통신사업자의 탈통신 전략과 그 시사점

나 성 현

․[email protected]

․성균관대학교 경제학과 학사

․성균관대학교 경제학과 석사

․Pennsylvania State University 경제학 박사

․현 정보통신정책연구원 통신정책연구실 책임연구원

김 태 현


․연세대학교 경제학 학사

․연세대학교 정보시스템 석사

․현 정보통신정책연구원 통신정책연구실 연구원

강 유 리


․한국과학기술원 경영학 학사

․한국과학기술원 경영학 석사

․현 정보통신정책연구원 통신정책연구실 연구원

◈ 본 글의 내용은 필자들의 개인적 견해로서 정보통신정책연구원의 공식입장과는 무관합니다.

통신사업자의 “脫통신” 전략과 그 시사점

3

요 약

◦국내외 통신사업자들은 통신시장의 성장둔화 위기감, 네트워크․단말 진화에

따른 신규서비스 제공 가능성 등을 배경으로 전통적인 통신서비스 제공 양상을

벗어나는 비즈니스 모델 발굴을 위해 노력

◦통신사업자의 脫통신 전략은 서비스 제공 형태 및 최종수요자의 관점에서 B2B

형 脫통신 및 B2C형 脫통신으로 구분 가능

◦B2B형 脫통신은 네트워크․전송서비스가 IT 서비스와 결합한 형태로 주로 기

업고객을 대상으로 하는 서비스를 의미

－ (모바일 오피스) 국내의 경우 스마트폰 확산을 계기로 업무효율화, 비용절감

등을 목적으로 무선인터넷에 기반한 모바일 오피스를 채택하는 기업들이 증

가, 향후 이통사의 데이터 매출 증가에 기여할 것으로 전망

－ (IT 서비스) BT의 성공사례를 바탕으로 B2B 시장 공략에 있어 단순한 네트

워크 제공업체가 아닌 IT 서비스 사업자로 변화를 시도하고 있으며, 개개 기

업고객의 특성을 반영한 통합적인 네트워크․IT 서비스 제공이 그 성패를 결

정할 것

◦B2C형脫통신은 네트워크․전송서비스가 타산업과 결합, 해당서비스의 제공 형

태를 온라인․디지털의 형태로 변화시키거나, 종래에 제공될 수 없었던 새로운

형태의 서비스를 주로 일반 이용자를 대상으로 제공하는 서비스를 의미

－ (스마트 그리드) 국내의 경우 정부가 스마트 그리드를 전략산업으로 육성하

고 있는 가운데, 네트워크 유지관리에 경쟁력을 보유하고 있는 통신사업자는

시범사업 등을 통해 이에 참여

－ (u-health) 고령화 사회 진입, 만성질환 증가, 예방에 대한 관심 증가에 따라


4

의료비 상승을 억제하면서 의료체계를 선진화하고자 하는 해법으로 주목받고

있으나, 서비스 제공 및 활성화를 위해서는 법제화 과정에서의 논란 조율 필요

－ (e-book) Amazon Kindle, Apple iPad 등 혁신적인 디바이스의 등장에 따라

새롭게 각광 받고 있으며, 이통사에게는 데이터 수입을 신문, 잡지 등의 미디

어 업계에는 전자출판 등 디지털 콘텐츠를 통한 신규 수입원을 제공해 줄 수

있을 것으로 기대

－ (모바일 금융) 국내의 경우 통신사업자와 카드업체의 제휴를 통한 모바일 결

제 부문에 대한 기대감 고조, 가맹점 단말 등 모바일 결제 인프라 구축의 문제

가 해소될 경우 기존 결제시스템에 큰 변화를 가져올 수 있을 것

◦산업정책적인 측면에서 脫통신은 “산업정보화”, “전통산업＋IT 융합” 등 다양

한 이름을 통해 제시되던 “산업간융합”의 개념들이 구체화된 형태로 나타나는

것을 의미

－과거 산업간융합이 정부주도의 비전 제시에 그쳤다면, “脫통신”은 시장환경․여

건 조성에 따라 자발적으로 그것도 경쟁적으로 나타나고 있다는 특징을 보이

고 있음

◦스마트폰－무선인터넷 확산, Green IT 등 국가 전반적으로 제기되고 있는 IT

융합산업 활성화에 대한 높은 관심도는 통신사업자 주도의 “脫통신” 전략 추진

에 유리한 환경 조성

－이에 따라, 脫통신 전략은 음성통화 위주의 수익구조를 데이터 중심으로 전환

시키는 계기를 제공할 수 있을 것

－다만, 단기적으로 네트워크 및 전송서비스에 기반한 통신사업자의 수익구조에

큰 변화가 올 것으로 판단되지는 않음

－향후, 다양한 산업, 기업의 니즈에 부합하는 네트워크 환경 및 부가가치를 제


5

공해 줄 수 있는 능력이 脫통신 전략의 성패를 가름할 것으로 판단

◦통신정책의 관점에서 脫통신은 네트워크 고도화 및 접근성 강화에 대한 지속적

인 관심이 필요함을 의미

－脫통신시장 활성화는 스마트폰 확산에 따라 불거지고 있는 무선 데이터 트래

픽 폭증을 가속화, Wi-Fi 등 무선 네트워크 투자의 효율성을 담보하기 위한

노력 필요

－또한, 다양한 분야의 사업자들이 정당한 대가를 지불하고 통신 네트워크를 이

용할 수 있는 환경이 조성되어야 할 것이며, 이를 위해 MVNO 데이터 도매대

가 산정시 비통신사업자의 진입 촉진 및 융합시장 활성화라는 정책목표를 고

려할 필요

◦통신과 타산업의 관계라는 측면에서는 脫통신 및 융합산업 활성화를 위해서는

통신과 비통신사업자가 모두 win-win 할 수 있는 비전 제시 및 경우에 따라 이

용자 편익․권리 확대의 원칙에 기반, 타산업의 진입장벽 완화 등 규제완화 가

능성에 대한 범부처적 공조가 필요

1. 개 요

9

1. 개 요

◦ '10년에 접어들어 국내통신사업자들은 “脫통신”을 화두로 제시하면

서 전통적인 통신서비스 제공 방식을 벗어나는 새로운 BM 발굴을

위해 노력1)

－KT, SKT, LGT는 각각 S.M.ART(Save cost Maximize profit ART),

IPE(Industry Productivity Enhancement), 脫통신이라는 비전 제시

◦脫통신 등의 이름하에 진행되고 있는 통신사업자의 융합시장 진출은

전통적 통신시장의 성장둔화에 따른 위기감을 배경으로 하고 있음2)

－주요국 통신시장의 경우 가입자 포화에 따라 통신시장 성장둔화 경

향이 지속적으로 나타나고 있으며, 동종․이종사업자에 대한 M&A

및 유무선, 방송통신융합서비스를 통한 성장을 모색해 왔으나,

－각국 시장의 경쟁구도(M&A)가 어느 정도 안정화된 상태에서 전

통적인 통신시장 내부에서만의 경쟁을 통한 수익창출이 어려워짐

에 따라, 금융․의료 등 他산업과의 융합을 통한 성장전략을 적극

적으로 추진

－또한, 스마트폰－무선인터넷 확산 등 통신시장 가치사슬의 변화에

따라 새로운 시장 개척에 대한 다양한 접근방식들이 출현하고 있다

는 점도 이와 같은 전략추진을 보다 용이하게 해주고 있음

1) 본고에서는 타산업과의 융합을 통한 새로운 서비스 제공 및 가치창출의 의미에서 탈

통신이라는 용어를 사용하고자 하며, 이는 특정사업자의 경영전략에 국한되지 않음

2) 국내의 경우 새로운 이슈 발굴을 통해 3강구도 새롭게 정립되어 가고 있는 통신시장

주도권을 확보하고자 하는 전략적 차원의 성격도 지니고 있음


10

◦통신사업자의 脫통신 전략은 크게 ① 기업고객을 대상으로 한 네트

워크․서비스 및 IT솔루션 제공과 ② 他산업과의 제휴를 통한 새로

운 시장 창출로 나타나고 있음

－전자의 경우 기업고객들에게 기존의 통신서비스 이외에 IT솔루션

제공 등을 새로운 비즈니스 모델로 제시하고 있으며, 이와는 별도

로 해당 기업에 특화된 통신 네트워크 구축 등도 제시

－후자의 경우 교육, 의료(헬스케어), 금융 등의 분야에서 타산업과의

제휴를 통한 신규서비스 제공이 주요 비즈니스 모델로 제시

◦본고는 통신사업자의 脫통신 전략추진의 배경 및 추진전략 현황 등

을 소개하고, 그에 따른 정책적 시사점을 도출하고자 함

－脫통신 추진전략 사례에 대한 논의는 B2B 시장에 대한 접근의 측

면에서는 모바일 오피스 및 IT 서비스, 그리고 통신과 타산업의 융

합이라는 관점에서 스마트그리드(통신＋전력), u-health(통신＋의

료), e-book(통신＋출판), 모바일 금융(통신＋금융)의 사례를 소개

하고자 함

2. 통신시장 환경변화와 “脫통신”

11


가. 국내외 통신시장의 주요 트랜드

◦지난 수 년간 국내외 통신시장에서는 다음과 같은 현상들이 나타나

고 있음

◦첫째, 전세계 통신시장은 유선․음성의 쇠퇴와 이동․데이터 중심의

성장이라는 공통적인 현상을 경험

－가입자 또는 매출액의 측면에서 이동통신서비스는 성장세를 유지

하고 있는 반면, 초고속인터넷을 제외한 유선서비스는 정체

－이동통신의 경우 음성매출의 성장은 점차 둔화되고 있는 반면, 데

이터 매출은 세계적으로 일정한 성장 패턴을 유지

[그림 2－1] 전세계 주요 통신서비스 가입자 추이

자료: ITU(2009)


12

[그림 2－2] 국내 주요 통신서비스 매출액 추이

(단위: 억원)

[그림 2－3] 전세계 이동통신 음성/데이터 매출/ARPU 추이

<매출액> <ARPU>

자료: Merrill Lynch(2009), '07. 1Q～'08. 4Q, 전년동기대비 성장률

◦둘째, 경쟁 우위를 점하기 위한 사업자간 M&A에 따라 통신시장의

집중도가 강화되는 경향이 나타남

－특히, 근래의 경우 결합서비스 제공 능력을 강화하기 위한 유무선


13

등 이종사업자간의 M&A가 다수 발생하고 있다는 특징을 지님

◦셋째, 스마트폰 확산 등의 요인에 따라 통신시장 가치사슬의 범위가

확대․재편되고 있으며 이에 따라 단말, 콘텐츠 부문에서의 경쟁력을

바탕으로 전체 통신생태계에 대한 영향력을 확대하고 있는 기업이

등장하고 있음

－종래 컴퓨터, 인터넷 기업에 머물렀던 Apple과 Google이 이동통신

시장의 향방을 가늠할 유력한 사업자로 등장

－ “비통신사업자”의 영향력 강화 및 다양한 “비통신서비스”의 등장

에 따라 종래 “통신시장”의 범주를 벗어나는 “통신생태계”가 등장

나. 통신생태계 가치사슬의 변화와 B2B, B2C 시장의 진화

◦무선인터넷․스마트폰으로 대변되는 네트워크, 단말, 콘텐츠의 진화

는 통신생태계 가치사슬에 일대 혁신을 유발

－ (네트워크의 진화) 유선 네트워크의 광대역화를 목표로 진행된

NGN(Next Generation Network) 투자 및 3G 이동통신망의 확대에

따라 유비쿼터스 환경에 부합하는 “고속․All-IP․유무선결합․데

이터” 통신망의 활용 가능3)

－ (단말의 진화) 스마트폰을 필두로 무선네트워크를 활용하기 위한

다양한 임베디드 단말이 등장, 특히 이용자 편의성을 최선의 가치

로 두고 있는 단말의 등장으로 네트워크/콘텐츠의 수요를 견인하는

효과 존재

3) 방통위의 “방송통신 미래서비스 전략”에서는 유선의 경우 10Gbps, 무선의 경우 정지

시 1Gbps, 이동시 100Mbps의 장기적 비전 제시


14

－ (콘텐츠의 진화) 네트워크, 단말의 진화에 따라 대용량 콘텐츠,

LBS, SNS 등 이동성에 기반을 둔 혁신적인 콘텐츠가 등장4)

◦무선인터넷 시장의 측면에서 통신시장 가치사슬은 크게 ① 콘텐츠․

애플리케이션, ② 플랫폼/OS/단말, ③ 네트워크/전송서비스의 범주

로 구분할 수 있음5)

－과거의 무선인터넷 시장에서는 네트워크 사업자가 타분야에 대해

일정한 통제력을 행사하고 있었으며, 이는 Walled Garden이라는

무선인터넷의 폐쇄성을 초래하기도 하였으나,

－플랫폼(OS/단말) 중심의 생태계 형성을 기반으로 하는 스마트폰의

확산에 따라 네트워크, 즉 통신사업자의 영향력은 축소

◦무선인터넷․스마트폰의 확산은 모바일 오피스, e-book 등 脫통신의

사례로 제시되는 새로운 BM의 확산을 가져오고 있음

－특히, 네트워크의 측면에서 脫통신의 가치자체가 상당 부분 서비스

의 편재성을 특징으로 하는 “유비쿼터스化”에 기반하고 있음에 따

라 무선네트워크의 중요성이 강조됨

－한편, 통신 네트워크를 활용한 IT융합서비스의 경우 네트워크와의

결합을 통해서 뿐만 아니라, 네트워크와는 독립적인 플랫폼을 통해

제공될 수 있음6)

4) 음원, 영상, 출판 등 전통적 미디어의 온라인 유료화 모델도 시도되고 있으며, 그 성공

가능성도 큰 것으로 평가

5) 플랫폼/OS/단말은 각각 별도의 기능을 수행하며 이들을 별도의 범주로 분류하는 것

이 좀 더 정확한 분석이겠지만, 실질적으로 플랫폼(앱스토어)과 단말시장에서의 경

쟁이 OS에 기반하고 있다는 측면에서 이를 하나의 단위로 살펴보고자 함

6) 예를 들어 모바일 금융의 경우 은행이 통신사업자와 제휴된 형태로 BM을 개발할수도


15

◦본고에서는 통신사업자 중심의 脫통신을 서비스 제공 형태 및 최종수

요자의 관점에서 B2B형 脫통신 및 B2C형 脫통신으로 구분하고자 함

－B2B형 脫통신은 네트워크․전송서비스가 IT서비스와 결합한 형태

로 주로 기업고객을 대상으로 하는 서비스(모바일 오피스, IT 서비

스)를 의미7)

－B2C형脫통신은 네트워크․전송서비스가 타산업과 결합, 해당서비스

의 제공 형태를 온라인․디지털의 형태로 변화시키거나(e-book, 모바

일 뱅킹), 종래에 제공될 수 없었던 새로운 형태의 서비스(u-health)

를 주로 일반 이용자를 대상으로 하는 서비스를 의미8)

－이와 같은 관점에 따를 경우 데이터 MVNO와 같이 통신사업자의

입장에서는 기업고객을 대상으로 한 서비스라고 하더라도, 그 기업

고객이 통신과 결합하여 제공하는 서비스의 최종수요자가 개인고

객이라면 B2C 시장으로 분류됨9)

다. 통신사업자 주도의 “산업간융합” 논의로써의 脫통신

◦산업정책적인 측면에서脫통신은 “산업정보화”, “전통산업＋IT 융합”

있지만, 스마트폰 애플리케이션을 통해 통신사업자와는 독립적인 형태로 제공 가능

7) 예를 들어, KT의 경우 기업고객의 업무 효율화와 비용절감을 위해 스마트폰을 활용

한 모바일 오피스 제공할 것, 현대중공업 울산조선소에 WiBro와 결합된 “디지털 조

선소” 구축 계획 등을 밝히고 있으며, BT는 수년전부터 핵심 역량인 네트워크와 IT

솔루션을 결합한 “네트워크 IT서비스” 제공 확대 등을 통해 소프트웨어 중심의 회사

로 변화 추구

8) 예를 들어, 인터파크는 LGT의 무선망을 통해 e-book 서비스를 제공할 계획, NTT는

휴대 단말기를 통해 이용자에게 건강관련 정보전송 등 다양한 의료관련 서비스 제공

9) B2B 및 B2C가 혼합된 형태로 나타나는 것도 가능


16

등 다양한 이름 통해 제시되던 “산업간융합”의 개념들이 구체화된 형

태로 나타나는 것을 의미

◦과거, 산업간융합에 대한 논의는 R&D 및 全산업에 대한 IT기술 활

용도의 제고를 통한 신성장동력 발굴, 생산성 향상을 핵심적인 과제

로 제시

－최근 들어, 녹색성장 기조 등과 맞물려 IT를 통한 에너지 저감 및

고령화 사회 등 사회경제적 문제해결에도 관심을 기울이고 있음

◦산업간융합에 대한 과거의 논의는 “신성장동력 창출”이라는 국가적

아젠다를 중심으로 진행 각 분야에서의 성장비전을 제시하는 성과를

이루었으나, 정부주도의 논의로 치중되면서 시장의 실질적 변화를 이

끌어내기에는 역부족

<표 2－1> 산업간융합 추진 사례

산업간융합

추진사례주무부처 주요 내용

뉴IT전략지식경제부

('08. 7)

3대 전략분야 및 목표로 ① 全산업과 IT융합을 통

한 고부가가치화와 생산성 향상, ② IT를 통한 경

제사회문제 해결(에너지 절감, 고령화 등), ③ 부품

소재, SW 등 IT산업의 취약점 보완을 통한 핵심

IT산업의 고도화로 제시

국가융합

기술 발전

기본계획

국가과학

기술위원회

('08. 11)

융합기술 선점을 통한 신성장동력 창출 및 글로벌

경쟁력 제고를 비전으로 제시


17

산업간융합

추진사례주무부처 주요 내용

신성장동력

비전과

발전전략

국가과학

기술위훤회,

미래기획

위원회

('09. 1)

3대 분야 17개 신성장동력 확정

3대 분야 17개 신성장동력

녹색기술

산업

신재생에너지, 탄소저감 에너지, 고

도물처리, LED 응용, 그린수송시

스템, 첨단 그린도시

첨단융합

산업

방송통신융합산업, IT융합시스템,

로봇응용, 신소재․나노 융합, 바

이오제약(자원)․의료기기, 고부

가 식품산업

고부가

서비스산업

글로벌 헬스케어, 글로벌 교육서

비스, 녹색금융, 콘텐츠․소프트웨

어, MICE․관광

－특히, 제조업 및 수출을 위한 R&D가 핵심적인 위치를 차지해 왔음

에 따라, 일반기업들의 IT활용도 증진 등에 대한 노력은 부족했던

것으로 판단10)

◦반면, 脫통신으로 대표되는 최근의 화두는 통신사업자가 그 논의를

주도하고 있으며, 통신 네트워크의 활용도를 강조하고 있다는 차별성

을 지니고 있음

10) 노키아지멘스네트웍스의 “접속성 평가('09. 11)”에서 한국기업의 IT활용도는 조사

대상 25개국 중 18위를 기록, 접속성은 산업 현장의 업무 생산성을 향상시킴으로써

경제성장에 기여하는 것을 의미, 우리나라의 경우 IT인력확보 및 대기업과 중소기

업의 IT활용도 양극화가 순위하락을 가져온 것으로 판단


18

◦즉, 과거 산업간융합이 정부주도의 비전 제시에 그쳤던 반면, 최근의

흐름은 시장환경 변화에 따른 사업자의 자발적인, 그것도 경쟁적으로

나타나고 있다는 특징을 보이고 있음

－이에 따라, 작금의 脫통신에 대한 논의는 단순한 구호에 그치지 않

고 일정한 결과를 도출할 수 있는 가능성을 내포

3. 국내외 통신사업자의 脫통신 전략 추진 사례

19


※ 3장에서는통신사업자의脫통신전략 추진 사례를모바일오피스, IT 서비스,

스마트 그리드, u-health, e-book, 모바일 금융을 중심으로 소개하고자 함

가. 모바일 오피스

1) 개요

◦모바일 오피스(mobile office)란 휴대형 단말기를 이용해 언제 어디

서나 네트워크에 접속해 업무를 할 수 있는 환경을 의미하며 유무선

융합이 본격화되면서 무선 중심의 B2B 서비스로서 주목받고 있음11)

－과거 사내 무선네트워크와 노트북을 이용하는 수준에서 현재는 이

동 통신망과 PDA 등을 이용한 서비스 환경을 제공

－최근 무선 네트워크 기술 발달 및 커버리지 확대와, 단말기기의 휴

대편의성 및 고성능화 등에 힘입어, 그 역할이 단순한 기업전산시

스템에서 신속하고 정확한 판단이 요구되는 의사결정지원, 정보처

리지원 등 보다 고도화된 기능으로 확대

◦모바일 오피스의 구성요소는 FMC(Fixed Mobile Convergence)를

기반으로 하는 통신서비스와 모바일 오피스를 지원하는 UC(Unified

Communications) 기술로 나누어질 수 있음

－ IP기반의 FMC 서비스 제공에 따라 통신사업자는 보다 절감된 비

용으로 유선 영역의 기업커뮤니케이션환경을 무선 영역으로 확장

11) 모바일 오피스를 통해 구현가능한 서비스로는 모바일 그룹웨어(메일, 주소록및 일

정관리, 전자결제 등), 영상회의와 IP콘퍼런스 서비스 등


20

－UC는 기업내 다양한 커뮤니케이션 도구를 단일한 플랫폼을 통해

통합 제공해 주는 개념으로 이해할 수 있으며, 모바일 오피스를 지

원하기 위한 플랫폼으로서의 역할을 수행

◦모바일 오피스는 이동통신사업자의 B2C시장 중심 비즈니스 모델을

B2B시장으로 확대하는 기회를 제공12)

－관련 기기 및 S/W 제공사업자들에게는 시장 활성화 계기를, 모바

일 오피스 서비스를 이용하는 사업자들에게는 생산성 향상 등의

효과를 가져다 줄 것으로 기대13)

2) 해외 모바일 오피스 시장 동향

◦BT, Vodafone, Orange, T-Mobile 등 주요 해외 통신사업자들은 관

련 서비스를 제공 중이거나 제공을 계획

－BT는 FMC 서비스를 유럽에서 가장 먼저 시작하였으나 기술적인

한계 등으로 인해 현재는 개인고객을 대상으로 한 “BT Fusion”

서비스를 포기하고 B2B 시장에 집중하는 전략을 선택14)

－Orange는 유럽에서 일반 이용자와 SoHo 사업자를 대상으로 UMA

(Unlicenced Mobile Access) 기반의 WiFi/GSM 듀얼모드 솔루션

12) Cisco, Alcatel-Lucent 등 주요 PBX 사업자들, IBM, MS 등 솔루션 제공사업자 중

심의 모바일 오피스 구축도 가능하지만, 통신사업자 주도의 BM이 일반화 될 것으

로 예상

13) Ovum(2009b)은 전세계 UC 시장은 '08년 약 205억 달러에서 '14년 271억으로 연

4.7% 수준으로 성장할 것으로 예측

14) BT는 '06년 중소기업을겨냥한 Fusion 2를 출시하였고 '07년부터는 기존 PBX 시스

템에 기업용 데이터베이스를 제공하는 “BT Corporate Fusion” 서비스를 제공했으

며, Cisco와의 협력을 통해 글로벌 클라우드 기반 IP 텔레포니 솔루션을 런칭


21

을 제공하고 있으며, '08년 기업고객을 대상으로 하는 Unik 사업

부를 출범시킨 바 있음

－T-Mobile은 Blackberry와연계하여 UMA를 기반으로 “Wi-Fi Calling

for Business”를 내놓았고, AT&T도 Cisco와 Avaya 등의 PBX

(Private Branch eXchange) 시스템에 이동 통신을 확장시킨 솔루

션을 제공

3) 국내 모바일 오피스 시장 동향

◦국내 모바일 오피스 시장은 '09년 2.9조원에서 '14년에는 5.9조원까

지 성장할 것으로 전망15)

<표 3－1> 2010년 하반기 모바일 오피스 도입 예정 사업자

하반기 도입예정

그룹사주관 개발 기관 추진 계획

동부그룹 동부 CNI 6월부터 8개 관계사 동시 적용

이랜드그룹 이랜드시스템즈6월부터 단계적 오픈 통해 8월부터 그룹

전 관계사 대상 적용

금호아시아나그룹 아시아나 IDT 7월 아시아나 IDT부터 오픈 예정

LG그룹 LG CNS7월 초 LG CNS, LG전자, LG이노텍 등

오픈 예정

한화그룹 한화 S&C 7월 중순 한화 S&C 오픈 예정

효성그룹노틸러스 효성

효성 ITX

7월 중순 (주)효성 등 8개 관계사 대상 동

시 오픈 예정

신세계그룹 신세계 I&C 하반기 오픈 예정

자료: CIO BIZ＋(2010. 6. 20)

15) 최명호(2010)


22

－모바일 오피스를 도입한 기업군은 상위 80개 기업 중 대기업이 약

16%, 외국계기업 약 62%, 중소기업 약 22%를 차지하고 있으며,16)

－스마트폰 확산에 따라 향후 도입률이 가파르게 증가할 것으로 예상

◦국내 모바일 오피스 시장은 스마트폰 확산과 더불어 KT, SKT 중심

의 경쟁구도로 진행

－LGT의 경우 단말라인업 확보 어려움에 따라 모바일 오피스 경쟁

에서 뒤처지고 있는 양상

－삼성 SDS는 모바일 오피스솔루션인 “모바일 데스크(Mobile desk)”

를 관계사에 적용17)

◦KT는 스마트폰과 결합된 기업 FMC를 통해 전자우편, 메신저, 결재

등의 기능을 갖춘 모바일 오피스를 제공

－ '09년 말 별도 서버 구축 없이 모바일 그룹웨어와 푸시메일 적용

이 가능한 “모바일 오피스 플랫폼”을 구축

－ '10년 초 스마트(S.M.ART: Save cost, Maximize profit ART) 6

전략 공개의 일환으로 모바일 오피스(smart office)를 전면에 부각

시키며, 모바일 오피스 가입자 수를 '10년 15만명, '12년 100만명

으로 확대할 전략 발표18)

16) 오세근(2010)

17) 모바일 데스크는 스마트폰 단말기와 모바일 솔루션, FMC 네트워크를 활용하여 실

시간 업무환경을 제공하는 Enterprise Mobility Service(EMS)로 규정

18) 스마트 6는 기업(Smart Enterprise), 소호 및 중소기업(Smart SOHO/SMB), 공공

부문(Smart Government), 빌딩(Smart Building), 공간(Smart Zone), 그린(Smart

Green) 등 6개 분야별로 특화된 서비스를 제공하겠다는 것


23

－KT의 모바일 오피스 사용자는 KT 무선 인터넷망(3G망)을 통해

모바일 오피스 서버로 접속하고, 모바일 오피스 서버는 스마트폰

사용자의 요청내용을 분석 후, 그룹웨어서버, 메일서버에서 해당

자료를 조회하여 스마트폰으로 전달

◦SKT는 대형 그룹사로는 처음으로 전 관계사를 대상으로 “커넥티드

워크포스(Connected Workforce)” 구축 추진

－기존 모바일 오피스 개념을 뛰어넘어 스마트폰으로 기업의 모든

업무 영역 연결을 추진

<표 3－2> SK텔레콤의 스마트폰 기반 UC 로드맵

1단계(∼'10. 5) 2단계(∼'10. 12) 3단계(∼'12. 3)

기본 인프라 구축 고도화 신기술 접목

•메일, 일정, 주소록, 사

내게시판

•전자결재, eHR

•회의실 예약, 방문예약,

주차신청, 출장등록 등

•영상회의

•모바일 ERP

•개인위치확인서비스

•T라이브러리

•SIM기반 애플리케이션

•RFID, Zigbee

자료: 전자신문(2010. 4. 19)

◦동부, 효성그룹 등은 계열사를 대상으로 이미 모바일 오피스를 구축

했거나 계획하고 있으며, 포스코는 스마트 팩토리(smart factory)라

는 개념으로 모바일 오피스 구현

－포스코는 임직원에게 블랙베리 9,000대를 지급하고 e-mail, 일정관

리, 업무결재, 사람찾기, 날씨, 주식 정보 등 6개 기능을 스마트폰

기반 모바일 오피스 환경에서 구현


24

◦한편, 지식경제부는 모바일 오피스 환경을 LG CNS, SKT, KT, 삼

성 SDS 등 민간과 함께 '13년까지 마련할 계획 추진

－민간에서 설비투자와 연구개발에 2,010억원을 투자하고, 정부가

735억원을 지원할 계획

4) 소결

◦전통적으로 B2B 시장은 통신사업자들에게 큰 수익원으로 작용해

왔으며, 모바일 오피스에 대한 기대감도 이를 반영

－ '08년 전세계 유선음성시장에서 가정용 대 기업용의 회선수는 약

71:29의 비중을 보이는 반면, 그 매출액은 53:46의 비중(Ovum,

2009a)19)

－위 수치는 유선음성시장에 한하는 결과이지만 회선대비 매출액으

로는 기업용이 가정용의 약 2.19배 정도의 수준임을 의미

◦국내의 경우 모바일 오피스 확산을 통해 나타날 수 있는 B2C 가입

자의 B2B 전환 과정을 통한 가입자 획득/방어를 둘러싼 경쟁이 치

열하게 전개될 것으로 예상

－모바일 오피스가 단순히 B2C 가입자의 B2B 전환에 그침에 따라

전체 이동시장의 성장패턴에 영향을 주지 못하리라는 견해도 존재

할 수 있으나,

－무선 데이터에 기반하고 있는 모바일 오피스 확산은 이통사의 데이터

매출 증가를 통해 이동시장의 성장에 기여할 수 있을 것으로 판단

19) Ofcom(2009)에서도 기업 시장이 전체 통신시장에서 차지하는 비중이 소매 기준으

로 약 45%임을 밝힌바 있음


25

◦모바일 오피스 확산 과정에서 발생할 수 있는 근로조건 악화 등의

문제에 대해서는 좀 더 섬세한 접근이 필요할 것으로 판단

－삼성그룹 사보 “삼성앤유(samsung & u)”의 사내 조사 결과, 직원

들은 스마트폰이 업무 효율과 삶의 질을 개선할 것이라는 긍정적

인 생각과 함께 업무 강도를 높일 것이라는 우려를 동시에 제기

나. IT 서비스

1) 개요

◦통신사업자들이 새로운 수익기반 마련을 위해 기업 시장을 공략함

에 있어 단순한 네트워크 제공업체가 아닌 IT 서비스 사업자로 변화

를 시도

－개인 이용자를 대상으로 한 B2C 시장은 가입자 포화와 가입자당

평균 매출(ARPU) 정체로 새로운 돌파구가 필요

－이에 따라 기업용 시장으로 눈을 돌린 통신사업자는 단순 네트워

크 제공업체가 아닌 IT 종합 서비스 모델을 도입

◦B2B 시장은 대상 고객의 수와 거래 규모, 고객 특성에서 B2C와 차

별화된 성장요인이 존재

－학교, 병원 등의 공공기관뿐 아니라, 대․중․소 다양한 규모의 기

업 고객이 존재하며,

－네트워크 환경의 발달로 업무 환경이 스마트한 환경으로 진화하는

과정에서 이를 지원하는 IT 기술 및 컨버전스 신제품 수요가 계속

발생


26

－B2B 시장에서는 일회성 거래가 발생하는 것이 아니라 유지․보수

등 사후 서비스를 통한 지속적 매출 창출이 가능

◦통신사업자가 효과적으로 법인 시장을 공략하기 위해서는 단순 네

트워크 서비스보다 높은 부가가치를 제공하는 서비스를 통합적으로

제공하는 것이 필요

－여러 통신사업자들이 네트워크 서비스 및 부가 서비스를 결합시킨

종합 서비스 사업자로 기업 고객 시장에 진출했으나 차별적인 어

플리케이션 제공 능력을 보인 사업자는 많지 않음

－반면, IP 기반 네트워크 시대가 오면서 IT 서비스업체들이 통신사

업자의 전용 서비스로 여겨지던 네트워크 접속서비스를 자사의 상

품에 포함시키는 현상이 나타남에 따라 IT 서비스 사업자군과 통

신사업자의 경쟁이 발생할 수 있음

◦이하에서는 통신사업자의 IT 서비스 제공 전략을 BT의 사례를 중

심으로 살펴보고자 함

2) BT 사례

◦BT는 B2C 시장에서의 정체에서 벗어나기 위해 통신사업자에서 네

트워크를 기반으로 하는 IT 서비스 회사로 체질 개선

－ '02년 BT는 기업용 통신․보안 시스템, 업무용 PC, 콜센터 등 기

업이 필요로 하는 각종 IT 인프라를 토털서비스로 제공하고 운용

해주는 사업 모델을 도입, '03년부터 흑자로 전환하여 지속적인 이

익 창출

－기존 SI와의 차별성을 위해 “네트워크 IT"라는 개념 도입


27

[그림 3－1] BT그룹의 B2B 사업 진출을 전후한 영업이익 변화

(단위: 백만 파운드)

자료: BT 홈페이지(www.btplc.com)

◦BT는 유럽뿐만 아니라 세계 시장에서의 영향력을 높이기 위해 통신

외 사업인 ICT 아웃소싱 서비스 분야 다각화 추진

[그림 3－2] BT그룹의 매출 구성 변화: New wave vs. Traditional

(단위: 백만 파운드)

자료: BT 홈페이지(www.btplc.com)


28

－ '05년부터 BT는 국제적인 IP 기반 개인용/기업용 네트워크 사업

자 인수 및 ICT 솔루션 아웃소싱 신규 계약을 통해 SI, NI, IT 컨

설팅, IT 아웃소싱 등 분야의 성장을 유도하고 있음

－BT의 사업 포트폴리오 변화에 따라 네트워크 IT 서비스 등을 포

함한 새로운 매출(New wave: 네트워크 IT 서비스, mobility, 컨퍼

런싱, 글로벌 서비스)의 비중이 점차 증가하면서 '10년에는 전체

매출의 44.4%를 차지20)

◦BT의 성공적인 IT 서비스 업체로 변신은 M&A 및 파트너쉽 형성

을 통한 글로벌 서비스 역량 강화에 기초

－BT는 네트워크 역량 이외에 종합 서비스 사업자로서 부족한 부분

을 인수하거나 파트너쉽을 통해 확보21)

－이를 통해 단순한 네트워크 제공업체가 아닌 종합 서비스 사업자

로서의 기술, 지리적 확장성이나 적시 출시의 경쟁력 확보

3) 소결

◦BT가 네트워크를 기반으로 하는 IT 서비스 사업자임을 자임하고

변화를 시도한 것처럼, 최근 국내 통신사업자들은 저마다의 사업구

조특성에 따른 전략을 앞세우고 B2B 시장에서의 역할 확대를 시도

◦다른 한편으로는 기존의 IT 서비스업체들도 서비스 영역을 확장하

20) '10년, B2C로부터 발생하는 매출은 전체의 37.9%에 불과

21) '09년의 경우 BT는 Wire One Holdings Inc.(미국의 비디오 컨퍼런싱 솔루션 사업

자), Ufindus Ltd.(영국의 온라인 비즈니스 디렉토리 사업자), Ribbit Cor.(플랫폼

사업자), Stemmer GmbH와 SND GmbH(독일의 기업용 IT 서비스 사업자)를 인수


29

고 있어 IT 서비스 부문의 경쟁이 점차 치열해지고 있는 양상22)

◦BT의 사례에서 볼 수 있듯이 통신사업자의 IT 서비스 성공요인은

네트워크 서비스와 IT 서비스를 통합적으로 제공하는 능력에 있으며,

◦이는 IT 산업의 가치사슬에서 어떤단계의 전문 서비스를 제공할 수

있으며, 얼마나 다양한 서비스를 제공할 것인가가 IT 서비스 시장에

서의 성패를 결정할 것임을 의미

다. 스마트 그리드

1) 개요

◦스마트 그리드(Smart Grid)는 기존의 전력망(Grid)에 ICT 기술

(Smart)을 접목하여, 공급자와 소비자가 양방향으로 실시간 전력

정보를 교환함으로써 에너지 효율을 최적화하는 차세대 전력망으로

정의23)

22) KT가 향후 가장 위협적인 경쟁사로도 기존 통신사업자가 아닌 삼성SDS를 꼽은 것

은 최근 삼성SDS가 삼성네트웍스와의 합병을 통해 SI(시스템통합)와 NI(네트워크

통합)의 강자로 부상하여, 통신서비스 영역 확장의 추진력을 얻게 되었기 때문

23) 스마트 그리드는 국가 및 산업 이해관계자의 주요 추진요인과 희망하는 결과/편익

에 따라 다양하게 정의되는데, 유럽기술플랫폼은 스마트 그리드를 “지속 가능하고

경제적이며안전한 전력을 효율적으로 공급하기 위해 전력 네트워크에연결된 모든

사용자(전력회사, 소비자 및 전력회사 겸 소비자)의 행동을 지능적으로 통합할 수

있는 전력 네트워크”라 정의(SmartGrids, 2006)하고, 미국 에너지부(DOE)는 “디지

털 기술을 사용하여 대규모 발전에서 공급시스템, 전력 소비에 이르는 전력 시스템

을 현대화하며, 고객 참여, 모든 발전 및 저장 옵션의 통합, 새로운 시장 및 운영, 21


30

◦스마트 그리드는 크게 전력, 통신, 애플리케이션 레이어로 구분

－전력 레이어는 물리적 전력기반설비를 의미하며 주로 송․변․배

전망의 업그레이드가 논의됨

－통신 레이어는 인터넷, 전력선통신, 이동통신, 인공위성 등 다양한

방식의 통신네트워크를 통해 전력 수급 주체간, 전력장치간 정보

교환을 지원

－수요반응(Demand Response)24)

및 네트워크 유지 관리에 경쟁력

을 보유한 통신업체들은 전력업체와 제휴하여 인터넷 기반의 가정

용 지능형 전력망 시스템 제공25)

[그림 3－3] 스마트 그리드 계층구조

자료: 에너지경제연구원(2009), p.17.

세기 전력 품질, 자산 최적화 및 운용 효율, 장애의 자기 회복, 공격 및 재난 복구의

7가지 구현 성능에 기반을 둔 기능”으로 정의(DOE, 2009)

24) 계약 혹은 자의에 의해서 전력 피크시의 전력사용을 축소시키는 기술 또는 시스템

25) 대체적으로현재까지 지배적인 통신기술이 존재하지 않아 각 지역상황과 특성에 따라

다양한 방식 활용하며 대형 IT업체(예: Google, Microsoft 등)의 참여도 활발해지고 있음


31

－애플리케이션 레이어는 스마트 그리드 상에서 구동되는 서비스 영

역으로 수요 반응, AMI(Advanced Metering Infrastructure: 지능

형 계량시스템), 분산발전, 전력저장, 전기자동차 등과 같은 애플

리케이션이 존재

◦현재까지 스마트 그리드는 선진국을 중심으로 에너지 효율 제고, 기

후 변화 대응 및 세계시장 선점을 위해 추진

－Wpryme Research & Consulting 2009는 미국 스마트 그리드 시장

이 '09년 23조 5천억원에서 '14년 47조원으로, 세계시장은 76조 2

천억원에서 188조 5천억원 성장할 것으로 예측

◦국내의 경우 지경부를 중심으로 기후변화에 대응, 에너지 효율 향상,

신성장동력 창출의 필요성에 따라 스마트 그리드 추진

－ '05년부터 전력IT 종합대책을 통해 추진해 왔으며, '10년 1월 25일

스마트 그리드 국가 로드맵 확정26)

<표 3－3> 국내 스마트 그리드 시장규모 전망

(단위: 억원)

구 분 '10~'12 ~'15 ~'20 ~'25 ~'30 합 계

전력 계통망 360 7,200 15,480 21,600 27,360 72,000

AMI 3,024 5,400 45,576 －－ 54,000

HEMS 375 7,500 16,125 22,500 28,500 75,000

기타 XEMS 450 9,000 19,350 27,000 34,200 90,000

가전제품 모뎀 135 2,700 5,805 8,100 10,360 27,000

전기차 인프라 － 216 1,605 1,886 1,886 5,594

합 계 4,344 32,016 103,941 81,086 102,206 323,594

자료: 장두석(2010), p.27.

26) '30년까지 총 27.5조원 투입예정


32

－한편, 지경부는 제주도 구좌읍에 '09년 12월부터 '13년 5월까지 42

개월 동안 약 2,400억원(정부출연금: 약 670억원)을 투자하여 스

마트 그리드 관련 기술및 비즈니스 모델의 상용화 및 수출 산업화

를 추진하기 위한 제주 실증사업 착수

2) 해외 주요 사업자의 스마트 그리드 참여 현황

⃞ AT&T

◦AT&T는 자사의 무선 네트워크 개방, 타사업자와의 협력을 통해

스마트 그리드 사업 추진

◦SmartSynch의 SmartMeter(지능형 계량기)는 AT&T 무선망을

통해 에너지 사용 정보를 유틸리티 업체와 가정으로 보내는 서비스

제공

－이를 통해, 일반 이용자들은 자신들의 에너지 소비를 경제적 관점

에서검토하고 에너지 소비에 대한 합리적 결정을 내릴수 있으며,

전력 업체는 네트워크 인프라 확장 및 유지보수 측면에서 활용

－SmartSynch는 '09년 4월현재, 전력 사업자인 Texas-New Mexico

Power Co.와 계약을 맺고 1만 가구의 양방향 통신 계량기 설치하

는 파일럿 프로젝트를 추진 중

◦한편 AT&T는 Cooper Power Systems와 스마트 그리드 센서 사

업 추진을 위한 제휴 체결을 하고 OutageAdvisor와 VARAdviros

제품을 공동 판매할 예정

－OutageAdvisor는 전력선을 따라 2 마일마다 하나씩 설치되는 센


33

서로 오류를 식별하고 정정하는데 소요되는 시간을 단축하고 정

전 가능성을 줄임

－VARAdvisor 센서는 수동으로 실시해야 하는 장비점검을 대체하

는 제품으로 소비자에게 공급되는 전압을 통제하고 퓨즈의 오류

를 탐지하여 현장점검의 필요성 감소시킴

⃞ Google

◦ '09년 9월 GE와 기술 및 정책 공동 개발 발표, AMI 관련전문업체

인 Silver Spring Network에 1억 달러 규모를 투자하여 전기운영시

스템 등 에너지 관리 주도권 확대 노력 중

－스마트 미터와 에너지 관리 장치에서 나오는 정보를 Google에 제

공하여 웹에서 확인하게 해주는 툴인 Power Meter 테스트 중

－Google은 전력회사의 스마트계량기를 설치를 우회하여, 고객이

자신의 에너지 소비 형태와 비용을 관리하기 위한 수단 제공

◦한편, Google은 그린 IT 전략의 일환으로 신재생에너지, Plug-in 자

동차기술 및 환경재앙대처 등을 연구 중이며 HAN27)(Home Area

Networks: 가정내 통신망) 관련 소프트웨어의 무료 배포 선언

3) 국내 통신사업자 스마트 그리드 참여 현황

◦국내 통신 3사 모두 지경부의 스마트 그리드 제주 실증사업에 참여

27) 가정 내의 가전기기들이 상호 통신할 수 있게 하는 네트워크


34

<표 3－4> 제주 실증사업 분야

사업분야 개 요 컨소시엄 수지능형 홈, 빌딩(Smart Place)

가정, 빌딩, 공장 등에 최적화된 에너지 관리 서비스 제공

4

지능형 운송(Smart Transport)

전기자동차 에너지 관리 정보와 지능형 충전 서비스 제공

3

지능형 신재생(Smart Renewable)

풍력, 태양광 발전 등 신재생 에너지원의 전력 계통연계 및 마이크로 그리드 운영 플랫폼 구축

3

지능형 전력망(Smart Power Grid)

지능형 송/배전망 구축 1

지능형 서비스(Smart Elec. Service)

개방형 통합 전력 시장 활성화를 위한 전력서비스 모델 및 운영기법 개발

1

⃞ SKT

◦SKT는 제주 실증사업과 관련하여 Smart Place, Smart Transpor-

tation, Smart Renewable 사업에 참여

－Smart Place 분야에서는 주관사로서 300억원(정부: 50억원), Smart

Transport 분야에는 SK에너지와 함께 참여사로 175억원(정부:

45억원), Smart Renewable에는 현대중공업과 함께 참여사로 117

억원(정부: 47억원) 규모로 참여

◦Smart Place 영역에서는 1,000개의 파일럿 가구를 대상으로 Home

Energy Management 등 20개의 서비스를 제공할 예정

－Home Energy Management: 실시간 에너지 요금정보 제공, 최적

화된 컨트롤 및 관리를 통한 에너지 효율성 개선

－C&I Energy Management: 에너지 사용 패턴 분석, 상업적 건물


35

의 에너지 효율성 개선

－Demand Response: Peak Shaving(최대 수요 억제) 방법을 통한

에너지 효율성 향상

－EV Energy Management: 전기차 에너지 및 충전소 관리

－Energy Trading: 실시간 요금에 근거한 전기 거래, 가정이나 빌

딩에 의해 생산된 잉여 에너지 관리 및 거래

－Smart Grid TV&Broadcasting: 케이블TV, IPTV, DMB 등 매스

미디어를 통한 실시간 가격, 전기차 충전 요금 등의 정보를 제공

[그림 3－4] 제주에서의 Smart Place 사업 개요

자료: SKT(2009)

⃞ KT

◦KT도 제주 실증사업의 Smart Place 분야에서 주관사로서 삼성

SDS 등 14개 사와 347억원(정부 47억원) 규모로 참여 중

◦KT는 전력 소비자에게 통합 에너지 관리 편의성 및 에너지 절감


36

혜택 제공을 통한 비즈니스 모델 구상

－고객에게 에너지 및 탄소배출량 절감이나 통합 유틸리티 관리, 통

합요금고지서 등의 에너지 이용 편의성 제공

－이를 통해 에너지 절감 수익 분배나 유틸리티사업자 대상으로 통합

고지, 회수 대행 수수료 및탄소배출량절감컨설팅의 수익원 기대

[그림 3－5] Smart Energy Saving 비즈니스

자료: KT(2010)

◦한편, KT는 전력시장의 참여자간 다양한 방식의 전력 거래를 제공

하는 비즈니스 모델도 구상 중

－전력 거래는 고객에게 수요에 맞는 차별화된 전력 상품 선택권이

나 잉여 전력 판매에 따른 수익, 신재생 발전 전력 이용에 따른

탄소배출량 절감의 혜택 제공하며,

－이를 통해 전력 소매 판매 수익이나 잉여 전력 거래 중개 수수료

를 주요 수익원으로 예상


37

[그림 3－6] Smart Power Trading/Selling 비즈니스

자료: KT(2010)

⃞ LGT

◦LGT는 한전이 주관하는 제주실증 사업에 참여

－ '08년 12월~'13년 11월까지 60개월 동안 810억의 사업비 투자

◦한편, LGT는 '10년 4월 15일 세진전자와 공동으로 한국전력에 고

압 원격검침28)

단말기 공급을 위한 전략적 협약 체결

－LGT는 CDMA 이동통신망과 서비스를 세진전자에게 지원하고

세진전자는 원격검침 소프트웨어와 단말기 등을 개발․생산

－원격검침 시장 선점을 위해 기술협력과 홍보 및 마케팅 분야에서

공동 협력

－ 2~3년에 걸쳐 한국전력에 2만 8천여대 단말기 공급 예정

28) 고압 원격검침 단말기는 100KW 이상의 고압 수용가에 공급되는 전기의 사용량을

자동검침하고 통합고지 관리비 계산 및 발행을 편리하게 하기 위한 시스템


38

4) 소결

◦정부가 국가 차원의 스마트 그리드를 전략산업으로 육성하는 가운

데, 수요반응이나 네트워크 유지관리에 경쟁력을 보유하고 있는 통

신사업자에게 스마트 그리드는 새로운 사업 영역으로 부상

◦스마트 그리드의 성공적 진행을 위해서는 보안 등 기술적 문제뿐만

아니라 스마트 그리드가 전력과 통신이라는 두 규제 산업의 결합이

라는 점에 따라 발생할 수 있는 여러 이슈들에 대한 해결 필요

－사이버 보안과 관련 스마트 그리드가 전력망에 IT와 결합함에 따

라 전력사용요금에 관한 조작, 네트워크로 연결된 전력 시스템 마

비 등의 보안 문제가 발생할 가능성 제기

－스마트 그리드 인프라 구축시 어지럽게 배선되어 있는 옥내 배선

을 새로 설치하거나 일괄 교체해야 할 경우에 발생하는 비용을 개

인, 통신사업자, 혹은 전력사업자 중 누가 어떻게 부담할 것인지

문제 존재

라. u-health

1) 개요

◦ u-health는 IT(컴퓨팅, 센서 등 무선기술 및 유무선 네트워크)와 전

통적인 보건의료를 연결하여 언제 어디서나 이용 가능한 건강관리

및 의료서비스를 지칭29)

29) 이종화(2010)


39

－ u-health 범위는 환자의 질병을 관리하는 의료기기산업 및 의료서

비스부터 일반인의 건강을 유지⋅향상시키는 건강관리서비스까지

포함하며 생체신호 및 의료정보의 측정, 전송, 분석 및 피드백의

과정으로 구성

[그림 3－7] u-health 개념도

자료: 이종화(2010), p.6.

◦ u-health는 고령화 사회 진입, 만성질환 증가, 예방에 대한 관심 증

가에 따라 의료비 상승을 억제하면서 의료체계를 선진화하고자 하

는 해법으로 주목받고 있음

－ '08년 국내 u-health 시장규모는 최소 7,244억원이며 '15년 u-health

의 이용율이 인구의 20%일 경우 시장규모는 최소 2.3조원으로 성

장성이 높은 것으로 추산30)


40

－Business Wire는 u-health 세계 시장규모가 '04년 $10억에서 연

평균 25%씩 성장하여 '15년 $340억에 이를 것으로 전망31)

◦우리나라는 '90년대 이후 의료정보화를 시작으로 e-헬스 서비스를

거쳐 u-health로 추진되어 왔으며, 최근 지경부를 중심으로 스마트

케어로 시범사업 진행중

－그간의 u-health는 정부나 지자체 중심으로 공공의료 측면에서 진

행되었으며 소규모 사업 및 제한된 범위의 문제로 임상검증 등의

노력에 취약했음

－ '10년~'12년에 걸쳐 총 300억의 사업비로 진행되는 스마트케어

시범사업에는 LG, SKT 컨소시움이 선정되어 만성질환자 10,000

여명을 대상으로 한 원격진료, 건강관리서비스 등 하반기부터 제

공할 예정

2) 해외 통신사업자의 u-health 사업 추진 현황

⃞ AT&T

◦AT&T는 '08년 2월의사와병원, 기타 의료 서비스 제공 업체들이 환

자의 의료 정보를 공유할 수 있는 VPN(Virtual Private Network)

포털을 제공하는 Covisint의 “OnDemand Health Platform”에 AT&T

의 광대역 접속을 결합한 의료정보 교환시스템을 발표

－Microsoft 및 Covisint와 함께 이용자가 개인 건강정보를 웹으로

30) 한국보건산업진흥원(2009)

31) 이종화(2010)


41

입력하고 관리할 수 있도록 하여 의료진과 보다 쉽게 의사소통하

고, 저렴한 비용으로 치료를 개선할 수 있는 의료정보 교환 서비

스 제공

－이용자는 Microsoft HealthVault에 접속하여 개인의 건강정보를

입력하고 AT&T의 Healthcare Community Online을 통해 의사

들과 정보를 공유할 수 있음

⃞ Verizon

◦Verizon Business는헬스케어 종사자간 의무기록의교환을 위한 “Med-

ical Data Exchange” 플랫폼을 HIMSS 2010 컨퍼런스에서 발표

－Verizon과 의무기록서비스컨소시엄이 공동으로 개발한 이 서비스

를 통해 의사들은 환자에 관한 자료를 기록하고 Verizon의 Med-

ical Data Exchange로 연결되는 인터넷 네트워크를 통해 다른 의

사에게 전달

－보안을 위해 각 이용자는 Verizon의 인증을 받게 됨

－서비스 초기에는 가입자의 규모에 따라 보조금을 지급할 예정이

며, 장기적으로 이용량 기반의 종량제를 도입하는 방안도 고려 중

◦Verizon Wireless의 “OnCare”는 재택 요양보호사와 의료기관의 정

보 교환 및 커뮤니케이션을 지원하는 애플리케이션으로 GPS가 내

장된 휴대전화 단말에서 이용 가능

－이용자들은 OnCare를 통해 의료기관에 치료내역을 리포팅하여

예정된 치료가 실행되었는지 여부를 체크할 수 있으며, 휴대전화

를 통한 결제도 가능

－OnCare를 이용하기 위해서는 “Field Force Manager Custom Base


42

Client(회선당 월 이용료 $20)”와 “Field Manager add-on feature

(월 접속료 $15)” 사용 필요

⃞ Sprint Nextel

◦ '07년 GE Healthcare와 제휴를 맺고 의료기관 종합 무선 솔루션을

제공하기 위한 합작회사 설립

－Sprint와 GE Healthcare는 San Antonio 지역에 위치한 Methodist

Healthcare 계열의 6개 병원에 무선 인프라, 소프트웨어와 서비스

를 공급하기로 계약 체결

－서비스는 190만 평방미터에 이르는 의료 지구내에서 의료진의 음

성 통화 및 데이터 서비스와 함께 원거리에서도 언제나 환자의

생체 정보에 접근할 수 있도록 함

－GE Healthcare의 Carescape Enterprise Access를 작동시키기 위

해 Sprint의 800대가 넘는 무선 단말기가 활용될 예정

⃞ NTT DoCoMo

◦ '09년 6월, Wellness Support Platform을 개발하여 휴대 단말기를

통해 이용자의 건강관리를 위한 다양한 서비스 제공

－블루투스를탑재한 건강기기에서 측정한 개인 건강정보를 휴대전

화 단말기를 통해 관리할 수 있도록 병원이나 지방자치단체를 대

상으로 제공

－NTT DoCoMo는 Wellness Support 서비스를 이용하는 병원이나

지방자치단체 등 기업 고객에게초기 비용으로 23만 1,000엔을 부

과하며, 이용하는 최종 이용자의 ID 수에 따라 월 이용료를 책정


43

[그림 3－8] Wellness Support 개요

자료: NTT DoCoMo(2009)

<표 3－5> Wellness Support 협력 현황

협력업체 서비스 개요개시일(예정)

ASAHIKASEILife Support

Genki!Shokutaku

음식사진을 인터넷을 통해 시스템으로 전송시 영양 분석 정보 제공서비스

'09. 6

NTT Resonant goo Karada log커뮤니티에 건강 정보를 올리고 목표를 공유할 수 있는 친구 찾기 서비스

'09. 6

NTT-IT Health Diary건강 및 생활습관 개선 지원하는헬스 케어 노트북 서비스

'09. 8

OmronHealthcare

Kenko TatsujinPro/Walking no

Tatsujin

건강 및 도보 지도와 같은 건강지원 서비스

'09. 8

Konami Sportsand Life

Konami SportsClub

I-mode 웹사이트를 통해 식사와운동 기록1 및 도보 랠리 시스템2을통한 건강 개선 지원 서비스

'09. 71

'09. 82


44

협력업체 서비스 개요개시일(예정)

TanitaHealthlink

Rarada Karute몸무게 등의 건강 정보를 기록하고이에 대한 건강지원 돕는 서비스

'09. 8

WM Walking Point도보 수를 기준으로 마일리지를 제공하여 사회에 기부할 수 있는 서비스

'09. 9

Best LifePromotion

PHR Service“Health Up Web”

100세까지 건강을 컨셉으로 종합건강 정보 제공 서비스

'09. 9

Wing Style CasioInformationSystems

Social Work-outService “Fit

Smart”

운동에 대한 기록, 관리, 공유를 제공하는 SNS 서비스로 건강관리 시설 홍보 제공

'09. 12

NEC mobilingHealth Notebook“Cnavigator”

몸무게, 식단을 기록하여 체중, 운동, 섭취한 칼로리 등을 휴대폰으로 관리

'09. 12

자료: NTT DoCoMo(2009)

◦ '10년 4월 20일부터, 의료업무에 관한 다양한 정보를 제공하는 회

원제 포털서비스인 “MedicalBrain” 제공

－서비스 초기에는 의료 관련 뉴스, 취업/아르바이트 및 의료 논문

검색 등의 콘텐츠를 제공하며, 향후 유명 의사 인터뷰, 설문조사,

경영 칼럼, Q&A 커뮤니티, 의료소송사례 검색 기능 추가 예정

－웹브라우저를 탑재한 휴대폰(NTT DoCoMo 제품 이외도 가능)과

NTT DoCoMo의 스마트폰인 “Xperia”, “HT-03A” 등에서 서비스

이용 가능

－의사 면허를 갖고 있는 이용자32)를 대상으로 무료 회원과 월 315

32) 서비스 개시 초기에는 의사만을 대상으로 하지만 향후 간호사 등 기타 의료 종사자

로 확대할 예정


45

엔의 유료 회원제로 나누어 운영될 예정

3) 국내 통신사업자의 u-health 사업 추진 현황

◦국내 통신사업자는 단독 사업 추진보다는 부분적으로 솔루션 중심

의 B2B 사업을 진행하거나 정부가 주도하는 시범사업에 참여하여

서비스 개발 및 현장 적용을 추진

⃞ SKT

◦SKT는 '06년 주관사업자로서 정부, 지자체, 민간 조성 기금으로

요양시설과 의료기관을 연계한 만성질환관리 및 원격진료, 웨어러

블컴퓨터 기반 원격건강모니터링 등의 서비스를 개발해 부산, 대

구, 울릉도 등에서 시범 서비스 제공

◦ '10년 스마트케어서비스 사업자로 선정되어 352억을 투자, 만성질

환자 8,000명을 대상으로 한 원격진료 건강관리서비스 제공 예정

－SKT 컨소시엄은 SKT를 주관으로 하여 삼성전자, 삼성생명, 인

성정보, 인포피아가 참여하며 경기, 전남, 충북에서 '12년까지 3년

간 사업 예정

⃞ KT

◦KT는 '96년 EDI(Electronic Data Interchange) 사업을 시작으로병

원정보, ASP(Application Service Provider), 전자처방전과 같은 네

트워크 기반의 B2B 서비스로 사업 확대


46

◦ '08년 마산시 독거노인 및 거동부자유자를 대상으로 IT 기술을 활

용한 건강관리 시범서비스 제공

4) 소결

◦ u-health는 고령화 사회에 따른 독거노인의 증가, 건강관리에 대한

관심 증가 등 사회문화적 변화에 따라 성장성이 큰 분야로 부각

－다만, 의료산업은 병원, 의료진, 제약회사, 의료보험사, 환자 사이

의 이해관계자가 있고 전문성을 필요로 하는 진입장벽이 큰 분야

로 의료 체계를 이해할 수 있는 인력 확보와 이를 바탕으로 한 비

즈니스 모델 개발 필요

◦해외의 경우 통신사업자가 제공하는 u-health는 의료법인 등을 대상

으로 하는 B2B 뿐만 아니라 건강관리 등을 목적으로 하는 B2C 분

야까지 확대되고 있는 추세이나,

◦우리나라의 경우 의료법 등 관련 법제도의 제한에 따라 몇몇 사업자

가 정부주도의 시범사업에 참여하고 있는 수준에 그치고 있어, u-

health 서비스 제공을 위한 관련 법제도 정비 필요

－의료법 개정안('10. 4. 6)은 원격의료를 받을 수 있는 대상이 원격

지의사가 의학적으로 위험성이 없다고 판단한 재진환자로서 도

서․벽지 거주자, 교정시설 수용자, 장애인․노인 등 거동이 불편

한 자 등으로 제한하여, 원격치료 제공주체 및 수혜대상을 한정

－각종 원격 의료 유형을 제대로 포괄하고 있지 못한 상황에서 통신

사업자의 다양한 서비스 모델 발굴이 어려움


47

◦의료법 개정과 별도로 추진 중인 건강관리서비스법안의 경우에도

제공주체와 관련된 논란 존재33)

－복지부는 건강관리서비스를 제공할 수 있는 주체를 의료기관과 그

외 민간기관으로 시설과 인력 기준을 충족하는 곳이라고 보고 있

으나,

－의사협회는 의료기관이 개설하는 것을 원칙으로 하고, 의료기관이

아니더라도 의사가 설립해야 한다는 입장으로 의견 차이를 보이고

있음

－이종화(2010)는 의료사고의 위험이 없는 경우, 건강관리회사, IT

업체, 통신업체 등 다양한 비의료기관이 건강관리서비스를 제공할

수 있도록 대상, 주체, 내용 및 품질 등에 대한 명확한 기준이 필요

함을 지적

마. e-book

1) 개요

◦ e-book은 전자출판물 뿐만 아니라 이를 사용하기 위한 단말을 포함

하는 개념

－전자출판물은 출판사가저작물등의 내용을 전자적 매체에실어 이

용자가 컴퓨터 등 정보처리장치를 이용하여 읽거나 보고 들을 수

33) 건강관리서비스법안(변웅재 위원 발의)에 따르면, 건강관리서비스란 “건강의 유

지․증진과 질병의 사전예방․악화 방지 등을 목적으로 위해한 생활습관을 개선하

고 올바른 건강관리를 유도하는 상담․교육․훈련․실천프로그램작성 및 이와 관

련하여 제공되는 부가적 서비스”로 정의


48

있도록 발행한 전자책 등의 간행물을 말함(출판문화산업 진흥법)

－OeBF(Open eBook Forum)는 문자 저작물이 포함되어 디지털 형

태로 출판되고 열람되는 콘텐츠로서 하나 이상의 고유한 식별자,

메타데이터, 콘텐츠 부문으로 구성되는 것 또는 그 전자책을 읽기

위해 개발된 하드웨어 디바이스 자체로 전자책을 정의

－국내에서는 인터넷이나 모바일을 통해 전자책을 구매하고 이를 유

선과 모바일에서 통합 관리하는 서비스의 의미를 지는 u-book의

개념 등장

[그림 3－9] u-book 서비스 개념

자료: 성대훈(2009), p.6.


49

◦ e-book 시장은 콘텐츠(e-book), 유통(Distribution), 단말기(e-reader)

로 구성

◦콘텐츠 부문은 콘텐츠를 제작하여 직접 유통하거나, 유통업체에 제

공하여 판권료 수익을 얻는 사업자로 저작자, 출판사, 신문사 등이

해당

－대형 출판사들은 직접 e-book 콘텐츠를 제작․유통하기도 하나,

다수의 중소 출판사들은 유통업체에 원본 파일을 제공하고 판권료

수익을 획득

－솔루션 업체들은 콘텐츠를 e-book 포맷으로 전환하고, 이를 읽을

수 있는 뷰어를 제공하는 역할

◦유통부문은 e-book 콘텐츠를 모아 개인(B2C) 또는 기관(B2B) 등

에 제공하는 역할

－서점, 단말기 제조사, 포털 등 다양한 사업자들이 진출한 가운데,

온․오프라인 서점이 유통을 주도

－통신사는 무선망을 유통업체에 제공함으로써 독자가 무선망을 통

해 콘텐츠를 다운로드 받을 수 있도록 함

◦단말기는 전용단말기와 범용단말기로 구분

－전용단말기는 e-book에 특화된 단말기로서 아마존의 킨들, 소니의

PRS 등이 대표적이며, e-paper를 채용한 것이 특징

－아이폰, 아이팟터치, 닌텐도, PC 등은 e-book 기능이 부가된 범용

단말기에 해당


50

[그림 3－10] e-book 시장 구조

자료: 김기태(2009), 4p.

◦ '90년대 후반 e-book은 종이책을 대체할 유망기술로 시장의 관심을

받았으나, IT 버블 붕괴 이후 시장 형성이 정체

－ e-book 표준화 미비, 전용단말기 부족, 오프라인 또는 유선통신을

통한 콘텐츠 구입만 가능한 점 등 관련 여건 미비로 초기의 제품

및 서비스 품질이 독자의 기대에 못 미쳤으며,

－ IT 버블 붕괴 이후, 전자책 업체에 대한 투자가 사라지면서 과중되

는 R&D 투자금을 감당하지 못했고, 전자책 업체의 매출 근간인

B2B 시장마저 어려운 상황이 되면서 e-book 생태계 구축에 실패

◦ e-book은 '07년 아마존 킨들의 등장을 계기로 새롭게 부상하고 있으


51

며, 이용자들의 태도 변화 등 미디어 환경변화와 단말기, e-paper 등

관련 기술 개발 및 정책적 지원에 따라 재도약 예상34)

－이용자들의 디지털콘텐츠 이용과 전자상거래에 익숙해지는 등 태

도가 변화

－출판, 신문업계는 성장정체와 수익성 악화에 직면하면서 e-book

콘텐츠 산업 수익 다변화에 대해 긍정적 인식을 가지고 시장에 참

여하기 시작

－종이책과 유사한 수준의 가독성과 휴대성을 지닌 네트워크 기능

탑재 e-paper, e-book 전용단말기와 iPad와 같은 멀티미디어기기

출현으로 e-book시장의 기술적 진화가 가속화됨

－한국을 비롯하여 미국, 일본, 대만, 중국 등 각국에서 교육 선진화,

녹색성장 등의 관점에서 디지털교과서 보급, 디지털도서관 구축

등 e-book 활성화 정책을 추진

2) 해외 e-book 시장 동향

⃞ Amazon

◦Amazon은 Sprint35)의 “WhisperNet”이라고 불리는 MVNO 형태로

EV-DO망을 통해 e-book 서비스 제공

－Amazon은 '10년 5월 기준 40만권의 콘텐츠를 보유하고 있으며,

자체 표준인 Kindle(AZW)과 PDF, TXT 등 지원

34) 세계 전자출판산업은 '14년까지 연평균 21.5%씩 성장하며, $82억 6,200만 규모의

시장을 형성할 것으로 전망, 한국콘텐츠진흥원(2010)

35) Amazon은 Kindle 2 International을 출시하면서 기존 Kindle 2가 사용하던 Sprint

CDMA EV-DO 방식 대신 AT&T의 네트워크(GSM)를 기본으로 지원


52

[그림 3－11] Kindle 비즈니스 모델

자료: 서기만(2009), p.21.

◦Kindle 구매자들은 별도의 통신비용을 지불하지 않고 Sprint의 무

선망을 이용해 전자책 콘텐츠를 다운로드 받을 수 있음

－Kindle 단말에 Sprint로 부터 미리 개통된번호가 내장되어 Kindle

구입 즉시 호개통 가능

－Amazon은 Sprint에 1인당 월 $2를 지불하며, Sprint의 순수익은

$1.7 내외

◦Apple의 iPad 등장에 따른 경쟁의 결과 Amazon은 전자책 가격 및

출판사와의 수익배분율을 조정

－Amazon은 Kindle store에서 판매되는 베스트셀러에 일괄적으로

$9.99로 가격을 제한해 왔으나, 이를 폐지하고 신간도서에 대해

$12.99~$14.99 차등 가격 적용하기로 했으며,

－콘텐츠 판매수익 중 출판사의 몫도 기존 35%에서 70%로 인상


53

⃞ Apple

◦ '10년 4월 3일, Apple은 미국을 시작으로 iPad를 통해 e-book 시장

에 진출36)

－Apple은 iBook Store라는 플랫폼에서 출판사들이 자율적으로 가

격을 정하도록 하고 그 판매수익의 30%를 수수료 명목으로 받는

Agency model 도입

－가격 상한은 $14.99로 정하고 미국 6개 주요 출판사 모두와 e-

book 콘텐츠 판매에 대한 제휴 체결 및 상당수 Kindle 콘텐츠

제공

－ 3G 네트워크 사용 기능이 추가된 모델의 경우, 이용자는 AT&T

의 데이터 요금제($14.99-250MB 또는 $22.99－무제한) 가입이

필요37)

◦Apple은 일본내에서 Softbank에 iPad 3G의 단독판매권 부여

－Apple은 유선인터넷과 포털분야에서 쌓아온 막대한 콘텐츠 보유

하고 있는 Softbank와 전략적 제휴를 통해 iPad에 풍부한 콘텐츠

를 조달

－ '10년 5월 10일부터 Softbank 대리점, 가전양판점, Apple Store,

Apple Online Store 등을 통해 예약 주문을 받았으며, 온라인의

경우 Wi-Fi 모델만 예약 가능

36) iPad는 독서 전용 단말기와 달리 LED 액정을 사용으로 컬러 디스플레이가 채택되

어 광고기반이나 가입기반의 신문/잡지의 콘텐츠 제공 가능

37) Kindle의 경우 데이터 이용은 전자책 다운로드에 국한되는 경향이 있으나, iPad의

경우 그 이외에도 웹서핑, 음원·영상 등 디지털 콘텐츠 다운로드 등 데이터 이용량

이 클 것


54

－SIM Lock이 걸려 있는 모델로, 기존 Softbank 가입자라도 신규

iPad 요금제 가입이 필요

<표 3－6> Softbank의 iPad 전용 요금제

iPad 전용요금제명

내용 요금 비고

데이터정액 플랜

용량 무제한 3G 및Softbank Wi-Fi Spot

무료 이용

월 2,910엔(2년 약정)

신규가입 시기본료 매월1,500엔 할인

선불 플랜(1GB)

1GB까지 3G 및 SoftbankWi-Fi Spot 이용

4,410엔/1GB(30일 동안 유효)

잉여 데이터이월 안 됨

선불 플랜(100MB)

100MB까지 3G 및Softbank Wi-Fi Spot 이용

1,510엔/100MB(30일 동안 유효)

잉여 데이터이월 안 됨

주: 1. 모든 플랜에는 웹기본사용료인 월 315엔 별도 부과

2. Softbank Wi-Fi는 신규가입 후 24개월 동안 무료

3. 데이터 정액 플랜의 경우, 무료 기간 종료 후 Softbank Wi-Fi 사용시 월

490엔 부과

자료: Softbank 홈페이지(www.mb.softbank.jp)

⃞ 소니

◦소니는 AT&T의 3G 네트워크를 이용하여 '09년 전자책 시장재진출

－AT&T의 3G 네트워크 이용하여 무선인터넷 이용이 불가능했던

기존 모델의 약점을 없앴으며, 이용자는 네트워크 이용료를 별도

로 지불하지 않음

◦소니는 다양한 사업자와의 제휴, 협력을 통해 e-book 콘텐츠 확보


55

및 유통 플랫폼 확보 강화를 위해 노력

－독립작가와 중소규모 출판사들이 자가 출판할 수 있도록 자사

e-book 스토어인 “Publishers Portal”을 개편하여 작품을 온라인

으로 출판하여 판매하도록 지원

－Google과 제휴를 통해 백만 권이 넘는 무료 전자책을 다운로드

받을 수 있도록 하였으며, New York Times 베스트셀러 타이틀

패키지를 $9.99에 판매하는 등 다양한 채널의 e-book 유통 정책

펼치고 있음

－전자책과 오디오북 전문 유통기업인 OverDrive와의 제휴를 통해

지역 도서관의 무료 대여 전자책을 다운로드받아 21일 동안 이용

할 수 있음

3) 국내 e-book 시장 동향

⃞ 인터파크-LGT

◦인터파크는 LGT의 이동망을 통해 e-book 사업 개시

－이용자는 전용 단말기인 비스킷 스토어에서 이동망을 무료로 이

용할 수 있으며, 데이터 통화료는 인터파크가 부담하고 이용자는

콘텐츠 비용 지불38)

－전자책 가격은 종량제로 정가의 50~60% 수준이며, 잡지는 10~

30% 할인된 가격에 판매되고 있음

38) 비스킷 스토어에서 구매한 전자책은 다운로드가 1회만 가능하고, 재다운로드시는

PC를 이용해야 함


56

－인터파크는 하반기에 전용단말기 외에 스마트폰이나 태블릿PC

등에서 인터파크 전자책 서비스를 이용할 수 있도록 할 계획

⃞ KT

◦ '10년 4월 “쿡(QOOK) 북카페”를 런칭하였으며, 향후 오픈마켓 중

심의 e-book 사업 진행 예정

－ 5월 기준, 10만여 권의 전자책 콘텐츠 확보하였으며 콘텐츠 부족

을 해결하기 위해 출판사나 기성 작가는 물론 일반인도 자체 제

작한 콘텐츠를 거래할 수 있도록 플랫폼 구축39)

－KT는 저작권자와 3:7의 비율로 수익 배분 예정

－콘텐츠 판매가격은 종이책 판매 가격의 60% 선에서 콘텐츠 제공

자가 자율적으로 정할 수 있음

－현재는 아이폰, 아이리버 Story W, 삼성 SNE-60의 세 단말기만

가능하지만 단말기 오픈 정책을 통해 이용 가능 단말기를 확장할

예정

◦KT는 사업 초기 고객유치를 위해 병원, 학교 등 기업형 고객 위주

영업 강화를 위해 노력

－삼성서울병원, 강남세브란스병원과 전자책 콘텐츠 사업을 위한

유무선통신망 구축 협력 및 병원내 콘텐츠 제공 MOU 체결

－이미 제휴한 KAIST 외에도 주요 대학교, 호텔, 항공사 등 기업고

객과 제휴 추진 중

39) 유선인터넷을 기반으로 Wi-Fi, 3G, Wibro까지 확대하여 PC, 스마트폰, 전자책 단말

기 이외, IPTV와 스타일폰(SoIP) 등에서 이용 가능하도록 추진할 계획


57

4) 소결

◦현재까지 전자책 시장은 Amazon의 Kindle, Apple의 iPad와 같은

“단말기－콘텐츠” 중심으로 시장이 형성되고 있으며, 통신사업자는

무선망을 제공해 주는 역할에 그치는 경향

◦제공주체가 누구인지에 상관없이 향후 국내 e-book 산업의 성장을

위해서는 전자출판물 등 다양한 디지털 콘텐츠 확보가 전제되어야

하나, 국내의 경우 출판업계의 참여가 미흡한 실정

－출판업계는 10만권 이상 소요되는 디지털화 비용에 대한 부담 및

전자책 확대가 제2의 음반시장처럼 전체 출판 시장의 공동화로 이

어질 우려 제기

－또한, 저자와 출판업체간 정확한 매출 검증 시스템과 투명한 수익

배분 체계 미비로 전자출판 시장 참여 동기 낮음40)

－한편, 전자책으로 제공되는 콘텐츠 중 신간은 극히 일부이며, 해외

유명 서적의 경우 2차 저작물에 대한 권리가 명확하지 않아 해외

콘텐츠 수급에 대한 과도한 경쟁 발생이 우려41)

40) 기획, 구성, 교정 등 출판사가 이미 투자한 종이책 편집 작업을 어디까지 인정해 매

출 배분을 요구할 것인가가 불분명함. 현재 출판사가 전자책 수익에 대해 종이책 인

세인 3~7%의 2~3배 수준으로 저자에게 지불하고 있지만 전자책 단가가 종이책보

다 낮고 변환과 유통비를 제외한 수익을 나누고 있어 지불하는 인세가 종이책과 거

의 비슷한 수준(디지털타임스, 2010. 2. 21)

41) 2차 저작물에 대한 권리는 출판 이후 저작물의 재사용 권리를 말하며, 전자책 콘텐

츠는 2차 저작물로 분류, 과거 출판사들이 해외 인기 도서를 국내에 출판하려고 과

도한 선인세를 지급하는 등극심한 경쟁을벌였으며, 전자책 시장에서도 이같은 문

제점이 재현될 우려가 있음


58

바. 모바일 금융

1) 개요

◦모바일 금융(Mobile Finance)은 뱅킹, 증권, 지급결제 등 무선통신

망을 이용하는 모든 형태의 금융거래의 총칭

－과거부터 풍부한 가입자 기반을 가지고 있는 통신사업자들의 금융

시장 진출 노력이 존재해 왔으며,

－스마트폰 확산에 따른 금융관련 애플리케이션 사용 급증, 모바일

상거래 활성화에 따른 지급결제 시장 성장 가능성 등 금융 산업 자

체가 디지털화․IT화에 따라 산업간융합의 주요 영역으로 부상

－모바일 뱅킹의 경우, '09년말 기준, 일평균 이용건수 172만 건, 금

액 2,656억원으로 '05년 대비 각각 6.0배, 4.8배증가, '09년 등록 고

객수는 1,116만명규모(이동통신가입자의 23.3% 수준)42)

2) 국내 모바일 금융 시장 동향

⃞ 통신사업자와 카드업계의 연합

◦SKT는 하나금융지주와의 합작투자법인인 하나SK카드의 지분 49%

를 인수, 공식 출범(2010. 2. 22)

－SKT와 하나금융그룹은 '09년 11월 2일 하나카드 법인을 설립하

고, 12월 11일 SKT 자사의 신용카드 JV추진 이사회의 승인을 통

해 하나카드 지분 49%를 4,000억 원에 인수, 휴대전화와 신용카

드 융합서비스 제공 추진

42) 하나금융포럼(2010. 4. 1)


59

－하나SK카드의 “T 스마트페이”는 USIM에 카드 결제, 멤버쉽 포

인트 적립, 쿠폰 할인 등의 기능을 넣는 서비스로, 최대 8장의 신

용카드를 저장해 놓았다가 할인율이 가장 높은 카드를 선택해 결

제 가능

－다만 카드를 긁는 대신 접촉만으로 카드 정보를 읽는 단말기가

필요해 현재는 할인점 홈플러스 등 일부 매장에서만 사용 가능하

나 스마트폰 확산과 연계해 가맹점을 크게 늘린다는 계획

◦KT는 모바일 금융 사업 추진 전략의 일환으로 BC카드의 지분 매

입을 추진

－최근 신한카드가 보유한 비씨카드 지분 14.85% 매입을 위한

MOU 체결에도 성공한 것으로 알려짐43)

－우리은행과의 연합을 통한 금융업 진출 가능성도 모색

⃞ 금융사업자

◦금융사업자들은 자체 시스템을 구축하거나 ASP 형태로 모바일 뱅

킹 서비스를 제공해 왔으나, 향후 스마트폰 확산에 따라 애플리케

이션 형태의 모바일 금융서비스가 일반화될 것으로 예상

－은행권은 하나은행을 제외한 대부분 은행들이 스마트폰 어플리케

이션을 공동개발하기로 방침을 정하고 금융결제원을 중심으로 개

발에 착수하였으나,

43) '10년 2월 현재, BC카드의 지분은 보고펀드가 24.57%, 우리은행이 27.65%, 신한카

드 14.85%, 코리아글로벌펀드 6.11%, 8개 은행 25.82%, 우리사주 1.00% 등이 보유

(한겨레, 2010. 2. 12)


60

－스마트폰이 급속히 늘어나고, 개인 맞춤형 서비스를 추구하는 스

마트폰뱅킹 서비스가 공동개발에 적합하지 않다는 의견이 대두되

면서 대부분 독자개발로 선회

<표 3－7> 은행 별 스마트 폰 기반 모바일 뱅킹 서비스 오픈 현황

은행(서비스명)

스마트폰 오픈 일정

하나은행(하나 N 뱅크)

iPhone 2009. 12

Windows Mobile 2010. 4

Android 2010. 4

기업은행(IBK 뱅크)

iPhone 2010. 1


Android 2010. 7(예정)

신한은행(신한 S 뱅킹)

iPhone 2010. 3


Android 2010. 4

우리은행(우리 스마트 뱅킹)

iPhone 2010. 4


Android 2010. 5

KB국민은행(KB 스타 뱅킹)

iPhone 2010. 상반기(예정)

Windows Mobile 2010. 상반기(예정)

Android 2010. 4

외환은행(외환 M 뱅킹)

iPhone 2010. 5


Android 2010. 6(예정)

자료: 정화용(2010)


61

3) 소결

◦통신사업사와 카드사의 제휴는 두 산업의 가입자 기반에 따른 융합

서비스 제공 기존 가입자 유지 및 신규 유치에 긍정적인 결과를 가

져올 것으로 판단

－통신사업자들은 제휴 금융사의 고객 데이터베이스(DB)를 통해 추

가 신규 가입자 확보를 꾀할 수 있으며,

－금융사는 통신사업자들의 유통망과 영업망을 활용하여 신규 가입

자 모집을 기대

－최근, 국내에서 나타나고 있는 통신사업자의 카드사 인수 노력은

느슨한 제휴 관계에서 발생할 수 있는 고객DB 관리주체 등의 문제

를 M&A를 통한 지배구조 확립으로 극복하려는 움직임으로 해석

◦향후 모바일 결제 시장의 성장을 위해서는 가맹점 단말기 등 모바일

결제 인프라 구축이 시급한 것으로 지적

－결제 시스템 구축 비용이 상당한 수준으로, 기존 고객들의 결제 행

태가 쉽게 변할 것인가에 대한 문제도 단말기 등설비 투자의 변수

－RF 리더형 동글은 국내 5만여 개 수준으로 성장 단계 변곡점 40∼

50만개 수준에 크게 못 미치는 수준(대중화는 100만개 수준)44)

44) 정화용(2010)

4. 결론 및 시사점

63


◦스마트폰－무선인터넷 확산, Green IT 등 국가 전반적으로 제기되고

있는 IT 융합산업 활성화에 대한 높은 관심도는 통신사업자 주도의

“脫통신” 전략 추진에 유리한 환경 조성

◦모바일 오피스, IT 서비스 등 B2B형 脫통신 시장은 통신사업자의 신

규시장 창출 의지가 기업들의 업무효율화․비용절감 동기와 맞물려

일정한 성과를 도출할 수 있을 것으로 기대

－모바일 오피스는 스마트폰 등 고기능 단말의 확산, 이를 계기로 활

발히 전개되고 있는 이동통신사업자간의 가입자 유치 경쟁을 계기

로 향후 급속히 확산될 것이며, 그 과정에서 통신사업자는 IT 서비

스를 통한 부가가치 창출 기회를 포착하게 될 것

－다만, 상당수 국내 대기업들은 별도의 SI계열사를 확보하고 있으며,

이 시장의 특성 자체가 계열사들에 대한 서비스 제공을 중심으로

하고 있음에 따라, 통신사업자의 IT 서비스 시장 참여가 어느 정도

성과를 거둘 수 있을지는 미지수

◦ e-book, 모바일 금융 등의 B2C형 脫통신 시장의 경우 일부 산업의 경

우 통신사업자가 주도하는 비즈니스 모델이 나타나고 있지만, 해당

시장에 대한 축적된 경험을 가지고 있는 비통신사업자가 융합시장의

비즈니스 모델 개발을 주도하는 형태가 자연스럽게 정착될 것으로

전망

－즉, 통신과 비통신사업자의 결합에 의해 제공되는 B2C형 脫통신 서

비스는 비통신사업자에게는 모바일 환경을 중심으로 고객에 대한


64

새로운 접근 통로를 제공해줄 것이며,

－이 과정에서 통신사업자는 데이터 MVNO 등의 형태로 네트워크에

기반한 수익창출 기회를 포착할 수 있을 것

◦이에 따라, 脫통신 전략은 음성통화 위주의 수익구조를 데이터 중심

으로 전환시키는 계기를 제공할 수 있을 것

－다만, 단기적으로 네트워크 및 전송서비스에 기반한 통신사업자의

수익구조에 큰 변화가 올 것으로 판단되지는 않음

－또한, 현재로써 데이터 매출의 증가로 나타날 脫통신 시장의 수익

성이 어느 정도일지를 예측하기는 매우 어려우며,

－脫통신 시장 자체가 다양한 산업 및 기업들을 대상으로 하고 있다는

점에서 개별 고객의 니즈에 부합하는 다양한 네트워크 환경을 제공

해 줄 수 있는 능력이 脫통신 전략의 성패를 가름할 것으로 판단

◦정책적인 관점에서 脫통신이 주는 시사점은 통신분야, 그리고 통신과

타산업간의 관계라는 두 가지 관점에서 조명될 수 있음

◦통신정책의 관점에서 脫통신은 네트워크 고도화 및 접근성 강화에

대한 지속적인 관심이 필요함을 의미

－데이터 전송, 특히 무선망에 기반하고 있는 脫통신 시장 활성화는

스마트폰 확산에 따라 불거지고 있는 무선 데이터 트래픽 폭증을

가속화 시킬 것임

－다만, 이 경우 무선 네트워크 고도화가 과거와 같이 차세대 이동망

에 대한 투자를 강제하는 방향으로 나타나서는 곤란할 것이며, 현

재 시장에서 나타나고 있는 Wi-Fi 중심의 네트워크 투자를 좀 더


65

효율적이고 “보편적”인 방향으로 유도할 수 있는 정책방안 수립이

필요할 것으로 판단

－또한, B2C형 脫통신 시장 활성화를 위해서는 다양한 분야의 사업자

들이 정당한 대가를 지불하고 통신 네트워크를 이용할 수 있는 환

경이 조성되어야 할 것이며,

－핵심적으로 MVNO 데이터 도매대가 산정시 비통신사업자의 진입 촉

진 및 융합시장 활성화라는 정책목표를 고려할 필요가 있다고 판단

◦통신과 타산업의 관계라는 측면에서는 脫통신이 야기할 수 있는 해

당 산업의 규범 및 이해관계자들과의 충돌에 대한 범부처적인 조율

이 필요

－ u-health의 사례에서 보여지듯이 “융합산업 활성화”라는 명제가 반

드시 해당 산업의 이해관계자들에게 환영받는 당위적인 것은 아님

－이와 같은 문제를 해소하기 위해서는, 새로운 비즈니스 모델에 대

한 불안감 해소, 통신과 비통신사업자가 모두 win-win 할 수 있는

비전 제시를 비롯하여, 경우에 따라 이용자 편익․권리 확대의 원

칙에 기반 타산업의 진입장벽 완화 등 규제완화 가능성에 대한 범

부처적 공조가 필요할 것으로 판단

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67

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통신사업자의 탈통신 전략과 그 시사점

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