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Trabajo Individual: Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
Unidad de Competencia: Analizar los Requisitos de la Norma AA1000 y Comprender los Requisitos de la Norma SA 8000
Nombre y Apellidos del Participante: GELIER GUSTAVO SILVA TÉLLEZ
PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL
La resolución de un Trabajo Individual permite la adquisición de una serie de habilidades concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestión.
Cada participante, deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Trabajo Individual -TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación con la situación planteada.
Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparación y resolución del Trabajo Individual se encuentran disponibles en el “Campus Virtual”, a través de Recursos > Documentación/ Documentación General.
FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, deberán cumplir los siguientes requisitos formales:
1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.
2. El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura: TI_EroskiCompromiso_Apellido1_Apellido2.doc
Así por ejemplo el Alumno Julio Díaz García, con un TI llamado “La Gestión de las Relaciones” nombraría el fichero como: TI_GestionRelaciones_Díaz_García.doc
3. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las páginas del documento tienen que estar numeradas.
4. En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.
El Trabajo Individual que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web. Los datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la actuación de la empresa.
PARTE A. GRUPO EROSKI
Grupo EROSKI, www.eroski.es, es una empresa cooperativa, cuya actividad principal es la distribución de bienes y servicios de gran consumo para el hogar. La empresa cuenta con más de 2000 establecimientos entre hipermercados, supermercados, perfumerías, tiendas de deporte, etc.
Desde el nacimiento de la empresa en el año 1969, la Alta Dirección se ha preocupado por el bienestar de sus trabajadores y por propiciar su desarrollo personal y profesional, así como por la defensa de los consumidores y del medio ambiente, contribuyendo así a mejorar las comunidades en que se implantan, como muestra de su Responsabilidad Social.
En su empeño por alcanzar un desarrollo sostenible, el Grupo EROSKI logró en el año 2003 la certificación internacional SA 8000 tanto en su Sede Social como en su Central de Compras.
Esta acreditación certifica que las empresas que la obtienen se comprometen a trasladar y exigir una serie de responsabilidades y valores a sus proveedores, trabajadores, consumidores y a la sociedad en general, y que se comprometen además a verificar su cumplimiento por parte de proveedores mediante auditorías. Cada seis meses EROSKI es auditado para garantizar que la norma SA 8000 se cumple. Tras las auditorías se emite un completo informe que permite a las empresas, en este caso a EROSKI, mejorar continuamente el cumplimiento de la norma. Y cada tres años se realiza, además, una auditoría más profunda con la que se renueva la concesión de la certificación.
PAERTE A PREGUNTAS DEL TUTOR
Después de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de información que consideres necesarias, se te solicita que des solución a las siguientes cuestiones:
■ Determines los requisitos básicos que el Grupo EROSKI debe cumplir para seguir manteniendo la certificación SA 8000.
Rta//.
El Grupo EROSKI debe cumplir los Siguientes requisitos:
1. Seguir proporcionando ambiente de trabajo seguro y saludable.2. Seguir formando en temas de seguridad y salud en el trabajo enfocado en el auto cuidado.
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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3. Mantener los registros de los accidentes de cualquier índole.4. Servicios de agua potable, aseo y presentación en general tanto de personal como de las
instalaciones.5. Permitir la gestión de la negociación colectiva sin restricciones del mismo modo enfocar algún
tipo de apoyo.6. Permitir que sus trabajadores se asocien sindicalmente.7. Realizar integración y socializaciones referentes a la unificación de criterios en relación de
raza, credo, creencia, color, discapacidad y política.8. Realizar Socializaciones de integridad a fin de establecer buenas relaciones y buen trato,
tanto de los trabajadores y el mismo grupo EROSKI.9. Continuar con las políticas de pagos salariales y de tiempo extra de acuerdo a la legislación
vigente y sus modificaciones.10. Continuar con los proyectos de inversión social dirigidos a la comunidad más necesitada del
momo fomentar grupos de interés y de trabajo con las mismas comunidades
■ Redactes una política de Responsabilidad Social para el Grupo EROSKI que cumpla con los requisitos de la norma SA 8000.
Rta//.
Política:
El grupo EROSKI de acuerdo a su modelo cooperativo, tiene la premisa de fomentar el empleo en condiciones dignas, sostenibles y de excelente calidad, del mismo modo proporciona experiencia de compra eficaz y de conformidad con los gustos del cliente, nuestros locales comerciales muy modernos se encuentra ubicados en los lugares más distinguidos de las ciudades permitiendo seguridad y ambiente familiar en más 2000 de nuestras tiendas, siguiendo nuestro enfoque con la responsabilidad social nos permitimos establecer formatos de crecimiento reciproco en la contribución de los valores sociales, éticos y morales, bien en el individuo como con el medio ambiente fortaleciendo nuestro compromiso con las comunidades. (EROSKI)
Las “Preguntas del Tutor” deberán resolverse en un máximo de tres páginas.
Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo.
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PARTE B. COMPROMISO, S.A.
El agosto de 2011 la empresa COMPROMISO, S.A. le encargó el aseguramiento de su informe de sostenibilidad a la auditora LA SOSTENIBILIDAD.
El resultado de dicho compromiso ha sido la elaboración del informe que se presenta a continuación.
INFORME DE VERIFICACIÓN INDEPENDIENTE DEL INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 2011 DE COMPROMISO, S.A.
Al consejo de administración de COMPROMISO, S.A. y a sus grupos de interés:
Alcance del trabajo
Hemos sido requeridos por el Consejo de Administración de Compromiso S.A. para llevar a cabo la realización de un encargo de verificación, con aseguramiento alto, sobre todos los aspectos del Informe de Responsabilidad Social Corporativa (de ahora en adelante IRSC) del año 2011 para la empresa Compromiso S.A.
La preparación del IRSC 2011 y el contenido del mismo es responsabilidad de la Dirección de Compromiso, también es responsable de definir, adaptar y mantener los sistemas de gestión y control interno de los que obtiene información y los sistemas para la aplicación de los principios de AA1000APS (2008). Nuestra responsabilidad es emitir un informe independiente basado los procesos basados en nuestra verificación, que se refiere exclusivamente a la información correspondiente al ejercicio 2011. Este informe se emite de acuerdo con los términos de nuestra carta de encargo, de fecha 12 de agosto de 2011.
Criterios para realizar la verificación.
Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo a la Norma AA1000 Assurance Standard 2008, en adelante AA1000AS (2008), de AccountAbility, bajo un encargo de aseguramiento alto Tipo 2.
El trabajo de aseguramiento alto ha consistido en la formulación de preguntas a la Dirección, así como a diversas unidades de Compromiso que han participado en el diseño del Sistema de Gestión de RSC de Compromiso, y en la aplicación de otros procedimientos que, con carácter general, se describen a continuación:
■ Reuniones con el personal de Compromiso responsable de la recopilación de la información para conocer los principios y enfoques de gestión aplicados en la elaboración del IRSC 2011 y para la elaboración de los indicadores de desempeño principales y adicionales, obteniendo la información necesaria para la verificación externa.
■ Análisis del proceso de recopilación, validación y consolidación de los datos seleccionados. ■ Revisión, mediante muestreo, de los sistemas informáticos y de control interno en relación a la
elaboración de los indicadores seleccionados.■ Reuniones con el personal y la dirección de Compromiso, a nivel corporativo, para conocer los
procedimientos, sistemas y enfoques de gestión empleados en relación con la consideración y
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cumplimiento de los principios de AA1000APS(2008), y revisión de las opiniones de los grupos de interés externos.
■ Evaluación y muestreo de las prácticas de gestión y documentación disponible en relación con los sistemas de participación de los grupos de interés y los procesos de comunicación y respuesta en relación a los asuntos relevantes.
■ Entrevistas con los responsables de la elaboración de las respuestas, comprobando que la información incluida en dichas respuestas se encuentra adecuadamente soportada por evidencias o documentos internos o de terceros.
■ Reuniones con el personal de Compromiso responsable de la elaboración de las políticas, normas de gestión y procedimientos que componen el Sistema de Gestión de RSC de Compromiso, para conocer los principios o enfoques de gestión aplicados en su diseño, obteniendo la información necesaria para la verificación externa.
Independencia.
Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo con las normas de independencia requeridas por el Código Ético de la International Federation of Accountants (IFAC). El trabajo ha sido realizado por un equipo de especialistas en sostenibilidad con amplia experiencia en la revisión de este tipo de informes.
Conclusión:
Como resultado de nuestro trabajo podemos concluir:
■ Los indicadores de desempeño principales y adicionales propuestos han sido preparados de forma fiable y adecuada, en todos sus aspectos significativos, de acuerdo con el sistema de redacción de información de RSC de Compromiso.
■ Las respuestas dadas por Compromiso, responden de forma fiable y adecuada, en todos sus aspectos significativos, a las evidencias analizadas.
■ El IRSC 2011 ha sido preparado, en todos sus aspectos significativos, de acuerdo con los principios de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta establecidos en la norma AA1000APS (2008). En concreto:
- En cuanto al principio básico de inclusividad de la AA1000APS (2008), la dirección de Compromiso ha establecido diversos procesos de implicación y participación de los grupos de interés, tanto a nivel corporativo como en los diversos niveles de la organización, para incorporar sus expectativas en el desarrollo de su estrategia para la sostenibilidad.
- En cuanto al principio de relevancia de la AA1000APS (2008), la dirección de Compromiso dispone de un sistema estructurado adecuado para la identificación y priorización de los asuntos de sostenibilidad relevantes para la organización y sus grupos de interés.
- En cuanto al principio de capacidad de respuesta de la AA1000APS (2008), la dirección de Compromiso dispone de diversos procesos para desarrollar respuestas apropiadas a los asuntos relevantes y expectativas de los grupos de interés.
■ El sistema de Gestión de RSC de Compromiso, ha sido preparado y se adapta, en todos sus aspectos significativos a las orientaciones de la ISO 26000.
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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Recomendaciones:
A continuación se presentan las recomendaciones más significativas relativas a las mejoras en la aplicación de los principios AA1000APS (2008) de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta, las cuales no modifican las conclusiones expresadas en el presente informe.
■ Inclusividad:
Se recomienda ampliar el análisis de las expectativas de los grupos de interés de forma que incorpore, con el mismo nivel de profundidad, a todos los grupos de interés y a nuevas ubicaciones en las que la organización Compromiso, S.A. se implante.
Asimismo se sugiere seguir impulsando, sistematizando y priorizando las acciones de diálogo que posibiliten la implicación directa de los grupos de interés en el desarrollo y alcance de una respuesta responsable y estratégica a la sostenibilidad.
■ Relevancia:
Se recomienda seguir avanzando en un sistema de priorización efectivo de los asuntos analizados, para permitir una mayor discriminación de las áreas que necesiten mayor dedicación de recursos.
■ Capacidad de respuesta:
Se recomienda seguir fomentando los mecanismos de transparencia con los grupos de interés, tanto internos como externos.
Se recomienda la actualización periódica de los planes directores de RSC desarrollados a todos los niveles para adecuarlos a los posibles cambios en las expectativas de los grupos de interés.
Auditores LA SOSTENIBILIDAD,
Firma:
En Madrid, a 30 de marzo de 2011.
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PARTE B PREGUNTAS DEL TUTOR
Después de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de información que consideres necesarias, se te solicita que cumplimentes el siguiente cuadro extrayendo del informe de aseguramiento el texto correspondiente.
Apartados Imprescindibles de la Memoria de Aseguramiento
Destinatarios de la Memoria
De acuerdo al requerimiento por el Consejo de Administración de Compromiso S.A. para llevar a cabo la realización de un encargo de verificación, con aseguramiento alto, sobre todos los aspectos del Informe de Responsabilidad Social Corporativa del año 2011 para la empresa Compromiso S.A.
Responsabilidades del Auditor y de la Organización
La preparación del informa de responsabilidad social corporativa 2011 y el contenido del mismo es responsabilidad de la Dirección de Compromiso, también es responsable de definir, adaptar y mantener los sistemas de gestión y control interno de los que obtiene información y los sistemas para la aplicación de los principios de AA1000APS (2008). Nuestra responsabilidad es emitir un informe independiente basado los procesos basados en nuestra verificación, que se refiere exclusivamente a la información correspondiente al ejercicio 2011. Este informe se emite de acuerdo con los términos de nuestra carta de encargo, de fecha 12 de agosto de 2011.
Referencia a las Normas Utilizadas
Norma Aseguramiento De Sostenibilidad AA1000AS,
Descripción del Objetivo, Incluido el Tipo de
Aseguramiento
1. Formulación de preguntas a la Dirección, unidades de Compromiso que han participado en el diseño del Sistema de Gestión de RSC de Compromiso.
2. Aplicación de otros procedimientos con carácter general.
■ Encargo de aseguramiento Tipo 2.
Descripción de la Información Cubierta por
el Compromiso
Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo a la Norma AA1000 Assurance Standard 2008, en adelante AA1000AS (2008), de AccountAbility, bajo un encargo de aseguramiento alto Tipo 2.
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Metodología
Reuniones para análisis del proceso de recopilación, validación y consolidación de los datos seleccionados.
Revisión, mediante muestreo, de los sistemas informáticos y de control interno en relación a la elaboración de los indicadores seleccionados.
Evaluación y muestreo de las prácticas de gestión y documentación disponible en relación con los sistemas de participación de los grupos de interés y los procesos de comunicación y respuesta en relación a los asuntos relevantes.
Reuniones con el personal de Compromiso responsable de la recopilación de la información para conocer los principios y enfoques de gestión aplicados en la elaboración del IRSC 2011 y para la elaboración de los indicadores de desempeño principales y adicionales, obteniendo la información necesaria para la verificación externa.
Reuniones con el personal y la dirección de Compromiso, a nivel corporativo.
Entrevistas con los responsables de la elaboración de las respuestas, comprobando que la información incluida en dichas respuestas se encuentra adecuadamente soportada por evidencias o documentos internos o de terceros.
Restricciones Indicadas en la carta de encargo.
Información exclusiva del ejercicio de 2011
Criterios Empleados Sistemas y enfoques de gestión empleados en relación con la
consideración y cumplimiento de los principios de AA1000APS (2008), y revisión de las opiniones de los grupos de interés externos.
Nivel de Aseguramiento ALTO
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Adecuación a los Principios de
AccountAbility
■ El IRSC 2011 ha sido preparado, en todos sus aspectos significativos, de acuerdo con los principios de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta establecidos en la norma AA1000APS (2008). En concreto:
- En cuanto al principio básico de inclusividad de la AA1000APS (2008), la dirección de Compromiso ha establecido diversos procesos de implicación y participación de los grupos de interés, tanto a nivel corporativo como en los diversos niveles de la organización, para incorporar sus expectativas en el desarrollo de su estrategia para la sostenibilidad.
- En cuanto al principio de relevancia de la AA1000APS (2008), la dirección de Compromiso dispone de un sistema estructurado adecuado para la identificación y priorización de los asuntos de sostenibilidad relevantes para la organización y sus grupos de interés.
- En cuanto al principio de capacidad de respuesta de la AA1000APS (2008), la dirección de Compromiso dispone de diversos procesos para desarrollar respuestas apropiadas a los asuntos relevantes y expectativas de los grupos de interés.
Información Sobre Desempeño
Las respuestas dadas por Compromiso, responden de forma fiable y adecuada, en todos sus aspectos significativos, a las evidencias analizadas.
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Observaciones y Recomendaciones
Recomendaciones más significativas relativas a las mejoras en la aplicación de los principios AA1000APS (2008) de inclusividad, relevancia y capacidad de respuesta, las cuales no modifican las conclusiones expresadas en el presente informe.
■ Inclusividad:
Se recomienda ampliar el análisis de las expectativas de los grupos de interés de forma que incorpore, con el mismo nivel de profundidad, a todos los grupos de interés y a nuevas ubicaciones en las que la organización Compromiso, S.A. se implante.
Asimismo se sugiere seguir impulsando, sistematizando y priorizando las acciones de diálogo que posibiliten la implicación directa de los grupos de interés en el desarrollo y alcance de una respuesta responsable y estratégica a la sostenibilidad.
■ Relevancia:
Se recomienda seguir avanzando en un sistema de priorización efectivo de los asuntos analizados, para permitir una mayor discriminación de las áreas que necesiten mayor dedicación de recursos.
■ Capacidad de respuesta:
Se recomienda seguir fomentando los mecanismos de transparencia con los grupos de interés, tanto internos como externos.
Se recomienda la actualización periódica de los planes directores de RSC desarrollados a todos los niveles para adecuarlos a los posibles cambios en las expectativas de los grupos de interés.
Referencia a la Competencia e
Independencia del Auditor
Hemos realizado nuestro trabajo de acuerdo con las normas de independencia requeridas por el Código Ético de la International Federation of Accountants (IFAC). El trabajo ha sido realizado por un equipo de especialistas en sostenibilidad con amplia experiencia en la revisión de este tipo de informes.
Nombre de la Organización Evaluadora
LA SOSTENIBILIDAD.
Fecha y Lugar Agosto de 2011, Madrid, España.
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A.
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BIBLIOGRAFÍA
EROSKI. (s.f.). Recuperado el 06 de 12 de 2015, de http://www.eroski.es/conoce-eroski/quienes-somos/en-pocas-palabras?locale=es
Las “Preguntas del Tutor” deberán resolverse en un máximo de tres páginas.
Envía la respuesta al Tutor en este mismo archivo.
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902 350 [email protected]
www.bureauveritasformacion.com
Grupo EROSKI y COMPROMISO S.A. Bureau Veritas Formación, S.A. Unipersonal
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