What is Communication? ما هو االتصال؟

WEEK # 1

شيماء الراشد .د

اإلعالم .vsاالتصال

هناك تداخل واضح في تداول المصطلحات واستخدامها في مجال • االتصاالت و اإلعالم

االتصال اليؤدي بالضروره إلى اإلعالم•

لكي يحدثمضمون إعالمي التواصل ال يحتاج إلى •

اإلعالم فرع من فروع االتصال •

- Communication االتصال

تعاريف متعدده•

أو اخر شخص إلى جماعه أو شخص من فكره محتوى قلن: التصالا• اخرى جماعه إلى

االستماع وأ الكالم على تدل كلمه• -رموز بسبب يحدث الذي التفاعل من نوع هو االتصال•

ما يتم استخدامه من االتصال اللفظي والغير لفظي لنقل ما نود أن نقوله لالخرين

العملية اإلجتماعية التي يتم بمقتضاها تبادل المعلومات و اآلراء •

و , بين األفراد أو الجماعات داخل المجتمع, واألفكار في رموز دالة لتحقيق أهداف معينة , بين الثقافات المختلفة

...على االتصال يعمل

نقل األفكار والمعلومات من شخص إلى آخر1.

منبه يؤدي إلى حدوث استجابة لدى المستقبل2.

تأثير المرسل في –االتصال يؤدي إلى التأثير3.

المستقبل عن طريق الرموز

عملية تفاعل ومشاركه في الخبرات والثقافة4.

- Mass Media اإلعالم

نشر الحقائق واألخبار واألفكار واآلراء بين الجماهير : اإلعالم• الراديو وغيرها, السينما, اإلذاعة , بوسائل اإلعالم كالصحافه

•Involves a MASS AUDIENCE

وجود جهة مهيمنة على إرسال المعلومات للجماهير وإقناعها • بمحتواها بهدف توحيد موقفها من القضايا المختلفة

إلى ( السلطة)سريان المعلومات يتخذ اتجاها عموديا من فوق • (الشعب)تحت

الجمهور ال دور له سوى استقبال المعلومات وتحليلها وفهمها • وتمثلها والعمل بموجبها

العناصر األساسيه في أي عمليه اتصاليه

,David Berlo, S-M-C-R Model - بيرلونموذج ديفيد •1960

) SOURCEالمرسل( المصدر1.

MESSAGE رساله2.

CHANNEL وسيلة / القناه3.

) RECEIVERالمستقبل( المتلقي4.

S-M-C-R EXAMPLE

Harold Lasswell –هارولد الزويل

أفضل طريقة لفهم عملية االتصال هي اإلجابة على التساؤل :اآلتى

WHO يقول ؟ من•

SAYS WHAT يقول؟ ماذا•

IN WHICH CHANNEL وبأية وسيلة؟•

TO WHOMولمن؟ •

WITH WHAT EFFECT وبأى تأثير؟•

نموذج الزويل

أنواع اإلتصال

لفظي•

غير لفظي•

- Verbal اإلتصال اللفظي

كلمات منطوقة•

كوسيلة لنقل “للفظا”كل أنواع اإلتصال التي يستخدم فيها • من المصدر إلى المتلقي رسالة

يكون اللفظ منطوقا فيدركه المستقبل بحاسة السمع •

يجمع بين األلفاظ المنطوقه و الرموز الصوتيه•

Non-Verbal اإلتصال غيراللفظي

كل أنواع اإلتصال التي تعتمد على اللغة غير المنطوقة•

(البسيطة و المعقدة)لغة اإلشارة •

جميع الحركات التي يأتيها اإلنسان : لغة الحركة و األفعال•قد تساند )لينقل إلى الغير ما يريد من معان أو مشاعر

(اإلتصال اللفظي

غير اإلشارة و )ما يستخدمه مصدر اإلتصال : لغة األشياء•للتعبير عن معان أو أحاسيس يريد نقلها للمتلقي ( الحركة

(اللون األسود يدل على الحزن, لباس تاريخي)

الرموز الغير لفظيه

قد تكون رموزا صوريه مثل صوره الشخص أو الرسم •

قد تكون رموزا لونيه مثل استخدام األلوان في الصحافه أو •

السينما أو الزي

قد تكون رموزا صوتيه مثل الموسيقى وقرع الباب •

قد تكون رموزا حركيه مثل حركات الرأس و اليد واالشاره •

بالعين وغيرها

و أيقوم بها شخص ما عمليه ديناميكيه: االتصال•

و اآلراء أشخاص بنقل رساله تحمل المعلومات أ

أو االتجاهات أو المشاعر إلى االخرين لتحقيق

لتحقيق استجابه , عن طريق الرموز, هدف ما

في ظرف ما بغض النضر عما قد يعترضها , ما

.من تشويش

مكونات عملية االتصال

)المتصل( المصدر1.

الرساله2.

المتلقي3.

الهدف4.

الرساله نقل وسيله5.

الرجع /االستجابه6.

االتصاليه البيئه وأ الظرف7.

تشويش8.

مكونات عملية االتصالأهم

- Source المرسل/ المصدر

)القائم باإلتصال-المرسل( ةأول عناصر العملية اإلتصالي•

منشىء الرسالة•

فردا أو مجموعة أفراد أو مؤسسة•

لكي ينجح المرسل في عملية االتصال يجب أن يتحلى

:بعدة من القدرات

القدره اللغويه سواء كانت مشافهه أو كتابه•

المنطق والقدرة على اإلقناع•

خاصة في الرسائل الشفويه( اإللقاء)فن الخطابه •

القدره على التعبير بوضوح عن وجهة النظر واألفكار •

والمعلومات المراد إرسالها

قدرة المرسل على التفاعل مع المستقبل يساهم في عملية •

االتصال

- Message الرسالة

عناصر 3تتألف الرسالة من: مفيدةرموز • المعبر عنهالمضمون • طريقة التقديمأسلوب و• إلى بنقلها المتصل يرغب التي المشاعر أو اآلراء أو المعلومات•

رموز عبر اآلخرين

فظيةل غير أوظية لف تكون قد الرموز•

خطبة -مكتوب –شفهي )الفكرة أو الموضوع الذي يتم نقلة • (مسرحية-فيلم -مقال صحفي -برنامج إذاعي أو تلفزيوني -جمعة

- Receiver المتلقي

و أسواء كان المتلقي فردا ةالذين يتلقون الرسال: المتلقي•

و جماهيرأ ةجماع

يعمل على فك الرموز وتحويلها إلى معنى بقصد تفسيرها •

وفهمها

- Target الهدف

االتصال تجري لهدف ما ةعملي•

- Channel القناة / وسيله نقل الرسالة

الوسيلة التي يتم من خاللها نقل الرسالة من المرسل • إلى المستقبل

الشفوي الطريق عن نقلها فيتم شخصي اتصال كان إذا•

, ةذاعإلا عبر نقلها يتم فقد الجماهيري االتصال ةحال في• وغيرها التلفزيون ,ةجريد

Feedback - أو ردة الفعل التغذية الراجعة /ستجابهاإل

من المستقبل إلى المرسل –راجع اتصال •

استجابه على حصوله عبر تأثيره تحقيق لىإ المرسل يهدف• لرسالته

ردة الفعل للمستقبل بعد تلقي الرسالة من المصدر•

عامل مهم في ايضاح المعاني بين المرسل والمستقبل• رد فعل مباشر وغير مباشر•و تؤثر في سريعا ضحا وافي اإلتصال المواجهي العام يكون و•

)تعقيب, إبتسامة(المرسل حتى تصل إلى المصدر بطيئةفي اإلتصال الجماهيري تكون •

وسائل اإلعالم الحديثة أدت إلى تسريع عملية رد الفعل •

- Context هاالتصالي ةالبيئ أو الظرف

كل عمليه اتصاليه لها ظرفها الخاص الذي تتم فيه•

االتصال ونوعيه رسائله ةهذا الظرف له تأثيره في طبيع•

- NOISE تشويش

بين المصدر هو معوقات اإلتصال •خلل طارئ في قناة أو - والمستقبل

وسيلة اإلتصال مما يحدث تحريفا في المضمون

أو االتصال عمليه نوع كان مهما•

يوجد ةالمستخدم ةالوسيل أو مستواها ةالعملي يتخلل سلبي عنصر دوما

اإلتصاليه

على تؤثر قد التشويش عناصر بعض•

وقد تؤدي إلى اإلتصاليه ةالعملي نجاحالتغيير في معنى الرسالة أو عدم

فهمها

(4) أنواع التشويش

الرساله تنقل التي النقل وسيله من ناتج تشويش: ميكانيكيا - Mechanical

التشويش اإلذاعي و إنقطاع الكهرباء و رداءة الطباعة و مثل • . عدم وضوح اإلرسال التلفزيوني

رنين الهاتف النقال , مرور السيارة: بيئي - Environmental إلى إختالف دالالت الرموز بين المرسل والمستقبل راجع :دالليا

.مثل إختالف اللغة أو المعاني أو اإلشارات والحركات بطريقه الرساله فهم إلى يؤدي قد مما األلفاظ دالالت في التشويش•

- Semnaticالمرسل يقصدها ما وبغير خاطئهذاتي تشويش :نفسي - Psychological معين انطباع ,سرحان ,مرض ,الجوع :مثل•

مستويات االتصال

االتصال كعملية له عدة مستويات من حيث حجم المشاركين *

و لالتصال طرق عديدة يتم أداؤه بها, في العملية االتصاليه

Intrapersonal communication الذاتي االتصال1.

Interpersonal communication المواجهي االتصال2.

Mass communication الجمهوري االتصال3.

- Intra-personalاالتصال الذاتي

العمليه االتصاليه التي تتفاعل وتأخذ مكانها داخل ذات المرء •

ةيتم فيها مخاطب ةبحت ةشخصي ةو هي عمليه ذهني. نفسه نسان لذاتهاإل

المرسل والمستقبل شخصية واحدة ونحن فيها نستخدم نفس •

الرموز لالتصال باآلخرين

محاسبه أنفسنا نتيجة حديث مع شخص: مثل•

أفكاره ورؤيته للعالم واآلخرين •

Inter-personal –المواجهي / الشخصي االتصال

ويتم وجها لوجه ةاتصال مباشر و يعرف باتصال المواجه•

بين شخصين أو أكثر

اتصال بين األشخاص•

المرسل والمستقبل متواجدون في مكان واحد•

التعرف أفضل أشكال االتصال إذ يوفر للمتصل فرصة •

والمباشر على مدى تأثير رسالته على المتلقي ومن الفوري

ثم تصبح الفرصه أمام المتصل سانحه لتعديل رسالته

وتوجيهها بحيث تصبح أكثر فعاليه أو إقناعا

مميزات االتصال الشخصي

وجود شخصين أو أكثر•

انخفاض التكلفة •

إمكانية استخدام اللغة المناسبة لمستوى األفراد•

تلقائية االتصال و سهولته•

التعرف الفوري والمباشر على تأثير الرساله•

يساعد على تعديل الرساله وتوجيهها بحيث تصبح أكثر •

فعاليه

رييهااالتصال الجم

ةعالم الجماهيرياالتصال التي تتم باستخدام وسائل اإل ةعملي• جمهور عريضالتي تتميز بقدرتها على توصيل الرسائل إلى

ومتفرق وغير متجانس

يتميز بقدرته على توصيل الرسائل إلى جمهور عريض •وهم غير معروفين للقائم , متفاوت االتجاهات والمستويات

باالتصال

المقدرة على خلق رأي عام وعلى تنميه اتجاهات وأنماط • السلوك

المقدرة على نقل المعارف والمعلومات والترفيه•

الفرق بين االتصال الشخصي واالتصال الجماهيري

قيام منظمة أو مؤسسة بعملية االتصال في حاله االتصال الجماهيري •

بدال من الفرد

زيادة معدل اإلرسال في االتصال الجماهيري •

إنعدام التفاعل أو رجع الصدى أو التغذية العكسية •

احادي االتجاه•

يحكم االتصال الجماهيري عنصر االختيار أما في االتصال الشخصي • فيحكم بالرغبة المتبادله بين طرفي االتصال

إتساع رقعة االستقبال وزيادة عدد المستقبلين في االتصال الجماهيري•

...(التعليم , الترفيه)مختلفة يهدف إلى تحقيق اغراض اجتماعيه •

االتصال الجماهيري عملية منظمة مدروسة معده سلفا وغير عشوائية •

أهمية االتصال

(يتيح فرصه للترابط)يتيح الفرصه للتعرف بآراء اآلخرين وأفكارهم •

االتصال يساعد األفراد والمجتمعات لنقل الحضارات والتقاليد واللغات • (Transmission of culture)في مجتمع آخر

((Surveillanceمراقبة البيئه •

(Entertainment)الترفيه عن المجتمعات •

يفتح المجال لالحتكاك البشري•

استعال الوسائل الجماهيريه تساعد أصحاب السلع في ترويج بضائعهم • وخدماتهم

االتصال يعلم كما أنه يبلغ ويرفه•

االتصال يقربنا إلى النظام ويبعدنا عن الفوضى•

Development))االتصال يلعب دور في التنميه •