Translated by Mika Eunjin Kang / alleciel.com

네트워크 지성이 없는 회사는 번창할 수 없다

안녕하세요! 저는 ‘리드 호프만’이라는창업자이자 투자자입니다.

2003년에 링크드인을 공동 창업했습니다. 현재 전 세계 회원 수가 3억 명 이상입니다.

여러분이 일을 하시면서 진짜 해결하기 어려웠던가장 최근 문제는 무엇이었나요?

제 업무 경험을 예로 들겠습니다.

페이팔에 근무할 당시, 우리의 경쟁사인 빌포인트를이길 방법을 알아내야 했습니다.

웰스 파고가 그들을 뒷받침해 주고 있었고,우리의 가장 중요한 비즈니스 파트너인

이베이가 소유하고 있었습니다.

빌포인트를 이기려면, 그들의 생각을 앞질러야 했습니다.

우리 팀원 모두에게 친구, 비즈니스 파트너, 심지어 빌포인트 직원들하고까지 얘기해서

가능한 한 시장 상황에 대해 많이 파악해 달라고 했습니다.

우리는 중요한 점 두 가지를 찾아냈습니다.

빌포인트는 고객들이웰스 파고와의 관계를가장 중요시한다고생각했습니다.

2. ...그리고 이베이 이용자들(고객)이 빌포인트와은행과의 관계에 신경쓰지 않는다고 여겼습니다.

그들은 그저 쉽게 쓸 수 있는 제품을 원했습니다.

이 지식들로 무장하고, 이외의 것들 사이에서도쉽게 쓸 수 있게 하는데 초점을 맞추었습니다.

우리는 빌포인트를 이겼습니다.결국 이베이는 페이팔을 15억 달러에 인수했습니다.

여러분이 현재 당면한 도전은 무엇인가요?

대부분의 사람들이 문제를 해결할 때 이렇게 합니다.

사내에서 아이디어가 있을지도 모르는똑똑한 사람들이 모두 모이는 미팅을 잡습니다.

사람들과 이야기하기,좋은 출발점입니다.

일반적으로 가장 가치 있으면서도 전문적인 정보는다른 사람들의 머릿속에 있습니다.

검색도 아닌, 책도 아닌, 블로그 포스팅도 아닌, 사람들이 힘든 문제를 해결하기 위해필요한 정보를 가지고 있습니다.

사람들로부터 긴급히 조언을 얻을 수 있습니다.

사람들로부터 여러분의 상황에 딱 맞는 조언을 받을 수 있습니다.

사람들은 보통 아직 구글 검색에 공개되지 않은 것들을 알고 있습니다.

여러분이 아는 사람들에게서 얻은 대단한 정보와 인사이트는경쟁에서 중대한 이점이 될 수 있습니다.

우리는 이것을 이렇게 부릅니다.

네트워크 지성

고도로 연결된 시대에지식을 얻을 때는

보통 무엇을 읽는지보다,

누구를 아는지가

더 가치 있습니다.

앞으로 여러분이 진짜 어려운 문제에 당면하게 되면

회사 밖 또한 살펴봐야 합니다.

세상에는여러분 회사에서 일하는

똑똑한 사람들의 총 인원수보다

사내에서 일하지 않는똑똑한 사람들의 수가

더 많습니다.

그러므로 ‘사무실’이란 울타리를벗어나 살펴 보세요.

그럼 여러분의 팀은 엄청나게 더 커집니다.

여러분 회사의 직원 수가 5명이고, 회사 외부에 다른 컨택 포인트가 75명 있다면...

실제 네트워크 지성 팀은 375명만큼 강력합니다.

(그들의 지인, 그 지인의 지인까지 포함하면 더 커집니다.)

CEO들은 마당발이기 마련이라, 일반적으로 업계의 많은 이들과 이야기합니다.

...하지만 그들의 직원들도그렇게 할 수 있음을 잊고 있습니다.

직원들은 (기술, 경쟁, 인재 등에 대해) 자신의 인맥에서 배운 것을 공유하면서,당신이 주요 비즈니스 도전 과제들을 더 빨리 해결할 수 있게 도울 것입니다.

혁신적인 회사에는외부에 인맥을 가진 인력들이 중요합니다.

이는 직원들의 경력에도 좋습니다.그들이 외부 인맥을 강화하도록 도우면

직원들의 장기적인 커리어 가능성이 향상됩니다.

그러므로 직원들이 정기적으로자신의 인맥들과 어울리게 독려하세요.

이렇게 하시면 됩니다.

직원들에게 "우리 회사 외부의 지인 중에가장 똑똑한 사람 3명은 누구인가요?"하고 물어보세요.

직원들이 그런 똑똑한 사람들과 어울리도록업무 시간과 회사의 돈을 쓸 수 있는 권한을 주세요.

허브스팟에서는"배우는 식사" 프로그램을 통해, 직원들이 업계의 흥미로운사람들과 만나서 배운 걸

회사에 공유하는 것을 전제로, 식사비를 지출할 수 있게 해 줍니다.

"제가 후회하는 것 중 하나는 '배우는 식사' 정책을창립 당시부터 도입하지 않았던 겁니다."

직원들이 소셜 미디어에서활발히 활동하도록 장려하세요.

트위터 팔로워와 링크드인 인맥 수가많은 직원들을 축하해 주세요.

허브스팟은 아리아나 허핑턴 같은 거물급 발표자를연간 컨퍼런스에 데려오고 싶었습니다.

이를 위해 그들의 직원들의 인맥의 힘을 이용했습니다.

주최자들은 직원들의 트위터 계정 리스트를 만들었고,이를 살펴보고 허핑턴과 가장 끈끈한 인맥을 가진 직원을 찾아냈습니다.

그 직원이 허핑턴에게 연락했고, 그녀는 초대를 금방 수락했습니다.

또한 허브스팟 직원들의 인맥 수는 링크드인 평균 인맥 수의 2배이며, 링크드인 평균의 8배 만큼 공유/댓글/좋아요 활동을 많이 합니다.

직원들의 링크드인 인맥이 많으면 어떤 보상이 뒤따를까요?

허브스팟의 입사 지원자 수는링크드인에 채용 공고를 올리는 회사들의 평균 2배입니다.

네트워크 지성은 회사와 직원의동맹 중 일부입니다.

직원의 커리어가 바뀝니다.

한 사람이 가질 수 있는 가장 중요한 경력 자산 중 하나가강력하고 전문적인 인맥입니다.

회사는 직원들이 인맥을 쌓게 돕습니다.

회사가 바뀝니다.

전 직원의 네트워크 지성은경영자들이 더욱 전략적인 결정을 내리는데 도움이 됩니다.

동맹은 여러분이 회사에 대단한 사람들을채용하고 관리하고 유지할 수 있게 돕습니다. 또한, 주요 과제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

모두에게 좋습니다.

자세한 내용은 제가 Ben Casnocha, 그리고 Chris Yeh와 공동 집필한 <The Alliance>란책 속에 담겨 있습니다. 여러분 회사에 네트워크 지성 프로그램을 만드는 법을 알려 드립니다.

또한, 이러한 프로그램들로 도전 과제를 해결하는 방법과, 궁극적으로는여러분 회사의 놀라운 인재들을 채용하고, 관리하고, 유지하도록 돕는 법을 알려 드릴 것입니다.