turnover intention denga n kepua san kerja sebagai...
TRANSCRIPT
PENG
TURN
S
GARUH ST
NOVER IN
STUDY PA
Unive
RES KERJ
NTENTION
VARI
ADA Mc. D
DEWI
1
Fakul
ersitas Pem
JA DAN IK
N DENGAN
IABEL INT
DONALD’S
SURAB
SKRIP
Diajukan
RIZKA AN
1312010209
ltas Ekonom
mbangunan
Jawa Ti
2017
KLIM ORG
N KEPUAS
TERVENIN
S PUSAT G
AYA
PSI
Oleh :
NGGRAHE
9/FE/EM
mi Dan Bis
Nasional “
imur
7
GANISASI
SAN KERJA
NG
GRAHA FA
ENI
snis
“VETERAN
I TERHAD
A SEBAGA
AMILY
N”
DAP
AI
PENG
TURN
S
GARUH ST
NOVER IN
STUDY PA
Diaju
Da
Unive
RES KERJ
NTENTION
VARI
ADA Mc. D
kan Untuk
alam Memp
J
Dew
1
Fakul
ersitas Pem
JA DAN IK
N DENGAN
IABEL INT
DONALD’S
SURAB
SKRIP
k Memenuh
peroleh Gel
Jurusan Ma
Diajukan
wi Rizka A
1312010209
ltas Ekonom
mbangunan
Jawa Ti
2017
KLIM ORG
N KEPUAS
TERVENIN
S PUSAT G
BAYA
PSI
hi Sebagian
lar Sarjana
anajemen
Oleh :
Anggraheni
9/FE/EM
mi Dan Bis
Nasional “
imur
7
GANISASI
SAN KERJA
NG
GRAHA FA
n Persyarat
a Ekonomi
i
snis
“VETERAN
I TERHAD
A SEBAGA
AMILY
tan
N”
DAP
AI
SKRIPSI
PENGARUH STRES KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP
TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
STUDY PADA Mc. DONALD’S PUSAT GRAHA FAMILY
SURABAYA
Yang diajukan
DEWI RIZKA ANGGRAHENI
1312010209/FE/EM
Disetujui Untuk Ujian Skripsi Oleh
Pembimbing Utama
Drs. EC Pandji Soegiono, SE.MM Tanggal: ..................................
Mengetahui
Wakil Dekan 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”
Jawa Timur
Dr. Indrawati Yuhertiana, M.M.,Ak.,CA.
NIP.196610171993032001
USULAN PENELITIAN
PENGARUH STRES KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP
TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
STUDY PADA Mc. DONALD’S PUSAT GRAHA FAMILY
SURABAYA
Yang Diajukan
DEWI RIZKA ANGGRAHENI
1312010209/FE/EM
Telah diseminarkan dan disetujui untuk menyusun skripsi oleh
Pembimbing Utama
Drs. EC.Pandji Soegiono SE.MM Tanggal : ........................................
Mengetahui
Ketua Progam Studi Manajemen
Dra. Ec. Kustini MSi
NIP.196304291991032001
USULAN PENELITIAN
PENGARUH STRES KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP
TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI
VARIABEL INTERVENING
STUDY PADA Mc. DONALD’S PUSAT GRAHA FAMILY
SURABAYA
Yang Diajukan
DEWI RIZKA ANGGRAHENI
1312010209/FE/EM
Telah disetujui untuk diseminarkan oleh
Pembimbing Utama
Drs. EC.Pandji Soegiono SE.MM Tanggal : ........................................
Mengetahui
Ketua Progam Studi Manajemen
Dra. Ec. Kustini MSi
NIP.19630429199103200
Scanned by CamScanner
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Dengan mengucap puji dan syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan
kehadirat Allah SWT atas rahmat dan Hidayah-Nya. Karena dengan rahmat serta
Hidayah dan Bimbingan-Nya, penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan
lancar yang berjudul “PENGARUH STRES KERJA DAN IKLIM
ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION
DENGANKEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
STUDY PADA Mc. DONALD’S PUSAT GRAHA FAMILY SURABAYA”
Penulis skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam
memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada Konsentrasi Manajemen Sumber
Daya Manusia di Fakultas ekonomi dan bisnis di Universitas Pembangunan
Nasional “Veteran” Jawa Timur. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari peran
banyak pihak baik secara langsung maupun tidak langgsung dalam membantu
penulis sebelum dan selama skripsi, Oleh karena itu pada kesempatan ini, penulis
ingin nenyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Bapak prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP, selaku Rektor Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
2. Bapak prof. Dr. Syamsul Huda, SE,MT , selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
3. Dr. Indrawati Yuhertiana, M.M.,Ak.,CA Selaku Wakil Dekan 1 Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa
Timur.
4. Dra. Ec. Kustini Msi. Selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen,
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
5. Dr. EC. Pandji soegiono,SE,MM selaku dosen pembimbing yang telah
mendampingi dan membimbing penulis. Serta meluangkan waktunya
untuk mengarahkan penulis agar dapat menyelesaikan skripsi dengan baik.
6. Kedua orang tua penulis (Didik Kuswardono dan Anik Dwiati) yang selalu
memberikan kasih sayang, semangat,motivasi dan mendoakan kepada
penulis walaupun berbeda kota.
7. Sulastri selaku eyang uti penulis yang senantiasa menunggu penulis
hingga larut malam, dan berterimakasih kepada Wiwik Astuti dan Ardi
Suyanto selaku Tante dan Om dan semua keluarga “Suryono” yang sudah
memberikan tumpangan dan dukungan selama mengerjakan skripsi.
8. Emilia dian Lestari, SAB. Dan Hasda Rahma Bella, SE. selaku sahabat
penulis yang sudah banyak membantu dan meluangkan waktu untuk
menyelesaikan skripsi.
9. Sahabat-sahabat saya Farikah, Lia, Riyanita Febriantika, Leni Marliana,
Dessy endah, Mega Cipta, yang telah memberikan semangat, dukungan
dan saran
10. M. Affan FR, H. Raharjo, terimakasih telah banyak membantu dengan
memberikan perhatian, semangat, motivasi, refresing dan saran agar cepat
selesai.
11. Segenap dosen Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional
“Veteran” Jawa Timur. Atas semua ilmu yang telah diberikan kepada
penulis selama masa perkuliahaan.
12. Seluruh staff dan karyawan dibagian Departemen, Akademik,
kemahasiswaan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas
Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
13. Seluruh staf dan karyawan McD Pusat Graha Family Surabaya yang telah
membantu prosedurnya berlangsungnya penelitian ini.
14. Teman-teman seluruh jurusan manajemen
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam
penyususnan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis sangat menharapkan saran
dan kritik yang membangun dari berbagai pihak guna menyempurnakan
skripsi ini. Sehingga penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-
pihak yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Surabaya , MEI 2017
Dewi Rizka Anggraheni
1312020209
DAFTAR ISI
Halaman Judul .............................................................................................................. i
Halaman Pengesahan Skripsi ....................................................................................... ii
Kata Pengantar ........................................................................................................... iii
Abstrak ........................................................................................................................ iv
Daftar Isi ..................................................................................................................... v
Daftar Tabel ............................................................................................................... vi
Daftar Gambar ............................................................................................................ vii
Daftar Lampiran ....................................................................................................... viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................ 7
1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu .................................................................................... 9
2.2 Landasan Teori ..........................................................................................10
2.1.1.Stres Kerja ................................................................................ 10
2.1.1.1. Pengertian Stres Kerja .............................................. 10
2.1.1.2 Faktor Penyebab Stres Kerja ........................ ...........12
2.1.1.3 Aspek-Aspek Stres Kerja .......................................... 13
2.1.1.4 Indikator Stres Kerja ............................................... 15
2.1.2 Iklim Organisasi ...................................................................... 15
2.1.2.1 Pengertian Iklim Organisasi ..................................... 15
2.1.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Iklim
Organisasi ....................................................... 17
2.1.2.3 Indikator Iklim Organisasi ........................................ 20
2.1.3 Kepuasan Kerja ........................................................................ 21
2.1.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja ....................................... 21
2.1.3.2 Teori Kepuasan Kerja ............................................... 22
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kepuasan Kerja ....................................................... 24
2.1.3.4 Indikator Kepuasan Kerja ........................................ 25
2.1.4. Turnover Intention .................................................................. 26
2.1.4.1 Pengertian Turnover Intention .................................. 26
2.1.4.2 Penyebab Turnover Intention ................................... 29
2.1.4.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Turnover Intention ..................................................... 31
2.1.4.4 Indikator Turnover Intention .................................... 36
2.3 Hubungan Kausalitas ................................................................................ 36
2.2.1 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan
Kerja ............................................................................ 36
2.2.2 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover
Intention ..................................................................... 38
2.2.3 Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Terhadap
Kepuasan Kerja .......................................................... 39
2.2.4 Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Turnover
Intention ..................................................................... 40
2.2.5 Pengertian Kepuasan Kerja Terhadap Turnover
Intention ..................................................................... 41
2.4 Kerangka Konseptual ................................................................................ 43
2.5 Hipotesis .................................................................................................... 43
BAB III METODELOGI PENELITIAN
3.1 Definisi Oprasional Dan pengukuran Variabel .......................................... 44
3.1.1 Definisi Oprasional ................................................................... 44
3.1.1.1 Stres Kerja (X1) ........................................................... 44
3.1.1.2 Iklim Organisasi (X2) .................................................. 45
3.1.1.3 Kepuasan Kerja (Z) ....................................................... 46
3.1.1.4 Turnover Intention (Y) .................................................. 47
3.2 Pengukuran Variabel ................................................................................. 48
3.3 Teknik Penentuan Sampel ........................................................................ 49
3.3.1 Populasi ................................................................................... 49
3.3.2 Sampel ..................................................................................... 50
3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 51
3.4.1 Jenis Data .................................................................................. 51
3.4.2 Sumber Data ............................................................................ 51
3.4.3 Metode Pengumpulan Data ....................................................... 51
3.5 Teknik Analisis Dan Uji Hipotesis ..................................................... 52
3.5.1 Uji Validitas .............................................................................. 53
3.5.2 Uji Reliabilitas ......................................................................... 54
3.5.3 Langkah-Langkah PLS ............................................................. 54
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Karakteristik Responden ............................................................................ 61
4.1.1 Karakteristik Respponden Menurut Jenis Kelamin ... ............... 61
4.1.2 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan ......................... 62
4.1.3 Deskripsi Variabel Stres Kerja ................................................ 63
4.1.4 Deskripsi Variabel Iklim Organisasi ........................................ 64
4.1.5 Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja ... ..................................... 66
4.1.6 Deskripsi Variabel Trunover Intention ..................................... 68
4.2 Hasil Partial Least Square .......................................................................... 70
4.2.1. Outer Model ................................................................. 71
4.2.2.Inner Model .................................................................. 75
4.2.3 Pembahasan ...................................................................................................... 77
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 82
5.2 Saran ............................................................................................................. 83
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
2.4 Kerangka Konseptual ........................................................................................... 43
3.1 Gambar Skala Likert ............................................................................................ 49
3.2 Gambar Langkah-Langkah Analisis PLS ............................................................ 55
4.1 Gambar Model Konseptual Dengan Factor Loding Dan Path Coefficient ......... 70
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1.1 Daftar Karyawan Tetap 4 bulanan ......................................................................... 5
3.1 Keriteria penilaian PLS ........................................................................................ 60
4.1 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin .............................................. 61
4.2 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan ................................................... 62
4.3 Deskripsi Jawaban Responden Berdasarkan Kuesioner ...................................... 62
4.4. Deskripsi Jawaban Variabel Stres Kerja ............................................................ 63
4.5 Deskripsi Jawaban Variabel Iklim Organisasi .................................................... 65
4.6 Deskripsi Jawaban Variabel Kepuasan Kerja ...................................................... 67
4.7 Deskripsi Jawaban Variabel Turnover Intention ................................................. 69
4.8 Outer Lodings ...................................................................................................... 71
4.9 Average Variance Extracted (AVE) .................................................................... 72
4.10 Composite Reliability ........................................................................................ 73
4.11 n Latent Variabel Correlation ............................................................................ 74
4.12 R- Square ........................................................................................................... 75
4.13 Path Coefficients ................................................................................................ 75
ABSTRAK
Dengan semakin ketatnya persaingan perusahaan makanan , dengan ditandai banyak restoran yang bermunculan di Indonesia, terutama di Surabaya. Pemilik dan pengelola harus dapat menjaga kualitas kinerja perusahaan, salah satunya dengan menekan niat berpindah antara karyawannya, karena tingkat pelepasan pegawai perusahaan yang dapat mengganggu jalannya perusahaan. Dalam sebuah penelitian yang meneliti dampak stres kerja dan iklim organisasi terhadap niat berpindah melalui kepuasan kerja di McD Pusat Graha Family surabaya.
Masalah populasi timbul terutama pada penelitian opini yang menggunakan survei sebagai teknik pengumpulan data. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 127 karyawan dan sampel merupakan bagian dari populasi yang mempunyai karakteristik yang sama dalam penelelitian sebanyak 96 responden dengan perhitungan rumus slovin .Penelitian ini merupakan teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Dalam penelitian ini diketahui bahwa meningkatnya kondisi stres karyawan akan kehilangan kepuasan kerja dan sebaliknya kondisi kerja yang nyaman akan semakin meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Kondisi untuk menekankan bahwa semakin tinggi karyawan akan membuat niat karyawan untuk bergerak semakin besar. Sementara semakin baik iklim organisasi akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
Penelitian iklim organisasi terlihat lebih meningkat namun tidak bisa secara langsung membuat karyawan tertentu enggan bergerak, hal ini terlihat pada nilai pengaruh positif. Sehingga dapat mengurangi jumlah karyawan yang berniat pindah dari McD Pusat Graha Family surabaya, manajemen dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan dengan fasilitas perawatan yang lebih baik, pernyataan ini didukung oleh hasil hubungan negatif antara variabel kepuasan kerja karyawan dengan Niat untuk memindahkan karyawan.
Kata kunci: Turnover Intention, Partial Least Square (PLS). Stres kerja, kepuasan kerja, iklim organisasi