următoarea dată limita este _____________________ ) -Invitarea uni purtător de cuvânt la următoarea noastra şedinţă care va avea loc pe data de___________________ -Adăugarea link-ului nostru la website-ul bibliotecii. -Trimiterea unei scrisori către editor. -Adresarea către un membru al consiliului. Date de contact___________________________________(datele de contact ale organizaţiei) _____________________________________________________________ Telefon _____________________________________________________________ Email________________________________________________________ Vă rugăm să trimiteţi acest formular prin fax la XXX-XXX-XXXX,sau prin poştă cât mai curând posibil.

Sfat:Adăugaţi o fişă ca aceasta alături de scrisoarea dumneavoastră şi trimiteţi plicul/faxul pentru a fi sigur de obţinerea parteneriatului.Sugestie:Dacă nu primiţi niciun răspuns în termen de 3 zile,apelaţi la varianta telefonului.Motivul pentru care oamenii nu oferă ajutor este pentru că nu li se cere niciodată acest lucru! *

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT

Resurse Advocacy

Plan de acţiune ...........................................................53–61 ABC Library Action Plan Example ...........................62 Blue Banner Public Library Action Plan Example ....71 Fapte generale ............................................................78–82

Scrierea către oficialul ales ............................84 Întâlnirea cu oficialii aleşi ..............................85 Scrisoare către conducatorul editorialului .....87 “În opinia mea” ..............................................89 Linii directoare ...............................................90 Grassroots advocacy ......................................91

Where to look for more information………………..93–100

*

RESURSE ADVOCACY Plan de acţiune

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Action Plan 53

Planul de actiune

Planul de actiune este planul de lucru al bibliotecii pentru implementarea strategiilor,tacticiilor si uneltelor care va ajuta sa realizati obiectivele Advocacy.In aceasta sectiune,vei gasi un scenariu pentru o biblioteca ce are nevoie de Advocacy si un plan de actiune pentru a o ajuta sa-si atinga obiectivele.In aceasta sectiune de resurse Advocacy veti gasi un plan de actiune personalizabil care include cele mai commune strategii ,tactici si instrumente Advocacy pentru o biblioteca.

Inainte de a incepe planul de actiune,trebuie sa parcurgeti urmatorii pasi :

Stabilirea obiectivelor (pag.11)

Analiza audientei (pag.13)

Realizarea si Personalizarea Mesajului(pag.17)

Evaluarea nevoilor comunitatii (pag.36)

Pe masura ce inaintati,s-ar putea sa existe posibilitatea de a avea intrebari despre detaliile specifice recomandate in planul de actiune.Daca doriti mai multe informatii despre ele,intoarceti-va la sectiunea ,,Persuasiune’’ :Strategii,Instrumente si Tactici la paginiile 20-22. In timp ce va realizati planul de actiune,trebuie in primul rand sa stabiliti persoanele care va vor ajuta sa-l transformati in realitate.Printre membrii pe care fiecare comunitate si biblioteca ii va alege pentru a face parte din echipa lor,dumneavoastra puteti lua in considerare : membrii din consiliu,personalul de conducere,directorul,proprietarul afacerii,conducatorul comunitatii,etc.

Sfat: Daca stiți cum să implementați strategiile,omiteți aceasta sectiune.Daca nu sunteti sigur ce urmeaza sa faceti,opriti-va aici pentru a revedea pasii pentru punerea in aplicare a tacticilor comune si uneltele pentru fiecare strategie.Exista un plan de actiune pentru fiecare dintre strategiile principale ale planului. Daca doriti mai multe informatii urmariti prima sectiune ‘’Planificarea Advocacy’’ *



Strategie : Realizati informarea directa Persoane implicate :Organele de politie, liderii important ai comunitatii,familia bibliotecii,personalul

Prioritati : A-C

Tactica:Identificati elementele influentabile Pana cand De catre cine

Identificati persoanele care pot lua decizia pe care o doriti sau acele persoane care o pot influenta (sfat: verificati fisele publicului dvs)

Realizati o lista cu prioritati: ( A:trebuie realizat de catre un membru principal al echipei dumneavoastra de informare; B:trebuie realizat de catre cineva; C:bun, dar nu este necesar sa fie realizat.)

Identificati informatiile de contact

Repartizati sarcinile pentru informare

Tactica:Motivati toti participantii la informare cu un mesaj comun

Pana cand De catre cine

-Identificati o intalnire existenta sau aranjaza o oportunitate,intalnire

Impartasiti participantiilor mesajul stabilit;

Tactica:Realizati instrumentul de informare Pana cand De catre cine

- Pregătiţi fişe{adaptate pentru biblioteca dvs}{

- Includeţi informaţii despre bibloteca dvs{broşură,reportaj media recent,explicaţia subiectuluipe care il sustineti}{ex.un rezumat al angajamentului}

Tactica:Realizati informarea Pana cand De catre cine



Stabiliţi întâlniri cu fiecare categorie de public

Pregătiţi un echipament pentru informare pentru fiecare întâlnire

Realizaţi întâlnirea

Urmăriţi rezultatele şi următorii paşi

Urmăriţi cu perseverenţă



Strategie: Realizati informarea grupurilor

Persoane implicate:Organele de politie,parintii eleviilor,vîrstnicii,alegatorii.

Prioritati: A-C.

Tactica:Identificati punctele principale de influenta


Identificaţi organizaţiile care pot găsi persoanele care sunt importante pentru dvs(sfat: verificati fisele publicului)

Faceţi o listă de priorităţi{A-trebuie realizat de un membru principal al echipei dvs de promovare ;B-trebuie realizat de cineva;C-bun,dar nu este necesar să fie relizat

Identificati informatiile de contact Stabiliţi normele obiectivelor Tactica:Motivati toti participantii cu un mesaj comun;


Identificaţi o întâlnire existentă sau stabiliți o posibilă întâlnire

Împărtăşiţi participanţilor mesajele stabilite

Împărtăşiţi actualizari şi întrebări prin email sau alte surse{Internet,etc,}

Tactica:Realizati un instrument pentru informare

De cand De catre cine

Pregătiţi fişe{adaptate pentru biblioteca dvs}{ Includeţi informaţii despre biblioteca dvs{broşură,reportaj media recent,explicaţia subiectului pe care il sustineti}{ex.un rezumat al angajamentului}



Tactica:Realizati informarea Pana cand De catre cine Stabiliţi întâlniri cu fiecare categorie de public

Pregătiţi un echipament pentru fiecare întâlnire(adaptându-l după nevoie)

Realizaţi întâlnirea Trasaţi rezultatele si urmatorii paşi

Urmăriţi cu perseverenţă



Strategie: Folositi tehnica comunicarii prin viu -grai

Persoane Implicate:Parintii elevilor, Vîrstincii,Alegatorii, Familia Bibliotecii, Personalul

Prioritati:A-C Tactici:Planificati transmiterea mesajului cu ajutorul tehnicii’’comunicarea prin viu-grai’’


--Identificati multele oportunitati de a comunica prin viu grai care exista in biblioteca dvs

--Asigurati-va ca fiecare persoana a inteles mesajul dvs.

-Realizati instrumente care sa sustina transmiterea informatiilor comunicand prin viu-grai



Strategie : Dirijaţi relaţiile media

Persoane implicate: politicieni,părinţi elevilor,lideri importanți ai comunităţii,vîrstnici,familia bibliotecii,echipa

Prioritati A-C

Tactica: Realizaţi o lista cu mijloacele media


Identificaţi căile media care deservesc comunitatea dvs ●ziare zilnice,săptămânale,lunare ●staţii radio ●staţii locale de televziune{reţea,cablu şi acces în comunitate} ●ziare ale comunităţii

Identificaţi contacte la fiecare cale media

Tactica: Creaţi un instrument pentru mijloacele media

Includeţi informatii de substrat despre biblioteca dvs{statistici de utilizare,istorie,surse de finanţare}

Includeţi informaţii adecvate despre subiectul curent

Tactica : Realizaţi un calendar editorial pentru a spune povestea dvs

Pregătiţi un calendar de 12 luni,identificând poveşti pe care să le spuneţi despre biblioteca dvs şi când le veţi spune{de exemplu,pe durata lunii iulie focusati-va pe ”Cititul de Vară”pentru a demonstra cum bibliotecile susţin educaţia}

Identificaţi unde veţi spune poveştile{care căi media,cum veţi spune poveştile in ziarul bibliotecii,pe website,etc}

Împărtășiți poveştile pe care le-aţi identificat de-a lungul anului



Tactica: utilizaţi oportunităţile de editorial

Pana Cand De Catre Cine

Întâlniţi-vă cu conducerea editorială a ziarului local o dată pe an pentru a spune povestea bibliotecii

Răspundeţi la problemele zilnice din comunitate cu scrisori către editor şi la secţia”În Opinia Mea”/oaspeţii editorialului{din echipa bibliotecii,consiliul de administraţie,prieteni şi alţi membrii ai comunităţii bibliotecii}

Dezvoltați articole pre-scrise care va ajuta sa ilustrati si sa sustineti mesajul

Tactica: folosiţi canalele de distributie ale partenerilor media


Identificaţi canalele de distributie ale partenerilor/colaboratorilor media{ziare,etc.}

Dezvoltaţi articole prescrise Trimiteţi articole partenerilor pentru a le folosi in canalele lor media



Strategia:Utilizați Comunicarea Online Audiente Implicate: părinţii elevilor,vîrstnici,lideri importanți ai comunităţii,alegători,echipa.

Prioritati:A-C Tactica:Realizati o lista online a comunitatii


Identificaţi modalităţile de comunicare online care au un public adecvat{liderii poate nu ascultă podcasts-uri} ●website ●email-uri ●blog-uri ●podcasts-uri ●site-uri intranet

Tactica: folosiţi canalele de distributie online ale partenerului media


Identificaţi canalele de distributie online ale partenerilor/colaboratorilor media{ziare,etc.}

Dezvoltaţi articole prescrise Trimiteţi articole partenerilor pentru a le folosi in canalele lor online

Tactica:Posteaza la sursele interne de comunicare online


Posteaza povesti pre-scrise Realizați actualizari Advocacy(ce se intampla,modul in care oamenii se pot implica)

Postați calendarul editorial pentru a impartasi povestile

RESURSE ADVOCACY Studiu de caz: Biblioteca ABC


Biblioteca ABC Sponsorizată de jurisdicţia generală de fonduri Biblioteca ABC a fost realizată în urmă cu aproape 10 ani pentru a asigura că locuitorii din întreaga regiune au acces la serviciile bibliotecii.Bugetul actual este de 2.3% din bugetul regiunii.80% din locuitori au un permis şi îl folosesc.Regiunea cuprinde şi o zonă urbană şi experimentează o creştere moderată pe măsură ce regiunea urbană se extinde.Comunitatea ABC,în orice caz s-a dezvoltat în ultimii trei ani dar, nu este capabilă să se menţină la curent cu necesităţile de servicii al influxului de locuitori din zona urbană .Este nevoie de o creştere de 7% în bugetul alocat următorului an pentru a veni în întâmpinarea nevoilor comunităţii. Pubicul principal pentu ABC cuprinde: ●Politicieni{consiliul județean} ●Lideri ai comunităţii ●Alegători ●Părinţii care au copii la școală ●Familia bibliotecii{Prieteni,Consiliul de administraţie,etc.} ●Echipa ●Vîrstnicii ●Media



Strategia:Realizaţi o evaluare a nevoilor comunităţii{pag 36} Persoane implicate:politicieni,lideri importați,familia bibliotecii,echipa Prioritate:A INSTRUMENT:dezvoltaţi un instrument de evaluare

Pâna când De către cine

Creaţi un sondaj de opinie{sau folosiţi-l pe cel din Ghidul Advocacy pentru Bibliotecile Publice}

saptămâna 1

Găsiţi persoane de încredere în afara echipei bibliotecii pentru a fi siguri că primiţi informaţiile pe care le doriţi

săptamâna 2

TACTICA:Transmiteţi evaluarea nevoilor Până când De către cine

Distribuiţi evaluarea nevoilor în bibliotecă,pe website-ul dvs şi în alte organizaţii partenere pentru a asigura implicarea majorității comunităţii

săptămânile 3-4

Analizaţi constatările

săptămâna 5

Adaptaţi platforma mesajului la nevoile comunităţii

săptămâna 6

RESURSE ADVOCACY Studiu de caz: Biblioteca Blue Banner

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT ABC Action Plan 66

Strategia :Realizați echipa de informare{pag 20} Persoane implicate :politicieni,părinţii elevilor,vîrstnici ,alegători Prioritate :A-C TACTICA:identificaţi participanții principali Până când De către cine

Identificaţi organizaţiile care pot găsi persoanele care sunt importante pentru dvs{asociaţii de locuitori,organizaţii parentale,etc.}

săptămâna 2

Faceţi o listă de priorităţi{A-trebuie realizat de un membru principal al echipei dvs de promovare ;B-trebuie realizat de cineva;C-bun,dar nu este necesar să fie relizat

săptămâna 2

Identificaţi informaţiile de contact săptămâna 3

Stabiliţi normele obiectivelor săptămâna 2

TACTICA:Motivaţi toti participantii cu un mesaj comun

Până când De către cine


săptămâna 4

Împărtăşiţi participanţilor mesajele stabilite săptămâna 6

Împărtăşiţi actualizari şi întrebări prin email sau alte surse{Internet,etc,}

în desfăşurare

INSTRUMENT :dezvoltaţi un model de obiectiv Până când De către cine

Pregătiţi fişe{adaptate pentru biblioteca dvs}{pag 25} săptămâna 6

Includeţi informaţii despre biblioteca dvs{broşură,reportaj media recent,explicaţia subiectului pe care il sustineti}{ex.un rezumat al angajamentului}

în desfăşurare



TACTICA:realizați informarea Până când De către cine

Stabiliţi întâlniri cu fiecare categorie de public

săptămânile 5-6

Pregătiţi un echipament pentru fiecare întâlnire(adaptându-l după nevoie)

în desfăşurare

Realizaţi întâlnirea şi întrebaţi ceea ce doriţi

săptămânile 7-12

Trasaţi rezultatele si urmatorii paşi în desfăşurare

Urmăriţi cu perseverenţă în desfăşurare



Strategia:dirijaţi relaţiile media{pag 20} Persoane implicate:politicieni,părinţi elevilor,lideri importanți ai comunităţii,vîrstnici,familia bibliotecii,echipa Prioritate:A-C

TACTICA:Realizaţi o lista cu mijloacele media Până când De către cine

Identificaţi căile media care deservesc comunitatea dvs ●ziare zilnice,săptămânale,lunare ●staţii radio ●staţii locale de televziune{reţea,cablu şi acces în comunitate} ●ziare ale comunităţii

săptămâna 4

Identificaţi contacte la fiecare cale media săptămâna 4

INSTRUMENT:Creaţi un instrument pentru mijloacele media


Includeţi informatii de substrat despre biblioteca dvs{statistici de utilizare,istorie,surse de finanţare}

săptămâna 6

Includeţi informaţii adecvate despre subiectul curent în desfăşurare

TACTICA:realizaţi un calendar editorial pentru a spune povestea dvs


Pregătiţi un calendar de 12 luni,identificând poveşti pe care să le spuneţi despre biblioteca dvs şi când le veţi spune{de exemplu,pe durata lunii iulie focusati-va pe ”Cititul de Vară”pentru a demonstra cum bibliotecile susţin educaţia}

săptămâna 5

Identificaţi unde veţi spune poveştile{care căi media,cum veţi spune poveştile in ziarul bibliotecii,pe website,etc}

săptămâna 6

Împărtășiți poveştile pe care le-aţi identificat de-a lungul anului

în desfăşurare



TACTICA:utilizaţi oportunităţile de editorial Până când De către cine

Întâlniţi-vă cu conducerea editorială a ziarului local o dată pe an pentru a spune povestea bibliotecii

săptămâna 12

Răspundeţi la problemele zilnice din comunitate cu scrisori către editor şi la secţia”În Opinia Mea”/oaspeţii editorialului{din echipa bibliotecii,consiliul de administraţie,prieteni şi alţi membrii ai comunităţii bibliotecii}

în desfăşurare

TACTICA:folosiţi canalele de distributie ale partenerilor media


Identificaţi canalele de distributie ale partenerilor/colaboratorilor media{ziare,etc.}

săptămânile 4-8

Dezvoltaţi articole scrise anterior săptămânile 8-12

Trimiteţi articole partenerilor pentru a le folosi in canalele lor media

în desfăşurare



Resursele advocacy Strategia:folosiţi comunicarea online{pag 20} Persoane implicate:părinţii elevilor,vîrstnici,lideri importanți ai comunităţii,alegători,echipa. Prioritatea:A-C TACTICA:Realizaţi o listă media Până când De către cine

Identificaţi modalităţile de comunicare online care au un public adecvat{liderii poate nu ascultă podcasts-uri} ● website ● email-uri ● blog-uri ● podcasts-uri ● site-uri intranet

săptămânile 2-6



Biblioteca Publică Blue Banner Sponsorizată de impozitele bibliotecii Biblioteca Publică Blue Banner este o bibliotecă rurală,care serveşte o populaţie de 7.500 dintr-o singură clădire.Chiar dacă clădirea nu arată prea bine şi materialele sunt învechite ,Blue Banner este bine folosită şi iubită în comunitate,şi 60 la sută din comunitate are propriul său permis.Biblioteca şi alte servicii ale oraşului sunt sponsorizate din impozite,deci cetăţenii nu plătesc direct pentru bibliotecă.Multe schimbări au loc în Blue Banner,cel mai notabil este afluxul de imigranţi latino.Pentru a-și servi populaţia crescândă şi a-şi moderniza colecţia pentru a preîntâmpina schimbările demografice,Blue Banner are nevoie să câştige 10 la sută creştere din bugetul din acest an printr-o strângere de fonduri.Prietenii bibliotecii sunt concentraţi pe atragerea comunităţii ,dar echipa bibliotecii vrea să se concentreze pe atragerea comunităţii latino.Publicul principal pentu aceste încercări de advocacy sunt : ●alegătorii ●politicieni ●lideri ai comunităţii{lideri actuali şi următorii lideri din comunitatea latino} ●părinţii elevilor ●susţinători ai bibliotecii ●echipa ●media Notă: înainte de a începe încercările de advocacy bazate pe perceperea impozitelor,ar trebui să discutaţi cu avocatul dvs.

ADVOCACY RESOURCES Studiu de caz: Biblioteca Blue Banner

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Blue Banner Action Plan 72

Strategia:realizaţi o evaluare a nevoilor comunităţii{pag 36} Persoane implicate:politicieni,liderii importanți ai comunităţii,familia bibliotecii,echipa Prioritatea:A INSTRUMENTUL:Realizaţi un instrument de evaluare


Creaţi un sondaj de opinie{sau folosiţi-l pe cel din Ghidul Advocacy pentru Bibliotecile Publice}

săptămâna 1

Găsiţi persoane de încredere în afara echipei bibliotecii pentru a fi siguri că primiţi informaţiile pe care le doriţi

săptămâna 2

TACTICA:Transmiteţi evaluarea nevoilor Până când De către cine

Distribuiţi evaluarea nevoilor în bibliotecă,pe website-ul dvs şi în alte organizaţii partenere pentru a asigura implicarea conducerii comunităţii

săptămânile 3-4

Analizaţi constatările

săptămâna 5

Adaptaţi platforma mesajului la nevolie comunităţii

săptămâna 6

Strategia:Utilizaţi informarea directă pentru a conștientiza alegătorii de importanţa sponsorizării bibliotecii{pag 20} Persoane implicate:politicieni,lideri de opinie ai comunităţii,susţinători ai bibliotecii,echipa Prioritate:A-C TACTICA:identificaţi participanţii principali Până când De către cine

Identificaţi acele persone care pot lua deciziile pe care le doriţi sau pe cei care le influenţează (sfat :priviți fișele de lucru ale publicului).Asigurați-vă că includeți liderii comunității latino.

săptămâna 1

Faceţi o listă de priorităţi{A-trebuie realizat de un membru principal al echipei de promovare;B-trebuie realizat de cineva;C-bun,dar nu este necesar să fie realizat}

săptămâna 1



Identificaţi informaţiile de contact săptămâna 1

Repartizaţi “sarcina” pentru fiecare grup{votaţi,formaţi un parteneriat,spuneţi unui prieten,etc}

săptămâna 1

Stabiliţi normele obiectivelor săptămâna 2

TACTICA:toată lumea este sigură şi clară în legătură cu mesajul dvs



săptămâna 3

Împărtăşiţi participanţilor mesajele stabilite săptămâna 3

Împărtăşiţi informaţii şi întrebări prin email sau alte surse {Internet,etc.}

în desfăşurare

TACTICA: Realizați un instrument de informare


Pregătiţi fişe{adaptate pentru biblioteca dvs}{pag 25}

săptămâna 3

Dezvoltaţi discuţii pentru fiecare întâlnire în desfăşurare

Pregătiţi surse materiale pentru organizaţiile pe care se bazează comunitatea{postere,semne de cărţi}

săptămânile 3-4

TACTICA:Realizați informarea Până când De către cine

Stabiliţi întâlniri cu fiecare categorie de public săptămânile 3-5

Dirijaţi întâlnirea şi întrebaţi ceea ce doriţi săptămânile 5-10

Urmăriţi rezultatele şi următorii paşi în desfăşurare

Urmăriţi cu perseverenţă în desfăşurare



Strategia: Găzduiţi o zi a familiei la bibliotecă, în luna patrimoniului hispanic. Publicul afectat: Comunitatea Latino, Comunitatea liderilor de opinie, Personalul Prioritate: A-C TACTIC: Plănuiţi evenimentul Până când De catre cine

Alegeţi o zi si o oră potrivită pentru public Săptămâna 4

Asiguraţi materialele comune care sunt disponibile în engleză şi spaniolă

Săptămâna 6

Lucraţi cu partenerii din comunitatea Latino pentru a invita participanţi

Săptămâna 6



Strategia : Folosiţi tehnica ,,Comunicarea prin viu grai’’( pagina 20 ) Publicul afectat: Părinţii elevilor, Vîrstnicii, Alegătorii, Familia bibliotecii, Personalul Prioritate: A-C TACTIC: Planul pentru transmiterea mesajului prin viu grai


Identificaţi multele oportunităţi ale comunicării prin viu grai care există în biblioteca dumneavoastră

Săptămâna 2

Asiguraţi-vă că toată lumea este informată şi a înţeles mesajul dumneavoastră

Săptămâna 3

Dezvoltaţi instrumentele pentru a vă susţine transmiterea mesajului oral

Săptămânile 4-6

INSTRUMENT: Creaţi Până când De către cine materiale de sprijin Creaţi postere, semne de carte, indicatoare de birou şi insigne pentru personal ca să le poarte

Săptămânile 4-6

Postaţi copii de menţiuni editoriale si poveşti de ştiri în bibliotecă, şi includeţi copii cu informaţiile pe care le-aţi promovat

Sunt valabile



Strategia: Căutaţi o aprobare Mass-Media pentru propunerea dumneavoastră de finanţare Publicul afectat: Politicienii, Părinţii elevilor, Comunitatea liderilor de opinie, Vîrstnicii, Alegătorii, Familia bibliotecii, Personalul Prioritate: A-C TACTIC: Programaţi o vizită la consiliul editorial


Recrutaţi lideri din comunitatea Latino pentru a face vizita cu dumneavoastră

Săptămânile 2-3

Realizați informarea pentru a programa o întâlnire

Săptămânile 3-4

Întrebaţi pentru o aprobare La întâlnire

TACTIC: Folosiţi canalele media partenere


Identificaţi canalele media partenere/colaboratoare(buletine informative, etc.)

Săptămânile 3-4

Dezvoltaţi articolele pre-scrise Săptămânile 5-8 (în curs de desfăşurare)

Trimiteţi articole partenerilor pentru a le folosi în canalele lor media

Săptămâna 10 (în curs de desfăşurare)



Strategia: Folosiţi comunicarea online ( pagina 20 ) Publicul afectat: Părinţii elevilor, Vîrstnicii, Comunitatea liderilor de opinie, Alegătorii, Personalul Prioritate: A-C TACTIC: Utilizaţi website-ul dumneavoastră şi cele ale partenerilor


Asiguraţi-vă că prima pagină a website-ului dumneavoastră face referire la nevoile dumneavoastră de finanţare

Săptămâna 3

Cereţi organizaţiilor partenere să facă un caz pentru bibliotecă pe website-ul lor şi să-l unească cu al dumneavoastră

Săptămânile 4-8

Dacă aţi primit o aprobare editorială, postați-o pe un site care vă aparţine

In desfașurare

RESURSE ADVOCACY Justificări

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Fast Facts 78

Justificări: listă expeditivă Susţinerea rolului bibliotecii în Promovarea Valorilor

Bibliotecile ajuta la formarea unor comunitati active, stabile şi locuibile. -62% dintre oamenii din America opteaza pentru un cartier cu acces la biblioteciile publice. -Bibliotecile au un rol esential in construirea unor comunitati puternice.Ele sunt locuri care reunesc oamenii sa-si contruiasca cartiere stabile si sigure. -94% dintre oameni spun ca a avea acces la bibliotecile publice in comunitatea lor este un lucru valoros sau foarte valoros.

Bibliotecile sunt resurse valoroase pentru afaceri care sustin vitalitatea si stabilitatea economica a comunitatilor noastre. -Un sondaj de opinie national arata ca americanii sunt dispusi sa plateasca 49$ in fiecare an pentru taxe care sa sponsorizeze serviciile biblioteciilor publice in comunitatea lor. -78% dintre oamenii de afaceri susțin ca biblioteciile publice contribuie la succesul afacerilor lor si 49% sustin ca isi obtin cele mai multe informatii de cercetare sau afaceri de la bibliotecile publice. -Bibliotecile puternice ajuta la formarea unor muncitori calificati. Bibliotecile publice sunt adesea mentionate ca si motiv pentru care micile afaceri aleg sa se stabileasca intr-o comunitate particulara. -Un studiu al bibliotecilor din Florida indica faptul ca bibliotecile publice returneaza 6,54$ pentru fiecare $1 din taxele locale anuale. - Bibliotecile Publice returneaza proprietarilor substantial mai mult de 1 $ din profit pentru fiecare 1$ din taxele anuale locale. - Bibliotecile publice sunt tot mai mult considerate ca fiind un element vital pentru regenerarea unei zone

Bibliotecile sunt o resursa esentiala pentru educatie de-a lungul vietii noastre. -Copiii indemnati sa citeasca de la varste fragede,au sanse mai mari sa citeasca la nivelul adecvat varstei lor pana la sfarsitul clasei a treia. -Cercetarile estimeaza ca daca copii obtin expunerea corecta si sistematica a posibilitatiilor de a dezvolta limbajul timpuriu de baza si abilitatiile de a incepe sa citeasca inca din frageda copilarie,un procent mai mic de 5% va avea dificultati de citire. -Odata cu tranzitiile lumii de la o societate industriala la o societate a informatiei,invatatul de-a lungul vietii devine din ce in ce mai important.

Sfat: Utilizați aceasta lista de resurse justificative pentru a realize propriul mesaj in sustinerea bibliotecii dvs. *



-Una din trei biblioteci publice ofera lectii de alfabetizare pentru adulti si mult mai multe furnizeaza alte servicii de sustinere precum mrditatii,spatii de intalnire pentru cei care invata si meditaorii lor,colectii si programe speciale pentru a ajuta imigrantii sa-si imbunatateasca abilitatiile de exprimare in engleza. -Bibliotecile publice furnizeaza accesul la computer pentru oameni de toate categoriile,incluzand minoritatile entnice,somerii,pe cei care au venituri mai mici sau pe cei al caror nivel de studii este mai mic decat cel liceal. -Un studiu realizat de fundatia Gtes a confirmat ca 50% dintre copii chestionati folosesc calculatorul la biblioteca pt a-si face lucrarile de la scoala si din acest motiv utilizarea computerului la biblioteca pentru teme si acces la internet este in special important pentru studentii minoritari si tinerilor din familii nevoiase. -Deficientele in cunoastere nu numai ca conduce la dificultati in a invata sa citeasca ,dar deasemenea la dificultati in a capata noi cunostiinte. -Organele de politie trebuie sa identifice investitiile educationale care produc cele mai mari venituri publice.Aici literature de specialitate este clara :dolari investiti in Dezvoltarea copilariei de timpuriu aduc venituri publice extraordinare.Calitatea vietii pentru un copil si contributia sa ca adult adusa societatii pot fi urmarite chiar din primi ani din viata-Art.Rolnick -Primele 3 definitii pentru,,libera alegere de invatare’’ sunt : probleme de sanatate, dezvoltarea spiritual/personala, evenimente actuale,, -95%dintre biblioteci ofera accesul public la calculatoare ,si 14 milione de oameni le folosesc regulat. Patronii saraci si cei minoritari se bizuie cel mai probabil pe acces. -Bibliotecile in zone sarace,in special cele rurale ,raman in urma celor din orasele prospere si suburbii,dar E-rate inchide aceasta prapastie. -60% din <18 folosesc accesul la internet public pt a face lucrari la scoala. -Cititul este singura activitate de vara,cea mai puternica si consistent referitor la invatarea pe parcursul verii. -Copiii din grupul fara venituri care citesc 6 sau mai multe carti la nivelul lor scolar vor aveamai mult de castigat la sfarsitul verii comparativ cu cei care nu citesc. -Copii care citesc de cel putin 3 ori pe saptamana si care recunosc literele de cum intra la gradinita demonstreaza in mod semnificativ performanta in citire si deprinderi in primavara primului an de gradinita si primavara primului an de scoala fata de copii care nu au aceste resurse. -Devine critic faptul ca oportunitatiile prescolare disponibile familiilor nevoiase sa fie proiectate in moduri care sustin pe deplin dezvoltarea exprimarii si a limbajului. -Conform OCLC: >77% din biblioteci au siteuri web >72% dintre siteurile web furnizeaza acces la resurse web. >70% dintre biblioteci furnizeaza acces la catalog online >63% furnizeaza acces la baze de date autorizate >21% ofera servicii interactive de referinta -Cititul iti iese mai bine cand il exersezi -Fara programe de vara de citit (SRPs-summer reading programs),copii pierd avantajele lecturii de vara.(adevarat in special pentru copiii dezavantajati)



-Copii care se implica in programe de vara de citit(SRP)citesc mult mai bine decat cei care nu sunt implicati -Copii SRP citesc mai bine decat aceia care vara merg la tara -Copii SRP care viziteaza biblioteciile si care exerseaza cititul castiga mai mult decat aceia care sunt implicati in programe traditionale de vara. -calculatoarele noi creste numarul vizitatorilor si aduce personae noi la biblioteca. - Acest fapt include scolari, calatori si altii care depind de calculatoarele bibliotecii. - 75% din clienti ‘’ intreaba un bibliotecar’’ cand au nevoie de ajutor la calculatoarele bibliotecii

Bibliotecile ajuta oamenii sa duca o viata mai sanatoasa -Specialistii in sanatate considera ca este dificil sa fie in pas cu noile descoperiri in activitatea lor,incluzand in numai 50% din timp ultimele evidente medicale in deciziile lor pentru tratament - Aproape in 50% din situatii americanii nu primesc servicii de ingrijire sanatoasa eficiente si de calitate -Cei care cauta informatii despre sanatate doresc acces la mai multe informatii, dar nu pot gasi mereu ceea ce este disponibil online -Aproximativ doar 25% din cei care cauta informatii despre sanatate sunt precauti in verificarea sursei si actualizarii informatiilor despre sanatate pe care le gasesc online -Aproape jumatate din populatia Statelor Unite nu au acces la internet acasa sau la service. -7,8 milioane de adulti Americani au folosit bibliotcile pentru a avea acces la internet - Numarul persoanelor care acceseaza informatiile despre sanatate pe site-uri este in crestere-77 de milioane de adulti Americani au afirmat ca folosesc mijloacele online pentru a cauta informatii medicale sau privind sanatatea, iar MEDLINE este accesat de consumatori la fel de frecvent pe cat este de catre cercetatori si specilisti in sanatate -Consumatorii in mod obisnuit nu simt ca ei pot determina propriile decizi pentru sanatate.Oricum,cu informatia corecta,ei pot influenta decizia medicala stabilita si sa-si poarte de grija. -73% dintre solicitantii sanatatii spun ca Internetul a imbunatatit sanatatea,informatiile medicale si serviciile pe care le primesc. -Multe motoare de cautare nu au castigat acces la unele pagini si baze de date online care contin informatii vitale-dintre care o mare parte pot fi accesate cu servicii de abonament la biblioteca. -Institutul National de Sanatate(prin intermediul web-siteului sau) incurajeaza oamenii sa inceapa sa caute informatii despre sanatate la biblioteca lor locala.

Justificări generice Abonament la reviste si preturi ale exemplarelor unice - In 2004, familiile obisnuite din US si-au achizitionat sase diferite reviste si au cheltuit in medie cel putin 26,40$ -60% din familiile din US isi fac atat abonament cat isi si achizitioneaza revistele de la un stand sau alte puncte de vanzare individuale -media pretului pe un singur exempler=4,40$ -media pretului unui abonament pe un an=25,93 $



“2004 National Association of REALTORS® Profile of Home Buyers and Sellers,” National Association of Realtors

2004, 3 May 2006 <http://www.realtor.org/libweb.nsf/pages/fg307>. 2 “Better Neighborhoods are Built When Libraries Step Out of Bounds,” Urban Libraries Council 2 Dec. 2005, 2 May

2006 http://www.urbanlibraries.org/december22005betterneighborhoods.html. (Article makes reference to the Asset-Based Community Development Institute report, “The Engaged Library.”) 3 “The Public Library: A National Survey (Marist Poll),” New York Library Association 2003, 1 May 2006

<http://www.nyla.org/index.php?page_id=801>. 4 Joan C. Durrance and Karen E. Pettigrew, “Toward Context-Centered Methods for Evaluating Public Library

Networked Community Information Initiatives,” First Monday, Vol. 6, No. 4, (April 2001), <http://www.firstmonday.org/issues/issue6_4/durrance/index.html>.

5 “The Public Library: A National Survey (Marist Poll),” New York Library Association 2003, 1 May 2006

<http://www.nyla.org/index.php?page_id=801>. 6 Stephen Abram, “The Value of Libraries: Impact, Normative Data & Influencing Funders,” SirsiDynix 5 May 2005,

2 May 2006 <http://www.imakenews.com/sirsi/e_article00039335.cfm?x=b4TcM1g,b2rpmkgK,w>. 7 “The Seattle Public Library Central Library: Economic Benefits Assessment,” The Seattle Public Library &

Foundation and City of Seattle Office of Economic Development (Seattle: Berk & Associates, April 2005). 8 “Economic Impact of Libraries,” New York Library Association 2003, 2 May 2006

<http://www.nyla.org/index.php?page_id=828>. 9 “Florida’s Public Libraries Build Strong Economies: A Taxpayer Return on Investment Report,” State Library and

Archives of Florida <http://dlis.dos.state.fl.us>. 10 Glen Holt and Donald Elliott, “Cost Benefit Analysis: A Summary of the Methodology,” The Bottom Line:

Managing Library Finances, 15 (4) 2002, pp.154-158). 11 Anne Goulding, “Libraries and Social Capital,” Journal of Librarianship and Information Science, 36(1): 3-6,

(London: Sage Publications, March 2004). <http://lis.sagepub.com/cgi/reprint/36/1/3>. 12 Catherine E. Snow, M. Susan Burns, and Peg Griffin, Preventing Reading Difficulties in Young Children

(Washington, DC: National Academy Press, 1998). 13 “Proven Methods – Early Reading First and Reading First,” U.S. Department of Education 2 Sept. 2005, 2 May 2006

<http://www.ed.gov/nclb/methods/reading/readingfirst.html>. 14 “Free-Choice Learning,” Institute for Learning Innovation 2002, 2 May 2006

<http://www.ilinet.org/freechoicelearning.html>. 15 “21st Century Literacy @ Your Library,” American Library Association 1 June 2001, 2 May 2006

<http://www.ala.org/ala/proftools/21centurylit/21stcenturyliteracy.htm>. 16 “Toward Equality of Access: The Role of Public Libraries in Addressing the Digital Divide,” Gates Foundation

2004, 1 May 2006 <http://www.gatesfoundation.org>. 17 “Kids Have Access, Enjoy Computers: Libraries Key for Many, Especially the Disadvantaged,” Gates Foundation

Oct. 2003, 3 May 2006 <www.gatesfoundation.org/NR/Downloads/libraries/eval_docs/word/Kids_have_access_10.03.doc>.

18 Susan B. Neuman and Donna Celano, “The knowledge gap: Implications of leveling the playing field for low-

income and middle-income children,” Reading Research Quarterly (International Reading Association: June 2006, Vol. 41, No. 2, pp. 197-198).

19 Art Rolnick and Rob Grunewald, "Early Childhood Development: Economic Development with a High Public

Return," Federal Reserve Bank of Minneapolis March 2003, accessed 5 May 2006 <http://www.mpls.frb.org/pubs/fedgaz/03-03/earlychild.cfm?js=0>.

20 Chris Walker and Carlos Manjarrez, “Partnerships for Free Choice Learning: Public Libraries, Museums & Public

Broadcasters Working Together,” Urban Institute 2003, 5 May 2006 <http://www.urban.org/UploadedPDF/410661_partnerships_for_free_choice_learning.pdf>.

21 “Toward Equality of Access: The Role of Public Libraries in Addressing the Digital Divide,” Gates Foundation

2004, 1 May 2006 <http://www.gatesfoundation.org>. 22 Public Library Internet Services: Impacts on the Digital Divide (Info Institute, FSU, 2002)

<http://www.ii.fsu.edu/getProjectDetail.cfm?pageID=9&ProjectID=7>.



23 Tammi Moe and Keith Curry Lance, “Colorado Public Libraries and the Digital Divide,” Library Research Service 2002, 5 May 2006 <http://www.lrs.org/documents/DD_2002/DD_report_revised_oct_2004.pdf>.

24 Barbara Heyns, Summer Learning and the Effect of Schooling (New York: Academic Press, 1978). 25 Barbara Heyns, Summer Learning and the Effect of Schooling (New York: Academic Press, 1978). 26 Jerry West, Kristin Denton Flanagan, and Lizabeth M. Reaney, The Kindergarten Year: Findings from the Early

Childhood Longitudinal Study, kindergarten class of 1998-99 (Washington, DC: National Center for Education Statistics, U.S. Dept. of Education, Office of Educational Research and Improvement, 2000).

27 Donna Celano and Susan B. Neuman, “The Role of Public Libraries in Children’s Literacy Development: An

Evaluation Report,” Pennsylvania Library Association, 2001, <www.statelibrary.state.pa.us/libraries/lib/libraries/Role%20of%20Libraries.pdf>.

28 Articles from OCLC Office of Research in 2003 issues of Public Libraries and Library Hi Tech (storefronts, strip-

malls, malls analogy) Available at: http://www.oclc.org/research: • Prabha, Chandra, and Raymond Irwin. 2003. "Web Technology in Public Libraries: Findings from

Research." Library Hi Tech 21,1:62-69. (AND) • Prabha, Chandra, and Raymond D. Irwin. 2003. "Public Libraries on the Web: An Assessment of Services."

Public Libraries (July/August):255-260. 29 Stephen Krashen, “The Powering of Reading, Second edition: Insights from the Research,” (Libraries Unlimited,

2004.) 30 Peter Johnson, “Building Effective Programs for Summer Learning,” U.S. Department of Education, 2000,

<http://www.ed.gov/americareads/sum_build.doc>. 31 “Summer Reading Helps Students,” School Library Journal, February 2002,

<www.schoollibraryjournal.com/index.asp?layout=articlePrint&articleID=CA192969>. 32 Making a Splash With Summer Reading, School Library Journal, January 2003,

<http://www.schoollibraryjournal.com/index.asp?layout=articlePrint&articleID=CA266700 >. 33 Donna Celano and Susan B. Neuman, “The Role of Public Libraries in Children’s Literacy Development: An

Evaluation Report,” Pennsylvania Library Association, 2001, <www.statelibrary.state.pa.us/libraries/lib/libraries/Role%20of%20Libraries.pdf>.

34 Andrew C. Gordon, Margaret T. Gordon, Elizabeth Moore, and Linda Heurtz, “The Gates Legacy,” Library Journal

1 Mar. 2003, 5 May 2006 <http://www.libraryjournal.com/article/CA276674.html>. 35 Andrew C. Gordon, Margaret T. Gordon, Elizabeth Moore, and Linda Heurtz, “The Gates Legacy,” Library Journal

1 Mar. 2003, 5 May 2006 <http://www.libraryjournal.com/article/CA276674.html>. 36 Andrew C. Gordon, Margaret T. Gordon, Elizabeth Moore, and Linda Heurtz, “The Gates Legacy,” Library Journal

1 Mar. 2003, 5 May 2006 <http://www.libraryjournal.com/article/CA276674.html>. 37 “Readiness for Change in Health Care,” U.S. Department of Health & Human Services 9 Nov. 2004, 1 May 2006

<http://www.hhs.gov/healthit/readiness.html>. 38 “U.S. Health Care – Facts About Cost, Access, and Quality,” Rand Corporation 2005, 2 May 2005

<http://rand.org/pubs/corporate_pubs/2005/RAND_CP484.1.pdf>. 39 “Digital Division: There are clear differences among those with broadband connections, dial-up connections, and no

connections at all to the internet,” Pew Internet & American Life Project 16 July 2003, 2 May 2006 <http://pew.internet.org/ppf/r/165/report_display.asp>.

40 “Internet Health Resources: Health searches and email have become more commonplace, but there is room for

improvement in searches and overall Internet access,” Pew Internet & American Life Project 16 July 2003, 2 May 2006 <http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Health_Report_July_2003.pdf>.

41 “Internet Health Resources: Health searches and email have become more commonplace, but there is room for


42 Paul Harwood, “Use of the Internet in places other than home or work: A PIP Data Memo,” Pew Internet &

American Life Project Report 3 Mar. 2003, 5 May 2006 <http://www.pewinternet.org/PPF/r/115/report_display.asp>.



43 “Internet Health Resources: Health searches and email have become more commonplace, but there is room for improvement in searches and overall Internet access,” Pew Internet & American Life Project 16 July 2003, 2 May 2006 <http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Health_Report_July_2003.pdf>.

44 “Readiness for Change in Health Care,” U.S. Department of Health & Human Services 9 Nov. 2004, 1 May 2006

<http://www.hhs.gov/healthit/readiness.html>. 45 “Readiness for Change in Health Care,” U.S. Department of Health & Human Services 9 Nov. 2004, 1 May 2006

<http://www.hhs.gov/healthit/readiness.html>. 46 “Internet Health Resources: Health searches and email have become more commonplace, but there is room for


47 “Low-income Internet users search for health information online,” Pew Internet & American Life Project 14 Dec.

2003, 2 May 2006, <http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=105>. 48 National Institute of Health <http://www.niams.nih.gov/hi/topics/howto/howto.htm>. 49 “The Magazine Handbook,” Magazine Publishers of America 2005, 3 May 2006

<http://www.magazine.org/content/Files/MPAHandbo

ADVOCACY RESOURCES Cum să procedăm?

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Writing to your Elected Official 84

Scrierea către oficialul ales Scrisorile,e-mailurile si faxurile sunt modalitati eficiente de a informa oficialii alesi despre problemele principale,progresul,nevoile si oportunitatile bibliotecii dvs.Adesea oficialii alesi si personalul lor considera o scrisoare ca fiind reprezentativa a interesului in consecinta sau ca suport pentru o problema. Luati in considerare optiunea de a vi se alatura si ceilalti la scriere sau de a realize propriile scrisori .Membri eficienti ai personalului acorda atentie feedback-ului consecven. Pentru a va asigura ca mesajul este citit,iata cateva sfaturi: -Rezumati-va ideile pricipale.Scrisorile nu trebuie niciodata sa fie mai mari de o pagina si trebuie sa se limiteze la un subiect.A jutoarele politicieniilor citesc multe scrisori despre multe probleme intr-o zi,prin prin urmare a dvs trebuie sa fie cocisa pe cat posibil. -Prezentati-va si subliniati ce vreti sa obtineti In primul paragraph spuneti-le oficialilor alesi ca dvs. reprezentati bibblioteca si identificati problema care va priveste.Daca scrisoarea dvs. este legata de un subiect specific bugetului sau legislatiei,referiti-va la el cu ajutorul numerelor. -Atingeti cele mai importante 3 puncte Alegeti-va 3 dintre cele mai puternice puncte care vor fi cele mai eficiente in prezentarea problemei si in convingerea oficialilor alesi.Ca si in cazul vizitelor la oficialii alesi,faceti o mica cerere pentru a afla ce anume ii intereseaza ca argumentele dvs. sa fie mai convingatoare.Asigurati-va ca mesajul dvs. este la fel de consistent ca acela al bibliotecii dvs. -Personalizati-va scrisoarea.Explicatii-le oficialilor alesi de ce problema este in interesul comunitatii acestora.Includeti o poveste personala care sa ilustreze in ce fel aceasta problema afecteaza comunitatea si/sau pe dvs. personal.Povestile umane sunt cel mai convingator mod de a sprijini pozitia dvs.Folositi-va de factorul uman si completati-l cu informatii. -Folositi-va relatia.Daca ati votat aceasta persoana,ati sprijinit campania oficialului cu bani sau timp,sau aveti o relatie personala sau de afaceri ,faceti-o cunoscuta.Cu cat oficialul se simte mai apropiat de dvs,cu atat argumentele dvs. au o putere mai mare de convingere. -Dvs. sunteti expertul.Este datoria dvs. sa-I informați.Este datoria lor sa va reprezinte pe dvs.Dumneavoastra veti cunoaste mai multe despre subiectul pe care il sustineti (cea mai mare parte a timpului)decat o vor face ei.Fiti ferm!Daca aveti nevoie sa culegeti mai multe informatii,faceti-o!Dvs. reprezentati biblioteca,sursa de informative a comunitatii dvs.

Sfat:A se vedea modelele din sectiunea Advocacyî Acţiune. *


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Meeting with your Elected Official 85

Întâlnirea cu oficialii aleşi Sa te intalnesti cu oficialii alesi este mult mai usor decat majoritatea cred.Amintiti-va,ei lucreaza pt dvs.! O intalnire personala este una dintre cele mai bune oportunitati de a impartasi informatiile ,sa demontrati consecventa problemelor si sa castigati atentia pentru problemele principale cu care se confrunta sistemul dvs. bibliotecar. Unde va puteti intalni? Nu este intotdeauna necesar sa calatoriti pana la primaria orasului sau in capital pentru a intalni un official.Majoritatea organizeaza intalniri in sali de reuniuni ale primariei,cafenele sau au ore de consultatii in orase natale sau in preajma districtelor.De asemenea mai exista de obicei la birou o persoana care face parte din personal cu care va puteti intalni. Solicitarea unei intalniri 1.Faceti solicitare in scris si apoi stabiliti-o telefonic cu planificatorul sau o alta persoana din echipa. 2.Propuneti ore si date exacte pt intalnirea dvs. 3.Specificati ce problema ,elemente ce tin de buget sau legslatie(prin nr de facture daca aveti unul) doriti sa discutati. 4.Asigurati-va ca oficialul stie ca sunteti un alegator si specificati relatia dvs. cu biblioteca publica. Pregatiti-va pt intalnire 1.Daca sunteti un membru al personalului bibliotecii,al consiliului de administratie ,prieten sau supporter autorizat al bibliotecii,coordonati-va actiunile mai intai cu directorul bibliotecii sau persoana potrivita din echipa.Sistemul dvs. bibliotecar poate organiza déjà o vizita la aceeasi persoana pe care doriti sa o intalniti.Biblioteca poate avea materiale sau elemente principale ,subiecte de discutie si alte fundamente care pot fi lasate oficialului ales.Este vital ca informatia dvs. sa fie clara si consistent pt a evita orice fel de confuzie sau distrugere a credibilitatii a dvs. sau a bibliotecii ca integ. 2.Decideti ceea ce doriti sa realizati.Ce doriti ca oficialul ales sa faca?Faceti o invoiala pentru a introduce sau cofinanta o noua linie de buget sau legislatie? Cerand persoanei sau membrului personalului sa faca ceva specif va va ajuta sa aveti mai mult success sis a fiti capabil sa evaluati cat de eficienta a fost vizita dvs. 3.Decideti cine va lua parte la intalnire.Aveti grija sa fie un grup mic.Cu mai mult de 5 persoane poate sa fie dificil,dar daca aveti personae bine informate pe subiect ,impactul metodelor pe care le sustineti poate fi de ajutor. 4.Puneti-va de accord asupra subiectelor de discutie.Este dificil sa obtineti un rezultat bun daca dvs si grupul dvs nu va puneti de accord la intalnire.Asigurati-va ca grupul este pregatit si a inteles clar indatoririle fiecaruia. 5.Planificati-va intalnirea.Chiar si cei mai increzatori oameni pot devein emotionati.Timpul este foarte scurt.Asigurati-va ca ati stability cine va vorbi,despre ce.in ce ordine si cine va facilita conversatia.


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Meeting with your Elected Official 86

ÎN TIMPUL ÎNTÂLNIRII 1.Fiti prompt si rabdator.Oficialii alesi functioneaza dupa orare stranse.Ajungeti devreme si fiti rabdatori.Nu este neobisnuit ca oficialii sa intarzie sau sa intrerupa intalnirea cu dvs din cauza altei afaceri. 2.Fiti scurt si la obiect.Veti avea 20 minute sau mai putin la dispozitie cu o persoana din echipa si la fel de putin sau chiar 10 minute cu un official.Utilizati timpul la maxim si ramaneti la subiectul principal. 3.Aduceti oficialului orice legaturi personale,profesionale sau politice.Prezentati-va;multumiti oficialului pentru orice fel de sprijin oferit in trecut si pentru intalnirea cu dvs. 4.Nu deviati de la subiect!Prezentati-va punctual de vedere in nu mai mult de 5 pagini pe o autobiografie pe care o puteti lasa dupa.Asigurati-va ca materialele sunt consecvente cu mesajul dvs. 5.Furnizati exemple personale si locale privind impactul bugetului sau legislatiei.Acesta este cel mai important lucru pe care il puteti face.Faceti sa aveti impact! 6.Daca nu stiti,spuneti asta.Nu trebuie sa fiti un expert sau altceva.Daca nu stiti raspunsul la o intrebare,spuneti ca veti cerceta si apoi faceti-o.Acest lucru va ofera sansa de a va pune cele mai puternice argument in mainile persoanelor pe care doriti sa le influentati.Intrebati cand sa va consultati din nou cu acestia pentru a afla ce au de gand sa faca cu solicitarea dvs.Daca le oferiti mai multe informatii,stability o data exacta.Nu lasati nimic pe din afara. 7.Stabiliti deadline-uri pentru un raspuns.Uneori oficialii alesi nu au preluat inca o pozitie pe un post bugetar sau legislatie sau nu va vor angaja la unul in mijlocul intalnirii.Daca va spun ca vor sa se mai gandeasca ,intrebati cand sa reveniti si accentuati cat de importanta este solicitarea dvs pentru oamenii pe care ii reprezentati.Stabiliti o data exacta pentru a reveni. DUPĂ ÎNTÂLNIRE 1.Imediat dupa intalnire,comparati notitele cu oricine a mai participat la intalnire pentru a intelege tot ce ati auzit, pentru a sti cine urmareste indeaproape subiectele principale si cand. 2.Fiecare persoana ar trebui sa trimita o notificare de multumire imediat. 3.Urmariti indeaproape intr-un mod adecvat orice solicitare de materiale si informatii. 4.Daca oficialul ales sau membrul echipei nu indeplineste deadline-ul pentru actiunea asupra careia v-ati pus de accord in timpul intalnirii,cereti sa stabileasca un alt deadline.Fiti persistent si flexibil. 5.Tineti la curent echipa bibliotecii despre persoanele cu care va intalniti,cand va intalniti si rezultatele intalnirii dvs.Stiind ce ati invatat,ce problem ai rezolvat si ce nu este de mare ajutor pentru actiunile de comunicare ale sistemului dvs bibliotecar.


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Letter to the Editor Guidelines 87

Scrisoare către conducătorul editorialului

O scrisoare catre editor este modalitatea usoara si eficienta sa va prezentati opinia organelor de politie sis a va educati comunitatea despre problemele ce privesc direct comunitatea si biblioteca dvs. puteti folosi scrisori ca sa evidentiati problemele,sa corectati sau sa interpretati faptele ca raspuns la un articol gresit sau care a aparut recent,sa explicate conexiunea dintre un subiect de stiri si biblioteca dvs.,sau sa laudati ori sa criticati un articol recent sau un editorial. Indiferent de scopul dvs.,scrisoarea dvs priveste multi oameni di comunitate-fara exceptie,sectiune ,,Scrisori’’ este una dintre cele mai intens citite din ziar. Deoarece opiniile puternice si parerile personale domina aceasta sectiune,dvs trebuie sa va coordonati aplicarea sis a impartiti scrisori cu echipa dvs advocacy inaintea aplicarii pentru a ajuta sa anticipate reactia publica sis a va asigurati ca scrisoarea este pea tat de utila pe cat doriti dvs sa fie.Recurgeti la mesajul principal din documentele bibliotecii dvs si asigurati-va ca l-ati inclus in scrisoarea dvs.Scrisorile care au ca rezultat un impact puternic sunt acelea care abordeaza o problema rationala si construiesc un argument bazat pe interesele si valorile majoritatii comunitatii.Scrisorile semnate de oameni din afara bibliotecii maresc impactul mesajului dvs.

Sfaturi pentru a obtine publicarea --Verificati cu ziarul dvs. local pt a gasi cerintele specific de durata,unde si cum sa-ti trimiti scrisoarea.Ghidurile de aplicare/trimitere variaza. --Redactati-o cat mai simpla, mai scurta si clara,nu mai mult de 3-4 paragrafe scurte (cca 150 cuvinte) --Asociati-va scrisoarea cu o stire exclusive,editorial sau op-ed.Includeti data si titlul articolului in scrisoarea dvs. --Asociati-va scrisoarea cu un eveniment local, un anunt sau o aniversare. --Folositi titlul dvs. sau scrisori de creditare –daca sunteti expert intr-un domeniu relevant pt scrisoarea dvs includeti aceasta informative in scrisoarea dvs. --Construiti un argument rational, dar nu va temeti sa fiti direct,implicat sau personal.Conduceti-va dupa valori , tinand pasul cu informatiile. --Asigurati-va ca informatia este corecta si verificati-o inainte de prezentare. --Nu uitati sa includeti numele,adresa , nr de telefon si adresa de e-mail daca aceasta este modalitatea de prezentare a scrisorii. --Specificati ajutorul altor persoane ca si autori la scrisori

De urmat: --Daca scrisoarea este tiparita , nu uitați sa o prindeți cu o agrafa si sa trimiteți o copie directorului bibliotecii sau personalului care se ocupa cu marketing si informatii publice

Sfat: A se vedea scrisorile din sectiunea Advocacy in actiune. *


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Letter to the Editor Guidelines 88

--Verificati scrisoriile trimise editorului in editii ulterioare pentru orice reactie la scrisorile dvs.Adesea scrisorile creeaza o oportunitate pentru un dialog serios despre o problema. --Daca scrisoarea dvs nu este tiparita , nu va descurajati ; revizuiti-o si prezentati o alta scrisoare dintr-un unghi diferit la o data mai tarzie ,pastrati legatura cu editorul pt un raspuns.


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Public Hearings 89

,,În opinia mea”: Îndrumări

ÎNDRUMĂRI PENTRU OBSERVAŢIILE DIN ,,ÎN OPINIA MEA’’ Este mult mai dificil să asiguraţi locul pentru o lucrare ,, În opinia mea’’ ca opinia editorilor a fiecărei publicaţii să determine ce lucrări vor fi acceptate şi vor notifica autorii dacă ei au fost selectaţi. Preferinţa pentru o piesă ,, În opinia mea’’ sunt eseuri scurte pe probleme de mare actualitate sau teme de importanţă deosebită ale comunităţilor la care documentul se referă. Bine, scrisul concis este binevenit mai ales. Eseurile de peste 500 de cuvinte vor fi de obicei prea lungi pentru examinare. CARE SUNT MOTIVELE COMUNE PENTRU RESPINGERE ? Cel mai prevalent este competiţia. Într-o zi obişnuită, un articol poate primi până la 100 de observaţii pentru ,, În opinia mea’’, dar publică doar unul. Şi un procent tot mai mare de coloane tipărite op-ed pentru clienţi sunt cele solicitate de către editori. Multe dintre cele prezentate sunt pur şi simplu prea mari – crearea de idei care ar putea să fi fost prezentate în scrisorile pentru editori. Altele sunt refuzate din cauza lipsei de interes universal sau repetă un punct de vedere care a fost expus recent în scrisori sau în piese op-ed. Multe dintre observaţiile nereuşite fac apel la gamă largă de cititori sau se adâncesc în subiecte pe care editorii preferă să le lase cronicarelor naţionale. CARE E CEL MAI BUN MOD DE A PREZENTA ,,ÎN OPINIA MEA’’ Verifică împreună cu ziarul local liniile directoare. Dacă aveţi o relaţie cu editorul, poate doriți să discutaţi despre ideea dumneavoastră şi apoi să o primiteţi prin e-mail, fax sau simplu mail. La fel şi cu scrisorile pentru editor, ar trebui să coordonaţi întotdeauna observaţiile dumneavoastră cu directorul bibliotecii, oficiul public de informare sau personalul de membrii în marketing înainte de prezentare. Scrisorile semnate de către liderii comunităţii le sunt de cele mai multe ori cele cărora li se acordă atenţie. SUBIECTE CARE SĂ FIE LUATE ÎN CONSIDERARE ÎN SCRISORILE CĂTRE EDITOR ŞI LUCRĂRILE ,, ÎN OPINIA MEA’’

Advocacy în acţiuni politice sau în lipsa lor, facturi aferente şi articole bugetare sau de legislaţie.

Aprecierea comunităţii pentru etapele cheie – valorificarea oportunităţilor pentru a împărtăţi poveşti de succes şi demonstrarea impactului pozitiv al dumneavoastră asupra comunităţii (ex. Lectura de vară, programe de alfabetizare timpurii, lecturi, atelier de solicitat locuri de muncă, etc.)

Problemele legate de alfabetizare, accesul la informaţie şi la tehnologia informaţiei, susţinere pentru educaţie, învăţarea de-a lungul vieţii si alte probleme ale comunităţii unde biblioteca poate fi poziţionată ca resursă.

Sfat: A se vedea proba din secţiunea 3, Advocacy în acţiune. *


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Public Hearings 90

Întruniri publice/Pregătirea discursului Întrunirile publice sunt o oportunitate de a vă face mesajul cunoscut în cadrul unei adunări. Este important să aveţi în vedere aspecte referitoare la buget şi legislaţie în timp ce ele sunt înaintate oficialilor, pentru a determina când/dacă aveţi nevoie de un discurs şi ce fel de discurs ar fi mai adecvat.Întrunirile sunt ţinute în mod obişnuit de către comitete pe tema bugetului şi a taxelor, a educaţiei şi siguranţei publice.Comitetele ascultă părerile pro sau contra ale partidelor cu privire la aspectele economice sau legislative propuse.Uneori, partidele depun mărturie deoarece ar dori să susţină problema referitoare la buget sau legislaţie dacă anumite schimbări minore ar fi făcute. Ar trebui să vă pregătiţi să ţineţi un discurs ca şi cum v-aţi pregăti să vizitaţi un reprezentativ ales.Este important să ştiţi ce doriţi să obţineţi, cine va participa la şedinţă şi, cel mai important, ce atitudine veţi avea faţă de aspectul economic sau legislativ propus. Unul dintre paşii pe care ar trebui să îi faceţi îl constituie consultarea website-ului sau al programului politic, pentru a determina grupul căruia vă adresaţi(din judeţ, oraş, legislatură) să găsească şi să analizeze subiectele de interes.De asemenea, ar trebui să consultaţi şi site-ul pentru informaţii cu privire la data întrunirii şi la modul în care îţi poţi depune mărturiile.Va fi nevoie, probabil, să scrii discursul sub forma unei scrisori adresate preşedintelui comitetului.Vorbitorilor le este adesea cerut să ofere copii ale discursului lor pentru fiecare membru al comitetului, şi să li se lase la dispoziţie câteva momente înainte de audiere. După ce aţi cules toate informaţiile referitoare la subiectul de interes, ar trebui să revizuiţi problema şi să vă formulaţi răspunsul.Răspunsul dumneavoastră ar trebui să includă informaţii factuale prin care fie susţineţi,fie vă opuneţi aspectelor economice sau legislative propuse.Ar trebui de asemenea să rugaţi membri comunităţii(reprezentanţi ai ’’Friends of ABC Library’’, reprezentanţi ai consiliului de administraţie, voluntari, clienţi) să depună mărturie, având în vedere că reprezentativii aleşi sunt mai mult influenţaţi de către votanţi. Amintiţi-vă:clienţii dumneavoastră sunt votanţii lor.


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Tips for Effective Grassroots Advocacy 91

Sfaturi pentru un advocacy eficient Când susţinătorii bibliotecii se oferă voluntari,ei aşează biblioteca in centrul atenţiei.Iată câteva sfaturi cheie de care trebuie să ţineţi cont dacă vreţi să deveniţi cât mai eficace în munca dumneavoastră de advocacy. 1.Fiţi pasionat:Credeţi în ceea ce spuneţi.Vorbiţi cu multă convingere.Dacă dumneavoastră nu sunteţi interesat,de ce altcineva ar fi? 2.Cunoaşteţi-vă oficialul ales/liderul comunităţii si personalul său:Îndepliniţi-vă sarcinile!Formaţi-vă idei despre modul în care ei percep activitatea dumneavoastră.Acest aspect este foarte important pentru o bună prezentare.Puteţi face totul bine,însă dacă ceea ce spuneţi le pare celorlalţi irelevant,atunci nu sunteţi convingător.Arătaţi cum problema aleasă îi afectează atât pe ei,cât şi pe alegătorii lor. 3.Cunoaşteţi subiectul:Sunteţi acolo pentru că dumneavoastră credeţi în bibliotecă.Asiguraţi-vă că sunteţi la zi cu faptele,materialele şi cu starea lucrurilor.Ţineţi fişa de instrucţiuni la îndemână pe parcursul şedinţei.Luptaţi pentru succes-până la urmă,reprezentaţi resursa cea mai importantă a comunităţii:biblioteca! 4.Stabiliţi-vă un obiectiv clar:Fiţi sigur de ceea ce vă doriţi.Întrunirile vor fi,cel mai adesea,foarte scurte(în mod normal,10-15 minute).Asiguraţi-vă că îndreptaţi mesajul în direcţia cea bună.Formulaţi-vă 2-3 fraze cheie în care spuneţi ceea ce urmăriţi şi de ce.Fiţi concis. 5.Faceţi cunoscute riscurile:Nu prezentaţi numai ceea ce doriţi,dar şi ceea ce se poate întâmpla dacă munca nu este realizată corespunzător.Cum îi va ajuta sau îi va afecta rezultatul pe alegători?Susţineţi-vă opinia prin exemple şi fapte. 6.Fiţi detaşat:Să prezentaţi povestea unor oameni reali,chiar şi pe cea a dumneavoastră este cea mai bună metodă de a face cunoscute pierderile posibile şi de a demonstra că ceea ce faceţi dumneavoastră are importanţă. 7.Păstraţi în minte imaginea de ansamblu:Cunoaşterea subiectului este primul pas,dar pentru a vă asocia cu oficialul ales şi personalul său,trebuie să înţelegeţi modul în care ei îşi gestionează afacerile.Care sunt aspectele majore din zonă pe care ei le reprezintă?Ce altceva se află în raza lor de observaţie?Cunoscând aceste lucruri,îi veţi asigura de faptul că dumneavoastră cunoaşteţi schimbările care ar trebui făcute şi le veţi arăta de ce este nevoie de acţiuni imediate.Ori de câte ori este posibil,faceţi legături între subiectul abordat şi alte priorităţi(ex.,educaţie,subvenţii şcolare,alfabetizare,şomaj-indiferent de problemă,biblioteca poate oferi ajutor!). 8.Implicaţi audienţa:Oferiţi oficialului ales şi personalului său oportunitatea de a se implica.Aţi reuşit să le captaţi atenţia prin pasiunea şi cunoştinţele dumneavoastră:Nu îi lasaţi deoparte!Asiguraţi-vă că primiţi sprijinul lor.Oferiţi-le şansa de a acţiona pentru a ajunge mai aproape de scopul dumneavoastră.Nu uitaţi în ce punct aţi rămas la sfârşitul întâlnirii şi încercaţi să obţineţi o promisiune sigură.

Sfat:Această foaie poate fi folosită ca fişă de informaţii pentru a-i ajuta pe cei care lucrează cu dumneavoastră să fie susţinători mai eficienţi. *


PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT Tips for Effective Grassroots Advocacy 92

9. Reveniţi.Nu încercaţi doar să obţineţi promisiunea şi să credeţi pur şi simplu în ceea ce se va întâmpla.Păstraţi legătura,căutaţi să obţineţi mai multe prin aceasta.Dacă nu se iau măsuri,întrebaţi prin ce se va putea continua angajamentul faţă de bibliotecă.

ADVOCACY RESOURCES Resurse suplimentare

PUBLIC LIBRARY ASSOCIATION ADVOCACY TOOLKIT More Information 93

Unde să căutăm informaţii care susţin valoarea pe care o au bibliotecile? AGENŢII GUVERNAMENTALE City of Seattle Office of Economic Development “The Seattle Public Library Central Library: Economic Benefits Assessment,” The Seattle Public Library & Foundation and City of Seattle Office of Economic Development (Seattle: Berk & Associates, April 2005). Colorado Department of Education Keith Curry Lance, “How School Librarians Help Kids Achieve Standards: The Second Colorado Study,” Denver, CO: State Library and Adult Education Office, Colorado Department of Education, 2000. Keith Curry Lance, et. al, “The Impact of School Library Media Centers on Academic Achievement,” Denver, CO: State Library and Adult Education Office, Colorado Department of Education, 1992. Illinois School Library Media Association (ISLMA) Carole Morrison, “Contrasts in the Land of Lincoln,” ISLMA News, Feb./March 1999, pp.1-3. Illinois State Board of Education Illinois State Board of Education, Center for Learning Technologies, “Library, Technology and Information Resources Survey: A Profile of Illinois Schools,” Oak Brook, Il.: North Central Regional Educational Laboratory and Illinois State Board of Education, 1995. National Institutes of Health <http://www.niams.nih.gov/hi/topics/howto/howto.htm>.

TIP: The sources below are included in the endnotes section of the fast facts resource pages. You can use these, or search other sources—listed at the end—in your local community. The information below is organized by the name of the source. When in doubt––ask your reference librarian! *



New York State Library “Fact Sheets,” New York Library’s Statewide Summer Reading Program 6 June 2006 <http://www.nysl.nysed.gov/libdev/summer/index.html#FactScheet>. U.S. Department of Health and Human Services “Readiness for Change in Health Care,” U.S. Department of Health & Human Services 9 Nov. 2004, 1 May 2006 <http://www.hhs.gov/healthit/readiness.html>. U.S. Department of Education Jerry West, Kristin Denton Flanagan, and Lizabeth M. Reaney, The Kindergarten Year: Findings from the Early Childhood Longitudinal Study, kindergarten class of 1998-99 (Washington, DC: National Center for Education Statistics, U.S. Dept. of Education, Office of Educational Research and Improvement, 2000). Peter Johnson, “Building Effective Programs for Summer Learning,” U.S. Department of Education, 2000, <http://www.ed.gov/americareads/sum_build.doc>. “Proven Methods – Early Reading First and Reading First,” U.S. Department of Education 2 Sept. 2005, 2 May 2006 <http://www.ed.gov/nclb/methods/reading/readingfirst.html>. U.S. Department of Education, National Center for Education Statistics, “The Condition of Education 1997,” Washington, D.C.: CPO, 1997. U.S. Department of Education, Office of Educational Research and Improvement, “Public Libraries in the United States: Fiscal Year 2001,” Washington, D.C.: 2002. U.S. Department of Education, “Use of Public Library Services by Households in the United States: 1996,” Washington, D.C.: 1996. “Public Elementary and Secondary Students, Staff, Schools and School Districts: school Year 2002-03,” U.S. Department of Education, National Center for Education Statistics 2005 <http://nces.ed.gov/fastfastcs/display/display.asp?id=96>. Altele: School District Board of Education School Board Chamber of Commerce County City State Department of Health



FOUNDAŢII ŞI ORGANIZAŢII American Library Association “21st Century Literacy @ Your Library,” American Library Association 1 June 2001, 2 May 2006 <http://www.ala.org/ala/proftools/21centurylit/21stcenturyliteracy>. American Library Association, Office for Information Technology Policy, “The 2004 National Survey of Public Library Outlet Internet Connectivity: Summary Results,” Washington, D.C.: ALA, 2004 <http://www.ala.org/ala/wasjpff/oitp/GatesFinalJun05.pdf> American Library Association, Public Information Office, “Quotable Facts About America’s Libraries,” Chicago: ALA, 2003. American Library Association. “Public Library Use,” ALA Library Fact Sheet Number 6, Chicago: ALA, 2006. Survey conducted by KRC Research Consulting. Updated for 2006 – online at <http://www.ala.org/ala/ors/reports/2006KRCReport.pdf> and detailed slides at <http://www.ala.org/ala/ors/reports/KRC_Detailed_Slides.pdf> “Measuring Your Library’s Value: How to Do a Cost-Benefit Analysis for Your Library,” Donald S. Elliot, Glen E. Holt, Sterling W. Hayden, and Leslie Edmonds-Holt (scheduled November 2006). “Public Library Data Service Statistical Report 2006,” a project of Public Library Association. <ISBN: 0-8389-8367-7>. Rhea Joyce Rubin, “Demonstrating for Results: Using Outcome Measurement in Your Library,” (ALA Editions, 2006). <ISBN: 0-8389-3560-5>. “Small business start-ups begin @ your library,” American Library Association 31 May 2006 <http://www.ala.org/news> Sandra Nelson, “The New Planning for Results: A Streamlined Approach,” (ALA Editions, 2001.) <ISBN: 0-8389-3504-4>. Americans for Libraries Council “Long Overdue: A Fresh Look at Public and Leadership Attitudes about Libraries in the 21st Century,” Public Agenda 2006, <http://publicagenda.org>. Association of Research Libraries Association of Research Libraries, “ARL Statistics 2002-03,” Washington, D.C.: ARL, 2004. Benton Foundation Benton Foundation, “Buildings, Books, and Bytes: Libraries and Communities in the Digital Age,” Washington, D.C.: Benton Foundation, 1996. California School Library Association “Successful Libraries Contribute to Higher Test Scores,” California School Library Association 2001, 2 May 2006 <http://www.schoolibrary.org/pdf/211811_CSLA_r1.pdf>.



Federal Reserve Bank of Minneapolis Art Rolnick and Rob Grunewald, “Early Childhood Development: Economic Development with a High Public Return,” Federal Reserve Bank of Minneapolis March 2003, accessed 5 May 2006 <http://www.mpls.frb.org/pubs/fedgaz/03-03/earlychild.cfm?js=0>. First Monday Joan C. Durrance and Karen E. Pettigrew, “Toward Context-Centered Methods for Evaluating Public Library Networked Community Information Initiatives,” First Monday, Vol. 6, No. 4, (April 2001), <http://www.firstmonday.org/issues/issue6_4/durrance/index.html>. Gates Foundation “Long Overdue: A Fresh Look at Public and Leadership Attitudes about Libraries in the 21st Century,” Public Agenda 2006, <http://publicagenda.org>. “Toward Equality of Access: The Role of Public Libraries in Addressing the Digital Divide,” Gates Foundation 2004, 1 May 2006 <http://www.gatesfoundation.org>. “Kids Have Access, Enjoy Computers: Libraries Key for Many, Especially the Disadvantaged,” Gates Foundation Oct. 2003, 3 May 2006 <www.gatesfoundation.org/NR/Downloads/libraries/eval_docs/word/Kids_have_access_10.03.doc>. Indianapolis-Marion County Public Library Foundation (IMCPL) “Early Childhood Literacy: Fostering the Fundamentals,” Indianapolis-Marion County Public Library Foundation (IMCPL) 2005, 1 May 2006 <http://foundation.imcpl.org/childhood.html>. Information Institute, Florida State University Public Library Internet Services: Impacts on the Digital Divide (Info Institute, FSU, 2002) <http://www.ii.fsu.edu/getProjectDetail.cfm?pageID=9&ProjectID=7>. Institute for Learning Innovation “Free-Choice Learning,” Institute for Learning Innovation 2002, 2 May 2006 <http://www.ilinet.org/freechoicelearning.html>. Journal of Librarianship and Information Science Anne Goulding, “Libraries and Social Capital,” Journal of Librarianship and Information Science, 36(1): 3-6, (London: Sage Publications, March 2004). <http://lis.sagepub.com/cgi/reprint/36/1/3>. KRC Research Consulting American Library Association, “Public Library Use,” ALA Library Fact Sheet Number 6, Chicago: ALA, 2006. Survey conducted by KRC Research Consulting. Updated for 2006 – online at <http://www.ala.org/ala/ors/reports/2006KRCReport.pdf> and detailed slides at <http://www.ala.org/ala/ors/reports/KRC_Detailed_Slides.pdf>



Library Journal Andrew C. Gordon, Margaret T. Gordon, Elizabeth Moore, and Linda Heurtz, “The Gates Legacy,” Library Journal 1 Mar. 2003, 5 May 2006 <http://www.libraryjournal.com/article/CA276674.html>. Richard B. Hall, “1998 Public Library Referenda,” Library Journal, June 15, 1999. Library Hi Tech Prabha, Chandra, and Raymond Irwin. 2003. “Web Technology in Public Libraries: Findings from Research.” Library Hi Tech 21,1: 62-69. Library Research Center, University of Illinois at Urbana-Champaign “Illinois Public Library Statistics: Fiscal Year 2001-02,” prepared for the Illinois State Library by the Library Research Center, University of Illinois at Urbana-Champaign Library Research Service Tammi Moe and Keith Curry Lance, “Colorado Public Libraries and the Digital Divide,” Library Research Service 2002, 5 May 2006 <http://www.lrs.org/documents/DD_2002/DD_report_revised_oct_2004.pdf>. Magazine Publishers of America “The Magazine Handbook,” Magazine Publishers of America 2005, 3 May 2006 <http://www.magazine.org/content/Files/MPAHandbook05.pdf>. Maryland Public Libraries Maryland Adult Survey, Perceived Value of Libraries, 2003. <www.access-somd.org/mdlibsurvey> National Association of Realtors “2004 National Association of REALTORS® Profile of Home Buyers and Sellers,” National Association of Realtors 2004, 3 May 2006 <http://www.realtor.org/libweb.nsf/pages/fg307>. New York Library Association “Economic Impact of Libraries,” New York Library Association 2003, 2 May 2006 <http://www.nyla.org/index.php?page_id=828>. “The Public Library: A National Survey (Marist Poll),” New York Library Association 2003, 1 May 2006 <http://www.nyla.org/index.php?page_id=801>. Nielsen Media Research “MCI/LibraryLINK Study,” Nielsen Media Research, April 1998.



OCLC <http://www.oclc.org/research> Articles from OCLC Office of Research in 2003 issues of Public Libraries and Library Hi Tech (storefronts, strip-malls, malls analogy) available at: <http://www.oclc.org/research>. Prabha, Chandra, and Raymond Irwin. 2003. “Web Technology in Public Libraries: Findings from Research.” Library Hi Tech 21,1:62-69. (AND) Prabha, Chandra, and Raymond D. Irwin. 2003. “Public Libraries on the Web: An Assessment of Services.” Public Libraries (July/August):255-260. Pennsylvania Library Association Donna Celano and Susan B. Neuman, “The Role of Public Libraries in Children’s Literacy Development: An Evaluation Report,” Pennsylvania Library Association, 2001 <www.statelibrary.state.pa.us/libraries/lib/libraries/Role%20of%20Libraries.pdf> Pew Foundation “Internet Health Resources: Health searches and email have become more commonplace, but there is room for improvement in searches and overall Internet access,” Pew Internet & American Life Project 16 July 2003, <http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Health_Report_July_2003.pdf>. “Internet Penetration and Impact,” Pew Internet & American Life Project 26 May 2006, <http://www.pewinternet.org/PPF/v/182/report_display.asp>. “Low-income Internet users search for health information online,” Pew Internet & American Life Project 14 Dec. 2003, <http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=105>. Paul Harwood, “Use of the Internet in places other than home or work: A PIP Data Memo,” Pew Internet & American Life Project Report 3 Mar. 2003, <http://www.pewinternet.org/PPF/r/115/report_display.asp>. Public Libraries Magazine Prabha, Chandra, and Raymond D. Irwin. 2003. “Public Libraries on the Web: An Assessment of Services.” Public Libraries (July/August): 255-260. Rand Corporation “U.S. Health Care – Facts About Cost, Access, and Quality,” Rand Corporation 2005, 2 May 2005 <http://rand.org/pubs/corporate_pubs/2005/RAND_CP484.1.pdf>. Reading Research Quarterly Susan B. Neuman and Donna Celano, “The knowledge gap: Implications of leveling the playing field for low-income and middle-income children,” Reading Research Quarterly (International Reading Association: June 2006, Vol. 41, No. 2, pp. 197-198).



School Library Journal “Summer Reading Helps Students,” School Library Journal, February 2002, <www.schoollibraryjournal.com/index.asp?layout=articlePrint&articleID=CA192969>. Making a Splash With Summer Reading, School Library Journal, January 2003, <http://www.schoollibraryjournal.com/index.asp?layout=articlePrint&articleID=CA266700 >. SirsiDynix Stephen Abram, “The Value of Libraries: Impact, Normative Data & Influencing Funders,” SirsiDynix 5 May 2005, 2 May 2006 <http://www.imakenews.com/sirsi/e_article00039335.cfm?x=b4TcM1g,b2rpmkgK,w>. The Seattle Public Library & Foundation “The Seattle Public Library Central Library: Economic Benefits Assessment,” The Seattle Public Library & Foundation and City of Seattle Office of Economic Development (Seattle: Berk & Associates, April 2005). The Wall Street Journal “Bringing it Home,” The Wall Street Journal, June 16, 1997. United Nations Children’s Fund / UNICEF “Facts for Life,” UNICEF, UNICEF, WHO, UNESCO, UNFPA, UNDP, UNAIDS, WFP and the World Bank: 2002, pp. 21-30, <http://www.unicef.org/publications/index_4387.html>. University at Buffalo Patricia Donovan, “Internet Threat to Libraries Analyzed,” University at Buffalo: Reporter 6 Jan. 2005, 6 July 2006. <http://www.buffalo.edu/reporter/vol36/vol36u16/articles/librarystudy.html> Urban Library Council “Better Neighborhoods are Built When Libraries Step Out of Bounds,” Urban Libraries Council 2 Dec. 2005, 2 May 2006. http://www.urbanlibraries.org/december22005betterneighborhoods.html. (Article makes reference to the Asset-Based Community Development Institute report, “The Engaged Library.”) George D’Elia, “Impact of Youth’s Use of the Internet on the Public Library,” Urban Libraries Council 6 July 2006 <http://www.urbanlibraries.org/youthsuseoftheinternet.html>. Urban Institute Chris Walker and Carlos Manjarrez, “Partnerships for Free Choice Learning: Public Libraries, Museums & Public Broadcasters Working Together,” Urban Institute 2003, 5 May 2006 <http://www.urban.org/UploadedPDF/410661_partnerships_for_free_choice_learning.pdf>.



Alte resurse: Grupuri de afaceri Organizaţii pentru protecţia consumatorilor Farm Bureau Gallup Organization <http://www.galluppoll.com/> Real estate developer associations Rotary Clubs Planning Departments (City/County) Membership organizations: American Public Health Association <http://www.apha.org/> National Education Association <http://www.nea.org/index.html> National Association of Women Owned Business <http://www.nawbo.org/> MONOGRAFII Measuring Your Library’s Value: How to Do a Cost-Benefit Analysis for Your Library Donald S. Elliot, Glen E. Holt, Sterling W. Hayden, and Leslie Edmonds-Holt. Preventing Reading Difficulties in Young Children Catherine E. Snow, M. Susan Burns, and Peg Griffin, Preventing Reading Difficulties in Young Children (Washington, DC: National Academy Press, 1998). Summer Learning and the Effect of Schooling Barbara Heyns, Summer Learning and the Effect of Schooling (New York: Academic Press, 1978). The Bottom Line: Managing Library Finances Glen Holt and Donald Elliott, “Cost Benefit Analysis: A Summary of the Methodology,” The Bottom Line: Managing Library Finances, 15 (4) 2002, pp.154-158. The Power of Reading Stephen D. Krashen, The Power of Reading, Second edition: Insights from the Research, Libraries Unlimited, 2004. The Secrets of Word-of-Mouth Marketing: How to Trigger Exponential Sales Through Runaway Word of Mouth George Silverman, The Secretes of Word-of-Mouth Marketing: How to Trigger Exponential Sales Through Runaway Word of Mouth, Amacom 2001.

ghid advocacy

Documents