방송통신 신기술 적용 서비스 사례 분석

N-스크린서비스 사례 분석 보고서 (1)- N-스크린서비스의 이해 -

2011. 6한국정보화진흥원

장연상 책임, 강상욱 부장

1. N-스크린의 등장 배경

    N-스크린서비스는 2007 년 미국 AT&T 가 마스터스 골프대회를 휴대폰 , PC, IPTV 를 통해 생중계함으로써 최초로 시작되었다 .

미국 이동전화시장에서 3 위의 사업자였던 AT&T 는 자신들의 강점인 유선네트워크와 이동통신네트워크를 연동하는 서비스를 선보임으로써 이동전화시장에서의 경쟁력을 강화하고 , 신규 매출원을 발굴하고자 N-스크린서비스를 시작한 것이다.

    그러면, 이러한 N-스크린서비스가 등장하게 된 배경에는 어떤 요인들이 있을까? 첫째 , 스크린 단말기기들의 기능 분화 및 전문화가 N-스크린서비스의 등장에 촉매 역할을 하였다. 과거에는 PC 와 같 은 하 나 의 기 기 로 정 보 검 색 , 자 료 작 성 , 음 악 청 취 ,

동영상감상 등의 다양한 활동을 영위하였다 . 각각의 기능들이 만족스럽지는 않지만 다양한 기능을 하나의 기기를 통해 제공받을 수 있다는 점에서 소비자들은 만족할 수 있었다. 하지만, 디지털 미디어의 확산과 함께 미디어 소비가 급증하면서 소비자들의 니즈가 정보검색, 음악청취, 동영상감상 등으로 세분화되었고 ,

이들 각각의 니즈에 맞추어 특화된 기능을 갖춘 MP3 플레이어,

PMP, 넷북 등의 단말기기들이 등장하였다.

    가장 대표적인 것이 스마트패드인데 , PC 와 스마트폰의 중간 형태와 기능을 지닌 단말기기로 스마트폰보다 동영상 감상에 특 화 되 어 있 고 , PC 보 다 다 양 한 앱 활 용 과 휴 대 성 에 특 화 된 단말이다 . 이렇게 전문화되고 특화된 스크린 단말기기들이 등장하고 보급됨에 따라 동일한 콘텐츠를 여러 기기에서 이용할 수 있는 OSMU 방식의 N-스크린서비스를 사업자들은 고려하기 시작하였다.

    둘째, 이동성을 강조하는 단말기기들이 각광을 받기 시작하면서 소 비 자 들 은 시 간 과 장 소 에 구 애 받 지 않 고 원 하 는 콘 텐 츠 와

서비스를 언제(Anytime), 어디서나(Anyplace, Anywhere), 어떤 기기(Any device)와 어떤 네트워크(Any network)를 통해서도 이용할 수 있기를 기대하였고, 이것은 클라우드 컴퓨팅 기반의 OSMU 방식 N-스크린서비스를 이끌어내었다.

    모바일 네트워크의 확산, 기업경영에서의 신속성과 민첩성의 강조 , 끊김없는 연결성 (Seamless connectivity)에 대한 소비자의 욕구 등은 노트북 PC, 스마트폰 , 넷북 , 스마트패드 등 휴대용 단말기기의 중요성을 부각시켰고, 이에 맞춰 휴대용 단말기기의 스마트화도 함께 진행되었다.

    2009 년에 전세계 휴대폰 출하량은 전년대비 4.9% 감소하였으나,

스 마 트 폰 의 출 하 량 은 전 년 대 비 10.9% 증 가 해 전 체 휴 대 폰 시장에서 차지하는 비중이 14.8%에 이르렀다. IDC 는 전체 휴대폰 시장에서 스마트폰이 차지하는 비중이 지속적으로 커져 2013

년말에는 27.7%에 이를 것으로 전망하고 있다.

[표 1] 전세계 휴대폰 및 스마트폰 출하량 추이 및 전망

출처: IDC, 2010

    이와 같이 스마트해진 휴대용 단말기기들의 향상된 컴퓨팅 파워를 최대한 활용하기 위해 스마트 단말기기 기반의 서비스와 콘텐츠들이 다양하게 시도되고 있는데, N-스크린서비스도 그 중 하나이다.

    셋째 , 미디어 멀티태스킹 (Media Multitasking)으로 대변되는 소 비 자 시 청 행 태 의 변 화 를 들 수 있 다 . 미 국 Kaiser Family

Foundation 이 8 세에서 18 세 사이의 청소년을 대상으로 실시한 조 사 에 따 르 면 , 이 들 이 하 루 평 균 각 종 미 디 어 에 노 출 되 는 총시간의 합은 10 시간 45 분이지만 , 실제 미디어를 이용하는 시간의 합은 7 시간 38 분이다. 이는 전체 미디어 이용시간 중 3시간 7 분(29%)은 복수의 미디어를 이용했음을 의미한다.

[표 2] 8 ~ 18 세 청소년의 일평균 미디어 노출 및 사용량

출처: Kaiser Family Foundation, 2010

    [표 3]를 보면, PC 를 이용하면서 음악을 함께 듣는다거나, TV 를 보며 PC 를 이용하는 등의 미디어 멀티태스킹의 비율은 2004 년에 비해 크게 늘어났으며, TV 를 시청하면서 다른 미디어를 이용하는

미디어 멀티태스킹 유형이 가장 크게 증가하였음에 주목할 필요가 있다.

    TV 로 동영상을 시청하면서 PC 등 다른 미디어를 이용하는 새 로 운 유 형 의 미 디 어 소 비 행 태 는 N- 스 크 린 서 비 스 의 등장배경일뿐 아니라 N-스크린서비스의 성장요인이기도 하다.

특히, TV 로 동영상을 시청하면서 PC 나 스마트폰 등으로 필요한 정보를 검색하는 것과 같은 ASMD 방식의 N-스크린서비스의 등장과 성장을 견인하는 중요한 요인이라고 할 수 있다.

[표 3] 미디어 멀티태스킹 유형별 선호도

출처: Kaiser Family Foundation, 2010

2. N-스크린의 진화

    2007 년 세계 최초로 AT&T 가 N-스크린서비스를 시작한 이후,

초 창 기 의 N- 스 크 린 서 비 스 는 다 양 한 스 크 린 을 통 해 동 일 한 컨텐 츠 를 공 유 하 는 형 태 (OSMU: One Source Multi Use) 로 시작되었다. 최근 SK텔레콤이 출시한 “호핀”서비스는 핸드폰,

PC, IPTV 간 “동영상 이어보기”를 제공하는 OSMU 방식 N-

스크린서비스의 대표적인 형태라고 할 수 있다.

    OSMU 방식 N-스크린서비스는 유무선 네트워크와 서비스를 보유하고 있는 통신사업자들에 의해 가장 먼저 시도되었다 .

소비자가 하나의 콘텐츠를 핸드폰, (IP)TV, PC 를 통해 사용자가 원할 때 어디서든 이용할 수 있도록 서비스를 제공함으로써 콘텐츠의 소비속도를 높이고, 이에 따라 콘텐츠의 소비량까지 높여 매출 증대를 꾀하자는 것이 통신사업자들의 복안이었다. 또한,

신규사업으로 출범시킨 IPTV 의 가입자 증대라는 부수적인 효과도 그들의 노림수 안에 있었다.

    그러나 최근의 N-스크린서비스는 스크린 단말기기별 특성을 반영하여 특화된 서비스를 스크린별로 제공하는 형태(ASMD:

Adaptive Source Multi Device)로 발전해 나가고 있다. TV 로 뉴스를 보며 스마트폰으로 상세정보를 확인하고 관련정보를 검색하는 서 비 스 는 ASMD 방 식 N- 스 크 린 서 비 스 라 고 할 수 있 다 . 즉 ,

스 마 트 폰 의 휴 대 성 , PC 의 컴 퓨 팅 파 워 , TV 의 정 보 / 콘 텐 츠 전달력과 같이 단말기기별 특화된 기능을 바탕으로 새로운 가치와 서 비 스 를 창 출 해 내 는 것 이 ASMD 방 식 N- 스 크 린 서 비 스 의 장점이라고 할 수 있다.

    ASMD 방식 N-스크린서비스에 가장 적극적인 사업자는 케이블TV 사 업 자 와 TV 방 송 사 업 자 이 다 . 케이블 TV 사 업 자 는 통신사업자에 비해 N-스크린서비스 시장에 늦게 진출했지만, 자체 네트워크 보유와 강력한 가입자기반을 바탕으로 이를 만회하고자 ASMD 방식 N-스크린서비스를 적극 도입하고 있다. 미국 케이블TV 회 사 인 Comcast 는 2010 년 미 국 “Cable Show 2010” 에 서

Xfinity Remote 서 비 스 를 선 보 였 다 . Xfinity 는 케이블 TV 를 중심으로 스마트폰과 PC 를 연동하는 N-스크린서비스인데, AT&T

의 Uverse 서비스와 경쟁관계이며, 서비스 모델 자체에는 큰 차별화 요소가 없다. 그러나 Comcast 는 Xfinity Remote 라는 스마트폰용 앱을 제공하고, 지금 자신이 TV 를 통해 시청중인 동영상 콘텐츠를 함께 볼 수 있도록 친구초대가 가능한 소셜 네트워킹 기능을 부가함으로써 스마트폰이라는 단말이 가진 특성을 극대화함과 동시에 기존 서비스에 새로운 가치를 부여함으로써 경쟁사와 차별화시키는데 성공하였다.

    TV 방송사업자들은 ASMD 방식 N-스크린서비스를 직접적인 매출증대보다는 자사 콘텐츠의 가치를 제고하는데 활용하고 있다.

자사 콘텐츠의 가치를 제고하여 콘텐츠 판매를 통한 매출증대를 기대할 수 있기 때문이다. 미국 NBC 방송은 자사 TV 프로그램인 “My generation"의 전용 앱인 ”My generation sync"를 통해 TV

프로그램 시청중 설문조사 및 퀴즈 참여 , 부가정보서비스 등 다양한 서비스를 이용할 수 있다.

    콘 텐 츠 를 있 는 그 대 로 제 공 만 하 는 OSMU 방 식 N-

스크린서비스와 달리 , ASMD 방식 N-스크린서비스는 서비스 기획자의 능력에 따라 콘텐츠를 다양하게 가공하여 활용이 가능하다 . 해당콘텐츠에 대한 다양한 부가콘텐츠를 만들어 제공함으로써 매출을 늘리는 것도 가능하고 , 광고를 삽입하여 광고효과를 높이는 방식으로 제공하는 등 다양한 방식으로 활용이 가능하다 . 실제 Alcatel-Lucent 의 조사결과에 따르면 스마트폰 사용자의 64% 이상이 ASMD 방식 N-스크린서비스에 높은 관심을 보이며 향후 구매의향이 있다고 밝혔다는 것만으로도 ASMD 기반 N-스크린서비스의 가능성은 밝다고 할 수 있다.