Menu  en  filterop,es  

Productpresenta,e    

Paskamer  van  H&M  

Produc,nforma,e    

Cross-­‐selling  en  up-­‐selling  wehkamp  

Winkelmandje  -­‐  Op,es  

kunnen  nog  veranderd  worden  

-­‐  Sugges,es  worden  gesteld  

-­‐  Snelle  blik  terug  

Accountregistra-e  

-­‐  Weinig  stappen  nodig  -­‐  Emailadres  eerst  

invullen  -­‐  Daarna  alleen  

wachtwoord  en  naam  

webcare  &  contact  

-­‐  Uitgebreide  klantenservice:  chat,  meest  gestelde  vragen,  selfservice,  telefoonnummers,  etc  

-­‐  Bij  meer  contactgegevens  uitgebreide  gegevens,  zoals  adressen  en  mail  

-­‐  Duidelijk  en  korte  uitleg  

 

betrouwbaarheid  &  veiligheid    

Verzenden  en  retourneren  

Betalingsmogelijkheden  

-­‐  Duidelijk  welke  op,es  er  zijn  

Vernieuwende  toepassingen  

-­‐  Bij  schoenenwebsites  zou  het  makkelijker  zijn  als  ook  de  binnenlengte  van  de  schoen  wordt  vermeld.  Dan  zou  je  zelf  kunnen  opmeten  hoelang  je  voet  is,  om  zo  te  bepalen  welke  maat  je  moet  bestellen.    

-­‐  Vaak  worden  op  websites  bijvoorbeeld  de  binnenbeenlengte  aangegeven  van  een  maat  38.  Het  zou  handig  zijn  als  van  alle  maten  dit  soort  lengtes  worden  aangegeven.