potęga usability. travel forum 2008 (mrm experience)
TRANSCRIPT
{ Potęga usability }
1) Czy zwiększenie poziomu funkcjonalności / użyteczności, przekłada się na sprzedaż?
2) Czy istnieją metody badania usability, czy pozostaje nam opierać się na wiedzy ekspertów?
3) Czy polskie strony turystyczne zaspokajają potrzeby użytkowników? Projektowanie z uwzględnieniem potrzeb użytkowników.
{ Co wiedzą użytkownicy? }
1. Gdzie jest Santorini? Gdzie jest Teneryfa?
• A może by tak umieścić mapę?
{ Jak myślą użytkownicy? }
1. Chcę pojechać w góry. Jakie miejscowości pobytu są interesujące i dostępne w ofercie na stronie?
• A może kategorie, w których myślą ludzie – w góry, nad morze, nad jezioro, popływać, na ryby, wycieczki rowerowe, etc.
{ Czy znasz nazwy wszystkich
miejscowości wypoczynkowych? }
{ Co odpowiadają firmy }
{ Ale to grozi nokautem }
{ Clicktracking: heatmapa }
• Co interesuje użytkowników Twojej strony WWW?• W jakie elementy klikają?• Czy klikają na łącza, słowa, a może obrazki?• Czy wszystkie elementy, w które klikają są
hiperłączami?• W rezultacie: na ile komunikacja jest trafiona?
11 22
• Co interesuje użytkowników Twojej strony WWW?• W jakie elementy klikają?• Czy klikają na łącza, słowa, a może obrazki?• Czy wszystkie elementy, w które klikają są hiperłączami?• W rezultacie: na ile komunikacja jest trafiona?
• Czy jeśli przeniesiesz element na inną część strony dalej
użytkownicy będą nim zainteresowani?• A może nasza komunikacja zostanie uznana za mało
interesującą reklamę i w ogóle nie zauważona (banner
blindness)?
11
2233
33
{ Clicktracking: testy A/B }
{ Eyetracking }
{ Wnioski }
{ Pytania? }
W prezentacji wykorzystałem cliparty ze strony osiolki.net