morenainn
DESCRIPTION
MorenaInn. HPMS – Hotel Property Management System. O nama. Osnovana 1992 IT rešenja .Net, SQL Server, C#... IS za različite delatnosti: hoteljerstvo, hladnjače, transport... >100 aktivnih korisnika u Srbiji, Crnoj Gori i inostranstvu www.morenaict.com. Funkcionalan. Skalabilan. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
MorenaInnHPMS – Hotel Property Management
System
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn O nama
Osnovana 1992
IT rešenja
.Net, SQL Server, C#...
IS za različite delatnosti: hoteljerstvo, hladnjače, transport...
>100 aktivnih korisnika u Srbiji, Crnoj Gori i inostranstvu
www.morenaict.com
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Automatizacija
OptimizacijaTehnologije druge decenije XXI veka
Sistem za upravljanje bazama podatakaServisi
Usklađen sa lokalnom zakonskom regulativomMorenaInn se prilagođava korisniku!
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
HTP Budvanska rivijera, BudvaTN Slovenska plažaAleksandarPalasCastellastva
Palisad, ZlatiborHTP Primorje, Tivat
Palma, TivatPlaninka, Žabljak
Merkur, Vrnjačka BanjaPlaninka, Kuršumlija
Radan, Prolom BanjaKopaonik, Lukovska Banja
Podostrog, BudvaMax Prestige, BudvaPerla Company, Herceg NoviW Grand, Petrovac...
Morena i hoteli > 10 godina iskustva
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInnFunkcionalna podela
Ažuriranje i pretraživanje smeštajnih kapaciteta (Rooms Management)
Hotelske usluge (Hotel Services)
Cenovnici (Rate Management)
Poslovni partneri (CIS - Customer Information System)
Rezervacije (CRS - Central Reservation System)
Dnevne operacije (Front desk)
Recepcijska kasa (POS - Point of Sales)
Prodaja (Sales)
MorenaInn analize (BI - Buiness Intelligence)
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Kapaciteti - sobe, apartmani...
Tipovi - dvokrevetna, trokrevetna...
Osobine - Sprat, pogled, klimatizacija, Internet...
Kriterijumi izbora / pretraživanja
Smeštajni kapaciteti
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Smeštaj, ishrana
Dodatne usluge
Takse
...
paketi usluga
Hotelske usluge
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInnDelovi sezona
Tipovi soba
Paketi usluga
Uzrast gostiju
Dužina boravka
Osobine soba
Kategorije gostiju (ekskurzije, seminari...)
Turoperateri
Rate engine
Cenovnici
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Različite vrste poslovnih partnera
Gost
1 partner – više uloga
Kontakt podaci
Fotografije
Čitanje elektronskih ličnih karata
Deljenje podataka sa drugim softverom
SMS/e-mail marketing
Poslovni partneri
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Osnov za planiranje i vođenje poslovne politike
Asistencija u dodeli konkretnih soba uz ocenu luftova
Potvrda avansom ili storniranje
Rezervisanje kapaciteta – individualci i/ili agencije
Rezervacije
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn Rezervacije
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Prijem i odjava gostiju
Obračun iznosa pruženih usluga
Servis boravka: produženje, skraćenje, promena sobe ili paketa usluga...
zadovoljstvo gosta
Dnevne operacije
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn Dnevne operacije
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Zaduženje gosta, sobe ili grupe gostiju
Hotelski obračun
Način regulisanja
Poreski tretman
Vanpansionske usluge
• blagajna• komercijala• fakturisanje
Hotelski obračun
Fiskalni račun i/ili faktura
Zaduženje
Recepcijska kasa
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Dogovori sa grupama, seminari, kongresi...
Ugovori sa agencijama/turoperaterima
Važan segment u organizaciji rada
Služba prodaje hotela ili hotelskog preduzeća
Recepcija
Prodaja
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn...ili čemu sve to?
Događaji u prošlosti
Dešavanja u budućnosti
Usmeravanje
> 50 izveštaja
Prošlost boravci
Rezervacije i ugovori budućnost
Filtriranje
Analize:Korišćenje kapaciteta
Boravak
Planirani protok gostiju, analize pansionske ishrane, analize vanpansionskih usluga
Finansijske analize
BI – Analiza
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInnKorišćenje kapaciteta
BI – Analiza
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInnBoravak
Analiza
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInnProtok gostiju...
Analiza
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInnFinansije
Analiza
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn
Deo složenog sistema
Protok podataka
DobitManje grešaka
Ubrzanje
Optimizacija rada
Informacioni sistem
MorenaInnRooms
managementHotel
services
Rate Manageme
ntCustomer
Information System
Central Reservation
System
Sales
Front desk Point of sale
Business Intelligence
Restoran
Komercijala
Telefonska centrala
Blagajna
SMS sistem
WEB site
Pansionski restoran PIDS
Integracija u informacioni sistem
dipl.ing. Sanja Živković dipl.ing. Sanja Živković
MorenaInn- IT u sluzbi prodaje hotelskih uslugav
Neposredna (direktna) prodaja – hotelski sajt
Posredna (indirektna) prodaja – GDS, IDS, OTA
I-Vidljivost: Google, socijalne mreže (Facebook, LinkedIn...)
Komentari gostiju i Internet forumi
MorenaInn Expedia, Venere, Hotels.com, Booking.com
Upravljanje očekivanjima!
Morena inzenjering, d.o.o.Stevana Nemanje 22, Niš
Tel. +381 18 4513668
+381 18 4526652
E-adresa: [email protected]
Web: www.morenaict.com
v