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INSTRUCTIONS AND SERVICESASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 약관

CONTENTS

•ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 소개

•ASSIST CARD 서비스 이용국가

•ASSIST CARD 서비스 이용방법

•ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 보통약관

•ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관

•ASSIST CARD 고객을 위한 해외여행자보험 보통약관

•ASSIST CARD 고객을 위한 해외여행자보험 특별약관

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ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 소개

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ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 소개

서 직접 제공하여 드립니다.

단, 일부 국가의 경우 ASSIST CARD 서비스가 제공되지 않는 지역이 있으며 이 경우 구매하신

상품에 따라 보상하는 의료비에 대하여 가입자 본인이 먼저 지불하고 귀국 후 동부화재에

보험금을 청구하여 보상을 받을 수 있습니다.

해외에서 생긴 사고 또는 질병으로 인해 귀국 후 국내에서 계속 치료를 요하는 경우, 국내에서는

ASSIST CARD의 서비스가 제공되지 아니하나 가입자에게 생긴 의료비는 「ASSIST CARD고

객을 위한 동부화재 해외여행보험 보통약관/특별약관」에 따라 동부화재에서 보상하여 드립니다.

ASSIST CARD는 해외로 여행하는 여행자들에게 여행 중 발생하는 긴급상황에서 의료, 법률

및 기타 편의 지원 서비스를 제공하기 위한 국제 여행자 지원 회사로서, 이 약관은 ASSIST

CARD상품을 구매한 고객에게 해외 여행 중 제공되는 지원 서비스에 대한 것입니다.

ASSIST CARD는 동부화재와 제휴되어 있으며, 이 상품은 제휴보험사에서 제공하는 실손 보장

보험이 포함되어 있습니다. 이 상품에서 보장하는 실손 비용의 보상여부는 제휴보험사의 심사에

따라 결정됩니다. 또한 순수 보장성 상품으로 만기 환급 금이 없습니다.

ASSIST CARD는 해외 여행 중에 발생하는 사고에 대해 제휴보험사를 대리하여 이 약관에서

정한 보상 절차 지원 서비스를 제공하여 드립니다. 따라서 해외 여행 중 응급 상황 발생 시

ASSIST CARD KOREA알람센터(+82 2 511 1913)로 연락을 하시면 이 약관에서 정한 서비스를

제공 받을 수 있습니다.

「ASSIST CARD고객을 위한 동부화재 해외여행보험 보통약관/특별약관」에서 정한 사고 및 서

비스를 제외한 해외 여행 중의 일반 편의 지원 서비스는 고객 요청에 따라 ASSIST CARD에

ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 이용국가

ASSIST CARD의 서비스가 제공되는 국가는 다음과 같습니다.

알제리, 안도라, 아르헨티나, 아루바, 호주, 오스트리아, 벨기에, 볼리비아, 본에어, 브라질, 불가리아, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 코스타리카, 크로아티아, 쿠바, 큐라소,

덴마크, 에쿠아도르, 이집트, 엘살바도르, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 과테말라, 네덜란드, 온드라스, 홍콩, 헝가리, 인도, 인도네시아, 영국, 아일랜드, 아이

슬란드, 몰디브, MAURICIO ISLAND, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 케냐, 라트비아, 레소토, 레바논, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 모로코, 멕시코, 모나코,

니카라과, 노르웨이, 뉴질랜드, 파나마, 파라과이, 페루, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 체코, 도미니카 공화국, 루마니아, 러시아, 산마리노 공화국, 사우디아라비아, 스코틀랜드,

세르비아, 몬테네그로, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스리랑카, 남아프리카 공화국, 스웨덴, 스위스, 시리아, 타이티, 태국, 터키, 우크라이나, 미국, 우루과이,

베네주엘라, 키프로스, 쿠웨이트, 말레이시아, 카타르, 산마리텐, 대만, 튀니지, 아랍에미리트공화국(두바이포함), 베트남, 예멘, 괌, 싸이판, 피지, 라오스, 리비아, 부르나이,

카자흐스탄, 네팔, 몽골, 우즈베키스탄, 캄보디아, 팔라우 등

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ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 이용방법

ASSIST CARD 서비스를 이용하기 위해서는 원하는 상품을 선택하고 약관에 기록된 내용을 반드시 읽고 동의하셔야 합니다. 이 상품의 구매는 고객이 약관에 동의하였음을

의미합니다.

ASSIST CARD의 PREMIUM PACKAGE 상품을 구매하시면 ASSIST CARD 증서, 알람센터 전화번호부가 제공됩니다. 고객에게 제공되는 ASSIST CARD 가입증서에 기록된 모든 데

이터가 정확한지 반드시 확인하셔야 합니다. 특히, 응급상황 시 연락할 전화번호, 유효기간, 상품 종류가 바르게 기재되어 있는지 확인하시고, 오류가 있을 때는 즉시 ASSIST CARD

한국 법인 사무실에 연락하여 수정하도록 하십시오.

가입증서에는 고객의 성함, 유효기간, 일련번호 등이 기록되어 있으며, 해외 체류 중 사건이나 질병이 발생하여 도움이 필요한 경우 ASSIST CARD KOREA에 연락하셔서 가입증서에

기록되어 있는 일련번호를 알려주셔야 합니다.

ASSIST CARD 가입증서와 함께 제공되는 전화번호부는 쉽게 꺼내어 볼 수 있는 곳(예,지갑)에 넣어 항상 소지하시기 바랍니다.

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ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 이용방법

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⊙ 도움이 필요한 경우 ASSIST CARD에 연락하는 방법

1. 사건이 발생한 경우에는 어떤 행동을 취하거나 비용이 발생하기 전에 반드시 ASSIST

CARD KOREA 알람센터(+82 2 511 1913)로 연락하여 사전 확인을 받아야 합니다.

2. ASSIST CARD KOREA 수신자부담 또는 무료직통 전화를 이용하는 경우 반드시 호텔

전화 교환원이나 전화회사 교환원에게 수신자부담 전화 임을 알려 주시기 바랍니다.

수신자부담 전화번호, 무료직통번호는 ASSIST CARD 알람센터 전화번호부에서 확인하실

수 있습니다.

※ 수신자부담 및 무료직통 전화 사용 유의사항

•현지 공중전화 또는 일반 유선전화를 이용하십시오. 로밍폰 사용 시 통화료가 부과됩니다.

•일부 국가의 경우 호텔에서 이용 시 호텔서비스 요금이 별도 부과될 수 있습니다.

•인터넷 전화 등 일부 전화기는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

3. 만일 통화연결상의 문제로 인해 ASSIST CARD KOREA와 통화가 불가능한 경우 여행국가와

가장 가까운 국가 및 지역의 ASSIST CARD 알람센터로 연락하시기 바랍니다. 알람센터는

통상적으로 24시간 운영되고 있습니다.

⊙ 가입자 본인이 직접 연락할 수 없는 상황이거나 사전에 서비스 요청이 어려운 경우

1. 사전 승인을 요청하기 위해 ASSIST CARD알람센터에 연락하기 어려운 응급 상황의 경우,

가입자는 우선하여 병원 치료를 받을 수 있으나 가능한 빠른 시간 내, 반드시 사건 발생 후

24시간 이내에 응급 상황 내용과 치료받은 내역을 ASSIST CARD KOREA에 고지해야

합니다. 또한 이 상황을 증명할 수 있는 자료 및 영수증을 제공해야 합니다.

2. 이 경우 ASSIST CARD KOREA 알람센터는 즉시 고객이 치료를 받는 병원과 연락하여

서비스를 제공받을 수 있도록 도와드릴 것입니다. 원활한 ASSIST CARD 서비스를 제공받기

위해서는 ASSIST CARD의 안내를 엄격히 따라 주셔야 합니다.

응급상황에 대한 고객의 요청에 대하여 필요한 심사가 완료되고 나면, ASSIST CARD에서는 구매한 상품의 최대 한도액까지 그 사건이 발생한 국가나 지역에서 통상적으로 부과되는 비용에 한하

여 치료나 지원을 위해 소요된 비용을 지불할 것입니다. 단, ASSIST CARD의 절차를 엄격하게 따르지 않은 경우에는, 응급상황에서 발생한 비용을 보상해 드리지 않습니다.

ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 보통약관

제1조 ASSIST CARD 서비스 내용

ASSIST CARD는 해외로 여행하는 여행자들에게 여행 중 발생하는 응급 상황에서 다음과 같이 의료, 법률 및 기타 편의지원 서비스 등을 제공합니다.

1. ASSIST CARD 보험서비스

본 보험서비스는 「ASSIST CARD 고객을 위한 동부화재 해외여행보험」을 구매한 가입자에게 제공 됩니다.

1) 기본담보

가입자가 여행을 목적으로 출국하여 귀국할 때까지 여행 도중 발생한 상해사망, 상해 후유장해, 상해의료비, 질병사망, 질병의료비, 배상책임, 특별비용, 휴대품손해 등에 대하여는

「ASSIST CARD 고객을 위한 동부화재 해외여행보험」 약관에 따라 가입증명서에 기재된 보험가입금액(담보)을 한도로 보상하여 드립니다.

2) 의료서비스

ASSIST CARD는 해외에서 가입자가 병원 진료 및 치료를 받기 위한 각종 통역 및 수속 업무를 제공합니다. ASSIST CARD는 해외의료기관에서 발생한 의료 비용은 가입 상품의

의료비 보상 한도액 내에서 가입자 및 보험사를 대리하여 고객이 이용한 해외소재 병원에 의료비를 직접 지급 또는 지불 보증 합니다. 단, 현지 사정상 의료비 현지지불이 어려운

경우에는 후보상 청구 절차를 지원 해 드립니다.

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이 상품은 가입자가 실손의료비 담보에 대하여 실손의료비를 보장하는 다수의 보험계약이 체결되어 있을 시 국내 보험업법을 준수, 「ASSIST CARD고객을 위한 동부화재 해외여

행보험」에 따라 그 계약과 보험금을 분담하여 지급(이하 비례보상이라 함)하여 드립니다. 비례보상에 해당하는 경우, 어시스트카드에서 가입한 상품을 통해 발생 비용 100%가 보

상되지 않을 수 있으며, 이에 해당하는 가입자는 현지지불 서비스로 선 지급된 의료비를ASSIST CARD KOREA로 환급해야 할 의무가 있고 ASSIST CARD KOREA는 이를 환수

할 권리가 있습니다.

ASSIST CARD 의료서비스는 고객이 해외 여행 중에 급격하고도 우연하게 발생한 사고나 질병으로 인해 통상적인 여행을 계속 할 수 없는 경우 필요한 응급 처치 및 치료에 한하

여 제공됩니다. 따라서 본 의료서비스는 긴급을 요하지 않는 치료나 예방치료, 가입자의 인지 여부 및 급성 또는 만성질환 여부와 상관없이 모든 기왕증(가입자가 이 계약 이전부

터 가지고 있던 질병 또는 발생했던 상해 및 제2조8항 ‘여행의 연장으로 인한 ASSIST CARD 재가입’ 조항에 따른 기왕증) 및 그로 인한 추가 질병 및 합병증은 그 증상이 여행기

간 중 처음으로 나타났다 하더라도 서비스의 대상에서 제외됩니다.

가입자는 ASSIST CARD 서비스 지원이 필요한 경우 횟수에 관계없이 ASSIST CARD에 반드시 연락하여야 합니다. ASSIST CARD 서비스를 이용 후 동일한 원인으로 인한 추가

적인 지원이 필요한 경우에도 매 회 ASSIST CARD에 연락하여 추가 지원에 대한 확인을 받아야 합니다.

단, 국가별 의료체계에 따라 서비스 이용가능 병원, 진료절차(1차 진료 시 전문의 진료불가 등)가 상이하며 서비스에 제한이 있을 수 있습니다. 여행 국가의 의료체계에 위배되는

전문의 진료 알선 등은 이 서비스에서 제공하지 않습니다.

[ ASSIST CARD 보험서비스 ]

1. 현지지불을 이용하기 위해서는 반드시 사전에 ASSIST CARD KOREA 알람센터(+82 2 511 1913)로 병원예약을 요청하십시오.

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2. 현지지불이 가능한 병원은 ASSIST CARD의 협력 병원으로 고객이 계신 위치와 거리가 다소 멀수 있습니다.

3. ASSIST CARD의 협력병원 외에 선호하는 병원으로 진료를 원하는 경우, ASSIST CARD는 고객이 지정한 병원에서 현지지불 서비스가 제공 가능 하도록 최선을 다할 것이나

현지 병원의 사정에 따라 서비스에 제한이 있을 수 있습니다. 서비스 제한 시 해당 병원에서 진료 후 가입자 본인이 의료비를 선지불하고 후보상 신청하는 방법으로 이용할 수

있습니다. 후보상처리 시 필요서류(진단서 및 영수증)는 가입자 본인이 직접 발급받아야 하며 비용이 발생할 수 있고 본인 부담입니다.

4. 전문의 진료의 경우 국가에 따라 진료 의사의 진료의뢰서(Medical referral)을 받아야만 가능할수 있습니다.

5. ER(응급실) 이용 시 현지 국가의 의료법에 따라 제3자의 서류수급이 불가하므로 가입자 본인이 직접 진단서를 발급 받아 주시기 바랍니다. 단, 진단서 발급비용은 가입자 본인

부담입니다.

6. 현지지불로 처리된 후 제휴보험사의 최종심사 결과가 보상불가로 판정되는 경우, 가입자는 현지 지불로 선 지급된 의료비를 ASSIST CARD KOREA에 반드시 환급해주셔야

하며 ASSIST CARD KOREA는 지급된 의료비를 환수할 권리가 있습니다.

7. 미국을 비롯한 몇몇 국가에서는 ASSIST CARD가 가입자 및 제휴보험사를 대리하여 병원에 의료비를 완불한 후에도 관행적으로 환자에게 진료비 청구서를 발송하는 경우가

있으며, 이는 ASSIST CARD가 서비스를 제공하지 않았다고 해석할 수 없으며, 이에 따른 보상 및 책임의 의무가 없습니다. 이러한 상황 발생 시 ASSIST CARD KOREA로 통

지하기 바랍니다.

[ 현지지불 서비스를 이용할 수 없는 경우 ]

아래와 같이 제휴보험사의 보상심사 절차가 반드시 요구되어 보험금 후보상 청구가 필수인 손해의 경우 현지지불서비스에 제한이 있을 수 있습니다.

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1. 비뇨기과 관련 질환, 항문질환, 치과관련 치료

2. 학교수업, 동아리, 클럽 등 모임에서 발생한 사고로 소속 학교 또는 기관에서 자체 보상하는 경우

3. 연령에 따라 기왕증일 가능성이 높은 질환(부인과 질환, 오십견, 여드름 등)

4. 약관에서 명시한 보장하지 않은 손해(고의, 자살, 전쟁, 위험활동, 정신과질환, 알콜중독, 건강검진 등)

5. 병원 방문 후 현지지급을 요청하는 경우

6. 야간, 공휴일 등 협력병원 원무부서 업무시간 외 병원 방문 경우(응급실 등) 응급상황 시 응급실 정보를 제공해 드리나 이 경우 발생한 의료비는 원칙적으로 가입자 본인이 선지

급하고 후보상 청구해야 합니다.

7. 교통사고

교통사고 피해자 보상은 1차적으로는 가해자의 자동차 보험 보상범위에 준하며, 만약 가해자의 도주로 보상을 받을 수 없을 경우 제휴보험사의 보상 심사를 거쳐 결과에 따라 보

상 금액을 지급합니다. 이 상품은 실손 의료비 보장 상품으로 자동차 보험이 아니며, 피보험자가 운전 중 발생한 교통사고에 대하여 보장하지 않습니다.

의료서비스는 다음의 서비스를 포함하며 이에 한정되지는 않습니다.

① 의료지원서비스

통상적인 여행을 계속 할 수 없는 갑작스런 질병이나 사고가 생긴 경우 ASSIST CARD는 의료기관을 지정하여 치료를 승인하는 등의 제반 업무 제공합니다. 단, 통상적인 여

행을 계속하는데 지장이 없는 경미한 질환이나 사소한 상처는 본 서비스의 대상이 되지 않습니다.

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② 보조적인 검사 지원 서비스

ASSIST CARD 알람센터 승인 및 ASSIST CARD 응급의료팀이 필요하다고 인정한 경우 보조적인 의료검사를 받을 수 있도록 조치하여 드립니다.

③ 외상에 대한 물리치료 지원서비스

ASSIST CARD 의료팀이 승인하고 치료의사가 인정한 경우 ASSIST CARD는 고객이 물리치료 및 운동요법을 받을 수 있도록 조치하여 드립니다.

④ 입원수속 및 지원

ASSIST CARD 의료팀이 필요하다고 판단한 경우 ASSIST CARD는 고객에게 해외 현지에서 가장 가깝거나 가장 적합하다고 판단되는 의료시설을 알선하여 드립니다.

3) 유해의 송환

ASSIST CARD 가입자 본인이 해외여행 중 사망한 경우 ASSIST CARD는 유해송환절차를 지원해 드립니다. 운구 비용에 대하여는 ASSIST CARD가 지급하지 아니하며, 첨부된

「ASSIST CARD고객을 위한 동부화재 해외여행보험」 약관에 따라 보험가입증명서에 기재된 특별비용의 보험가입금액을 한도로 보상하여 드립니다.

본 유해 송환 서비스는 가입자 사망 즉시 ASSIST CARD에 요청한 경우에 한하여 제공되며, ASSIST CARD가 관련 업무를 위임 받기 이전 또는 ASSIST CARD가 승인하기 이전에

다른 장의사 또는 제3자가 먼저 업무를 수행한 경우 ASSIST CARD는 유해송환절차에 대한 책임을 지지 않습니다.

2. ASSIST CARD 고유 서비스

본 ASSIST CARD 고유서비스는 가입자가 해외에서 체류하는 동안에 급격하고도 우연하게 발생한 상황으로 인하여 통상적인 여행을 계속 할 수 없는 경우 필요한 서비스를 제공

합니다. 또한 가입자의 편의를 위해 제공할 뿐 그 어떤 비용 및 보상에 관해서는 이 서비스에서 제공하지 않습니다.

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1) 현지 숙박정보 제공

고객이 현지에서 요청 시 현지 서비스 네트웍을 통해 고객에게 적합한 숙박시설 정보를 제공합니다.

2) 긴급 메시지의 전달

ASSIST CARD는 이 약관에 포함된 서비스의 내용과 관련하여 타당하다고 판단되는 긴급한 메시지를 전달하여 드립니다.

3) 사고가 발생한 경우 법률 지원

① 보석금 대여

사고가 발생하여 체포되거나 형사 책임을 져야 하는 경우에, ASSIST CARD는 조건부 석방을 위해 필요한 보석금을 대출하여 드립니다. 단, 이 서비스는 ASSIST CARD가 조

건을 결정하며 가입자가 수락하는 경우에만 제공됩니다.

② 변호사 알선

ASSIST CARD의 지원 서비스가 제공되는 국가에서 여행 중에 가입자에게 사고가 발생한 경우에, 가입자가 요청하는 장소로 변호사를 보내드립니다.

주의 : ASSIST CARD는 전문가의 서비스를 받을 수 있도록 추천하는 것까지만 책임을 집니다. 모든 경우에, ASSIST CARD가 임명하거나 추천해 드린 변호사는 가입자의 대

리인으로서 행동하며, ASSIST CARD에게 손해배상을 청구하거나 배상을 요구할 권리가 없습니다.

4) 서류의 분실, 도난시 지원 제공

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개인 서류, 항공 티켓, 신용카드 등을 분실 또는 도난 당한 경우에 해당 국가의 절차에 따라 이 서류를 찾을 수 있도록 도와 드립니다. 단, 가입자가 개인적으로 해야 하는 공식적인

임무를 대신해 드리지는 않으며, 발생하는 비용은 가입자 본인 부담입니다.

5) 수하물 추적

공항 환승 또는 이동 중 항공사 측에서 수하물을 분실하였거나, 한국에서 발송한 국제 택배물을 분실한 경우 이용하신 항공사 또는 사용하신 해외 특송 업체를 통해 수하물을 추

적해 드립니다. 단, 에어프랑스 등 일부 항공사는 수하물 담당부서와 연결이 원활하지 않아 서비스에 제한이 있을 수 있습니다. 또한 수하물 지연으로 인한 배상 등 비용 관련 업

무는 이 서비스에서 제공하지 않습니다.

(수하물 분실 시 지시사항)

① 수하물 분실을 담당하는 항공사의 카운터나 항공사 직원에게 찾아가십시오.

② 공항에서 제공하는 수하물 분실 보고서(P.I.R,Property Irregularity Report)를 작성하십시오.

③ 공항을 떠나기 전에 ASSIST CARD 알람센터에 전화를 하거나 또는 공항 내에 ASSIST CARD 데스크가 있다면 그곳에 가서 수하물 분실 사실을 보고하십시오.

④ ASSIST CARD에 향후 숙박할 장소의 주소와 앞으로의 여행 일정을 알려주십시오.

6) 교통편 예약

가입자가 요청할 경우 공항으로 가는 또는 공항에서 갈아타는 교통편이나 다른 목적지 간에 교통편의 정보를 제공하고 예약을 해드립니다. 단 제3자를 통한 예약 및 결제에 대한

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제한이 있을 수 있으며, 교통편의 예약은 예약 가능한 좌석이 존재하는 경우에만 가능합니다. 예약 변경, 지연, 취소 등으로 인한 배상 및 차액과 같은 비용 관련 업무는 이 서비스

에서 제공하지 않습니다.

7) 날씨 정보

가입자가 요청할 경우 고객이 여행하고자 하는 목적지나 현재 있는 장소에 대한 일기예보에 관한 최근의 정보를 제공합니다.

8) 비자 정보

가입자가 요청할 경우 다른 나라의 비자 발급에 필요한 필요 서류 및 수수료 등에 대한 정보를 제공합니다.

9) 호텔 예약

가입자가 요청할 경우 가입자에게 호텔 정보를 제공하고 예약을 해드립니다. 단 호텔 예약은 예약 가능한 객실이 존재하는 경우만 가능하며 예약 변경, 취소 등으로 인한 배상 및

차액과 같은 비용 관련 업무는 이 서비스에서 제공하지 않습니다.

10) 이벤트 정보

가입자가 요청할 경우 가입자가 여행하고 있는 목적지나 현재 장소에서의 이벤트에 대한 정보를 제공합니다.

11) 환율 정보

가입자가 요청할 경우 가입자 자국의 환율과 여행 중(또는 머물고 있는)인 국가의 환율에 대한 정보를 제공합니다.

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12) 긴급 의료 통역 서비스

의료상황에서 가입자가 요청 시 여행하고 있거나 현재 체류하고 있는 나라에서 통용되는 말을 한국어로 통역해주는 서비스입니다. 이 서비스는 가입자가 병원 및 의료서비스를

이용 시에 한하여 제공하며 기본적으로 영어-한국어 통역을 제공합니다. 영어 외 언어는 24시간 이전에 서비스 예약 요청 해야 하며 요청한 언어에 따라 서비스에 제한이 있을 수

있습니다. 진단서, 증명서, 에스코트 대행 등 전문적인 번역은 이 서비스에서 제공하지 않습니다.

13) 레스토랑 정보

가입자가 요청할 경우 가입자가 여행하고 있거나 현재 머물고 있는 장소의 유명하고 유행하는 식당에 대한 정보를 제공합니다.

14) 위치 정보

가입자가 요청할 경우 원하는 목적지로 가는 가장 좋은 방법이나 가는 길에 대한 정보를 제공 합니다.

15) 여행 헬프데스크

가입자가 요청할 경우 1년 365일 24시간 어느 때라도 여행과 관련된 도움을 제공합니다.

16) 종교 예배 정보

가입자가 요청할 경우 현재 위치에서 종교적인 예배에 대한 정보를 제공합니다.

17) 법률정보

가입자가 요청할 경우 가입자가 현재 또는 향후 여행할 지역의 법률 규제에 관한 정보를 제공합니다.

18) 질병 예방에 관한 정보

가입자 요청할 경우 가입자가 목적지에서 질병을 예방할 수 있는 정보를 제공합니다.

주의 : ASSIST CARD 가입상품에 따라 서비스가 제한적일 수 있습니다.

제2조 일반 협약

1. 가입자 또는 고객 또는 피보험자

본 약관에 기록된 서비스는 ASSIST CARD KOREA 상품을 구매한 가입자에게만 제공되며 제3자에게 양도할 수 없습니다. 이 약관에 설명된 서비스를 받기 위해서는 ASSIST

CARD 가입증서 또는 ASSIST CARD 카드와 가입자 본인을 확인할 수 있는 서류 및 여행지, 여행 일정과 관련된 정보를 ASSIST CARD에게 제공해야만 합니다.

2. 영역 제한

본 약관에 기록된 서비스는 「ASSIST CARD 서비스 이용국가」에 명시된 국가에서만 제공됩니다. 단, 위의 리스트에 포함되지 않은 국가(거주국은 제외) 에서 발생한 의료 비용에

대하여는 「ASSIST CARD 고객을 위한 동부화재 해외여행보험 약관」에 따라 귀국 후 보상하여 드립니다.

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3. 회사의 책임과 계약의 시기 및 종기

1) ASSIST CARD 고객에 대한 보장은 계약기간의 첫날 오전 0시에 시작하여 마지막날 오후 24시에 종료됩니다. 그러나, ASSIST CARD 증서에 이와 다른 시각이 기재되어 있을

때에는 그 시각으로 하며, 시각은 ASSIST CARD 증서 발행지의 표준시를 따릅니다.

2) 「ASSIST CARD고객을 위한 동부화재 해외여행보험」은 계약기간 중 해외여행을 위하여 국내의 주거지에서 출발할 때부터 여행을 마치고 주거지에 도착할 때까지 보장을 합니

다. 그러나 ASSIST CARD의 서비스는 계약기간과 관계없이 해외에서만 제공됩니다.

3) ASSIST CARD KOREA가 가입자에게 계약의 청약과 함께 상품 금액의 전부 또는 일부를 받은 경우에 그 청약을 승낙하기 전에 계약에서 정한 보험사고가 생긴 때에는

「ASSIST CARD고객을 위한 동부화재 해외여행보험」의 계약상 내용을 보장합니다.

4) 제2항의 규정에도 불구하고 제1항에서 정한 보장의 시기가 개시되지 아니한 경우 이 상품은 약관에서 정한 서비스 제공 및 손해를 보장하여 드리지 아니합니다.

5) 제1항의 규정에도 불구하고 이 상품은 가입자가 주거지를 출발하기 전과 주거지에 도착한 이후에 발생한 사고에 대하여는 보상하여 드리지 아니합니다.

6) ASSIST CARD 가입증명서에 기재된 보험 기간 시작(보험개시일) 이후 보험 시작일 변경이 불가 합니다.

7) ASSIST CARD 가입증명서에 기재된 보험 기간 시작(보험개시일) 이전에 시작일(개시일) 변경 시 변경 요청일 환율에 따라 상품가격이 변경되어 환급차액 또는 지불차액이

발생할 수 있습니다.

기타 보험과 관련된 책임의 시기 및 종기는 「ASSIST CARD 고객을 위한 동부화재 해외여행보험 보통약관」의 내용을 따릅니다.

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4. 상품/서비스 종류의 결정

ASSIST CARD 상품의 종류와 이에 따른 특징, 한도액은 가입자가 지불한 가격에 의하여 결정됩니다. 만일 가입증서나 카드의 유효기간과 가격이 가입자가 실제 지불한 상품의 유

효기간 및 가격과 차이가 있는 경우에, 고객이 지불한 가격과 이에 해당하는 상품의 내용이 유효한 것으로 고려될 것입니다.

5. 전화 대화 내용의 녹취 및 모니터링

ASSIST CARD는 서비스 향상을 위해 전화 대화 내용을 녹음하고 감사할 권리가 있습니다. 가입자는 이 절차 및 제공된 서비스와 관련하여 분쟁 발생시 증명 자료로 녹음된 내용

을 사용하는 것에 명시적으로 동의를 한 것입니다.

6. 서류의 제공

ASSIST CARD가 요청하는 경우, 가입자는 의료 기록(유학.여행 전에 발생한 것도 포함, 어떤 종류이든 ASSIST CARD가 서비스를 제공하기 위해 필요하다고 판단하는 모든 기록)

을 작성하여 ASSIST CARD 관련 알람센터에 팩스 등의 방법을 이용하여 제출하여야 합니다.

외국 또는 본국의 전문가가 가입자의 도움 요청 시 해당 질병이 만성 질환 또는 기왕증에 의한 것인지 평가하고 판단하기 위해 ASSIST CARD가 의료 기록을 요청할 수 있도록 가

입자는 그 권한을 ASSIST CARD에 부여하였으며 이것은 취소불가능하고 절대적입니다.

주의 : 여행의 목적이 질병을 치료하기 위한 것이거나 현재 치료가 이전의 질병과 직접 또는 간접적으로 연관이 있는 것이라면, ASSIST CARD는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

이 경우, ASSIST CARD는 현재 사건과 이전 질병 사이의 연관성을 검토할 권리를 가집니다. 의료 기록 이외에도, 가입자는 사건을 정당화하기 위해 필요한 모든 서류와 ASSIST

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CARD가 추후 보상할 수 있는 비용에 대한 영수증 원본을 ASSIST CARD에 제공해야 합니다.

7. 계약 취소 및 중도해지 환급 금

1) ASSIST CARD 가입증명서에 기재된 개시일 이후 해지는 이미 경과한 기간에 대하여 단기요율에 따른 사용보험료와 사용기간에 해당하는 서비스료를 차감한 잔액을 환불 해 드

리므로 해지환급금은 적거나 없을 수 있습니다.

2) 취소 및 중도해지 사유에 따른 제출서류

① 개시일 이전 취소: 취소신청서 또는 전자메일을 통한 취소의사표시 / 무통장입금 결제 시 통장사본

② 단순변심에 의한 중도해지: 해지신청서 / 여권사본 / 통장사본

③ 조기귀국에 의한 중도해지: 해지신청서 / 여권사본 / 통장사본 / 귀국 항공권 E-TICKET사본 또는 출입국사실증명서

④ 소속기관 거부에 의한 중도해지: 해지신청서 / 여권사본 / 통장사본 / 증빙자료(소속기관 레터, 규정 등)

8. 여행의 연장으로 인한 ASSIST CARD 재가입

가입 후 해외체류 중 구매한 상품 및 보험 계약이 만료되어 재가입 해야 하는 경우 가입자는 계약기간 만료이전 전화나 메일 등을 통해 당사로 재가입 의사를 표시해야 하며 가입

새로이 가입한 상품은 어떤 경우에도 이전 가입 상품의 유효기간 동안 발생한 의료 문제나 새로이 가입한 상품의 유효 기간 이전에 발생한 의료 문제를 위한 치료나 지원 서비스

를 위해 이용될 수 없습니다. 재가입은 기존 ASSIST CARD 상품에 포함되어 있는 제휴보험사의 보험 담보가 자동으로 갱신되는 것이 아니며, 새로 가입한 ASSIST CARD의 상품

내용에 따라 서비스가 제공됩니다. ASSIST CARD 및 제휴보험사 인수규정에 따라 재가입이 거절될 수 있습니다.

1919


9. 발급의 통보

가입자는 상품 구매 의사를 유효기간 시작 전에 ASSIST CARD에 온라인 가입신청을 통해 통보하고 ASSIST CARD에 비용을 지불한 경우에만 서비스가 유효합니다. 일단 유효기

간이 시작된 이후에는 어떤 상황에서도 유효기간을 변경하거나 취소할 수 없습니다.

가입자가 비용을 지불하였더라도 가입자의 조건이 가입조건에 부합하지 않음이 확인 되었을 경우 ASSIST CARD는 가입을 거절할 수 있으며 지불한 금액을 반환해 드립니다.

10. 카드소지자의 의무 (권리의 대리와 중단)

ASSIST CARD 가입자에게 발생한 사건으로 인하여 가입자 본인에게 제공된 지원서비스와 관련한 개인, 법적 개체, 공공기관을 포함하는 제3자에 대한 가입자 또는 법적 상속인

의 모든 권리나 행동을 ASSIST CARD는 즉시 그리고 자동적으로 대리하여 행사할 것입니다. 가입자가 받을 자격이 있는 최종 손해배상을 대신하여 미리 지불된 금액에 대해 가입

자는 사건을 일으킨 당사자 또는 사건에 책임 있는 당사자나 보험회사(들)로부터 받은 금액 중 해당 사건을 위해 ASSIST CARD가 지불한 금액만큼 ASSIST CARD에 지불하여야

합니다.

대리는 다음 사람들에 대하여 행해지는 권리와 활동을 포함하며 대리권의 행사에 제한을 받지 않습니다.

- 사건에 책임 있는 제3자(교통사고 및 기타 사고)

2020

- ASSIST CARD가 고객의 호송을 위해 혹은 유해송환을 위해 비용을 지불했을 때, 이용되지 않은 금액의 일부 또는 전부에 대해 손해 배상과 관련한 운송회사

주의 : 가입자는 ASSIST CARD에게 이 절에 나타난 권리와 활동을 이양하며 이를 취소할 수는 없습니다. 또한 이것에 필요한 모든 법적 절차를 따라야 하며 발생한 사건 때문에

가입자에게 요구될 수 있는 모든 것을 협조해야 합니다. 만약 동의하지 않거나 그러한 권한을 ASSIST CARD에게 이양하는 것에 협조하기를 거부한다면, ASSIST CARD는 지원비

용의 지불 의무에서 자동적으로 면제될 것입니다.

11. 협약에 고려되지 않는 비용 및 타 회사의 간섭

ASSIST CARD는 과도하게 지불된 비용이나 계약의 유효기간 외에 지불된 비용에 대해서 가입자로 부터 되돌려 받을 것을 요청을 할 권리가 있습니다.

가입자가 어떤 문제나 질병으로 인해 ASSIST CARD로부터 서비스를 요청하기 전 또는 요청한 동안 또는 요청한 이후에 타 회사에 같은 문제나 질병에 대한 서비스를 요청한 경

우에 ASSIST CARD는 어떠한 상황 하에서도 가입자에게 새로운 서비스를 제공하거나 비용을 보상해 주지 않을 것입니다.

12. 책임

본 약관에 따라 ASSIST CARD가 제공하는 서비스는 가입자에게 전문가를 연결해 주는 것에만 한정되며, 전문가는 본인의 독점적 책임하에 의료, 의약, 법률 기타 지원서비스를

제공합니다. 따라서, 위에 서술된 전문가에 의해 행해진 서비스에 관해서 발생할 수 있는 어떤 불평이나 불만에 관해서도 ASSIST CARD는 직접적으로든 간접적으로든 전혀 책임

지지 않습니다.

2121


13. 분쟁의 조정

계약에 관하여 분쟁이 있는 경우에는 대한민국 법률에 따르며, 보험과 관련된 분쟁은 「ASSIST CARD 고객을 위한 동부화재 해외여행보험 보통약관 / 특별약관」의 내용에 따릅니

다.

14. 개인정보를 보호받을 권리

이 상품의 가입자는 법에서 정한 경우를 제외하고 본인의 동의 없이 본인의 개인 정보가 제 3자에게 제공, 이용되지 않을 권리가 있습니다.

15. 세제혜택

이 상품은 계약자가 한국 어시스트카드 유한회사인 단체보험으로 보험료에 대한 단체할인율을 적용 받아 세제혜택이 적용되지 않습니다. 현금결제 시, 결제(상품금액 납부) 당일

에 현금영수증 발행을 요청하여 서비스료에 대한 세제 혜택을 적용 받으실 수 있습니다. 가입자가 결제 당일에 현금영수증 발행을 요청하지 아니 하는 경우 당사의 사업 등록 업종

형태에 따라 현금영수증 발행 의무가 없습니다.

16. 적용환율

이 상품의 외화 담보금 보험료는 가입신청서 작성일의 한국외환은행 1차 고시 전신환 대고객매도율로 환산한 원화로 합니다. 이 상품의 실비보장 보험금 지급은 가입자의 국내계

좌로 지급되며, 가입자의 해외계좌로 지급은 제휴보험사의 사정에 따라 제한이 있을 수 있습니다.

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2323


17. 관할법원

가입자와 ASSIST CARD 사이에 계약 관계에 관한 모든 법적인 사항에 관해서는 대한민국 법원을 합의에 따른 관할법원으로 합니다.

제3조 용어의 정의

1. 알람센터 또는 고객케어센터

가입자가 해외 여행 중 당한 응급상황에서 도움을 주기 위해 상황을 조정하는 사무실

2. 가입자 또는 고객 또는 피보험자

ASSIST CARD증서에 명시된 개인으로서 ASSIST CARD 가입증서 및 약관에 명시된 서비스의 수혜자

3. ASSIST CARD 가입증서

가입자에게 제공되는 증명서로 구입한 상품의 종류 및 일련번호와 함께 한도액, 특별 조건, 제한 사항 등이 기록되어 있는 서류

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4. 여행서비스 안내서 및 가입증서

가입자에게 제공되는 ASSIST CARD 가입증서, 본 약관, 전화번호부

5. 의료팀

ASSIST CARD를 위해 의료 서비스를 조정 및 제공하고, 의료 감독을 하는 전문 의료진 그룹으로, 본 약관에 따라 가입자에게 제공되는 의료 사건과 직•간접적으로 관련된 모든

사항을 간섭하고 결정하는 권한을 가짐

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ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관


제1조 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 내용

ASSIST CARD는 해외에 체류하는 고객에게 체류 중 발생하는 응급 상황에서 다음과 같이 응급의료이송, 본국송환, 의료지원, 항공·여행지원, 법률 및 기타지원 서비스 등을

제공합니다.

고객은 ASSIST CARD의 지원이 필요한 경우 횟수에 관계없이 ASSIST CARD에 연락하여야 합니다. 처음 ASSIST CARD의 지원을 받은 이후라도 고객은 같은 원인으로 인한 추

가적인 지원이 필요한 경우 매 회 ASSIST CARD에 연락하여 추가 지원에 대한 확인을 받아야 합니다.

본 서비스는 ‘ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE’를 구매한 고객에게만 제공되며, ASSIST CARD는 가입기간 중에 발생한 사건으로 인한 고객의 손실을 이 약관에 따라 지원합니다.

1. 응급의료이송지원 서비스

ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 응급의료이송지원 서비스는 ASSIST CARD 의료부의 판단에 따라 제공되며, 이송에 필요한 절차 및 서비스 지원에 있어 모든 권한은

ASSIST CARD에게 있습니다.

1) 국가 내 의료 이송 지원

고객이 응급상황 발생으로 인하여 치료를 목적으로 응급상황이 발생한 국가 내의 의료시설로 이송되는 경우, 앰뷸런스 헬기, 앰뷸런스 차량을 제공하며 발생한 비용은 ASSIST

CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관 제2조에 따라 지원합니다. ASSIST CARD가 고객 이송의 적합성과 긴급성을 판단하는데 있어서는 ASSIST CARD 의료부의 독자적

인 재량이며 오직 의료상의 필요성만을 고려합니다. 고객 또는 고객의 가족이 ASSIST CARD 의료부의 의견을 무시하고 고객을 이송하는 경우, ASSIST CARD는 책임이 없으며

이송비용 및 이송으로 인하여 생긴 결과에 대하여 고객 또는 고객의 가족이 모든 책임을 부담합니다.

2) 인접국 의료 이송 지원

고객이 응급상황이 발생하였으나 응급상황발생 국각 내에서 적절한 치료가 불가능하여 가능한 인접국의 의료시설로 이송되는 경우, 일반 항공편, 앰뷸런스 헬기, 에어 앰뷸

런스를 제공하며 발생한 비용은 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관 제2조에 따라 지원합니다. ASSIST CARD가 고객 이송의 적합성과 긴급성을 판단하는데 있

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어서는 ASSIST CARD 의료부의 독자적인 재량이며 오직 의료상의 필요성만을 고려합니다. 고객 또는 고객의 가족이 ASSIST CARD 의료부의 의견을 무시하고 고객을 이송하는

경우, ASSIST CARD는 책임이 없으며 이송비용 및 이송으로 인하여 생긴 결과에 대하여 고객 또는 고객의 가족이 모든 책임을 부담합니다.

2. 본국송환지원 서비스

1) 긴급의료 본국송환 지원

고객이 심각한 질병이나 사고로 인하여 고객의 주거지 국가로 송환이 필요하다고 ASSIST CARD 의료부가 인정하고 명시적으로 승인한 경우, ASSIST CARD는 일반 항공편, 에어 앰

뷸런스를 제공하며 발생한 비용은 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관 제2조에 따라 지원합니다. ASSIST CARD가 고객 송환의 적합성을 판단하는데 있어서

는 ASSIST CARD 의료부의 독자적인 재량이며, 고객 또는 고객의 가족이 ASSIST CARD 의료부의 의견을 무시하고 고객을 송환하는 경우, ASSIST CARD는 책임이 없으며 송환

비용 및 송환으로 인하여 생긴 결과에 대하여 고객 또는 고객의 가족이 모든 책임을 부담합니다.

2) 유해송환 지원

고객이 해외체류 중 사망하여 고객의 주거지 국가로 유해를 송환하는 경우, 유해이송 절차를 지원하며 발생한 비용은 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관 제

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2조에 따라 지원합니다. 본 유해송환 서비스는 고객의 사망 시 즉시 ASSIST CARD로 요청한 경우에 한하여 제공되며, ASSIST CARD가 관련 업무를 위임 받기 이전 또는 ASSIST

CARD가 승인하기 이전에 다른 장의사 또는 제3자가 먼저 업무를 수행한 경우 ASSIST CARD는 유해송환절차에 대한 책임을 지지 않습니다.

3) 자녀송환 지원

고객이 만 15세 이하의 자녀들과 함께 해외체류 중 심각한 질병이나 사고를 당해 자녀들을 보살필 수 없게 되어 자녀들을 주거지 국가로 송환 시, 자녀와 함께 동반귀국을 위한

다른 가족이나 친척 1인의 편도 항공권을 제공합니다. 단, 부모와 자녀 모두 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE에 가입한 고객에 한하며, 편도 항공권은 일반 항공 이코노미 클

래스 구입비용을 지원합니다.

3. 의료지원 서비스

ASSIST CARD의 PREMIUM PACKAGE 의료지원 서비스는 고객이 해외 체류 중에 급격하고도 우연하게 발생한 사고나 질병으로 인해 통상적으로 해외 체류를 계속 할 수 없는

경우, 필요한 응급 처치 및 치료에 한하여 제공됩니다. 따라서 본 서비스는 긴급을 요하지 않는 치료나 예방치료 및 만성치료에 대하여는 제공되지 않습니다.

1) 전문의 의료 상담 (전화상담)

해외여행 중 응급하게 의료진과의 상담이 필요한 경우 어시스트카드 네트워크의 의료진과 24/7 의료 상담을 진행하실 수 있습니다. 응급여부를 확인 하기 위하여 1차적으로

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전문 간호사와 상담 후 전문의와 연결되어 상담이 이루어집니다.

2) 의료시설 예약 및 입원수속 대행

고객이 ASSIST CARD KOREA 알람센터로 요청 시 체류 중인 지역에서 근접하거나 치료가 적합한 병원으로 진료예약 및 입원 시 병원수속 원무 업무를 대행합니다. 통상적인 여

행을 계속 할 수 없는 갑작스런 질병이나 사고가 생긴 경우 ASSIST CARD는 의료기관을 지정하여 치료를 승인하는 등의 제반 업무를 제공합니다. 단, 해외 체류 함에 있어 일상 생

활에 지장이 없는 경미한 질환이나 사소한 상처는 본 서비스의 대상이 되지 않습니다.

3) 의료 모니터링

고객이 ASSIST CARD KOREA 알람센터로 요청하면, 입원 중 문제 발생 시 신속한 대처를 위하여 환자의 의료 상태를 지속적으로 점검하고 보호자에게 상황을 보고하는 등 입원

기간 중 의료모니터링 서비스를 제공합니다.

4) 간병인 지원

고객이 10일 이상 입원 시, 고객의 간병을 목적으로 하는 가족이나 친척 1인을 이송하는 편도 항공권과 숙박비용을 제공합니다. 단, 편도 항공권은 일반 항공 이코노미 클래스

구입비용을 제공하며, 숙박비용은 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관 제2조에 따라 지원합니다.

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4. 항공·여행지원 서비스

1) 항공지연 지원 (항공여행취소·지연 비용)

대한민국에서 출발 당일에 악천후 또는 기계적 결함으로 대한민국에서 국외로 출발하는 항공기 운항이 취소 또는 6시간 이상 지연으로 인한 손실 비용인 공항에서의 운송비용,

공항에서의 식대, 행정비용, 숙소비용을 지원합니다. 지원하는 손실 비용은 실제 발생한 비용으로 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관 제2조에 따릅니다.

단, 이 서비스는 고객 당 1회에 한 합니다.

① 공항에서의 운송비용 (공항버스, 택시, 지하철, 주차비, 톨비)

② 공항에서의 식대

③ 행정비용 (공항세, 여행관련 서류 발급비용, fax사용비용, 스케줄 변경 혹은 취소를 위해 사용된 컴퓨터 혹은 통신비용)

④ 숙소비용

2) 여권분실 지원 (여권도난·분실 비용)

고객이 해외체류 중 여권을 분실하거나 도난 당하여, 해당 발행처에서 여권 재발급 또는 여행증명서를 발급 받는 비용에 대하여 지원합니다. 지원은 실제 발생한 비용으로

ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관 제2조에 따르며, 고객 당 1회에 한하여 제공합니다.

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3) 수하물지연 지원 (항공위탁수하물지연·불착손비용)

전세계 어느 국가에서든 수하물이 지연 될 시 수하물 소재파악을 위한 서비스를 제공합니다. 체류목적지 공항에서 세관을 통과한 수하물이 도착 후 10시간 이상, 공공교통

수단에 의해 지연되거나 다른 곳으로 배달되었거나 일시적으로 다른 곳에 잘못 방치되어 지연되었을 경우, 의복과 필수품 구입 비용을 지원합니다. 지원은 실제 발생한 비용으로

ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 서비스 특별약관 제2조에 따라 보장합니다. 단, 이 서비스는 고객 당 1회에 한 합니다.

① 이용하신 항공사의 수하물 분실을 담당하는 데스크나 담당 항공사 직원을 찾아가십시오.

② 항공사에서 제공하는 수하물 분실 보고서(P.I.R, Property Irregularity Report)를 작성하십시오.

③ 공항을 떠나기 전, ASSIST CARD 알람센터에 전화 하거나 공항 내에 ASSIST CARD 데스크가 있다면 그곳에 가서 수하물 분실 사실을 보고하십시오.

④ ASSIST CARD에 향후 숙박할 장소의 주소와 앞으로의 여행 일정을 알려주십시오.

수하물 분실 시 지시사항


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5. 컨시어지 서비스

1) 법률지원

① 보석금 대여

사고가 발생하여 체포되거나 형사 책임을 져야 하는 경우에, ASSIST CARD는 조건부 석방을 위해 필요한 보석금을 대출하여 드립니다. 단, 이 서비스는 ASSIST CARD가 조건

을 결정하며 고객이 수락하는 경우에만 제공됩니다.

② 변호사 알선

ASSIST CARD의 지원 서비스가 제공되는 국가에서 여행 중 고객에게 사고가 발생한 경우, 고객이 요청하는 장소로 변호사를 보내드립니다.

2) 여행편의

고객이 ASSIST CARD KOREA 알람센터로 요청 시, 현지의 교통편, 숙박, 레스토랑, 공연 예약 및 여행 정보와, 현지의 비자, 종교 예배, 질병 예방을 위한 정보 등 현지 생활

정보를 제공합니다.

ASSIST CARD는 전문가의 서비스를 받을 수 있도록 추천하는 것까지만 책임을 집니다. 모든 경우에도, ASSIST CARD가 추천해 드린 변호사는 고객의 대리인으로써 행동하며,

ASSIST CARD에게 손해배상을 청구하거나 배상을 요구할 권리가 없습니다.주의

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제2조 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 지원비용

1. 비용지원 서비스

ASSIST CARD는 가입기간 중에 발생한 사건으로 인한 고객의 손실을 이 약관에 따라 지원합니다.

비용지원 서비스 내용 최대 지원비용 비용지원 서비스 내용 최대 지원비용

항공여행취소·지연비용

운송비용 KRW 100,000

특별지원비용

국가내 의료이송 KRW 20,000,000

식대 KRW 100,000 인접국 의료이송 KRW 100,000,000

행정비용 KRW 100,000 긴급의료 본국송환 KRW 200,000,000

숙소비용 KRW 100,000 유해송환 KRW 20,000,000

여권도난·분실비용 KRW 100,000 간병 친·인척 숙소비용 KRW 600,000

항공위탁수하물지연·불착손비용 KRW 200,000간병 친·인척 이송 이코노미 클래스 편도 항공권

자녀송환 시 동반 친·인척 이송 이코노미 클래스 편도 항공권

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2. 지원하지 아니하는 손해

ASSIST CARD는 그 원인의 직접 또는 간접을 묻지 아니하고 아래의 사유를 원인으로 하여 생긴 손해는 지원하여 드리지 아니합니다.

비용지원 서비스 내용 지원하지 아니하는 손해


1) 고객 또는 이들의 법정대리인의 고의로 생긴 손해

2) 전쟁, 외국의 군사적 행동, 혁명, 반란, 폭동, 소요, 노동쟁의 기타 이들과 유사한 사태 발생, 위법적 행위의 경우

3) 핵연료물질 또는 핵연료물질에 의하여 오염된 물질(원자핵 분열 생성물을 포함합니다)의 방사성, 폭발성 그밖의 유해한 특성 또는 이들의 특성에 의한 사고의 경우

4) 출발지와 도착지 국가 모두에서 정부가 입·출국을 규제 또는 금지 하는 경우

5) 보장하는 손해가 유효하지 않을 때 발생한 손해

6) 고객의 항공권에 세부적인 여행일자가 정해지지 않은 경우(개방형 티켓)

7) 고객의 가족 또는 동반여행자의 경제적인 사유로 인해 발생한 손해

8) 지진, 홍수, 허리케인, 태풍 등의 천재지변으로 생긴 손해

9) 구금, 몰수(압류), 세관에 의한 파손으로 인한 손해 또는 손실

10) 심리 장애, 감정적 또는 정신적 장애. 다만, 약물 혹은 알코올로 인하지 아니한 급성정신병의 경우 보상하여 드립니다.

11) 응급 항공 운송 비용

12) 징벌적 손해

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13) 고객의 불법적 행위

14) 악천후 또는 기계적 결함을 제외한 다른 사유로 발생한 손해

15) 보험에 가입된 건강 또는 정신과 관련되는 모든 의료비용 또는 약제비용

여권도난·분실비용

1) 고객의 고의

2) 압류, 징발, 몰수, 파괴 등 국가 또는 공공기관의 공권력행사. 단, 화재, 소방, 피난에 필요한 처리로 된 경우를 제외합니다.

3) 전쟁, 외국의 무력행사, 혁명, 내란, 사변, 폭동, 소요, 기타 이들과 유사한 사태

4) 핵연료 물질(사용이 끝난 연료를 포함합니다. 이하 같습니다) 또는 핵연료 물질에 의하여 오염된 물질(원자핵분열 생성물을 포함합니다)의

방사성, 폭발성 또는 그 밖의 유해한 특성에 의한 사고

5) 제4호 이외의 방사선을 쬐는 것 또는 방사능 오염

항공위탁수하물지연·불착손비용

1) 위탁수하물의 파손

2) 압류, 징발, 몰수, 파괴 등 국가 또는 공공기관의 공권력행사. 단, 화재, 소방, 피난에 필요한 처리로 된 경우를 제외합니다.

3) 전쟁, 외국의 무력행사, 혁명, 내란, 사변, 폭동, 소요, 기타 이들과 유사한 사태



5) 제4호 이외의 방사선을 쬐는 것 또는 방사능 오염

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특별지원비용

1) 고객 또는 이들의 법정대리인의 고의

2) 전쟁, 외국의 무력행사, 혁명, 내란, 사변, 폭동, 소요, 노동쟁의, 기타 이들과 유사한 사태



4) 위 제 3호 이외의 방사선을 쬐는 것 또는 방사능 오염

5) 국내에서 발생한 사고나 질병으로 인한 손해

6) 자해, 자살, 자살미수, 형법상의 범죄행위 또는 폭력행위 (다만, 형법상 정당방위, 긴급피난 및 정당행위로 인정되는 경우에는 보상하여 드립니다)

7) 질병 또는 사고로 인한 진단비, 치료비, 약제비 등 의료비 일체

8) 심신상실 또는 정신질환

9) 임신, 출산(제왕절개 포함) 및 산후기, 유산 또는 외과적 수술, 그 밖의 의료처치. 그러나 해외체류 중에 발생한 급격하고 우연한 사고나 질병으로

인한 경우에는 보상하여 드립니다

10) 전염병 발생 국가에 대한 정부의 여행금지 또는 예방접종 조치에 응하지 않고 해당 국가를 여행하는 중에 생긴 전염병

11) ASSIST CARD 및 ASSIST CARD의 제휴기관의 승인 없이 다른 의료기관으로부터 받은 치료의 결과로 인해 생긴 질병, 상해 또는 합병증

12) ASSIST CARD에 의해 승인되지 아니한 숙박료, 택시비 또는 통신비

13) 동반여행자에게 생긴 일체의 비용

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특별지원비용

14) 해외체류/해외여행의 목적이 기존 상해 또는 질병의 치료인 것으로 확인된 경우

15) 사형

16) 지진, 분화, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변

17) 직업, 직무 또는 동호회 활동목적으로 아래에 열거된 행위를 하는 동안에 생긴 사고로 인한 손해에 대하여는 보상하여 드리지 아니합니다

① 전문등반(전문적인 등산용구를 사용하여 암벽 또는 빙벽을 오르내리거나 특수한 기술, 경험, 사전훈련을 필요로 하는 등반을 말합니다),

글라이더조종, 스카이다이빙, 스쿠버다이빙, 행글라이딩 또는 이와 비슷한 위험한 활동

② 모터보트, 자동차 또는 오토바이에 의한 경기, 시범, 흥행(이를 위한 연습을 포함합니다) 또는 시운전(다만, 공용도로상에서 시운전을 하는

동안 발생한 상해는 보상하여 드립니다)

③ 선박승무원, 어부, 사공, 그 밖에 선박에 탑승하는 것을 직무로 하는 사람이 직무상 선박에 탑승하고 있는 동안

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제3조 ASSIST CARD 서비스 일반협약

1. 고객

본 약관에 기록된 서비스는 ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 상품을 구매한 고객에게만 제공되며 제3자에게 양도할 수 없습니다. 이 약관에 설명된 서비스를 받기 위해서는

ASSIST CARD 증서 또는 ASSIST CARD 카드와 본인임을 증명할 수 있는 서류 및 여행지, 여행 일정과 관련된 정보를 ASSIST CARD에게 제공해야만 합니다.

2. 회사의 책임시기 및 종기

1) ASSIST CARD 고객에 대한 서비스 개시는 계약기간의 첫날 오전 0시에 시작하여 마지막 날 오후 24시에 끝납니다. 그러나, ASSIST CARD 증서에 이와 다른 시각이 기재되어

있을 때에는 그 시각으로 하며, 시각은 ASSIST CARD 증서 발행지의 표준시를 따릅니다.

2) ASSIST CARD의 서비스는 계약기간 내에서 해외에서만 제공합니다.

3) ASSIST CARD KOREA는 고객으로부터 계약의 청약과 함께 상품 금액의 전부를 받아야하며, 그 청약을 승낙하였음을 확인하는 증명서를 발급합니다.

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3. 상품/서비스 종류의 결정

ASSIST CARD상품의 종류와 이에 따른 특징과 한도액은 고객이 지불한 가격에 의하여 결정됩니다. 만일 보험증서나 카드의 유효기간과 가격이 고객이 실제 지불한 상품의 유

효기간 및 가격과 차이가 있는 경우에, 고객이 지불한 가격과 이에 해당하는 상품의 내용이 유효한 것으로 고려될 것입니다.

4. 전화 대화 내용의 녹취 및 모니터링

ASSIST CARD는 서비스 향상을 위해 필요하다고 간주되는 전화 대화 내용을 녹음하고 감사할 권리가 있습니다. 고객은 이 절차 및 제공된 서비스와 관련하여 분쟁 발생시 증명

자료로 녹음된 내용을 사용하는 것에 명시적으로 동의를 한 것입니다.

5. 서류의 제공

ASSIST CARD가 요청하는 경우, 고객은 의료 기록(유학.여행 전에 발생한 것도 포함, 어떤 종류이든 ASSIST CARD가 서비스를 제공하기 위해 필요하다고 판단하는 모든 기록)을

작성하여 ASSIST CARD 알람센터에 팩스 등의 방법을 이용하여 제출하여야 합니다. 외국 또는 본국에서의 전문가가 고객의 도움 요청 시 해당 질병이 만성 질환 또는 기왕증에 의

한 것인지 평가하고 판단하기 위해 ASSIST CARD가 의료 기록을 요청할 수 있도록 고객은 그 권한을 ASSIST CARD에 부여하였으며 이것은 취소불가능하고 절대적입니다.

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6. 상품의 취소

구매한 상품의 취소는 출국(개시일) 전까지만 가능합니다. 출국(개시일) 이후 상품을 취소하는 경우, 출국(개시일)로 부터 취소요청 한 날까지를 사용일로 하여 차감 후 환급해

드립니다. 단, 가입기간 중 사고가 발생하여 서비스를 제공 받은 사실이 있을 시 환급이 제한될 수 있습니다.

7. 카드소지자의 의무

권리의 대리와 중단

ASSIST CARD 고객에게 발생한 사건으로 인하여 고객에게 제공된 지원 서비스와 관련한 개인, 법적 개체, 공공기관을 포함하는 제3자에 대한 고객 또는 법적 상속인의 모든 권리나

행동을 ASSIST CARD는 즉시 그리고 자동적으로 대리하여 행사할 것입니다.

고객이 받을 자격이 있는 최종 손해배상을 대신하여 미리 지불된 금액에 대해 고객은 사건을 일으킨 당사자 또는 사건에 책임있는 당사자나 보험회사(들)로부터 받은 금액 중

해당 사건을 위해 ASSIST CARD가 지불한 금액만큼 ASSIST CARD에 지불하여야 합니다.

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대리는 다음 사람들에 대하여 행해지는 권리와 활동을 포함하며 대리권의 행사에 제한을 받지 않습니다.

• 사건에 책임 있는 제3자 (교통사고 및 기타 사고)

• ASSIST CARD가 고객의 호송을 위해 혹은 유해송환을 위해 비용을 지불했을 때, 이용되지 않은 금액의 일부 또는 전부에 대해 손해 배상과 관련한 운송회사

8. 협약에 고려되지 않는 비용. 타회사의 간섭

ASSIST CARD는 과도하게 지불된 비용이나 카드의 유효기간 외에 지불된 비용에 대해서 고객으로부터 되돌려 받을 것을 요청을 할 권리가 있습니다.

고객이 어떤 문제나 질병으로 인해 ASSIST CARD로부터 서비스를 요청하기 전 또는 요청한 동안 또는 요청한 이후에 타 회사에 같은 문제나 질병에 대한 서비스를 요청한 경우

에 ASSIST CARD는 어떠한 상황 하에서도 고객에게 새로운 서비스를 제공하거나 비용을 보상해 주지 않을 것입니다.

고객은 ASSIST CARD에게 이 절에 나타난 권리와 활동을 이양하며 이를 취소할 수는 없습니다. 또한 이것에 필요한 모든 법적 절차를 따라야 하며 발생한 사건 때문에 고객에게 요

구될 수 있는 모든 것을 협조해야 합니다. 만약 동의하지 않거나 그러한 권한을 ASSIST CARD에게 이양하는 것에 협조하기를 거부한다면, ASSIST CARD는 지원비용의 지불 의무

에서 자동적으로 면제될 것입니다.

주의

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9. 책임

본 약관에 따라 ASSIST CARD가 제공하는 서비스는 고객에게 전문가를 연결해 주는 것에만 한정되며, 전문가는 본인의 독점적 책임하에 의료, 의약, 법률 기타지원 서비스를

제공합니다. 따라서, 위에 서술된 전문가에 의해 행해진 서비스에 관해서 발생할 수 있는 어떤 불평이나 불만에 관해서도 ASSIST CARD는 직접적으로든 간접적으로든 전혀

책임지지 않습니다.

10. 분쟁의 조정

계약에 관하여 분쟁이 있는 경우에는 대한민국 법률에 따르며, 보상과 관련된 분쟁은 “ASSIST CARD PREMIUM PACKAGE 약관”의 내용에 따릅니다.

11. 관할법원

고객과 ASSIST CARD 사이에 계약 관계에 관한 모든 법적인 사항에 관해서는 대한민국 법원을 합의에 따른 관할법원으로 합니다.

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제4조 용어의 풀이

1. 알람센터

고객이 해외 여행 중 당한 응급상황에서 도움을 주기 위해 상황을 조정하는 사무실

2. 고객

ASSIST CARD 증서에 명시된 개인으로서 ASSIST CARD 증서 및 약관에 명시된 서비스의 수혜자

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3. ASSIST CARD 가입증명서/약관

출국 전에 고객에게 제공되는 서류로서 구입한 상품의 종류 및 일련번호와 함께 한도액, 특별 조건, 제한 사항 등이 기록되어 있는 서류

4. 의료팀

ASSIST CARD를 위해 의료 서비스를 조정 및 제공하고, 의료 감독을 하는 전문 의료진 그룹으로, 본 약관에 따라 고객에게 제공되는 의료 사건과 직•간접적으로 관련된 모든

사항을 간섭하고 결정하는 단체

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ASSIST CARD 고객을 위한 해외여행자보험 보통약관


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ASSIST CARD 고객을 위한 해외여행자보험 특별약관

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당신이 도움이 필요할 때는 언제라도 가장 가까운 ASSIST CARD 알람센터로

전화를 하십시오. ASSIST CARD 알람센터는 1년 365일, 하루 24시간 운영

됩니다.

만약 가장 가까운 ASSIST CARD 알람센터와 전화 통화가 어렵다면, 당신이

있는 지역을 관할하는 지역본부 또는 가까운 다른 나라의 ASSIST CARD 알람

센터로 연락하시기 바랍니다.

당신이 ASSIST CARD 사무실이 없는 지역에 있다면 당신이 있는 지역을 관할

하는 지역본부 알람센터로 연락을 하시기 바랍니다.

ASSIST CARD 서비스 약관은 다양한 언어로

www.assistcard.co.kr에서 보실 수 있습니다.

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