KOMUNIKACIJSKI KODOVI I DIZAJN PORUKAMentor: Prof.Dr Milorad K. BanjaninStudent: David Vidakovi 117/10

UvodKomunikacija je proces razmjene materijalnih, energetskih (fizikih), informacionih i drugih sadraja u odgovarajuem kontekstu.

Komunikacija se moe definisati jo i kao:Osnovna ovjekova mentalna,fiika,emocionalna,socijalna potreba i vieaspektna aktivnost kontinualna u prostoru, i permanentna u vremenu, usmjerena prema spoljanjem svjetu i prema njegovom unutranjem biu.

Jedan od najbitnijih elemenata u modelu komunikacijskog procesa jeste poruka.

Rije komunikacija dolazi od latinske rijei communicare (glagola) koja znai: uiniti poznatim odnosno podijeliti s drugim.

KOD:Se moe definisati na vie naina.Neki od brojnih atributa koji se pripsuju terminu kod su:Oznaavajui, binarni, analogni, digitalni, estetski, emotivni, ikoniki, simboliki, tehniki i kulturalni.

Oznaavajui kod: predstavlja sistem znakova koji se koriste po standardizovanim, dogovorenim ili podrazumjevanim pravilima za odreenu djelatnost (organizaciju, grupu ili situacioni kontekst). Binarni kod: sadri paradigmu ogranienu na dvije jedinice: da/ne, crno/bijelo, +/,ON/OFF, 1/0.Analogni kodovi: su sastavljeni od jedinica koje se ne razlikuju same po sebi, nego po svojoj interpretaciji. Digitalni kodovi: sadre meusobno razliite vrste jedinica iz pojedinih paradigmi, te su oni utvreni kao objektivno-kvantitativni i standardizovani kao objektivno-kvalitativni.

Kontakt tijelom, fizika orjentacija, izgled, pokreti glavom, izrazi lica, gestikulacije, poloaj tijela, pokreti oiju i kontakt oima, intonacija i glasnost govora poznati su kao KNK(kodovi neverbalnekomunikacije).

Javna Zona (360-450 cm) Za obraanje veoj grupi ljudiSocijalna Zona (120-180 cm) Za poslovnu interakcijuPersonalna Zona (30-60 cm) Razgovor sa porodicom i bliskim osobamaIntimna Zona (15-20 cm) Za vrlo povjerljivu komunikaciju

Pokreti tijela i facijalne ekspresije su sredstvo kinestetike neverbalne komunikacijeEkman i Friseman su zakljuili da je lice kao dio tijela koji se koristi prilikom govora, najbolji neverbalni prenosilac poruka zahvaljujui svojoj vidljivosti,brzoj pokretljivosti i velikom broju signala koje moe da emituje.Prema njihovoj teoriji izdvaja se est osnovnih izraza lica koja odraavaju emotivna stanja govornika:Srea,bijes,strah,odvratnost,iznanaenje i tugaIz njihovog rada se moe zakljuiti da oi u oblasti tjelesnih ekspresija imaju najvie znaaja.

Postoje 2 tipa vremenskog rasporeda:1.MONOHRONI2.POLIHRONI (tenja da se vie stvari radi odjednom)

Nain korienja vremena u kulturiVrijeme je ono to najvie elimo, ali najgore koristimo. William Penn

Parajezik kao vid neverbalne komunikacije bavi se, nainom na koji su stvari reene.Intonacija podrazumjeva skup izraajnih zvunih sredstava, kao to su:tempo,pauze,jaina glasa,akcenat,visina glasa,boja glasa...Tempo slijed vremenskih frekvenci u kome se neto izvodi;Postoje 3 osnovne kategorije tempa:lagani,srednji i brzi Jaina glasa sredstvo za adekvatno prenoenje sadraja i uslovljena je emocionalnim momentima i psihikim stanjima govornika

Visina glasa zavisi od prirode i temperamenta komunikatora, od njegovog vaspitanja, njegovog odnosa prema sagovorniku, od trenutnog raspoloenje...Boja glasa je prirodno data, uslovljena je polom i fiziolokim odlikama pojedinca, a kao takva i ona ipak predstavlja bitan pokazatelj psiholokog stanja govornika

Trager je parajezik prikazao kroz 4 znaajna segmenta:Vokalni parametri kvaliteta glasa

Vokalni regulatori kvaliteta: privremene varijacije u visini i volumenu, kao i u akcentima pojedinih rijei

Vokalne karakteristine reakcije

Smijanje-radostPlakanje-tugaaputanje-tajnostVikanje-BijesUzdisanje-razoaranost...

4. Vokalne segregacije (potapalice): predstavljaju izvor potencijalnih , asocijativnih znaenja koja se ostvaruju u odreenom kontekstu te se uglavnom koriste kada nastaje pauza u govoru.1.Logike-razvijaju misaone cijeline2.Psihike-prenose psihiko stanje govornika(radost,tuga,bol)3.Ritmike-vezane su za stih,rimu,cijelinu4.Tehnike(respiratorne )pauze-rezultat su respiratornih mogunosti govornika

Kultura

je stvorenoznanje koje ljudiKoriste priinterpretacijiiskustava i formiranju socijalnogponaanja.KULTURASadrajnost-ui seSimbolinost-simboliki se predstavljaDjeljivost-ukljuuje u tokove,procese i aktivnostiAdaptivnost-mijenja se i prilagoavaStrukturalnost-uspostavlja odnose i integrisana jeTransmitivnost-transgeneracijska je i komulativna

Displej:Pokazno sadrajna dimenzija poruke, obrada poruke na sadrajnom nivou. Ideje,stvari, ljudi i dogaaji su u fokusu verbalne, slikovne ilimentalne poruke pokazanezvukom, znakom ilipokretom

Za navigaciju ili operativno upravljanje(NAVIGACIONI)Za kontrolu parametara sistema i performansi sistema(KONTROLNI)Za donoenje operativnih i instant odluka(KONKUZIVNI)Za uenje (INSTRUKTIVNI)

Dobra organizacija se postie:Definisanjem glavne ideje: glavna ideja je izjava,tvrdnja na zadatu temu.Limitiranjem obima: ako je poruka kratka (4 min ili jedna stranica),za uvod,zkljuak i kljune stavke angauje se samo jedan minut ili jedan pasus.Ako se alje dugaka poruka moe se utroiti 10 min ili 10 pasusa za svaku kljunu stavku, a da se uvod i zakljuak ne izostave.

Dobar dizajn poruke

Dobra organizacija poruke

Grupisanjem pomonih stavki i uspostavljanjem njihovog redoslijeda: konstruisanje eme poruke, formiranje organizacionih grafikona,vizualnih tabela...Odabiranje izmeu:1. DIREKTNOG PRISTUPA (DEDUKTIVNI) glavna ideja dolazi prva, a prate je dokazi.Koristi se kada je publici drago da vas uje ili kad je neutralna2.INDIREKTNOG PRISTUPA (INDUKTIVNI) prvo dolaze dokazi, a poslije dolazi glavna ideja.Koristi se kada je publika nezadovoljna ili kada je odupire.

Literatura:Komunikacioni Injenjering Prof. Dr Milorad K Banjanin, Saobraajno tehniki Fakultet DobojOsnove mrenih komunikacija Kris BrentonInternet