مقرر محتوى

االجتماعية الخدمة أسس

14الى 6من

هالل .دلـ محمود

دعواتكم :

IbtiHAlinO

IbtiHAlinO

6م

المعاصرة : االجتماعية للخدمة الشمولي اإلطار

للخدمة الحالي اإلطار شمل فقد السابقة المحاضرات في تقدم ما على تأسيساالتالية : التطورات االجتماعية

1 ” : الخدمة- أسم عليه وأطلق عالجي بعد األول البعد بعدان االجتماعية للخدمةاإلكلينيكية ” االجتماعية

الشمولية- ) ( ” ”2 االجتماعية الخدمة أسم عليه وأطلق وقائي شمولي بعد الثاني البعدوتنظيم- ) 3 الجماعة وخدمة الفرد خدمة الثالثة الخدمة طرق تحته يندرج العالجي البعد

0المجتمع (أو- 4 إكلينيكي تدخل كان سواء المهني التدخل مسيرة يحدد شمولي منظور استحداث

0شموليالمتاحة- 5 واإلمكانيات اإلشكالي الموقف بين وسيط هي 0الممارسةاإلشكالية- 6 المواقف لكافة كوحدة المهنية للممارسة رئيسية مهارات 0هناكموقف- 7 لكل خاصة علمية نماذج استحداث 0يمكنالمشكالت،- 8 حدة من الخفيف هدفها وقائية خدمة هي الشمولية االجتماعية الخدمة

تتضمن : وهي

االجتماعية- ) ( الرعاية قوانين تشريع تعني وهي االجتماعية السياسة في مهني تدخل أللرعاية- ) ( وقصيرة ومتوسطة طويل خطط االجتماعي التخطيط في مهني تدخل ب

المختلفة- االجتماعية للمؤسسات االجتماعية اإلدارة في مهني تدخل 0ج

9 – – ( : وتقدير- المساواة الفردية مطلقة عامة قيم القيم من أنواع المهني للتدخل ) اإلنسان إنسانية

) – - ( بالنموذج ترتبط أدائية وقيم القبول االحترام المصير تقرير حق وسيطة وقيمالمختار 0العلمي

االجتماعية : : الخدمة في الممارسة نظريات اوالً

أن القول يمكن انه إال االجتماعية الخدمة في المختلفة المدارس بين االختالفات رغميلي : فيما المهني للتدخل الشمولية النظريات بعض على غالب اتفاق هناك

العامة : األنساق نظرية” ” , الدفي برتا استحثها وقد الشمولي المهني التدخل ممارسة نظريات أكثر من وهي

معين، إشكالي موقف لمواجهة المهني التدخل لطبيعة صالحية النظريات اكثر وهيرئيسية مفاهيم ثالثة على تعتمد 0وهي

االربعة : األنساق نموذج

IbtiHAlinO

“ و ” ” بنكس النموذج هدا استحدث وقد ، االربعة األنساق نظرية عن متفرع نموذج وهي ” المهني، الممارس جهد لتشتت ً تجنبا المهني بالتدخل المعنية األنساق ليحدد ميناهان

رئيسية أنساق أربعة على تعتمد 0وهى

اإليكولوجية : النظريةأن ” ” يرى وهو ، جيرمين سان وقدمها البيئة نسق في المادي بالعنصر ً ارتباطا أكثر وهي

على ويجب فيها يعيش التي بيئته في مادي قصور النهاية في هي االنسان مشكالتاالجتماعية البيئة 0الخدمة وازدهار تنمية على تعمل 0أ،

المشكالت : لحل الدينمية النظريةالعقل بنعمة عليه الله وانعم نفسه مع منطقي عاقل كائن هو فرد كل أن تفترض وهييواجه عندما ولكن المشكالت، لمواجهة خاصة بصيرة لدية تشكلت وقد والمنطق

وقد مواجهتها، عن ليعجز البصيرة هذه يفتقد ما سرعان حادة مفاجئة مواقف اإنسان ” أفكار ” ” ” أربع على تعتمد وهي تيرنر و برلمان هيلين النظرية هده 0استحدث

التحليلية : النظرية ” ماكس استحدثها وقد للسلوك، الرئيسي المصدر هي العواطف أن النظرية ترى و

” فيرنر ” ” و سيوربنمسلمات خمس على تعتمد وهي الشمولية، المداخل ضمن تدخل 0وهي

المعدلة : السلوكية النظريةوترى للسلوك رئيسي مصدر هي العواطف أن ترى التي التحليلية النظرية ترفض وهي

وقد سلوكها، وموجه الشخصية اتجاهات مكمن هي المثابة العادة أن النظرية هده ” “ ” ” والجناح، والمشاغبين اإلدمان لعالج استخدمت وقد ستيوارت و ورنر استحدثها

باسم ” يعرف ما الشمولية النظرية هده عن نبع وقد مقومات، خمس على تعتمد وهي ” فعل لردود التعاطي لحظة المدمن تعريض يعني وهو للمدمنين الكاره العالج نموذج

0مؤلمة

التفاعلية : النظريةيعتمد وهو فردي إنسان وليس اجتماعي كائن اإلنسان أن تفترض شمولية نظرية وهي

” “ النظرية ” ” وتعتمد ، شيفيلد و نيوستر أعمال عن انبثقت اآلخرين، مع التفاعل علىالمخطط أو الصناعي التفاعل من مناخ تشكيل جماعات ” 0على باسم يعرف ما وظهر

لها ” وتعطي األخرى من تأخذ جماعة وهي 0التبادل

المجتمعي : العالج نظريةلموارد افتقاد نتيجة إما بالضرورة هي ومشكالتهم الناس حاجات كل أن ترى وهى

إمكانياتها في واضح وقصور موارد 0المجتمع بين العالقات شبكة في تكمن فالمشكلةداخله وليس الفرد خارج كفلين ” 0المجتمع ما استحثها 0وقد

الوجودية : النظريةIbtiHAlinO

من تمكن وإذا مقدراته بإرادته ويملك نوعه من فريد إنسان كل أن على تعتمد وهيالنظرية هده استحثت وقد اإلبداعية، طاقاته انفجرت وإرادته حريته في الحر التحكم

“ ” ” ” ” ” تقع الذي الحر بالعالج يسمى ما على وتعتمد كاميرون و روجرز من كلالمرضى كاهل على فيه العالج 0مسئولية

األخالقية : النظريةفي هي محنة في جماعة أو موقف في للفرد الفعالة المساعدة أن ترى النظرية وهذه

اإلنسانس السالم إلى كسبيل الروحية المشاعر وتزكية واإلخاء الحب قيم 0تجسيد

7م

الوقائية : : االجتماعية الخدمة ونماذج نظريات ثانياً

من الحد في االجتماعية الخدمة بدور ترتبط معرف مجموعة تشمل النظريات وهدهتتضمن : وهي اإلمكان قدر وتجنبها االجتماعية المشكالت

االجتماعية : -1 الرعاية السياسة مسار لتحديد المجتمع يتبناها التي األيديولوجية وهيالحقوق وتحديد والمعايير القيم مجموعة تتضمن أفكار وهي وأهدافها، االجتماعية

توجه أنها كما االجتماعية، التشريعات كافة منه تنبع الذي المصدر وهي والواجبات،منها الوقاية او المشكالت هده لمواجهة المبذولة 0الجهود

االجتماعي : -2 األجل التخطيط وقصيرة طويلة االجتماعية الخطط يشمل وهومعينة مشكلة كل 0لمواجهة صاغها التي االجتماعي للتخطيط العلمية النماذج أهم ومن

: ” ” “ ” يلي ” ” ما نيوستر و جلبرت و اتزيوني من

العقالني- : التخطيط نموذج أعلى ” يعتمد وهو الماركسية في السائد التقليدي النموذج إلى أقرب االلتزاموهو

0واإللزام ”

التحرري - : النموذج بالمتحرر األمريكي المجتمع ليناسب وضع وقد السابق النموذج من النقيض على وهو

في األهلي للنشاط االجتماعية الرعاية خطط مع يتناسب وهو الفردية إلى يميل والذيللمنفذ تسمح التي والبدائل لالختيار مفتوحة التخطيط خطوات تركت وقد والية، كل

الحركة 0بحرية

IbtiHAlinO

المختلط- : التخطيطي النموذج ج

في ملزمة فالخطة والتحرر االلتزام بين يجمع النموذجين بين وسطي نموذج وهوالبدائل من اكثر أو واحد يتخير أن للمنفذ يترك ولكن العام 0إطارها

للتخطيط- : المرحلي النموذج دمرونة في والهدف الواقع طبيعة على تستند مراحل إلى الخطة تقسيم على يقوم وهو

مطلقة ومالبساتها 0وديناميكية ظروفها لها مرحلة كل أن 0حيث

التقاطعي - : النموذج هـالتي المحتملة األحداث االعتبار في يضع ولكنه السابق للنموذج مشابه نموذج وهو

متوقعة غير كوارث حدوث أو األوضاع فتغير معها، التعامل وكيفية الخطة مسيرة تعطلالخطة مراحل من مرحلة كل تصادف قد أمور كلها الحروب 0أو

الشمولية : القيممفهوم- ” للمهنة تجددت ولكن التقليدية المبادئ بمفهوم المعاصرة الممارسة تأخذ لم

العدالة ” ” ” : - – الفردية اآلتي في جوردون وليام حددها عامة أخالقية كمعايير القيماالجتماعي دمره تحديد في الفرد 0حق

هي- ” ” ” للقيم مستويات ثالث سيبورين ماكس حدد كماوالمساواة- ) ( المصير تقرير وحق العدالة مطلقة قيم أ

ومراعاة- ) التحيز وعدم الخصوصية مثل عامة أخالقية قيم وهي وسيطة قيم باأللم ( مع التفاعل التقاليد

والتنازل- ) ( والتفاوض والتشجيع المقابلة فن مثل أدائية قيم ج

االجتماعية : للخدمة القيمي اإلطار ثانياً

ممارسة - أي أن المعروف ومن االجتماعية الخدمة بدايات منذ القيم مصطلح عرفقيم ً وأخيرا العمالء وقيم المهنة وقيم الفرد بقيم تتأثر االجتماعي األخصائي بها يقوم

0المجتمع

بالقيم :- االجتماعي األخصائي تزود التي المصادرالتعلم- برامج طريق عن أ

الممارسة- خبرات طريق عن ب “ لدى- : ” فيها مرغوب وأفكار معاني أنها على وبستر قاموس عرفها القيمة تعريف

الناس من جماعة

IbtiHAlinO

القيم :- خصائصللتغير- 1 قابلةاإلنساني- 2 المجتمع في عامة ليستوراثية- 3 وليست مكتسبةالمجتمع- 4 ايديولوجية مع تتفاعلالجماعة- 5 أفراد لكل ملزمة

االجتماعية : للخدمة المهاري اإلطار ثالثاً

وقدرة - وخبرة معرفة هي أو ، به القيام أو شيء إنجاز على المقدرة هي المهرةآخر إلى فرد من تتفاوت وهي األداء 0على

المهنية :- المهرة مكوناتالمعلومات- انتقاء ا

االجتماعية- الخدمة بقيم ارتباطها من التحقق باالجتماعية- بالخدمة المرتبطة األنشطة في اختبارها ج

االجتماعية- : للخدمة المصرة المهارات

8م

وتكاملها االجتماعية الخدمة طرق مقدمة :

: أوجه ثالثة االنسان لحياةالمستقلة- 1 شخصيته له فرد أنهأكثر- 2 أو جماعة في عضو أنهمجتمع- 3 في عضو أنه

هي : اإلنسان هذا مع للتعامل طرق ثالث االجتماعية الخدمة قدمت لذلكالفرد : خدمة طريقة ً أوالالجماعة : خدمة طريقة ً ثانياالمجتمع : تنظيم طريقة ً ثالثا

IbtiHAlinO

الفرد : خدمة طريقة أوالً

الفرد : خدمة تعريفعام - االجتماعية الخدمة في ظهرت طريقة أول بها 1897هي المقصود وكان م

وبيئتة العميل 0دراسة

ريتشموند ” ”- ماري إلى الفرد خدمة طريقة نشأة في الفضل يرجع

الفرد :- خدمة تعريف

برلمان- ” ”1 هيلين تعريفالفعالة ” المواجهة على األفراد لمساعدة اجتماعية مؤسسات في تمارس عملية هي

تعوق التي االجتماعية “ للمشكالت لوظائفهم أداءهم

عثمان- ” ”2 الفتاح عبد تعريفتحقيق ” على وأسرهم األفراد لمساعدة والعلم المهارة على تعتمد عملية هي

على المقدرة من قدر االجتماعية “ أقصى وظائفهم ألداء المعوقة العقبات مواجهة

اآلتية : بالخصائص تتميز الفرد خدمة أن القول يمكن سبق ما ضوء فيالعلم- 1 من ثابتة أسس على تقومالفردي- 2 بالتعامل تتميزمشكالت- 3 وجود من يعانون الفرد خدمة عمالء أنالتفاعل- 4 لعملية نتاج المشكلة أنوالمشاعر- 5 والعزيمة الذكاء مثل كامنة وقوى إرادة يملك اإلنسانالعميل- 6 مع مباشرة بطريقة تتعامل أنها7 -ً وعمليا نظريا إعدادهم تم اجتماعيون أخصائيون يمارسهاأهدافها- 8 لها مؤسسات خالل من تمارس أنهاعالجية- 9 طريقة أنها

المهنية- 10 وقيمها مبادئها لهاوبيئته- 11 العميل في التأثير تتضمن فيها العالج عملية

IbtiHAlinO

الفرد : خدمة فلسفةالمشكالت- 1 لمواجهة للمساعدة األفراد لحاجة كاستجابة 0ظهرت

اآلخرين- 2 حقوق على يعتدي ال بحيث يريدها التي بالصورة الحياة في الفرد 0حق

3: أهمها- من الفرد خدمة تطور على ساعدت أخرى دوافع هناك

والمريض- ” ” والفقير الضعيف اإلنسان مساعدة دينية دوافعالمحرومين- ” ” مساعدة اإلنسان واجب من إنسانية دوافع

يساعد- ” عندما العمل فصاحب لنفسه اإلنسان خدمة من نابعة وهى نفعية دوافعأنما ” العمال نفسه يساعد

: الفرد خدمة مبادئ

1: المهنية- العالقةتحقيق مع وتنتهي والعميل االجتماعي االخصائي بين تنشأ التي المهني التفاعل عملية وهي

الفرد خدمة 0أهداف

النظر التقبل :- 2 بغض مشكلة من يعاني كإنسان العميل االخصائي تقبل تعني وهيأومظهره سلوكه 0عن

3- : المصير تقرير حقوحقه بنفسه بمشكلته الخاصة القرارات اتخاذ في األهلية ذو العميل حق تعني وهي

المؤسسة تقدمها التي الخدمات رفض أو قبول 0في

4: أي السرية- إلى أو الغير إلى التسرب من بالعميل الخاصة المعلومات صون وهيمهني غير 0شخص

يلي : ما السرية مبدأ من ويستثني

المعدية - األمراض باألمن- حاالت المتعلقة الحاالت وكذلك

IbtiHAlinO

: الفرد خدمة عمليات

وكذلك : أ- والمشكلة العميل عن والمعلومات الحقائق على الوقوف وهي الدراسةالمستندات فحص

بهما المتعلقة 0والوثائق

استعراض- : بعد إليه توصل الذي االجتماعي لألخصائي المهني الرأي وهو التشخيص بوالمعلومات 0الحقائق

: -ً مرغوبا ً تغيرا تحث أن يمكن والتي للعميل تقدم التي والخدمات الجهود وهو العالج جموقفه في

، : قسمان وينقسم

البيئي- والمدرسة ” العالج األسرة مثل بالعميل المحيطة للظروف الموجه وهوواألصدقاء والعمل

اسلوبان : ولهنفسه- للعميل موجه وهو مباشر اسلوب ا

بالعميل- للمحيطين موجه وهو مباشر غير اسلوب ب

الذاتي- والنفسية ” العالج الجسمية شخصيته بمكونات للعميل مباشرة موجه وهووالعقلية

طريق عن ذلك ويتم العميل لتكيف المعطلة العوامل إلزالة واالجتماعيةمن مجموعةالعالقة القلق، وتخفيف إزالة ، الوجداني التنفيس منها العالجية األساليب

والنضج 0المهنية

9م

الجماعة : خدمة طريقة ثانياً: الجماعات مع العمل طريقة ماهية

أن على األفراد لمساعدة االجتماعي األخصائي يستخدمها للعمل طريقة هييكتسبون الذي السليم االجتماعي النمو فرص بها تتوفر جماعات في أعضاء يصبحوا

المجتمع في صالحين مواطنين تجعلهم التي الخصائص خالله

IbtiHAlinO

: الجماعة خدمة تعريفو الجماعة، خدمة تعريفات : تعددت كالتالي التعريفات هذه بعض نذكر أن يمكننا

عام- 1 تريكر :1955تعريف

مؤسسات” وفي جماعات في األفراد مساعدة خاللها من يتم بواسطتها طريقةيزداد كي النشاط إثناء تفاعلهم يوجه الذي الجماعة خدمة أخصائي بواسطة اجتماعية

“ وباآلخرين ببعض بعضهم اتصالهم

2: كونبكا- جيزيال تعريفعلى” الجماعية الخبرة خالل من األفراد مساعدة إلى تهدف التي الطريقة هي

والمجتمعية “ والجماعية الفردية مشكالتهم بفاعلية ليكافحوا االجتماعي أدائهم زيادة

السابقة التعريفات :من التالية بالحقائق نخرج أن يمكن1. االجتماعية- الخدمة طرق من طريقة الجماعة خدمة إنالفرد- 2 هو الخدمة محور وان الجماعة هو الجماعة خدمة في العمل مجال إن

في المجتمع أداة هي أفراده فالجماعة 0تنشئة

تسمح- 3 التي باإلمكانيات مزودة اجتماعية مؤسسات في تمارس الجماعة خدمة إنومراكز الشباب ومراكز الرواد ومحالت االجتماعية األندية مثل الخدمة بتقديم لها

. العامة الخدمةثالثي :-4 غرض لها طريقة الجماعة خدمة إن

سلوكهم- وتعديل األفراد لنمو كأداة تستخدم أالجماعة- نمو في المساعدة ب

. وتغييره- المجتمع نمو في المساهمة ج

وعملية -5 نظرية بطريقة إعداده تم اجتماعي اخصائي بها يقوم طريقة الجماعة خدمة 0متخصصة

: الجماعة أغراضخدمة1. المجتمع- ظروف مع التكيف على األفراد معاونة2. للجماعة- االجتماعي الشعور إنماء

IbtiHAlinO

3. والمجتمع- الجماعة حياة في المساهمة على الفرد قدرة تنمية4. المسئولية- تحمل على األفراد تعويد5. السلوك- انحراف نواحي بعض عالجالمختلفة- 6 السلوكية االنحرافات من 0الوقاية

والسالمة- 7 باألمن والشعور جماعة إلى لالنتساب للفرد الفرصة 0إتاحة

: الجماعات مع العمل طريقة فلسفةفي الطريقة هذه بها تلتزم التي المعايير الجماعات مع العمل بفلسفة يقصد

للتنشئة مساعدة اداة تكون ان قوامها فلسفة على ترتكز حيث الجماعات، مع عملهااالجتماعية.

على ترتكز عمل فلسفة الطريقة :ولهذه أهمها علمية حقائق مجموعةالتي- 1 الجماعات مع بتفاعله االجتماعية خصائصه يكتسب اجتماعي كائن اإلنسان إن

اإلنسانية الشخصية مكونات يكتسب حيث فيها 0يعيش

كان- 2 كلما صغيرا كان كلما ولكن للتغيير قابلة المختلفة بصفاته اإلنسان شخصية إن. واقوى أسرع للتغير قابليته

اإلنسان- 3 بها يمر التي التجارب طريق عن إال يتحقق ال ونموها اإلنسان شخصية إنالفرد إليها ينتمي التي الجماعات هي التغير وسيلة 0وأن

ان- 4 على قدرته على تتوقفان حياته في وسعادته الفرد نجاح بأن الجماعة خدمة تؤمن. المختلفة الجماعات مع ويعمل يعيش

6-. بالديمقراطية مباشرة صلة الجماعة لخدمةهي ” ” : رئيسية قيم ثالث في الفلسفة هذه كونبكا حصرت وقد

العدالة- المسئولية- أ العقلية- ب الصحة ج

: الجماعات مع العمل أهدافطريقةبما تماما واعيا يكون وان البد الجماعات مع يعمل الذي االجتماعي األخصائي إن

خصائص من مواطنوه به يتصف ان المجتمع يحب ما أو مواطنيه من المجتمع يتطلبهوصفات.

من إطار في اهدافها تحقيق على مساعدتها إلى يسعى الجماعات مع العمل أنالمجتمع في السائدة العامة 0الخصائص

: يلي الخصائصما هذه أهم ومن. الواعي - التفكير على القدرة أ

IbtiHAlinO

.) المشتركة - ) العامة باألهداف اإليمان ب. الغير - مع التعاون إلى الميل ج

. والتبعية - القيادة على القدرة د. وتحملها - المسئولية تقدير هـ

. الدراسة - موضوع الجماعة أو المدروس الشخص احترام وبموجبها - والعمل العامة النظم احترام 0ز

. باألمن - اإلحساس ح

: الجماعات مع العمل طريقة مبادئمن تنبعث أساسية مبادئ وفق بالسير تتميز الجماعات مع العمل طريقة

المبادئ وهذه واألحوال الظروف مختلف في اجريت التي العديدة التجاربهي :

: للجماعة : ال الجماعة مع العمل األول المبدأفهي الذاتية وإمكانياتها قدراتها على نموها في الجماعة تعتمد ان بذلك ونعني

. اعضائها ومسئوليات انشطتها وتحدد قراراتها تتخذ التي: أساسمرسوم : على الجماعة تكوين مبدأ الثاني المبدأ

لنمو ايجابية اداة الجماعة من تجعل التي العوامل مراعاة على العمل أيحاجاته، ومقابلة الفرد

التكيف وحسن وتماسكها تجانسها على المساعدة العوامل مراعاة أي المرغوب.

: عليه : تكون الذي المستوى من الجماعة مع العمل في البدء الثالث المبدأالجماعة بلغته الذي المستوى من االجتماعي األخصائي يتأكد أن المقصود

حيث من مستواها وأنظمتها وكذلك ونشاطها أغراضها لها كجماعة نموها0وقيادتها

: تالؤمها : التي بالسرعة الجماعة مع العمل في السير الرابع المبدأنفسية، واتجاهات عادات وتنمية ومهارات معلومات اكتساب عملية هو والنمو

سرعة في بينهم فيما يختلفون األفراد ولكن بطيئة بطبيعتها العملية وهذهالمختلفة والخبرات للمهارات 0اكتسابهم

: أساسمخطط : على الجماعة تكوين الخامس المبدأ

مستمرة بصفة وتتغير تنمو أنها كما بعض عن بعضها الجماعات تختلف: المعينة : األهداف السادس المبدأ

IbtiHAlinO

بعيدة ) أو قريبة سواء معينة أهداف واحدة كوحدة للجماعة يكون أنالجماعة ( تماسك أجل من لتحقيقها تسعى 0المدى

10م

الجماعة : خدمة طريقة تابع

: المستمرة : الدراسة السابع المبدأ

المستمر التغير على يقف أن الجماعة مع يعمل الذي االجتماعي لألخصائي البدالمرغوب التغير نحو توجيهه يستطيع حتى الجماعة له تتعرض 0الذي

: المرن : الوظيفي التنظيم الثامن المبدأ

وبشكل مغاالة دون ببساطة نفسها تنظيم على الجماعة مساعدة طريق عنالجماعي النشاط في األعضاء من عدد اكبر باشتراك 0يسمح

: الموارد : استغالل التاسع المبدأ

سواء أهدافها لتحقيق الموارد كافة استغالل على للجماعة األخصائي مساعدة أيالموارد وتتضمن المحلية، بالبيئة الموجودة الموارد أو المؤسسة موارد كانت

شقين :مادية- موارد بشرية- أ موارد ب

: الجماعة : أعضاء مع المهنية العالقة العاشر المبدأ

وأعضاء االجتماعي األخصائي بين مقصودة تخصصية عالقة المهنية العالقةحدود أقصى إلى الجماعة مساعدة من األخصائي تمكين إلى تهدف الجماعة

وقدراتها 0طاقتها

: الموجه : الجماعي التفاعل مبدأ عشر الحادي المبدأالرئيسي المصدر هو الجماعة أعضاء بين المتبادلة واالستجابات التفاعل إن

أعضئها على وتؤثر الجماعة تحرك التي 0للطاقة

: التقويم : عشر الثاني المبدأالنواحي في المبذولة الجهود تصاحب التي للتغيرات الفعلية القيمة تحديد وهو

الجماعات مع بالعمل المتعلقة

: الجماعة ) ( خدمة مراحل عملياتعند الجماعات مع العمل طريقة تمر فنية أسس على قائم موجه عمل كأي

التالي : النحو على هي مراحل بأربعة استخدامها

IbtiHAlinO

: الجماعة خدمة مراحلوأعضائها – 1 الجماعة عن الالزمة والمعلومات الحقائق وجمع والبحث الدراسة مرحلة

ومن جديدة، حقائق اكتشاف :وتستهدف والبحث الدراسة أساليب أهموالوصفية - المالحظة- الكشفية الدراسة

وهي– 2 الجماعة حالة وتقدير الحقائق تقصي في مرحلة التالية الجوانب تتضمنالجماعة:

الجماعة- الجماعة- تاريخ الجماعة- خصائص في - األفرادالجماعة برامج

االخصائي – 3 وضعها التي الخطة وفق الجماعة مع العمل أو الخطة تنفيذ 0مرحلة

4: التقويم – مرحلةالعمل من معينة فترة خالل لنموها قياس هو الجماعات مع العمل في والتقويم

استخدمها التي األساليب صالحية لمدى قياس نفسه الوقت في فهو وبذلك معها. العمل في األخصائي

: الجماعة خدمة في البرامجالجماعة أعضاء يمارسها التي النشاط أنواع الجماعة خدمة في بالبرامج يقصد ال

تمارسه شيء واقل شيء كل باعتباره شاملة بصورة البرنامج إلى النظر يتم انما. رغباتها لتحقيق الجماعة

: البرامج أسسوضعالجماعة- 1 أعضاء وقدرات ورغبات ميول 0مراعاة

البرامج- 2 وتنفيذ تحديد في الجماعة أعضاء كافة اشتراك 0مراعاة

البرامج- 3 تلك نجاح على يساعد حتى الجماعة برامج تحديد 0مراعاة

للجماعة- 4 والمادية البشرية اإلمكانيات 0مراعاة

: البرامج أنواع“ األعضاء - ” لدى االجتماعية المهارات تنمية إلى تهدف االجتماعية البرامج أ

وترويحية ” ” - ب رياضية مهارات الكتساب الفرصة إتاحة الرياضية البرامج

IbtiHAlinO

العام - ” ” الرأي لتكوين ضرورية اصبحت الثقافية البرامج الثقافية البرامج جالجماعة - ” ” حياة عن تعبير تعتبر وهي الفنية البرامج د

السليمة - ” ” الصحية العادات لبث تهدف الصحية البرامج هـاالجتماعية ” -و المهارات األعضاء إلكساب تهدف العامة الخدمة برامج

والتطوعية ”

11م

الجماعة : خدمة طريقة تابع

الجماعة : خدمة أخصائي-: االجتماعي األخصائي دور في تؤثر التي االعتبارات-: الجماعة خدمة أخصائي واجبات

: الجماعة خدمة أخصائي عمل تؤثر التي لعوامل

. ودوره لمسئولياته الجماعة أخصائي تأدية مدى على تؤثر التي العوامل بعض

. الشخصية - العوامل أ

.-ب الخارجية العوامل

. اكتسابها - األخصائي على يجب التي المهارات ج

الجماعة : خدمة أخصائي مهارات

- . المؤسسة وظيفة استخدام في المهارة

- . استخدامها وحسن المشاعر تقدير في المهارة

- . الجماعية العالقات استخدام في المهارة

الجماعية : العالقات في معرفتها األخصائي على يجب شروط

o. بمعنى مهنية تكون إن

o الجماعة عضو من األخصائي يستدين فال مالي أساس على تقوم 0إال

IbtiHAlinO

o. معينة لفترة انقطعت وان حتى باالستمرارية تتصف إن

o الجماعة وأعضاء األخصائي بين المتبادلة الثقة أساس على تقوم 0إن

o. المتبادل االحترام أساس على كذلك تقوم إن

o أعضاء أو األخصائي جانب من سواء المتبادلة الحرية أساس على تقوم أن 0الجماعة

المجتمع : تنظيم طريقة ثالثاً

مقدمة:

تنظيم - طريقة وهي الثالثة الطريقة ظهرت االجتماعية الخدمة مهنة ظهور معالعون تقدم التي الهيئات عمل لتنسيق النشاط صور ببعض بدأت وقد ، المجتمع

. سنة وفي للمحتاجين المشترك 1882المادي التمويل فكرة لتنفيذ محاولة أول بدأتبدال الهيئات تلك أغراض على اتفاقه ثم الالزم المال جمع في الهيئات جهود لتنسيق

. الجهود بعثرة من

سنة - لندمان به قام ما منظم علمي عمل بعض 1921أول ضمنه كتابا أصدر حيث. المجتمع تنظيم بمهمة للقيام مراعاتها ينبغي التي والقواعد األسس

المجتمع - تنظيم اخذ ثم ، المجمع تنظيم أصول في قيما كتابا فوضع ستاينر أعقبه ثماالجتماعية الخدمة مدارس في تدرس مادة أصبح أن إلى مداه ويتسع 0يتطور

IbtiHAlinO

12م

المجتمع : تنظيم طريقة تابع

سنة - بتنظيم 1946وفي االعتراف أمريكا في االجتماعية للخدمة القومي المؤتمر قرر. االجتماعية الخدمة طرق من أساسية كطريقة المجتمع

1: احمد - كمال احمد تعريف

االجتماعيون - األخصائيون يستخدمها االجتماعية للخدمة أخرى طريقة المجتمع تنظيمالمستويات مختلف وفي وشعبية حكومية المشتركة الجهود لتنظيم معهم والمتعاونون

لخطط وفقا الضرورية الحاجات لمواجهة إيجادها يمكن التي أو الموجودة موارد لتعبئة. العامة السياسة حدود وفي مرسومة

2 -: بدران تعريفهدى

القرارات - في للتأثير االجتماعي األخصائي يستخدمها االجتماعية الخدمة طرقاالجتماعية التنمية برامج وتنفيذ لتخطيط المستويات جميع على تتخذ التي المجتمعيةوالمجتمع الواحد المجتمع أهل بين الروابط تقوية إلى هذا يؤدي وبحيث واالقتصادية

. الكبير والمجتمع المحلي

: اآلتي الوجه على الطريقة مكونات تحديد يمكن سبق ما ضوء في

وطريقة - عملية 0أنها

- . الخدمات ناحية من للمجتمع الذاتي االكتفاء تحقيق هدفها

- : تتضمن أنها

IbtiHAlinO

. أ عليها- والتعرف الخدمات مصادر جميع بحث

. ب واألهلية- الحكومية والهيئات واألفراد الجماعات تحريك

.-ج العملية هذه في الثالث الفئات هذه إشراك

تغيير - إلحداث االجتماعية الخدمة في بها المعترف الفنية األصول تستخدم الطريقة هذه إن. المجتمع في مقصود

- . االجتماعية والمسئولية التعاون روح تنمي طريقة إنها

: المجتمع تنظيم فلسفة

: المجتمع تنظيم فلسفة عليها تقوم اعتباراتوتدريجية .ا- ايجابية عملية إنها

.ب- الكامل التعاون تحقيق أساس على تقوم

.ج- مرسومة وسياسة قيادة وجود لذلك تبعا تتطلب

.د- التجربة به توحي الذي للتعديل عرضة أنها كما

: المجتمع تنظيم أهداف

: العامة األهداف

المقصود االجتماعي التغيير أحداث على المجتمع مساعدة تتلخصفي و: . يلي بما وثيقاً اتصاال ويتصل أحواله تحسين إلى يؤدي بما بتنميته

. المجتمع - موارد بتحديد .أ وتحديدها- احتياجاته واكتشاف ب

. القدرة - لها يكفل الذي المستوى إلى المجتمع موارد تنمية ج

: ثانوية أهداف

IbtiHAlinO

: التالي الوجه على تلخيصها فيمكن الثانوية األهداف أما

.ا- كاملة اجتماعية دراسة المجتمع دراسة

.ب- فعال منها القائم وتعديل الجديدة البرامج خطة أعداد

من ج- كبيرا عائدا يحقق بما كفايتها مستوى ورفع للبرامج الفني بالمستوى النهوض الخدمات.

.د- والهيئات والجماعات األفراد بين الفروق وروح التعاون روح تنمية

.ه- قطاعاته جميع اهتمام وآثاره المجتمع لتحريك الالزمة التوعية

.و- االيجابية المشاركة مبدأ تحقيق يتسنى وبذلك

: المجتمع تنظيم ألهداف التالي التقسيم العلماء بعض ويضع

: تخطيطية .أهداف احتياجاته لتحديد المجتمع دراسة وتتضمن

: تنسيقية .أهداف والحكومية األهلية الهيئات مختلف بين التنسيق وتتضمن

: تدعيمية مستو أهداف رفع على الحكومية والهيئات المواطنين تشجيع وتتضمن الخدمات.

: المجتمع وتنظيم تنمية مبادئ

اإلصالح: الستثارة ا - 1 في والرغبة باالرتياح الشعور لعدم نتيجة تأتي 0وهي

األهالي - : 2 اإلشباع اشتراك وسائل تدعيم في االشتراك وسرعة االهتمام ويعنياإلصالح على 0والعمل

3 : المصير - تقرير المشروعات حق تقرير حق لهم اختالفهم على األفراد جميع إن. مجتمعهم في تبدأ التي

4 : والتوجيه - حيث التقبل من معه والبدء هو كما للمجتمع األخصائي تقبل به يقصد هو.

5 : .االستعداد - ما لمشروع المجتمع استعداد من األخصائي تأكد ويعني6 : سرعة الحركة - من أسرع تكون فال للعمل المجتمع تحرك سرعة مراعاة ويعني

. ابطأ تكون وال استعدادهم

7 : باألفراد - أيضا االهتمام االهتمام وفرديته بالمجتمع االهتمام جانب إلى به يقصد باألفراد.

IbtiHAlinO

8 : العمل - في مرحلي التنظيم تسلسل وفق العمل يكون أن األخصائي يراعىمعين.

9 : المهنية - .العالقة واألخصائي المجتمع بين العالقة تخرج إال بمعنى10 : للخبراء- .الرجوع المجتمعي العمل في تفيد خبرة بكل االستعانة به ويقصد

11 : :التقويم- وأخرى فترة بين ألعماله تقويم بعملية القيام يجب

. - الشتراكهم نتيجة المواطنين .أ - العمليات لنفس نتيجة البيئة ب

: المجتمع تنظيم مستويات

- . المحلي .المستوى القومي- المستوى

- . اإلقليمي .المستوى العالمي- أو الدولي المستوى

-. المعاصر مجتمعنا في العمليات أهم من المجتمع تنظيم عملية أصبحت وقد

: االجتماعي المنظم دور

-: منها بها يقوم أن يجب عامة واجبات هناك أن االجتماعي المنظم واجب من

: وتحديدها : المجتمع مشاكل على التعرف أوالً

األحداث - كمشكلة ، االجتماعية والبحوث المباشرة والمشاهدة بالبحث ذلك ويأتيمن وغيرها السكانية والبحوث معينا مجتمعا تتناول التي البيئية البحوث أو المنحرفين

. االجتماعي المنظم تعاون والتي النتائج تحليل بعد المؤشرات إيجاد كله هذا

: مساعد : عام رأي تكوين ثانياً

كله - المجتمع يعاونه أن يجب بل فراغ في يعمل أن االجتماعي للمنظم يمكن الواألهلية الحكومية وهيئاته وجماعاته 0افراده

اإلدارية : : الجهات معاونة ثالثاًالسلطة - تمثل التي اإلدارية الجهات عن بعيدا يعمل أن االجتماعي للمنظم يمكن

. المجتمع في العامة

IbtiHAlinO

معها : : والتعاون القيادات على التعرف رابعاً

والمجتمع - االجتماعي المنظم بين االتصال حلقة عادة هي المجتمع في والقيادات. والهيئات والجماعات الصغيرة المجتمعات هذه على التأثير من لها بما ذاته

الخطة: : وضع خامساً

من - له تبين ما أساس على العمل خطة يضع أن االجتماعي المنظم واجب من. عليها حصل التي واإلحصائيات واألرقام أجراها التي البحوث

العامة: : العالقات سادساً

فيها - يعمل التي المنظمة داخل العامة للعالقات ببرامج االجتماعي المنظم ويقوم. أيضا المنظمة خارج

الخدمات: : تنسيق سابعاً

مبرر - دون تتكرر ال بحيث القائمة الخدمات بين التنسيق التنظيم أهداف أهم مقبول.

: األداء: مستوى رفع ثامناً

الكفاءة - رفع يمكن حتى المختلفة البرامج تنفيذ على القائمين بتدريب ذلك ويأتي. لهم اإلنتاجية

: التسجيل: تاسعاً

أو - نجاح من يصادفه ما وكل علميا تسجيال خطوة كل تسجيل االجتماعي للمنظمفشل.

: والتقويم: المتابعة عاشراً

والمقصود - وتقويمه عمله متابعة في االجتماعي المنظم يفيد التسجيل أن شك ال. والفحص بالدراسة العلم خطوات كل مالحقة والتقويم بالمتابعة

: االجتماعي المنظم نرى وهكذا

IbtiHAlinO

موجها) ( .أ العام: الرأي يحرك

: ) (ً محركا .ب المجتمع طاقات يعبئ

: ) (ً مساعدا .ج المجتمع يعاون

: ) (ً مراقبا .د التنفيذ لعمليات

13م

االجتماعية : الخدمة في البحوث رابعاً

مقدمة :

هذه - فهم يقصد الظواهر عن الحقائق لجمع منظمة طريقة االجتماعي البحث يعتبر. التحكم إلى للتوصل قوانينها ومعرفة والمشكالت الظواهر

التنبؤ - يمكن حتى االجتماعية والمشكالت الظواهر فهم في االجتماعي البحث ويفيد. المحتملة بالتغيرات

: االجتماعية - الخدمة في البحوث أنواع أ

الكشفية :أ- البحوث

IbtiHAlinO

إليها تتطرق لم التي الجديدة والظواهر الميادين في غالبا تستخدم البحوث وهذه . العلمية األبحاث

: الوصفية - البحوث ب

البحث موضوع االجتماعية للظاهرة خريطة رسم إلى الوصفية البحوث وتهدفالكامنة العالقات طبيعة إظهار من الظاهرة وسمات لخصائص وصفا تعطي والدراسة

. الظواهر هذه وراء

: التجريبية - البحوث ج

لما ولكن صحتها من التأكد في الباحث يرغب فروض الختبار البحوث هذه وتهدفضبط أساليب من .تحتاجه استخدامها في باللغة صعوبة تمثل وتحكم

: العلمي البحث خطوات

1) . وصياغتها البحث مشكلة تحديد

العلمية .(2 والمفاهيم الفروض تحديد

3). والمهج والطريقة الدراسة نوع تحديد

4).) البشري ) – – المكاني الزماني البحث مجاالت تحديد

5).) الخ ) – – االستبيان صحيفة المالحظة المقابلة البيانات جمع أدوات تحديد

6). البيانات جمع أدوات اختيار

7). البيانات وجمع الباحثين تدريب

8). وتبويبها وتفريغها وتصنيفها البيانات مراجعة

9). النتائج واستخراج وتفسيرها البيانات تحليل10. للبحث( النهائي التقرير كتابة

: العلمي البحث ووسائل أدوات

: المقابلة) ( أ

الوسيلة هذه تستخدم ما وغالبا، لوجه وجها والبحوث الباحث من كل لقاء المقابلة وتعني. الجماعة أو الفرد خدمة في

: ) المالحظة) ب

االجتماعي األخصائي يستخدمها الذي العلمي البحث أدوات أهم من المالحظة وتعتبر. المجتمعات أو الجماعات أو العمالء مع سواء

: الوثائق) ( جIbtiHAlinO

. الظاهرة فهم في تفيد التي والتقارير اإلحصائيات على الحصول في الوثائق وتسهم

: االستبيان) ( د

. البحوث مع مقابلته خالل من الباحث بمعرفة تمأل بحث صحيفة عن عبارة وهي

: البحث أسلوب

: الشامل - البحث أحيث - التعداد في الطريقة هذه مجتمع مفردات كل بدراسة الباحث يقوم أن هذا ويعني

. المجتمع أفراد عن معلومات معرفة إلى حاجة في الحكومات مميزات تكون ومنالطريقة : هذه

. العينات- خطأ في الوقوع الباحث . تجنب التحيز- خطأ

: عيوبها ومن

. التكاليف- . كثرة والجهد- الوقت وطول

: بالعينة - البحث ب

لم- التي المجموعة على النتائج تعمم ثم المجتمع من نسبة فيه تبحث الذي البحث وهو. اختبارها يتم

: العينات - أنواع ج

. العشوائية- .العينة الطبقية- العينة. العمدية- . العينة المساحية- العينة

: االجتماعية البحوث في البيانات مصادر

: تاريخية - مصادر أ

المكتوبة- الوثائق منها ماضية لحوادث سجالت عن عبارة وهي وتنقسم:

. أولية- .مصادر ثانوية- مصادر

: الميدان - مصادر ب

IbtiHAlinO

وبالمشاهدة- لإلفراد توجه أسئلة طريق عن البيانات بجمع الباحث يقوم الحالة هذه وفي. حدوثها وقت معينة لظاهرة

: الخبراء - الفحوصوآراء ج

. البحث- مفردات على تطبق التي والفحوص االختبارات عن عبارة

االجتماعية : الخدمة طرق تكامل خامساً

الثالث، integrationالتكامل االجتماعية الخدمة طرق بين العالقة يعنى الولكن

تفاعل عن عبارة هو . interactionالتكامل وهذا جديدة ناتج وخروج الثالث الطرق. التكامل يسمى الناتج

التكامل : مفهوم نشأة

بالتوطين- : 1 التكامل ارتبطشكل- تأخذ كانت األمريكية المتحدة الواليات في نشأت عندما االجتماعية فالخدمة

. . الثالث الطرق فيه تعمل نوعي مجال شكل أخذت الهند التطبيق في الثالث الطرق

ممارسة- على التركيز الصعب من االجتماعية للخدمة المهنية الممارسة وأوضحت. للعمل أخرى طريقة على التركيز دون معينة مهنية طريقة

معينة- طريقة على التركيز من أكثر المشكلة على التركيز الضروري من انه يعني وهذا. بالطريقة التقيد وعدم

2 : الطريقة- قيود من التحرربأي- التقيد دون بفاعليته يشح الذي التكنيك هو فالمهم التكامل في منطلق أول تعتبر

طريقة.

: التكامل تحقيق سبيل في االتجاهات

IbtiHAlinO

الناقص- : 1 بالتكامل نسميه ما هو محذر اتجاهوالبعد - العلمي المنهج إتباع ضرورة التكامل إلى الوصول من بد ال انه بمعنى أي

. العشوائية عن

2: التكامل- أحداث في طريقة كل مساهمة

أحداث- بهدف أساليبها وتطور طريقة كل عمل كيفية على يركز االتجاه هذا. المنشود التكامل

التكامل : لمرحلة تؤدي التي العناصر

1: العام- الممارس

. جديدة- موحدة بطريقة منها واالستخالص الثالث عرق بإدخال الممارس قيام أي

2: البينية- الطريقة

الطريقة - يختار بل معينة بطريقة يتعامل ال االجتماعي األخصائي يتعامل عندما. للعمل األمثل

3: األغراض- المتعددة المؤسسة

المؤسسات- خروج محاولة وهو بأمريكا االجتماعية الخدمة في جديد اتجاه هناك. األغراض المتعددة المؤسسة وجود آخر بمعنى واحد نطاق من عملها في

طرق- بين التكامل حقيقة من بالرغم عليها التأكيد يجب اعتبارات وهناك: االعتباراتهي وهذه الخدمة

1.. ومتفاعلة متداخلة االجتماعية الخدمة طرق إن

كان .2 الثانية العالمية الحرب أعقاب في المجتمعات اعترى الذي الجنون إن. الجماعية والخبرات الجماعات بأهمية لالعتراف الفرد خدمة ألخصائي مؤشرا

والقواعد .3 والمبادئ الفلسفة حيث من متكاملة االجتماعية الخدمة طرق كانت إذا. جزئياتها بعض في تختلف فأنها العلمية

4.. بالتخصص بعد تعترف لم كمهنة االجتماعية الخدمة إن

5.. االجتماعية الخدمة لطرق ممارسة إلى تحتاج اليوم مجتمعنا ظروف إن

14م

االجتماعية للخدمة األخالقي الميثاق

IbtiHAlinO

مقدمة :يشمل- الذي األخالقي الميثاق بأمريكا االجتماعيين لألخصائيين القومية الجمعية وضعت

عام في وذلك االجتماعي لألخصائي المهنية عام 1979األخالقيات في مراجعاته وله1993: اآلتي في ويتحدد

: االجتماعي األخصائي وتصرفات سلوك

: المالئمة : أوال

التي الشخصي السلوك من عالية بمستويات االحتفاظ االجتماعي األخصائي على يجباجتماعي : كأخصائي معه وتتناسب تتالئم

1. . السلوك ماعدا شخصية مسألة هو االجتماعي باألخصائي الخاص السلوك إن. المهنية المسئوليات بانجاز المرتبط

خاص .2 سلوك أي عن يتقاضى أو يشارك أن االجتماعي األخصائي على يجب ال. الحقائق تشويه أو الغش أو الخداع أو باألمانة

الشخصية .3 وافعاله عباراته بين بوضوح يميز أن االجتماعي األخصائي على يجب. االجتماعية الخدمة لمهنة كممثل وافعاله وعباراته

المهني : : والنمو الكفأة ثانياً

وفي .1 المهنية ممارسته في بارعا يبقى لكي يتجدد أن االجتماعي األخصائي على. المهنية وظائف أداء

2.. العمل مسئولية األخصائي يتحمل أن يجب

3.. الحقائق يشوه إال االجتماعي األخصائي على يجب

مع .4 يتعارض أن من الشخصية لمشكالته يسمح إال االجتماعي األخصائي على يجب. للخطر معهم يتعامل من مصالح يعرض أو المهنية إحكامه

وتوازنه .5 حرمانه أو الشخصية مشكالته تتعارض الذي االجتماعي األخصائي. المناسب والعالقة االستشارة عن يبحث أن المهنية أحكامه مع النفسية

واالستقامة : : األمانة ثالثاً

األمانة .1 من عالي بمستوى عمله االجتماعي األخصائي يمارس أن يجب: المهنية واالستقامة

2.. والضغوط التأثيرات يقاوم أن االجتماعي األخصائي على يجب

مكاسب .3 لتحقيق المهنية العالقات استغالل عدم االجتماعي األخصائي على يجب شخصية.

IbtiHAlinO

: الخدمة : رابعاً

تكلفه التي الخدمة بأداء التعهد أولوية اعتباره في االجتماعي األخصائي يأخذ أن يجب. االجتماعية الخدمة مهنة بها

: والدراسة: البحث خامساً

بالتقاليد .1 يسترشد لكي والبحث بالدراسة يرتبط أن االجتماعي األخصائي على. المتبعة الدراسية

النتائج .2 مسايرة بعناية يراعى أن بحثا يجري الذي االجتماعي األخصائي على يجب. اإلنساني الوجود مع

موافقة .3 أن من يتأكد أن بحثا يجري الذي االجتماعي األخصائي على يجب. اختيارية تطوعية موافقة هي البحث في المشاركين

4.. المشاركين يحمي أن بحثا يجري الذي االجتماعي األخصائي على يجب

هذه .5 يناقش أن الخدمات بتقديم يقوم الذي االجتماعي األخصائي على يجبالمهنية لألغراض 0الحاالت

موضع .6 البحث في المشاركين من عليها يحصل التي المعلومات تكون أن يجب سرية.

7.. رسمي تصديق على يحصل أن االجتماعي األخصائي على يجب

: العمالء تجاه االجتماعي لألخصائي األخالقية المسئولية

: العمالء : الهتمامات األولية سادساً

: العمالء على تنصب االجتماعي األخصائي مسئوليات في األولوية إن

ووفاء ..1 بإخالص للعمالء الخدمة يقدم أن االجتماعي األخصائي على يجب

العمالء .2 مع المهنية العالقات استغالل عدم االجتماعي األخصائي على يجب. شخصية مكاسب لتحقيق

أو .3 يسهل أو يتغاضى أو عمله يمارس أال االجتماعي األخصائي على يجبالجنس أو اللون أو العرق أساس على التميز أشكال من شكل أي مع يتضامن

. الديانة أو العمر أو

4.. العمالء مع تعهدات أو بعالقات يرتبط أال االجتماعي األخصائي على يجب

عاطفية .5 بعالقات ظروف أي تحت يرتبط إال االجتماعي األخصائي على يجب. العمالء مع

IbtiHAlinO

6.. الصحيحة بالمعلومات العمالء يزود أن االجتماعي األخصائي على يجب

التي .7 والفرص حقوقهم لعمالئه يوضح أن االجتماعي األخصائي على يجب. ومسئولياتهم لديهم

8.. الزمالء من والمشورة النصيحة يطلب أن االجتماعي األخصائي على يجبوينهي .9 للعمالء المقدمة الخدمة يوقف أن االجتماعي األخصائي على يجب

المهنية العالقات وتلك الخدمات هذه تكون عندما معهم المهنية العالقة. الطويل األجل على مطلوبة

: العمالء : وامتيازات حقوق سابعاً

حق- العمالء إلعطاء جهد كل يذل أن االجتماعي األخصائي على يجبالتالي : النحو على المصير تقرير

غير .1 بأنه قضائي حكم بشأنه الصادر العميل مع االجتماعي األخصائي يعمل عندما. العميل هذا وحقوق مصالح لحماية الالزم اتخاذ فعليه قانونيا مؤهل

هذا .2 لصالح يعمل فانه قانونيا مؤهل آخر فرد مع االجتماعي األخصائي يعمل عندما العميل .

المدنية .3 الحقوق من ينقص أو يقلل عمل بأي يرتبط ال االجتماعي األخصائي على يجب. للعمالء القانونية أو

والخصوصية : : السرية ثامناً

التي- المعلومات وسرية العمالء خصوصيات يحترم أن االجتماعي األخصائي على يجبعليها 0يحصل

لزمالء : تجاه االجتماعي لألخصائي األخالقية المسئولية

المجاملة : : الكياسة، األحترام، تاسعاً

وكياسة .1 باحترام زمالئه مع يتعاون أن االجتماعي األخصائي على 0يجب

زمالئه .2 مع المشتركة األسرار يحترم أن االجتماعي األخصائي على 0يجب

مع .3 نزاع في يدخل عندما للتحكيم يسعى أن االجتماعي األخصائي على يجبزمالئه.

IbtiHAlinO

تحقيق .4 في الوظيفي مركزه من يستفيد أال االجتماعي األخصائي على يجبشخصية 0مكاسب

الزمالء : : مع التعامل عاشراً

الزمالء .1 عمالء يجتذب أال االجتماعي األخصائي على 0يجب

حالة .2 في له زميل لعمالء خدمة يقدم عندما االجتماعي األخصائي على يجبلعمالئه يعطيها التي األهمية بنفس يقدمها أن 0غيابه

خدمة .3 يقدم أن قبل مسبق أذن على يحصل أن االجتماعي األخصائي على يجبأخرى مؤسسة 0لعمالء

االجتماعي : لألخصائي األخالقية المسئولية

األخصائي : : بها يعمل التي للمنظمة التعهدات عشر حادي

بها .1 التزم التي للتعهدات يخلص أن االجتماعي األخصائي على 0يجب

المؤسسة .2 سياسة تحسين أجل من يعمل أن االجتماعي األخصائي على يجببها يعمل 0التي

التي .3 المنظمة موارد دقيق بانتباه يستخدم أن االجتماعي األخصائي على يجببها . يعمل

االجتماعية : الخدمة مهنة نحو االجتماعي لألخصائي األخالقية المسئولية

: المهنة : تكامل على المحافظة عشر ثاني

المهنة .1 وشرف كرامة يحمي أن االجتماعي األخصائي على 0يجب

به .2 يقوم أخالقي ال تصرف أي ضد إجراء يتخذ أن االجتماعي األخصائي على يجبآخر 0عضو

غير .3 المهنية الممارسة منع على يعمل أن االجتماعي األخصائي على يجبالمسئولة.

IbtiHAlinO

المجتمع : : خدمة عشر ثالثاالجتماعية .1 الخدمة تكون أن في مهنته يدعم أن االجتماعي األخصائي على يجب

العام للجمهور 0متاحة

IbtiHAlinO