noforretningsreiser 2010-07-28 1doc.mediaplanet.com/all_projects/5494.pdf · lydbøker, forteller...

Island Gjør forretningsreisen til et sant eventyr

ReiseadministrasjonSpar tid og kostnader ved bruk av teknikk

Dødtid på reisenFå mest ut av reisen ved å være online

DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

FORRETNINGSREISER

No.15 / September ́10

Moods of Norway- Etter sju vellykkede år i motebransjen, har gutta fra Stryn lansert sine klær verden over. Nå gir de

sine beste tips til den perfekte forretningsreisen.

GJØR REISEN MER BEHAGELIG

ForsikringUnngå unødvendige kostnader ved reisen

TeambuildingSkap samhold i bedriften

Ansikt til ansiktSats på kurs og konferense

5TIPS TIL

EFFEKTIV REISE

FO

TO

: M

OO

DS

OF N

OR

WA

Y

Slapp av. Len deg tilbake.Vi vet at tiden din er dyrbar, så hvorfor gjøre hele jobben selv når vi kan hjelpe deg? Hos oss er det enkelt å bestille jobbreiser.

www.berg-hansen.noInternasjonal partner Carlson Wagonlit Travel

KLIMANØYTRALÅ redusere CO2-utslipp for en bedrift utgjør ofte en vinn vinn-situasjon, sier Abraham Foss, Divisjonsdirektør, Tele-nor Business Norway.FOTO: TELENOR

2 · SEPTEMBER 2010 DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

UTFORDRINGER

Der relasjoner skapes

Norsk reiselivsnæring bidrar hver dag til å tilrettelegge for kompetanseheving i norske bedrifter gjennom å tilby de beste arenaer og rammer for kurs, konferanser og møter.

Store deler av norsk næringsliv har det siste hal-vannet år vært gjennom en me-get utfordrende periode. For man-

ge den tøffeste noensinne. Selv om den internasjonale, økono-miske krisen rammet norsk næ-ringsliv relativt mildt sammen-liknet med mange andre land, vet vi at flere bransjer har slitt i motbakke også i Norge.

Sats på kompetanse

1Reiselivet er, som en kon-junkturavhengig næring,

blant bransjene som får merke nedgangstider tidlig. Når næ-ringslivet har tøffe tider, er kurs- og konferansevirksomhet tradisjonelt sett et av områdene det knipes igjen på først. Det å sende ansatte på kurs og konfe-ranser blir for mange bedrifter rett og slett ikke prioritert når tidene er tøffe. Men ansatte trenger påfyll av kompetanse, inspirasjon og relasjonsbygging også i nedgangstider. Ja, kan-skje aller mest da. Samtidig er det ikke vanskelig å forstå at be-drifter som må gjennomføre permitteringer, ikke ser seg i stand til å prioritere kurs- og konferansevirksomhet.

Reiselivsnæringen hadde et tøft 2009, og vi som jobber med norsk reiseliv er glade for at den verste kneika nå ser ut til å være over. Det registreres igjen vekst og optimisme i norske bedrifter. Kurs- og konferanseaktiviteten ved norske hoteller er igjen i for-siktig vekst, noe som er gledelig både for reiselivsnæringen og for næringslivet for øvrig. Økt kurs- og konferansevirksomhet be-tyr også økt kompetanse- og re-lasjonsbygging ute i bedriftene. Derfor er ingen tjent med at det kuttes i dette over tid, tvert imot.

Møt ansikt til ansikt

2Selv om teknologien og kre-ativiteten har skapt nye

arenaer for kurs- og møtevirk-somhet, som videokonferanser og e-læring, blir behovet for mel-lommenneskelig kontakt ståen-de som en grunnpilar når rela-sjoner skal knyttes og kompe-tanse skal bygges. Man kommer rett og slett ikke utenom at det å møtes ansikt til ansikt, i hygge-lige rammer iscenesatt av et godt vertskap, legger til rette for god business og eff ektiv læring. Når samarbeidspartnere møtes over et hyggelig måltid på restaurant, eller kolleger drar på teambuild-ingstur og skaper opplevelser sammen, er ofte resultatet at

man lærer seg å kjenne de sam-me menneskene på en ny måte, med mer senkede skuldre. Slikt blir det gode relasjoner og god business av.

Nå banker høsten på døren, og noen bransjer har allerede ristet av seg økonomiske nedgangsti-der og ser på tiden fremover med optimisme. Bedrifter innenfor eksportnæringen er mer utsatte for usikkerheten som fortsatt rå-der internasjonalt, og må brette opp armene i tiden fremover og hente frem sitt aller beste for å skape nødvendige resultater.

Viktig å være en god vert

3Norsk reiselivsnæring be-fi nner seg et sted midt imel-

lom. For en del av våre bedrifter er utfordringene fortsatt store, men våre undersøkelser viser at pilene likevel peker i positiv ret-ning for fl ertallet av reiselivsbe-driftene. Vi vil uansett brette opp armene for å levere når det gjel-der. Når du tar dine ansatte, sam-arbeidspartnere eller kunder med ut av kontoret – enten det er på konferanse, kurs eller arbeids-lunsj – skal våre bedrifter bidra til å legge til rette for at gode re-sultater og relasjoner kan skapes. Vertskapsrollen er det aller vik-tigste for alle som jobber i reiseli-vet, og den tar vi alltid på alvor.

“Økt kurs- og konferansevirksomhet betyr også økt kompetanse- og relasjonsbygging ute i bedriftene”

Leif OslandKommunikasjons-direktør, Finansnæringens Fellesorganisasjon

VI ANBEFALER

SIDE 12

Ekspertene svarer s. 161.Hva ser du som de største nye utfor-dringene for den som skal planlegge for-retningsreiseaktiviteten for sin bedrift i 2010?

Island s. 172. Storslagen natur og utallige opplevel-sesrike aktiviteter for enhver bedrift.

FORRETNINGSREISER 15. UTGAVE SEPYEMBER 2010

Adm.dir.: Elisabet RosenqvistRedaksjonssjef: Emma WirenhedRedigerer: Triin Voss

Prosjektleder: Siri AltøTelefon: 22 59 30 26E-post: [email protected]

Distribueres med: Dagens Næringsliv, sept 2010Trykk: Dagblad-trykk

Kontakt MediaplanetTelefon: 22593000Faks: 22593001E-post: [email protected]

Vi hjelper våre lesere til å lykkes!

Mediaplanets mål er å skape nye kunder for våre annonsører. Det gjør vi gjennom å motivere leserne til å handle for å løse relevante problemer, eller møte fremtidige utfordringer med suksess.

“Økt kurs- og konferan-sevirksomhet betyr også økt kompetanse- og relasjonsbygging ute i bedriftene”

KONFERANSE

Knut AlmquistAdministrerende direktør, NHO Reiseliv

Trenger du taxi?

Få alle fordeler med SAS og American Express.SAS American Express Corporate Card er lønnsomt både for bedriften og deg. Bedriften opptjener fl ere SAS Credits på fl yreiser, og du får EuroBonus-poeng både på reiser og andre innkjøp. I tillegg til alle de andre fordelene med American Express og SAS.

Inngå avtale på sas.no/amex

*) Inngå avtale før 31. oktober 2010. Reis med SAS før 31. desember og få en tur/retur-reise innenlands tilsvarende 1000 Credits

Et av verdens mest punktlige fl yselskap.

Et av verdens mest fordelaktige Corporate Cards.

I din lommebok.

Inngå avtale– og få en

innenlands fl yreise*


Espen Bostad jobber som auto-matiker for ventilasjonsfi rmaet Menerga AS. Hans hverdag be-står stort sett i å reise fra det ene stedet i Norge til det andre, en-ten med bil eller fl y. Han må ha et spesialtilpasset reiseprogram fra han går ut døren, slik at han rek-ker alle dagens gjøremål. Bostad må være tilgjengelig 24 timer i døgnet; derfor er online kommu-nikasjon helt avgjørende for han.

Konsekvensen kan være å miste kunderFirmaet tilbyr gratis support til sine kunder, og ved hjelp av et helt unikt system kan mye av job-ben gjøres over telefon, kun ved hjelp av Menergas veiledning. Dette sparer bedriften for både tid og penger, men til gjengjeld er det viktig at han alltid er å nå på telefon eller kan besvare e-post. Derfor er han helt avhengig av å ha tilgang til Internett.

– Jeg benytter en trådløs chip slik at jeg alltid kan være online. Hvis jeg ikke har nett eller dek-ning, må jeg fi nne en plass som jeg kan få det på. For meg er det viktig å kunne svare raskt på de ulike henvendelsene jeg får i lø-pet av dagen, ettersom det er en del av den servicen vi tilbyr våre kunder, forteller han.

Dersom dette systemet ikke hadde fungert optimalt, kunne det forårsaket at bedriften mis-tet kunder til fordel for andre

konkurrerende bedrifter. Når det oppstår problemer med et venti-lasjonsanlegg, er det viktig å vei-lede kunden gjennom det aktuel-le problemet. Ved hjelp av et spe-

sialprogram kan Bostad få all den informasjonen han trenger.

– Dersom det oppstår et krise-tilfelle, kan vi sette ting i manuell eller kjøre det i en slags nøddrift

til vi får byttet de defekte delene. Det vil derfor være helt avgjøren-de for kundene å komme i kon-takt med oss, sier han. Om venti-lasjonsaggregatet går feil over tid, kan fuktigheten sette seg i vegge-ne. Det kan medføre store fukt- og råteskader på bygget.

ReiseadministrasjonNår Bostad ikke besvarer spørs-mål fra kunder på telefonen eller e-post, prøver han å utnytte tiden sin på best mulig måte. – Det blir mye dødtid når man sitter så mye i bil, så derfor pleier jeg å lytte til lydbøker, forteller han. Lydbøker kan enkelt lastes ned på telefonen eller du kan ha en CD i bilen, og ut-valget er stort. Det er perfekt der-som du ønsker å lære et nytt språk, tar videreutdanning eller bare har lyst til å slappe av med en god bok.

For at reisen skal gå så eff ek-tivt og smertefritt som mulig, be-nytter Bostad selvfølgelig GPS, og ved større reiser får han hjelp av et reiseadministrasjonsfi rma. De leverer ferdig skreddersydde rei-sestrekninger slik at han slipper å sitte på en fl yplass og vente i fl ere timer på neste fl y. Hvis han for ek-sempel skal reise fra Oslo til Mol-de og ned til Kristiansand på en dag, legger de til rette for at reisen skal bli mest mulig eff ektiv. Hele poenget er at det skal gå raskt og at han skal slippe mer dødtid enn nødvendig. Dette kan innebære alt fra at taxien står klar til å kjøre han til fl yplassen og bestilling av fl ybilletter, leiebil og hotell med nødvendige fasiliteter.

TIPS

Kartleser

1Bruk GPS slik at du ikke kas-ter bort tiden din på å rote

deg bort på veien.

Alltid beredt

2Ha en avtale med en red-ningstjeneste slik at du

raskt kan være ute på veien igjen dersom bilen skulle stoppe.

Hva kan flyselskapene tilby?

3Utnytt flyplassen best mu-lig. De har ofte lounger med

trådløst nett, der du kan sitte og jobbe eller slappe av noen timer. Ta kontakt med de ulike flysel-skapene og hør hva de har å tilby av avtaler. De har som oftest eg-

ne fordelskort der du kan samle poeng og få tilgang til deres lounger.

Be om hjelp

4For lengre reiser med ulike typer fremkomstmidler og

innenfor korte tidsrom kan det lønne seg å få hjelp av et selskap som tilbyr reiseadministrasjon og skreddersyr reisen din.

Slapp av

5Pass på at du ikke er for ef-fektiv. Noen ganger trenger

vi å hvile hjernen slik at vi kan yte 100 prosent igjen. Dersom du er sliten og trøtt etter en lang bil-tur, kan det være lurt å kjøre til siden og hvile 10 minutter.

Bruk tiden når du reiser

DØDTID: Ved å bruke online kommunikasjon og spesialtilpasst reiseprogram får du mer ut av reisen, og slipper unødvendig dødtid. FOTO: STOCK.XCHNG

NYHETER

SILJE RØNNE

[email protected]

Spørsmål: ■ Hvordan kan du utnytte reisetiden best mulig?

Svar: ■ Online kommunika-sjon, reiseplanlegging og lyd-bøker.

EFFEKTIV REISE

EDIAPLANET

EFFEKTKTIVIV RREISE

1TIPS

Trygg på nettDu har aldri noen garanti for at nettet du surfer på er sikkert. Derfor bør du ta noen forholdsregler.

– Nettet som sådan er ikke sik-kert, unntatt hvis du har oppret-tet en kryptert forbindelse mel-lom to punkter. Nettet er bærer av elektronisk informasjon, der også virus og annen uønsket program-vare forefi nnes kontinuerlig, for-klarer Erland Løkken, direktør i Næringslivets Sikkerhetsråd.

Jevnlig oppdateringLikevel er det noen forholdsre-gler du kan ta. – Det du skal gjø-re for å sikre deg, er å sørge for at datamaskinen din er oppdatert med det siste av antiviruspro-grammer. Dessuten skal du være varsom med vedlegg og å trykke ”yes” til ”popup”-bilder på skjer-men, sier han.

Løkken understreker at det er viktig med en jevnlig oppdatering av alle programmene som brukes på datamaskinen. Jo færre pro-grammer som er installert, jo la-vere er risikoen for å bli rammet.

– Er du på reise og fi nner et usikret trådløst nett, skal du vi-te at nettet kan være opprettet av noen som nettopp vil at du skal bruke det nettet. Vær derfor varsom med å benytte usikrede trådløse nettverk; det kan koste deg dyrt når passord og bruker-navn blir kopiert og misbrukt, advarer han.

Eget ansvarNår det kommer til telefon, er den største trusselen for avlytting at du snakker for høyt med tilhø-rere til stede. – Dernest er det en tilstedeværende risiko for at tele-fonen din kan ha ondsinnet pro-gramvare som avlytter alt du gjør på telefonen, sier Løkken.

SILJE RØNNE

[email protected]

Tøffe tider krever riktig kompetanse og et

stort engasjement

Vi senker dine reisekostnader fra dag en!

Vinner av Grand Travel Award 2010

Ta kontakt med oss for en lønnsom og hyggelig

reiseprat, det vil du garantert tjene på

22 47 88 40 [email protected] www.ticketforretningsreiser.no

Med vår kompetanse hjelper vi bedrifter å finne enkle og kostnadseffektive løsninger for møter og reiserelaterte tjenester

10

Ticket Forretningsreiser fikk i januar 2010 tildelt prisen Grand Travel

Award som årets nykommer på det Norske markedet.

Våre hoteller er designet for vellykkede møter. Radisson Blu Hotels & Resorts tilbyr profesjonell og pålitelig service bygget på 50 års erfaring som kurs- og konferansearrangør. Sentral beliggenhet på attraktive steder, slående design og funksjonelle fasiliteter legger rammen for bekymringsfrie møter. Og husk at nå får alle møtedeltakere tilgang til gratis trådløst Internett.

For møter & eventsforeslår vi noe

utover det vanlige

02525 radissonblu.com


NYHETER

XXXXXXXXXXXXXX

0TIP/STEP

Mange ansatte har i dag liten til-hørighet til bedriften de jobber for, og noen føler seg rett og slett utenfor. Det er en kjent sak at det-te påvirker både miljøet og ar-beidsviljen. Derfor er det de siste årene blitt veldig populært med teambuilding.

Prosjektleder i Arena Innovati-ve Opplevelser, Bård Jervan, job-ber blant annet med bedrifter som tilbyr teambuilding. Han me-ner at det ikke gir nok eff ekt bare å høre på foredrag om hvordan man skal skape et godt fellesskap.

– For å få full uttelling, bør de an-satte være i en helt ny setting, som for eksempel Lofoten. Det er kan-skje det mest unike ”klasserom-met” for samhandling og mentalt og fysisk påfyll. Det er et sted som kan by på fantastiske naturopple-velser, samtidig som man får mu-ligheten til å lære, se og oppleve noe helt nytt. Her settes alle san-sene i sving, forklarer han.

Invester i gode opplevelserJervan understreker viktigheten ved å bryte ned hierarkiet i bedrif-ten på en naturlig måte. – Se for deg at du sammen med dine kol-leger er på en fi skeskøyte i Lofo-ten. Du er i en setting utenom den vanlige bedriftshverdagen, og på et helt annerledes sted. Dere læ-rer om fi skerinæringen og fi sker-nes hverdag, alt fra å dra garn til å sløye, fi letere og tilberede nyde-lig gourmetmat av dagens fangst sammen med lokale mesterkok-ker. Da er det kanskje ikke lederen som er sjef eller den beste kokken eller den som kan mest om å fi ske, sier han.

Det er nettopp i slike situasjoner at ansatte som kanskje blir sett på som mindre viktige for bedriften får mulighet til å vise seg fra nye sider. Det kan være vaktmesteren som er den beste kokken i bedrif-ten. Direktøren kan kanskje ikke brukes til noe mer enn å skrelle poteter. – Det styrker eff ektene av

lagbygging når det skjer rollebyt-ter, der de ansatte må samarbeide om nye oppgaver i annerledes si-tuasjoner, mener han.

Kast fordommeneJervans erfaring er at mengings-fulle opplevelser i den rammen nordnorsk natur gir setter preg på mennesket. Det er ikke noe som går i glemmeboken mandags mor-gen klokken åtte. De får felles opp-levelser det er verd å snakke om. Vaktmesteren er ikke lenger bare en som reparerer de knirkete dø-rene på huset, men også bedriftens gourmetkokk. Den fj ellvante se-kretæren var en spesialist på før-stehjelp og ordnet opp når en kol-lega vrikket benet på fj ellturen. – Det viktige er at man bygger rela-sjoner og at de ansatte får se hver-andre i nye situasjoner, sier han.

Jervan synes Lofoten og hele landsdelen, Svalbard inkludert, er et veldig godt utgangspunkt for teambuilding. Hovedgrunnen er at den skiller seg ut med fantas-tisk natur og mulighetene for å utvikle konsepter for teambuild-ing der alle må samarbeide for å få ting til å fungere.

Bård JervanProsjektleder, Innovative Opplevelser

GÅSEHUD SKAPER RELASJONER

Spørsmål: ■ Hvordan styrker du effekten av teambuilding?

Svar: ■ Sterke, felles natur-opplevelser som skaper sam-hold, gode historier som gir me-ning og aktiviteter der de ansat-te får vist seg fra nye sider.

SILJE RØNNE

[email protected]

TEAMBUILDING

EDIAPLANETTIP/STEP

TEAMBUBUILILDDING

2TIPS

��

�� !"� "#��$%&�'()�**�*++

SEPTEMBER 2010 · 7DENNE TEMAAVISEN ER EN ANNONSE FRA MEDIAPLANET

– Opplevelsene i Lofoten skilte seg nok i noen grad ut, ikke minst sett hen til omgivelsene ved tid-ligere møter, sier advokat Bernt A. Nakken.

Nakken understreker at det ikke tar lenger tid å komme seg til Svolvær enn å reise til en hyt-te på Ustaoset fra Oslo. – Ei heller er det veldig dyrt med denne rei-sen. Erfaringsmessig reiser vi en time eller to eller mer også i an-dre land for å komme fra en fl y-plass til endelig bestemmelses-sted ved disse møtene. Jeg fi kk en følelse av at noen trodde de skulle tilnærmet til Nordpolen, forteller advokaten.

Minner for livetBasert på Nakkens iakttakelser, erfaring og tilbakemeldinger, ble Lofoten en ubetinget positiv opp-levelse, og som arrangør er han ubeskjeden nok til å si at dette ble en uforglemmelig opplevelse for deltakerne.

Videre forteller han at foruten fantastiske møtefasiliteter med god service og utsyn til storsla-gen natur ut av alle vinduer på

alle kanter, var det for de fl este overraskende lyse kvelder/netter. Kombinasjonen hav, stupebratte fj ell med snø på toppene og lyset ga deltakerne noe mer enn forven-tet. Når dette dessuten ble kombi-nert med opplevelser av mer sosi-al karakter, med fi ske, ribbtur og mat servert på lokalt vis, ble dette en samling som utvilsomt bidro til å knytte ”teamet” vesentlig tet-tere sammen.

– Det er i den sammenheng hel-ler ikke til å legge skjul på at lokale krefter bidro i sterk grad til dette ved sin liketil og lite jålete atferd i sin medvirkning til gjøre oppleg-get til hva det ble, sier han.

Mer enn forventetGruppens møte med Lofoten inn-fridde alle forventninger, og de fl este fi kk mer enn de forventet. – Ut over det faglige innholdet, som forhåpentligvis bidro til lærdom, erfarte vi alle at møter som kan kombineres med slike omgivel-ser og med solid assistanse av lo-kale krefter, utvilsomt styrker et teams samhold, selv om dette fra før var godt. Vi kom rett og slett nærmere hverandre i vår kommu-nikasjon, fortsetter han.

Advokaten sitter igjen med et inntrykk av at Lofoten har bidratt til å knytte Cyrus Ross enda be-dre sammen, og han tror helt klart at det har medvirket til en svært positiv videreutvikling av et godt team.

– Lofoten er allerede blitt et samtaleemne blant de som del-tok, og også blant de som nå an-grer på at de ikke ble med, avslut-ter han.

Lofoten – et minne for livet!

Bernt A. NakkenAdvokat, Cyrus Ross

SILJE RØNNE

[email protected]

Selv om den geografiske av-standen til Lofoten skremte noen av Cyrus Ross’ med-lemmer, hadde de reisende en uforglemmelig tur som videreutviklet deres gode fellesskap.

EKSEMPEL

STYRKET TEAM- Ut over det faglige innholdet, som forhåpentligvis bidro til lærdom, erfarte vi alle at mø-ter som kan kombineres med slike omgivelser utvilsomt styrker et teams samhold, sier advokat Bernt A. Nakken.FOTO: STEINAR JØRAANSTAD

Bakgrunn for teambuild-ing/tur til Lofoten:

Advokatfellesskapet til Bernt A. Nakken er en del av

det internasjonale samarbeids-nettet Cyrus Ross, og har samar-beidskontorer i de fl este land i Europa. De har møter et par gan-ger i året, og noe av hensikten med en Lofoten-tur var å oppda-tere virksomheten i fellesskapet. Dessuten har de en faglig del som i hovedsak er knyttet til et eller fl ere juridiske fagfelt.

Det er et annet særdeles viktig element ved disse

møtene som ikke er programfes-tet – nettopp det å bli kjent og bi-dra til å videreutvikle det felles-skap de har etablert gjennom de ca. 20 år dette har eksistert.

Teambuilding er viktig for dem, både for å ivareta og

videreutvikle fellesskapet i gruppen, men ikke minst for å bidra til at kommunikasjonen mellom aktørene skal fungere smidig og hensiktsmessig – både mellom advokatene og med kli-entene, samt at klientene ivare-tas på en personlig måte som de gjennom teambuildingen er blitt enige om.

Et viktig element her blir at det gjennom slike møter

etableres gode, nære og til dels vennskapelige relasjoner. Den nære kontakten som etableres i møtene gjør kommunikasjonen med utenlandske samarbeids-partnere ukomplisert, idet de til enhver tid vet hvem de forholder seg til samtidig som de gjennom møtene/teambuildingen har etablert en arbeidsform som de mener klientene setter pris på.

FAKTA TEAMBUILDING

Thon Hotel LofotenSvolværTlf 76049049www. Thonhotels/[email protected]

Total møtekapasitet på over 1000 personer

Skreddersydde møte- og opplevelsespakker

Panorama møtesal i 10. etg

Fantastiske utstillermuligheter!

Kongresser – Events – Årsmøter – Landsmøter? Gjør ditt neste arrangement til en opplevelse for livet!

Møter og opplevelser i Lofoten!


Rimelige reiser

For snart et år siden valgte Hel-se Nord VIA Travel som ny sam-arbeidspartner for sine pasient-reiser. Bård-Helge Andreassen er salgs- og markedssjef i VIA Travel, og har ledet prosessen fra starten. Han er sikker på at en todelt løs-ning er nøkkelen til suksess i det-te tilfellet. Pasientenes rettighe-ter og behov skal ivaretas på den ene siden, samtidig som reisene skal gjennomføres i henhold til inngåtte avtalepriser med reisele-verandørene.

– Løsningen vi implementerte er todelt. Vi utviklet en nettbasert teknisk løsning hvor ni av ti pa-sientreiser nå bestilles gjennom denne. Kundens krav var åtte av ti bestillinger. For de siste 10 pro-sentene har vi selvsagt et tilbud som fungerer som et tradisjonelt reisebyrå, der operatøren ved pa-sientreisekontoret og pasienten bestiller over telefon fra våre rei-sekonsulenter, sier Bård-Helge Andreassen.

Billige pasientreiserHovedfokuset hos VIA Travel har vært både kostnadseff ektive pa-

sientreiser og eff ektivisering av bestillings- og oppgjørsproses-sene. Dette gjøres gjennom den nettbaserte løsningen selska-pet tilbød Helse Nord. Løsningen håndterer elektronisk ordre, be-stilling og oppgjør.

Bård-Helge Andreassen me-ner VIA Travel på tross av korte frister fra kontraktstildeling til oppstart har lyktes over forvent-

ning. – Det var med skrekkblan-det fryd vi tok fatt på oppdraget, og selvsagt har vi støtt på utfor-dringer og barnesykdommer un-derveis. Nybrottsarbeid er kre-vende!

– De ansatte ved pasientreise-kontorene fi nner nå selv enkelt de økonomisk gunstigste reise-ne, samtidig som at elementer som ordre, leverandøravtaler og

oppgjør ligger inne i systemet, sier han. – Fokus kan da i større grad rettes mot pasient og trans-portløsning.

Stort volumDet årlige pasientreisevolumet på fly for Helse Nord er på rundt 200 millioner kroner. Dette tal-let er høyt, men en naturlig kon-sekvens av at Helse Nord dekker landsdelen med den laveste be-folkningstettheten og de leng-ste avstandene.

– Da VIA entret anbudskonkur-ransen, var vi klar over at pasien-treiser er et stort volum og samti-dig krevende, med reisende med særskilte behov. For oss var det en stor, faglig utfordring å få på plass en ny løsning i den største kontrakten av sitt slag i Norge.

– Løsningen VIA Travel valg-te er litt Ole Brumm: Ja takk, begge deler! En avansert tek-nisk løsning med integrasjon av kundens ordresystem, inter-nettbestilling ved pasientrei-sekontorene og samtidig åpent for ordinære bestillinger. Å for-stå kundebehovet og utvikle løs-ninger som imøtekommer dette, tror vi er svært viktig i leveran-dør–kunde-relasjonen, avslutter Bård-Helge Andreassen.

” Vi utviklet en nett-basert teknisk løs-ning hvor ni av ti pasientreiser nå bestilles gjennom denne”Bård Helge Andreassen,Salgs og markedssjef, VIA Travel

STORT VOLUMDet årlige pasientreisevo-lumet på fly for Helse Nord er på rundt 200 millioner kroner..FOTO: SHUTTERSTOCK

NYHETER

ALV GUSTAVSEN

[email protected]

Spørsmål: ■ Hvordan kan pa-sientreiser gjøres rimeligere?

Svar: ■ Ved å gi helseforeta-kene verktøyene de trenger.

SUKSESSHISTORIEN

NETTBASERT LØSNING

EDIAPLANET

NEETTTTTTTTBABABABABABASSESESESESERRTRT

3TIPS

FAKTA

Kontrakten inngått ■ mellom Helsenor og VIA Travel har en kon-traktsverdi på 200 millioner kroner i inntil fi re år.

Avtalen innebærer ■ 100 000 bestillinger i året. Dette tilsvarer omtrent 275 bestillinger daglig.

Volumet i ■ kontrakten tilsva-rer to fulle Boeing 737 og 15 fulle Dash 8 hver eneste virkedag i året.

Nord-Norges areal ■ er 112

946 km². Dette utgjør mer enn en tredjedel av Fastlands-Nor-ge. Imidlertid er det ikke fl ere enn knapt en av ti nordmenn som bor i denne landsdelen.

Det er ■ like langt fra Kirkenes til Alta som fra Trondheim til Oslo, hele 500 km.

Fra Kirkenes ■ til Bodø er det 1250 km, og da gjenstår fortsatt 700 km før man er i Trondheim.

Gjennomsnittlig nasjonal ■saksbehandlingstid for refusjon av reiseregninger er nå nede i under tre uker. Dette innebærer at målet om to til tre ukers saks-behandlingstid er nådd.

Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS har arbeidet med å redusere saksbehand-lingstiden, og dette har vært et hovedfokus i hele 2010. Både Pa-sientreiser ANS og fl ere av de lo-kale pasientreisekontorene har siden nyttår leid inn ekstra per-sonell for å få bukt med saksbe-handlingskøen, som har vært uendelig lang. Omfattende til-takspakker er blitt iverksatt, og nå ser de endelig resultatene av det iherdige arbeidet som er lagt ned.

Etter hardt arbeid med de mange, ekstraordinære tiltakene som er iverksatt for å få ned saksbehand-lingstiden, ser vi nå ende-lig resultater.

BeklageligPå det meste var saksbe- ■

handlingstiden oppmot elle-ve uker, med over 120 000 saker i kø. Uventet stor sakstilgang var årsaken til køen. I desember 2009 kom det inn 104 000 reise-regninger til postmottaket ved Pasientreiser ANS i Skien, mot forventet 45 000 reiseregninger. Den lange saksbehandlingen har dessverre ført til vanskelig-heter for mange pasienter.

Ytterligere reduksjon ønskelig

Tre uker er gjennomsnitt- ■lig saksbehandlingstid for hele landet. Flere pasientreisekon-tor behandler sakene på kor-tere tid, mens enkelte kontor fortsatt har lengre saksbehand-lingstid.

– Målet for høsten er at samt-lige pasientreisekontor skal ha en saksbehandlingstid på tre uker eller mindre. Fokus vil der-for være en ytterligere reduk-sjon i saksbehandlingstiden for de kontorene dette gjelder. I tillegg er det svært vesentlig at man sikrer stabil drift og forut-sigbarhet i tiden som kommer, utlyser Helseforetakenes sen-ter for pasientreiser ANS.

PASIENTREISER

ELISABETH ROSENQVIST

[email protected]

FOTO: SHUTTERSTOCK

Med First Card kan du og din bedrift spare penger uten å redusere andre kostnader. Hemmeligheten heter forenklet administrasjon. Forenklingen skjer på flere områder. Færre fakturaer, mindre manuell håndtering, over-siktlig statistikk og en faktureringsmodell som tilpasses økonomisystemet deres, i stedet for det motsatte. Likevel innebærer ikke First Card noen begrensninger for bedriftens medarbeidere.

First Card har en unik integrasjon med Nordens ledende forretningsreisebyråer. Kortet kan brukes på over 30 millioner brukersteder. Alle innkjøp samles dermed i samme betalingssystem: reiser, representasjon, hotell, leiebiler og bensin. Tenk på First Card når du budsjetterer. Det er ikke lett å finne en enklere måte å spare på!

Kutte kostnader uten at det gjør vondt?

Uten First Card Med First Card

firstcard.no firstcard.fi firstcard.dk firstcard.se Fir

st C

ard

uts

ted

es a

v N

ord

ea B

ank

No

rge

AS

A


PROFIL:

Navn: ■ Moods of Norway

Aktuelt: ■Produserer dame- og herreklær og sko, og 1. novem-ber kommer de med sin første klokkekolleksjon

Gründere: ■Simen Staalnacke og Peder Børresen

Konsept: ■Fargerike klær med et urbant, særnorsk preg Omsetning 2009: Over 100 millioner

Spørsmål: Hva er Moods of Norways råd til en behagelig forretningsreise? Svar: God planlegging og badeshorts i håndbagasjen.

Etter fl ere år med mye reising, har Moods of Norway-gutta lært seg noen triks for å gjøre reisen og oppholdet mer behagelig. De prøver alltid å rei-se noen dager før, og de tar aldri tidli-ge fl y. For de har lagt bak seg stress og mas, så nå bookes alt gjennom ekster-ne aktører, og de er trofaste mot sine favoritthotell. De planlegger godt, slik at det ikke er rom for feil. Selv om de i fj or klarte å booke hotellrom i Køben-havn for moteuken et år for tidlig.

– Det er bedre å stresse tidlig enn å stresse sent. Det er typisk norsk å komme så nær fl yavgangen som over-hodet mulig, ler Simen Staalnacke.

Rosa kosedressHan og Peder Børresen reiser all-tid med stil, det vil si at de kommer i hver sin sjokkrosa joggedress, og det er umulig å ikke legge merke til de to gladgutta fra Stryn. De fl yr alltid øko-nomiklasse, men det hender at de blir oppgradert gjennom gullkortene sine en gang i ny og ne. Selv mener de at business class kun er for de som ikke klarer å sovne på under tre minutter.

– Vi sovner jo før fl yet tar av, så for oss har det ikke noe å si hvilken klas-se vi fl yr. Her om dagen skulle vi til LA, og vi sovnet som vanlig før fl yet had-de lettet. Etter to timer våknet vi, og fl yet var tomt. Alle hadde gått ut av fl yet. Da fi kk jeg en litt ”lost” følelse, forteller Simen.

Et gammelt ekteparDu fi nner gjerne Simen og Peder bak i fl yet sammen med de kabinansatte, for der får de is. For begge er veldig jo-viale og over gjennomsnittet glad i å snakke.

– Hverdagen vår er hektisk, så der-for er det digg med lange fl yreiser. Da får vi endelig litt kvalitetstid og man har muligheten til å se fl ere fi lmer på rad. Det er veldig avslappende å fl y. Når vi fl yr langt, benytter vi fl yplas-sens lounger eller leier et par timer på fl yplasshotellet. Da vi fl øy Afrika til Los Angeles via Europa, var det digg å ta seg en dusj og sove noen timer før vi fl øy videre, sier Peder.

Gutta blir alltid hentet på fl yplas-sen av sine leverandører. Da er fast prosedyre følgende: De hilser, setter seg i bilen og lukker øynene. Før de har rukket å kjøre fra fl yplassen, lig-

ger de bak i bilen og snorker. Slik kan de gjerne ligge i tre timer. – Vi har job-bet sammen i over åtte år, og vi er blitt som et gammelt ektepar. Alle leveran-dørene våre vet om dette, ler Simen.

På fornavn med de ansatteNoe av det viktigste for dem er et godt hotell, og det legger de litt penger i. Det trenger ikke nødvendigvis å væ-re så luksuriøst, men det må være litt ”kult”. Hotellet bør ligge i sentrum slik at leverandører, agenter og jour-nalister kan komme til dem.

– Hotellet er perfekt når vi kan ta heisen opp og dusje etter et møte og ta heisen ned for å feste igjen, og hei-sen opp igjen når vi skal legge oss, for-klarer Peder.

For dem er det viktig å være sosial når de er på tur, og det må skje litt på hotellet. Stort sett har de plukket ut noen faste favoritthoteller som de bor på når de besøker bestemte land. De er på fornavn med de fl este av de ansat-te, og hele hotellet vet når de ”gærne” nordmennene i de fargerike og blom-strete dressene er tilbake på hotellet.

– Motebransjen er veldig sosial, og de liker å henge på hoteller der de kan møte likesinnede. Rock’n’roll-aktige

hoteller er best, synes Peder.Gutta er ikke fi ne på det – de bor i

alt fra campingvogner til mer rustne hoteller. Simen legger ikke skjul på at han fortsatt sover på gutterommet når han er hjemme i Stryn. Det viktig-ste for dem er at de er rundt kule og hyggelige folk.

Lokale drakterDet er viktig for Simen og Peder å kom-me under huden på lokalbefolkningen i de landene de besøker. De er blitt kjent med en rekke ”Mr. Fiksers” på samtlige hoteller, og de prøver ofte å gli inn ved å dresse seg opp i lokale drakter. De har hatt på seg alt fra sjeikedrakter i Du-bai til ninjadrakter i Japan. For mange er nok dette veldig spesielt, men disse to fyrene går som oftest i mer spesielle klær i hverdagen.

– Simen hadde på seg en bygge-hjelm en gang, og det som er morsomt er at han gikk veldig inn i den rollen. Jeg husker at jeg utpå kvelden begyn-te å tenke ”Hvor er Simen?” Så gikk jeg inn på toalettet – og der sto han og skiftet lyspærer, ler Peder.

Gutta på tur!

SILJE RØNNE

[email protected]

LEDER TIL LEDER

STRYN

INSPIRASJON


LET THERE BE FASHION!Stefan Dahlkvist, Peder Børresen, Jan Egil Flo og Simen Staalnacke på forretningsreise i Dubai. Her foran Burj Al Arab, også kalt Seilet.FOTO: MOODS OF NORWAY

I reisebaggenDet er veldig viktig med bade-shorts i håndbagasjen, for dersom du ikke får bagasjen, kan du hoppe rett i bassenget på hotellet.

Vær føre varDu må ha med ørepropper på fl y-et, i tilfelle du er så uheldig å få en skrikerunge i nærheten.

KomfortDet er veldig behagelig med en oppblåsbar pute, men husk å ikke blåse den helt opp for da sprekker den (vi snakker av erfaring).

HøytlesningLydbøker er koselig dersom du fl yr langt, og det passer også perfekt i bilen. Vi utvidet bilturen vår med fem timer og et Göteborg-besøk for å høre ferdig Da Vinci-koden.

UnderholdningMacen må alltid med, og masse fi lmer.

SpillPeder elsker å spille, så han set-ter seg aldri på et fl y uten.

Komfortable klærDet er alltid viktig å ha på seg go-de klær når man skal reise langt. Vi bruker kun klær vi designer selv, så den sjokkrosa joggedressen er fi n å reise i. .

TulletingVi tar alltid med noe rart på fl yet, sånn som lego. Det er veldig gøy å bygge lego og så gi den bort til no-en barn på fl yet.

Gullkort Hvis du reiser mye, bør du ha et gullkort. Da får du poeng og alltid de beste setene. Innimellom blir du også oppgradert.

DETTE MÅ DE HA PÅ FLYET:

Inkludert i prisen:

… PÅ ISLANDIsland, et unikt sted for møter/konferanser og energisk påfyll fra kr. 5.900 pr person

BUDSJETTMØTE,STRATEGIMØTE,

ÅRSMØTE


INSPIRASJON

Bagasje på drift

STOPP I LONDON- Plutselig får vi vite at der-som vi løper, kan vi rekke det opprinnelige flyet. Vi rekker heldigvis flyet, og 10 timer senere er vi i LA, sier musiker Alex Braathen. FOTO: SHUTTERSTOCK

Alex Braathen jobber som mu-siker. Han er frilans trommesla-ger og har spilt med kjente artis-ter som A1 og Tone Damli Aaberge. De siste årene har han reist mye på turné med forskjellige artister, men det er likevel én tur han aldri vil glemme.

”The American dream”Det hele skjedde for et par år si-den. Braathen bodde på daværen-de tidspunkt i Liverpool i England. Sammen med noen andre musi-kere fi kk han tilbud om å bli med på et større TV-show i Los Angeles (LA). Han takket selvfølgelig ja, og gjorde seg klar for reisen.

– Det er ikke bare, bare å ha med seg et helt trommesett på tur. Det tar mye plass samtidig som man er redd for at noe skal bli borte, forteller han. Den totale verdien av utstyret hans er på nærmere 60 000 kroner.

Braathen og resten av musiker-ne hadde et stopp i London før de kunne ta turen videre til LA. – Vi setter oss på fl yet og merker at ting tar litt tid. Så kommer mel-dingen over høyttaleren om at vi må vente til vi får landingstilla-telse på Heathrow, sier han.

Idyllen tar sluttAllerede da begynte Braathen og

resten av gjengen å bli stresset, ettersom de visste at de kun had-de en drøy time på seg for å rekke neste fl y. De tok av 40 minutter se-nere enn planlagt, men heldigvis

slapp de å sirkle noe særlig før de fi kk lande. De løp så fort de kunne, men oppdaget at de måtte gjen-nom en ny passkontroll siden det-te var en utenlandstur. De skulle

til å sjekke inn, men fi kk beskjed om at de måtte ta et senere fl y.

– Plutselig får vi vite at dersom vi løper, kan vi rekke det opp-rinnelige fl yet. Vi rekker heldig-vis fl yet, og 10 timer senere er vi i LA. Navnene våre ropes opp, og vi skjønner at noe er galt, fortel-ler Braathen. Det viste seg selvføl-gelig at bagasjen ikke hadde kom-met med på fl yet. Så der sto hele gjengen uten klær og toalettsaker, og kanskje det verste av alt – ingen instrumenter.

– Klokken var elleve på kvelden og vi skulle på TV dagen etterpå. Alle var iført stygge joggedresser og samtlige hadde todagersskjegg, og vi hadde ingen instrumenter eller noen vi kunne ringe, forkla-rer han oppgitt.

En lærepenge– Tilbudet fra fl yselskapet var et forhåndsbetalt kredittkort på 50 dollar, og det er ikke stort. Flysel-skapene er heller ikke spesielt villige til å kjøre ut bagasjen i LA på grunn av de lange avstandene. Det hele endte med at vi måtte leie utstyr, kjøpe nye klær og an-dre nødvendige ting. For en mu-siker er det noe helt spesielt å ha sitt eget instrument, for du har en egen ”sound” med det, poeng-terer han.

Toppen på kransekaka var at Braathen ikke hadde forsikring, og at han måtte dekke alle utgif-tene selv. – Jeg har lært, og i dag har jeg forsikring, smiler han.

”Det hele endte med at vi måtte leie utstyr, kjøpe nye klær og andre nødvendige ting.”

Alex BraathenMusiker

Spørsmål: ■ Hva gjør du når uhellet inntreffer?

Svar: ■ Du krysser fi ngrene for at du har husket å forsikre deg.

SILJE RØNNE

[email protected]

SLIK LYKTES VI

OSLO

FAKTA

Ifølge Finansnæringens fellesor-ganisasjon har antall skader i for-bindelse med reiser økt betraktelig fra 2004 frem til 2009.

Antall meldte skader i 2009, der det er mottatt en reiseforsikring:

I 2009 ■ var det totalt 228 628 reisende som meldte om skader ved reiser. Det er en økning fra 2004 på hele 68 524.

83 419 ■ av skadene har skjedd med bagasjen, og her har det vært en økning fra 2004 på 31 131.

7139 ■ av skadene skjedde gjen-nom reiseulykker – en økning på 2502 fra 2004.

72 215 ■ er blitt syke på eller før reisen. Det er 37 714 mer enn i 2004.

Hele 46 638 ■ personer har av-bestilt reisen – en økning på 20 347 fra 2004.

Andre skader ■ er 24 208 i 2009 – ned med 27 834 siden 2004.

De anslåtte erstatningene i 2009 for reiseforsikring var:

Reiser i alt: ■ 1248,1 millioner kroner

Reisegods: ■ 275,2 millioner kroner

Reiseulykke: ■ 139,3 millioner kroner

Reisesyke: ■ 537,5 millioner kroner

Avbestilling: ■ 205 millioner kroner

Andre saker: ■ 84,8 millioner kroner

KILDE: FNH SKADESTATISTIKK FOR

LANDSBASERT FORSKING, 4. KV. 2009

!Kilde:http://www.fnh.no

10

SILJE RØNNE

[email protected]

REISERÅD

Leif Osland,kommunikasjons-direktør i Finansnæringens fellesorganisasjon, gir sine beste reiseråd:

1Unngå å ta med mye kon-tanter. Benytt helst kreditt-

kort. Kontroller utløpsdatoen på kortet. Fordel kontanter og kort på fl ere steder; ikke ha alt i sam-me lomme eller veske.

2Ha aktuelle varslingsnum-re lett tilgjengelig i tilfelle

sykdom, ulykke eller tyveri. Kon-takt politi hvis du blir utsatt for tyveri. Få alltid en kopi av anmel-delsen.

3Forretningsreisende har i større grad enn vanlig med

PC på reiser. Pass på at denne ikke blir frastjålet eller skadet, f.eks. under fl yreisen. På fl yturer med mange reisende blir baga-sjehyllene fort fulle. Pass da på at PC-en ikke går i gulvet eller blir skadet på annet vis.

4Hvis kortet blir borte, meld fra umiddelbart til Banke-

nes meldingstjeneste. Meld straks fra til banken hvis du opp-dager unormale transaksjoner.

5Lær deg PIN-koden utenat og oppgi den aldri til andre –

heller ikke til banken eller politiet.

6Vi har lite kortsvindel i Nor-ge sammenlignet med man-

ge andre land. Det anbefales å væ-re ekstra oppmerksom ved bruk av kort i minibanker eller på re-stauranter og hoteller på reiser i utlandet. Svindlere kan ha mon-tert kopieringsutstyr på mini-banker og terminaler. Skjul der-for alltid koden når du taster den. Det kan hindre både at et kamera fanger opp koden din og at noen kikker deg over skulderen

7Mange forretninger i Euro-pa gir deg anledning til å

betale med norsk valuta. Det bør du som hovedregel takke nei til. Det er butikkene selv som avgjør vekslingskursen, og da kommer du ofte dårlig ut. Velg derfor å be-tale i lokal valuta når du bruker kortet i utlandet.

8Unngå å ta med kostbare smykker.

9Legg ikke verdigjenstander synlig i parkert bil.

10Husk å få kvittering i for-bindelse med legebesøk,

kjøp av medisiner etc.

For å overleve i tøff, krevende, arktisk villmark på Svalbard erteambuilding og samarbeid viktig. Gåsehudopplevelsene på verdens nordligste,tilgjengelige destinasjon setter varige spor. Vinteropplevelsene på Svalbarder de råeste man kan oppleve i Norge.

Svalbard Reiseliv AS www.svalbard.net Tlf: 79 02 55 50 E-post: [email protected] www.facebook.com/svalbard.norway


NYHETER

FJELLSAFARIFor eventyrlystne bedrif-ter kan Island tilby utallige utendørsaktiviteter.FOTO: BALDWIN EINARSSON

Island er et land for alle årstider og er et fl ott ferieland året rundt. Dette er ikke kun på grunn av det varierte landskapet, men også de utrolige kontrastene i lys og skyg-ge. Lyset varierer for hver årstid og gir nye opplevelser hver gang man kommer på besøk. Ved valg av rik-tige fasiliteter for businessmøte,

kan Island tilby sitt beste innen teambuildingaktiviteter, kun 0–50 km i radius fra møtestedet ditt.

På Island bor det i overkant av 300 000 mennesker, fordelt på 103 000 km². Nærmere 11 prosent av landet er dekket av isbreer, deri-blant Europas største bre, Vatnajö-kull. Befolkningen er spredd langs kysten rundt hele øya, to tredjede-ler bor i Reykjavik-området. Belig-gende midt i Nord-Atlanteren ny-ter Island godt av Golfstrømmen, som gir relativt milde vintre og svale sommere. Vulkansk og geo-termisk aktivitet har bygget lan-

det og setter sitt preg på naturen.Island byr på uberørt natur og

naturfenomener som kommer til å ta pusten fra deg og dine ansatte. Med alt fra sprutende geysirer, ak-tive vulkaner og imponerende fos-ser til vidstrakte lavasletter, isbreer og fj order, er det vakkert, fortryllen-de og utrolig fredfylt. For eventyr-lystne bedrifter kan Island tilby utallige utendørsaktiviteter, f.eks. helikoptertur, snøscooterkjøring, riding, huleutforsking, fj ellturer, dykking året rundt, hvaltitting, raf-ting og adrenalinfylte fj ellsafarier i modifi serte fi rehjulstrekkere.

Typisk med norske fi rmaer er at de kan gjøre utrolig mye i løpet av kort tid, og Island kan da tilby fi r-maene en variert og opplevelsesrik teambuildingtur. Ingen glemmer et bad i en deilig, naturlig varm kil-de på rundt 38 grader midt på høs-ten eller uforglemmelige utfl uk-ter gjennom variert og vekslende landskap. Kort vei fra topp moder-ne fasiliteter for forretningene til fantastisk natur for pleasure. En-kelt, nært – og enda så spennende!

Gjør forretningsreisen til et eventyr


[email protected]

Spørsmål: ■ Hva gjør Island til et godt reisemål for forret-ningsreisende?

Svar: ■ Storslagen natur og utallige opplevelsesrike aktivi-teter for enhver bedrift.

OPPLEVELSER SOM SETTER

SEG

EDIAPLANET

OPPLPLLLEVVEVEVEVEELELELELSSSESER

4TIPS

Mange sliter med konfl ik-ter på kontoret. En typisk

problemstilling er at de på salgsavdelingen synes at de på regnskap er treige, og at de på regnskap synes at de på salg er rotete. Dette kan skape mis-trivsel i en bedrift som til van-lig kunne ha fungert bedre. En god løsning for ledelsen kan da være å fokusere på teambuild-ing, slik at medarbeiderne be-dre kommuniserer seg imel-lom og utvikler en bedre total-forståelse i organisasjonen.

Teambuilding er å skape, vedlikeholde og berike ut-

viklingen av en gruppe men-nesker til en samarbeidende enhet. Dette er viktig for at medarbeidere skal kunne ar-beide eff ektivt med hverandre til daglig.

En strategisk fremgangs-måte kan være å sette salg

og regnskap i en lukket setting, samtidig som de opplever eller løser noe sammen. Er man på et begrenset område over en periode, eksempelvis i en Su-pertruck, blir det lagt opp til at man må snakke sammen. Et slikt tiltak kan stimulere til å skape et bedre samhold hos medarbeiderne.

BEDRE RELASJONER

PÅ KONTORET

www.islandia.no

EVENTYR FOR ALLE

Island

FOTO:SHUTTERSTOCK


EKSPERTPANEL

De som reiser mye i bedriften, er of-te nøkkelpersoner som har stor verdi for bedriften. Det er viktig at det tenkes på dem også når de er utenfor bedriftens fi re vegger. Salat i kantinen, kaff emas-kin og hjertestarter er ofte en selvfølge hos mange bedrifter, men hvilket an-svar kjenner bedriften for de som er på reise? Jeg vil oppfordre alle norske topp-ledere til i større grad å involvere HR-av-delingene når man skal etablere avtaler og rutiner rundt jobbreiser. De som rei-ser mye i jobbsammenheng, er ofte en svært verdifull ressurs som må forvaltes fornuftig.

De tider da det var gøy å dra på jobb-reise er over for lenge siden. Det var den gang kun sjefen som fi kk reise. Det er krevende og slitsomt å være på jobbrei-se, ikke minst fordi kravene fra omgivel-sene og egne ønsker om å delta på andre arenaer øker. De jobbreisende vil se at både reisebyråer, hoteller og fl yselskap tilrettelegger for mer selvbetjening for å gjøre reisen mer eff ektiv for den som reiser. Samtidig vil det være økt forvent-ning til service når man først er i per-sonlig kontakt med leverandøren.

Den største utfordringen er å lage en reisepolicy internt som tar hensyn til al-le mulighetene som fi nnes på nettet, og deretter vurdere disse ut fra økonomi, hensiktsmessighet og sikkerhet. Dessu-ten bør muligheter som videokonferan-se, telefon- og webkonferanse vurderes opp mot behovet for å reise.

Teknologien vil gjøre fysiske reiser mindre nødvendige, men de blir aldri borte. Vi kan forvente færre og større ak-tører. I tillegg vil man oppleve en mer forenklet reise med mer bruk av mo-biltelefon, nye medier og informasjon i betalingskort for bruk i innsjekk, gjen-kjenning av fi rmaavtaler og tilknytning til lojalitetsprogrammer. Vi vil få en en-klere og sikrere betaling ved at kreditt-kortselskapene benytter seg av ”con-tactless” betaling for småbeløp samt vir-tuelle kortnummer for engangsbruk ved nettbetaling.

Å kunne tilby sine ansatte gode alter-nativer for de som vil jobbe mer eff ektivt ved å kjøre fl ere møter på videokonferan-se i stedet for å la verdifull tid gå bort i rei-se. Man ser at yngre ansatte stiller andre krav til arbeidsverktøy enn de som er el-dre. Hvis ikke selskapet klarer å imøte-komme disse ønskene, kan resultatet væ-re at de mister de beste hodene til fordel for bedrifter som prioriterer verktøy som legger til rette for at de ansatte kan jobbe eff ektivt hvor enn de måtte befi nne seg – og samtidig være hjemme til normal tid for å få tid med familien.

Det vil alltid være behov for å møte for-retningsforbindelser ansikt til ansikt. Og noen av disse møtene – gjerne det første – vil være mer verdifulle når man møtes fysisk og gjerne får med de sosiale rammene rundt. Allikevel tror jeg de an-satte vil få et stadig mer bevisst forhold til når de skal reise og når de kan bruke videokonferanse. Tid er et dyrebart go-de for de fl este av oss. Bedrifter som leg-ger til rette for å ta vare på den, vil være fremtidens vinnere.

Det viktigste er å forankre reisepo-licyen fra topp til bunn i egen organisa-sjon og etablere relevante konsekvenser dersom man ikke følger policyen. Altfor mange bedrifter går glipp av gode leve-randørpriser, fordi man ikke følger reise-policyen og dermed ikke har nok å for-handle med. DnB NOR er et godt eksem-pel på noen som virkelig har lyktes med å følge reisepolicyen, og til gjengjeld har de et bedre forhandlingskort enn man-ge andre.

Den beste måten å spare reisekost-nader på, er å velge et annen alternativ enn en fysisk reise. Alternativet er an-nen type kommunikasjon. Dette alter-nativet må være med i en reisepolicy. I tillegg gir god planlegging med fl ere mø-ter samme sted og kombinasjon av fl ere steder i en reise god økonomi. I tillegg vil forenkling av reiseoppgjør ved integrert bruk av kort og reisekonto gi en bedre kostnads- og leverandøroversikt som gir grunnlag for bedre leverandøravtaler.

Man kan for eksem-pel ta kontakt med sine største kunder og høre om de vil se det som en for-del at du som leverandør legger forhol-dene bedre til rette for å ta i bruk sam-handlingsverktøy som videokonferanse for å se på mer eff ektivitet i prosjektene/leveransene og ikke minst øke kvalite-ten på resultatet. Med dagens rimelige løsninger for abonnement på videokon-feranse, er det kort vei til alle fordelene ved å kunne møtes på video.

Spørsmål 1:Hva ser du som de største nye utfordringene for den som skal planlegge forret-ningsreiseaktiviteten for sin bedrift i 2010?

Spørsmål 2:Finnes det noen generelle råd du kan gi for å redusere kostnadene og ellers gjøre jobben enklere for den som sitter med ansvaret for for-retningsreisene?

Spørsmål 3:Kan den forretningsrei-sende selv forvente seg en endret ”hverdag” i årene som kommer? Hva er dine tanker om fremtidens for-retningsreiser?

Per Arne Villadsen, administrerende direktør i Berg-Hansen

Bjørn Lindberg, Head of Travel Related Sales, First Card Nordic

Heidi Kopperud,markedsansvarlig, VideoNor

gemme tid

m-ne høreen for-

Reduser kostnader!

Korteste vei til et vellykket møte!Litt nærmere – litt enklere:Thon Hotel Opera ligger like ved Oslo S og Flytoget med utsiktover Bjørvika og Operahuset.

• 14 moderne møterom med topp A/V-utstyr• Engasjert konferansebetjening• Trådløst internett• Kjøkken med ambisjoner og talent• 434 behagelige rom• Trimrom & sauna• Gjestekontor med pc

Kontakt oss for et godt tilbud på ditt nestearrangement.

Thon Hotel Opera, Dronning Eufemias gate 4, 0154 Oslo, tlf. +47 24 10 30 00


GODE RÅD TIL REISEN1. ”Dress for success!” Husk på at det ytre er en del av din personlighet når du går inn i møter.2. Business class eller economy class? Dette er et behovs- og et pris-spørsmål.3. Hvis ikke magen din liker ferie, så vær forberedt!FOTO: SHUTTERSTOCK

Å reise er i seg selv en lære-rik opplevelse. På en forret-

ningsreise treff er du mennes-ker fra andre land og kulturer. Forretningsreisende ønsker å bruke minst mulig tid på sin rei-se. Det betyr avganger på det tidspunkt som passer best, mi-nimal ventetid ved fl yskifte og smidige transport- og hotelløs-ninger på destinasjonsstedet.

KULTURUTBYTTE

Forretnings-reiser på tvers av landegrenser

TIPS

1 2

3

INSPIRASJON

VELKOMMEN TIL ET NYTT MOTEMEKKA I 4. ETASJE PÅ STEEN & STRØM MAGASIN

En shoppingopplevelse utover det vanlige for den motebevisste kvinne. Her fi nner du merker som

DKNY, DAY, Guess, Odd Molly, Designers Remix, Stella Nova, Diesel, Cheap Monday, Met og

Dagmar. I tillegg til en rekke norske merkevarer fra bla. Moods of Norway, Ricco Vero og Line of

Oslo. Kom og opplev en helt ny verden av mote og tilbehør.

��


FAGLIG INNSIKT

Smarte løsninger reduserer utslipp

Lenge har kampen om å redusere klimautslippene dreid seg om store nasjonale satsingsområder som fangst og lagring av CO2 eller bevaring av regnskog. Men klimabevissthet trenger ikke å være tradisjonelle politiske prosjekter.

Nye og kostnadsef-fektive løsninger innen IKT og tele-kommunikasjon kan vise seg å væ-re et viktig verk-tøy for din bedrift

på veien mot reduserte utslipp og en styrket bunnlinje.

Flere sperret opp øynene da den omfattende SMART 2020-rappor-ten*, som ble lansert i forkant av klimatoppmøtet i København, viste at IKT faktisk kan redusere verdens totale CO2-utslipp med 15 prosent frem mot 2020. 15 prosent tilsvarer verdens samlede utslipp fra transportsektoren. La oss ek-semplifi sere:

1Norge har satt som mål å bli klimanøytral innen 2030. To

tredeler av utslippsreduksjonen skal tas innenlands. Vi ser at sær-lig off entlig sektor, med de største byene i spissen, har satt seg ambi-siøse og gode mål om å redusere sine klimagassutslipp. Vi blir sta-dig oftere utfordret på å levere tjenester som bidrar til smartere og bedre måter å jobbe på. Klima-endringene bidrar i aller høyeste grad til innovasjon, og en av løs-ningene som både sørger for be-dre arbeidsprosesser og mindre utslipp er såkalt Unifi ed Commu-nication (UC), eller samordnet kommunikasjon. Det er en tje-neste som integrerer telefoni, e-post, lynmeldinger og videokon-feranser på tvers av faste og mo-bile terminaler. I praksis betyr det

at en kollega kan ringe deg på hvilken som helst terminal for å invitere til videokonferanse eller dokumentdeling, uansett hvor du befi nner deg. Kommunikasjonen skjer via den terminalen som er mest hensiktsmessig for deg der og da. I dag bidrar løsningen til at man har hele kontoret med seg, uansett hvor man er.

2Når en bedrift ønsker å jobbe mer eff ektivt og redusere

miljøbelastningene, handler det ikke om å sitte helt stille og ikke bevege seg i frykt for å slippe ut CO2. Mennesker trenger å møtes, og vi vil alltid ha behov for å reise og frakte varer over store og små avstander. En løsning som virke-lig monner, er automatisk fl åte-styring. Godstransporten alene står for om lag 10–11 prosent av CO2-utslippene i Norge, og vi kan ikke fl ytte alt gods over på jernba-nen. Vi kan imidlertid sørge for at store godsselskaper har løsninger som innebærer minst mulig unødvendig kjøring og kjøring med halvfull last. Mange bedrif-ter bruker mye tid på å lokalisere ulike ressurser for å utføre et opp-drag, enten det er montører, ser-vicemedarbeidere, kjøretøy eller andre enheter. Ved å benytte seg av automatisk fl åtestyring – en teknologi som kombinerer GPS- og GSM-teknologi – kan man identifi sere hvilke biler som be-fi nner seg nærmest varen som skal fraktes og gi beskjed til sjåfø-ren. Dermed trenger ikke sjåføren

å kjøre tilbake til sentralen for å ta imot nye oppdrag. Automatisk fl åtestyring er en løsning som gir store, viktige aktører mulighet til å utføre samfunnskritiske oppga-ver bedre med mindre belastning på miljøet.

3Det kan virke som om IKT-løsninger som kan bidra til å

redusere CO2-utslipp for en be-drift ofte utgjør en vinn vinn-situ-asjon, hvor utslippene går ned og lønnsomheten opp. Så enkelt er det imidlertid ikke. Mange løsnin-ger som gagner både miljø og bunnlinje krever i tillegg vilje og evne til å endre seg. Vi vet alle at i en travel hverdag er det enkleste å gjøre ting slik man alltid har gjort det. Endringsagenter kreves. Or-ganisasjonen må investere i end-ringer. Derfor er det viktig å er-kjenne at varig og signifi kant en-dringsvilje også må inneholde et bedriftsøkonomisk gevinstpoten-sial. Det er da grunnleggende vik-tig å gjennomføre en kartleg-gingsprosess som faktisk viser hvor stort besparingspotensialet er. Det er ikke mange som ønsker eller har ressurser til å innføre nye logistikksystemer, før man ser svart på hvitt hvor stort eff ek-tiviseringspotensialet er. For en-kelte bedrifter kan riktig bruk av nye kommunikasjonsløsninger redusere behovet for reisevirk-somhet med så mye som 20 pro-sent. Ser man først det tallet, er veien frem til beslutningen om nytt IKT-verktøy mye kortere.

“Vi blir stadig of-tere utfordret på å levere tjenes-ter som bidrar til smartere og bedre måter å jobbe på”

Abraham FossDivisjonsdirektør,Telenor Business Norway

KLIMANØYTRAL

1Gjør analysene. Finn ut hvor mye din virksom-het påvirker miljøet og

hvor de største eller mest unød-vendige utgiftene ligger. Har du tallene, er det lettere å identifi -sere de rette verktøyene.

2Endring er som regel krevende. Involver de ansatte, og hør hvor de

mener den mest eff ektive end-ringen kan skje. Aktiviteter som sykle til jobben-kampanje, øko-kjøringskurs og innsamling av gamle mobiltelefoner skaper po-sitivt engasjement.

3Sørg for at nye verktøy som skal hjelpe din be-drift til å øke produkti-

viteten og redusere utslippene er så enkle som mulig å bruke. Be om gode råd fra din IKT-leveran-dør om hvordan din bedrift kan oppnå klimagevinster gjennom nye kommunikasjons- og sam-handlingsverktøy.

4Vurder å innføre sertifi -seringssystemer, som for eksempel Miljøfyrtårn

eller ISO 14001. Dette sørger for full kontroll på hele bedriftens verdikjede, fra interne IKT-syste-mer til hvordan de ansatte reiser og foretar møtevirksomhet. Sam-tidig bidrar dette til økt motiva-sjon og stolthet for klimasatsing i hele organisasjonen.

5Å leve miljøvennlig handler ikke om å leve mindre. Ny teknologi

kan bidra til at vi får bedre tid, at vi kan jobbe uansett hvor vi be-fi nner oss og redusere vårt CO2-fotavtrykk. La deg begeistre!

SLIK KAN DIN BEDRIFT BIDRA TIL REDUSERTE UTSLIPP

5


FINE GAVER1. Eksklusive penner i flott design! Passer utmerket som gave og vil bli verdsatt av viktige forbindelser. 2. Ta med en liten del av Norge som gave på din for-retningsreise. Laksen vi har i Norge er kjent verden rundt. 3. Håndlaget og luksuriøs sjokolade er en gave som umiddelbart blir lagt mer-ke til når du skal møte dine forretningsforbindelser.FOTO: SHUTTERSTOCK

Riktige fi rmagaver eller kundegaver kan bidra til å skape gode relasjoner bå-

de internt og eksternt. Uansett om du skal kjøpe fi rmagaver til dine ansatte eller reise i vei på forretningsmøter, er alltid gaver en hyggelig oppmerksomhet. Hvis du har ansat-te som du vil gi en spesiell takk til eller kun-der og klienter som trenger å vite hvor godt de er verdsatt, er en bedriftsgave en veldig fi n ting på gi som takk. Populære gaver er gaver som kan gjøre arbeidslivet lettere.

Gaver på reisen

TIPS

1 2

3

INSPIRASJON

MØTE ELLER FORNØYELSE I LOFOTEN?

Bo førsteklasses i Svolvær. Helt nytt. Helt fantastisk. Helt annerledes. Midt på torget og ytterst på kaikanten.

Se mye mer info på www.lofoten-suitehotel.no

T: 476 70100 | [email protected]

www.boviaoss.no

Skal du bygge deg hus?Leter du etter et kvalitetshus med stilfull arkitektur som er utformet etter dine ønsker og livsstil til en pris av ca. kr 21.000.- pr. kvm? Da er det et murhus du leter etter og Boviaoss den rette husleverandøren.

s / New York / Lisboa / Barcelona / Alicante / Las Palmas / Roma / København / Praha / Lanzarote / Dubai / Dakar / Malaga / Mil/ Cape Town / Riga / Edinburgh / Kreta / Chicago / Mexico City / Rio de Janeiro / Berlin / Bologna / London / Paris / Roma / Barce/ Sofia / Casablanca / Oslo / Minneapolis / Miami / Ålborg / Bodø / Atlanta / Dusseldorf / Sharm El Sheik / Kos / Palma / Goa / B

orca / Gran Canaria / Hellas / Madeira / Lanzarote / Tenerife / Phuket / Krabi / Antalya / Azorene / Mauritius / Seychellene / Morovene / Sarajevo / Saigon / Reykjavik / Amsterdam / Nice / New York / Praha / Stavanger / San Francisco / Los Angeles / Bourga

enhavn / Frankfurt / Vancouver / Zurich / Wien / Bangkok / Tenerife / London / Phuket / Paris / New York / Lisboa / Barcelona / Aakar / Malaga / Milano / Nice / Athen / Toronto / Havana / Tallinn / Kristiansand / Las Vegas / Cape Town / Riga / Edinburgh / Kre/ Paris / Roma / Barcelona / New York /Buenos Aires / Newcastle / Stockholm / Trondheim / Sofia / Casablanca / Oslo / Minneap/ Palma / Goa / Beijing / Bergen / Nashville / Manilla / Lisboa / Durban / Alabama / Mallorca / Gran Canaria / Hellas / Madeira / Lhellene / Morocco / Fuerte Ventura / Rhodos / Tunisia / Kairo / Hurghada / Maldivene / Sarajevo / Saigon / Reykjavik / Amsterd

Bourgas / London / Havana / Vilnius / St. Petersburg / Moskva / Stockholm / København / Frankfurt / Vancouver / Zurich / Wien ona / Alicante / Las Palmas / Roma / København / Praha / Lanzarote / Dubai / Dakar / Malaga / Milano / Nice / Athen / Toronto /

burgh / Kreta / Chicago / Mexico City / Rio de Janeiro / Berlin / Bologna / London / Paris / Roma / Barcelona / New York /Buenoslo / Minneapolis / Miami / Ålborg / Bodø / Atlanta / Dusseldorf / Sharm El Sheik / Kos / Palma / Goa / Beijing / Bergen / Nashvill/ Madeira / Lanzarote / Tenerife / Phuket / Krabi / Antalya / Azorene / Mauritius / Seychellene / Morocco / Fuerte Ventura / Rho/ Reykjavik / Amsterdam / Nice / New York / Praha / Stavanger / San Francisco / Los Angeles / Bourgas / London / Havana / Vilnouver / Zurich / Wien / Bangkok / Tenerife / London / Phuket / Paris / New York / Lisboa / Barcelona / Alicante / Las Palmas / Romo / Nice / Athen / Toronto / Havana / Tallinn / Kristiansand / Las Vegas / Cape Town / Riga / Edinburgh / Kreta / Chicago / Mexicoa / New York /Buenos Aires / Newcastle / Stockholm / Trondheim / Sofia / Casablanca / Oslo / Minneapolis / Miami / Ålborg / B / Bergen / Nashville / Manilla / Lisboa / Durban / Alabama / Mallorca / Gran Canaria / Hellas / Madeira / Lanzarote / Tenerife / P

co / Fuerte Ventura / Rhodos / Tunisia / Kairo / Hurghada / Maldivene / Sarajevo / Saigon / Reykjavik / Amsterdam / Nice / New Yn / Havana / Vilnius / St. Petersburg / Moskva / Stockholm / København / Frankfurt / Vancouver / Zurich / Wien /Bangkok / Teneas Palmas / Roma / København / Praha / Lanzarote / Dubai / Dakar / Malaga / Milano / Nice / Athen / Toronto / Havana / Tallinn

cago / Mexico City / Rio de Janeiro / Berlin / Bologna / London / Paris / Roma / Barcelona / New York /Buenos Aires / Newcastle iami / Ålborg / Bodø / Atlanta / Dusseldorf / Sharm El Sheik / Kos / Palma / Goa / Beijing / Bergen / Nashville / Manilla / Lisboa /

te / Tenerife / Phuket / Krabi / Antalya / Azorene / Mauritius / Seychellene / Morocco / Fuerte Ventura / Rhodos / Tunisia / Kairo / Nice / New York / Praha / Stavanger / San Francisco / Los Angeles / Bourgas / London / Havana / Vilnius / St. Petersburg / Mos

angkok / Tenerife / London / Phuket / Paris / New York / Lisboa / Barcelona / Alicante / Las Palmas / Roma / København / Praha /Havana / Tallinn / Kristiansand / Las Vegas / Cape Town / Riga / Edinburgh / Kreta / Chicago / Mexico City / Rio de Janeiro / Berlis / Newcastle / Stockholm / Trondheim / Sofia / Casablanca / Oslo / Minneapolis / Miami / Ålborg / Bodø / Atlanta / Dusseldorf /a / Lisboa / Durban / Alabama / Mallorca / Gran Canaria / Hellas / Madeira / Lanzarote / Tenerife / Phuket / Krabi / Antalya / Azosia / Kairo / Hurghada / Maldivene / Sarajevo / Saigon / Reykjavik / Amsterdam / Nice / New York / Praha / Stavanger / San Fran / Moskva / Stockholm / København / Frankfurt / Vancouver / Zurich / Wien / Bangkok / Tenerife / London / Phuket / Paris / Ne/ Praha / Lanzarote / Dubai / Dakar / Malaga / Milano / Nice / Athen / Toronto / Havana / Tallinn / Kristiansand / Las Vegas / Capro / Berlin / Bologna / London / Paris / Roma / Barcelona / New York /Buenos Aires / Newcastle / Stockholm / Trondheim / Sofiausseldorf / Sharm El Sheik / Kos / Palma / Goa / Beijing / Bergen / Nashville / Manilla / Lisboa / Durban / Alabama / Mallorca / G/ Antalya / Azorene / Mauritius / Seychellene / Morocco / Fuerte Ventura / Rhodos / Tunisia / Kairo / Hurghada / Maldivene / Sa

vanger / San Francisco / Los Angeles / Bourgas / London / Havana / Vilnius / St. Petersburg / Moskva / Stockholm / København n / Phuket / Paris / New York / Lisboa / Barcelona / Alicante / Las Palmas / Roma / København / Praha / Lanzarote / Dubai / Daka

nsand / Las Vegas / Cape Town / Riga / Edinburgh / Kreta / Chicago / Mexico City / Rio de Janeiro / Berlin / Bologna / London / Pm / Trondheim / Sofia / Casablanca / Oslo / Minneapolis / Miami / Ålborg / Bodø / Atlanta / Dusseldorf / Sharm El Sheik / Kos / P

ama / Mallorca / Gran Canaria / Hellas / Madeira / Lanzarote / Tenerife / Phuket / Krabi / Antalya / Azorene / Mauritius / Seyche

ndon / istiansand

tockholm / ristiansan

rban / AlabHurghada /

a / Stockhogg

/ LanzaroteBerlin / Bolo

eldorf / ShaBerlin / Bol

ntalya / Azvanger / San

yy

n / Phuketgg

nsand / L

a sia / M/ Praro / Bussero / B

iate / T/ Nice /

angkok / THavana / Ta

gg

s / Newcastle /Havana / Tal

a / Lisboa / Durba / Kairo / HuMoskva /

aha / Be

ocan

gh

khstt a

d

ia

et/ L

t /

ndm /

n

aba /

hoote

lohaol

Azant

ntvan

e

onn / Po

bai / Dakar / MLondon / Paris / Rol Sheik / Kos / PalmLondon / Paris / Ro

orene / Mauritius / Sr / San Francisco /

ket / Paris / NewLas Vegas / Cap

Trondheim / SLas Vegas / Cg

bama / Malloa / Maldivene

holm / Købene / Dubai / D

ologna / Lonorf / Sharm El

Bologna / Log

/ Azorene / Mvanger / San

/ Phuket / Pagg

/ L

ba / Mm /

ubai/ L

rm Ene / MFranc/ N

/ Ldh

/ M

FIRMATURGÅ INN PÅ RESTPLASS.NO/GRUPPER

restplass.no er landets mest kjente nettreisested! Små og store bedrifter bruker restplass.no og sparer mye på reiser. Hva med Kurs, Konferanse, julebord eller årets firmatur i utlandet? Vår gruppeavdeling hjelper din bedrift å belønne og motivere viktige medarbeidere...


KULTURFORSKJELLERI Norge kan vi fint gi hverandre en klokke i gave. Men hvis du gir det samme til en kineser, kan han el-ler hun bli fornærmet i og med at det kan minne dem om døden.FOTO: SHUTTERSTOCK

Forskjellene viskes gradvis ut på grunn av økende internasjonali-sering, reisevirksomhet, turisme,

TV og Internett. Det mange ikke er klar over, er at det er svært store forskjeller bare fra Sverige til Nor-ge. Det er kjent at man i norsk kul-tur er mer uformelt kledd, mens de i Sverige kler seg mer formelt.

I Norge kan vi fi nt gi hverandre en klokke i gave. Men hvis du gir det samme til en kineser, kan han eller hun bli fornærmet i og med at det kan minne dem om døden. Det

kan oppstå konfl ikter siden noen kulturer er mer fokusert på tid og gjerne vil ”get right down to busi-ness”, mens andre i begynnelsen er mer fokusert på å bli kjent. Slike dilemmaer kan løses ved kursing i kulturelle forskjeller, eller ved bruk av personer som allerede har erfa-ring og kompetanse på feltet.

I forretningslivet vil man og-så kunne oppleve kulturbarrie-

rer som kan være avgjørende for utfallet. Da er det viktig å kunne kommunisere godt og vinne tillit hos forretningsmotparten. Det-te betyr dog ikke at man skal un-derkaste seg andres væremåte. Vær deg selv – men på en tilpas-set måte.

Forretningsreise – den nye måten å oppleve verden på

NYHETER


[email protected]

GLOBALISERING

ET

GLOBALALISISEERING

5TIPS

Samme bransje, men forskjellige kulturer

1Skal du reise til et annet land på forretningsreise, burde du

studere din kunde og landet du rei-ser til. Uansett om dere opererer i samme bransje, kan det fi nnes for-skjelligheter som man burde vite om innen man begir seg ut på tur.

Hold orden på tallene dine før du går i et møte

2Det er en stor fordel å vite hva du ønsker med møtet

før du reiser. Ha en glassklar over-sikt over dine salgstall og ønske-de avtaler. Da får du bedre tid til å pleie dine kunder.

Noter ned de nye kontaktene du knytter når du er ute på forretningsreise

3Når du er ute og reiser og lø-per i møter med dine kun-

der, treff er du alltid nye kontak-ter. Pass på å notere ned dine nye forretningsvenner – og husk på å utveksle visittkort.

Vær positiv

4Dette kan ikke gjentas for of-te: Vær glad og positiv over-

for alle du snakker med. En person kan danne seg et inntrykk av hele bedriften etter bare ett møte, så ikke la dem få noe å klage over. Vær ydmyk og lydhør.

Ikke tapp deg selv på energi

5Avslapning etter energisk innsats lader batteriene,

men fremmer også læring og kre-ativitet. Hvis du har dårlig tid mel-lom landing og et møte på din de-stinasjon, kan du velge et hotell nær fl yplassen. Da rekker du å hvi-le litt før møtet.

DEN PERFEKTE FORRETNINGSREISEN

5

Spørsmål: ■ Visker globaliserin-gen ut de kulturelle forskjellene?

Svar: ■ Gradvis gjør den nok det, men forskjeller vil fortsatt ek-sisterer i lang tid og forståelse for disse er nødvendig for å kunne gjøre forretninger effektivt.

Det er her det skjer!

NYHET! Spennende opplevelser venter på STIKLASTADIR!

NYHET! Spennende opplevelser venter på STIKLASTADIR!

Som vår gjest tilbyr vi deg et mangfold av spennende historiske, kulturelle og kulinariske opplevelser av høy kvalitet.

56 rom8 møterom med kapasitet fra 10 - 280 personer2 restauranter med fokus på lokale råvarerOpplevelsestilbud som kan gjøre samlingen helt unik

. . . gjør den til din også!

STIKLESTAD sentral møteplass i mer enn to tusen år . . .

info/ bestilling: [email protected] eller tel. 74 04 42 00 - www.stiklestad.no

Connections knytter dine kunder og ansatte tettere til deg gjennom gode reiseopplevelser. Vårt engasjement, erfaring og brede internasjonale

nettverk sikrer ditt arrangement et variert innhold og faglig forankring, til riktig pris og destinasjon.

Vi lager gruppereiser alle blir glade av!

TLF +47 33 800 600 Epost: [email protected] Besøks- og postadresse: Storgt. 14, 3210 Sandefjord

www.thaiairways.no

Inntil 30% rabatt på reise i Royal Silk klasse

Vi flyr deg raskest til Thailand – non stop Oslo Bangkok 5 ganger ukentlig, og daglig fra 31. oktober 2010. Velkommen ombord og nyt vår legendariske service.

Du våkner uthvilt i Bangkok rede for ferie, forretninger eller videre reise til våre øvrige destinasjoner.Jubileumspriser til Thailand, Singapore og Kuala Lumpur i Royal Silk klasse.

Gjelder for reise i perioden 15. september til 09. desember 2010. Kontakt ditt reisebyrå for reservasjon og bestilling.Thai Airways International – SILKEVEIEN TIL ASIA/AUSTRALIA OG NEW ZEALAND.

��

��

��!��"

#��$��%��%��"!��&��%��'�(��'��%��)��*��%��%'�� $��(��&�*��%��"

��'��(��$��/�*5*��"9��(��&��%��;��'��%")<=>?ACDA(�5��)��I��"�

��

noforretningsreiser 2010-07-28 1doc.mediaplanet.com/all_projects/5494.pdf · lydbøker, forteller...

Documents