Anteckningar Kundpanel Kick Off 

Miljö och Byggnämnden 

• Lukten i Lidköping 

• Snabbt bemötande – Hitta lösningar tjänsteman – företag emellan 

• Rådgivning 

• Snabba beslut 

• Förståelse – för företagarna  ‐ för tjänstemännens perspektiv 

 

Kommunstyrelsen 

• Goda relationer 

• En bra dialog 

• Gott samarbete  ger nyetableringar i kommunen 

• Konkretisera, arbeta med och påverka de ”små” frågorna mer fokuserat. 

• Ta tillvara kommunens resurser, använd det vi har. ”Syns/finns man inte – så finns  man inte.”  Ger  fler arbetstillfällen. 

• Mindre gnäll‐ se möjligheter 

• Intresserade politiker 

 

Teknisk servicenämnd 

• Öppnare attityd mot varandra 

• Generös i samarbetet 

• Kunskap om varandras roll, ansvar och befogenhet 

• Kunna  & vilja hjälpa till och lotsa 

• Skriva (göra mindre) upphandlingar så att det lokala näringslivet kan vara med. 

• Kunskaper om varandras vardag och förutsättningar 

• Vilka attityder har jag om dig? 

 

Samhällsbyggnad 

• Planering av centrum 

• Kommunikationer 

• Utveckling av park‐ och grönområden 

• Möjlighet att hitta till företag/besökscentrum 

• Utanför centrum 

• Infrastruktur 

• Former för marknadsföring med andra kommuner 

• Konferensverksamhet/intressanta besöksplatser utanför tätorten 

 

Social – och arbetsmarknad 

• Socialt förtagande 

• Starta företag med omsorgstagare 

• Hur undvika konkurrens, utan bidra till nyskapande 

• Återknyta chalmers‐studenter till Lidköping, förening på högskola, kunskapsöverföring kommun o företag, praktik och studiebesök. 

 

Hur är företagsklimatet i Lidköping när det är som allra bäst? 

 

När samtalen kommer till exakt när de behövs 

Öppen dialog där ståndpunkter inte är statiska och nya idéer vägs in och provas 

Att vara välkommen när företaget har en idé att utveckla  (hur liten som helst) 

God kommunikation 

När vilja finns att förstå varandras möjligheter och begränsningar 

Dialog innan beslut 

När jag kontaktar en tjänsteman och han/hon lyssnar in vad jag har att komma med och gör återkoppling vid ett senare tillfälle för att höra om det blivit någon förändring/resultat  

När hjälp kom direkt via felanmälan som gjordes på fjärrvärme 

Snabb och respektfull respons 

Snabba beslut och korta beslutsvägar 

Problem med lösa djur i en lägenhet med en förvirrad hyresgäst. Fick snabb och obyråkratisk hjälp med att påverka hyresgästen och skaffa hjälp med djurhem. 

Svar samma dag (återkoppling). Lösningsfokus i processen. 

När det inte tar för lång tid mellan fråga/problem till beslut/svar. Handläggningstid.  

När jag får ett korrekt och snabbt svar på en fråga problem av en tjänsteman som löser mitt problem. 

Enkelhet, se snabba resultat, korta  handlingstider, se möjligheter,. 

Se alternativa platser till en företagare som söker mark, flexibilitet. 

 

När jag får hjälp och klara besked 

När jag besöker stadsbyggnadskontoret som förstagångssökande av bygglov och träffar Thomas V. Väl bemött, informativt och tidseffektivt. 

När man får bra hjälp och råd av tjänstemän på ett informativt sätt. Gynnsamma förutsättningar för att bedriva verksamhet, goda kommunikationer. 

När man får ut något mer än man förväntat. Ex en inspiektion som gett tips och idéer som man kan ha nytta av inte bara kontroll. 

Företagsbesök som sker i positiv och konstruktiv anda 

Trivsamt utbyte som utvecklar 

När det är öppet, transparent och kommunikativt.  

När man går från brukare och istället är kund. 

När mötet med kunden klaffar och man talar samma språk. 

När politiker och tjänstemän tar till sig frågor och önskemål, sätter sig in i företagets villkor och på alla sätt försöker rådge och hjälpa fram till ett för företaget och samhället framgångsrikt beslut. 

När politiker och tjänstemän gör så mycket de kan för att hjälpa och stödja företagen i sina ansträngningar att skapa tillväxt och utveckling. 

När vi är prestigelösa och ser framåt. 

När vi lämnar våra förutfattade meningar om varandra 

När kommunen är tydlig, konkret, responsiv, lyhörd. 

När vi alla aktivt valt att vara öppna och tillitsfulla. 

Öppet, enkelt,  att man lyssnar och ser möjligheter, intresserad, att man är betydelsefull 

Möte med kommuntjänsteman som lyssnat på problemet, tagit till sig och försökt lösa problemet. 

Att alla har samma slutmål är bra för båda parter. 

När företagen och kommunen känner att de arbetar mot ett gemensamt mål. 

När känslan finns att man har mål, ett mål. 

När alla samarbetar, strävar mot samma mål. En levande stad Marianne Sörling gjorde ett kanonjobb. Då kände man sig välkommen som butik i staden. 

När kommun och näringsliv arbetar tillsammans mot djärva mål. 

Samarbetet om byggnationen på Stenportsgatan är knappt bra – men en början. 

Vid framtagning av gemensamma avtal för gymen kring doping och droger 

Samarbete mellan förtag och kommun för gemensam framgång 

När det finns en stark vilja till samverkan inom olika områden och att det sker saker i den riktningen. 

Perfekt. Alla nöjda. 

När samarbetet mellan förtaget och kommunen fungerat. Handslaget efter förhandling. 

När företag och tjänstemän gemensamt kommer fram till lösningen på ett problem. Ett tagande och givande från båda parter. 

När förståelse mellan företag och kommun gör att problem kan lösas snabbt och smidigt genom bra kommunikation mellan människor. 

När kommunen gjort en investering (typ Arenan) som många är stolta och nöjda med. 

När kommunen  gör investeringar i framtidsprojekt som infrastruktur, bostäder, byggnader och miljöer i offentlighet. 

När personer som flyttat till Lidköping välkomnas för det, att det sker spontant av människor som redan bor här. 

Kommer med beröm om hur verksamheten bedrivs och kommer med erfarenheter för att utveckla verksamheten och dessutom återkopplar. 

När kommunen och näringslivet handlar och köper tjänster lokalt. Man värnar om varandra och sin och miljövänligt 

När en affär signeras under en kvällslunch i spikens restaurang.