제 강 사회적기업의 비즈니스 모델Ⅱ -...

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사회적기업, 아름다운 경영이야기 제 7강 사회적기업의 비즈니스 모델 : 사회적기업가의 비즈니스 모델 수립 강 민 정 (Min-Jeong, Kang) KAIST SK 사회적기업가센터 부센터장 /연구부교수 Copyright 2015 by Min-Jeong, Kang. No part of this file may reproduced, or transmitted in any form or by any means without written permission of the author

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사회적기업, 아름다운 경영이야기

제 7강

사회적기업의 비즈니스 모델Ⅱ : 사회적기업가의 비즈니스 모델 수립

강 민 정 (Min-Jeong, Kang)

KAIST SK 사회적기업가센터 부센터장 /연구부교수

Copyright 2015 by Min-Jeong, Kang. No part of this file may reproduced, or transmitted in any form or by any means without written permission of the author

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목 차

2

• 1. 사회적기업의 정의와 유형

• 2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

• 3. 사회적기업 비즈니스 모델 만들기

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1. 사회적기업의 정의와 유형 세계를 변화시킨 Social Innovations <영국 Young Foundation 선정>

3

Open University 1971년 영국에서 처음 설립, 대학교육을 받지 못한 성인 대상 프로그램으로, 혁신적 모델로 인정받아 전세계로 확산

Fair Trade 1940년대- 80년대에 영국과 미국에서 시작되어 전세계적으로 성장하고 있는 생산자 보호를 위한 공정 무역 운동

Grameen Bank

방글라데시의 Microcredit 기반의 빈곤퇴치 사업으로서, 세계적으로 급격하게 전파됨

Oxfam Oxfam (the Oxford Committee for Relief of Famine): 1942년 영국에서 시작된 지역사회 단위의 빈곤 퇴치 운동으로서, 현재 전세계 98개국에서 활성화됨

Linux S/W Linux, Wikipedia, 오마이뉴스 등 다양한 분야를 변화시킨 Open Source 방식

Amnesty International

인권 보호와 성장을 위한 다양한 운동 조직체

NHS Direct 영국의 National Health Service가 제공하는 24시간 건강 상담 서비스로서, 전화, Smartphone, Web 등 다양한 매체를 통해 접속 가능

Big Issue 영국에서 시작되어 세계적으로 퍼져나가고 있는 모델로서, 노숙자의 자활을 돕고 사회구성원과의 소통을 돕는 잡지 사업- 일반인들은 Big Issue를 구입하거나, 잡지 contents에 재능을 기부함으로써 노숙자를 도와줌. ‘Homeless World Cup’과 같은 모델로 spin off 되기도 함

사회적 Impact가 큰 사회 혁신으로서, ‘복제 가능한 프로그램이나 조직’

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1. 사회적기업의 정의와 유형

4

“사회적기업가는 고기를 나눠주거나 고기 잡는 법을 가르치는 사람이 아닙니다. 진정한 사회적기업가는 수산업 전체를 혁신적인 방법으로 변화시키기 위해 쉬지 않고 일하는 이들입니다” “Social entrepreneurs are not content just to give a fish, or teach how to fish. They will not rest until they have revolutionized the fishing industry”

빌 드레이튼 아쇼카 설립자

1) 사회적기업이란

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1. 사회적기업의 정의와 유형

5

사회적기업은 기업가정신과 시장 메커니즘을 활용하여 사회문제를 해결하기

위해 설립된 기업조직

본질적으로 비즈니스 혁신을 통한 사회혁신을 추구

사회적 가치와

경제적 지속가능성의 추구

혁신적 비즈니스 모델과

시장 메커니즘의 활용

1) 사회적기업이란 ; 사회혁신의 조직적 대안

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2) 사회적기업의 유형

: 사회적기업의 형성과정

사회적기업은 사회 혁신(Social Innovation)의 영향으로, 제3섹터에 새롭게 등장한 조직 형태이면서, Social Entrepreneurship과 Venture Philanthropy의 실천의 산물

1960 년대 1970년대 1980년대 1990년대 2000년대

사회 혁신론

제 3섹터

Social Entrepreneurship

Impact Investment

• 사회적 경제 (유럽) - 협동조합 - 상호공제조합 - 재단 등

• 공공부문 개혁의 정책대안(유럽) • 공공서비스, 일자리 창출(유럽)

2010년대

• 비영리섹터 (미) - 학교, 병원 등 공공기관 - 사회서비스기관 - Social Firms1)

Social Enterprise

• Social Firms1) • Fair Trade (초기단계)

• Fair Trade (본격화)

• 협동조합(유럽) • 시민단체(미) 재정확보

• Micro Finance

• BOP 2)대상 SE 사회적 기업의 형태

사회적 기업의 형성

Venture Philanthropy

1) 사회적 소외계층에 대한 고용과 돌봄을 목적으로 설립된 기관들로서, 6,70년대 미국과 유럽에서 시작된 장애인 고용운동 등에서 유래 2) BOP(Bottom of Pyramid): 연소득 $1,500이하, 혹은 일소득 $5 이하의 저개발국 40억명에 해당하는 인구. 이들에 대한 교육, 의료, 삶의 질과 기회를 확장 하 는 상품과 서비스의 가치가 주목되면서 부상

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형 : 사회적기업의 7가지 대표적 유형

7

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(1) 지역공동체 발전 모델 (Local Community Development Model)

Actor 및 주요활동

Community Development Corporation(미국)/ Community Interest

Company(영국)

· Shore Bank, Environment Bank

정부와 국제기구

· World Bank의 Global Development Market Place

영국 정부의 Social Enterprise Unit

시장정보 공유, 기술 지원, 공동구매, 규모의 경제 효과 등을 꾀하는 공동체 기반의 생산과 서비스 제공 모델

협동조합 모델, 시장 연계 모델 등을 포괄

협동조합과 지역재생 사업 모델은 지역 공동체의 삶의 질을 향상시키는 모델로서, 사회적기업의 기원

관련 Model

협동조합 모델 (Cooperative Model)

시장정보, 기술자원, 공동구매, 규모의 경제효과 등을 위해 지역공동체 기반의 생산/서비스 제공

지역 재생 모델 (Community Development)

지역 사회에 고용창출, 사업 개발, 부동산 개발 사업 주도

지역 공동체 발전 모델

(Local

Community Development

Model)

협동조합(Cooperatives)

· Fair Trade, Credit Unions

8

1. 사회적기업의 정의와 유형

8

지역사회에 고용창출, 사업개발, 부동산 개발 등을 목표로 설립

유럽(1990년대)과 아시아 농촌지역의 생산자 협동조합운동

공공부문 개혁의 정책대안으로서,‘제3섹터’ 성장의 주역으로서 사회적기업 지원 활발

영국에서는 50%이상의 수입이 시장에서 창출되어야 CIC로 인정됨

사회적기업 성장촉진을 위한 정책

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2) 사회적기업의 유형

(2) 고용 모델 (Employment Model)

Actor 및 주요활동

장애인, 노숙자, 청소년, 전과자 등이나 취약 계층의 고용 창출을 위한 생산과 서비스 제공

사회적기업은 고용이 구조적으로 힘든 계층에게 취업 기회를 제공하고 교육하는 등 사회복지서비스로서의 역할 수행

관련 Model

Social Firms

소외계층 고용 중심

6,70년대 미국과 유럽에서 시작된 장애인 고용 운동에서 유래

고용 모델 (Employment

Model)

고용모델 (Employment Model)

- 장애인, 노숙자,

청소년, 전과자 등 고용이 어려운 사람들에 대한 고용 창출 및 교육

9

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(3) 사회 서비스 모델 (Social Service model)

Actor 및 주요활동

사회복지(보육, 아동,장애인,노인 보호), 보건의료(간병, 간호) 등 사회 보장 분야의 돌봄 서비스 제공

1990년대 이후 복지 분야의 민영화 흐름 속에서 비영리 섹터의 기관들이 주요 사회 서비스 제공자로 부상

관련 Model

사회 서비스 모델

( Social Service Model)

정부 ∙

비영리 섹터

복지재단, 자선 단체 등 비영리 조직이 주요 사회 서비스 제공 주도

90년대 이후 사회 복지 분야 주요 사회 서비스 제공 계약주체로 사업화 시도

∙ 서비스 요금 모델(Fee-for service) -Social Service를 상업화하여 비영리재단에서 광범위하게 제공. 노동조합, 학교, 병원 등

∙ 서비스 보조 모델(Service Subsidization Model) - 비영리기관 내에 통합된 경우

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1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(4) 시민 사회 재정 확보 모델 (Civil Society Support Model)

Actor 및 주요활동

시민단체의 재정 자립을 위해 기관자체에 통합되거나, 분리된 형태의 기업

비영리 섹터의 서비스나, 시민단체의 자체 재정 확보를 위한 서비스를 사업화하면서 시도

시민 사회의 영향력이 지대

관련 Model

11

시민단체 (Civil Society Organization)

비영리기관의 수입 창출을 위한 사업 전략 ∙ 서비스 요금 모델(Fee-for service) -Social Service를 상업화하여 비영리재단에서 광범위하게 제공. 노동조합, 학교, 박물관 등

∙ 시민단체 재정확보 모델 (Organizational Support Model) - 시민단체 재정확보를 위해 분리된 기업 수립

∙ 서비스 보조 모델(Service Subsidization Model) - 비영리기관 내에 통합된 경우

시민사회 재정확보

모델 (Civil

Society Support Model)

1990년대 NGO들의 Fund Resource가 줄어들면서 스스로 재원조달

초기 미국 사회적기업 논의의 시작으로서 이후 ‘Social Purpose Venture’로 영리기업 포함

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(5) 사회적 가치 사슬 모델 (Social Value Chain Model)

Actor 및 주요활동

공정무역, 공유경제의 등장은 사회적기업의 새로운 가능성을 보여주면서 본격적인 Social Entrepreneurship 의 영역을 개척

사회적기업이 대기업의 Value Chain에 포함되는 수준의 파트너십을 제공하는 등 구매, 판매과정의 Value Chain 상에서

혁신을 가져오는 모델

관련 Model

12

※ 대기업은 CSV(공유가치창출) *관점에서 Value Chain 상 혁신을 모색하기 위해 SE와의 협력 시도

공정무역 (Fair Trading)

FLO (Fair trade Labelling Organizations)

∙ 시장연계모델 (Market Linkage Model)

- 생산자와 소비자 연결 ∙ 시장중계모델 (Market Intermediary Model)

- 마케팅 Process에서 사회적기업 지원 ∙ 공유경제 모델 (Sharing Economy Model)

∙ 대기업 협력 모델 (For-Profit Company Partnership Model)

사회적 가치사슬

모델 (Social Value Chain Model)

신자유주의에 대항하는 국제 수준의 공정무역 운동

1960년대 유럽에서 시작되었으나 1988년 Fair Trade 본격 시작

공유 경제 (Sharing Economy)

2000년대 중반 IT 및 온라인 네트워크 기반 공동구매/공유 기반 사업모델 등장

자원 고갈, 장기불황에 직면하여 지속가능한 소비 문화 형성 주도

대기업 협력 (Creating Shared Value)

대기업 사회공헌 사업의 새로운 패러다임으로 공유가치 창출론 등장

1. 사회적기업의 정의와 유형

※공유가치창출(Creating Shared Value:) : 경제/사회적 조건을 개선시키면서 동시에 비즈니스의 핵심 경쟁력을 강화하는 일련의 기업 정책 및 경영활동을 의미. 마이클 포터 하버드대 교수와 마크 R. 크레이머가 2006년 1월 하버드 비즈니스 리뷰에서 발표한 “Strategy and Society: The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility에서 처음으로 제시

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2) 사회적기업의 유형

(5) 사회적 가치 사슬 모델 (Social Value Chain Model)

13

Case Study 1

1963년, Jack Dalton이 약물 중독자, 전과자의 사회정착을 돕기 위해

설립(Washington, Seattle)

1966년, Boeing의 사회 사업인 ‘보호작업장 프로그램’에 참여

Boeing 부품 하청 외에 Catering, 포장, 택배, 건축에 진출

약물 중독자, 전과자 고용 외 상담, 직업훈련, 주거 제공 등의 서비스

운영

2013년 기준 $8,000만 이상의 매출. 사회사업, 직원 교육 등에

재투자

파이어니어 휴먼 서비스Pioneer Human Services

美 항공기 제조사 보잉(Boeing)은 Pioneer Human Services와 협력,

부품을 공급받고 경영자문 제공

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(5) 사회적 가치 사슬 모델 (Social Value Chain Model)

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Case Study 2

미국의 아이스크림회사인 Ben & Jerry’s 가 1995년부터

실시한 ‘PartnerShop’ 시스템

실업자, 청소년, 장애인을 대상으로 직업 훈련을 제공하는

비영리 기관에 프랜차이즈 제공

$ 30,000의 프랜차이즈 Fee와 3%의 로열티 면제,

경영노하우 지원

Juma Ventures (청소년 직업훈련 제공기관)등과 협력하여

소외계층을 위한 직업훈련 기회 제공

쥬마 벤처스(Juma Ventures) & 벤엔제리스(Ben & Jerry’s)

Ben & Jerry’s Scoop Shop을 프랜차이즈로 비영리기관(쥬마 벤처스)의

교육사업 지원

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(5) 사회적 가치 사슬 모델 (Social Value Chain Model)

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Case Study 3

SVN은 실리콘 밸리에서 1987년 설립된, 기업, 비영리기관,

투자자들의 community로 networking power를 통해

social venture 지원

GSB는 B2B시장에서 ‘all profits for charity model’

기반 사무용품 판매업체 (1992년 설립)

GSB – 수익의 지역사회 비영리기관 기부로 직접 지원

GSB 고객사 – GSB를 통한 사무용품 구매로 지역사회

비영리기관 간접 지원

2013년까지 총 $ 6백만 기부, 17,000여의 고객기반, 3개

도시에 40개의 유통 센터 설립

‘Social Venture Network(SVN)’은 ‘Give Something Back (GBS)’의 주요 고객기반 제공

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(6) 사회 혁신 모델 (Social Innovation Through Technology/Sustainability Model)

사회 변혁을 견인하고, 여타 비즈니스와 같은 수준의 ROI *지향 기술과 혁신을 통해 빈곤퇴치(BOP 고객), 환경 등 사회적 이슈에 적극적인 대안을 내놓음으로써 사회혁신

실천

1) Social Innovation Through Technology : BOP (Bottom of Pyramid) 시장을 지향하며, 현지 Needs를 반영한

저개발국 빈민계층에 대한 사업적 기회를 발굴

2) Sustainability Model : 환경, 에너지 등 사회이슈 해결을 위한 혁신을 지향하는 모델

※ 대기업과 사회혁신 모델의 접합 (Inclusive Business Model) 기존의 Core business를 leverage하여 본 기업이 직접 수행하되, 지역 특성에 맞는 SE를 설립할 수도 있고, partnership을 통해

추진할 수도 있음

BOP (Bottom of Pyramid)

고객

연 소득 $1500이하 혹은 일 소득 $5이하의 저개발국 40억 인구 대상 - 교육, 의료, 삶의 질과 기회를 확장하는 상품과 서비스

저소득층 고객 모델

(Low-income client as Market Model)

사회 혁신 모델

(Social Innovation

Model)

Actor 및 주요활동

Micro Financing(미소 금융)의 주요 활동 시장

관련 Model

지속가능성 모델

(Sustainability Model) 지속가능성 (Sustainable Business)

기업 비즈니스에 환경∙사회적 가치를 반영하여 지속가능한 발전을 추구하는 흐름

1. 사회적기업의 정의와 유형

※투자수익률 ROI(Return on Investment:) : 투자한 자본에 대한 수익 혹은 손실의 비율

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2) 사회적기업의 유형

(6) 사회 혁신 모델 (Social Innovation Through Technology/Sustainability Model)

17

Case Study 1

1995년 마틴 피셔 설립 (미국)

저가 농기구 개발 및 판매를 통해 케냐 농부들의 소득 창출

기회 제공

95달러 (약 10만원) 상당의 농기구 구입을 통해 농부들의

수입은 연간 110달러(약 12만원)에서 1100달러(120만원

수준)으로 급증

아프리카에서 킥스타트의 농기구를 사용하는 농부수는 4만

여명에 달하고, 4천만 달러에 달하는 신규 소득을 창출함

(2009년 기준)

적정 기술을 활용한 저개발국 빈곤 농부의 소득 증대 기회 제공

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(6) 사회 혁신 모델 (Social Innovation Through Technology/Sustainability Model)

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Case Study 2

Kresse Wesling이 2007년 영국에서 설립

산업 폐기물을 재활용 (연간 약 150톤)하여 패션 핸드백,

노트북 케이스, 기타 Strap, Key 홀더 등을 생산하는

사회적기업

전세계 파트너들에게 생산공정을 공개

2011년 프랑스, 벨기에, 싱가포르, 홍콩 등 9개국에서 25개

점포를 운영 중

수익의 50%를 영국 소방 재단(The Fire Fighters Charity),

사회적기업 연합 등에 기부

재활용품을 활용한 패션사업으로, 재활용품에 대한 인식전환과 이윤의 재투자

엘비스 & 크레세

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(6) 사회 혁신 모델 (Social Innovation Through Technology/Sustainability Model)

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Case Study 3

2005년, 케냐에서 파일럿 서비스 시작, 14개월 만에 270만

명의 이용자, 3,000개의 SIM카드 Outlet 형성

2007년 공식 출범 이후 1년 만에 이집트, 인도, 모잠비크

등 신흥 시장으로 사업이 확대

2010년, 개도국 시장에서 휴대폰 기반의 금융 서비스로는

가장 성공적인 사례로 인정

2013년 말 기준, 사용자 1,680만명, 한 달 거래액 약 12억

달러, 순익 2억 6400만 달러

M-Pesa 이용 고객의 소득 증가: 5~30%

금융 인프라가 부족한 저개발국 휴대폰 SMS를 이용한 소액결제 서비스 제공

보다폰 ‘엠페사’

은행을 대신한 금융 거래 서비스로

지역 경제 활성화에 기여

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(7) 사회적기업 지원 모델 (Social Enterprise Support Model)

사회적기업을 위한 사회적기업으로서, 투자, 경영컨설팅, 교육, ecosystem 조성 등의 역할 수행

Venture Philanthropy의 등장으로 ‘사회적기업을 위한 사회적기업’이 영리 기업의 사회 참여를 위한

모델로 부상

20

Venture

Philanthropists 와

Philanthropreneurs

- Acumen Fund,

Skoll Foundation

최근 20년간 실리콘 밸리

중심으로 등장한 New-

billionaire 들의 Social

Venture 투자자로서,

사회적기업 발전의 주요

담론 생산

- Social Innovation

- Venture Philanthropy

사회적기업 지원 모델

(Entrepreneur Support Model)

- 벤처투자기금, 경영컨설팅,

Social Stock Exchange 등

사회적기업을 재정/운영상

지원

사회적기업 지원 모델 (Social

Enterprise Support Model)

Actor 및 주요활동 관련 Model

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2) 사회적기업의 유형

(7) 사회적기업 지원 모델 (Social Enterprise Support Model)

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Case Study 1

실리콘 밸리의 Venture Capital 투자 방식으로 기부금 운용

소외계층 고용창출을 위한 Rubicon Program 등과

파트너십을 통해 사회적기업 창업, 자금 지원 및

경영컨설팅을 제공

1997년 실용적인 SROI*를 개발하여 사회적기업 투자를

위한 인프라 구축에 지대한 공헌

실리콘밸리 소재 비영리 사회적기업에 투자 및 경영 지원 제공

Roberts Enterprise Development Fund

1. 사회적기업의 정의와 유형

※사회적 투자수익률 SROI(Social Return on Investment:) : 기업의 투자 수익률(ROI)처럼 사회적기업이 올린 사회적 성과를 측정하는 지표. 주관적인 판단이 개입하기 쉬운 사회적 가치를 화폐가치로 객관화하여, 사회적기업이나 비영리기관이 창출한 사회적 가치와 경제적 가치를 통합해 정량적으로 측정함.

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2) 사회적기업의 유형

(7) 사회적기업 지원 모델 (Social Enterprise Support Model)

22

Case Study 2

2011년, SK계열사 자재구매대행업체(MRO)를

사회적기업으로 전환

사회적기업에 우선 구매혜택 제공을 통해 판로 개척 지원

협력 업체 신상품 개발 및 품질인증 비용 지원, 마케팅,

경영전략, 디자인 지원 등 사회적기업으로 육성

2014년 기준, 전체 협력업체 3,400여 곳 중 130여개

업체가 사회적기업

취약계층 고용 및 순이익 전액 사회 환원을 통한 사회적

가치 창출

대기업 자재 구매대행(MRO) 사업의 협력업체로 사회적기업 참여∙육성

1. 사회적기업의 정의와 유형

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

1) 비즈니스 모델의 정의

23

(1) 사업설계도

고객에게 가치를 제공하여 수익을 창출하는 방식에 관한 설명

누가 우리의 고객이고, 그 고객에게 어떤 가치를 어떤 방식으로 제공할 것이며,

그 제공의 대가로 어느 정도의 수익을 어떻게 거둘 것인가에 대한 설명(Magretta, 2002)

전략을 실행으로 일관성 있게 안내하는 개념적 지도(map)

비즈니스모델은 직접적으로 전략을 의미하지는 않지만, 전략을 실행으로 연결하는 각종 선택

과 활동에 관한 논리도(logical picture)로 기능 (Richardson, 2008).

비즈니스모델이 우수하다고 반드시 성공하는 것은 아니지만, 비즈니스모델의 타당성이 낮으

면 결코 성공할 수 없음

출처 : 사회적기업의 비즈니스 모델( 라준영, 벤처경영연구, 2010)

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

1) 비즈니스 모델의 정의

(2) 비즈니스 모델의 구성요소

핵심 가치 (Customer

Value Proposition)

수익 공식 (Profit Formula)

핵심자원 (key resources)

핵심프로세스 (key process)

고객의 문제 해결을 위한 기업의 비즈니스 모델 고객의 편익을 증대시키기 위해 무엇을 제공할

것인가?

매출원, 원가 구조 및 이윤 확보 방법,

희망하는 매출 규모 달성을 위해 재고, 납기,

자산회전 등은 어떻게 조직해야 하는가?

수익성 확보를 위해 활용할 수 있는 핵심적

인 자원들은 무엇인가?

지속 가능한 수익성 창출에 필요한 행동양식,

규범, 마케팅, 채널관리, 생산공정, 평가요소,

사내관행, 문화 등의 프로세스 전반

내용 비즈니스모델 캔버스

• 핵심활동

• 고객관계 • 고객세분화 • 채널 • 가치제안

• 핵심자원

• 핵심파트너

• 비용구조

• 수입원

24

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

1) 비즈니스 모델의 정의

(2) 비즈니스 모델의 구성요소: 비즈니스모델 캔버스

핵심 파트너

핵심 활동

핵심 자원

가치 제안

고객 관계

고객 세분화

채널

비용 구조 수입원

25

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

1) 비즈니스 모델의 정의

(3) 비즈니스 모델의 의의와 사회적기업 비즈니스 모델의 중요성

26

비즈니스 모델과 성공적 창업

혁신적 비즈니스 모델은 매우 중요하나, 비즈니스 모델 자체가 사업의 성공을 보장하는 것은 아님 빠른 실행력을 통한 시장 장악, 창업자의 진정성, 사회적기업가의 경우, 사회문제 해결에 대한 의지와

헌신이 더욱 중요

‘비즈니스 모델’ 이해 참고 도서

『 린스타트업 바이블』(조성주, 새로운제안, 2015), 『 성공하는 스타트업을 위한 101가지 비즈니스 모델』(남대일 외, 한스미디어, 2015 )

효율적인 수익 모델 수립

기존 수익모델*의 새로운 조합과 창의적 수정을 시도하여, 비용과 시간을 아끼고 효율적으로 새로운 형태의 모델 수립 가능( * 참고도서 참고)

시장 선도력과 지속적 혁신 활동이 성공의 관건

비즈니스 모델 자체의 모방 용이성. 사업 실행력과 진정성을 바탕으로 한 시장 선도력이 더욱 중요 동일한 비즈니스 모델이라고 하더라도, 경쟁 기업 대비 더 정확한 소비자 니즈 파악과 더 신속한

혁신, 상품/서비스에 대한 적시 개선 등의 통찰력에 기반한 혁신 활동이 더욱 중요 예) 린스타트업 모델과 MVP (minimally viable product) 베타제품

※ 비즈니스 모델: - 기업 구성 요소의 전반의 흐름을 제시 ※ 수익 모델 - 기업이 수익을 내는 방법을 간결하게 제시

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[참고] 수익모델의 사례

27

출처: 『 린스타트업 바이블』(조성주, 새로운제안, 2015)

• 한 번 기반 구축 후 구축된 기반을 통해 지속적 수익 창출

• 소모품 제품: 프린터와 토너, 면도기와 면도칼, Nespresso 커피 머신과 캡슐

1. 기반구축 후속

수익모델

• 사람들로부터 신뢰를 받는 브랜드를 통해 경쟁 제품 대비 고가 판매

• 명품 브랜드 제품 2. 브랜드 수익모델

• 고가의 제품 판매 시, 고객의 초기비용 부담을 줄여 판매 촉진

• 복사기, 정수기 등 각종 리스, 렌탈 사업

3. 초기비용 절감

수익모델

• 양 당사자(예. 구매자/판매자, 구인자/구직자) 간 거래 연결수수료를 수익 기반으로 하는 플랫폼 사업

• 인터넷 리쿠르팅 사이트, 부동산 임대∙매매서비스, 중고 장터 사이트 등

4. 양면시장

수익모델

• 핵심사업 대신 부가요소에서 수익이 생기는 모델

• 호텔의 각종 행사∙ 음식료 판매, 영화관의 식∙음료 판매 등

5. 기반사업 부가요소

수익모델

• 초기 구축 비용은 많이 들지만, 거래 규모가 늘어나면 더 많은 수익을 발생시키는 모델

• 디지털콘텐츠 분야 6. 거래규모 수익모델

• 시장에 먼저 진입한 혁신기업의 모방기업 억제 모델. 가격인하를 통한 후발 주자의 수익지대 제거

• 인텔의 CPU, 삼성전자의 DRAM

7. 기술개발 우위

수익모델

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[참고] 수익모델의 사례

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• 하나의 자원으로 다양한 사용자를 확보하는 수익모델 (One Source Multi Use)의 약자

• 유명 애니메이션 원작 기반 영화, 연극, 뮤지컬, 게임, 놀이동산, 캐릭터 산업으로 확대 8. OSMU 수익모델

• 기존 브랜드를 활용한 하위/고위 시장에 제품 출시 및 이를 통한 경쟁사 진입 억제

• Swatch 중저가 시계 출시, 현대자동차의 저가 시장에서 고가 시장의 침투

9. 제품 피라미드

수익모델

• 특정 제품 이용에 익숙해 지면, 전환 비용에 의해 해당 제품군 타 제품을 쉽게 이용할 수 없는 경우

• 2벌식 한글 기반 키보드, 윈도우 OS 체제, MS 워드vs 한글 등 컴퓨터 소프트웨어

10. 락-인(Lock-In)

수익모델

• 산업군 내 가치 사슬 상에서 자사 사업이 차지하는 위치를 파악하여, 보다 수익성이 높은 지점으로 이동하는 것

• 자동차 완성차 업체 – 리스/자동차 보험 시장, PC 제조업체 – OS, CPU, DRAM 등의 핵심 부품

11. 가치사슬 위치

수익모델

• 오랜 사업 운영을 통해 확보한 경험과 노하우를 통해 제품 경쟁력 확보

• 신제품 개발 프로세스 합리화, 불량률 감소, 원재료 조달 체계 개선 등

12. 경험곡선

수익모델

• 고가 원재료 대체 가능 동일 품질 저가 물질 개발, 제품개발 프로세스 개선 등을 통한 원가 절감으로 수익을 늘리는 모델

13. 원가절감

수익모델

• 인터넷 기반 온라인 사업에 가능한 모델. 오프라인 상 재고관리 비용이 없어, 소수의 개별 고객이 원하는 비인기 제품도 지속적 판매 가능한 모델

• 아마존닷컴 등의 인터넷 쇼핑몰 및 플랫폼 비즈니스

14. 롱테일 수익모델

출처: 『 린스타트업 바이블』(조성주, 새로운제안, 2015)

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[참고] 수익모델의 사례

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• 한 기업의 복수 제품 생산이, 각 제품을 개별 기업이 생산 할 때보다 평균원가가 낮은 경우

• 은행의 보험 상품 판매, 의류회사의 아웃도어 의류 생산

15. 범위의 경제

수익모델

• 프리(free)-미엄(mium)은 무료로 제공하면서 수익을 추구하는 모델

• 구글의 무료 검색 서비스 대 키워드 광고 유료 서비스, Software 기본기능 무료 – 고급기능 유료 판매

16. 프리-미엄

수익모델

• 기존 사업에서 부가가치가 떨어지는 비핵심역량을 아웃소싱으로 풀어냄(unbundle)으로써 비용절감

• 프랑스텔레콤, 보다폰 등 통신회사의 네트워크 관리 업무 외주

17. 언번들링

수익모델

• 성숙한 시장에서 현재 소비자 니즈에는 부족하지만, 단순하면서도 목적이 분명한 새로운 방식의 제품 출시. 저렴한 가격 기반 최신 제품 대체를 통해 시장 균열

• 코닥의 디지털카메라 개발

18. 파괴적 혁신

수익모델

• 외부 자원을 신속하게 확보하여 비즈니스에 활용하는 모델

• 미국 제약회사 머크(Merk)의 신약개발 물질 외부 공모, 레고(Lego)의 애호가 커뮤니티 협력 활용

19. 오픈 비즈니스

수익모델

• 수직적 / 수평적 통합을 통한 수익률 증대

• 가치사슬 상 상위∙하위 기업의 수직적 통합, 같은 업종 기업의 수평적 통합을 통한 유통망 확대 등

20. 인수합병

수익모델

• 제품 기반 사업에서, 제품 연계 서비스 확대로 신규 수입원 창출

• 비데 – 렌탈 및 관리 서비스 확대, 제록스 복사기 – 문서관리 솔루션 제공 서비스

21. 제품 서비스화

수익모델

출처: 『 린스타트업 바이블』(조성주, 새로운제안, 2015)

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

1) 비즈니스 모델의 정의

(3) 비즈니스 모델의 의의와 사회적기업 비즈니스 모델의 중요성

한국 사회적기업의 취약한 수익 구조

• 사회적기업 중 영업이익 기업 비중 급감: 2007년 73.0% 2013년 15.7%

• 2013년 기준, 전체 사회적기업(993개)의 영업손실 1,132억 원

18개

(22%) 63개

(78%) 영업적자 1억3천332만원

영업이익 평균 1억1천834만원

129만원 149.5만원

사회적 기업 월평균 급여 4인기준 최저 생계비

수익 구조

급여 수준

흑자 적자

고용 수준

[2013년(2012년 기간) 사회적기업 경영공시 참여 기업(81개) 수익구조 및 고용 현황]

기업당 평균 36명의 근로자 20명의 취약계층 근로자 고용

30

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

1) 비즈니스 모델의 정의

(3) 비즈니스 모델의 의의와 사회적기업 비즈니스 모델의 중요성

사회적기업의 지속가능성

사회적기업의 경우, 사회적 가치를 실현한다는 것 때문에 수익 창출 문제

간과하기 쉬움

사회적기업가란, “기업의 방식으로 사회문제를 해결하는 사람”이라는

점에 비추어, 지속가능한 수익 모델 확보를 중요한 과제로 인식해야 함

수익 창출을 위해 고객가치 실현과 문제 해결 솔루션을 제공해야 한다는

점에서 여타의 기업과 동일

사회적기업가에게는 그 고객이 가진 문제가 사회문제라는 점이 차이

31

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

1) 비즈니스 모델의 정의

(3) 비즈니스 모델의 의의와 사회적기업 비즈니스 모델의 중요성

사회적기업 비즈니스 모델의 특성

상품/서비스의 생산, 판매를 통해 소셜 미션이 달성되는 메커니즘을 제시 사회적기업가가 사회적 문제 해결을 통해 공공과 사회 일반에 미치는 임

팩트 (Impact, 사회적 가치)의 창출 방법과 이의 설득 방식을 핵심적으로 보여 줌

사회적기업의 고객 정의*에 복잡함을 고려, 가치 창출 및 수익성 확보 방안 제시

※ 사회적기업의 제품/서비스 구매자(Customers) & 수혜자(Beneficiaries)의 구분 여부

일반 영리 기업 사회적기업 경쟁과 효율

협동과 호혜

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

2) 사회적기업 비즈니스 모델의 핵심원리*

33

사회적기업의 비즈니스 모델은 설득력 있는 사회혁신 변화이론을 내장한 사회적 영향모형(Social Impact Model)을 포함해야 한다

사회적기업의 비즈니스 모델은 이해관계자가 Win-Win할 수 있는 이해관계자 Win – Win Model을 내장하여야 한다.

사회적기업의 비즈니스 모델은 사회적 가치와 경제적 가치 창출의 교환관계(Trade-off)를 극복할 수 있는 전략을 포함하고 있어야 한다.

사회적기업의 비즈니스 모델은 규모 확대와 성장에 대한 경제원리를 내포하고 있어야 한다.

원리 1

원리 2

원리 3

원리 4

출처 : 사회적기업의 비즈니스 모델( 라준영, 벤처경영연구, 2010)

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

사회적기업의 비즈니스 모델은 설득력 있는 사회혁신 변화이론을 내장한 사회적 영향모형(Social Impact Model)을 포함해야 한다

원리 1

34

핵심원리 1: 사회적 영향모형 (Social Impact)

• 사례: KIVA

의미 있는 사회변화를 가져올 수 있는 전제조건들과 활동들의

이론적, 논리적 인과관계

사회적기업가가 추구하는 소셜 미션을 구현할 수 있는 방법에

대한 논리적인 설명 체계

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

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Case Study

Matt Flannery & Jessica Jackley 가 2005년 설립

인터넷 기반 Microfinance Intermediary

세계 각국의 다양한 Lender의 투자를 받아, Kiva가 발굴하여 파트너십을 맺은 저개발국 MFI(Micro-Finance Institutions) 를 통해, 농부, 소규모 창업자들에게 대출

- 기부자는 수혜자가 누구이고, 수혜자의 삶이 어떻게 변화하는지 알 수 있도록

성과를 공유

- 개별 기부자의 기부 니즈를 충족시키는 투명한 플랫폼 구축을 통해 지속적인

기부의 선순환 Cycle 형성하고 기부 문화의 패러다임을 바꿈

KIVA : Web 기반 micro finance 기업 (미국)

Kiva의 재원이, 각 파트너 MFI 총대출금의 30% 이상을 넘지 못하도록 함

-2007년 due diligence 팀이 발족되었으나, 2008년부터 Ernst & Young이 due diligence를

대행 (매년 $1 million 서비스 Donation)

몽고, 토고, 파라과이 등 40여 개 국가에서 서비스 제공

2011년 현재 59만여 명의 Lender, 총 운용금 $219 million, Repayment 비율 98.75%

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

사회적기업의 비즈니스 모델은 이해관계자가 Win-Win할 수 있는 이해관계자 Win – Win Model을 내장하여야 한다.

원리 2

36

핵심원리 2: 이해관계자 Win-Win Model

• 사례: 티치포아메리카 (Teach for America)

인센티브 양립성(Incentive Compatibility)의 확보

– 사회적기업에 참여하는 다양한 이해관계자(고객, 수혜자, 종업원, 파트너, 투자자,

기부자 등)에 대해 설득력 있는 인센티브를 제공해야 함.

• 1990년, 웬디 콥(Wendy Kopp)이 설립한 교원양성 비영리단체 • 미국 내 대학의 졸업생들이 교원 면허 소지에 관계 없이 2년간 미국 각지의 교육 곤란 지역에

배치되어 2년간 학생들을 가르치는 프로그램을 운영함 • 2007년, 미국 대학생들이 선호하는 직장 10위 (Businessweek 紙) • 2010년, 미국 전체 인문계 학생 취업 지원 1위 (The Universum American Student Survey) • 2012년 기준, 1만 2000명의 교사 양성 및 250만 명 이상의 학생 교육. 티치포아메리카를 마친 이의 전체 63% 정도가 교육계 재직

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

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Case Study 티치포아메리카 (Teach for America)

교사, 학생/학부모, 빈곤 지역 공립학교 등 지역 교육 분야 이해관계자들의 다양한

인센티브를 동시에 충족시킬 수 솔루션 제공

빈곤지역 공립학교

교사 학생/학부모

• 2년간의 교사경력 • 교육 전문가로서의 다양한 기회 제공 • 취업, 진학 시 우대 • 정규 교사 동일 임금

• 우수 교원의 지속적 확보 • 교원 재교육

• 좋은 선생님 • 학습능력 향상 •교육부담 경감

우수 교사 파견을 통한 지역별 우수 교사자원의 불평등 해소

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

사회적기업의 비즈니스 모델은 사회적 가치와 경제적 가치 창출의 교환관계(Trade-off)를 극복할 수 있는 전략 을 포함하고 있어야 한다.

원리 3

38

핵심원리 3: 사회적 가치와 경제적 가치 동시 창출

사회적기업의 사회적 가치창출 과정은 경제적 가치창출과 모순되는 상황이 일반적 - 장애인 고용 對 장애인의 낮은 생산성

- 지속가능한 소비 對 시장의 축소

- 무료 자선 서비스 對 비용 부담

사회적 가치창출과 모순되는 경제적 도전과제를 해결하는 혁신적 아이디어가 필요 - 5대 가치창출 프로세스의 혁신이 필수적

마케팅 제품/서비스 개발 생산 및 운영 공급사슬 이해관계자 관리

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Case Study Grameen Bank

5인 1조 형식의 연대 융자, 책임감 강한 여성 중심의 대출, 소액의 장기저리 대출 등의 새로운 제도를 통해 극빈자에 대한 신용 대출 리스크를 극복하는 한편, 성공적인 경제적 자활의 기회를 제공함

• 1976년, 27달러로 극빈자에 대한 무담보 소액대출 ‘그라민은행 프로젝트’ (Grameen Bank Project) 시작

• 인간의 기본적 권리인 신용에 대한 신뢰

• 5인1조 형식의 연대융자시스템, 책임감 강한 여성 중심대출(고객의 95%),

소액/저리/장기 대출을 통해 연평균 90% 이상의 회수율 달성

무하마드 유누스 •무담보 소액 대출을 통한 극빈자의 신용 접근권 개선 및 자활 의지 강화를 통한 절대 빈곤 개선

– 1993년 이후 흑자 전환, 대출받은 극빈자 600만 명의 58%가 절대빈곤에서 탈출

• 2007년 기준, 직원 18,000명, 2,185개 지점을 갖춘 대형 은행으로 성장

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

사회적기업의 비즈니스 모델은 규모 확대와 성장에 대한 경제원리를 내포하고 있어야 한다.

원리 4

핵심원리 4: 장기 사업확장 전략

사회문제 해결과 규모확대 용이성(scalability)

– 근본적인 사회문제 해결은 규모확대를 전제로 함. – 규모확대 용이성이 높은 비즈니스모델은 다음과 같은 경제원리를 내재함

40

경제원리 정의 SE 성공 사례

규모의 경제 Economies of Scale

동일 제품/서비스의 생산 규모가 커짐에 따라 제품/서비스의 평균원가가 낮아지는 현상

Aravind Hospital

범위의 경제 Economies of Scope

서로 다른 종류의 제품/서비스를 함께 생산할 때 생기는 비용절감 효과

Pioneer Human Service Turning Point

학습곡선효과 Learning Curve Effect

생산/서비스 경험이 많을수록, 제품/서비스의 단위 생산비용이 낮아지고 품질이 개선되는 현상

LifeSpring Aravind Hospital

복제와 프랜차이징 Replication & Franchising

성공적인 서비스 모델을 다른 지역에 그대로 복제하여 무형자산(지식 및 신뢰 자산)의 규모의 경제를 확보하고 신규 사이트의 운영 리스크를 줄이는 원리.

Greenwich Leisure Ltd. Teach for America 아름다운 가게, 한살림 Grameen Bank

네트워크효과 Network Effect

어떤 사람의 특정 상품에 대한 가치가 이 상품을 이용하는 다른 고객의 수(數)에 의해 영향을 받는 현상

Kiva Grameen Bank

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2. 사회적기업 비즈니스 모델의 정의와 핵심원리

41

Case Study KIVA, Grameen Bank

서비스를 사용하는 소비자/이용자가 많으면 많을수록 가치는 더욱더 높아지는

네트워크 효과 (Network Effect)를 통해 장기 지속가능성 확보

투명한 투자 중개 플랫폼 구축 및 MFI를 통한 대출 관리로 신뢰 구축 기부자(투자자)의 지속적 유입 및 대출 대상자 확대

– 인터넷 기반 세계 각국의 다양한 기부자의 투자와 Kiva가 발굴하여 파트너십을 맺은 저개발국 MFI(Micro-Finance Institutions) 연계

그라민 뱅크

키바

대출 자금의 선순환과 지역 공동체 내 대출 희망자의 확대를 통해 성장 기반 확보

– 5인 1조 형식의 소규모 마을의 인적 네트워크에 기초 – 연대 보증 제도, 여성 대출 중심의 지속적인 성과 관리 등을 통

한 대출 회수율 증대

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3. 사회적기업 비즈니스 모델 만들기

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1) 사회적기업가를 위한 비즈니스 모델 Lean 캔버스 template

고객문제 솔루션 고유가치제안 경쟁우위 대상고객

고객 채널 고객의 현재 문제 대안

- 주목하는 사회문제를 고객중심으로 서술 - 고객은 구매자와 수혜자로 구분

- 문제해결방안 - 여러 솔루션 중 가장 적합한 솔루션 도출

- 핵심자원/핵심파트너 / 핵심활동의 정의와 성과 지표

비용구조 - 고정비와 변동비 등 예상되는 지출비용

- 제품/서비스를 구매해야하는 이유와 다른대안과의 차이점을 알기 쉽고 설득력있게 전하는 메시지

- 다른 제품이 쉽게 흉내낼 수 없는 가치

- 전체 고객/유효고객/최우선 거점고객/수혜자

- 고객접근 경로 제시

핵심자원 및 활동지표

수익원 - 수익을 발생시키는 매출원

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3. 사회적기업 비즈니스 모델 만들기

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2) 사회적기업가를 위한 비즈니스 모델 Lean 캔버스 활용과제

(1) 사회적기업가를 위한 린 캔버스 만들기

(2) 린 캔버스에 기반하여 스토리텔링 만들기

주목하는 사회문제와 현재의 문제 대안 (고객문제 정의) 및 문제해결 솔루션 사업 동기- 왜 이 문제에 관심을 가지게 되었는지에 대한 직접적인 동기

비용구조 수익원

경쟁 우위 고객 채널

핵심자원, 핵심 파트너십, 핵심 활동, 핵심지표 (측정해야 할 핵심 활동에 대한 성과 지표)

실제 창업을 위해‘사회적기업가를 위한 린캔버스’를 검증해가면 발전시킬 의지가 있는지? 있다면, 현재의 상황에 비추어 언제 어떻게 진행할 계획인지?

사회적기업에 대한 이해를 위해 실전을 경험해보았다면, 앞으로 사회적기업에 대하여 어떤 일을 하거나 어떻게 관심을 넓혀나가고 싶은지?

소셜 미션

비즈니스 모델

목표 달성 전략

핵심자원 및 활동 지표

수익 모델

향후 계획

기존 비즈니스모델 중에서 선택하거나 보완하여 설명

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제 7 강 사회적기업의 비즈니스 모델 II

: 사회적기업가의 비즈니스 모델 수립

비즈니스 모델 수립하기 work sheet

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사회적기업가를 위한 비즈니스 모델 Lean 캔버스 template

고객문제 솔루션 고유가치제안 경쟁우위 대상고객

고객 채널 고객의 현재 문제 대안

비용구조

핵심자원 및 활동지표

수익원

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비즈니스 모델 수립하기 Worksheet

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참고문헌 (1) : 사회적기업 창업 분야

• 김정원 (2009), 사회적기업이란 무엇인가?, 아르케.

• 서형수 (2012), 사회적기업이 정답이다, 36.5

• 야모모토 시게루 (2014), 사회적기업 창업 교과서: 사람을 도와 일을 창출하는 소셜

비즈니스의 모든 것 (김래은 역), 생각비행

• ------------------ (2012), 하고 싶은 일이 없는 사람은 사회적기업가가

되어라: 사회적기업 창업 도전기, (신충 역), 생각비행

• 이회수 외(2014), 청춘 착한기업 시작했습니다: 젊은 사회적기업가 12인의 아름다운 반란,

부키

• 장종익 외 (2015), 비즈니스 모델로 본 영국 사회적기업, 알마.

• 조영복 (2012), 사회적 투자 매뉴얼 – 사회적기업가를 위한 소개서, 시그마프레스.

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참고문헌 (1) : 사회적기업 창업 분야

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• Porter, M. C., & Kramer, M. R.(2011), Creating Shared Value, Harvard Business Review, 89(1/2).

• Prahald, C.K.(2004), The Fortune at the Bottom of Pyramid, Warton School Publishing

• Roger L. Martin & Sally Osberg (2015), Getting Beyond Better: How Social Entrepreneurship Works, Harvard Business Review Press

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참고문헌 (2) : 비즈니스 모델 수립

• 김성기 외(2014), 사회적기업 사업계획 수립 가이드, 아르케

• 김성기 외(2015), 사회적경제기업을 위한 공공시장 마케팅, 아르케

• 남대일 외 (2015), 성공하는 스타트업을 위한 101가지 비즈니스 모델 이야기, 한스미디어.

• 라준영 (2010), 사회적 기업의 비즈니스모델, 벤처경영연구, No.13.4

• 라준영 (2013), 사회적 기업의 기업가정신과 가치혁신, 한국협동조합연구, No. 31.

• 조성주 (2015), 린스타트업 바이블, 새로운 제안

• 박재환 외 (2015), 사회적기업가를 위한 디자인 접근법, 에딧더월드-SK사회적기업가센터

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참고문헌 (2) : 비즈니스 모델 수립

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• Benioff, Marc (2008), 『세상을 바꾼 비즈니스』, 김광수 역, 해냄

• Blank. S. & Dorf. B. (2014) 『기업 창업가 매뉴얼: 창업가를 위한 린 스타트업과 신규 비즈니스 성공 전략』, 김일영 외 역,

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• Yunus, Muhamad (2011), 『무함마드 유누스의 사회적 기업 만들기: 인류의 가장 절박한 요구를 채워주는 새로운 유형의

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• Ries, Eric (2012), 『린 스타트업: 지속적 혁신을 실현하는 창업의 과학』, 이창수, 송우일 역. 인사이트

• Sommerrock, K. (2010), Social Enterpreneurship Business Models: Inventive Strategies to Catalyze Public Goods Provision,

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사회적기업, 아름다운 경영이야기

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