Social Media-Ανάπτυξη Επιχείρησης

Περίπτωση Μελέτης: Facebook

Ελισάβετ Καλαρούτη-Executive Marketing, Skywalker.gr

Social Media-Επιχείρηση

• Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα!

Τα social media χρησιμοποιούνται ως:

• μέσα δημιουργίας εταιρικής εικόνας,

• ενημέρωσης,

• επικοινωνίας και

• ανάπτυξης σχέσεων με τους πελάτες.

Πλεονεκτήματα

• Αγορά τεράστιου μεγέθους, χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς.

• Τμηματοποίηση της αγοράς

• Η «πληροφορία» μεταφέρεται εύκολα και με γρήγορους ρυθμούς

• Προσφέρει συνεχώς κίνητρα στους καταναλωτές

Πλεονεκτήματα

• Συνεχής και εύκολή ανατροφοδότηση σχετικά με τη συμπεριφορά και τον βαθμό ικανοποίησης των καταναλωτών

• παρουσίαση της επιχείρησης 24 ώρες του εικοσιτετράωρου όλο τον χρόνο

Μειονεκτήματα

• Εξωτερικές «εισβολές» στα εταιρικά δίκτυα

• κόστος χρόνου που συνεπάγεται η διαδικασία ενημέρωσης των πελατών, η δημιουργία και επεξεργασία πληροφοριών

• μη αποδοχή της νέας εφαρμογής από το προσωπικό της εταιρείας λόγω έλλειψη γνώσεων και δεξιοτήτων

Μειονεκτήματα

• μη ασφαλές περιβάλλον κατά την δημοσίευση πληροφοριών στο Διαδίκτυο

• ελεύθερη δημοσίευση κριτικών από πελάτες και ανταγωνιστές

Ερώτηση: Η χρήση των κοινωνικών δικτύων σε ώρα εργασίας επηρεάζει την απόδοση των υπαλλήλων;

Ευκαιρίες

• Ένα χρήσιμο μέσο για προβολή, προώθηση προϊόντων online και προσέλκυση νέων πελατών-συνεργατών

• Αναγνωσιμότητα και status

• Ανοιχτή επαφή με το κοινό

• Ανταγωνιστικότητα

Social Media και Marketing

• Brand Name

• Target Group

• Ενίσχυση της φωνής του πελάτη

Τα Social Media δίνουν την ευκαιρία να δημιουργηθούνκανάλια επικοινωνίας, όπου τον κύριο λόγο τον έχει ο καταναλωτής!

• Υποστήριξη search engine marketing προγραμμάτων!

Facebook

Facebook Page

Facebook Ad

E-shop

Προώθηση E-shop

1. Βήματα SEO

2. On-line καμπάνιες

3. Προωθητικές ενέργειες

Προώθηση E-shop

• Η σωστή χρονική σειρά είναι SEO--> online καμπάνιες--> προωθητικές ενέργειες, χωρίς όμως αυτή η σειρά να είναι δεσμευτική, και πάντα ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες.

• Σε όλα τα στάδια πρέπει να υπάρχει συνεχή παρακολούθηση, αξιολόγηση (feedback) και βελτιστοποίηση, ανάλογα με την απόδοση

SEO

Εύρεση των λέξεων κλειδιών που θα χρησιμοποιηθούν στην ιστοσελίδα, τα κείμενα και τις διαφημίσεις με βάση τον ανταγωνισμό, τη στόχευση και τις προτιμήσεις των καταναλωτών

Συγγραφή των κειμένων που θα χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία σελίδων στα κοινωνικά δίκτυα, με βάση τις λέξεις κλειδιά, καθώς και στα meta-tags στον κώδικα

Σταδιακή καταχώρηση σε διαδικτυακούς καταλόγους και bookmarking sites, σε βάθος χρόνου (όχι απότομα)

Δημιουργία σελίδων κοινωνικών δικτύων και blog.

Online Καμπάνιες

1. Google AdWords

2. Facebook Ad

3. Affiliate marketing

Προωθητικές ενέργειες

Οι προωθητικές ενέργειες δεν έχουν στόχο την άμεση επισημότητα στην σελίδα αλλά την αύξηση της φήμης. Αυτό επιτυγχάνεται είτε με την αύξηση των μελών στα κοινωνικά δίκτυα είτε μέσω viral marketing (world of mouth).

1. Διαγωνισμοί/εκπτώσεις

2. Viral marketing

Σας ευχαριστώ πολύ.