newletter1s

newsletter | marzec 2008

Ca³a prawda w szerokiej perspektywie

1

R

Wkonte

kœcie

HJacek Smura Prezes

Kontekst HR International Group

www.konteksthr.plszkolenia doradztwo coaching

Wydanie specjalne poœwiêcone IV Forum Kontekst HR

Autor artyku³u podczas otwarcia Forum

15 lutego mieliœmy ogromn¹ przyjem-noœæ ju¿ po raz czwarty spotkaæ siê z gronem naszych Klientów na Forum Kontekst HR International Group. W Forum uczestniczyli przedstawiciele ponad 80 firm i instytucji, z wiêkszoœci¹ których Kontekst HR wspó³pracuje w ró¿nych projektach szkoleniowych i doradczych. Forum by³o dla nas niezwykle wa¿n¹ okazj¹ do bezpo-œredniego spotkania z Klientami.

Opinie uczestników wskazuj¹ na to, ¿e tegoroczne Forum poruszaj¹c zagadnienia zarz¹dzania retencj¹ i talentami pracowników, dotknê³o istotnych kwestii maj¹cych aktualnie wp³yw na zarz¹dzanie potencja³em ludzkim w organizacjach. Bardzo nas to cieszy, gdy¿ zale¿y nam, aby oprócz najwy¿szej jakoœci szkoleñ i doradztwa, dostarczaæ Klientom wiedzy i inspiracji przydatnych zarówno do bie¿¹cych, jak i strate-gicznych dzia³añ podejmowanych przez dzia³y HR.

Staraliœmy siê w trakcie prezentacji oraz dyskusji panelowej uj¹æ zarz¹dzanie retencj¹ i talentami na tyle szeroko, ¿eby ukazaæ pe³n¹ perspektywê trendów obserwowanych w tym obszarze, ale te¿ na tyle g³êboko, by uczestnicy otrzymali wgl¹d w konkretnemetody radzenia sobie z problemami. Mamy nadziejê, ¿e siê nam to uda³o. Mamy te¿ wra¿enie, ¿e warto

myœl¹c o przysz³ym Forum, poszerzyæ w programie czeœæ poœwiêcon¹ na dyskusjê oraz wymianê doœwiadczeñ uczestników konferencji.

Lutowe Forum by³o kolejnym, w którym uczestniczyli Klienci Kontekst HR International Group spoza Polski. Opinie naszych goœci z Anglii, Ukrainy i S³owacji potwierdzaj¹, ¿e mimo ró¿nic geograficznych oraz specyfiki rynku pracy w poszczególnych krajach, g³ówny nurt problemów wywo³ywanych zjawiskami rotacji pracowników, koniecznoœæ zmian w obszarze jakoœci kierowania ludŸmi i motywowania pracowników pozostaje bardzo podobny.

Chcia³bym gor¹co podziêkowaæ wszystkim osobom, które zaszczyci³y nas swoj¹ obecnoœci¹ za udzia³ w spotkaniu oraz od razu zaprosiæ na Forum przysz³oroczne. Pragnê równie¿ serdecznie podziêkowaæ wszystkim prelegentom, dziêki wyst¹pieniom których, mogliœmy naszych goœci inspirowaæ w trakcie Forum.

Odrêbne podziêkowania kierujê do zespo³u pro-jektowego odpowiedzialnego za organizacjê IV Forum Kontekst HR.

W ci¹gu ostatnich kilku lat rynek pracy dramatycznie siê zmieni³. „Rynek praco-dawcy” to ju¿ przesz³oœæ. Pracownicy nie stoj¹ w kolejce po pracê - „rynek pracow-nika” sta³ siê nasz¹ codziennoœci¹. Jak wiêc pozyskiwaæ najzdolniejszych pracowników i stworzyæ im warunki, ¿eby chcieli pracowaæ w organizacji przez lata.

Zdaniem naszych prelegentów...

2

Anna Filipow, senior konsultantka Kontekst HR Polska, zaprezentowa³a wypracowane przez nas narzêdzie do zarz¹dzania retencj¹ pracowników, które nazwaliœmy „kontraktem psychologicznym”.

„Kontrakt psychologiczny” to umowa zawieraj¹ca wzajemne oczekiwania, zobowi¹zania i warunki organizacji w stosunku do pracownika oraz pracownika w stosunku do organizacji. W ostatnim roku narzêdzie to zosta³o zaproponowane kilku klientom Kontekst HR International Group, a po jego wdro¿eniu przynios³o - w praktyce tych organizacji - zamierzony skutek. Jak u¿ywaæ tego narzêdzia? Zapraszamy na szkolenie „Zarz¹dzanie retencj¹ pracowników”, które w praktyczny sposób odpowiada na to pytanie.

W

ne

œi

Rko

tk

ce H

www.konteksthr.plszkolenia doradztwo coaching


„Ludzie pozostan¹ w firmie, jeœli ich praca bêdzie dochodowa w najszerszym tego s³owa znaczeniu - jeœli bêd¹ mieli powody, by byæ oddani i zaanga¿owani”. Stephen Taylor

„Pracownik staje siê klientem, który wymaga marketingowego

podejœcia. Ludzie osi¹gaj¹ najlepsze wyniki, gdy powie-

rzona im rola w organizacji zosta³a dopasowana

do ich osobowoœci i potencja³u - a my niestety czêsto

szufladkujemy pracowników”.Artur KaŸmierczak

„Kim s¹ pracownicy? Narzêdziem, zasobem, kapita³em, potencja³em, a mo¿e osi¹ organizacji?”. Anna Filipow

W³adys³aw Jerzy Engel, by³y selekcjoner reprezentacji narodowej i obecny Wiceprezes Polskiego Zwi¹zku Pi³ki No¿nej, wyst¹pi³ z prezentacj¹: „Nikt nie rodzi siê mistrzem! czyli jak wyszukiwaæ i rozwijaæ talenty w organizacji”. Prelekcja by³a okazj¹ do poznanie metod pracy z talentami pi³karskimi i... zastosowania tych metod w biznesie. W ka¿dym drzemi¹ ogromne niezagospodarowane rezerwy. Problem w tym, aby je znaleŸæ, uwolniæ i przetworzyæ na umiejêtnoœci w dzia³aniu. Najtrudniejszym i newralgicznym punktem jest psychika. Tylko trening na najwy¿szym poziomie mo¿e zamieniæ talent w mistrza.

Dodatkowo podczas Forum zaprezentowane zosta³y dwa case studies dotycz¹ce sposobów zarz¹dzania talentami i retencj¹ pracowników w firmach Philips oraz PricewaterhouseCoopers.

Opinie uczestników na temat poszczególnych wyst¹pieñ zamieszczamy na stronie 3 tej publikacji.

„Talent to predyspozycje do przyswajania wiedzy

i praktycznego jej zastosowania- to predyspozycje

do dzia³añ wyj¹tkowych”. Jerzy Engel

Artur KaŸmierczak - dyrektor w dziale Human Capital Deloitte - zachêca³ do zmiany sposobu patrzenia pracodawców na swoich podw³adnych. Warto przeprowadziæ segmentacjê pracowników, aby wy³oniæ grupy dla nas najwa¿niejsze. Nastêpnie nale¿y g³êboko zbadaæ ich potrzeby - tak, aby dopasowywaæ ofertê firmy do indywidualnego pracownika, a nastêpnie inwestowaæ w tych, którzy s¹ dla organizacji najwa¿niejsi. Niew¹tpliwie nasta³ czas traktowania rynku pracy jako rynku us³ug, niestety, zwykle nie myœlimy w kategoriach oczekiwañ pracowników. „Wartoœciowa propozycja” dla pracowników jest konieczna i niezbêdna. Szkoda, ¿e wci¹¿ zbyt ma³o szkolimy pracowników i czêsto nie dostrzegamy ich potencja³u.

Stephen Taylor, nasz goœæ z Uniwersytetu Metropolitalnego w Manchesterze, œwiatowej s³awy autorytet w dziedzinie zarz¹dzania retencj¹ pracowników, przedstawi³ najnowsze badania dotycz¹ce utrzymywania pracowników w organizacji. Wymieni³ wiele powodów odchodzenia z organizacji. Najwa¿niejsza konkluzja: ludzie odchodz¹ z firmy z braku mo¿liwoœci rozwoju, nieelastycznego czasu pracy i odchodz¹… od swoich prze³o¿onych - pog³êbianie relacji miêdzy mened¿erami i praco-wnikami jest zatem bardzo istotnym krokiem dla organizacji w dzia³aniach retencyjnych. Mened¿erowie powinni byæ stale szkoleni (by mogli rozwijaæ kompetencje przywódcze) oraz nagradzani za sukcesy w pracy z zespo³em.

Mariusz Bonk Dyrektor ds. Rozwoju


IV Forum w skrócie

Od uczestników tegorocznego Forum otrzy-maliœmy 34 wype³nione anonimowe ankiety. Na tej podstawie sporz¹dzony zosta³ poni¿szy opis.

Na pewno zaciekawi Pañstwa, jaka jest opinia ankietowanych o Forum. A zatem zacznijmy od odpowiedzi na pytania zamkniête, oceniane w skali od 1 do 5 (gdzie 5 by³o najwy¿sz¹ ocen¹):

program: 4,61; wyst¹pienia prelegentów: 4,35; przydatnoœæ do pracy: 4,08.

Ca³oœæ daje œredni¹ ocenê 4,35, co przy tak ogromnym zró¿nicowaniu i wymaganiach uczestników konferencji uwa¿amy za sukces.

Szczególnie interesuj¹ce s¹ odpowiedzi na pytania otwarte.

Pytanie: Co najbardziej Ci siê podoba³o? Przede wszystkim pisano o prezentacjach. Najwiêcej - 12 ankietowanych wskaza³o wyst¹pienie Artura KaŸmierczaka z Deloitte, m.in. ze wzglêdu na koncepcjê traktowania pracowników jako klientów oraz konkretn¹ propozycjê nowego narzêdzia, dziêki któremu mo¿na mierzyæ efekty.

A ponadto podoba³y siê: „Kombinacja teorii bizne-sowej, praktyki biznesowej, teorii rachunkowej”, „Ciekawe prezentacje, inspiruj¹ce pytania, wysoki poziom merytoryczny”, „Doskona³e przygotowanie, dobre merytorycznie prowadzenie”, „Aktualne wyniki badañ”, „Bardzo ciekawa formu³a, du¿o humoru, trzymanie siê czasu”, „Dobra logistyka (zaproszenia, parking, tabliczki ze strza³kami), zró¿nicowany program (nie nu¿y, ka¿de wyst¹pienie inne i ciekawe), poczucie humoru”, „Staranny dobór tematów i mówców”, „Zaproszenie Wolters Kluwer”...

Pytanie: Co najbardziej Ciê zainteresowa³o? Wymieniano: jasne przedstawienie informacji, atmosferê, przyk³ady, ciekawe koncepcje rozwoju pracowników, badañ oczekiwañ pracowników, materia³y, trendy na rynku pracy i propozycje, forum dyskusyjne. Wa¿ne by³o uwzglêdnienie ró¿nych punktów widzenia oraz ró¿norodnoœæ tematyczna.

Odwo³ywano siê równie¿ do wyst¹pieñ prelegentów.W wyst¹pieniu Artura KaŸmierczaka (najwiêcej -

9 ankiet) s³uchaczy szczególnie zainteresowa³y: metody zarz¹dzania talentami, modelowanie prognostyczne (segmentacja klientów), zindywidualizowane podejœcie do pracowników, zmiana optyki (pracownik = klient = segmentacja).

W prezentacji Stephena Taylora uwagê zwróci³y wyniki przeprowadzonych w Wielkiej Brytanii badañ i ich prze³o¿enie na metody, czynniki i dane powodów retencji pracowników oraz tematyka exit interviews (ich wiarygodnoœæ i metodologia).

Prezentacja, a w zasadzie „inspiruj¹ce wyst¹pienie pana Engela” zosta³o okreœlone jako „energetyzuj¹ce” i „oryginalne”. Zaœ sam prelegent „zara¿a³ wiar¹ i si³¹!”.

Prezentacja Anny Filipow zaciekawi³a propozycj¹

narzêdzia - kontraktu psychologicznego, a Pan Wojciech Rêkawiecki (Philips) koncepcj¹ Six Sigma.

Programy rozwojowe zaprezentowane przez Dototê Gaaliche i Sylwiê Ziemsk¹ (PWC) zosta³y opisane jako inspiruj¹ce ze wzglêdu na niestandardowoœæ, a zarazem koncentracjê na bardzo istotnych kompetencjach mened¿erów organizacji. Wskazywa³y na szersze t³o dzia³añ rozwojowych na wy¿szym poziomie organiza-cyjnym.

Pytanie: Które zagadnienia poruszane podczas FORUM wymagaj¹ rozwiniêcia? Ankietowani chcieliby wiêcej… prezentacji autorytetów zarz¹dzania, ciekawych i nowatorskich studiów przypadków, przyk³adów rozwi¹zañ w konkretnych organizacjach (nie tylko modeli teoretycznych), HR a marketing, o zarz¹dzaniu talentami (metodach, sposobach wy³aniania, narzêdziach, procesach)…

Pytanie: Czy masz propozycje tematów (problemów), którymi moglibyœmy siê zaj¹æ podczas FORUM w 2009 roku? Odpowiedzi zosta³y zaprezentowane w artykule na stronie 4.

Pytanie: Co powinniœmy zmieniæ podczas przysz³orocznego FORUM? Jesteœmy bardzo wdziêczni za wszystkie uwagi i sugestie. Wskazywano miêdzy innymi potrzebê wprowadzenia do programu, obok prezentacji, form bardziej aktywizuj¹cych uczestników (np. warsztaty). Niektórzy ankietowani wskazali tak¿e na zbyt d³ugi czas trwania Forum. Pojawi³y siê proœby, aby w materia³ach konferencyjnych znalaz³y siê te¿ wersje elektroniczne. Wszystkie Pañstwa uwagi bardzo dok³adnie przeanalizowaliœmy. Dziêkujemy i za mi³e s³owa, i za te krytyczne.

Analiza ankiet ewaluacyjnych

FORUM oczami uczestników

3www.konteksthr.plszkolenia doradztwo coaching


R

Wkonte

kœcie

H

c.d. na stronie 4

Pan Artur KaŸmierczak

Pan Stephen Taylor - goœæ specjalny IV Forum

4 www.konteksthr.plszkolenia doradztwo coaching

newsletter | listopad 2007W

n

eœ

iR

ko

tk

ce H


Dziêkujemy tak¿e za niezmiernie mi³e podziê-kowania: „Bardzo dobra organizacja. Niezwykle mi³a atmosfera. Dziêkujê”, „Bardzo interesuj¹ce i inspiruj¹ce doœwiadczenie. Dziêkujê za mo¿liwoœæ udzia³u”, „Doskona³y dobór prelegentów i tematów. Gratulacje”, „Naprawdê warto by³o przyjechaæ! Dziêkujê za prezenty!”, „Serdeczne podziêkowania za zaproszenie”, „Wspania³e przyjêcie, atmosfera, materia³y”…

Có¿, wypada nam tylko zaprosiæ Pañstwa na przysz³y rok i zapewniæ, ¿e zrobimy wszystko, aby V Forum Kontekst HR by³o jeszcze bardziej udane. Do zobaczenia!

dokoñczenie artyku³u “FORUM oczami uczestników” ze strony 3

Kama Bokacka Kontekst HR International Group

Podczas panelu dyskusyjnego

Forum Kontekst HR 2009

IV Forum w mediach

Uff. IV Forum Kontekst HR za nami. Wysi³ek siê op³aci³, choæ chwila odpoczynku tak¿e nie zaszkodzi, zanim rozpoczniemy przygotowania do nastêpnego Forum. A ¿e trzeba o tym myœleæ ju¿ teraz, nie mam w¹tpliwoœci. Zale¿y nam na tym, aby V Forum Kontekst HR by³o jeszcze lepsze i podejmowa³o - jak cztery poprzednie - bardzo aktualny i wa¿ny temat.

Jeszcze raz przegl¹dam ankiety ewaluacyjne i notatki z rozmów z uczestnikami konferencji. Interesuj¹ mnie szczególnie odpowiedzi na pytanie: Czy masz propozycje tematów (problemów), którymi moglibyœmy siê zaj¹æ podczas FORUM w 2009 roku?

Liczê na to, ¿e znajdê tam coœ naprawdê ekscytuj¹cego. I nie zawodzê siê. Czytam wiele ciekawych propozycji. Miêdzy innnymi: efektywnoœæ procesów HR, nowoczesne narzêdzia HR, jak w³¹czaæ kierownictwo (na ka¿dym szczeblu organizacyjnym) w procesy HR, nowe tendencje w zarz¹dzaniu ludŸmi, progresy rozwojowe i rola mened¿era w rozwoju, leadership development, HR a marketing, porównanie rynków pracy i problemów HR w Europie Œrodkowo-Wschodniej, zwrot z inwestycji w HR i szkolenia (sposoby obliczania, uzasadnienia), systemy motywacyjne, niestandardowe formy zarz¹dzania (w tym i talentami).

Du¿o tego myœlê. Ale… od przybytku g³owa nie boli. W ka¿dym b¹dŸ razie jest z czego wybieraæ. Jeden temat wydaje mi siê szczególnie dobry... Który? O tym przekonacie siê Pañstwo ju¿ za parê miesiêcy. Z zaproszeñ.

Propozycje tematów V Forum

Jak nas widz¹...

Robert Bokacki Wiceprezes Zarz¹du


Min¹³ ju¿ miesi¹c od bardzo wa¿nego dla nas wydarzenia. Przez ten czas mo¿na by³o przeczytaæ o konferencji w kilku czasopismach bran¿owych.

Patronat medialny nad IV Forum Kontekst HR International Group objê³y dwa miesiêczniki - „Personel i Zarz¹dzanie” oraz „EU Magazine”. W nich w³aœnie, na ³amach marcowych numerów, ukaza³y siê relacje z konferencji. Ciesz¹ nas tak¿e marcowe sprawozdania opublikowane w elektronicznym wydawnictwie „Serwis HR” (Wolters Kluwer) i nowym na rynku HR miesiêczniku „Personel Plus”.

Warto wspomnieæ równie¿ o dwóch wywiadach,

które ukaza³y siê jeszcze przed 15 lutego. Pierwszy opublikowano w lutowym numerze miesiêcznika „Personel i Zarz¹dzanie”, a udzieli³ go na nasz¹ proœbê Stephen Taylor. Drugi wywiad zosta³ przeprowadzony z Arturem KaŸmierczakiem (Deloitte) i Jackiem Smur¹ (Kontekst HR) dla „Rzeczpospolitej”, a ukaza³ siê on 19 marca b.r.

Serdecznie dziêkujemy wszystkim dziennikarzom, z którymi wspó³pracowaliœmy w ramach IV Forum. Dziêkujemy za obiektywizm i dziennikarsk¹ rzetelnoœæ. S³owa uznania dla naszych starañ o maksymalnie wysoki poziom obs³ugi prasowej traktujemy jako zobowi¹zanie do dalszego rozwoju.

Grzegorz GruzaPR ManagerKontekst HR

International Group

Dyskusja zaanga¿owa³a nie tylko panelistów

Przerwa na kawê i chwilê serdecznej rozmowy

5www.konteksthr.plszkolenia doradztwo coaching


Kontekst HR International Groupul. Kubickiego 17/29, 02-954 Warszawa

tel./fax (+48 22) 858 79 57/58e-mail: [email protected]

Wszelkie pytania, komentarze i sugestie prosimy kierowaæ na adres: [email protected]

W numerze wykorzystano zdjêcia autorstwa Mariusza Bonka.

Fotorelacja

W

onte

kœ

ie H

Rk

c

Odbiór nagrody - weekendu w SPA w Miko³ajkach

Uroczyst¹ kolacjê umili³ nam duet klasyczny - Dorota Puchnowska (flet) i Gra¿yna Strze¿ewska (harfa), Teatr Wielki, Opera Narodowa

Wieczór sta³ siê okazj¹ do rozmów nie tylko o retencji pracowników

Pami¹tkowe zdjêcie z Goœæmi, którzy zostali z nami najd³u¿ej

Nie sam¹ rozmow¹ ¿yje cz³owiek...

newletter1s

Documents