liiketoimintasuunnitelma home exchange finland

Pirtit kiertoon! - Home Exchange Finland

Marita Andstén, Minna Juurakko, Oona Rintala ja Karoliina

Teerikorpi

Raportti

BES1RM001 Matkailun

liiketoiminnan

rakentaminen

9.5.2012

Tekijä tai tekijätAndstén Marita, Juurakko Minna, Rintala Oona, Teerikorpi Karoliina

Ryhmätunnus tai aloitusvuosiM2, 2011

Raportin nimiLiiketoimintasuunnitelma

Sivu- ja liitesivumäärä64 + 25

Opettajat tai ohjaajatJohanna Heinonen - SalakkaTässä liiketoimintasuunnitelmassa käydään läpi vaiheet ja

asiat, joita tulee ottaa huomioon perustettaessa Pirtit kiertoon!

Home Exchange Finland -kodinvaihtopalvelua.

Home Exchange Finland on kodinvaihtopalvelu, joka tarjoaa

turvallista ja korkealaatuista kodinvaihtoa suomalaisille

Suomen sisällä. Kohderyhmänä ovat suomalaiset nuoret,

nuoret lapsiperheet, opiskelijat sekä kaikki avarakatseiset

suomalaiset. Yritys tarjoaa myös lisäpalveluna

huoneenvuokrausta varsinkin suurten kotimaisten tapahtumien

aikana.

Yhteistyötä tehdään vakuutusyhtiö Tapiolan kanssa, jotta

yritykselle saadaan turvallinen ja luotettava imago.

Potentiaalisia asiakkaita lähestytään mainostamalla

sosiaalisessa mediassa, alan lehdissä, blogeissa, messuilla ja

erilaisissa tapahtumissa.

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin

2

liiketoimintasuunnitelmassa käydään läpi tarvittavat resurssit,

laitteet, työvoima, toimialan tämänhetkinen tila,

markkinointiperi-aatteet, kilpailijat ja kilpailutilanne sekä

huomioonotettavat lainsäädännöt. Liiketoimintasuunnitelmassa

käydään läpi myös kysyntään liittyviä seikkoja,

viestintäratkaisuja, kannattavuutta sekä yritysmuotoa.

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on edullinen ja

ekologinen palvelu, joka tarjoaa kodinvaihtoa suomalaisille

Suomen sisällä.

AsiasanatLiiketoimintasuunnitelma, kodinvaihto, kohderyhmä

AuthorsMarita Andstén, Minna Juurakko, Oona Rintala ja Karoliina Teerikorpi

Group or year of en-tryM2 2011

The title of thesis

BUSINESS PLAN

Number of pages and appendices64 + 25

Supervisor(s)Johanna Heinonen - Salakka

In this business plan is explained what things have to be con-

sidered and taken into account the establishment of Pirtit Kier-

toon! The Home Exchange Finland, home exchange service.

Home Exchange Finland is home exchange service that provides

safe and high-quality home exchange for Finnish people inside

Finland. The target group is young Finns, young families with

children, students, and all open minded people in Finland. The

company also offers an additional service of room rental espe-

3

cially during large-scale domestic events.

The company is in cooperation with insurance company Tapiola

in order to achieve a reliable and a secure image. Potential cus-

tomer is approached by advertising in social media, industries

journals, blogs and various events all over Finland.

Home Exchange Finland’s business plan deals with the neces-

sary resources, equipment, employees, the current state of the

industry, principles of marketing, competitors and the competit-

ive situation as well as legislation to be considered. The busi-

ness plan is also handling the demand issues, communication

solutions, as well as the profitability of the corporate structure.

The Home Exchange Finland is an affordable and ecological ser-

vice that provides a home exchange for Finnish people inside

Finland.

Key wordsHome exchange, target group, budget, marketing, corporation, public relations

4

Sisällys

1 Johdanto......................................................................................1

2 Yritysidea....................................................................................2

2.1 Kohderyhmä..........................................................................2

2.2 Miten?...................................................................................2

2.3 Yrityksen imago....................................................................3

3 Sisäiset analyysit........................................................................4

3.1 Tarvittava organisaation ja henkilöiden määrä....................4

3.2 Taloudelliset resurssit sekä mahdolliset rahoituslähteet.....4

3.3 Olemassa olevat ja tarvittavat koneet ja laitteet..................5

3.4 Kilpailuetu............................................................................6

3.5 Markkinointikanavat.............................................................7

3.6 Hinnoitteluperiaatteet..........................................................7

3.7 Olemassa olevat ja tarvittavat sidosryhmät ja verkostot......7

4 Ulkoiset analyysit........................................................................9

4.1 Mikroympäristö....................................................................9

4.1.1Kilpailijat ja kilpailun lajit................................9

4.1.2Kysyntä...........................................................11

4.1.3Ostokäyttäytyminen.......................................13

4.1.4Asiakkaiden tarpeet ja halut..........................14

4.2 Makroympäristö..................................................................15

4.2.1Yhteiskunnan taloustilanne............................15

4.2.2Lait, asetukset ja luvut...................................16

4.2.3Kulttuuri ja trendit.........................................18

4.2.4Teknologia......................................................19

4.2.5Toimialan tila ja rakenne................................20

4.2.6Riskianalyysi...................................................21

5 SWOT- analyysi.........................................................................25

5.1 Vahvuudet...........................................................................25

5.2 Heikkoudet.........................................................................25

5.3 Mahdollisuudet...................................................................26

5.4 Uhat....................................................................................26

6 Liikeidean täsmennys...............................................................27

6.1 Mitä?...................................................................................27

6.2 Kenelle?..............................................................................27

6.3 Miten?.................................................................................28

6.4 Millä imagolla?...................................................................28

6.5 Yritysmuoto.........................................................................29

6.6 Asiakassegmentti................................................................31

7 Strategiset valinnat...................................................................33

7.1 Painopisteet........................................................................33

7.2 Tavoitteet............................................................................34

7.3 Toimintalinjat......................................................................35

8 Toimenpiteet.............................................................................37

8.1 Tuote ja tuotantoratkaisut..................................................37

8.1.1Tuotekehitysprosessi......................................38

8.1.2Tuotantoprosessi............................................38

8.1.3Palveluprosessi...............................................38

8.2 Hinnoittelu ja hintaratkaisut...............................................39

8.3 Saatavuus ja jakeluratkaisut...............................................43

8.3.1Markkinointikanavat......................................43

8.3.2Yhteistyökumppanit........................................44

8.4 Henkilöstöratkaisut............................................................44

8.4.1Henkilöstöstrategia........................................44

8.5 Viestintäratkaisut...............................................................46

9 Kannattavuus ja rahoitus..........................................................51

9.1 Taloussuunnittelu ja budjetointi yrityksessä......................51

9.2 Yrityksen kannattavuus......................................................53

9.3 Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin investoinnit.....54

9.4 Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin kiinteät

kustannukset.............................................................................55

9.5 Myynti.................................................................................56

9.6 Yhteenveto kannattavuuslaskelmista..................................56

10.......................Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin tulevaisuus

58

11............................................................................................................................Yhteenveto

59

Lähteet.........................................................................................60

Liitteet..........................................................................................65

1 Johdanto

Liikeideamme on tarjota suomalaisille Suomen sisäistä

kodinvaihtoa. Näimme ideassa mahdollisuuden, koska vastaavaa

palvelua Suomessa ei vielä ole. Suomenkielisiä sivustoja, joissa

kodinvaihtoa tarjotaan maailmanlaajuisesti, löytyy mutta

ideamme on tarjota kodinvaihtoa Suomen sisällä. Suomessa

kodinvaihto ei vielä ole kovinkaan suosittua tai tunnettua. Näin

ollen haluamme saada kyseiselle lomamuodolle tunnettavuutta.

Maailmalla kodinvaihto on jo trendiksi noussut ilmiö ja sitä on

harrastettu jo yli 50 vuotta (Home Exchange 2012).

Haluamme painottaa kodinvaihtoa ekologisena ja edullisena

lomavaihtoehtona. Näin ollen tarjoamme asiakkaillemme

mahdollisuuden matkustaa pidemmäksi aikaa edullisemmin.

Kodinvaihto on hyvä tapa lomailla turistialueiden ulkopuolella ja

tutustua paikalliseen elämään ja kulttuuriin.

Kodinvaihtopalvelumme keskittyy Suomen sisäiseen

kodinvaihtoon, maa on kaikille palvelun käyttäjille jo tuttu.

Tarjoamme mahdollisuuden nähdä Suomen aivan uudesta

näkökulmasta ja uudella tavalla. Pyrimme saamaan suomalaiset

vakuuttuneiksi siitä, että kodinvaihto on turvallista ja huoletonta,

sillä kummatkin osapuolet ovat samassa tilanteessa. Näin ollen

kodin jättäminen ulkopuoliselle on täysin turvallista. Uskomme,

että ihmisten tahto toteuttaa edullinen ja ekologinen loma ei

mene koskaan pois muodista. Suurimmat kysymykset ja

epäröinnit ihmisten keskuudessa liittyvät mitä ilmeisimmin

tarjoamamme palvelun turvallisuuteen, minkä takia haluammekin

luoda imagon turvallisena ja luotettavana palveluna joka on

suunnattu suomalaisille kotimaan sisällä. Pyrkimyksenämme on

1

myös lisätä kotimaan sisäistä matkailua ja tarjota tälle

mahdollisimman hyvät puitteet.

Ryhmämme on laatinut aikataulun tuleville työskentelyviikoille

liiketoimintasuunnitelman parissa. Aikataulun haasteena on

neljän ihmisen aikataulujen yhteensovittaminen. Panostamme

työskentelyssä perusteellisten suunnitelmien laatimiseen ja

taustojen selvittämiseen.

2 Yritysidea

Yritysideasta saadaan selville, mihin koko yrityksen olemassaolo

perustuu. Yrityksen toiminto perustuu yritysideaan. Se tähtää

suosittuun, toimivaan ja kannattavaan yritykseen. (Opetushallitus

2012a.)

Yritysideamme on Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland -

kodinvaihtopalvelu. Sen tarkoituksena on tarjota turvallista ja

luotettavaa kodinvaihtoa Suomessa suomalaisille. Kodinvaihdossa

kaksi kotitaloutta vaihtaa asumuksiaan keskenään määrätyksi

ajaksi. Tarkoituksenamme on tarjota välityspalveluita

kodinvaihtoon.

Kodinvaihto on ekologinen, edullinen ja nouseva ilmiö. Se on

maailmalla jo trendiksi noussut lomamuoto. Kyseinen lomamuoto

on ollut olemassa jo yli 50 vuotta (Homelink 2012). Suomessa

kodinvaihto ei vielä ole saavuttanut suurta suosiota ja

2

tunnettavuutta. Pelkästään Suomen sisäiseen kodinvaihtoon

keskittynyttä kodinvaihtopalvelua ei ole vielä tarjolla.

2.1 Kohderyhmä

Kodinvaihto sopii kaikille avarakatseisille, rohkeille ja vaihtelua

kaipaaville suomalaisille. Siihen voivat osallistua niin perheet,

pariskunnat kuin yksineläjätkin. Alaikäraja on kuitenkin 18

vuotta. Uskomme, että varsinkin pienituloisempien, nuorten sekä

lapsiperheiden keskuudessa kodinvaihto saavuttaa suosiota.

Kohderyhmään sopivat myös suomalaiset, jotka eivät niin

sanotusti uskalla matkustaa ulkomaille, ehkä kielitaidon

puuttumisen vuoksi, mutta kaipaavat silti jotain erilaista ja

edullista.

2.2 Miten?

Tarkoituksenamme on välittää kodinvaihtoa verkkosivujen kautta.

Ajatuksena on, että kodinvaihdosta kiinnostunut asiakas

rekisteröityy sivuillemme ja luo omasta kodistaan profiilin.

Asiakas maksaa rekisteröitymismaksun joka on jatkossa

mahdollisesti myös kuukausimaksu. Tämän jälkeen asiakkaalla on

mahdollisuus selata sivustoilla olevia vaihtokoteja ja niiden

saatavuutta. Teemme myöhemmin päätöksen veloitammeko

kuukausittaista vai vuosittaista jäsenmaksua. Lisätienestiä

voisimme mahdollisesti saada myös kotien vuokrauksen

välityksestä eri tapahtumien, esimerkiksi rallien, ajaksi.

Nettisivuiltamme voi tilata myös kodinvaihtoon kuuluvia

oheistuotteita muun muassa leikkimielisiä sertifikaatteja oman

kodin tähtiluokituksesta ja kodinvaihto t-paitoja, jotka myös

auttavat meitä markkinoinnissa.

3

Tarjoamme luotettavaa ja huoletonta palvelua. Aiomme myös

markkinoida sivustoa aktiivisesti sosiaalisessa mediassa ja

esimerkiksi paikallislehdissä. Tarkoituksenamme on myös pyrkiä

saamaan yhteistyökumppaneita esimerkiksi vakuutusyhtiöistä.

2.3 Yrityksen imago

Imagolla tarkoitetaan kuvaa, jonka yritys on itsestään antanut

kuluttajille. Imago voi olla myös mielikuva, joka kuluttajille

kyseisestä yrityksestä tulee. (Joensuu 2010.) Ryhmämme

liikeideassa pyrimme vaikuttamaan kuluttajiin ja kilpailuedun

edistämiseen juuri imagon avulla.

Aiomme luoda yrityksellemme luotettavan ja rehellisen maineen.

Yrityksemme tarjoaa edullista ja ekologista lomavaihtoehtoa.

Tavoitteenamme on luoda selkeät, helppokäyttöiset ja

käytännölliset verkkosivut. Tärkeintä meille on se, että

suomalaiset asiakkaamme voivat luottaa palvelumme helppouteen

ja turvallisuuteen.

4

3 Sisäiset analyysit

Sisäisillä analyyseillä tarkoitetaan yritysanalyysiä, jonka avulla

arvioidaan yrityksen sisäistä toimintakuntoa ja

toimintaedellytyksiä. Yritysanalyysiä käytetään muun muassa

oman yrityksen seurantaan. (Kauppalehti 2012.)

3.1 Tarvittava organisaation ja henkilöiden määrä

Yrityksemme on osakeyhtiö ja sen nimi on MOMK Oy, mikä tulee

etunimiemme ensimmäisistä kirjaimista. Osakeyhtiön

perustamiseen vaaditaan vähintään yksi henkilö tai yhteisö, ja sen

minimiosakepääoma on 2500 euroa. Osakepääoma jaetaan

osakkeisiin: osakkaan omistamien osakkeiden määrästä riippuu

hänen äänivaltansa, voittonsa ja vastuunsa yhtiössä. (Suomen

yrittäjät 2012; Infopankki 2005.)

Päädyimme osakeyhtiöön sillä siinä omistajien vastuuta on

rajoitettu eli vastuu rajoittuu vaan sijoitettuun pääomaan.

Osakeyhtiö on meidän tarpeisiimme sopiva yritysmuoto.

Osakeyhtiössä päättävä elin on hallintokokous jossa hallitus tekee

yhtiötä koskevat päätökset (Viitala & Jylhä 2007, 66).

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin hallitus on koko

työryhmämme eli Marita Andstén, Minna Juurakko, Oona Rintala

ja Karoliina Teerikorpi.

Tarvitsemme verkkosivuillemme tekijän sekä kirjanpitäjän.

Hankimme nämä palvelut ostopalveluina. Ryhmämme jäsenillä on

perusatk- taidot, sosiaalisia taitoja esimerkiksi PR- tilaisuuksia

ajatellen kielitaitoa ja myös graafisia taitoja.

5

3.2 Taloudelliset resurssit sekä mahdolliset

rahoituslähteet

Yrityksemme perustamiseen ei ole olemassa olevia taloudellisia

resursseja. Tämän takia joudumme turvautumaan

vieraspääomaan, mikä on pääomaa, joka hyödyttää yritystämme

vain sovitun ajan. Vieraspääomaa voi hankkia erilaisilta raha- ja

luottolaitoksilta ja siihen tarvitsemme vakuuden myönnetylle

luotolle. (Viitala & Jylhä 2006, 64.)

Tarvitsemme alussa rahaa verkkosivujen tekemiseen. Haluamme

panostaa verkkosivuihimme mahdollisimman paljon, sillä juuri ne

luovat yrityksemme imagoa. Tulemme tarvitsemaan laajat,

moniulotteiset verkkosivut, joissa on linkkejä, kuvia, liikkuvaa

kuvaa sekä hakupalvelu. Näin laajojen verkkosivujen

perustaminen tulee maksamaa 10 000 – 20 000 euroa.

Miettimämme ja mielestämme järkevin vieraspääoma olisi

Finnveran myöntämä naisyrittäjänlaina. Naisyrittäjälaina voidaan

myöntää jo olemassa oleville tai vasta aloitteleville yrityksille,

joissa naiset ovat enemmistöosakkaina ja jota yksi naispuolinen

osakas johtaa päätoimisesti. Yritys saa työllistää enimmillään viisi

työntekijää. Lainan enimmäissumma on 35 000 euroa, joka

myönnetään kerralla tai osissa. (Finnvera 2012.)

Yrityksemme tarvitsee rahaa siihen, että saamme palkattua

tarpeellisen henkilökunnan kuten IT-henkilön tai henkilöitä.

Vaihtoehtona on myös se, että käytämme jotain

kotisivujentekofirmaa tai maksullisia kotisivukoneita

verkkosivujemme tekemiseen. Liiketilaa emme tarvitse.

Tietokoneet ovat tärkein työvälineemme ja kaikilla yrityksemme

jäsenillä on jo sellainen. Vaikka aiomme mainostaa 6

mahdollisimman paljon sosiaalisessa mediassa ja verkostoitua

tuttujemme kautta varsinkin kaupungeissa, joissa tapahtumien

ajan oleva huoneenvuokrauspalvelu olisi käytössä, rahaa tarvitaan

myös mainostukseen. Tarvitsemme varoja myös käyttöpääomaksi.

Käyttöpääomalla tarkoitetaan toiminnan pyörittämisen vaatimia

kustannuksia eli erilaisten maksujen kuten palkkojen, laskujen,

korkojen ja mm. velanlyhennysten kattamista (Viitala & Jylhä

2006, 63).

3.3 Olemassa olevat ja tarvittavat koneet ja laitteet

Kaikilla yrityksemme jäsenillä on kannettavat tietokoneet, jotka

sisältävät Word, Excel, Adobe Reader -ohjelmat. Hankimme

toimistoprintterin esimerkiksi mainoslehtisten sekä

asiapapereiden tulostamiseen. Hankimme työntekijöillemme

puhelimet sekä iPadin.

3.4 Kilpailuetu

Oma liikeideamme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on

ainoa laatuaan, mutta Suomessa ja ympäri maailman on olemassa

muita samankaltaisia yrityksiä, jotka välittävät kodinvaihtoa

ulkomaille.

Yrityksen tavoitteena on saavuttaa kilpailuetu taloudellisella tai

toiminnallisella puolella. Yrityksen kilpailuetu on taloudellista kun

se pystyy ostamaan raaka-aineensa edullisemmin ja tuottamaan

palvelunsa ja tuotteensa alhaisemmin kustannuksin kuin

kilpailijansa. Yrityksen kilpailuetu voi myös liittyä sen imagoon.

Imagolla tarkoitetaan kuvaa, jonka yritys on itsestään antanut

kuluttajille. Imago voi olla myös mielikuva, joka kuluttajille

kyseisestä yrityksestä tulee. Ryhmämme liikeideassa pyrimme

7

vaikuttamaan kuluttajiin ja kilpailuedun edistämiseen juuri

imagon avulla. (Joensuu 2010.)

Kun kehitämme liikeideamme eteenpäin myyntikelpoiseksi

tuotteeksi, on sen tuoteominaisuuksien lisäksi kiinnitettävä

huomiota sen kilpailukykyyn muiden vastaavien tuotteiden

joukossa.

Yritykselle pitää löytää selkeä erottautumistekijä, jolla se lunastaa

oman paikkansa markkinoilla ja kuluttajien keskuudessa eli

kilpailuetu. Koska yrityksessä tapahtuva tuotekehitys tähtää

kuitenkin liikevoittojen synnyttämiseen, on kehittämistyössä

suunniteltava aktiivisesti ihanteellisen tuotteen lisäksi tuotteen

kaupallisia menestysmahdollisuuksia. Tuotteelle pitää löytää

selkeä erottautumistekijä, jolla se lunastaa oman paikkansa

markkinoilla ja kuluttajien arjessa (Yrityssuomi 2012b).

Liikeideallamme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandilla on

Suomessa kilpailuetu, koska toista samanlaista yritystä ei ole.

Kilpailijoina kuitenkin on otettava huomioon yritykset, jatka

tekevät kodinvaihtoa ulkomaille.

3.5 Markkinointikanavat

Markkinoinnissa aiomme erottua hyvin suunnitelluilla nettisivuilla

ja turvallisella imagolla. Monet samankaltaiset yritykset

pyörittävät kodinvaihtoa sivubisneksenä kun taas me aiomme

keskittyä siihen kokoaikaisesti.

Aiomme markkinoida yritystämme sosiaalisessa mediassa,

paikallislehdissä ja alan lehdissä. Näin ollen uskomme, että

tavoitamme kohderyhmämme. Aiomme myös markkinoida 8

yritystämme erilaisilla kampanjoilla eri suurten julkisten

tapahtumien yhteydessä esimerkkinä Jyväskylän Nesteralli.

3.6 Hinnoitteluperiaatteet

Hinnoitteluperiaatteet ovat meidän puoleltamme yrityksessä aina

samat, sillä pyydämme aina saman tietyn säännöllisesti

maksettavan jäsenmaksun. Kun tarjoamme lisäpalveluna huoneen

ja talon määräaikaista vuokraamista, saa asiakas vaikuttaa millä

hinnalla hän haluaa kotiaan vuokrata. Me voimme antaa joitain

viitearvioita, kuinka paljon huoneesta tai talosta kannattaa pyytää

(hinta tietysti riippuu huoneen koosta, sijainnista). Otamme

huomioon kilpailijoidemme kuukausi/vuosimaksut miettiessämme

omia hintapyyntöjämme.

3.7 Olemassa olevat ja tarvittavat sidosryhmät ja verkostot

Sidosryhmällä tarkoitetaan sellaista henkilöä tai ihmisryhmää,

joka voi vaikuttaa yrityksesi toimintaan tai johon yrityksesi voi

vaikuttaa. Yritys on näin ollen näistä ihmisistä riippuvainen ja

sidoksissa niihin. Perinteisesti yrityksen tärkeimpänä

sidosryhmänä on pidetty omistajia, mutta myös muiden

sidosryhmien roolia on korostettu. (Opetushallitus 2012b.)

Ryhmämme on jo tärkein sidosryhmämme sekä aiomme

verkostoitua koulussamme ja mainostamme sosiaalisessa

mediassa kuten Facebookissa ja ehkä myöhemmin muissakin

palveluissa kuten Twitterissä. Panostamme markkinointiin

opiskelijoiden keskuudessa esimerkiksi mainostamalla kouluissa,

sillä varsinkin tarjoamamme lisäpalvelu huoneenvuokrauksista

kaupungeista eri tapahtumien aikaan voisi kiinnostaa nuoria.

9

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland tarjoaa lisäpalvelunaan

huoneenvuokrausta. Yrityksemme tarjoaa huoneenvuokrausta eri

tapahtumien aikana esimerkiksi Porin Jazz -tapahtuman aikana.

Huoneenvuokrauksesta otamme välityspalkkion.

Verkostoitumisen aloitamme ottamalla yhteyttä kaikkiin

sosiaalisiin kontakteihimme, joista voisi olla meille apua yritystä

mainostettaessa, esimerkiksi tapahtumakaupungeissa asuviin

tuttaviimme. He voisivat auttaa levittämään sanaa ja

mainostamaan näissä kaupungeissa.

10

4 Ulkoiset analyysit

Ulkoisilla analyyseillä tarkoitetaan analyysiä, joka kattaa

yrityksen toimintaan vaikuttavien ulkoisten tekijöiden tarkastelua.

Ulkoisilla tekijöillä taas tarkoitetaan yrityksen ympäristöä. Nämä

tekijöistä osa rajoittaa yrityksen toimintaa osa taas luo sille

mahdollisuuksia menestyä. Ulkoisia tekijöitä voidaan tarkastella

mikro- ja makronäkökulmista. (Bergström & Leppänen 2003, 54.)

4.1 Mikroympäristö

Mikroympäristöllä tarkoitetaan yrityksen lähiympäristöön liittyviä

tekijöitä, kuten kuluttajia, yhteistyökumppaneita ja kilpailijoita

(Viitala & Jylhä 2006, 54). Näihin tekijöihin yrityksellä on

mahdollisuus vaikuttaa, muttei kuitenkaan kokonaan hallita

(Bergström & Leppänen 2003, 54).

4.1.1 Kilpailijat ja kilpailun lajit

Yrityksen kannattaa tarkastella kilpailutilannetta kilpailuanalyysin

avulla. Yrityksen tulee selvittää kilpailijansa nyt ja

tulevaisuudessa sekä myös tarkastella, miten nämä kilpailijat

toimivat. Yrityksen tulee myös arvioida kilpailijoidensa

vahvuuksia ja heikkouksia. (Joensuun yliopisto 2010.)

Erilaiset yritykset kilpailevat erilaisin keinoin. Esimerkiksi

erikoisliikkeet kilpailevat usein laadukkailla palveluilla ja

tuotteilla, kun taas halpahallit kilpailevat edullisilla hinnoilla.

Koska hyvä markkinointi on kilpailun kannalta tärkeää, on siihen

kehitetty monia eri keinoja: asiakkaita houkuttelevat tavarat ja

palvelut, asiakaspalvelu ja henkilöstö, hinta, tuotteiden saatavuus

ja markkinointiviestintä. Nämä kaikki yhdessä muodostavat

11

markkinointimixin, eli yrityksen kilpailukeinojen yhdistelmän.

Yrityksen kannalta on tärkeää seurata muiden yritysten käyttämiä

kilpailukeinoja. Täten yritetään itse erottua kilpailijoista.

(Bergström & Leppänen 2007, 85.)

Kilpailukeinot suunnitellaan asiakaskunnan mukaan. Mitä

asiakkaat arvostavat ja millaisia he ovat? (Bergström & Leppänen

2007, 68.) Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin

kohderyhmänä ovat avarakatseiset, rohkeat sekä ekologista ja

edullista palvelua kaipaavat suomalaiset ihmiset. Erityisesti

kohdistamme palvelumme nuorille lapsiperheille. Näin ollen

meidän tulee ottaa kohderyhmämme markkinoinnissa huomioon.

Aiomme panostaa markkinoinnissa nimenomaan ekologisuuteen,

edullisuuteen ja ennen kaikkea luotettavuuteen.

Luotettavan ja turvallisen kuvan saamme sillä, että aiomme tehdä

yhteistyötä vakuutusyhtiön kanssa ja tarjota asiakkaillemme

oikeanlaisen kaiken kattavan vakuutuksen. Kilpailijoillamme ei ole

tällaista palvelua. Esimerkiksi Kodinvaihtoloma.com ei tarjoa

tällaista palvelua vaan yritys kehottavat asiakkaitaan ottamaan

itse yhteyttä vakuutusyhtiöön (Kodinvaihtoloma 2012). Näin ollen

erotumme kilpailijastamme eduksemme, koska tarjoamme

vakuutukset valmiiksi. Myös muun muassa A-lomat kertovat, että

oma kotivakuutus riittää. Mutta haastattelimme vakuutusyhtiö

Lähivakuutusta ja siellä kerrottiin, että oma kotivakuutus ei

korvaa irtaimistoa.

Turvallisen kuvan luomiseen vaikuttaa meillä myös se tekijä, että

kaikki toimintamme tapahtuu Suomessa. Tuttu ja turvallinen

toimintaympäristö vaikuttaa siis myös eduksemme kilpailijoihin

ajatellen. Myös useilla kilpailijoillamme on taustalla joku

12

ulkomaalainen isompi yritys. Esimerkiksi A – Lomat tekevät

kansainvälisen Intervacin kanssa yhteistyötä. (A-Lomat 2012.)

Näin ollen Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland erottuu myös

täysin suomalaisena yrityksenä.

Yrityksen tavoitteena on saavuttaa kilpailuetua. Kilpailuedulla

tarkoitetaan sitä, että asiakkaat kokevat yrityksen ja sen tuotteet

paremmiksi kuin kilpailevan yrityksen tai sen tuotteet. (Joensuu

2010.)

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on Suomessa ainoa

laatuaan oleva yritys. Näin ollen markkinoilla ei ole täysin

samanlaista kilpailijaa. Samankaltaisia kilpailijoita ovat yritykset,

jotka tarjoavat kodinvaihtoa ulkomaille sekä

kodinvuokrausyritykset.

Pystymme tarkastelemaan kilpailevien yritysten toimintaa

yritysten verkkosivuilta ja myös arvioimaan niiden heikkouksia ja

vahvuuksia.

Yritykselle pitää löytää selkeä erottautumistekijä, jolla se lunastaa

oman paikkansa markkinoilla ja kuluttajien keskuudessa eli

kilpailuetu. Koska yrityksessä tapahtuva tuotekehitys tähtää

kuitenkin liikevoittojen synnyttämiseen, on kehittämistyössä

suunniteltava aktiivisesti ihanteellisen tuotteen lisäksi tuotteen

kaupallisia menestysmahdollisuuksia. Tuotteelle pitää löytää

selkeä erottautumistekijä, jolla se lunastaa oman paikkansa

markkinoilla ja kuluttajien arjessa (Yrityssuomi 2012b).

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandilla on

erottautumistekijänä sen ainutlaatuisuus Suomessa.

13

Erottautumistekijäksi voidaan myös lukea yrityksemme tarjoama

huoneen- tai sohvan vuokrausvälityspalvelu suurten tapahtumien

yhteydessä.

4.1.2 Kysyntä

Kysynnällä tarkoitetaan hyödykkeiden määrää, jonka kuluttajat

ovat valmiita ostamaan tiettynä aikana ja määrättyyn hintaan.

Kysynnän määrään vaikuttavia tekijöitä ovat ostajista johtuvat

tekijät, yrityksestä johtuvat tekijät sekä yhteiskunnalliset tekijät.

Kysyntä on aina sidoksissa ympäristön muihin tekijöihin.


Yrityksessämme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland

kysyntään vaikuttavia tekijöitä on useita. Ostajista johtuviin

tekijöihin voidaan lukea ostajien määrä, heidän tarpeensa sekä

tulonsa ja myös elämäntyyli. Yrityksestä johtuviin tekijöihin taas

kuuluvat määrä ja laatu, esimerkiksi tarjoammeko tarpeeksi

monipuolisia koteja vaihtoon, onko valinnanvaraa. Myös laatu on

yksi tekijöistä. Tavoitteenamme onkin luoda yrityksellemme hyvä

imago ja laadukkaat palvelut. Kilpailutilanne on myös yksi

yrityksestä johtuva tekijä, joka vaikuttaa kysyntään.

Yrityksellämme kilpailutilanne on hyvä, sillä olemme

ainutlaatuinen yritys Suomessa. Uskomme, että pystymme

markkinoinnin avulla tuomaan ainutlaatuisuutemme esiin ja

samalla luomaan hyvän imagon myös yrityksellemme.

Kysyntään vaikuttavat myös yhteiskunnalliset tekijät kuten talous,

lainsäädäntö, politiikka ja kulttuuri (Bergström & Leppänen 2003,

56). Tämänhetkinen yhteiskunnallinen taloustilanne voidaan

katsoa yrityksemme eduksi. Laman aikana ei haluta tuhlata paljon

rahaa matkailuun, mutta matkailu ei kuitenkaan lopu. Uskomme, 14

että juuri huonon yhteiskunnallisen taloustilanteen johdosta

kotimaanmatkailu kasvaa. Näemme tässä markkinaraon,

tarjoammehan lomavaihtoehtoa kotimaan sisällä ja yksi

tärkeimmistä ominaisuuksistamme on juuri edullisuus. Uskomme,

että myös esimerkiksi suosittujen suomalaiskohteiden kuten

Kreikan ja Egyptin tämänhetkiset tilanteet kasvattavat kotimaan

matkailua.

Kysyntä vaihtelee ja vain hyvin harvoin pysyy tasaisena. Kysyntä

muuttuu erilaisten tilanteiden vuoksi ja nämä vaihtelut jaetaan

pitkä- ja lyhytaikaisiin vaihteluihin. (Bergström & Leppänen 2003,

64.)

Kysynnän vaihteluun vaikuttavat muun muassa

suhdannevaihtelut, trendit, muoti ja kausivaihtelut (Bergström &

Leppänen 2003, 64 – 66). Meidän tulee miettiä näitä kysyntään

vaikuttavia tekijöitä yritystä perustuttaessamme ja myös varautua

niihin. Uskomme kuitenkin, että palvelullemme riittää kysyntää,

sillä matkailu ei mene pois muodista. Toisaalta taas sitten

yhteiskunnallisen taloustilanteen parantuessa voi olla, että

kotimaanmatkailu vähenee. Näin ollen voimme miettiäkin

tulevaisuudessa myös ulkomaan kodinvaihtoja.

Teimme Facebookissa kyselyn, jossa kysyimme ”olisitko valmis

kokeilemaan kodinvaihtoa Suomessa?” Vastauksiksi sai valita

”kyllä haluaisin kokeilla”, ”en ole kiinnostunut” tai ”todellakin,

voisin aina lomailla tuohon tapaan”. Kyselyyn vastasi 65 henkilöä

ja 66 % vastanneista olisi valmiita kokeilemaan kodinvaihtoa. 29

% vastanneista ei ollut kiinnostuneita kodinvaihdosta ja 5 % olisi

valmiita lomailemaan aina kyseisellä tavalla. Kyselyyn vastanneet

olivat pääosin 20 – 30 vuotiaita naisia ja miehiä. Pyysimme myös

15

kommentteja kodinvaihtoon liittyen. Suurin osa kommenteista oli

varsin positiivisia. Kodinvaihdosta oltiin todella kiinnostuneita,

ainoa asia, joka huolestutti, oli se, että onko toinen osapuoli

varmasti luotettava. Kyselyn tulos oli meille varsin mieluinen.

Saimme lisää varmuutta, että kodinvaihtoa ollaan valmiita

kokeilemaan myös Suomessa.

4.1.3 Ostokäyttäytyminen

Ostoskäyttäytymisellä tarkoitetaan kuluttajien ja yritysten

ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä, kuten mitä, miten ja mistä

ostetaan. Ostokäyttäytymiseen vaikuttavat ostohalu ja ostokyky.

Yksilöiden tarpeet ja niitä ohjaavat motiivit laukaisevat ostohalun.

Ostokyvyllä taas tarkoitetaan kuluttajan taloudellista

mahdollisuutta ostaa tuote. (Bergström & Leppänen 2003, 98.)

Ostokäyttäytymiseen vaikuttavat ostajan demografiset,

psykologiset sekä sosiaaliset tekijät. Kyseiset tekijät muodostavat

yhdessä ostajan elämäntyylin. Demografisilla tekijöillä

tarkoitetaan ominaisuuksia, jotka ovat helposti selvitettävissä

kuten ikä, sukupuoli, kieli ja asuinpaikka. Psykologiset tekijät ovat

taas yksilön henkilökohtaisia piirteitä, tarpeita ja tapoja.

Ostokäyttäytymiseen vaikuttavat myös sosiaaliset tekijät, joihin

voidaan luokitella muut ihmiset kuten perhe, kaveripiiri sekä

idolit. Lisäksi sosiaalisiin tekijöihin kuuluvat muun muassa

kulttuuri ja sosiaaliluokka. (Bergström & Leppänen 2003, 100 -

110.)

Omaa yritystämme suunniteltaessa on mielestämme erittäin

tärkeää ottaa huomioon kuluttajien tarpeet ja ostomotiivit. Ensin

on ajateltava oman yrityksen kohderyhmää ja sen jälkeen, että 16

mikä tämän kyseisen ryhmän saa ostamaan tuotetta. Pirtit

kiertoon! Home Exchange Finlandin kohderyhmäksi olemme

ajatelleet avarakatseisia, rohkeita ja vaihtelua kaipaavia

suomalaisia. Kodinvaihtoon voi osallistua niin perheet,

pariskunnat kuin yksineläjätkin. Yrityksen alkuvaiheessa tuleekin

ottaa huomioon kohderyhmämme tarpeet ja motiivit. Miksi he

valitsisivat juuri meidän tarjoaman tuotteen? Minkälaisen kuvan

haluamme yrityksestämme antaa?

Oman yrityksemme kohderyhmää ajatellen uskomme, että

kuluttajan tarpeena on matka tai loma. Motiivina taas on

edullisuus, ekologisuus ja eskapismi. Yritystämme suunniteltaessa

nämä kuluttajan ostokäyttäytymisen oleelliset asiat tulee ottaa

huomioon. Markkinoinnissa niitä pitää perään kuuluttaa, jotta

kuluttajille syntyy haluttu kuva yrityksestämme ja tuotteistamme.

On tärkeää, että saamme kuluttajat vakuuttuneiksi

tuotteestamme. Näin ollen asiakkaamme puhuisivat hyvää

yrityksestämme tuttavilleen ja edesauttaa yrityksemme imagon

luomista. Kuluttajien ostokäyttäytymiseen vaikuttavat muiden

ihmisten mielipiteet, joten on tärkeää luoda yrityksellemme hyvä

maine.

4.1.4 Asiakkaiden tarpeet ja halut

Yrittäjän haasteena on selvittää asiakkaidensa tarpeet. Tarpeet

voidaan luokitella puutetilaksi ja epätasapainoksi, joka voidaan

poistaa. Ihminen ei kuitenkaan pysty tyydyttämään kaikkia

tarpeitaan, vaan hän reagoi vain pakottavimpiin tarpeisiinsa.

Nämä tarpeet taas vaihtelevat paljonkin yksilöiden välillä.


17

Ihmisellä on monenlaisia tarpeita, joita voidaan tarkastella

monesta eri näkökulmasta. Perustarpeiden kuten syömisen ja

nukkumisen tyydyttäminen ovat elämisen kannalta

välttämättömiä. Lisäksi on olemassa lisätarpeita, joiden

tyydyttäminen tekee elämän mielekkäämmäksi. (Bergström &

Leppänen 2003, 102.)

Oman yrityksemme asiakkaiden tarpeita tarkasteltaessa meidän

tulee ottaa huomioon nimenomaan ihmisen lisätarpeet. Ihmiset

kaipaavat silloin virkistystä ja seikkailuja.

Uskomme, että Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin

asiakkaat haluavat laadukasta, turvallista sekä edullista palvelua,

joka on samalla myös ekologista. Yrityksemme markkinoinnissa

meidän tuleekin ottaa juuri nämä asiat huomioon.

Asiakkaat haluavat turvallisen ja luotettavan palvelun lisäksi

helppoutta. Me aiommekin perustaa helpot ja selkeät verkkosivut,

joiden kautta asioiminen on varsin vaivatonta. Verkkosivujen

kautta asiakkaamme pystyvät tutustumaan tulevaan

kodinvaihtokumppaniinsa. Näin ollen omaan kotiin tuleva

vaihdokki ei olekaan enää niin vieras. Kodinvaihtoloma on myös

siinä mielessä hyvä valinta, että omaa kotia ei tarvitse jättää

loman ajaksi tyhjilleen, vaan siellä on joku huolehtimassa siitä.

Uskomme, että asiakkaamme ovat pääosin nuoria lapsiperheitä,

jotka kannattavat ympäristöystävällisiä arvoja. Lisäksi he haluavat

säästä satoja euroja lomansa majoitus- ja ruokakustannuksissa.

Kodinvaihdon etuna on myös kokea uusi alue paikallisen

näkökulmasta sekä myös kotona asumisen mukavuus

persoonattomaan ja ahtaaseen hotellihuoneeseen verrattuna.

18

4.2 Makroympäristö

Kun analysoidaan yrityksen toimintaympäristöä, huomataan että

sitä ympäröi laaja makroympäristö jolla tarkoitetaan väestön

rakenteeseen liittyviä eli demografisia, taloudellisia, teknisiä sekä

poliittisia että lainsäädännöllisiä piirteitä ja edellytyksiä. Jokaisen

yrityksen on kyettävä arvioimaan ja analysoimaan näitä tekijöitä

ja niiden vaikutusta omaan liiketoimintaan. (Viitala ym. 2006, 54.)

Seuraavissa osioissa arvioimme näitä oman yrityksemme

kohdalle.

4.2.1 Yhteiskunnan taloustilanne

Kokonaisostovoimasta muodostuu yrityksen taloudellinen

ympäristö. Tähän vaikuttavat tulot ja niiden kasvu,

velkaantuminen, säästäminen, luotonsaantimahdollisuudet ja

suhdanteet. Tulotaso on tärkein taloudenmittari, joka kuvataan

bruttokansantuotteella (BKT) ja bruttokansantuotteella asukasta

kohden (per capita). Bruttokansantuote tarkoittaa kaikkien tietyn

valtion yritysten ja asukkaiden tuottamien hyödykkeiden eli

tavaroiden ja palvelujen yhteisarvoa. Suomen vuoden 2011

bruttokansantuote oli ennakkotietojen mukaan 191,6 miljardia

euroa ja 35 559 euroa asukasta kohden. (Bergström & Leppänen

2003, 84; tilastokeskus 2012a.)

Matkailu kansainvälisesti sekä kotimaassa on suhdanneherkkää.

Epävarmat ajat saavat ihmiset varovaisimmiksi

kulutuskäyttäytymisessään. Matkailu ei lopu johtuen huonosta

taloustilanteesta, se vain muuttaa muotoaan. Tämä sopii meidän

yrityksellemme. Suomalaisten matkailu Suomessa on kuitenkin

19

nousussa ja selitys on yksinkertainen: taloudellinen valinta.

Kotimaan matkailu on myös nouseva trendi ja slogan ”Suosi

suomalaista” on taas nousussa. (Turun yliopiston verkkolehti

UTUonline 2012.)

Joten “ilkeästi” ajateltuna lama ei ole huono asia meidän

yrityksellemme. Tarjoamme edullista ja ekologisempaa

lomavaihtoehtoa kotimaassa. Kodinvaihto on edullisempaa kuin

hotellilomailu, joten siksi asiakkaat säästävät rahaa käyttäessään

meidän palveluitamme. Yrityksemme on siis myös toimiva

pienempituloisille, lapsiperheille ja opiskelijoille.

4.2.2 Lait, asetukset ja luvut

Koska yritysmuotonamme on osakeyhtiö, koskee meitä

Osakeyhtiölaki, OYL, Yr 103 (624/2006). Osakeyhtiöitä

nimitetään yleensä pääomayhtiöiksi ja pääomalla onkin keskeinen

rooli osakeyhtiössä. Se käy ilmi muun muassa siitä että

esimerkiksi isoissa yhtiöissä työpanoksella ei ole niin suurta

merkitystä kuin sijoitetulla pääomalla. Osinkojen saaminen

sijoitetulle pääomalle on yleensä hyvin keskeistä omistajille ja

mitä enemmän henkilö on sijoittanut osakeyhtiöön, sitä enemmän

hänellä on ääniä yhtiön ylimmässä päätäntäelimessä eli

yhtiökokouksessa. Myös se, että omistajien vastuu yhtiön veloista

rajoittuu siihen pääomaan jonka he ovat yhtiöön sijoittaneet,

kertoo pääomakeskeisyydestä, sen sijaan että kyse olisi

työpanoksesta tai täydestä omistautumisesta omalla itsellään.

Osakeyhtiöitä voi olla esimerkiksi yksityinen osakeyhtiö, julkinen

osakeyhtiö tai konserni. (Suojanen ym. 2008, 143.)

Meidän tulee yritystämme perustaessa ottaa tietenkin huomioon

myös monia muita lakeja ja asetuksia. Kuten esimerkiksi 20

Sähköisen viestinnän tietosuojalaki 516/2004, jonka mukaan

meidän on oltava erityisen tarkkoja siitä, miten käsittelemme

tietoja joita saamme, kuten esimerkiksi ihmisten henkilötietoja.

Meidän on sovellettava tähän liittyen myös henkilötietolakia

(523/1999). Tekijänoikeuslaki 8.7.1961/404 koskee meitä

varsinkin siinä määrin, jos haluamme käyttää markkinoinnissa tai

sivustomme koristeina muiden ottamia kuvia, tai mm. elokuvista

tuttuja mainos tai still -kuvia. Työturvallisuus-laista (738/2002)

etenkin ergonomia koskee yritystämme koska työt tehdään

pääosin tietokoneella. (Katri Heikkisen powerpoint, Matkailun eri

toimialojen säätely, edustuksen käsite, tarjous ja hyväksyminen,

sopimus, 9.2.2012)

Joidenkin lakien kohdalla, meidän tuli selvittää että pitääkö

yrityksemme noudattamaan kyseistä lainsäädäntöä eli

sovelletaanko sitä toimiimme. Tällainen laki on esimerkiksi Laki

kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston välitysliikkeistä,

15.12.2000/1075. Lakia ei sovelleta:

1) satunnaiseen välitystoimintaan, jos toimintaa ei markkinoida;

2) luottolaitostoiminnasta annetussa laissa (1607/1993)

tarkoitettuun luottolaitoksen toimintaan liittyvään

välitystoimintaan;

3) asianajotoimeksiantoon tai muuhun toimeksiantoon, jonka

pääasiallinen tarkoitus on muu kuin kiinteistönvälitys tai

vuokrahuoneiston välitys;

4) majoitusliikkeiden majoitustilojen välitykseen; eikä

5) loma-asunnon käyttöoikeuden välitykseen, jos

käyttöoikeussopimus tehdään enintään kuuden kuukauden ajaksi.

21

Meidän yrityksemme toiminta ei kuitenkaan sisälly yllä olevaan

listaan, joten meidän tulee soveltaa Lakia

kiinteistövälitysliikkeistä ja vuokrahuoneistojen välitysliikkeistä.

Laissa on muun muassa seuraavia asioita joita meidän tulee ottaa

huomioon:

3 § Oikeus harjoittaa välitystoimintaa

Meidän täytyy siis rekisteröityä ainakin vuokrahuoneiston

välitysliikkeeksi tai kiinteistönvälitysliikkeeksi. Näin saamme

oikeudet toimia täysvaltaisesti yrityksessämme, ja

mahdollistamme yrityksellemme myös oikeuden toimia

vuokrahuoneiden välittäjänä mikä on tärkeää sillä se on yksi

tarjoamistamme lisäpalveluista.

Pykälän 4 § (29.8.2008/567) mukaan, meidän tulee myös

noudattaa hyvää välitystapaa. Kuluttajan kannalta sopimatonta tai

hyvän tavan vastaista välitystä ei saa tapahtua. Myös

kuluttajansuojalain (38/1978) 2 luvussa säädetään näin.

Meidän tulee myös määrätä pykälän 5 § mukainen vastaava

hoitaja, joka vahtii että hyvän tavan mukaista välitystä

noudatetaan. Hoitajan tulee muun muassa olla nuhteeton,

luotettava ja täysi-ikäinen henkilö. Laissa sanotaan myös että:

”Kiinteistönvälitysliikkeen vastaavalla hoitajalla on oltava

kiinteistönvälittäjäkokeessa osoitettu ammattipätevyys ja

vuokrahuoneiston välitysliikkeen vastaavalla hoitajalla

vuokrahuoneiston välittäjäkokeessa tai

kiinteistönvälittäjäkokeessa osoitettu ammattipätevyys.

Välittäjäkokeella osoitettava ammattipätevyys sisältää erityisesti

sen, että kokeessa hyväksytty tuntee toiminnan harjoittamisen

22

kannalta tarpeellisen lainsäädännön ja hyvän välitystavan sekä

hallitsee välitys toimeksiannon hoitamisen edellyttämät

käytännön toimet.” Joko jonkun yrityksestämme on hankittava

tarvittava pätevyys, tai meidän tulee palkata yritykseemme

vastaava hoitaja. Home Exchange Finlandin kannalta olisi

järkevintä, että joku meistä neljästä suorittaa kyseisen

ammattitutkinnon. Nykyisten opintojemme päälle, se ei tarkoita

paljon ylimääräisiä opintoja.

10 §: n mukaan meidän tulee pitää toimeksiantopäiväkirjaa josta

on selvittävä muun muassa toimeksiantajan nimi ja osoite,

järjestysnumero, sisältö ja kaikki toimeksiannon kannalta tärkeät

päivämäärät. Jos toimeksiantoon tulee muutoksia, tulee ne kaikki

kirjata ylös päiväkirjaan. Toimeksiantopäiväkirjan yhteyteen

teemme muutenkin rekisterin kaikista palveluun kirjautuneista

talouksista jotka haluavat vaihtaa kotia, tai vuokrata huonetta

talostaan.

Vaikka emme olekaan tavallinen kiinteistövälitys tai

vuokranvälitysfirma, on yhtiömme jokaisen henkilön tutustuttava

tarkasti Lakiin kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston

välitysliikkeistä, sillä tulemme sitä toiminnassamme jonkun

verran soveltamaan. Pohdimme, että tuleeko meidän soveltaa

kyseistä lakia, mutta tulimme siihen tulokseen että täytyy.

4.2.3 Kulttuuri ja trendit

Tiedostamme, että Suomen kulttuurissa saatetaan aluksi

vierastaa yritysideamme mukaista toimintaa. Ihmisille oma tila on

tärkeä ja jollain tavalla jopa ”pyhä”. Kotiin ei kutsumatta pääse

eikä varsinkaan jos isäntäväki ei ole paikalla. Ajatus oman kodin

antamisesta vieraan käsiin määräajaksi, voi tuntua hullulta 23

ajatukselta. ”Miksi tekisin niin?”- on varmasti ajatus, joka herää

monien mielessä. Meidän tavoitteenamme on oikeanlaisella

markkinoinnilla luoda yrityksellemme turvallinen ja luotettava

imago, joka saa ihmiset turvallisin mielin kokeilemaan

palveluitamme. Tämä tulee olemaan haaste, mutta ei ole

olemassakaan yritystä tai yrityssuunnitelmaa, joka ei aiheuttaisi

jossain vaiheessa hieman hankaluutta ja päänvaivaa.

Kodinvaihtopalvelu on jo trendi maailmalla. Suuren suosion se sai

kun The Holiday -elokuva vuonna 2006 ilmestyi. Siinä kaksi

naista, toinen Englannista ja toinen Yhdysvalloista vaihtaa koteja

keskenään. Tämän jälkeen kodinvaihdosta ruvettiin puhumaan

maailmanlaajuisesti ja kodinvaihtoyrityksiäkin on jo lukuisia. Me

olemme ensimmäinen Suomessa toimiva, vain Suomen-sisäiseen

kodinvaihtoon keskittynyt yritys.

Ymmärrämme, että markkinat ovat Suomessa hyvin suppeat

tämänkaltaiselle yritykselle, olemme suunnitelleet jo aiemmin

mainittuja lisäpalveluita. Uskomme että kunhan ihmisten

tietoisuus tarjoamistamme palveluista on lisääntynyt kuten

esimerkiksi festivaalien ajaksi tarjottava huoneenvuokraus

ihmisten kodeista, kysyntää löytyy. Haluamme osoittaa, että

tämänkaltaiset palvelut soveltuvat myös suomalaiseen kulttuuriin,

ihmisiä täytyy vain rohkaista kokeilemaan ja huomaamaan

tarjoamamme palvelun hienous. Koska kodinvaihto on maailmalla

trendikäs ilmiö, sitä on helppo mainostaa tämän tiedon avulla

myös suomessa.

4.2.4 Teknologia

Nykymaailma elää tietoyhteiskunnassa ja se on ollut suurin

muutos yksilöiden sekä yritysten elämässä viime vuosina.

Informaatio lisääntyy, mutta myös menetelmät välittää ja käsitellä 24

tietoa entistä tehokkaammin, ovat mahdollistaneet uudenlaisen

toimintatapojen käyttöönoton. ( Bergström & Leppänen 2003, 86.)

Yritykseemme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin toiminta

tapahtuu internetsivujen kautta. Sivuilla tulee olemaan kuvia

vuokrattavista asunnoista ja taloista sekä perustietoa kohteista.

Aiomme kilpailuttaa yrityksiä, jotka luovat internetsivuja.

Nykyään yhä useampi yritys käyttää sosiaalista mediaa

markkinoinnissaan. Suunnitelmissa on Facebook mainostus sekä

yrityksemme Facebook profiilin teko. Päädyimme Facebook

mainostukseen siksi, koska joka kolmas suomalainen on

Facebookin jäsen. Kaikkiaan Facebookissa 1 756 160 suomalaista

jäsentä. (Taloussanomat. Digitoday 2012.) Nyky-yhteiskunnassa

sosiaalinen media on todella suosittua ja se on osa yrityksen

verkkoläsnäoloa.

4.2.5 Toimialan tila ja rakenne

Kaikilla toimipaikoilla on oltava toimiala määriteltynä.

Toimipaikalla voi olla useampi toimiala, mutta vain yksi

päätoimiala. (Mext 2012.) Pirtit kiertoon! Home Exchange

Finlandin päätoimialana on majoitus- ja ravitsemistoiminta.

Yrityksemme sivuaa myös kiinteistöalan toimintaa. (Tilastokeskus

2005b.) Majoitus ja ravitsemistoimintatoimialaan kuuluu

lyhytaikaisen majoituksen tarjoaminen matkailijoille ja muille

vierailijoille sekä myös pitempiaikaiseen käyttöön tarkoitettujen

majoittumistilojen tarjoaminen komennus-työntekijöille ym. sekä

oppilaskodeissa, opiskelija-asuntoloissa, sisäoppilaitoksissa. Jotkin

majoitusliikkeet tarjoavat ainoastaan majoitusta, kun taas toiset

tarjoavat yhdistettyjä majoitus-, ravitsemis- ja/tai

virkistyspalveluja. (Järvinen, Vataja & Tuominen.2011,2.)25

Me tarjoamme kodinvaihtoa ja huoneenvuokrausta, joka on

vaihtoehtoinen majoitus ja matkailukeino. Olemme sinänsä

koskemattomalla maalla, että Suomessa ei ole tämänkaltaista

majoituspalvelua vielä.

Majoitus- ja ravitsemistoiminnalla on aina kysyntää. Meidän

toimialamme on yhdistelmä majoitus- ja ravitsemustoimintaa sekä

kiinteistöala toimintaa, joten molempien toimialojen kysyntä on

otettava huomioon. Etunamme on se, ettemme ole tavanomainen

kumpaankaan toimialaan kuuluva yritys, joten meidän on helppo

erottua joukosta. Meidän yrityksellämme olisi hyvät

mahdollisuudet menestyä toimialoillaan, jos teemme sen eteen

paljon töitä. Meidän tulee tutkia toimialojen muita samankaltaisia

tai vastaavia yrityksiä, jotta saamme mahdollisimman paljon

tietoa mahdollisesta menetyksestä näillä toimialoilla.

Vuonna 2007 majoitustoiminnalla meni vahvasti. Parhaiten

menestyivät hotellit, mutta myös muunlaiset retkimajat ja

hostellit menestyivät vahvasti. Majoituksen toimialan rakenteet

olivat murroksessa monella eri tavalla. Markkinoilta poistui

runsaasti huone-kapasiteettia, varsinkin matalammilta

majoitustasoa edustavilta yrityksiltä kuten esimerkiksi

matkustajakotisektorilta, jolta on hävinnyt 1700 muutamassa

vuodessa. Sektoreiden liikevaihto oli kuitenkin ennallaan.

Majoitus alan yritykset olivat kohtuullisessa kunnossa.

(Toimialaraportit, 2007.)

Tätä vuoden 2007 tietoa, voi soveltaa hyvin nykypäiväänkin,

erona että majoituspalvelluilla menee ehkä vielä vahvemmin kuin

silloin.

26

4.2.6 Riskianalyysi

Riskiarviointi on tieteellinen prosessi jossa riskit tunnistetaan,

vaarat kuvaillaan ja arvioidaan altistumisen taso. Riski tarkoittaa

haitallisen tapahtuman todennäköisyyttä ja vakavuutta. (Evira

2010.)

Riskianalyysi on tärkeä osa liiketoiminnan aloittamista. Se

tehdään kartoittamaan mahdolliset riskit, riskien luonne ja

seuraamukset tulevaisuudessa. Riskianalyysi on kolmivaiheinen

prosessi. Siihen kuuluvat riskinarviointi, riskinhallinta ja

riskiviestintä. (Evira 2010.)

Kuvio 1. Riskienhallinnan osa-alueet (Työsuojelu 2012)

Henkilöriskeillä tarkoitetaan yrityksen henkilökuntaan

kohdistuvia uhkia. Nämä voivat tulla joko yrityksen ulko- tai

sisäpuolelta. Ensin riskit tulee tunnistaa ja niiden suuruus

arvioida ja tämän jälkeen niitä voidaan hallita. (Pk-rh 2000 –

2009.)

27

Henkilöstöriskit ovat varmasti yritykseemme eniten vaikuttavia

riskitekijöitä. Oman liikeideamme vaaratekijöinä ovat ryhmän

jäsentemme ammatillisen osaamisen ja kokemuksen puute.

Olemme kokemattomia yrityksen perustamisessa eikä meillä ole

kokemusta majoitus- tai kiinteistövälitysalalta. Lain vaatima

koulutus puuttuu, sillä kiinteistövälitykseen viittaavaa

yritystoimintaa oman liikeideamme tavalla ei voi harjoittaa ilman

kiinteistövälittäjän tutkintoa. Kukaan meistä ei ole työskennellyt

myöskään nettisivujen parissa aiemmin ja vaihtoehtoja on vaikea

tämän vuoksi kilpailuttaa tai myöhemmin hallita.

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin liikeriskejä ovat juuri

kilpailijat ja markkinoinnin onnistuminen. Kilpailijoina ei ole

täsmälleen samanlaista yritystä, mutta Suomessa on yritys ”Home

Link”, joka välittää kodinvaihtoa ulkomaille, mutta

sivubisneksenä. Home Link on kuitenkin saanut jo merkittävän

asiakaskunnan, koska yritys on toiminut jo kymmenen vuoden

ajan. Iso riskitekijä on markkinoinnin onnistuminen. Haasteena

on, että saamme ihmiset tutustumaan itse kodinvaihdon ideaan ja

sen etuihin. On myös tärkeää luoda turvallinen kuva

kodinvaihdosta, joka itsessään on jo suuri riski, sillä toiminta on

vakuutusyhtiöille täysin vierasta, eikä asiakkailla ole niin paljon

muiden ihmisten kokemuksia luettavissa esimerkiksi sosiaalisesta

mediasta. Tärkeää onkin, että ensimmäisten asiakkaiden

kokemukset ovat hyviä ja ne levittävät yrityksellemme suotuisaa

mainetta.

28

Kuvio 2. Liikeriskien koostumus (Pk – rh 2000 – 2009)

Rikokset voivat kohdistua yritykseen tai sen henkilöstöön, mutta

myös yritys voi toiminnassaan syyllistyä rikokseen (pk-rh 2000 –

2009). Rikosriskeissä on tärkeää niiden tarkka ennalta

ehkäiseminen. Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland

liikeideassa on rikollisille porsaanreikä, sillä se toimii asiakkaille

ainoastaan nettisivujen kautta ja on mahdollista, että sekaan

joutuu niin sanottuja ”vale koteja”. Myös tietoturvavuodot ovat

riskitekijöitä. Käsittelemme asiakkaiden henkilö- ja osoitetietoja,

joten tietojen vuodon ehkäisemiseksi tulee nettisivuilla olla hyvät

tietoturvasysteemit. Myös rekisteröityvien asiakkaiden tiedot

tulee tarkistaa. Yrityksen nettisivuilla on myös oltava selkeästi

näkyvissä kaikki asiakkailta vaadittavat kustannukset, ettei

epäselvyyttä ja sitä kautta epärehellistä imagoa pääse syntymään.

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on monelle suomalaiselle

vieras tapa lomailla tai vaihtaa maisemaa. Monille ensimmäisenä

herää juuri kysymys; ”Kuka korvaa jos omalle kodille tapahtuu

jotain ikävää vaihdon aikana?”. Olemme selvittäneen

vakuutusyhtiö Tapiolan kanssa mahdollista vaihtoehtoa tarjota

asiakkaille tiettyä vakuutusta, mutta automaattisesti tähän

tarkoitukseen sopivaa ei ole olemassa vaan irtaimiston

suojaamista varten tulisi ottaa erikseen yhteys omaan 29

vakuutusyhtiöön ennen vaihdon aloittamista ja kertoa

erikoistilanteesta. Riskiksi nousee, että asiakkaat kokevat tämän

liian hankalaksi.

Liikeideamme tuoteriskinä ovat erityisesti yrityksemme myynti ja

markkinointi. Ainoa asiakkaille näkyvä kanava on nettisivut ja

niiden laatiminen houkutteleviksi ja luotettaviksi on suuri haaste

ja sillä on myös riski epäonnistua varsinkin, kun perustajajäseniltä

puuttuu alan kokemusta. Markkinoinnissa tuotteen

suuntaamiseen oikealle kohderyhmälle on myös mietittävä

tarkkaan. Kodinvaihto on Suomessa vierasta ja suurelle yleisölle

on saatava selväksi itse idea esimerkiksi radiomainonnan kautta.

Olemme miettineet kohderyhmäksi ei niin varakkaita suomalaisia

nuoria lapsiperheitä ja markkinointiin on täten käytettävä heille

hyviä mainoskeinoja kuten lapsiystävällisyyttä, edullisuutta ja

helppoutta. Kodinvaihto voi olla myös tapa saada uusia ystäviä

vaihtoperheestä.

Yrityksemme käsittelee asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja ja

tietysti on olemassa riski, että tiedot joutuvat vääriin käsiin.

Meidän on panostettava Internet-sivujemme tietoturvaan ja kun

ulkoistamme joitakin osia yrityksemme toiminnasta näiden

tahojen on oltava luotettavia. Tuoteidean patentointi ja omassa

hallussapito on haaste ja riskitekijä. Olemme nuoria yrittäjiä ja

varmasti, jokin saman alan parempia pääomia omaava yritys

haluaisi varastaa ideoitamme jos emme pidä niitä tiukasti

itsellämme. Siksi on tärkeää pitää kehitysasteella olevat ideat

salassa ja luotettavissa käsissä ja rekisteröitävä ne oman

yrityksen käyttöön ajoissa. Yrityksemme internetsivujen tietojen

tulee myös olla ajan tasalla ja tietojen oikeita. On panostettava

siihen, ettei asiakkaille välity väärää tai vanhentunutta tietoa

30

nettisivujemme kautta, joten on noudatettava suositeltavia

päivitys aikavälejä ja lukea asiakkaiden palautetta aktiivisesti,

että virheelliset tiedot esimerkiksi mahdollisista ”valekodeista”

saadaan poistettua välittömästi.

Kodinvaihto on todella ekologinen tapa lomailla, mutta tietysti

ylimääräisiä päästöjä syntyy jos esimerkiksi vain yksi henkilö

vaihtaa isoon taloon. Voimme oman yrityksemme puolesta liittää

sivuillemme suosituksia kierrättää vaihtokodeissa.

Riskinhallinta tulee kysymykseen vasta kun yritystoiminta on

saatu aluilleen ja voidaan paremmin käytännössä tarkastella

yrityksen vaikutusta asiakkaisiin.

5 SWOT- analyysi

SWOT- eli nelikenttäanalyysin avulla selvitetään yrityksen

vahvuuksia ja heikkouksia sekä myös tulevaisuuden

mahdollisuuksia ja uhkia. Analyysin avulla yritys pystyy myös

arvioimaan omaa toimintaansa. SWOT tulee sanoista strenght,

weakness, opportunity ja threat, eli vahvuus, heikkous,

mahdollisuus ja uhka. (Pk-rh 2000 – 2009.)

5.1 Vahvuudet

Yrityksemme vahvuutena on kilpailuetu. Oma liikeideamme Pirtit

kiertoon! Home Exchange Finland on ainoa laatuaan, mutta

Suomessa ja ympäri maailman on olemassa muita samankaltaisia

yrityksiä, jotka välittävät kodinvaihtoa ulkomaille. Korostamme

31

kuitenkin sitä, että meidän yrityksemme toimii Suomen sisällä ja

tavoitamme näin erilaisen kotimaata rakastavan asiakasryhmän ja

meillä on markkinarako. Vahvuus on myös kodinvaihdon

edullisuus ja ekologisuus. Uskommekin, että monet tarttuvat

positiivisesti juuri näihin seikkoihin kodinvaihtoa harkitessaan.

Yritystämme on myös helppo mainostaa sosiaalisessa mediassa ja

tavoittaa ajattelemamme kohderyhmä eli nuoret suomalaiset

lapsiperheet. Juuri näillä vahvuuksilla yrityksestä voi kehittyä

menestyä ja vakiintunut lomailumuoto Suomessa. Vahvuuksilla ja

niiden jatkuvalla tukemisella estämme myös mahdollisten

tulevaisuuden kilpailijoiden tulon meidän ja menestyksen väliin.

5.2 Heikkoudet

Yrityksemme heikkouksia ovat perustaja jäsenten tietotaidon ja

kokemuksen puute alalta. Joudumme myös ulkoistamaan muun

muassa kirjanpidon ja verkkosivupalvelut joten yritykselle tulee

kustannuksia tämän seurauksena ja markkinointiin jää vähemmän

pääomia. Heikkoutena voimme myös pitää asiakkaiden

tavoittamista ja vakuuttamista. Kuinka saada suomalaiset

vakuuttuneiksi siitä, että kodinvaihto on turvallista ja luotettavaa?

Kodinvaihto on Suomessa vielä ns. lapsen kengissä, kun muualla

maailmalla se on hyvin yleinen ja suosittu lomailumuoto.

Haasteena onkin se, että miten saamme kodinvaihdon nousemaan

myös Suomessa trendiksi. Heikkouksia voimme korjata

markkinoimalla tehokkaasti kodinvaihtoa suomalaisten

tietoisuuteen. Yrityksemme perustajajäsenille hankimme lisää

koulutusta tietotekniikkakursseilla, jonka jälkeen voimme

vähentää ulkoistettujen voimavarojen määrää ja säästää kuluissa.

Yksi meistä suorittaa LKV – tutkinnon tulevaa mahdollista

kiinteistönvälitystä varten, jottei sitä puolta tarvitse ulkoistaa.

32

5.3 Mahdollisuudet

Yrityksellämme on selkeä markkinarako Suomessa sillä täällä on

selvästi esillä asiakasryhmä, joka varmasti haluaa matkustaa

ainoastaan kotimaassa ja luottaa suomalaiseen palvelun

tarjoajaan. Meillä voi olla mahdollisuus tulevaisuudessa laajentua,

kunhan saamme luotua kodinvaihdosta tarpeeksi voimakkaan

trendi-ilmiön, jotta yrityksemme on lähes kaikkien huulilla ja näin

ollen pääsee kunnolla vauhtiin.

Mahdollisuutenamme on myös saada aivan uudenlainen

lomailumuoto Suomessa suosituksi. Uskomme, että monikin

suomalainen on kiinnostunut kodinvaihdosta, kunhan vain

saamme luotua turvallisen ja luotettavan imagon yrityksellemme.

Uskomme, että juuri vakuutusyhtiön kanssa tekemämme yhteistyö

tuo meille luotettavuutta.

5.4 Uhat

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin suurimpana uhkana on

yrityksemme markkinoinnin epäonnistuminen, jolloin

asiakasmäärät jäävät pieniksi ja yritys tekee voimakasta tappiota.

Näin ollen markkinoinnin onnistuminen onkin meille ensisijaista.

Uhkana on myös se, jos Suomeen perustetaan samanlainen yritys,

sillä me olemme nuoria ja jokin samankaltainen, mutta suurempia

pääomia omaava henkilö tai yritys voi ns. varastaa ideamme ja

koulia siitä vahvemman jolloin menetämme paikkamme

markkinoilla. Idean varastamista torjutaan patentoimalla se osa

liikeideastamme, mitä voidaan eli ainakin nimi ja toimintamuoto.

Markkinoinnissa on hyvä kiinnittää huomiota siihen, ettei lupaa

33

mitään mitä ei pysty toteuttamaan. On vaarallista myös luoda

asiakkaille liian korkeita odotuksia.

6 Liikeidean täsmennys

Liikeidea muokkaantuu suunnitelman mennessä eteenpäin. Osa

ideoista kehittyy ja muuttuu hieman, niin sanotusti hioutuu

tarkemmiksi ja paremmiksi ja osa jää matkan varrella kokonaan

pois.

6.1 Mitä?

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland kodinvaihtopalvelun

perusidea on pysynyt samana. Tarjoamme kodinvaihtoa

suomalaisille Suomen sisällä. Olennaisesti suunnitelmassamme on

kehittynyt se, että olemme ymmärtäneet, miten tärkeitä

ajattelemamme sivupalvelut ovat yrityksellemme. Tarjoamme siis

sivupalvelunamme huoneenvuokrausta.

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on verkkosivusto, jolla

palveluun rekisteröityneet jäsenet voivat tutustua keskenään ja

vaihtaa kotejaan. Tahdomme olla prosessissa vahvasti mukana,

kahta kotia vaihtavan kotitalouden välissä auttamassa ja

varmistamassa, että kaikki menee hyvin. Me haluamme antaa

yrityksestämme niin turvallisen kuvan kuin mahdollista, joten sen

takia meidän on oltava myös vahvasti läsnä jokaisessa

kodinvaihdossa alusta loppuun.

6.2 Kenelle?

Kodinvaihtopalvelumme on avoin kaikille, jotka ovat kiinnostuneet

kodinvaihdosta tai huoneenvuokraamisesta tai sellaisen vuokralle

34

antamisesta. Ikärajana on 18 vuotta sille henkilölle, joka ”operoi”

kodinvaihdon eli on vastuussa kotitaloudesta ja hoitaa vaihtoon

liittyvät yhteydenpidot.

Kohderyhmämme on nuoret lapsiperheet, opiskelijat sekä

avarakatseiset suomalaiset. Uskomme, että mainostuksellamme

sosiaalisessa mediassa ja suurissa tapahtumissa, saamme juuri

nämä kohderyhmät kiinnostumaan mielenkiintoisista ja edullisista

palveluistamme.

Kohderyhmämme on alusta asti ollut avarakatseiset ja

kotimaanmatkailusta kiinnostuneet ennakkoluulottomat

suomalaiset, mutta liikeidean kehittyessä nuoret perheet ovat

tulleet yhä vahvemmin pääkohderyhmäksemme. Nuorilla

perheillä ei välttämättä ole varaa lähteä ulkomaille matkalle,

mutta kiinnostus päästä hetkeksi pois tutusta ympäristöstä, voi

olla suuri. Ajatus lentokoneista, vieraasta kielestä ja turisteja

täyteen ahdetusta kohteesta voi ahdistaa niin paljon jo ajatuksen

tasolla, ettei matkalle tule koskaan oikeasti lähdettyä. Siinä

vaiheessa kuvaan astumme me tarjoamalla edullisen, helpon ja

taatusti uudenlaisen matkailukokemuksen tutussa kotisuomessa.

6.3 Miten?

Yrityksemme perusidea on yksinkertainen. Internet-sivusto, jonne

asiakkaat luovat tunnukset ja profiilin, jossa esittelevät kotinsa tai

huoneensa, jota haluavat vaihtaa tai vuokrata ja/tai kertovat

millaiseen kotiin he olisivat kiinnostuneita lähtemään vaihtoon.

Hyväksymme jokaisen sivustolle tunnuksia luovan profiilin

erikseen, ennen kuin se tulee näkyviin sivustollemme.

Vuosimaksun avulla saamme tuloja ja varmistamme myös sen,

ettei perättömiä pilailuprofiileja tehdä. Näin mukaan lähtevät 35

ainoastaan ne, jotka ovat oikeasti kiinnostuneet yrityksemme

palveluista ja se myös lisää luotettavuuttamme asiakkaiden

silmissä.

Verkkosivuillemme tulee reaaliaikainen Chat-toiminto. Chatissa

asiakkaat voisivat keskustella keskenään kodinvaihdosta ja omista

tai muiden kotitalouksista. Chatin avulla kotitaloudet pystyvät

tutustumaan toisiinsa ennen kodinvaihtoa. Tämä lisää myös

luotettavuutta kodinvaihtajien kesken. Haukkuminen ja

asiattomuudet eivät ole sallittuja.

Tuloja saamme jäsenyysmaksuista 100 euroa/vuosi sekä

välityspalkkioista. Välityspalkkioita tulee huoneenvuokrauksista.

6.4 Millä imagolla?

Yrityksemme on alusta asti panostanut yhteiseen tavoitteeseen,

että yrityksemme imago on ennen kaikkea luotettava ja

turvallinen. Yrittäjinä koemme, että suurin kynnys ihmisille lähteä

mukaan toimintaamme, on nimenomaan se, etteivät he tiedä,

voiko palveluumme luottaa. Ajatus toisen ihmisen päästämisestä

omaan kotiin, voi tuntua jopa mahdottomalta ajatukselta. Olemme

luoneet valtavasti ajatuksia sille, että miten saisimme

yrityksellemme mahdollisen luotettavan ja turvallisen imagon ja

miten toimimme niin, että lupauksemme luotettavuudesta ja

turvallisuudesta toteutuu.

Olemme tutkineet mahdollisuutta olla yhteistyössä

vakuutusyhtiöiden kanssa, ja vaikka tämänkaltaisen yrityksen

toiminnalle sopivan vakuutuspaketin muokkaaminen on hankalaa,

yrityshaastattelujemme mukaan sen pitäisi olla mahdollista.

Olemme myös suunnitelleet takuumaksuja.36

Mainostuksessamme aiomme painottaa yrityksen turvallisuutta.

Levitämme mainostuksen yhteydessä sanomaa: ”älä tee muiden

kodissa sitä, mitä et haluaisi omassa kodissasi tehtävä”. Pyrimme

myös markkinoinnin avulla saamaan ihmiset ajattelemaan, että on

turvallisempaa jättää koti loman ajaksi jonkun huostaan kuin

jättää se täysin tyhjilleen.

6.5 Yritysmuoto

Yrityksemme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland aloitti

toimintansa alun perin avoimena yhtiönä, kunnes neuvotteluiden

jälkeen päädyimme osakeyhtiöön. Huomasimme, että osakeyhtiö

on yrityksellemme edullisempi vaihtoehto sekä kannattavampi ja

turvallisempi. Vaikka osakkailta löytyy keskinäistä luottamusta,

osakeyhtiö on silti paras vaihtoehto meidän yritykseemme.

Haastatellessamme vakuutusyhtiö Tapiolan yhteyspäällikkö Antti

Lavosta (19.3.2012) saimme vinkkejä sopivasta yritysmuodosta.

Meille kävi ilmi, että avoin yhtiö on vanhanaikainen sekä

riskialttiimpi yritysmuoto. Näin ollen päädyimme vaihtamaan

yritysmuotoamme avoimesta yhtiöstä osakeyhtiöksi.

Osakeyhtiössä yrittäjän on se henkilö, jolla omistusosuus on yli 30

% (Harri Karin luento 23.4.2012). Meidän yrityksessämme on

neljä osakkeen omistajaa. Jokaisen omistusosuus on 25 %. Näin

ollen emme ole yrittäjiä, vaan osakkeenomistajia eli palkansaajia.

Tämä tarkoittaa sitä, että meillä säilyvät sosiaaliset etuudet

esimerkiksi äitiyspäiväraha.

Osakeyhtiöön tarvitaan vähintään yksi henkilö tai yhteisö ja

minimiosakepääomaa. Yksityisen osakeyhtiön vähimmäispääoma 37

on 2 500 euroa. Osakepääoma jaetaan myös osakkeisiin ja kukin

osakkeenomistaja vastaa yhtiön velvollisuuksista sijoittamallaan

pääomapanoksella. Pääomapanoksesta on siis riippuvaista myös

osakkaan äänivalta, voitto ja vastuu yhtiössä. (Suomen yrittäjät

2012; Infopankki 2005.)

Osakeyhtiömme nimi on MOMK OY ja yrityksemme nimi on Pirtit

kiertoon! Home Exchange Finland. Osakeyhtiömme nimi tulee

jokaisen osakkaan nimen ensimmäisestä kirjaimesta.

Osakeyhtiö perustetaan siten, että me osakkeenomistajat (Minna

Juurakko, Oona Rintala, Karoliina Teerikorpi ja Marita Andsten)

teemme kirjallisen perustamissopimuksen ja allekirjoitamme sen.

Allekirjoituksellamme merkitsemme perustamissopimuksesta,

kuinka paljon omistamme osakkeita. Samoin johdon jäsenten ja

tilintarkastajien toimikausi ja tehtävät alkavat

perustamissopimuksen allekirjoittamisesta. (Suomen yrittäjät

2012.)

Osakeyhtiön perustamissopimuksessa on aina tultava esiin

sopimuksen päivämäärä, kaikki osakkeenomistajat ja kunkin

merkitsemät osakkeet, merkintähinta, osakkeen maksuaika,

yhtiön hallituksen jäsenet sekä yhtiön tilintarkastaja. Yhtiön

tilikaudesta määrätään joko perustamissopimuksessa tai

yhtiöjärjestyksessä. Lain mukaan yhtiöjärjestyksessä on aina

mainittava yhtiön toiminimi, kotipaikka ja toimiala.

Perustamissopimuksessa täytyy tarvittaessa myös mainita

toimitusjohtaja. Jokainen osakas voi maksaa osakkeensa rahalla

tai muulla omaisuudella. Osakkaan maksaessa osuutensa rahalla

merkintähinta suoritetaan yhtiön nimiin avattavalle pankkitilille.

(Suomen yrittäjät 2012.)

38

Osakeyhtiö MOMK OY saavuttaa itsenäisen oikeushenkilön

aseman rekisteröitymisellä silloin kun patentti- ja rekisterihallitus

merkitsee sen kaupparekisteriin. Tämä täytyy tehdä kolmen

kuukauden kuluessa perustamissopimuksen allekirjoittamisesta,

muuten se raukeaa. Myös osakkeet (2 500 euroa) on maksettava

tuohon määräaikaan mennessä. Ennen rekisteröintiä emme voi

harjoittaa kodinvaihtoa. (Suomen Yrittäjät 2012.) Osakeyhtiön

tietojen muuttuessa on tästä myös viipymättä ilmoitettava

kaupparekisteriin.

6.6 Asiakassegmentti

Yritys ei yleensä pysty palvelemaan kaikkia markkinoidensa

asiakkaita tarpeeksi tyydyttävästä, sillä asiakkaita on paljon ja

heidän tarpeensa ovat erilaisia. Näin ollen yrityksen kannattaa

tunnistaa asiakasryhmät, joita se pystyy palvelemaan kaikista

tehokkaimmin. Tällaista tunnistamista kutsutaan segmentoinniksi.

Siinä tunnistetaan toisistaan selkeästi erottuvat ostajien ryhmät,

jotka haluavat erilaisia tuotteita ja markkinointikeinoja.

(Opetushallitus 2012c.)

Olennaista segmentoinnissa on, että se on nimenomaan perustana

kaikille kilpailukeinoille. Yritys ei ainoastaan markkinoi tuotettaan

segmenteille, vaan tuote ja ylipäätään koko yrityksen toiminta

tulee suunnitella asiakaslähtöisesti. (Bergström & Leppänen

2003, 131.)

Segmentointi ei ole pelkästään kohderyhmien määrittelyä, vaan

se on kokonaisvaltainen prosessi. Se käsittää markkinoiden

tutkimisen sekä ostokäyttäytymisen selvittämisen, kohderyhmän

39

valinnan ja asiakasryhmien tarpeiden perusteella tehdyn

markkinointiohjelman. (Bergström & Leppänen 2003, 133.)

Uskomme, että kodinvaihdon potentiaalisimpia asiakkaita ovat

nuoret lapsiperheet. He ovat iältään 25 – 35 vuotiaita,

ympäristöystävällisiä arvoja kannattavia keski- tai pienituloisia

suomalaisia henkilöitä. He haluavat ekologista, edullista ja

luotettavaa matkailua. Tämä kyseinen asiakasryhmä on myös

tarpeeksi rohkea ja valmis kokeilemaan uutta lomavaihtoehtoa.

Valitsimme kyseisen kohderyhmän sen takia, että uskomme

heidän olevan potentiaalisimpia asiakkaitamme.

Kodinvaihtolomalla he säästävät satoja euroja esimerkiksi hotelli-

ja ruokakustannuksista. Myös kotona asumisen mukavuus

persoonattomaan ja ahtaaseen hotellihuoneeseen verrattuna on

yksi syy, miksi he valitsevat kodinvaihtoloman. Lapsille on myös

mieluisampaa lomailla kodissa, sillä siellä on tilaa leikkiä.

Huoneenvuokrauspalvelun kohderyhmä on hieman erilainen.

Kaikenikäiset, rohkeat ja avarakatseiset suomalaiset voivat antaa

huoneita vuokralle verkkosivuillemme. Näitä vuokrattavia

huoneita taas uskomme vuokraavan 18 – 30 -vuotiaat nuoret

suomalaiset, jotka tarvitsevat majoitusta esimerkiksi jonkun

tapahtuman ajaksi.

40

7 Strategiset valinnat

Yrityksen strategioita mietittäessä tulee yrityksen miettiä omia

painopisteitään eli asioita, joihin pitää panostaa sekä asettaa

tavoitteet itselleen ja niiden pohjalta valita yrityksen strategia.

Yrityksen tavoitteiden tulee olla haasteellisia, mutta kuitenkin

realistisia ja saavutettavissa olevia. Tavoitteita asetetaan

yrityksen eri osa-alueille, joita ovat esimerkiksi taloudelliset

tavoitteet eli kannattavuus ja myynti sekä mielikuvatavoitteet eli

yrityksen imago. (Opetushallitus 2012d.)

7.1 Painopisteet

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin tärkeimpänä

painopisteenä on markkinointi. Siihen on käytettävä aikaa ja

rahaa varsinkin ensimmäisen toimintavuoden aikana.

41

Suunnitelmamme on markkinoida liikeideaamme erityisesti

kesällä suurten tapahtumien yhteydessä kuten festivaalien, niin

että se jäisi suomalaisille jokakesäiseksi tavaksi vaihtaa

maisemaa. Myös sosiaalinen media ja alan lehdet ovat tärkeä

markkinointipaikkamme. Olemme myös suunnitellet aiheeseen

liittyvää blogia.

Markkinointi on meille erittäin tärkeää, sillä kodinvaihtoloma ei

ole Suomessa vielä kovinkaan suosittu eikä myöskään tunnettu

lomavaihtoehto. Näin ollen markkinoinnin avulla saamme

ensinnäkin tunnettavuutta kyseiselle lomamuodolle. Lisäksi

markkinoinnin onnistuttaessa saamme suomalaiset

ymmärtämään, että kodinvaihtoloma on fiksu ja vaihtoehtoinen

tapa lomailla sekä saamme heidät myös kokeilemaan

kodinvaihtoa. Markkinointi on meille siis suuri haaste, johon

panostamme tosissamme.

Toisena painopisteenämme on asiakastyytyväisyys. Pirtit

kiertoon! Home Exchange Finlandille, kokonaan uudenlaiselle

yritykselle Suomessa asiakastyytyväisyys on ensisijaisen tärkeää.

Haluamme panostaa asiakastyytyväisyyteen tarjoamalla

mahdollisimman turvallista, laadukasta ja luotettavaa palvelua.

Aiomme myös kerätä asiakaspalautetta ja tehdä niiden pohjalta

muutoksia toimintalinjoihimme, jotta niistä tulisi mahdollisimman

asiakasystävälliset. Asiakastyytyväisyys on tärkeää myös sen

takia, että sen avulla pystymme saamaan lisää asiakkaita

yrityksellemme. Positiivinen maine on aina plussaa yritykselle ja

näin ollen edesauttaa yrityksen suosiota.

42

7.2 Tavoitteet

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin ensimmäisen vuoden

tavoitteina on saattaa kodinvaihdon idea mahdollisimman monen

tietoisuuteen ja saada mahdollisimman suuri asiakasryhmä.

Asiakastyytyväisyyden tilan saamme selville nettisivujemme

tarjoaman palautteenantomahdollisuuden kautta, kuten

keskustelupalstan tai tyytyväisyyskyselyn. Ensimmäisten

asiakkaiden kokemuksiin on näin erityisesti kiinnitettävä

huomiota, jotta yrityksemme markkinoisi itseään myös niin

sanotun puskaradion välityksellä.

Aluksi tavoitteenamme on saada mahdollisimman paljon

asiakkaita markkinoinnin avulla. Ensimmäisen vuoden aikana

panostamme juuri markkinointiin ja realistisesti ajatellen

tavoitteena on saada keskimäärin 10 uutta kodinvaihtoasiakasta

kuukaudessa. Lisäksi tavoitteenamme on saada tarpeeksi

huoneita/koteja vuokrattavaksi, jotta yritystoiminnastamme tulisi

kannattavaa. Tavoitteena on luoda tarttuva mainoskampanja

esimerkiksi radion avulla. Ensimmäisille asiakkaille luvattaisiin

myös tarjouksia, jotta yrityksestä jää heti positiivinen kuva.

Radiomainoskampanjan lisäksi voisimme teettää tarroja, joissa on

yrityksen logo ja nettisivujen osoite ja liimailla niitä sopiviin

kohteisiin ensimmäisen vuoden aikana. Se olisi nopea ja halpa

tapa levittää sanaa uudesta ideasta.

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin mielikuvatavoitteena

on siis saavuttaa ennen kaikkea turvallinen, luotettava ja laadukas

imago. Lisäksi päämääränämme on saada ihmiset vakuuttuneiksi

siitä, että kodinvaihto on ekologinen, edullinen ja vaihtoehtoinen

tapa lomailla.

43

Taloudellisina tavoitteina meillä on ennen kaikkea se, että

yrityksemme kannattaa ja tekee voittoa. Näin ollen meidän tulee

saavuttaa tarpeeksi kodinvaihtoasiakkaita sekä huoneita/koteja

vuokrattavaksi.

Yhtenä tavoitteistamme voidaan pitää myös osaamisen hankintaa.

Laki kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston

välitysliikkeistä 15.12.2000/1075 määrää, että

kiinteistönvälitysliikkeen vastaavalla hoitajalla on oltava

kiinteistönvälittäjäkokeessa osoitettu ammattipätevyys ja

vuokrahuoneiston välitysliikkeen vastaavalla hoitajalla

vuokrahuoneiston välittäjäkokeessa tai

kiinteistönvälittäjäkokeessa osoitettu ammattipätevyys. (Laki

kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston välitysliikkeistä

15.12.2000/1075.) Näin ollen jonkun meistä osakkaista on

hankittava itselleen kiinteistövälittäjän pätevyys.

Tavoitteet viiden vuoden tähtäimellä ovat meidän yritykselle

vakiintuneet tulot ja asiakaskunta, joka käyttää palveluamme

jatkuvasti. Noin kolmen vuoden toimimisen jälkeen meidän ei

tarvitsisi enää panostaa niin paljon markkinointiin vaan toiminta

pyörisi tietyllä asiakasryhmällä. Jo ensimmäisen vuoden tehokaan

markkinoinnin jälkeen voimme keskittyä parantamaan

internetsivujemme antia ja luoda lisää ominaisuuksia

asiakaspalautteen pohjalta. Kun asiakkaita on paljon ja vakituinen

ryhmä, voimme panostaa kanta-asiakkaisiin antamalla heille

etuja, jotta saamme säilytettyä heidät asiakkaina. Toisen vuoden

painopiste onkin pitää hyvää huolta jo saaduista asiakkaista ja

heidän kauttaan tavoittaa uusia.

44

7.3 Toimintalinjat

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin yhtenä toimintalinjana

on erikoistuminen. Erikoistumisella tarkoitetaan sitä, että yritys

pyrkii tyydyttämään tuotteellaan tai palvelullaan asiakkaidensa

tarpeet paremmin kuin kilpailijat (Opetushallitus 2012e). Aiomme

erikoistua nimenomaan siihen, että yrityksemme tarjoaa

turvallista palvelua. Erotumme tällä myös kilpailijoistamme.

Olemme neuvotelleet yhteistyöstä vakuutusyhtiön kanssa.

Aiomme tarjota asiakkaillemme juuri kodinvaihtoon sopivia

vakuutuksia yhteistyökumppanina toimivan vakuutusyhtiön

välityksellä.

Aiomme myös fokusoida toimintaamme. Fokusoinnilla

tarkoitetaan keskittymistä johonkin tiettyyn asiakasryhmään,

jonka tarpeet ja halut opitaan tuntemaan ja ne voidaan tyydyttää

tarkasti (Opetushallitus 2012e). Olemme tehneet jo alustavaa

asiakassegmentointia ja päätyneet siihen, että potentiaalisimmat

kodinvaihtoasiakkaamme olisivat nuoret, keski- ja pienituloiset

lapsiperheet. Pyrkimyksenämme on siis tuntea kyseiset

asiakkaamme mahdollisimman tarkasti ja näin ollen tyydyttää

heidän tarpeensa paremmin kuin hyvin.

Olennaista toimintalinjan valinnassa on nimenomaan löytää

yritykselle kilpailukykyinen toimintatapa. Yrityksen tavoitteena ja

pyrkimyksenä on löytää strategia, jolla sen vahvuudet tulevat

parhaiten hyödynnetyksi. (Opetushallitus 2012e.)

Kilpailuanalyysiä tehdessämme huomasimme, etteivät

kilpailijamme panosta turvallisuuteen juuri ollenkaan. Näin ollen

haluamme panostaa vakuutusyhtiön avulla juuri turvallisuuteen ja

näin ollen erottua eduksemme kilpailijoistamme.

45

8 Toimenpiteet

Kysynnän selvittäminen, luominen, tyydyttäminen ja sen sääntely

ovat asiakasmarkkinoinnin päätehtäviä. Niitä varten yritys

suunnittelee markkinoinnin kilpailukeinot eli kokonaisuuden, jolla

yritys lähestyy asiakkaitaan. Kilpailukeinoja ovat tuote, hinta,

saatavuus ja viestintä. Tätä yhdistelmää kutsutaan myös 4P-

malliksi (product, price, place ja promotion). Muita kilpailukeinoja

ovat myös muun muassa henkilöstö ja palveluympäristö.


46

8.1 Tuote ja tuotantoratkaisut

Tuote voi käsitteenä tarkoittaa fyysisiä tavaroita sekä myös

erilaisia palveluita. Samaan tuotteeseen voi kuulua sekä

aineellisia että aineettomia osia. Tuote on siis fyysisten ja

aineettomien ominaisuuksien muodostama kokonaisuus

(Bergström & Leppänen 2007, 158 – 159). Meidän tuotteemme on

palvelu. Tarjoamme kodinvaihtomahdollisuutta verkkosivuillamme

rekisteröitymismaksua vastaan. Meidän kauttamme voi myös

asettaa asuntoja tai huoneita vuokralle.

Ydintuotteemme on kodinvaihtopalvelu. Tuotteen etu on, että

asiakkaamme pystyy luomaan profiilin verkkosivuillemme sekä

tutustumaan muihin kodinvaihtajiin. Pirtit kiertoon! Home

Exchange Finlandin mielikuvatuotteena on edullisuus,

ekologisuus sekä turvallisuus.

Kuvio 3. Tuote

8.1.1 Tuotekehitysprosessi

Olemme luoneet testiversion liikeideallemme Facebook:iin, jossa

ihmiset voivat tutustua kodinvaihdon ideaan ja esittää siitä

47

Mielikuvatuote Lisät, edut Ydintuote

kysymyksiä. Tämän pohjalta aloitamme verkkosivujen laatimisen.

Yleisimpiin asiakkaiden kysymyksiin kodinvaihdosta vastaamme

verkkosivujemme ”hyvä tietää” – osiossa. Olemme ulkoistaneet

verkkosivujen teon, mutta olemme itse mukana suunnittelussa.

Verkkosivujen tulee olla selkeät ja helppokäyttöiset. Asiakas

pystyy verkkosivujemme kautta antamaan palautetta

kodinvaihdosta ja palvelusta yleisesti. Heti ensimmäisessä

verkkosivujen päivityksessä, joka tapahtuu kolmen kuukauden

kuluttua verkkosivujen avautumisesta, otamme huomioon

ensimmäisten asiakkaiden palautteet ja ideat ja muokkaamme

verkkosivuja tämän perusteella.

8.1.2 Tuotantoprosessi

Lanseerataan palvelu, luodaan verkkosivut, markkinoidaan sitä

verkkosivuilla. Tuotteemme on palvelu, näin ollen

tuotantoprosessimme tärkein osa on markkinointi ja

palvelutoiminta. Palvelutoiminta on asiakkaiden tarpeiden

tyydyttämistä. Palvelumme valttikortti on palveluympäristö eli

verkkosivumme, joiden kautta koko yrityksemme toimii.

Palveluympäristö tarkoittaa tilaa ja sisustusta sekä laitteita ja

välineitä, joita asiakas käyttää. (Bergström & Leppänen 2007,

158 – 159).

Ensimmäiseksi verkkosivuista pitää kehittää selkeät ja

helppokäyttöiset. Markkinoinnissa ensimmäinen vaihe on

sosiaalisessa mediassa kertoa ihmisille mitä kodinvaihto

tarkoittaa. Tämän jälkeen keskitymme mainoskampanjoilla

esimerkiksi radiossa ja Facebookissa keräämään kiinnostuneita

asiakkaiksi. Markkinoinnissa ohjataan mahdolliset asiakkaamme

verkkosivuillemme, jossa he voivat tutustua, innostua ja liittyä

jäseniksi.48

8.1.3 Palveluprosessi

Palveluprosessilla tarkoitetaan tapahtumasarjaa, jonka asiakas

käy läpi tullessaan tarjottuun palveluun (Cimo 2012). Pirtit

kiertoon! Home Exchange Finlandilla palveluprosessi alkaa

asiakkaan saapumisella verkkosivuille, joille hän halutessaan

rekisteröityy. Myös ei- rekisteröityneiden käyttäjien on

mahdollista selata verkkosivujamme, mutta he eivät pääse

näkemään tarkempia yksityiskohtia vaihtokodeista.

Rekisteröityminen on yksinkertaista ja asiakkaiden on helppo

löytää vastauksia kysymyksiin esimerkiksi liittyen mahdollisiin

riskeihin verkkosivujemme ”hyvä tietää”-osiosta. Asiakkaiden

kysymyksiin esimerkiksi rekisteröitymisestä tai muuten

kodinvaihdosta vastaamme meille lähetettyyn sähköpostiin 24

tunnin kuluessa.

Rekisteröityessään asiakas maksaa jäsenmaksun

verkkopankkitunnusten avulla ja saa tämän jälkeen

sähköpostiinsa tervetuloviestin sekä pienen ohjepaketin ”kuinka

tehdä kodinvaihto” ja omat henkilökohtaiset tunnuksensa

verkkosivuillemme. Ohjepaketissa ”Kuinka tehdä kodinvaihto”

kerrotaan tarkemmin mitä kannattaa tehdä kotona ennen

kodinvaihtoa. Ohjepaketissa kerrotaan vakuutusten tarkistuksesta

ja muista huomioitavista asioista. Asiakkaan halutessa laittaa

huone tai kiinteistö vuokralle sivuillemme perimme vuokrauksesta

välityspalkkion, joka on muutama prosentti vuokrauksen tuotosta.

Tällöin asiakas saa tunnukset omaan vuokrausprofiiliinsa ja voi

muokata tai poistaa sen milloin itse haluaa.

Kun asiakkaalla on tunnukset hän voi myös sivuillamme

keskustella muiden käyttäjien kanssa Chatin avulla ja 49

kommentoida muita vaihtokoteja. Tehtyään kodinvaihdon asiakas

voi kirjoittaa verkkosivuille myös pienen palautteen omista

kokemuksistaan ja antaa arvion vaihtokodista, jonne on tehnyt

vaihdon. Epäasialliset kommentit pyritään poistamaan

mahdollisimman pian ja asiakkaiden palautetta seurataan

aktiivisesti. Profiilin voi myös poistaa sen voimassaoloaikana,

mikäli asiakas haluaa tai jos meille tulee tieto epäasiallisesta

käytöksestä. Kun asiakas itse poistaa profiilin se poistuu

verkkosivuiltamme 24 tunnin kuluttua, jonka aikana asiakkaalla

on mahdollisuus vielä katua päätöstään ja perua poistaminen.

8.2 Hinnoittelu ja hintaratkaisut

Hinta on tuotteiden ja tarjoaman ohella yksi tärkeimmistä

yrityksen kilpailukeinoista. Kilpailukeinona se muodostuu

hintapolitiikan valinnasta, hinnoittelutekniikasta, itse hinnasta ja

esimerkiksi tarjouksista ja maksuehdoista. Hintaa voidaan pitää

tuotteen arvon muodostajana sekä kilpailuun, kannattavuuteen ja

tuotteen asemoitiin vaikuttavana tekijänä. (Bergström &

Leppänen 2003, 213 - 214.)

Hinnoitelleessaan tuotteita yrityksen tulee ottaa huomioon

hinnoitteluun vaikuttavat tekijät. Näitä tekijöitä ovat yrityksen

sisäiset tekijät kuten tavoitteet ja kustannukset sekä ulkopuoliset

tekijät kuten markkinatilanne. Juuri markkinatilanne on yksi

tärkeimmistä hinnoitteluun vaikuttavista tekijöistä. Markkinoita

pidetään hintatason muodostumisen perustana. Hintatasoon

vaikuttavia tekijöitä ovat kilpailu sekä alan kysynnän ja tarjonnan

suhde. Yrittäjän on hintapäätöksiä tehdessään tutkittava tarkasti

markkinoiden kokoa, ostovoimaa, ostokäyttäytymistä sekä oman

kohderyhmänsä hintaherkkyyttä. (Bergström & Leppänen 2003,

214.)50

Muita asioita, joita tulee ottaa huomioon hintaa määriteltäessä,

ovat julkinen valta, esimerkiksi erilaiset verot ja maksut sekä

myytävä tuote. Yrityksellä on yleensä enemmän vapautta

hinnoitella tuotettaan, mitä enemmän tuote on pystytty

erilaistamaan kilpailijoistaan. (Bergström & Leppänen 2003, 215.)

Markkinoilla on olemassa monia erilaisia hinnoittelupolitiikkoja.

Hinnoittelupolitiikalla tarkoitetaan yrityksen tietoisesti valitsemaa

hintatasoa suhteessa kilpaileviin tuotteisiin. Erilaisia politiikkoja

ovat kermankuorintahinnoittelu, vakiohinnoittelu ja penetraatio-

ja volyymihinnoittelu. (Bergström & Leppänen 2003, 218.)

Kermankuorintahinnoittelua kutsutaan myös kalliin hinnan

politiikka -nimitystä. Sitä käytetään silloin kun tuote on uusi tai

erilainen eikä asiakkaat välttämättä osaa arvioida paljon tuotteen

tuottaminen maksaa. Myös silloin kun tuotteella on hyvin valitut

segmentit ja kun tuotteelle ei haluta heti paljoa ostajia käytetään

myös kermankuorintahinnoittelua. Kyseistä hinnoittelupolitiikkaa

voidaan käyttää vain niin kauan kun markkinoilla ei ole

varteenotettavaa kilpailijaan ja kun tuotetta pidetään uutena.

Tämän taktiikan hyvänä puolena on se, että aloittava yritys saa

nopeasti tuloja ja korkea hinta voi myös luoda positiivisen

laatukuvan yrityksestä. Huonona puolena taas on se, että korkea

alkuhintaa voi karkottaa ostajia. (Bergström & Leppänen 2003,

218.)

Vakiohinnoittelu eli keskihinnoittelu tarkoittaa sitä, että yritys

seuraa hinnoittelussaan kovimpia kilpailijoitaan tai alalle

vakiintunutta hintatasoa. Tässä tapauksessa hinta ei ole

51

yritykselle merkittävä kilpailutekijä. (Bergström & Leppänen

2003, 219.)

Alhaisen hinnan politiikasta käytettään nimitystä

penetraatiohinnoittelu. Tämä tarkoittaa sitä, että markkinoille

tuodaan alhaisella hinnalla tuotteita, joilla on jo paljon

samanlaisia kilpailijoita. Kyseisen hinnoittelupolitiikan hyvänä

puolena on se, että näin saadaan asiakkaat kokeilemaan uutta

tuotetta nopeasti. Huonona puolena on taas se, että alhainen

hinta tuo yritykselle vähän tuottoja ja yrityksen on melkein pakko

nostaa hintojaan. (Bergström & Leppänen 2003, 218 – 219.)

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandille sopii vakiohinnoittelu.

Seuraamme siis samankaltaisten kilpailijoidemme hinnoittelua ja

myös vakiintunutta hintatasoa. Hinta ei sinänsä ole meille

merkittävä kilpailukeino, sillä olemme ainutlaatuinen yritys

Suomessa. Toki hinta on meille tärkeä kilpailukeino, kun

kilpailemme esimerkiksi hotellien kanssa asiakkaista.

Kermankuorintahinnoittelu ei sovi meille, sillä Suomessa on

kuitenkin olemassa samankaltaisia yrityksiä, kodinvaihtoyrityksiä,

jotka tarjoavat kodinvaihtolomia ulkomaille ja heillä on jo

vakiintunut hintataso. Myöskään penetraatiohinnoittelu ei sovi

yrityksellemme, sillä meillä ei ole paljoa samankaltaisia

kilpailijoita.

Kun yritys määrittelee tuotteelleen konkreettista hintaa voi se

käyttää kahta erilaista tapaa, jotka ovat kustannuksiin perustuva

hinnoittelu ja markkinatilannehinnoittelu. Kustannuksiin

perustuvan hinnoittelun apuvälineenä on katetuottolaskenta.

Myyntituotoilla, joita tuotteesta saadaan, on siis katettava

muuttuvat kustannukset eli hankinta- ja valmistuskustannukset.

52

Jäljelle jäävällä katetuotolla yrityksen on pystyttävä kattamaan

osa sen kiinteistä kustannuksista, joita ovat esimerkiksi palkat,

vuokrat ja mainonta. (Bergström & Leppänen 2003, 219 – 220.)

Markkinatilannehinnoittelun mukaan hinta ei ole vain se, joka

peittää kustannukset ja antaa kustannusten päälle katteen. Vaan

oikea hinta on se, jonka asiakas on valmis maksamaan tuotteesta.

Ei pidä kuitenkaan unohtaa, että yrittäjän tulee silti kattaa

kustannukset tuotetta hinnoitellessaan. (Bergström & Leppänen

2003, 222.)

Hintaa tarkastellessa tulee erottaa toisistaan kaksi käsitettä:

absoluuttinen ja suhteellinen hinta. Absoluuttisella hinnalla

tarkoitetaan sitä hintaa, jonka tuote on tullut markkinoijalle

maksamaan. Suhteellinen hinta taas on se hinta, joka suhteuttaa

tuotteen toisiin samoilla markkinoilla oleviin kilpaileviin

tuotteisiin. (Bergström & Leppänen 2003, 222 – 223.)

Näin ollen tuotteella ei siis ole yhtä oikeaa hintaa vaan hinta on

ajassa, markkinoilla ja asiakkaan silmissä. Tuotteesta saatavaan

hintaa vaikuttavat muun muassa kohderyhmä, tuote, kysynnän ja

tarjonnan välinen suhde ja kilpailutilanne. (Bergström &

Leppänen 2003, 222 -223.)

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland tulee käyttämään

hinnoittelussaan markkinatilannehinnoittelua. Kyseinen

hinnoittelumenetelmä sopii yrityksellemme, koska meillä hintaan

vaikuttavat kysynnän ja tarjonnan välinen suhde, kilpailutilanne

sekä myös tuotteemme imago.

53

Verkkosivujemme jäsenmaksu on 100 euroa vuodessa. Itse

kodinvaihdosta emme ota välityspalkkioita, mutta

vuokravälityspalveluista otamme 5 % välityspalkkion.

Tarkastelemme vielä hintoja tarkemmin, kun mietimme

budjetointia.

Aiomme myös käyttää alennuksia ja tarjouksia. Hintaa

alentamalla voidaan saada erilaisia hyötyjä, kuten myynnin

kasvua, uusia asiakkaita, suosittelijoita tuotteelle ja saada

asiakkaita myös hiljaisina aikoina (Bergström & Leppänen 2003,

229). Esimerkiksi hiljaisina, sesongin ulkopuolisina aikoina

tarjoamme rekisteröitymistä puoleen hintaan. Näin ollen saamme

asiakkaita verkkosivuillemme myös hiljaisempina aikoina.

Yritys voi käyttää maksuehtoja myös kilpailuvälineenään.

Maksuehdoissa sovitaan maksutavasta ja maksun ajankohdasta.

Osto voidaan maksaa ennen tuotteen luovuttamista, tuotteen

luovuttamishetkellä tai tuotteen luovuttamisen jälkeen.


Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland perii jäsenmaksun heti

siinä vaiheessa kun asiakas haluaa selailla verkkosivuillemme

jätettyjä vaihtokoteja tai tehdä itselleen profiilin sivuillemme.

Emme siis niinkään kilpaile maksuehdoilla, mutta sillä, että

aiomme luoda sopimuspohjan kodinvaihtoa varten. Sopimuksesta

käy selville muun muassa asiakkaan vakuutukset. Sopimuksen

avulla luomme yrityksellemme luotettavaa imagoa.

8.3 Saatavuus ja jakeluratkaisut

Asiakkaan näkökulmasta saatavuus merkitsee sitä, että hän saa

haluamansa tuotteen oikeaan aikaan, oikeassa paikassa, sopivan 54

suuruisena eränä mahdollisimman nopeasti ja

jakelukustannuksiltaan edullisesti tai ilmaisesti. Saatavuus

käsitteenä sisältää kaksi toisiinsa liittyvää käsitettä, jotka ovat

jakelutie ja fyysinen jakelu. Jakelutie eli markkinointikanava

muodostuu itsenäisten yritysten ketjusta, jonka kautta tuote

myydään. (Bergström & Leppänen 2007, 234 – 235).

Yrityksemme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin jakelutie

on omat verkkosivumme. Saatavuuteen vaikuttaa panostuksemme

markkinointiin, jotta ihmiset saavat tietoonsa mitä kodinvaihto

tarkoittaa ja heidät ohjataan verkkosivuillemme. Kun he ovat

päässeet sinne asti, on loppu varsin helppoa. Ostotapahtuma on

tehty helpoksi ja selkeäksi. Rekisteröitymisen jälkeen asiakas saa

itse päättää milloin ja kenen kanssa vaihtaa kotia tai milloin

asettaa kiinteistön tai huoneen vuokralle ja millä hinnalla.

8.3.1 Markkinointikanavat

Markkinointikanavat muodostuvat tuottajista tai valmistajista

sekä lopullisista asiakkaista. Näiden lisäksi on myös muita

kanavia, jotka vaikuttavat saatavuuteen. (Bergström & Leppänen

2007, 234 – 235). Ensisijainen markkinointikanavamme on

sosiaalinen media. Aloitamme luomalla oman sivuston

Facebookkiin ja keräämällä tietoa, kuinka paljon ihmisillä on

kiinnostusta aihetta kohtaan. Jatkossa aiomme jatkaa

markkinointia sosiaalisenmedian lisäksi radiossa, Youtubessa

sekä Spotifyssa. Spotify on etenkin nuorten suosima

musiikinkuuntelusovellus, jolla on Suomessa yli puoli miljoonaa

aktiivista käyttäjää. Niin sanotulla puskaradiolla on myös suuri

merkitys markkinointikanava meille. Jo saavutetut asiakkaat

levittävät sanaa tuttavilleen ja näin saamme uusia asiakkaita.

55

8.3.2 Yhteistyökumppanit

Yhteistyökumppaneina yrityksellämme on vakuutusyhtiö Tapiola,

joka saa mainostilaa verkkosivuillamme. Tämä lisää yrityksemme

uskottavuutta ja luo asiakkaille turvallisuuden tunnetta ja helpon

väylän tarkistaa omat vakuutukset.

8.4 Henkilöstöratkaisut

Henkilöstö on yritykselle yhtä kuin sen toimivuus

kokonaisuudessa sillä yrityksen menestys on siellä

työskentelevien ihmisten varassa. Oli sitten kyse yrityksen

strategioista, innovatiivisuudesta tai menestystuotteista, kaikki

edellä mainitut ovat ihmisten työn ja toiminnan tulosta. Sen takia

henkilö- sekä kilpailustrategiat kulkevat käsi kädessä,

henkilöstrategiasta on suora askel kilpailustrategiaan ja kohti

toteutuksen suunnitteluun.

Henkilöstön rooli yrityksessä on muuttunut, kun aikaisemmin

esimerkiksi 1900-luvulla ihminen oli vain yksi sarjatuotannon ja

tuotantokoneiston osa, tänä päivänä kyse on paljon laajemmasta

osaamisesta. Nykyään pelkkä päivästä toiseen samanlaisena

pysyvä tehokas ja luotettava suoritus ei enää riitä, vaan

työntekijän on kyettävä jatkuvasti kehittämään itseään, työtään ja

työympäristöään. Osaaminen on kaiken a ja o, henkilöstön

osaamisen on pystyttävä muuttumaan kehityksen vauhdissa ja

myös tuottamaan kehitystä. (Viitala & Jylhä 2007, 220.)

8.4.1 Henkilöstöstrategia

Henkilöstöstrategia koostuu henkilöstöön liittyvistä linjauksista.

Sen tarkoituksena on määritellä, että valittua strategiaa

liiketoiminnassa on toteuttamassa juuri oikeanlainen ja työhön 56

soveltuva joukko ihmisiä. Siinä käydään läpi myös

henkilöstövoimavaroja koskevat määrälliset sekä rakenteelliset

tavoitteet. Myös osaamiseen ja hyvinvointiin liittyvät tavoitteet

tarkastellaan ja strategiassa päätetään millä aikatauluilla ja

minkälaisin keinoin asetetut tavoitteet aiotaan saavuttaa.

Strategiaa toteutetaan pääosin henkilöstöpolitiikan avulla joka

koostuu muun muassa seuraavanlaisista periaatteista ja

henkilöstöjohtamisen osa-alueista: Minkälaisia työntekijöitä

tarvitaan? Työntekijöiden määrä, rakenne, koulutus, osaaminen?

Miten työntekijät rekrytoidaan? Miten henkilöstön osaamista

ylläpidetään ja kehitetään (perehdyttäminen osaamisen arviointi

ja kehittäminen)? Miten henkilöstöä palkitaan ja kannustetaan?

Miten työntekijöitä tuetaan ja ohjataan ja miten tarvittaessa

uudelleen sijoitetaan tai siirretään organisaation ulkopuolelle?

(Viitala & Jylhä 2007, 221 – 222.)

Meillä Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandissa on

tarkoituksena aloittaa toiminta vain yrityksemme

perustajajäsenten kesken. Ulkoisia työntekijöitä ei ole tarve

palkata, ainakaan yrityksemme aloittaessa toimintaansa.

Tutkittuamme alaamme ja yritystämme, olemme päättäneet että

yksi tai useampi meistä, hankkivat vuokranvälityskoulutuksen,

joka edellyttää noin kolmen kuukauden kurssin käymistä.

Haluamme olla enemmän kuin vain internetsivu jossa ihmiset

voivat vapaasti vaihdella kotejaan. Yrityksemme on

kodinvaihtoprosessissa läsnä.

Erillistä kirjanpitäjää eli ole tarpeellista hankkia, vaan aiomme

ostaa palvelun. Maksamme siitä, että joku ulkopuolinen henkilö

hoitaa yrityksemme kirjanpidon kerran kuukaudessa.

57

Olemme nimittäneet Minna Juurakon toimitusjohtajaksi, Karoliina

Teerikorven markkinointi ja viestintävastaavaksi, Oona Rintalan

asiakaspalveluvastaavaksi, ja Marita Andsténin talousvastaavaksi.

Tämä vastuujako tarkoittaa sitä, että Minna Juurakolla on

toimitusjohtajana vastuu muiden toiminnasta ja oikeus tehdä

päätöksiä myös itsenäisesti. Päätösten on kuitenkin ajettava

yrityksemme etuja ja oltava reiluja kaikkien jäsenten kannalta.

Karoliina Teerikorpi on vastuussa mainonnan ja markkinoinnin

toimivuudesta ja siitä, että yhteydenpito asiakkaisiin ja

mahdollisiin yhteistyökumppaneihin on toimivaa. Oona Rintala on

vastuussa asiakaspalautteista, asiakastyytyväisyyden

kehittämisestä ja asiakaskontakteista. Marita Andstén seuraa,

että talousasiat pysyvät kontrollissa ja tiedottaa muita

taloustilanteen muuttuessa. Jokainen jäsen vastaa omalla

panostuksellaan vastuualueestaan. Tarvittaessa on osattava

auttaa muut ajan tasalle omasta alueestaan. Kehitämme

osaamistamme jatkuvasti ja kaikilla on suuri motivaatio kehittyä

myös yksilöinä ja työntekijöinä. Vastuualueet on jaettu jokaisen

omien vahvuuksien ja taitojen mukaisesti.

Koska olemme luomassa yrityksestämme juuri sellaista kun

haluamme ja ala kiinnostaa meitä kaikkia, olemme kaikki hyvin

motivoituneita. Ymmärrämme, että työtä on paljon varsinkin

alussa. Yrityksessämme jokaiselle työntekijälle on tärkeää se, että

saamme luotua asiakkaalle turvallisen ja luotettavan kuvan

kodinvaihdosta ja yrityksemme toiminnasta. Kaikki tekevät

parhaansa tämän yhteisen tavoitteen toteuttamiseksi.

Henkilökuntaa on riittävästi, sillä kyse on sen verran pienestä

yrityksestä. Työt joita emme itse hallitse kuten aiemmin mainittu

kirjanpito, on ostettavissa muilta yrityksiltä. Jos yrityksemme

kasvaa, myös henkilökuntaa lisätään tarpeiden mukaisesti.

58

8.5 Viestintäratkaisut

Markkinointiviestintä tekee yrityksen ja sen tarjoaman palvelun

näkyväksi. Viestinnällä on suuri merkitys yrityksen mielikuvan

luomisessa, kuten myös asiakkaiden saannissa.

Markkinointiviestinnän avulla luodaan positiivista yrityskuvaa

sekä tunnettavuutta. Sen avulla annetaan tietoa hinnoista,

tuotteista, ostopaikoista sekä pyritään vaikuttamaan kysyntään.

(Bergström & Leppänen 2003.)

Yrityksemme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin viestintä-

ja markkinointibudjetti otetaan yrityksemme varoista. Suurimmat

kulumme perustettaessa yritystämme ovat Internet-sivujen

tekokulut. Pirtitkiertoon.fi verkkosivut tulevat olemaan

helppokäyttöiset sekä selkeät. Pyrimme myös verkkosivuillamme

kertomaan yrityksemme sanoman: ”edullista ja ekologista lomaa

Suomen sisällä”. Verkkosivuille tulee kuvia kodinvaihtokohteista,

mahdollisia videoita sekä esittelyitä kaupungeista, joissa kohteita

on. Laitamme sivuillemme myös tapahtumakalenterin. Näin ollen

asiakas voi helposti löytää kodinvaihtokohteen esimerkiksi

Seinäjoelta Tangomarkkinoiden aikaan. Panostamme

verkkosivujen graafisuuteen sekä visuaalisuuteen käyttämällä

suuria ja värikkäitä kuvia sekä logomme tunnusvärejä punaista ja

sinistä. Verkkosivuillamme on myös suoria hyperlinkkejä

kaupunkien sekä suurten tapahtumien kotisivuille.

Yrityksemme viestintätavoitteet ovat selkeät: aiomme heti alusta

alkaen lisätä yrityksen tunnettavuutta, logotietoisuutta sekä

kohottaa yrityksemme imagoa. Pirtit kiertoon! Home Exchange

Finland on Suomessa ainoaa laatuaan oleva yritys, koska

markkinoilla ei ole täysin samanlaista kilpailijaa. 59

Kohderyhmämme on avarakatseiset, vaihtelua kaipaavat

suomalaiset pienempituloiset lapsiperheet, opiskelijat sekä nuoret

aikuiset. Kuluttajan tarpeena käyttää yritystämme on matka tai

loma, irtiotto arjesta. Motiivina jo monta kertaa mainittu

edullisuus, ekologisuus ja eskapismi. Viestintä ja markkinointi

ovat meille erityisen tärkeää sillä, kodinvaihtolomat eivät ole vielä

kaiken kansan tietoisuudessa. Jatkuvalla ja aktiivisella

markkinoinnilla pyrimme siis luomaan yritykselle nimeä, mutta

myös tunnettavuutta.

Ensimmäinen markkinointi keino on ”flaijerit” eli julisteiden

kiinnittäminen koulujen, sairaaloiden ja supermarkettien

ilmoitustauluille. Olemme suunnitelleet käyttävämme

kierrätyspaperia flaijereisen valmistuksessa. Näin ollen se tukee

yrityksemme ekologista imagoa. Tämä viestintä on maksutonta.

Uskomme, että näissä paikoissa tavoitamme kohderyhmäämme.

Aiomme myös käyttää hyödyksemme ystäviemme sekä

vanhempiemme työpaikkojen ilmoitustaulut. Ystävillämme sekä

sukulaisillamme on myös ”lifestyle” blogeja. Olemme sopineet

yhteistyöstä myös heidän kanssaan. Kaksi ”bloggaajaa” eri

puolelta Suomea vaihtaisi asuntoa keskenään ja kirjottaisi

kokemuksistaan blogiinsa sekä samalla mainostaisi yritystä. Tämä

yhteistyö tavoittaisi helpoiten nuoret aikuiset.

Lisäksi teetämme tarroja, joissa on yrityksen logo ja nettisivujen

osoite ja liimaamme niitä sopiviin kohteisiin ensimmäisen vuoden

aikana. Se on nopea ja edullinen tapa levittää sanaa uudesta

ideasta.

Suomen kesä on lyhyt, mutta täynnä suuria tapahtumia.

Tavoitteenamme onkin markkinoida yritystämme festivaalien,

60

rallien ja esimerkiksi Tangomarkkinoiden aikaan niin, että ihmiset

kiinnostuisivat yrityksestämme ja harkitsisivat kodinvaihtoa heti

seuraavalle lomalleen.

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland aikoo myös markkinoida

palveluitaan käyttäen sosiaalista mediaa. Sosiaalinen media

tarkoittaa verkkoviestinnän ympäristöjä, joissa jokaisella

käyttäjäryhmällä sekä käyttäjällä on mahdollisuus olla aktiivinen

viestijä, tuottaa tietoa ja vastaanottaa tietoa. Tässä mediassa

viestintä tapahtuu siis monelta ihmiseltä monelle. Sosiaalisella

medialla ylläpidetään nimensä mukaisesti ihmisten välisiä

suhteita.

Tässä esimerkkejä sosiaalisen median palveluista joita aiomme

käyttää:

Facebook on vuonna 2004 perustettu Internetissä toimiva

yhteisöpalvelu. Sivusto tarjoaa käyttäjilleen mahdollisuuden

kuvallisen käyttäjäprofiilin luomiseen sekä yhteydenpitoon

ystävien kanssa. Useilla yrityksillä tai julkisuuden henkilöillä on

myös omat käyttäjäprofiilit. Facebookissa voi myös liittyä

erilaisiin yhteisöihin ja saada tietoa tulevista tapahtumista.

Facebookilla on maailmanlaajuisesti yli 800 miljoonaa aktiivista

käyttäjää. (Facebook 2012.)

Päädyimme Facebook mainostukseen siksi, koska joka kolmas

suomalainen on Facebookin jäsen. Kaikkiaan Facebookissa 1 756

160 suomalaista jäsentä. (Taloussanomat. Digitoday 2012.)

Yrityksellämme on tällä hetkellä Facebookin travel/leisure

yritysten joukossa oma ”Like” sivu, jossa selitetään yrityksemme

toimintaa. Sivun nimi on ”Pirtit Kiertoon! – Home Exchange

61

Finland. Se on jo tässä vaiheessa saavuttanut kiinnostusta, sekä

saanut huomiota!

Youtube on internetissä toimiva Googlen omistama

suoratoistovideopalvelu. Se toimii usealla eri kielellä. Päivittäin

Youtubessa katsotaan yli kolme miljoonaa videota

maailmanlaajuisesti ja kuukaudessa siellä käy noin 800 miljoonaa

erillistä käyttäjää. Kun lataat videon Youtubeen, omistat videosi

tekijänoikeudet. Youtubeen ei saa ladata rasistisia, alastomuutta,

tai aseita ja vaarallisia asioita käsitteleviä videoita. (Youtube

2012.)

Yrityksemme on tekemässä Youtube videota suomen kielellä.

Videon nimi on ”The Basic Of Home Exchange in 4 minutes.”

Video selittää suomeksi mikä on yrityksemme ja mitä tarkoittaa

kodinvaihto käsitteenä. Video tulisi luonnollisesti myös

yrityksemme Internet-sivuille, missä myynti ja kodinvaihto

tapahtuvat sekä yrityksemme Facebook- sivulle.

Pyrimme myös mainontaan ja viestintään myös painetussa

mediassa. Esimerkiksi Helsingin Sanomissa, joka on Suomen

suurin tilattava sanomalehti. Lukijoita sillä on keskimäärin

958 000. (vuoden 2010 tietoa) Yrityksemme mainonta tässä

sanomalehdessä on hintavaa, mutta sen arvoista. Helsingin

Sanomien matkailusivujen pienin ja edullisin ilmoitus on 335

euroa sisältäen arvolisäveron (Helsingin Sanomat - a Sanoma

company 2012.)

Pay per click (kutsutaan myös cost per click, pay per ranking)

avulla voit listata ylläpitämäsi Internet sivustosi ensimmäiseksi

suosittuun Internetin hakuohjelmaan. Kun Internetin käyttäjä

62

kirjoittaa hakusanaksi esimerkiksi ”kodinvaihto” tulisi meidän

yrityksemme sieltä ensimmäisenä.

Meidän yrityksemme tapauksessa asiakas voisi käyttää sanoja:

kodinvaihto, pirtti, edullinen loma tai ekologinen loma. Mitä

enemmän yrityksemme siis maksaa hakukoneelle, sitä

korkeammalle pääsemme hakukoneessa, koska realistisesti, moni

Internetin käyttäjä ei jaksa selailla sivuja muutamaa pidemmälle.

(PPC 2012.)

Domain eli verkkotunnus tarkoittaa Internetissä olevaa osoitetta,

jolla asiakas tulee verkkosivuille. Rekisteröimällä oman yrityksesi

domainin, pidät huolta siitä, että muu yritys ei voi ottaa

käyttöönsä samaa verkkotunnusta kuin yrityksesi. Helposti

muistettava Internet-osoite myös helpottaa asiakkaiden saantia,

sekä luo imagoa paremmaksi. Tarkistimme netello.com

verkkosivulta, että pirtitkiertoon.fi domain on vapaa. Myös

pirtitkiertoon.net ja pirtitkiertoon.com ovat vapaita. (Netello

Systems OY 2012.)

Yrityksemme panostaa ensimmäisen vuoden aikana juuri

markkinointiin ja viestintää realistisin tavoittein. Tavoitteena on

saada keskimäärin 10 uutta kodinvaihtoasiakasta kuukaudessa.

Lisäksi tavoitteenamme on saada tarpeeksi huoneita/koteja

vuokrattavaksi, jotta yritys-toiminnastamme tulisi kannattavaa.

63

9 Kannattavuus ja rahoitus

Mahdollisimman tarkka budjetointi eli kulujen arviointi ja

suunnittelu on erittäin tärkeää yritykselle. Budjetoinnissa voidaan

huomata, että joistain suunnitelluista asioista täytyy karsia, kun

taas joihinkin ulottumattomissa luultuihin asioihin onkin

mahdollisuus. Yrityksen tarkka taloussuunnittelu on edellytys sille

että yrityksestä tulee kannattava ja menestyvä. Se on varsinkin

hyvin tärkeää tehdä heti yrityksen alkutaipaleella kunnolla,

esimerkiksi juuri meillä Home Exchange Finlandissa.

64

9.1 Taloussuunnittelu ja budjetointi yrityksessä

Kun aletaan suunnitella yrityksen taloutta ja raha-asioita on hyvä

pitää mielessä että terve talous on yrityksen hengissä pysymisen

ehto. Se toimii myös luotettavana ja pettämättömänä mittarina

yrityksen toiminnan onnistumisesta. Kun yrityksen johtajilla on

tarpeeksi taloudellista tietoa, saavat he siten tärkeitä työkaluja

yrityksen kaikkeen johtamistyöhön. Toimiva taloussuunnittelu ja

hallinto ovat elintärkeäitä yritykselle, sillä mikään yritys ei pysy

pystyssä, jos se tuottaa vähemmän kuin kuluttaa. (Viitala & Jylhä

2006, 294.)

Talousohjaus perustuu lähinnä laskentatoimeen ja sen tuottamaan

tietoon. Laskentatoimi jaetaan nykyään hyvin yleisesti kahteen

osaan eli johdon laskentatoimeen, sekä yleiseen laskentatoimeen.

Johdon laskentatoimi, management accounting, on sitä yrityksen

sisäistä laskentatoimea joka palvelee yrityksen sisäistä

johtamistyötä. Parhaimmillaan sisäinen laskentatoimi selvittää

missä ollaan menossa, syineen ja sen avulla yrityksen johto osaa

ohjata toimia niin että taloudelliset tavoitteet saavutetaan.

Yrityksen sisäistä siitä tekee juuri se, ettei sitä yleensä jaeta

ulkopuolelle vaan se on tarkoitettu nimenomaan palvelemaan

yritystä sen sisällä. Yleinen laskentatoimi, financial accounting eli

ulkoinen laskentatoimi taas nimensä perusteellakin tuottaa tietoa

yrityksen ulkopuolisille tahoille sekä omistajille. Se tuottaa tietoja

joilla voidaan jakaa yrityksen voittoa ja tiedottaa julkisuuteen

yrityksen menestyksestä. (Viitala & Jylhä 2006, 297 - 298.)

Budjetin eli toimintasuunnitelman joka on ilmaistu numeroina ja

rahamitoissa, avulla johto optimoi resurssien käyttöä yrityksessä.

Budjetteja laaditaan yrityksessä jokaisella tasolla, niin

yritystasolla, yksikkötasolla sekä prosessienkin tasolla. Budjetteja 65

laaditaan jokaiselle yrityksessä tapahtuvalle hankinnalle ja

jatkuvaa toimintaa varten kuin myös erilaisia projekteja ja

hankkeita varten. Budjetit perustuvat usein kulujen ennakointiin.

Budjettilaskelmat ovat erimerkki johdon laskentatoimista. (Viitala

& Jylhä 2006, 299, 306.)

Yrityksen budjettijärjestelmä koostuu osabudjeteista,

tulosbudjeteista ja rahoitusbudje-teista, joista tulosbudjetti ja

rahoitusbudjetti muodostuvat osabudjettien varassa jotka ovat

keskenään koordinoituja ja toisistaan riippuvaisia. Osabudjetteja

tehdään yrityksissä vastuualueittain ja niitä ovat mm.

myyntibudjetti, ostobudjetti, varastobudjetti, markkinointibudjetti

ja henkilöstöbudjetti. (Viitala & Jylhä 2006, 307 – 308.)

Budjetin laatiminen tulee edellisten myynti-lukujen sijaan aloittaa

tavoitteista. Ensimmäinen laadittava on myyntibudjetti. Tämän

jälkeen vuorossa on arviointiin perustuva valmistusbudjetti jonka

jälkeen voidaan laatia markkinoinnin ja hallinnon osabudjetit,

näiden jälkeen laaditaan vasta ostobudjetti. (Viitala & Jylhä 2006,

307 – 308.)

Edellä mainituista osabudjeteista otetaan tuotot ja kustannukset

ja ne kootaan tulosbudjettiin. Budjetointiin on pääosin kolme

tapaa eli demokraattinen build-up -tapa jossa tulosyksiköt laativat

omat budjettinsa johdon antamien ohjeiden ja kehysten mukaan,

break down –menetelmä, jossa johto säätelee hyvin tarkkaan

yksiköiden budjetointia, sekä näiden kahden menetelmän

yhdistelmä eli co-operation -menetelmä jossa yrityksen johto

keskustelee tulosyksiköiden vastuuhenkilöiden kanssa

budjetoinnin tavoitteista. (Viitala & Jylhä 2006, 307 – 308.)

66

Budjettiseuranta on myös erittäin tärkeä osa budjetointia, sillä

seurataan missä ollaan ja missä pitäisi olla eli tavoitteita ja niiden

toteutumista. Budjetti on toimintasuunnitelma, mutta se ei

missään vaiheessa saa olla esteenä tai rajoitteena toiminnalle.

Hyvä budjetti on realistinen. (Viitala & Jylhä 2006, 307 – 308.)

9.2 Yrityksen kannattavuus

Kuten on selvää, jotta yritys on kannattava, tulee sen tuottaa

enemmän kuin kuluttaa. Yrityksen elinkaareen kuuluu

taloudelliset nousut ja laskut, mutta olisi suotavaa että laskujen

jälkeen olisi aina nousuja. Kannattavuuslaskelmat ovat erittäin

tärkeitä, sillä niistä selviää nimenomaan se kannattaako jatkaa tai

edes aloittaa toimintaansa.

Lyhyellä aikavälillä yksittäinen liiketoiminnan alue saattaa olla

hetkellisesti kannattamaton mutta pitkällä tähtäimellä yrityksen

toiminnan on aina oltava kannattavaa. Uutta liiketoimintaa

aloitettaessa ei ole tavatonta, että toiminta on hetkellisesti

heikosti kannattavaa, mutta se yleensä korjaantuu pian jos on

korjaantuakseen. Muussa tapauksessa muutokset joko itse

yritykseen, tuotteeseen tai hinnoitteluun ovat tarpeellisia.

Yrityksen elinkaaressa saattaa olla kriisijaksoja myös alun jälkeen

kuten uuden tuotteen lanseeraus mutta se kuuluu lähes jokaisen

yrityksen olemassaoloon. Yrityksen ylläpidossa ja liiketoiminnassa

yksi suurista haasteista onkin se että osaa pitää toiminnan

kannattavana ja tarpeen tullen osaa nähdä milloin kannattamaton

toiminta tulee lopettaa tai milloin kannattamaton toiminta on

mahdollista muuttaa kannattavaksi. (Viitala & Jylhä 2006, 295.)

67

Kannattavuuslaskelmat ovat budjettilaskennan jälkeen toinen

esimerkki aiemmin mainituista johdon laskentatoimista

yrityksessä. Kannattavuutta ja sen kehitystä on perinteisesti

selvitetty tuotteittain, tuoteryhmittäin sekä yksiköittäin ja myös

koko liiketoiminnan osalta katetuottolaskennalla. Katetuotto

saadaan kun vähennetään tuotteiden tai palveluiden tuloista

kustannukset jotka myynnin aikaansaamiseksi on käytetty.

Tärkeintä kannattavuuden selvittämisessä on kustannusten

selvittäminen. Ilman täsmällistä tietoa kustannuksista, on

kannattavuudenkin arviointi ja sen kehittäminen lähes

mahdotonta. (Viitala & Jylhä 2006, 300.)

Kustannukset voidaan jakaa kiinteisiin ja muuttuviin

kustannuksiin. Kiinteitä kustannuksia eli kapasiteettikustannuksia

ovat muun muassa erilaiset vuokrat (esim. toimitilat), lämmitys,

siivous, ilmastointi, kiinteistöhuolto, palkat ja monet

toimistokulut. Muuttuvia kustannuksia taas aiheuttavat myytävät

tavarat, tuotteiden valmistuksen raaka-aineet, valmistuksesta

johtuvat palkat ja korvaukset, kaluston ja koneiston huolto ja

korjaus sekä energiankulutusmaksut. Näiden lisäksi on olemassa

myös kiinteiden ja muuttuvien kustannusten välimuotoja, sillä

kaikkia kustannuksia ei pystytä selkeästi määrittelemään, ne ovat

niin sanottuja puolikiinteitä kustannuksia. Jos tuotteiden

valmistus- ja muut kustannukset ovat suuremmat kuin niistä

saatavat myyntivoitot on toiminta silloin kannattamatonta. Tämä

voi johtua esimerkiksi uudesta liiketoimesta ja siitä että asiakkaat

eivät ole löytäneet tuotetta vielä tai vaikka siitä, että tuote on

väärin hinnoiteltu. Joskus tuotteen valmistaminen tulisi niin

kalliiksi että sen valmistaminen ei yksinkertaisesti kannata.

Hinnan ja kustannusten suhde on kuitenkin aina jonkun verran

muunneltavissa, esimerkkinä tästä tuotteen kehittäminen

68

asiakkaalle niin arvokkaan tuntuiseksi että hintaa voidaan nostaa.

(Viitala & Jylhä 2006, 300-302.)

Koska meidän yrityksemme tuote on palvelutuote eli

internetpalvelu ja meidän tarjoama asiakaspalvelu, tuotteiden

valmistamisesta koituviin kustannuksiin liittyvät asiat eivät liity

yrityksemme kannattavuuslaskelmiin.

9.3 Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin investoinnit

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin rahoitustarve on

35 000 euroa. Aiomme sijoittaa alkupääomaan 2500 euroa per

henkilö, eli yhteensä meillä on pääomaa 10 000 euroa. Lisäksi

aiomme ottaa Finnvera naisyrittäjälainaa 25 000 euroa. 35 000

euroa sisältää sekä investoinnit että käyttöpääoman.

Yrityksemme Pirtit kiertoon! Home Exchangen investoinnit ovat

melko pienet. Me emme myy ”kiinteä tavaraa” eikä

yrityksellämme ei ole toimistoa.

Tarvitsemme rahaa yrityksemme jäsenten puhelimiin. Sadalla

eurolla saa peruspuhelimen, joten puhelimiin menee yhteensä 400

euroa. Yrityksemme on Internet-sivut joka tarjoaa kodinvaihtoa,

joten asiakaskontaktit tapahtuvat joko puhelimen, Internetin ja

tietokoneen välityksellä. Tietokoneisiin aiomme panostaa, joten ne

ovat suuri ja hintava investointi. Kilpailuttamalla

elektroniikkaliikkeitä hyvät ja ajan tasalla tietokoneet pitäisi

saada neljälle osakkaallemme noin 4000 eurolla. Tietokoneet

tarvitsevat myös perus ATK-paketit, palomuuri ja

virustorjuntajärjestelmät, koska käsittelemme

Internetsivuillamme ihmisten henkilökohtaisia osoitetietoja. Tuhat

euroa on hinta-arviomme ATK-ohjelmista. Tarvitsemme myös 69

toimistoprintterin, jotta voimme tulostaa sopimuksia sekä

mainoslehtisiä. Tämän koneen hinta-arvio on 120 euroa.

Koska yrityksemme kaikenlainen toiminta tapahtuu Internet-

sivujen kautta, ovat ne kaikista tärkein ja suurin investointimme.

Kilpailutettuamme erilaisia yrityksiä, jotka tekevät Internet-sivuja

on keskimääräinen hinta-arvo Internetsivuistamme 10 000 euroa.

Internetsivuillemme tulee paljon kuvia, live-chat toiminto sekä

käyttämämme vakuutusyhtiö Tapiolan hyperlinkki.

Tehdessämme kodinvaihtosopimuksen kahden asiakkaan välillä

tulee siitä olla kirjallinen sopimus. Palkkaamme juristin, joka luo

tämän sopimuspohjan. Näihin sopimuskustannuksiin menee 500

euroa.

Panostamme alkumarkkinointiin paljon. Mainonta tapahtuu

hakukonemarkkinoinnilla, lehdissä, tapahtumissa sekä

Internetissä. Tähän investoimme 2000 euroa.

9.4 Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin kiinteät

kustannukset

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin kiinteitä kuluja ovat

työntekijöiden kiinteät palkat 11 880 euroa/kk , mainontakulut

500 euroa/kk, serverin vuokrauskulut 250 euroa/kk, ohjelmistojen

täydennyskulut 50 euroa/kk, asiantuntijakulut eli kirjanpito 200

euroa/kk, vastuuvakuutukset 100 euroa/kk, Internet-, puhelin ja

toimistokulut yhteensä 190 euroa/kk, posti- ja pankkikulut 50

euroa/kk sekä Internetsivujen ylläpito 450 euroa/kk. Lisäksi

laskimme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin kiinteisiin

70

kuluihin koulutuskulut 70 euroa/kk. Kyseiset kulut siis kattavat

yhden työntekijämme vuokravälittäjän tutkinnon (VuT).

9.5 Myynti

Yrityksemme myyntikate on 100 %, sillä tuotteemme on

palvelutuote. Näin ollen meillä ei ole tuotteen

valmistamiskustannuksia. Tuotteemme on siis verkkosivujemme

jäsenyys. Jäsenyys maksaa 100 euroa vuodessa. Saamme siis

tuloja palvelumaksuista.

Jotta Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin yritystoiminta on

kannattavaa, tulee meidän myydä 1650 jäsenyyttä ensimmäisen

toimintavuotemme aikana. Myynnin tulee kasvaa kummankin

toisen sekä kolmannen vuoden aikana 20 %, jotta yrityksemme

kannattaisi edelleen.

9.6 Yhteenveto kannattavuuslaskelmista

Yrityksemme toiminta on lähes riskitöntä, sillä laadimme

sopimuspohjan juristin kanssa, jonka kumpikin osapuoli, asiakas

ja yrityksemme vastuuhenkilö allekirjoittavat. Sopimus on laadittu

mahdollisten ongelmatilanteitten varalta ja siinä selviää kuinka

suuren vastuun yrityksemme ottaa sellaisen mahdollisesti

sattuessa. Yrityksemme verkkosivuilta löytyy myös vakuutusyhtiö

Tapiolan yhteystiedot, joiden avulla asiakas voi halutessaan

tarkistaa vakuutuksensa. Ainoana isona riskinä yrityksellä on, että

epäonnistumme markkinoinnissa emmekä onnistu saamaan

tarpeeksi asiakkaita. Meidän tulee saada 1650 asiakasta

vuodessa, jotta yrityksemme on kannattava. Asiakasmäärä

kannattavuuden takaamiseksi on pienempi kuin aluksi odotimme.

71

Yrityksemme myyntikate on 100 %, koska tuotteemme on

palvelutuote. Tuotteellamme ei siksi ole lainkaan

valmistuskustannuksia. Myöskään toimistokiinteistön

ylläpitämiseen ei mene kuluja, koska yrityksemme toimii vain

verkkosivujen välityksellä. Matkakuluja ei myöskään tule, koska

olemme asiakkaisiin yhteydessä verkkosivujemme, sähköpostin ja

puhelimen välityksellä.

Yrityksemme tuoton kasvu on toisena vuonna verrattuna

ensimmäiseen vuoteen 20 % ja tavoitteena on kolmantena vuonna

nostaa sitä vielä 20 % lisää. Tällöin kolmantena vuonna

yrityksemme tuotto olisi 237 600 €. Palkkojen osuus kuukaudessa

on 2000 € yhtiön työntekijää kohti, joka on vähän. Toisen vuoden

jälkeen kun alkumarkkinoinnista on päästy eteenpäin ja tuloista

tulee vakaammat, on meidän mahdollista maksaa itsellemme

enemmän palkkaa. Markkinointiin yrityksen käynnistyessä

käytetään suurempi summa 2000 € ja seuraavina vuosina

yrityksen nimen pitämiseksi pinnalla käytetään vähemmän rahaa

eli 400 €. Alkupääoma on 35 000 €, josta lainan osuus 25 000 € ja

kassareserviin jää yllättäviä kuluja varten 2 786 €.

Yrityksemme saadaan siis käyntiin pienellä sijoituksella eikä se

vaadi paljon ollakseen kannattava.

72

10 Pirtit kiertoon! Home Exchange

Finlandin tulevaisuus

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandin on mahdollista aloittaa

toimintansa keväällä 2013. Siihen mennessä jokainen tuleva

osakkeen omistaja on saanut säästettyä sijoittamansa pääoman

2 500 euroa. Yksi osakkaista on myös suorittanut

vuokranvälittäjän tutkinnon kevääseen mennessä.

Syksyllä 2012 alamme tosissamme selvittämään rekisteri- ja

patenttihallitukseen liittyviä asioita. Näin ollen uskomme, että

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on valmis aloittamaan

kodinvaihtopalvelun kevään 2013 aikana. Keväällä 2013 alkavat

verkkosivujemme suunnittelu ja toteutus sekä Finnvera

naisyrittäjälainan haku.

Yrityksessämme Pirtit kiertoon! Home Exchange Finlandissa on

neljä osakkeen omistajaa, joilla kaikilla on tasavertainen 25 %

73

omistusosuus. Olemme jakaneet vastuualueet yrityksemme

sisällä. Päädyimme siihen, että Minna Juurakko on yrityksemme

toimitusjohtaja. Hän on vastuussa koko yrityksen toiminnasta ja

vastaa erityisesti yhteistyöstä vakuutusyhtiö Tapiolan kanssa.

Marita Andstén toimii talouspäällikkönä. Hän vastaa lainan

hakemisesta ja yrityksen varoista. Karoliina Teerikorpi on

markkinointi- ja viestintä vastaava. Hän tekee yhteistyötä

mainostoimiston sekä graafisten suunnittelijoiden kanssa, näin

ollen osallistuen vahvasti verkkosivujemme tekemiseen. Oona

Rintala on asiakaspalveluvastaava. Aluksi hänen toimenkuvansa

on kerätä Facebook – sivuiltamme asiakaspalautetta. Hän

kartoittaa tulevaa asiakasryhmäämme ja heidän tarpeitaan.

Seuraamme yrityksemme toimintaa aktiivisesti esimerkiksi

asiakaspalautteen avulla. Keräämme sitä jokaiselta

kodinvaihtajalta. Pyrimme myös kanssakäymiseen asiakkaidemme

kanssa tapahtumissa ja messuilla. Seuraamme toimintaamme

myös kirjanpidon avulla. Siitä näemme kuinka kannattava ja

menestyvä yrityksemme on.

11 Yhteenveto

Pirtit kiertoon! Home Exchange Finland on siis verkkosivujen

kautta toimiva kodinvaihtopalvelu. Yritys tarjoaa ekologista,

edullista ja turvallista lomavaihtoehtoa Suomessa suomalaisille.

Yrityksemme on ainutlaatuinen yritys Suomessa. Jatkuvalla ja

toimivalla markkinoinnilla pyrimme kertomaan tästä edullisesta

lomavaihtoehdosta.

74

Uskomme, että suomalaisten halu lomailla edullisemmin ja

ekologisemmin ei mene ikinä pois muodista! Näin ollen

kannustamme kotimaanmatkailuun, sekä nostamme ihmisten

mielenkiintoa tutustua kotimaahansa.

Kohderyhmämme on nuoret lapsiperheet, opiskelijat sekä kaikki

avarakatseiset suomalaiset. Kohdistamme markkinoinnin

kohderyhmiämme ajatellen, esimerkiksi käyttäen sosiaalista

mediaa, markkinoiden messuilla, tapahtumissa sekä

ilmoitustauluilla. Olemme kartoittaneet potentiaalista

asiakasryhmää, ja saaneet selville, että kysyntää tämänkaltaiselle

yritykselle on.

Yrityksemme riskeinä on, että emme onnistu tavoittamaan

kohderyhmäämme, ja näin ollen asiakassuhteita ei synny. Riskinä

voidaan myös pitää asiakkaiden ennakkoluuloja yritystämme

kohtaan: ” Onko kodinvaihto turvallista?” Ennakkoluulot

poistamme tekemällä yhteistyötä vakuutusyhtiö Tapiolan kanssa

sekä solmimalla kirjalliset sopimukset jokaisen kodinvaihtajan

kanssa. Sopimuspohjaa laatiessa käytämme apunamme juristia.

Painotamme turvallista imagoamme markkinoinnissa.

Olemme tehneet kannattavuuslaskelmat ja päätyneet siihen, että

yritystoimintamme on kannattavaa. Laskelmia tehdessä selvisi,

että alkupääoman tarve on 35 000 euroa. Haemme Finnvera

naisyrittäjälainaa 25 000 euroa. Jokainen osakkeenomistaja

sijoittaa yritykseen 2 500 euroa.

Uskomme vakaasti, että tämänkaltaiselle yritykselle, on tilaa

Suomen markkinoilla. Kodinvaihto on jo maailmalla trendiksi

noussut ilmiö, joten miksi se ei voisi toimia myös Suomessa.

75

Lähteet

A–Lomat 2012. Kodinvaihto. Luettavissa

http://www.a-lomat.fi/index.phtml?s=4 Luettu: 7.3.2012.

Bergström, S. & Leppänen, A. 2003. Yrityksen

asiakasmarkkinointi. Edita Prima Oy. Helsinki.

Cimo 2012. Palveluajattelu. Luettavissa

http://projektistapalveluksi.wikispaces.com/2.+Palveluajattelu

Luettu: 11.4.2012.

Evira 2012. Riskiarviointi. Riskianalyysi. Luettavissa

http://www.evira.fi/portal/fi/evira/esittely/toiminta/riskinarviointi/

riskianalyysi/ Luettu: 7.3.2012.

Facebook 2012. About Facebook. Luettavissa:

http://www.facebook.com/facebook Luettu 11.4.2012.

Finlex 2012. Laki kiinteistönvälitysliikkeistä ja vuokrahuoneiston

välitysliikkeistä 15.12.2000/1075. Luettavissa

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2000/20001075 Luettu:

21.3.2012.

Finnvera 2012. Lainat. Naisyrittäjälaina. Luettavissa

http://www.finnvera.fi/Lainat/Naisyrittaejaelaina Luettu: 9.2.2012.

Helsingin Sanomat. Luettavissa:

http://ilmoittajapalvelu.hs.fi/Helsingin%20Sanomat/

Matkailu#Hinnat Luettu: 11.4.

76

Home exchange 2012. What is home exchange? Luettavissa:

http://www.homeexchange.com/about_he.php Luettu: 7.2.2012.

Homelink 2012. Miksi valita asunnonvaihto. Luettavissa

http://www.homelink.ee/suomi/ Luettu: 25.1.2012.

Infopankki 2005. Yritysmuodot. Luettavissa

http://www.infopankki.fi/fi-fi/yritysmuodot/ Luettu: 3.2.2012.

Joensuun yliopisto 2010. Taloustieteet. Markkinointi.

Kuluttajamarkkinointi. Luettavissa:

http://www.joensuu.fi/taloustieteet/markkinointi/kuluttajamarkkin

ointi/kul4.htm Luettu: 3.2.2012.

Järvinen, J., Vataja I & Tuominen, T. 2011 Matkailu- ja

ravitsemusalan taustaselvitys. Foredata Oy.

Luettavissa: http://www.oph.fi%2Fdownload

%2F138584_Matkailu-

_ja_ravitsemisalan_taustaselvitys_lg.pdf&h=RAQErnRRd. Luettu

8.3.2012.

Kari, H. 23.4.2012. Konsultti. HAAGA-HELIA

Ammattikorkeakoulu. Porvoo.

Kauppalehti 2012. Yritysanalyysi. Luettavissa

http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/yrityshaku/yritysanalyysi.js

p Luettu: 7.2.2012.

Kodinvaihtoloma 2012. Kodinvaihtoloma info. Luettavissa

http://www.kodinvaihtoloma.com/faq.html#valuables Luettu:

7.3.2012.

77

Lavonen, A. 19.3.2012. Yhteyspäällikkö. Tapiola. Haastattelu.

Porvoo.

Matkailun edistämiskeskus 2012.

Luettavissa: http://www.temtoimialapalvelu.fi%2Ffiles

%2F462%2FMajoitustoiminta_2007_netti.pdf&h=1AQFPmN9e.

Luettu 7.3.2012.

Mext 2012. Toimialaluokitus. Luettavissa

http://www.mext.fi/osoitteet-lisaetiedot/toimialaluokitus Luettu:

8.3.2012.

Netello Systems Oy 2012. Tarkista domain. Luettavissa

http://www.domainpalvelut.fi/newdomain.php?

checkdomain=1&var_domain_1=pirtitkiertoon&chktld=FI&submi

t=Hae+%BB Luettu 7.5.2012.

Opetushallitus 2012a. Etälukio. Yritysidea. Luettavissa

http://www2.edu.fi/yrittajyysvayla/?page=207 Luettu: 26.1.2012.

Opetushallitus 2012b. Etälukio. Yrittäjyysväylä. Sidosryhmät.

Luettavissa http://www2.edu.fi/yrittajyysvayla/?page=227 Luettu:

9.2.2012.

Opetushallitus 2012c. Etälukio. Yrittäjyysväylä. Markkinointi.

Segmentointi. Luettavissa http://www2.edu.fi/yrittajyysvayla/?

page=296 Luettu: 20.3.2012.

Opetushallitus 2012d. Etälukio. Yrittäjyysväylä. Strategiset

liiketoiminta-alueet. Strategiset tavoitteet. Luettavissa


78

Opetushallitus 2012e. Etälukio. Yrittäjyysväylä. Strategiset

liiketoiminta-alueet. Strategian valinta. Luettavissa


Patentti ja rekisterihallitus 2012. Kaupparekisteri. Osakeyhtiö.

Lopettaminen. Luettavissa

http://www.prh.fi/fi/kaupparekisteri/osakeyhtio.html. Luettu:

21.3.2012.

PK – RH 2000 – 2009a. Liiketoiminnan nelikenttäanalyysi eli

SWOT. Luettavissa

http://www.pk-rh.fi/riskilajit/liikeriskit/liiketoiminnan-

nelikenttaanalyysi-swot/ Luettu: 5.3.2012.

PK – RH 200-2009b. Riskienhallinta. Luettavissa

http://pk-rh.fi/index.html

Luettu_ 6.3.2012.

Pay Per Click Guide. Luettavissa

http://www.payperclickguide.com/ Luettu 11.4.2012.

Suojanen, K., Savolainen, H & Vanhanen, P. 2008. Opi Oikeutta.

Gummerus kirjapaino Oy. Jyväskylä.

Suomen yrittäjät 2012a. Yritystoiminnan abc. Yritysmuodot ja

liiketoiminta. Avoin yhtiö. Luettavissa http://www.yrittajat.fi/fi-

FI/yritystoiminnanabc/yritysmuodot_ja_liiketoiminta/ Luettu

3.2.2012.

79

Suomen yrittäjät. Yritystoiminnan abc. Yritysmuodot ja

liiketoiminta. Osakeyhtiö. Luettavissa http://www.yrittajat.fi/fi-

FI/yritystoiminnanabc/yritysmuodot_ja_liiketoiminta/osakeyhtio/

Luettu: 21.3.2012.

Taloussanomat. Digitoday. 2012

http://www.digitoday.fi/viihde/2010/05/25/joka-kolmas-

suomalainen-on-jo-facebookissa/20107450/66 Luettu 7.3.2012.

Tilastokeskus 2012 a. Tuotteet ja palvelut. Kansantalous.

Bruttokansantuote markkinahintaan. Luettavissa:

http://www.stat.fi/tup/suoluk/suoluk_kansantalous.html. Luettu

6.3.2012.

Tilastokeskus 2012 b. Tuotteet ja palvelut. Lehdet. Kuntapuntari.

Matkailutoimialojen määritelmä. Luettavissa:

http://www.stat.fi/tup/kuntapuntari/

kuntap_4_2005_matkailu_maaritelma.html.

Luettu 8.3.2012.

Turun Yliopiston verkkolehti UTUonline. Iskeekö lama

matkailuun? Julkaistu 5.3.2009. Luettavissa:

http://www.utuonline.fi/sisalto/argumentti/AuvoKostiainen09.html

.

Luettu 7.3.2012.

Työsuojelu 2012. Riskienhallinta. Luettavissa

http://www.tyosuojelu.fi/fi/riskienarviointi Luettu: 7.3.2012.

Viitala, R. & Jylhä, E. 2007. Liiketoimintaosaaminen. Edita Prima

Oy. Helsinki.

80

Youtube 2012. Tietoja Youtubesta. Yhteisösäännöt. Luettavissa:

http://www.youtube.com/t/about_youtube- Luettu: 11.4.2012.

Yrityssuomi 2012a. Avoin yhtiö. Luettavissa

http://www.update.yrityssuomi.fi/ysforms/default.aspx?

nodeid=15575 Luettu 21.2.2012.

Yrityssuomi 2012b. Tuotteen kilpailuetu. Luettavissa

http://www.yrityssuomi.fi/web/guest/tuotteen-kilpailuetu Luettu:

8.2.2012.

81

Liitteet

Liite 1. Alustava projektin etenemisaikataulu

ALUSTAVA PROJEKTIN ETENEMISAIKATAULU

VKO 4:

Ensimmäinen raportti valmis perjantaihin 27.1 klo 14 mennessä.- Ke 25.1. Raportin tekoa, to 26.1. raportin tekoa, raportti

valmis 26.1.! Pe 27.1. Myyntipuheen tekoa, Powerpontin teko,

myyntipuheen harjoittelemista

VKO 5:

Alustava työtehtävien jakaminen ja vastuunjako (koska koko ryhmä paikalla vasta tällä viikolla)

Ensimmäinen esitys englanniksi on maanantaina.Sisäiset analyysit raportin tekemistä (Pitää olla valmis vko

6 9.2) KATSOKAA LUKUJÄRJESTYKSEN MUKAAN

TYÖPÄIVÄT.

Yrityshaastattelujen sopimiset. Yrityshaastattelujen yhteenvedon tekemistä,

haastattelut viikolla 5 ja 6!! (Tulee olla valmis vko 6 10.2)

Yksilöesseiden palautus perjantaina 3.2.2012

VKO 6:

Sisäiset analyysit oltava VALMIS 9.2 !!! Yrityshaastattelujen yhteenveto on oltava VALMIS!!

10.2 Ulkoiset analyysit eli SWOT on seuraava deadline! (Raportti

8.3, esitys 12.3 ja itseis ja vertaisarviointi 12.3) SISÄISET ANALYYSIT- esitys Vkolla 7, ESITYKSEN

VALMISTELU!!!!

VKO 7:

82

Tällä vkolla: SISÄISET ANALYYSIT ESITYS!! 13.2.2012 SWOT raporttiin liittyvien aikataulujen sopiminen,

raporttien työstämispäivämäärät lyödään lukkoon! (DEADLINE Vko 10)

VKO 8 ja 9:

SWOT Raportti ja Esitys valmistelu (päivämäärät varmistetaan myöhemmin)

Liikeidea, yritysmuoto, segmentti ja tavoitteet- On SWOT:n jälkeinen DEADLINE. Aiheen tarkastelua etukäteen!!

VKO 10:

Tällä viikolla: SWOT DEADLINE!!!!!! 8.3.2012 SWOT- esityksen VALMISTELU!!! (Esitys VKO 11

12.3.2012) Seuraava DEADLINE Liikeidea, yritysmuoto, segmentti

ja tavoitteet! Työstämispäivien sopiminen!!!!!!!!

VKO 11:

Tällä vkolla: SWOT- ESITYS!!!!!!!!! 12.3.2012 Liikeidea, yritysmuoto, segmentti ja tavoitteet-

TYÖSTÄMISTÄ!!! DEADLINE VKO 12 Raportti to 22.3.2012

VKO 12:

Tällä vkolla: LIIKEIDEA, YRITYSMUOTO, SEGMENTTI JA TAVOITTEET- RAPORTIN PALAUTUS TORSTAINA!!!!

Raportin viimeistely & ESITYKSEN SUUNNITTELUA! (Esitys DEADLINE vko 13 26.3.2012)

VKO 13:

Tällä vkolla: LIIKEIDEA, YRITYSMUOTO, SEGMENTTI JA TAVOITTEET- ESITYS MAANANTAINA 26.3.2012!!!! (myös itseis ja vertaisarviointi)

Seuraava DEADLINE: Toimenpiteet VKO 16 16.4.2012

83

VKO 14-15:

TOIMENPITEET- työstämispäivämäärien lukkoon lyöminen, työnjako, esityksen suunnittelua.

Seuraavan DEADLINEN eli Kannattavuus (vko 18 2.5.2012) aiheen tarkastelua

VKO 16:

Tällä vkolla: TOIMENPITEET DEADLINE 16.4 !! RAPORTTI PITÄÄ OLLA VALMIS!!!

RUOTSINKIELISEN ESITYKSEN VALMISTELU!!!!!!!!!!!!!!!!!! ESITYS: VKOLLA 17 Maanantaina 23.4!!!!

VKO 17

Esitys ruotsiksi – Toimenpiteet Kannattavuusosion tekoa

VKO 18

Kannattavuusraportin palautus 2.5. ja esitykset 4.5. Lopullisen liiketoimintasuunnitelman tekoa ja

viimeistelya

VKO 19

Lopullisen liiketoimintasuunnitelman palautus 9.5. Liiketoimintasuunnitelman esittelyn harjoittelemista

VKO 20

Valmiin liiketoimintasuunnitelman esittely

84

Liite 2. Alustava logo

85

Liite 3. Facebook -kysely

Facebook -kysely 31.1.2012

66%

29%

5%

Tekisitkö kodinvaihdon Suomen sisällä?

Kyllä haluaisin kokeilla

En ole kiinnostunut

Todellakin voisin lomailla aina tuohon tyyliin

Facebook -kyselyyn vastasi yhteensä 65 henkilöä. Vastanneet

olivat pääosin 20 – 30 vuotiaita miehiä ja naisia.

86

Kommentteja kodinvaihdosta:

”Ehdottomasti kokeilisin, tärkeää olisi kuitenkin ehkä tavata se

henkilö, että uskaltaa jättää omia kamoja kotiin.”

”Joo, todellakin! Ehkä haluaisin kuitenkin tavata ihmisen ensin.

Ettei tarvitsisi tehdä

vaihtokauppoja jonkun epäilyttävän tyypin kanssa.”

”Kyllä voisin kokeilla, mutta ehkä sitten kun itsellä olisi isompi

koti.”

”Mielelläni vaihtaisin kotia jonkun kanssa, tosin tärkeää olisi, että

toinen osapuoli olisi luotettava.”

”Ajatus tosiaan kiinnostaa, mutta olen aika reviiritietoinen niin

epäilyttäisi päästää vieraita ihmisiä mun omaan kotiin! Mutta

kiinnostava ajatus kuitenkin!”

87

Liite 4 Yrityshaastattelu puhelimitse A - Lomat

Haastateltava: Mervi Luostarinen

Haastattelija: Marita Andstén

1. Kertoisitko hieman kodinvaihtoyrityksestänne?

A-lomat toimii Suomessa kansainvälisen kodinvaihtajien

lomajärjestön Intervacin edustajana.

A-lomien pääkonttori on Helsingissä. Kodinvaihto on sivubisnes,

pääbisnes on mökkien vuokraus akavalaisille. Akava on korkeasti

koulutettujen työmarkkinakeskusjärjestö. Akavaan kuuluu 34

liittoa, joissa on yli puoli miljoonaa jäsentä.

88

2. Kuinka paljon teillä on kodinvaihto-asiakkaita vuodessa?

Kotitalouksia noin 1000.

3. Minkä hintainen on liittymismaksunne?

Vuosittain asiakas maksaa 80e

4. Missä mainostatte kodinvaihtoa?

Alan lehdissä.

5. Miten varmistatte kodin luotettavuuden ja vaihdon

turvallisuuden?

Teemme asiakkaiden kanssa verkkosopimuksen, sekä käymme

asuntojen kuvat läpi. Jos syntyy ongelmia, rohkaisemme

asiakkaita hoitamaan ne keskenään. Puutumme ongelmiin jos ne

menevät vakaviksi. Kaikilla täytyy myös olla kotivakuutus.

Eräässä kodinvaihtotapauksessa suomalaismies oli juonut

italialaisen viinikellarin laatuviinit tyhjiksi ja ostanut edullisia

viinejä tilalle. Kenenkään kodinvaihtoprofiilia ei huijaussyistä ole

kuitenkaan tarvinnut poistaa.

6. Mihin suomalaiset mieluiten matkustavat kodinvaihdon

merkeissä?

Italia on kaikista mieluisin, Ranskalaiset ja espanjalaiset tulevat

mieluiten Suomeen.

89

7. Millaisia ovat asunnot joita suomalaiset antavat

kodinvaihdossa?

Kaikenlaisia, omakotitalo, rivitaloja, kerrostaloja. Sijaintina on

kaupunki, maaseutu sekä saaristo, ympäri Suomea siis. Jos

kodinvaihdon yhteydessä asiakas haluaa vaihtaa myös autoa,

tehdään siitä erillinen sopimus.

8. Minkä pituisia ovat kodinvaihdot?

Yleensä loman ajaksi, noin 2 viikkoa siis.

9. Tuoko asiakas kohteeseen mukaan omia tavaroitaan esim.

pyyhkeitä, liinavaatteita?

Omia liinavaatteita, pyyhkeitä tai peruselintarvikkeita ei tarvitse

tuoda. Henkilökohtaisia hygieniatarvikkeita ja vaatteet täytyy

tuoda mukanaan. Yleensä talon asukkaat jättävät pöydälle

”kodinvaihdon ABC:n” eli yhteiset pelisäännöt, missä sovitaan

käytännön asioista, ja kerrotaan esim. miten grilli toimii. On totta

kai kohteliasta ostaa kahvia jos itse käytät kaikki mitä kaapista

löytyy.

Liite 5 Yrityshaastattelu sähköpostitse Interhome

90

Haastateltava: Juhani Hepo-oja

Haastattelija: Minna Juurakko

Interhome on Euroopan johtava vuokrattavia loma-asuntoja

välittävä yritys. Interhome vastaa loma-asunnon vuokrauksen

kaikista osa-alueista. Yritys tarjoaa kaikenlaisia loma-asuntoja

kaupunkihuoneistoista alppimajoihin 29 eri maassa. (Interhome

AG Switzerland 2012.)

1. Miten takaatte yrityksenne luotettavuuden?

Interhome on yli 45 vuotta toiminut, Euroopan johtava

vuokrattavia loma-asuntoja

välittävä yritys. Suomessa Interhome Oy on ollut omalla

toimistollaan jo vuodesta 1993, ja vastaa täällä toiminnan

luotettavuudesta. Vastaamme kohteiden kuvauksien/tietojen

oikeellisuudesta. Ja kaikissa ongelmatapauksissa autamme

asiakasta. Jos valittamiseen tulee aihetta asiakas voi kohdistaa

sen meille, ja riitasian voi asiakas viedä esim.

kuluttajansuojaviranomaiselle. Kun kumppanina on luotettava

suomalainen yritys asiakkaan oikeudet voidaan taata.

Jos vuokraus tehdään suoraan omistajalta kuluttajanoikeuksia ei

ole. Riitatapaukset

puidaan vuokralaisen ja omistajan kahden kesken, koska yritys ei

ole

sopijaosapuolena (kuten on esim. HomeAway:n toiminnassa, jossa

sivustolla vain

listataan vuokraajien "ilmoitukset"). Samoin on, jos kumppanina

on epämääräinen

91

sivusto, jonka vastuuyritys ei ole selvillä.

2. Kuinka paljon yrityksellänne on suomalaisia asiakkaita

vuosittain?

Kauttamme suomalaisia Interhome - lomailijoita on vuosittain

noin 16.000.

3. Otatteko kodin vuokrauksesta välityspalkkioita? Tai onko teillä

jäsenyys/rekisteröitymismaksuja?

Minkään yrityksen toiminta ei voi olla mahdollista ilman tuloja.

Interhomella

vuokrahintaan sisältyy kaikki välityskulut. Hinnat ovat myös

kaikissa maissa samat,

eli suomalainen palvelu ei tuo lisähintaa. Mitään jäsenyys- tai

rekisteröimismaksuja

meillä ei ole.

4. Miten/Missä markkinoitte yritystänne? Miten markkinointinne

erottuu

edukseen kilpailevista yrityksistä?

Ehkä tärkein markkinointitapamme on "toiminnan luotettavuus ja

hyvä palvelu", joka

tuo lisää asiakkaita vanhojen asiakkaidemme suosituksilla.

Tietenkin on tärkeää olla google - hakujen kärjessä. Myös oma

asiakasrekisterimme on tärkeä uutiskirjeiden ja suoramainonnan

kohdistamisessa. Markkinointiin käytämme myös sosiaalista

mediaa, yleisesti nettiä ja jonkun verran lehtimainontaa.

92

5. Kuinka paljon yrityksessänne on henkilökuntaa?

Yrityksemme palveluksessa Suomessa on 5 henkilöä.

Liite 6 Yrityshaastattelu Lähivakuutus Porvoo

Haastateltava: Göran Ahlgren, korvauspäällikkö

Haastattelijat: Oona Rintala ja Karoliina Teerikorpi

Olemme HAAGA-HELIA Ammattikorkeakoulun ensimmäisin

vuoden restonomiopiskelijoita ja opiskeluumme kuuluu oman

liikeidean suunnittelu. Ryhmämme liikeidea on ”Home Exchange

Finland” eli nettisivu, joka välittää kodinvaihtoa Suomessa

suomalaisille. Nettisivuilla ihmiset voivat rekisteröidä oman

kotinsa tietokantaamme edullista rekisteröitymismaksua vastaan

ja osallistua kodinvaihtoon tai vuokrata omaa kotiaan.

Turvallisuus on yksi liikeideamme tulevista imagotekijöistä ja

kilpailueduista, joten haluamme tiedustella millaisia vakuutuksia

93

asiakkaamme tarvitsisivat tai olisi mahdillista saada yrityksemme

sponsoriksi vakuutusyhtiötä?

1. Millaisia vakuutuksia henkilö tarvitsee, jos antaa oman

kotinsa toisen ihmisen käyttöön irtaimistoineen viikon

ajaksi?

Rakennuksen vahinkoihin vesivahinkoon tai murtoon

esimerkiksi pätee isäntäperheen oma kotivaakutus, mutta

irtaimisto onkin sitten toinen juttu. Kyse ei voi olla

vastuuvakuutuksesta koska perhe asuu asunnossa väliaikaisesti

ja isäntäperhe on vapaasta tahdostaan antanut asunnon toisen

perheen käyttöön. Henkilöiden oma matkavakuutus tai

laajennettu kotivakuutus voi olla toimiva vaihtoehto, mutta

suosittelen kuitenkin ottamaan yhteyttä omaan

vakuutusyhtiöön ennen kodinvaihdon tapahtumista ja

tarkistamaan, että kaikki on kunnossa.

2. Mitä tällainen vakuutus maksaisi tai kuinka kauan se voi

olla voimassa?

Jokaisen vakuutus yhtiön tarjoamat paketit ovat erihintaisia.

Vakuutusta hankkiessa olisi hyvä ottaa tällainen

lomailutottumus esiin.

3. Jos haluaisimme tehdä yhteistyötä vakuutusyhtiön

kanssa omalla liikeideallamme, miten tulisi toimia?

94

On hyvä ottaa yhteys suoraan vakuutusyhtiöön ja varata

neuvotteluaika onko sopivaa ”pakettia” olemassa

asiakkaittenne tarpeisiin.

Liite 7 Yrityshaastattelu vakuutusyhtiö Tapiola Porvoo

95

Yrityshaastattelu, vakuutusyhtiö Tapiola, Porvoo 19.3.2012

Haastateltava: Antti Lavonen, yhteyspäällikkö

Haastattelijat: Marita Andstén ja Minna Juurakko

1. Minkälaisia vakuutuksia kodinvaihdossa tarvitaan?

Oma kotivakuutus kattaa oikeastaan riittävästi. Jos asuintaloa

vuokrataan tai tässä tapauksessa vaihdetaan, oma kotivakuutus

riittää, mutta omavastuuosuus muuttuu kaksinkertaiseksi.

Vuokran/vaihdon pituus saa olla enintään kaksi viikkoa, jotta

myös irtaimisto korvaantuu.

Matkavakuutus on myös tärkeä olla olemassa. Matkavakuutus

on voimassa myös Suomen sisäisillä matkoilla, kunhan

matkakohde on yli 50 km päässä kodista. Matkavakuutus

korvaa sairastumisen ja tapaturman hoitokuluja. Lisäksi

vakuutus korvaa, jos matka peruuntuu, keskeytyy tai myöhästyt

matkalta.

Kuitenkin vakuutuksia valittaessa, on tärkeää katsoa, että

kokonaisuus on kunnossa. Matka- ja kotivakuutukset ovat

tärkeitä, mutta tärkeintä on kuitenkin, että on muistettu

vakuuttaa myös tärkein: itsensä. On ensisijaisen tärkeää, että

henkilöturva on kunnossa. Näin ollen on tärkeää katsoa

vakuutuksia tarkastettaessa, että koko paketti on kunnossa.

2. Haluaisimme tehdä yhteistyötä vakuutusyhtiön kanssa, jotta yrityksemme imago olisi mahdollisimman turvallinen. Olisiko Tapiola valmis tekemään yhteistyötä? Minkälaista?

Kyllä siihen varmasti olisi mahdollisuus. Verkkosivuillanne voisi

esimerkiksi olla Tapiolan mainos ja mahdollisuus jättää 96

yhteydenottopyyntö vakuutusyhtiölle, jotta voimme katsoa

vakuutusasiat kuntoon.

Teidän olisi hyvä tarkistaa asiakkailtanne

kodinvaihdonyhteydessä, että kotivakuutus on varmasti

kunnossa. Voitte myös miettiä, että kuka maksaa

omavastuuosuuden tarvittaessa. Olisiko hyvä, että

sopimuksessa lukisi, että kotona vieraileva henkilö maksaa

omavastuuosuuden.

97

Liite 8 Anu Seppäsen haastattelu

Haastattelijat: Marita Andsten ja Minna Juurakko

Haastattelimme Anu Seppästä, koska hänellä on kokemuksia

kodinvuokrauksesta jo yli 15 vuoden ajalta.

1. Mikä sai sinut kokeilemaan kodinvuokrausta?

Tarpeena on ollut majoitus ja matkustusmotiivina loma poissa

turistimassojen keskeltä. Myös halukkuus tutustua pakalliseen

kulttuuriin on ollut motiivina.

2. Mistä maista olet vuokrannut koteja?

Muun muassa Thaimaasta ja USA:sta.

3. Minkälaisia kokemuksia sinulla on kodinvuokrauksesta?

Pelkästään hyviä kokemuksia. Olemme matkustelleet

viisihenkisen perheemme kanssa ja lapset ovat viihtyneet myös

erinomaisesti vuokrakohteissa. Huonoja kokemuksia ei juuri ole,

ainoastaan jotain yksittäisiä kommelluksia. Esimerkiksi, joskus on

unohtunut sopia, että mistä kodin avaimet voi noutaa.

Kommelluksista on kuitenkin aina selvitty hyvin.

98

4. Koetko, että olet säästänyt rahaa kodinvuokrauksessa?

Kyllä koen säästäneeni rahaa. Kodinvuokraus on selvästi

edullisempi vaihtoehto viisihenkiselle perheelle kuin esimerkiksi

majoitus hotellissa.

5. Pelottiko jokin asia vieraan kodin vuokraamisessa aluksi?

Jotain pieniä pelkoja tietenkin aluksi oli. Kuten oma ja perheen

turvallisuus kohteissa ja onko toiminta varmasti luotettavaa.

Mutta kaikki on mennyt tähän asti erittäin hyvin.

6. Suosittelisitko kodinvuokrausta?

Ehdottomasti suosittelisin kaikille, mukava ja erilainen tapa

lomailla.

7. Voisitko kokeilla myös kodinvaihtoa?

Kyllä kokeilisin mielelläni.

99

Liite 9 Jesse Haaja haastattelu

Puhelinhaastattelu 25.4.2012

Haastateltava: Jesse Haaja

Yrityksestä

Haaja & Arwo Design Oy

Rouhialankatu 4 LH 3

FI-50100 Mikkeli

Haastattelija Marita Andsten

Haastattelun alussa kerroin Jesse Haajalle opiskelevani Porvoon

HAAGA-HELIASSA, sekä yritysideamme.

100

- Saisinko tarjouksen perinteisistä ja yksinkertaisista verkkosivuista?

Jesse Haaja: Jos verkkosivut ovat perinteiset ja yksinkertaiset

sisältäen muutaman sivun sekä kuvia lähtevät yrityksemme hinnat

3 000 eurosta.

Millaiset sivut teidän yrityksellenne tulisi?

Kerroin, että Home Exchange Finlandin sivuilla tulisi olla

liikkuvaa kuvaa sekä videota, live Chat sekä hyperlinkki Tapiolan

sivuille.

Jesse Haaja: Yrityksenne verkkosivut kuulostavat

monimutkaisemmilta, sekä enemmän työaikaa vieviltä. Liikkuva

kuva sekä Chat toiminto tuottaa lisätyötä, sekä nostaa hintaa.

Tämän hinta-arvio on noin 8000–10 000 euroa.

- Miten päivitämme Internetsivujamme?

Jesse Haaja: Tämä hinta-arvio sisältää myös päivitystyökalun, ja

tarvittaessa opetamme jokaisen yrityksenne työntekijän

käyttämään sitä. Jos esimerkiksi sponsoreiden hyperlinkit

lisääntyvät ja asiakasmäärä nousee huimasti, voimme tehdä

kuukausittaisen sopimuksen verkkosivujenne ylläpidon

huolehtimisesta.

- Mihin verkkosivujen hinta perustuu?

Jesse Haaja: Yrityksemme hinnat ovat alan mukaiset,

työntekijämme ovat alan ammattilaisia sekä Etelä-Suomen

101

hintojen mukaiset. Jos pääkaupunkiseudun firmoilta kyselee, hinta

nousee sekä jonottamisaika on pidempi.

Liite 10 Kannattavuuslaskelmat

102

23.4.2012MOMK OyMinna Juurakko, Marita Andstén, Karoliina Teerikorpi, Oona Rintala

LIIKETOIMINTASUUNNITELMAAN

LIITTYVÄT LASKELMAT

103

INVESTOINNIT = RAHAN TARVE

Nimike UUSI APPORTTI YHTEENSÄ POISTO

Kiinteistö 0Maa 0Muuta 00. KIINTEISTÖT JA MAA-ALUEET 0 0 0 7 % 0

Remonttitarpeet 0* työ 0Muuta 02. REMONTTI YHTEENSÄ 0 0 0 0

Puhelin&gsm 400 400Fax 0Kopiokone 0muuta 03. PUHELIN...YHTEENSÄ 400 0 400 400

toimistoprintteri 120 120atk ohjelmat 1000 1000tietokone 4000 40004. ATK YHTEENSÄ 5120 0 5120 5120

Koje 0

Kone 0

Laitteet 0Asennus 0Internetsivut 0Koneet & kal. erittely 0 05. TUOTANTOKON & LAITT. YHTEENSÄ 0 0 0 0

kalusteet Kalusteet erittely 0 06. Kalusteet yht 0 0 0 0

7. Tarvikkeet 0 0

8. Auto 0 0

9. Mallit, protot ym 0 0

KäyntikortitAsiakirjat 500Ilmoittelu (www-sivut) 2000Internetsivut 10000MessustandiSuorapostitusMuutaMARKKINOINTI-INVEST. YHT. 12500 12500

12.Muut yhteensä 0 0

13.Alkuvarasto 0

KAIKKI INVEST. YHTEENSÄ 18020 0 18020 5520 -1 380

UUSI APPORTTI YHTEENSÄ POISTO 25 %

104

KIINTEÄT KUSTANNUKSET

1

Tilikauden pituus -> 12 kk kk VUOSI KTÖPO kk 12

Palkat vieraille 7 333 Valitse ALV:n 88 000 7 333 1 0palkan sivukulut 4 547 alhaalta osuus 54 560 4 547 1 0Työntekijöiden kiinteät palkat 11 880 oikea osto- 142 560 11 880 1

Oma nettopalkkatarve ALV- hin- 0 0 1 0Oma vero 24,00 % 0 kanta nasta 0 0 1 0Yrittäjäeläkkeen perusteena oleva palkkasumma 1

YEL-vakuutus -> 22,50 % 0,0 0 0 1 0

Vuokrat m2*€ 0 0% 0 0 0 1 0Sähkö/lämpö 23% 0 0 0 1 0Jätehuolto 23% 0 0 0 1 0Siivous 23% 0 0 0 1 0KIINTEISTÖKULUT 0 0 0 0

Korjaukset, huollot, ohj.päivitykset 23% 0 0 0 1 0Server vuokra 250 23% 47 3 000 250 1 0Ohjelmistojen täydennys 50 23% 9 600 50 1 0Huollot ym 23% 0 0 0 1 0KONE-,LAITE JA KALUSTOKULUT 300 56 3 600 300

Kuljetukset 23% 0 0 0 1 0Huolinta 23% 0 0 0 1 0KULJETUS JA HUOLINTA 0 0 0 0

Matkakulut 0% 0 0 0 1 0Matkaliput 9% 0 0 0 1 0Majoitus 9% 0 0 0 1 0Muut 9% 0 0 0 1 0YHTEENSÄ 0 0 0 0

Myynti ja markkinointi 23% 0 0 0 1 0Mainonta 500 23% 93 6 000 500 1 0Messut 23% 0 0 0 1 0Myynnin edistäminen 23% 0 0 0 1 0Muut 23% 0 0 0 1 0YHTEENSÄ 500 93 6 000 500

Edustus 23% 0 0 0 1 0Amm.lehdet,-kirjall. 9% 0 0 0 1 0Koulutus 70 23% 13 840 70 1 0Muuta 23% 0 0 0 1 0TUTKIMUS- JA KEHITTÄMISKULUT 70 13 840 70

ASIANTUNTIJAKULUT mm kirjanpito 200 23% 37 2 400 200 1 0Vahinko- ym. vakuutukset 0% 0 0 0 1 0Tapaturmavakuutukset 0% 0 0 0 1 0Vastuuvakuutukset 100 0% 0 1 200 100 1 0Muut vakuutukset 0% 0 0 0 1 0VAKUUTUKSET YHTEENSÄ 100 0 1 200 100

Puhelin 100 23% 19 1 200 100 1 0Internet 40 23% 7 480 40 1 0Toimistokulut 50 23% 9 600 50 1 0Muut 23% 0 0 0 1 0HALLINTOKULUT YHTEENSÄ 190 36 2 280 190

Auton vakuutukset 0% 0 0 0 1 0Auton käyttökulut 23% 0 0 0 1 0AJONEUVOKULUT 0 0 0 0

Muut kiinteät kulut 23% 0 0 0 1 0Pakkaustarvikkeet 23% 0 0 0 1 0Posti- ja pankkikulut 50 23% 9 600 50 1 0Internetsivuejn ylläpito 450 23% 84 5 400 450 1 0MUUT KIINTEÄT KULUT YHTEENSÄ 500 93 6 000 500

YHTEENSÄ 13 740 329 164 880 13 740

105

TYÖNTEKIJÖIDEN PALKAT

€/kk 1 1 kk/V Vuosi- Sivukulut SivukulutNimike €/t t/pv p/vko vko/V palkka % vuodessaMarita 2000 1 1 11 22000 62 % 13640Minna 2000 1 1 11 22000 62 % 13640Karoliina 2000 1 1 11 22000 62 % 13640Oona 2000 1 1 11 22000 62 % 13640

0 35 % 00 35 % 00 35 % 00 35 % 00 35 % 00 35 % 0

88000 54560

kk 12 vuosi tilikausiPALKAT 7333 88000 88000SIV.KUL 4547 54560 54560

YHTEENSÄ 11880 142560 142560

106

MYYNTIBUDJETTI 1 Jäsenyys välityspalkkio Tuote 3 Tuote 4 Tuote 5 Tuote 6 Tuote 7 Tuote 8 Yhteensä (Vuosimyynti) 0 0 0 0 0 0 0 0

My-määrä, yksikköä 1650 0 0 0 0 0 0 0Yksikköhinta , sis.alv € 100 0 0 0 0 0 0 0Kokonaismyynti € 165000 0 0 0 0 0 0 0 165000 -alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 = Liikevaihto € (alv 0%) 165000 0 0 0 0 0 0 0 165000 Ostot/yksikkö sis alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 Kokonaisostot € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Netto-ostot (alv 0%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0Myyntikate € 165000,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 165000Myyntikate % 100,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 100 %Prosenttiosuus myk:sta 100,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %Myyntikate € / tunti 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Yhteensä Valmistustunnit/yksikkö 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Valmistustunnit yht. 0 0 0 0 0 0 0 0 Jäljellä

Tuote 9 Tuote 10 Tuote 11 Tuote 12 Tuote 13 Tuote 14 Tuote 15 Tuote 16 Yhteensä (Vuosimyynti) 0 0 0 0 0 0 0 0

My-määrä, yksikköä 0 0 0 0 0 0 0 0Yksikköhinta , sis.alv € 0 0 0 0 0 0 0 0Kokonaismyynti € 0 0 0 0 0 0 0 0 165000 -alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 = Liikevaihto € (alv 0%) 0 0 0 0 0 0 0 0 165000 Ostot/yksikkö sis alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 Kokonaisostot € 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -alv € 0 0 0 0 0 0 0 0 0Netto-ostot (alv 0%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0Myyntikate € 0 0 0 0 0 0 0 0 165000Myyntikate % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 100 %Prosenttiosuus myk:sta 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 %Myyntikate € / tunti 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Yhteensä Valmistustunnit / yksikkö 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0Valmistustunnit yhteensä 0 0 0 0 0 0 0 0 Jäljellä

Desimaalien määräVaraston kiertoaika (kk) 0

23.4.2012 Minna Juurakko, Marita Andstén,Harri Kari 0207569543 MOMK Oy Karoliina Teerikorpi, Oona RintalaMYYNTIBUDJETTI 1(Vuosimyynti)

Tuotenimi Jäsenyys välityspalkkio Tuote 3 Tuote 4 Tuote 5 Tuote 6 Tuote 7 Tuote 8 Alv yhtTuotenimi

My-määrä, yksikköä 1650Yksikköhinta , sis.alv € 100 Valitse alv-kanta -> 0% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% -alv € 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Ostot/yksikkö sis alv € Valitse alv-kanta -> 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% -alv € 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Valmistustunnit/yksikkö

Tuotenimi Tuote 9 Tuote 10 Tuote 11 Tuote 12 Tuote 13 Tuote 14 Tuote 15 Tuote 16Tuotenimi

My-määrä, yksikköäYksikköhinta , sis.alv € Valitse alv-kanta -> 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% -alv € 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Ostot/yksikkö sis alv € Valitse alv-kanta -> 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% -alv € 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00Valmistustunnit/yksikkö

0 1 2

107

ALOITTAVA TASE

RAHAN TARVE (INVESTOINNIT) kk RAHAN LÄHTEET Korko Aika (v)

0.Kiinteistöt ja maa-alueet 0 Pankkilaina 5,0 % 5

1. Vuokratakuu 0 0 Finnvera 25 000 5,0 % 5

2. Remontti 0 Muu laina 5,0 % 5

3. Puh,fax,kopio 400 VIERAS PO YHT. 25 0004. Atk koneet&ohj. 5 120 Osakepo rahana 10 0005. Tuotantokon&lait 0 Osakepo apporttina 06. Kalusteet 0 Muu oma po rahana7. Tarvikkeet 0 Muu oma po app:na 08. Auto 0 Yritystuet9. Mallit, protot ym 0 OMA PO YHT. 10 00010.Markkin. invest. 12 50011.Kaupparek.mak. 350 Käyttöpääoman korjaus12.Muut yhteensä 0 18 370 013.Alkuvarasto 0 Kassareservi/rahoitustarve14.Kassareservi 2 786 -0 15.Käyt.pääoma yht. 13 84416.YHTEENSÄ 35 000 YHTEENSÄ 35 000 Täytyy mennä tasan

TULOSVERTAILU JA KRIITTINEN PISTE

HERKKYYSANALYYSI KRP100 % 95 % 90 % 80 % 70 %

MYYNTITARVE(alv 0%) 163 561 163 561 163 561 163 561 163 561 99 %LIIKEVAIHTO (alv 0%) 165 000 156 750 148 500 132 000 115 500EROTUS 1 439 -6 811 -15 061 -31 561 -48 061

Tasevertailu

Käyttöpääoma yhteensä 13 844Käyttöpääoman korjaus

Kassareservi 2 786

Investoinnit yhteensä = rahoitustarve 35 000Rahoitus yhteensä 35 000Kassareservi/lisärahoitustarve -0

108

3v TULOSENNUSTE

Muutos prosenttia edelliseen vuoteen 20 % 20 %

1 vuosi >->> 2 vuosi >->> 3 vuosiMyyntituotot 165 000 198 000 237 600Myynnin oikaisuerät 0 0 0Liikevaihto 165 000 198 000 237 600Varastomuutos 0 0 0Valmistus omaan käyttöön 0 0 0Liiketoiminnan muut tuotot 0 0 0Tuotot yhteensä 165 000 198 000 237 600Materiaalit ja palvelut 0 0 0Ostot tilikauden aikana 0 0 0Ostojen oikaisuerät 0 0 0Varastomuutos 0 0 0Ulkopuoliset palvelut 0 0 0Henkilöstökulut 0 0 0Palkat ja palkkiot -88 000 -105 600 -126 720 Henkilösivukulut -54 560 -65 472 -78 566 Muut henkilöstösivukulut 0 0 0Poistot -1 380 -1 380 -1 380 Liiketoiminnan muut kulut 0 0 0Vapaaehtoiset henkilöstökulut 0 0 0Toimitila- ja kiinteistökulut 0 0 0Kone-, laite-, ja kalustokulut -2 927 -3 512 -4 215 Kuljetus-ja huolintakulut 0 0 0Ajoneuvokulut 0 0 0Matkakulut 0 0 0Myynti- ja markkinointikulut -17 378 -5 854 -7 024 Edustuskulut 0 0 0Tutkimus- ja kehittämiskulut -683 -820 -983 Asiantuntijakulut -1 951 -2 341 -2 810 Vakuutuskulut -1 200 -1 440 -1 728 Hallintokulut -1 854 -2 224 -2 669 Muut liiketoiminnan kulut -4 878 -5 854 -7 024 Liikevoitto -tappio -9 811 3 503 4 480Rahoitustuotot ja -kulut -1 250 -1 094 -781 Voitto (tappio) ennen sat. eriä -11 061 2 409 3 698Satunnaiset erät 0 0 0Satunnaiset tuotot 0 0 0Satunnaiset kulut 0 0 0Voitto (tappio) ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja -11 061 2 409 3 698Tilinpäätössiirrot 0 0 0Tuloverot 0 -590 -906 Muut välittömät verot 0 0 0Tilikauden voitto (tappio) -11 061 1 819 2 792

Alkukassa 16 630 6 949 3 899Tilikauden voitto (tappio) -11 061 1 819 2 792Poistot 1 380 1 380 1 380Lainojen lyhennys 0 -6 250 -6 250 Loppukassa 6 949 3 899 1 821

109

liiketoimintasuunnitelma home exchange finland

Documents