Community Manager, SEM, SEO, GestiCommunity Manager, SEM, SEO, Gestióón de blogs, Branding 2.0, Formacin de blogs, Branding 2.0, Formacióónn

� Porque nos proporciona diferenciación respecto a la competencia. Esto nos hace más competitivos y marca la diferencia, fortaleciendo la imagen de marca.

� Por establecer vínculos y relaciones con usuarios, consumidores y potenciales clientes pudiendo identificar nuevas oportunidades de mercado.

� Por dar una sensación de cercanía a los clientes, iniciando diálogos y atendiendo y respondiendo a sus necesidades y consultas.

� Por generar más confianza, credibilidad y fidelización.

� Porque nos permite reaccionar más rápidamente ante las posibles amenazas tomando las decisiones estratégicas pertinentes.

� Por obtener publicidad gratuita ”boca a boca” a través del marketing viral.

� Por aumentar el tráfico relevante en la web, consiguiendo un aumento del público objetivo interesado en informarse sobre los productos que ofrece la empresa.

� Por obtener un Feedback inmediato y continuo gracias a la interacción en tiempo real.

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¿Algunos clientes han valorado negativamente tus

servicios en Redes Sociales?

¿Sabes qué piensan tus clientes sobre tu servicio?

¿Tienes una empresa y no sabes qué se dice

de ella en internet?

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Si no quieres que cosas como estás te ocurran a ti….

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Las Redes sociales son Las Redes sociales son una fuente fiable de una fuente fiable de informaciinformacióón. El n. El 46%46%tiene en cuenta la tiene en cuenta la informaciinformacióón que n que

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Los usuarios recurren a las Redes Sociales como canal de atenciLos usuarios recurren a las Redes Sociales como canal de atencióón al n al cliente, y demandan una respuesta cliente, y demandan una respuesta áágil por parte de la marca. El gil por parte de la marca. El 25%25%

de los usuarios de Twitter o Facebook que se dirigen a una marcade los usuarios de Twitter o Facebook que se dirigen a una marcaespera que la empresa responda en el plazo mespera que la empresa responda en el plazo mááximo de una hora.ximo de una hora.

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EstadEstadíísticas del Informe Social Media Marketing sticas del Informe Social Media Marketing IndustryIndustry

� Blogs:

� Diseño de Blogs.�Creación de contenidos (posts) propios y exclusivos orientados a posicionamientos Web.� Maquetación de contenidos proporcionados por expertos de cada empresa, para el buen posicionamiento Web del blog.� Gestión de comentarios.� Generación de comentarios.

� Redes Sociales (Twitter, Linkedin, Facebook, Pinterest, etc):

� Personalización gráfica de la página de Twitter.� Captación de Seguidores.� Dinamización.� Servicio de atención al cliente.� Gestión del perfil.� Captación de contactos.� Gestión de eventos.� Creación páginas empresa.� Creación grupos.

¿Qué sabemos hacer?¿¿QuQuéé sabemos hacer?sabemos hacer?

� Gestión y control de reputación:

� Informes sobre reputación online y repercusión.� Gestión de crisis online.� Mantenimiento de la relación Cliente-Marca en los distintos perfiles de RRSS creados para la empresa.

� SEM, SEO:

� Creación campañas publicitarias Google Adwords, Facebook, etc.� Creación de contenidos y perfiles con un SEO optimizado en busca del buen posicionamiento Web.�Utilización de SEO para obtener un buen posicionamiento Web el Blogs

� Asesoramiento en Comunicación:

� Elaboración de Social Media Plan

� Realización de auditorías internas � Realización de imagen corporativa� Elaboración de Manual de Identidad Corporativa

¿Qué sabemos hacer? (cont.)¿¿QuQuéé sabemos hacer? (cont.)sabemos hacer? (cont.)

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� Formación:

� Módulos Branding Personal. Dirigidos a personas / empresas que tienen como objetivo crear o mejorar su marca en Redes Sociales / Internet, lo cual les podrá llevar a tener más oportunidades laborales, de negocio, etc. de una forma más rápida y efectiva.

� Curso Básico Gestión Redes Sociales. Dirigido a cualquier empresa, que no puede permitirse el pagar un Community Manager que le maneje sus cuentas mes a mes. Con este curso se pretende enseñar el uso básico de las Redes Sociales, para que la propia empresa sea capaz de gestionar sus perfiles.

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