共通核心職能課程-說明(20分)
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緣起緣起
•行政院 93 年 6月「服務業發展綱領及行動方案」提到12 項國家前瞻性服務產業
•勞委會職訓局依決議應辦理「核心職能課程訓練」。
目的目的
• 積極促進國家人力發展基礎• 形成我國人力資本投資開發• 強化國家優勢的社會資本• 建構有特色的國家競爭力• 啟發民間活力• 落實普遍化的有魅力有競爭力的國家勞動力
P19-4
教練學習系統教練學習系統DC動機職能
KC知識職能BC行為職能
參與觀照
反思
行動
現狀
目標
學習創新
教練設計
差距
行動學習
改善
目標任務目標任務
觀念理念 自發自省能力 團體互動協作
促進核心知識職能﹝ KC﹞
促進核心動機職能﹝ DC﹞
促進核心行為職能﹝ BC﹞
「認識」訓練 「認知」訓練 「認同」訓練
建立勞動力客觀條件
建立有我條件激勵自我表現
建立有他條件增進職場夥伴團隊精神
訓練教材綱目訓練教材綱目DC- 動機職能 BC- 行為職能 KC- 知識職能D1. 工作願景與工作倫理D2. 群我倫理與績效表現方法D3. 專業精神與自我管理
B1. 職場與職務之認知與溝通協調技能B2. 工作團隊與團隊協作方法B3. 工作夥伴關係與衝突化解能力
K1. 環境知識的學習與創新K2. 價值概念與成本意識K3. 問題反映與分析解決
DCDC 動機職能動機職能D1工作願景與工作倫理
D2群我倫理與績效表現方法
D3專業精神與自我管理
• 個人優勢與職業性向之分析
• 職涯策略路徑圖• 建立自我工作願
景• 工作倫理與職場
道德• 快樂職場人生觀
• 職場生涯的社會概念
• 社會化意識能力之激發
• 工作效能 / 效率• 讓自我表現技巧
• 專業態度與敬業精神之養成
• 自動自發與獨立創新精神
• 個人形象的造塑• 情緒管理
BCBC 行為職能行為職能B1 職場與職務之認知與溝通協調技能
B2 工作團隊與團隊協作方法
B3. 工作夥伴關係與衝突化解能力
• 自我在團體中的角色定位
• 職務任務的權利與責任對稱性
• 職業安全與組織營業秘密
• 組織內外的溝通協調
• 工作團隊之意涵與作用
• 工作團隊之運作
• 團隊的形成與協作
• 團隊領導
• 察覺自我與工作夥伴間的定位與任務關係
• 學習對工作夥伴之包容力
• 認知衝突與化解衝突
KCKC 知識職能知識職能K1 環境知識的學習與創新
K2 價值概念與成本意識
K3. 問題反映與分析解決
• 職業環境的認知與探索
• 職場知識庫之建置與運用
• 掌握職務脈動積極促進創新
• 價值概念與成本意識
• 成本與價值• 成本的管控• 價值的加值與創造• 開源節流的策略價
值
• 問題發掘意識與方法
• 事象之描述與記錄• 要素分析與歸因技
術• 陳報技術與解讀能
力• 解題策略
P19-10
核心職能課程規劃核心職能課程規劃• 本課程採「一綱多本」原則實施• 講師以「節目主持人」角色，掌握整個課程進行• 每個單元設計為 5-6 小時• 講授時間為 2-3 小時、演練時間為 3小時• 演練主要模式：
– 「會議指導法」或「實例操作演練」• 針對每一實例，預先擬 2-3 個可誘導、激勵學員，共同發言研討的議題
• 促進學員互動與指導歸納研討結果。
授課講師資格授課講師資格
• 相關學歷資格背景• 3年以上課目講授及小組研討引導經驗
• 備擬教材及將演練案例書面化能力
• 能促進學員互動• 指導歸納研討結果之經驗能力• 職訓局講師資料庫 355 位• 各區師資社群再進修與研習。
講師角色任務講師角色任務
時間管理 有效分配施訓流程及管控時間
過程掌握 指派及進行適度指揮調度或重點提醒
議題引導 讓學員能聚焦並充分針對議題發言及解惑
• 製造宜人的環境氣氛• 鼓勵學員發言與貢獻己見• 探索真正的重要問題• 聯結不同的觀點• 分享集體心得、創造集體智慧
P19-13
教學資源應用教學資源應用• 投影片設計與多媒體應用• 案例媒體化• 寓言、故事的應用• 社會時事、流行話語• 團體競賽、做中學• 系統性思考。
P19-14
課前作業課前作業 -- 為受訓單位創造價值為受訓單位創造價值
•課前先行了解企業與員工的背景•課前講師間橫向聯繫 (師資社群活動 )•協助企業作員工職能量表測驗•協助企業宣導公司政策與職業倫理•引導學員提出對企業的建議，回饋企業•結束前引導學員作承諾•課後協助企業作專家顧問諮詢。
P19-15
分組討論法分組討論法
P19-16
PAPA 體驗式教學法體驗式教學法
P19-17
創造集體智慧創造集體智慧
P19-18
腦力激盪法腦力激盪法
• 教學方式：–選擇問題–說明問題–說明討論規則–激發團體討論氣氛–記錄討論要點–共同評估且提出結論
