南台科技大學第 102 學年度網路行銷期末報告

- 行銷分析 -

跑客幫輕鬆購物全世界 + 出國順便賺旅費

組別 : 第9組

組員名單

楊修銘 996f0005

陳閔杰 9A0D0056

陳品甄 9A0D0046

张楚君 0A20F050

陈碟碟 0A20F051

羅巧婷 9A0D0021

李明恩 9A0J0029

許又文 9A0D0902

目錄1. 網站簡介2 網站架構3 商務模式 - 商品 & 服務創新點4 產業五力分析、 STP 、 SWOT

5 目前行銷方式6 建議行銷方式

第一章

網站簡介

一、跑客幫簡介 • 跑客幫是一個國際代購媒合網

• 建立一個安心、方便的代購媒合平台：

• 讓買家以很輕鬆的方式就能購買國外商品，並省下昂貴的國際運費

• 讓最近剛好要從國外返台的朋友，可以代買指定商品的方式賺取外快

購買流程

第二章網站架構

網站架構

入口網頁

商品中心

買家首頁連絡我們

公司簡介

客服 &說明跑客區首頁

接單中心

下單系統

會員管理系統

連絡我們

公司簡介

客服 &說明

接單系統

第三章

商務模式商品 & 服務創新點

商品 & 服務創新

• 1. 提供 C2C 之國際商品交易平台

• 2. 提供第三方 商品收送服務

• 3. 具配第三方支付服務

• 4. 買家可貼出需求單來找尋跑客

• 5. 跑客可了解市場有何需求與價格

• 6. 跑客網向買家賺取服務費 < 即為仲介費 >

第四章

產業五力分析STP 、 SWOT

五力分析

五力分析

六、目標市場 (S.T.P) - 1

一、市場區隔化 (S) : 依性別、年齡、需求、收入等因素作分析，找出具有同質性的消費

者族群， 勇於嘗試新事物的年輕人 ( 男女性皆可、介於 17~25 歲間、追求流行、有消費能力及網路使用能力 ) 。

重視流行指標的年輕人 ( 男女性皆可、介於 17~25 歲、重視流行、有消費能力及網路使用能力 ) 。

重視流行指標的上班族群 ( 男女性皆可、介於 26~45 歲、重視流行、有消費能力及網路使用能力 ) 。

六、目標市場 (S.T.P) - 2選擇目標市場 (T) ：

- 擁有網路使用能力並且追求流行的人 -

雖然世界各地的網路購物發展非常的蓬勃，但對於喜好各國品牌的消費者而言，絕大多數的外國店家並不出貨到本國以外的地區，所以如果外國人要在網路上直接購買商品，幾乎是不可能的。少數可以出貨到台灣的商家，消費者也必須支付相當相當高額的國際運費以及冗長的運送時間。現在網路普及化，不僅改變人與人之間的溝通與交易模式，於跑客幫之類的網路代購服務應運而生。透過跑客幫的代購服務，就可以暢遊各國知名品牌網路商店，挑選任何喜愛的商品，然後跑客幫會幫您代購。享有快速便利更享有優惠的運費。

六、目標市場 (S.T.P) - 2定位：「專業、方便、流行」

專業：擁有專業的代購服務，匯率計算、產品運送。提供 24 小時接受訂單服務，清楚明確的購物介面等，以供給您更便利的使用介面及最經濟最輕鬆的方式訂購。

方便：顧客只需在家動手按滑鼠，即可訂購他想要的商品，而不用花錢買機票到國外，既省錢又方便。

流行：現今各國流行的 3C 科技、家電、生活用品、時尚精品、運動運品，讓顧客更容易運用今年流行指標來購買。

產業分析 (SWOT) -1

-S - 優勢 (Strength)

1. 讓買家以很輕鬆的方式就能購買國外商品 , 並省下昂貴的國際運費讓跑客出國順便賺外快。

2. 讓最近剛好要從國外返台的朋友，可以代買指定商品的方式賺取外快透過跑客幫，可以讓購買國外商品變得就像在國內網路購物一樣簡單，並且同時可以幫助難得有機會出國的朋友及背包客補貼一些旅費，降低出國的門檻。

3. 跑客沒有資格限制，只要您最近打算從國外返台，可以幫買家代買商品 .

4. 跑客接單不需手續費 .

產業分析 (SWOT) - 3

-W - 劣勢 (Weakness)

1. 通關扣稅，成本高。

2 沒有擁有自身完善的國際快遞管道， 不可以幫助顧客以最快的速度和最低廉的費用將購買的商品安全的送到顧客家門口。

3. 萬一從國外代購回來的商品品質、樣式或是顏色，不符合代購平臺或是買家的要求，會衍生很多糾紛，沒有保障。

產業分析 (SWOT) -2

- O - 機會(Opportunity)

1. 經濟發展，交通便利。自己出國購物越來越方 便。 2. 國內網路現狀，寬頻線民規模越來越大，上網買東西的人會越來越多。關注跑客幫的機會越來越大。 3. 現在居民消費水準提高，更多的人想要代購國外的高價商品。

產業分析 (SWOT) - 4

-T - 威脅 (Thereat)

1. 全世界購物網站的興起

2. 各種外國商品的引進。

3. 世界逐漸一體化發展，出國旅遊越來越方便。

4.線民對網路購物的不信任。

5. 沒有買家忠誠度。

6. 客源不穩定。

第五章

目前行銷方式

五、行銷策略 (4P) - 1

一、產品策略 :( 產品社群行銷 ) 利用 FACEBOOK ，建立粉絲專業。將

最新代購產品 po 在粉絲業上，讓買家們一目了然需要的商品二、定價策略 :價格 :拍賣訂價法 : 跑客幫商品的定價是利用到

各國購買商品價格在家 % 的佣金，而買個人都可以選擇幫忙代購就有佣金抽取，因恥是屬於多對伊的拍賣模式

五、行銷策略 (4P) -2

三、通路策略 :直效通路 : 跑客幫是直接由企業本體

與顧客聯繫，因此在通路上屬直效通路

四、推廣策略 :口碑推廣 : 跑客幫透過消費赭彼此的傳遞，減少對訊息的抗拒，進而增加訊息的營響力與範圍。

第六章

建議行銷方式

• 1. 利用簡訊傳送網站資訊及網站網址

• 2. 建立 LINE 的官方帳號，並將最新資訊貼在主業

• 3.拍攝深植人心的廣告或影片放在網路讓人瘋狂轉載，讓人隊跑客幫更有印象

• 4. 找准目標人群 ,正確市場定位 , 從區域做起。

• 5 、提高社會知名度與信譽度 ,博得客戶信任

• 6. 、在官網增加頁面，以各國少數主要代買流行商品以及必須品等等。

• 7 、跑客幫利用紀錄出國旅遊的趣事做故事行銷，好故事，會讓人想聽愛聽、想看愛看、心動行動。

• 8 、跑客運用口碑行銷結合部落格，主導消費者、並主動開發新業務。

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