Nadia bishay

المنهج العلمى فى تشخيص المشكالت

لتشخيص العلميه الخطواتالمشاكل وحل

المشكله -1 .تحديدالبيانات -2 . جمع

3- البيانات . تحليلالبدائل -4 . وضع

البدائل -5 . تقييمبديل -6 افضل اختيار

القرار ) .( اتخاذالوقائيه -7 االجراءات . اتخاذ

القرار -8 . تنفيذوالتقييم -9 التنفيذ . متابعه

تشخيص المشكله

حل المشكله

تقييم الحل

الضغوطاالجتماعيه

واالعرافوالتقاليد

وقناعات وقيمالقرار متخذالبيانات وجمعتستمر امور خاللالمراحل جميع

مراحل تشخيص المشكله

المشكله: ادراك . اوال

االنحراف: حساب . ثانيا

االسباب ثالثا: معرفه. المحتمله

المشكله: ادراك أوال

) مرغوب غير الحالى الوضعفيه )

.( المعيار ( العادى الوضع - توتر ( ألم يصاحبها فجوه

( قلق- انفعال

المشكله ادراك

هل يمكن ان نكون فى مشكله -1ونحن الندرى؟

. قصه الضفدع -

كيف ندرك اننا فى -2. مشكله ؟

العادى الجديد الوضع الفجوه الوضعقلق – – – توتر ألم

غير انفعال وضعفيه مرغوب

المعيار

االنحراف: قياس ثانياالفجوه( )

المدى / / / متى اين ماهو.... ماذا موضوع ماذا؟ االنحراف

االنحراف هو ما حدث ماذا؟ بالضبط

الذى الشيء هو ما واالنحراف فيه لوحظ

؟ بالضبط

االنحراف قياس

االنحراف اين ؟ مكان ؟ - االنحراف لوحظ اين

لوحظ التى االشياء واينوجه على فيها االنحراف

؟ التحديد

االنحراف قياس

؟ االنحراف حدث متىاالنحراف ظهر وما متى

ظواهره ومتى هى ؟؟ االنحراف لوحظ

االنحراف قياس

االنحراف ما مدى- ؟ االنحراف حجم هو ما

عدد - هو ؟ االنحرافات وما

االسباب : ثالثا المحتمله

هو المميز ما التغييراحدث الذى

؟االنحراف معرفه الى يودى

السبب

تحديد متطلباتالمشكله سبب

على – قدره خاص ذكاء التحليل

االحداث لمقارنهمنطقه خارج والظروف

االنحراف

للسبب التوصل السبب هو التغيير ما الى ادى ؟الذى. حدثت التى التغييرات بكل ليست العبره سبب الذى االستراتيجى التغيير عن ابحث

المشكله عمليه مجرد ليس مشكله آلى السبب تحديد

اختيار. عن والمعلومات للبيانات منظمه دراسه انه

الدقيق التوصيف االكثر , طريق السبب الختيار. احتماال

السبب الحقيقى

مجاالته -1 كل فى يطابق الذى السبب هوالقائم الوضع

السبب -2 عى كامله معلومات توافر من . البدعالجها -3 واخطرمن اهم المشكالت .تشخيص

خطاء -4 لمشكله سليم عالج اعطاء فائده .ما

بالمشكله -5 االكتفاء عدم المهم منالمشكله جذور عن ابحث ولكن . السطحيه

حل: ثانيا المشكله

البدائل -1 . وضعالبدائل -2 . تقييم

بديل -3 افضل . اختيارالقرار -4 . تنفيذ

من الهدف تحديدالمشكله حل

؟ -1 المشكله حل نريد لماذابوضوح -2 الهدف تحديد . يجب

ومكانى ) وزمنى كمى وصف من للهدف ( البدتحقيق السنه% 10مثال فى صافى ربح

فرع فى القادمهالهدف -3 بين التوازن مراعاه يجب

المتوافره . واالمكانيات4- ) تحقيقه من البد الواجبه االهداف بين فرق

( ( ) امنيات المرغوبه . واالهداف

البدائل توليدتحقق التى

الهدفتفكير يتطلب

ابتكارىالبدائل توليد

وقت من مطلوب االبتكارى التفكيرالمشكله ادراك

الوقائيه االجراءات اتخاذ . حتى

البدائل تقييم

البدائل تقييم معاييرمع- تتعارض مستحيله

القوانيناالخالق مع تتعارضثمن له حل كل

والجماعات االفراد علىمناسب الوقت هل

للتنفيذهذا المحيطين يقبل هل

الحللتنفيذ المطلوب الوقت

البديل

التنفيذ -1 امكانيه

البديل -2 تنفيذ اثاراالجتماعيه -3 االثارالوقت -4 مناسبه

استجابه -5المحيطين

المستغرق -6 الزمنالتنفيذ فى

تحليل مجرب / / -1 االولويات عملى البديل هل

مخاطره / / اقل عليه يعتمدللتنفيذ قابل

المحتمله / -2 التكاليفالمحتمله / المخاطرالعوائد / المكتسبه المنافع

العيوب / -3 المميزات

تقييم جدول البدائل

تقييم معايير البدائل

البدائل

الترتيب

امكانيه

التنفيذ

اثار التنفيذ

االثار االجتماعيه

مناسبه

الوق ت

استجابه المرؤسين 1-

اختيار على تساعد عواملاالمثال البديل

.الموضوعيه -1واالستشاريين -2 الخبراء . اراء

ايجابيات -3 فى النظر اغادهبديل كل . وسلبيات

االختيار -4 فى الحاكم العنصر . ماهو

المبذول / / المجهود المخاطره درجهالتنفيذ . امكانيه

القرار صياغه

مختصر بسيط واضح

المالئم التوقيتالمناسب االسلوب

البيئه تهيئه

دراسته مايجبالبديل لتنفيذ

/ / / االداء : كفاءه المهارات المعنويات البشر الصحه

الرسميه : / / / االتصاالت شبكه العالقات التنظيم التنسيق

االقتصاديه : / االحوال الخارجيه الظروف التشريعات

المرونه : / / الموقع المكان التسهيالتاالحتياطيات :/ / التمويل الماديه االمكانات

الوقت : / / الكميه الجوده االنتاجاالهتمامات : / االهداف شخصيه . عوامل

التنفيذ

التنفيذ خطه

االداء متابعه تقارير التصحيح