Антикризисная подготовка

СУПЕР АГЕНТОВ

Учебный Центр КомпаньонИнна Кузьменкоedu@2474141.ru

ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ

ФОРУМ ПО НЕДВИЖИМОСТИ-2015

Отношение клиентов к ситуации формируют специалисты

Понимание дает ключ к управлению

Фазы Циклавнешние

фазы

Кризис(спад

Стагнация

Оживление

Бум

Фазы Кризисавнутренние

фазы

шоковая

реакция

Возврат к действительности

реабилитация

Что делать?

Что делать? ШОК

• ОТРИЦАНИЕ• СТРАХ• ДЕЗОРИЕНТАЦИЯ

• НЕ СИДЕТЬ БЕЗ ДЕЛА• ПЛАНИРОВАТЬ ВЕСЬ

ДЕНЬ• ВЫРАЖАТЬ ЧУВСТВА • ГОВОРИТЬ ОБ ЭТОМ• ОПРЕДЕЛЕНИЕ

ДОСТОИНСТВ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА

Что делать? Реакция

• Страх• Чувство вины • Самобичевание• Безвыходность

• Поощрять к разговору• Никого не обвинять• Признать наличие • Определить «что есть»

Что делать? Возврат к действительности

• Осознание что потерял

• Гнев на других• Чувство

несправедливости

• Возможности ситуации

• Анализ прежних целей

• Профессиональное развитие

• Повышение квалификации

• Выбор новых путей

Что делать? Реабилитация

• Осознание новых целей и ценностей

• Интерес• Понимание кризиса

как стимула

• Изменение системы целей и ценностей

• Разработка и внедрение нового

• Чем глубже кризис , тем вероятность изменений наивысшая

• Новый уровень

Два пути

Потенциальная угроза

• Паника• Депрессия• Заболевания• Потери • Снижение самооценки

Возможность к кардинальным изменениям

• Стабилизация• Высокая самооценка• Открытие потенциала• Высокое качество

жизни

Два типа поведения компаний в Кризис

Первый тип80-90%

• Сокращают персонал, сервис, разработки и запуск новых продуктов, продвижение и рекламу

• Сокращают продажи на 10-30%

70+%

• Не сумеют вернуть долю рынка, потерянные в кризис

Второй тип10-20%

• Поднимают продажи на 20-80%

70%

• Сохраняют опережающий рост после кризиса, опережая в 2-3 раза свой докризисный уровень

Что делать?

Экономить на продуктах – вкладываться в коммуникацию

Обращаться к вечным ценностям

Вместо эмоций использовать рациональные аргументы

Расширять партнерскую сеть

За ту же самую цену предлагать клиенту больше услуг

Привлекать больше клиентов

Люди и компании, находясь в кризисе, вдруг переходят на

новый, более высокий уровень

развития

Желаю успехов Вами процветания Вашему бизнесу

Инна Кузьменко