http://foundwalls.com/ios-7-nebula/

Daniel Ord RasmussenTwitter: @danielord

Vayable: En ny type turistoplevelse

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Vi hjælper virksomheder og organisationer med at navigere i den digitale udvikling.Kontor i Aarhus, København og Abuja (Nigeria).

Seismonaut

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Vi arbejder med offentlige og private organisationer

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Kurser, workshops, seminarer, konferencer, bøger...

Strategiudvikling, digitale forandringprocesser...

“Kampagner”, idekataloger...

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Program1. Introduktion til den autentiske turistoplevelse og

deleøkonomien2. Hvad er Vayable og hvordan bruger man det?3. Sådan behandler du en forespørgsel4. Hvad er en god guide?5. Tur-udvikling

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/7882551154/sizes/o/

Hvis du får ideer og tanker til gode tours undervejs, så skriv

dem ned - vi behandler senere i dag.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

1. Introduktion til den nye turistoplevelse og deleøkonomi

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/danslegrandbleu/6807428931/sizes/o/

Du skal nå dem på nye måder, fordi de søger nye typer oplevelser.

Turister i dag er en del af den nye forbrugerbølge.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://blog.gtec.ca/cio-bootcamp/the-rise-of-the-selfsumer/

“De samarbejder online ved at bruge forskellige sociale medier til at finde og beslutte sig for køb. Dette er en ny type forbruger, som er mindre afhængig af traditionelle reklamer, og stoler mere på produkter og brands fundet via internettet og sociale medier.”

- David Jacobsen, PWC

Den nye forbruger: The Selfsumer

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

En købsbeslutning træffes i dag på baggrund af...

Venner

Google TripAdvisor

Blogs

Facebook

Rejsemagasiner

Egne erfaringerOffline markedsføring

Finanskrise

Osv.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Det splitsekund, hvor forbrugeren træffer en beslutning på baggrund af mange forskellige informationskilder.

Zero Moment of Truth (ZMoT)

*Googles Managing Director of U.S. Sales & Service, Jim Lecinski

Googles salgs- og servicechef i USA Jim Lecinski

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

De mange informationskilder gør, at turisterne bliver vænnet til at søge oplevelser nye steder.Eksempelvis i lokalbefolkningen.

http://www.flickr.com/photos/eklem/8091013835/sizes/o/

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/9176795515/sizes/o/

Det behøver ikke være kæmpe, polerede events.

Turisterne søger det autentiske og det lokale.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Get the truth - then go

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/kraen/6004836457/sizes/o/

Autenticitet er også forventningsafstemning

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Men du skal mindst give dem den kvalitet, de forventer!

Et princip i oplevelsesdesign: Gi’ dem noget andet, end de forventer.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Du skal stadig føre turisten gennem faserne

Awareness

Consideration

Close

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Metoden bruges eksempelvis på landing pages - “salgssider”

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

En landing page består af• En fængende, SEO-venlig overskrift• Et lækkert billede eller to• En detaljeret, men læselig tekst• Gerne punktopstillinger• Et tydeligt “call-to-action”• Kontaktinformation• Tillidsskabende elementer som

testomonials

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://www.formstack.com/the-anatomy-of-a-perfect-landing-page

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Husk de ting til resten af dagen

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Den nyeste tendens: Den kollaborative økonomi

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Det handler om at deles om opgaver i samfundet

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Vayable handler om at tilbyde sin viden om et emne eller område - og give den til andre

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlKilde: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/the-collaborative-economy-leweb-keynote

Faktorer med indvirkning på den kollaborative bevægelse

Samfundsmæssige Økonomiske Teknologiske

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Samfundsmæssige faktorer• Fokus på bæredygtighed• Afmatning af forbrugssamfundet• Nye tendenser, nye niveauer af

videnssamfund

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Økonomiske faktorer• Finanskrisen har gjort folk forsigtige• Folk ferierer mere lokalt• Folk bruger penge på holdbare

løsninger - og har deraf dyre produkter, som ligger hen, og ikke bliver brugt hver dag

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

En gennemsnitlig boremaskine bruges i 12 minutter i hele dens levetid

http://www.flickr.com/photos/romancing_the_road/6090027827/sizes/o/

Kilde: Altimeter Group

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Teknologiske faktorer• Der er 87 mobiltelefoner for hver 100

borgere i verden (Kilde: Altimeter)• Det har aldrig været lettere at danne en

platform eller starte en service• Meget af det foregår gennem

“færdiglavede løsninger”

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Udlej din bolig, når du ikke bruger den

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Lej kontorpersonale på timebasis

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Lej eller udlej kontorplads på timebasis

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Lej din bil ud til andre med Lyft

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Den danske udgave:

MinbilDinbilPrivat delebil

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Udlej din viden om et emne - og din passion

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Kilde: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/the-collaborative-

economy-leweb-keynote

Muligheder for virksomheder

Lav en platform

Vær en service

Motiver et marked

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Fordele ved den kollaborative tilgang lige nu• Mere effektivt gennem hjælp fra

forbrugerne• Lettere at lave langtidsrelationer med

kunderne• Skabe værdi kunderne imellem• Mulighed for at være “først” lige nu

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Pause 5 minutter

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

2. Hvad er Vayable?

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

En booking-platform og et udstillingsvindue for autentiske, lokale oplevelser i form af tours

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Demo

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Profiltyper

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

• Planning• Booking• Guiding

Der findes tre profiltyper

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

PlanningEn person, som hjælper med at finde ud af, hvor man skal rejse hen og hvad man skal se.

Et rejsebureau!

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

BookingEn person som booker din rejse og klarer alt det praktiske for dig.

En personlig assistent!

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

GuidingEn person, som hjælper når man er mødt op på rejsemålet - fx via “guided experiences”.

En tourguide!

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Oprettelse

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Eller du kan oprette dig fra bunden.

Du kan logge ind på Vayable med en Facebook-konto.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Gå ind på vayable.com og klik Log In

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

En tom profilside - giv den et billede og en beskrivelse ved at klikke på Edit

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

En tom profilside - giv den et billede og en beskrivelse ved at klikke på Edit

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

For at blive guide, klikker du på Become an Insider.

Nu har du en almindelig bruger.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Oprettelse af tur-side

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Du skal sælge både turen og dig selv som guide.

Nu skal du lave en side til din tur.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

En god fængende overskrift og en god aktiv, interesseskabende tekst

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

En god fængende overskrift og en god aktiv, interesseskabende tekst

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Brug 4 gode billeder i god opløsning - gerne med glade mennesker.

Pas på med mad! Det er svært...

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Du kan bestemme, hvornår der er ture, eller du kan lade turister skrive og spørge.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Du kan bestemme, hvornår der er ture, eller du kan lade turister skrive og spørge.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Du får betaling gennem PayPal eller bankoverførsel

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Husk at preview’e, inden du sender den ud

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Du skal lave den - læs teksten og gør sådan.

Første gang skal du bevise hvem du er - på video!

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Find din tur igen under My Experiences

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Opgave 10 min: Opret jer på Vayable• Gå gennem første del af oprettelsen -

lav ikke et produkt, men log fx ind med Facebook-knappen.

• Læg et billede på.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Tips til billeder

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Billeder er meget vigtige!

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/9176796947/sizes/o/

1 stort billede, så høj opløsning som muligt,

mindst 1920 pixels bred

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/9176796947/sizes/o/

3 andre så store som muligt

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/azoome/2565268945/sizes/o/

Husk også nærbilleder

og skæve vinkler

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/zanthia/7605883332/sizes/o/

Brug gerne mennesker og vis

dem midt i handlinger,

aktivitet

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/danslegrandbleu/6852765271/sizes/o/

Brug genkendelige elementer, som folk vil

spotte på turen

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.htmlhttp://www.flickr.com/photos/auxo/6266251989/sizes/o/

Brug et godt kamera

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Undgå madbilleder, med mindre de er virkelig gode!

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Hvilken er bedst?Noma

Flinchs Hotel, Samsø

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

• Gerne af mennesker, gerne aktive og med handling.

• Undgå mad, hvis ikke det ser virkelig godt ud.

• Brug genkendelige ting fra bybilledet og din tur.

• Brug et godt kamera, hvis muligt. Video med spejlrefleks ligner en million!

Overvej også video - samme regler

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Fin måde at vise en alternativ

tour-typeVideo af Jesper Hassing, se flere: https://vimeo.com/user11742719

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Tips til tekst og opsætning

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

• Fang læseren med overskriften.• Fang dem igen med de første to

sætninger.• Beskriv detaljeret, men aktivt. Være

ikke passivt opremsende.• Du brænder for emnet - vis det!• Fortæl hvorfor turen er unik og en

oplevelse for livet - men sig ikke “en oplevelse for livet”. Vis det.

• Før læseren til at booke!

Teksten sælger oplevelsen

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Husk landing page tilgangen

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html23-09-13 http://www.skagenstrand.dk/priser/tilbud.aspx

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Prissætning

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Der findes ingen færdig opskrift, men husk:• Medtag reelle udgifter i prisen• Dæk din tid• ... men vær realistisk• En cykel-tour i København koster fx ca.

300 kr. per mand• Husk Vayable tager op til 15 %

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

3. Sådan behandler du en forespørgsel

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Rækkefølgen er således:• Brugeren laver en forespørgsel• Du får besked• Du besvarer henvendelsen inden for 24

timer, og introducerer dig selv• Du skal være sælgende, men hjælpsom!

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Vigtige detaljer inkluderer:

• Tid• Sted• Pris• Forventningsafstemning om tourens

emner og format

Gør altid de ting eksplicitte på skrift, så du kan henvise til dem.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

4. Hvad er en god guide?

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Opgave 5 min: En god tour-oplevelse du har haft• Notér en god oplevelse, du har haft.• Hvorfor var den god?• Hvilke elementer indeholdt den?

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Opgave 10 min: Snak med sidemanden om oplevelsenSammenlign med din nabo. Er der nogle fællestræk ved, hvad der gør det til en god oplevelse?

Vi snakker 10 min. i plenum bagefter.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

5. Tur-udvikling

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Opgave 15 min: Har du en god ide til en tour?• Hvad skal din drømme-ide-tour

indeholde?• Hvorfor er det en god ide?• Sælg ideen til os i plenum bagefter.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Pause 5 minutter

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Gruppeopgave (op til) 60 minVi inddeler i grupper, og får en persona hver.

Design en tour, som vil appellere til den person.

Forbered touren til Vayable, altså lav:• Overskrift• Tekst• Billeder

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Præsenter touren i plenumVælg én fra gruppen til at præsentere, hvor touren er en god ide.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Andre måder at tænke toureTil gråvejrsdagenTil sommerenTil lavsæsonen...

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Gruppeopgave 10 min: Hvilke toure ville lokalområdet have godt af fandtes?

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Præsenter touren i plenumVælg én fra gruppen til at præsentere, hvor touren er en god ide.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

6. Bonus: Henvis til Vayable fra jeres andre kanaler

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Vayable modtager gerne links• Henvis til platformen fra Facebook• ... hjemmesiden• ... nyhedsbreve• ... fysisk markedsføring

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Ingen embedding, men...• ... men brug billeder til at linke• Lad som om, det er en booking-motor

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

Opsamling• Turisterne efterspørger nye

oplevelsestyper• Vær autentisk i jeres tilbud til dem• Sælg igennem jeres formuleringer og

billeder - men også jeres service• Henvis til Vayable fra jeres andre

kanaler