Välkommen!

Linköping den 23 januari 2013

Agenda

• Inledning• Om E-delegationen• Med medborgaren i fokus – Regeringens strategi för

en digitalt samverkande statsförvaltning• Gemensamma tjänster• Stöd och verktyg för utveckling• Avslutning

E-delegationenOm oss och vårt uppdrag

Ewa Carlsson, E-delegationen

Så enkelt som möjligt för så många som möjligt

Mål

• En enklare vardag för medborgare• Öppnare förvaltning som stödjer innovation

och delaktighet• Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten

Vårt uppdragSamordna och driva den myndighets-övergripande nivån i nära samverkanmed Sveriges Kommuner och Landsting• Utformning av en strategi• Följa upp det samlade arbetet och

koordinera strategiska projekt• Koordinering av IT-standardiserings-

arbetet• Stöd till regeringen i det internationella

samarbetet• Vägledningar

Vad gör ni inom era organisationer för att möta de nya utmaningarna?

Vad vi har åstadkommit - hittills• En strategi för myndigheternas arbete med e-förvaltning• Statens servicecenter• E-legitimationsnämnden• Utvecklingsmyndigheterna• Ett antal vägledningar och riktlinjer för sociala medier• Ett antal förstudier/projekt till förvaltningsgemensamma tjänster• Följer upp utvecklingen av myndigheters e-förvaltning• Driver nätverk och flera olika forum på sociala medier• Arrangerar seminarier och konferenser• Förstärkt samordning - Inrättat ett programråd och

programkontor

E-förvaltningsstrategin

Lena Warstrand, E-delegationen

Samhällsutmaningarnaför offentlig sektor

• Klimatet• Demografiska utvecklingen• Konkurrenskraft och

nya jobb

Sverige ligger bra till internationelltSofistikerade e-tjänster och hög tillgänglighet enligt

EU-kommissionen

Digitizing Public Services in Europe: Putting ambition into action9th Benchmark Measurement | December 2010

Tre mål för statsförvaltningens digitala samverkan

Mål: En enklare vardag för medborgareDelmål:• Digitala tjänster ska utformas

efter användarnas behov• Tjänsterna ska vara enkla och

säkra att använda• Det ska bli lättare att hitta

rätt tjänst

Exempel på hur vardagen kan bli enklare

Få myndighetspost viaMina meddelanden

Anmäla vård av barn

Deklarera

Utvecklingsinsatser enklare vardag(förvaltningsgemensamma)

• Svensk e-legitimation 1 juli 2013• Mina meddelanden införs• Mina fullmakters visningstjänst• Effektivare informationsförsörjning – med

ekonomiskt bistånd som exempel• Utredning om morgondagens digitala

bemötande

Mål: Öppnare förvaltning som stödjer innovation och delaktighetDelmål:• Enklare hitta och använda öppna data• Fler ska kunna tillhandahålla statens digitala

tjänster • Möjligheter till insyn och delaktighet ska öka

Exempel på ökad delaktighet och öppenhet

Polisen på Facebook

Öppnadata.se

Trafiklab.se

Utvecklingsinsatser öppnare förvaltning (förvaltningsgemensamma)

• Öppna data från offentlig förvaltning– Öppnadata.se finns driftsatt i betaversion– Vägledning har nyligen beslutats– Utredning om bättre förutsättningar för vidareutnyttjande av

handlingar från den offentliga förvaltningen

• Sveriges åtagande inom Open Government Partnership• Informationshanteringsutredningen• Utredning om ökad transparens i remisshanteringen• Verksamt.se vidareutvecklas med öppet gränssnitt• Utredning om säkra myndighetstjänster med koppling till

externa system

Mål: Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten• Statsförvaltningens

– informationsutbyte ska bygga på gemensamma standarder

– informationssäkerhet ska förbättras

– verksamhet ska effektiviseras genom ökad digitalisering

Exempel på samverkan för ökad kvalitet och effektivitet

MSB - informationssäkerhet

Statens servicecenterE-delegationen

Utvecklingsinsatser effektivitet och kvalitet (förvaltningsgemensamma)

• Nationell strategi för interoperabilitet• Strategi för myndigheternas informationssäkerhet• Utredning om ny strategi för samhällets informationssäkerhet• Utredning om basinformation och dess finansiering• E-beställningar införs nu• Förstudie om e-arkiv och e-diarium som tjänst hos Statens

servicecenter• Svenskt deltagande i EU-förhandlingar om införande av

elektroniska upphandlingar• Utredning om en gemensam avropsplats för molntjänster• Förstudie om rationalisering av statliga myndigheters it-drift

Styrning och uppföljning- av förvaltningsgemensamma utvecklingsprojekt

• Förvaltningsgemensamma uppdrag finns redan i viss utsträckning

• Utvecklingsmyndigheter – behovsanalys inom sektor• E-delegationen samordnar förvaltningsgemensamt• Riktade uppföljningsuppdrag planeras• Regelverk för samordnad informationshantering• Samverkan med andra aktörer – t.ex.

Sveriges Kommuner och Landsting

Hur kan strategin vara ett stöd i er verksamhetsutveckling?

Gemensamma tjänster – varför och hur?

Lena Warstrand, E-delegationen

Varför gemensamma tjänster?

• kan användas av flera offentliga aktörer• skapar nytta för många• motsvarar målen: enklare, öppnare,

effektivare

Hur det hela började…

Mina meddelanden

Min kalender

Mina ombud

Mina ärenden

Gemensam inloggning

Mina kontakter

Mina meddelanden

Vad?• En säker e-brevlåda för myndighetspost

Varför?• Enkel, trygg, skriftlig elektronisk kommunikation – ökad digitalisering• Ersätta fönsterkuvert• Bidra till samhällets långsiktiga utveckling genom etableringen av en öppen

och flexibel infrastruktur

• När?• Utrullningsplan under framtagning – mer funktionalitet• Anslutningsplan under framtagning

Identifiera behov

Analysera lösning Genomföra

utvecklingInföra

förändringRealisera

nyttor

Mina Meddelanden

Min ärendeöversikt

Vad?• En vy som visar status för pågående och avslutade ärenden

Varför?• Minska frågor till kundtjänst – effektiviserad verksamhet• Kundnytta i form av ökad insyn och överblick

När?• Utveckling inte påbörjad• Beroende av anslutning till Mina Meddelanden

Identifiera behov

Analysera lösning Genomföra

utvecklingInföra

förändringRealisera

nyttor

Min Ärendeöversikt

Mina fullmakter

Vad?• Kunna utföra ärenden åt andra

Varför?• Förenkla, effektivisera och öka rättssäkerheten

När?• Förstudie klar i december 2012

Identifiera behov

Analysera lösning Genomföra

utvecklingInföra

förändringRealisera

nyttor

Nationell ställföreträdartjänst

Effektivare informationsförsörjning - ekonomiskt bistånd

Vad?• Information för handläggning av ekonomiskt bistånd från 6 st myndigheter

och arbetslöshetskassor ska hämtas via direktåtkomst

Varför?• Effektivare process - bättre tillgång till korrekt information • Färre frågor i manuella servicekanaler • Högre kvalitet i besluten – färre felaktiga utbetalningar

När?• Pilot under 2013 med 6 st kommuner• Planering för breddinförande under 2013

Identifiera behov

Analysera lösning Genomföra

utvecklingInföra

förändringRealisera

nyttor

EIF – Ekonomiskt bistånd

eArkiv och eDiarium(eARD)

Vad?• Förvaltningsgemensamma specifikationer till stöd för utveckling och

upphandling av arkiv- och diariesystem

Varför?• Stöd till effektivare elektronisk arkivering (mellan och slutlagring) • Tydliga funktionella krav för systemleverantörer• Enklare integration mellan verksamhetssystem och arkivsystem

När?• Pågår. Urval av specifikationer finns tillgängliga nu.

Identifiera behov

Analysera lösning Genomföra

utvecklingInföra

förändringRealisera

nyttor

eArkiv och eDiarium (eARD)

Effektiv it-drift

Vad?• Effektivisera myndigheternas it-drift

Varför?• Effektivare process• Spara skattemedel

När?• Fortsatt utredning

Identifiera behov

Analysera lösning Genomföra

utvecklingInföra

förändringRealisera

nyttor

Effektiv it-drift

Samordning – men bara när det behövs

• Programråd och programkontor

• Nio samordningsområden

• Följa upp, stödja, erfarenhetsutbyte

Hur påverkar gemensamma tjänster min organisation?

• håll er informerade om projekt som pågår,• analysera konsekvenserna,• ta ställning till om ni vill nyttja tjänsten• gör nödvändiga förberedelser för en anslutning,• ha insyn och ge synpunkter

När kommer ni ansluta er till Mina meddelanden?

Vägledningar och koncernstöd – Stöd och verktyg för utveckling

Patrik Åkesson, E-delegationen

”En innovativ och samverkande statsförvaltning…”

• Samordna• Samverka• Koordinera• Samarbeta• Utveckla

Stöd till myndigheter och övrig förvaltning samt samverkansparter vid till exempel:• Verksamhetsutveckling• Förvaltningsgemensamma

utvecklingsinsatser• Utveckling av e-tjänster• Digital samverkan• Webbutveckling

Vägledningarna syftar till att ge stöd och verktyg vid utveckling…

• Enklare • Öppnare • Effektivare

Aktuella vägledningar

• Webbutveckling• Behovsdriven utveckling• Nyttorealisering• Sociala medier• Vidareutnyttjande av offentlig information• Digital samverkan• Elektroniska original, kopior och avskrifter• Verksamhetsplanering• Kanalstrategi• IPv6, DNSSEC• Direktåtkomst och utlämnande på medium för

automatiserad behandling • Terminologi

Vägledning för webbutveckling

Vad?

Officiella riktlinjerna för hur man bör arbeta med webbplatser inom offentlig sektor i Sverige.

Varför?

Ett av regeringens mål är att tillgängligheten och användbarheten till offentliga webbplatser ska öka.

webbriktlinjer.se

Vägledning för behovsdriven utvecklingVad?

Stöd och verktyg för myndigheter, kommuner, landsting och andra organisationer att ta fram tjänster som uppfyller målgruppens behov.

Varför?

Utveckling av tjänster ska utgå från privatpersoners och företags behov, inte organisationens egna behov.

behovsdrivenutveckling.se

Vägledning för nyttorealisering

Vad?

Vägledningen i nyttorealisering innehåller verktyg för att realisera nyttor i verksamhetsutvecklingen.

Varför?

För att skapa bästa möjliga förutsättningar för att lyckas med verksamhetsutveckling krävs ett aktivt arbete med att realisera och följa upp nyttor.

Nyttorealisering

Koncernstöd

Vad?

En grupp av erfarna myndighetspersoner som kan hjälpa andra offentliga verksamheter i deras utveckling.

Stödet kan till exempel bestå av att:• göra mognadsanalyser av olika organisationers

förmåga till nyttorealisering,• informera /göra presentationer• vara bollplank• ge kvalitetsstöd.

Vilket stöd behöver ni?

Kontakta oss!www.edelegationen.se