하루에 끝내는

스포츠 경영관리사

. 천영섭

스포츠 경영

스포츠 산업

스포츠 산업환경 분석

스포츠 수요와 공급 흐름 파악

스포츠 비즈니스 구조 및 산업 트랜드 특성 분석

스포츠 선수 시장 분석

스포츠 비즈니스

스포츠 비즈니스 전략 수립

스포츠 조직 관리 이해

스포츠 파이낸싱 특성

스포츠 제품 개발 및 생산관리시스템 이해

스포츠 마케팅

스포츠 마케팅 믹스 및 전략

스포츠 스폰서십 유치 및 기획

스포츠 라이센싱 구조

스포츠 소비행동 구조

스포츠 시설 효율적 경영

스포츠 시설 관리 운영기법

스포츠 시설 활용 방법

참여 및 관람 스포츠 시설 사업 및 수익극대화 방안

2

스포츠 산업론

스포츠 산업이란 스포츠와 관련하여 직/간접적으로 관련되는 재화나 서비스의 생산 및 제공을 바탕으로 하는 산업.

스포츠와 관련된 경제활동을 총칭

스포츠의 개념

스포츠는 놀이와 일의 연속 선상에

있는 경쟁적인 신체적 활동의 제도화된 형태로서 경쟁과 오락성을 가진

육체활동이나 훈련의 요소를 포함하는 모든 운동경기의 총칭

건강한 신체를 기르고 건전한 정신을 함양하여 질 높은 삶을 위해 자발적으로 행하는 신체활동

을 기반으로 하는 사회문화적 형태

-스포츠산업진흥법

4

신체활동

놀이/게임 경쟁요소

스포츠의 본질적 특성

스포츠는 놀이와 게임의 개념을

포함한다

놀이-게임-스포츠

스포츠는 제도화된 규칙이 존재한다

스포츠는 기술과 장비를 활용한다

스포츠는 공간과 시설이 필요하다

5

스포츠의 가치

개인적 가치

스포츠 활동의 목적: 건강, 오락, 사교, 성취감

다양한 스포츠 활동에 자발적으로 참여함으로써 즐거움, 기쁨, 기분전환 등 개인적 욕구를 충족

사회적 가치

사회통합과 일체감 형성

사회조직의 구성 시 발생할 수 있는 이질적인 부분들을 스포츠를 통해 공통적인 감정을 유발시킴으로써 동질화

스포츠를 매개로 한 공동 관심사를 불러 일으킴으로써 사회 조직 혹은 지역사회를 하나로 엮을 수 있는 수단

국가적 가치

Sports for all: 스포츠에 대한 참여는 모든 국민의 권리

국가는 국민에게 스포츠 활동을 적극 권장함으로써 신체, 사회, 정신적으로 건강한 국민 양성

이것은 생산성 향상 등의 기제로 작용하여 국가의 대내외 경쟁력을 강화

6

국제스포츠 이벤트 개최 파생 효과

국가 홍보

국가 인지도 향상

국가 이미지 향상

국가 브랜드 강화

대외경쟁력 강화

국가 경제 활성화

7

스포츠 이벤트 개최를 위한 정부 및 지방자치단체의 부담

사회계층간의 갈등 유발

스포츠 이벤트 개최 준비를 위한 무분별한 건설 및 환경문제

기회비용의 고려보다는 가시적인 효과만을 강조

역효과

스포

츠 산

업의

특징

복합적인 산업분류

구조

각기 다른 사업이 복합적으로 통합된 형태를 갖는 집합체

그 내용을 정확히 규정 할 수 없는 복합적인 산업 분류 구조

시간 소비 형

주 5일 근무에 대한 여가시간의 효율적 사용 증대

오락성 중심개념

재미를 유발하는 오락성

스포츠 활동 촉진의 계기, 스포테인먼트 대두

공간 및 입지 중시형 산업 입지조건 시설에 대한 의존도가

매우 높음, 공간의 입지조건 접근 용이성, 시설의 규모나

편리성, 제한된 장소

다른 분야와 연계성 강한 산업

스포츠와 IT산업, 스포츠와 관광 , 스포츠와 미디어 산업

감동과 건강 제공

각본 없는 감동 제공 정신적 만족, 육체적인 건강

8

스포츠 산업의 중요성

국민건강, 국민복지, 사회통합, 고용창출, 고부가가치 창출

고부가가치를 창출 할 수 있는 성장산업

스포츠 패러다임의 변화

높은 성장잠재력, 복합산업

IT 산업의 급속한 성장

관광/문화/스포츠 연관산업 발달

스포츠의 미디어적 가치

미디어 콘텐츠는 기업의 중요한 마케팅 수단

국민건강과 국민복지에 기여

스포츠 자체가 개인의 신체활동을 기반으로 수행되고 이를 통해 건강을 유지하고 증진시킬 수 있는 가치를 지니고 있으므로

국민 복지 혹은 국민 삶의 질과 관련성이 높다

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스포츠 산업 성장배경

• 주 5일 근무제 확대 실시

• 가계소득 증가 및 건강 스포츠에 대한 관심 고조

• 산업의 IT화를 통한 뉴 미디어 시대 도래

• 스포츠의 세계화

대외적 환경변화

• 참여 및 레저 스포츠에 대한 관심 증대

• 산업 내 경쟁의 심화

• 프로 스포츠의 활성화

• 스포츠 패러다임의 변화

대내적 환경변화

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스포츠 산업 분류 스

포츠

산업

특수

분류

스포츠 시설업

스포츠시설 운영업

스포츠시설 건설업

스포츠 용품업

운동 및 경기용품업

운동 및 경기용품 유통 및 임대업

스포츠 서비스업

스포츠 경기 서비스업 스포츠 경기업/스포츠 배팅업/

스포츠 마케팅업

스포츠 정보 서비스업 스포츠미디어업/기타스포츠

정보서비스업

스포츠 교육기관

기타 스포츠 서비스업 스포츠 게임 개발 및 공급업/

스포츠 여행업

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구단, 경기 연맹 등을 포함하는 스포츠 경기업

• 프로스포츠 구단 및 연맹은 생산주체가 되어 관중 수입 증대, TV 중계료 수입 확대 등을 통해 이윤극대화를 도모한다

• 경기업은 스포츠 산업 정책 대상으로서 스포츠 서비스업으로 분류된다

• 프로 야구나 프로축구 경기는 대체성이 가능한 동일 산업으로 분류된다.

• 경기업은 스포츠 제품(경기, 선수, 팬 등)을 생산하는 대표적 단위이다.

• 팬 및 관중 규모는 경기장 사업 가치 사슬의 핵심이다

• 인기 구단의 장기 입주는 경기장 사업의 가치를 높이는 역할을 한다

• 다용도 시설과 다목적 시설은 경기장 사업 가치에 영향을 미친다

• 미디어의 관심은 경기장 사업의 가치를 높일 수 있다

• 프로리그 연맹이 리그에 가입하는 회원구단의 숫자를 제한하는 이유는?

• 프로 구단의 희소성을 유지하여 리그 가치를 높이기 위해 신규구단의 가입을 제한한다

• 리그 수입의 분배금을 기존구단들이 많이 배당 받기 위해 제한한다

• 선수 확보를 용이하게 하기 위해서 구단 숫자를 제한한다

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국내 스포츠 산업의 SWOT 분석

- 참여 및 레저스포츠에 대한 관심 증대

- 스포츠 마케팅에 대한 인식제고

- 메가 스포츠 이벤트를 통한 스포츠서비스업

투자촉진

- 스포츠 산업의 중요성 인식

- 스포츠 용품업의 경쟁심화로 시장경쟁력 약화

- 프로스포츠 노사문제의 대두

- 스포츠 산업 전문 인력 부족

- 스포츠 소비의 지속적 증가

- IT 산업의 발달, 주 5일제 확산

- 뉴미디어 시대의 도래

- 정부의 스포츠산업 육성정책 강화

- 스포츠의 글로벌화 및 경쟁심화

- 타 산업의 발달

- 스포츠 윤리 문제 대두

SWOT Strength/Weakness Opportunity/Threat

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스포츠 비젼 2018 1993년 때부터 시작된 국민체육진흥 5개년 계획의 연속선상에 있는 국가스포츠정책 중장기계획으로서 제5차 계획에 해당한다.

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스포츠 산업정책

• 조세감면

• 융자

• 보조금지원

금전적 지원

• 인프라 구축

• 산업협력체계

비금전적 지원 • 행정지도

• 독과점 규제

규제정책

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스포츠 산업 정책 수단

스포츠 용품인증제도

• 국가공인시험소(KOLAS)의 설치 및 운영

• ISO 인증기관 지정 운영

• 스포츠 용품 품질 인증제 (KISS마크)시행

스포츠 산업박람회 개최

• 21세기 고부가가치 산업인 스포츠 산업의 발전을 도모

• 국내 스포츠 용품의 브랜드 인지도를 제고하여 해외 진출의 기반 조성

우수체육용구 생산업체 지정 및 기금융자 확대

• 생산장려 체육용품 및 우수체육용구 생산업체 지정(586품목, 103 업체, 2013년)

• 체육용구 생산업체 기금융자 사업

• 설비자금, 연구개발자금, 원자재구입 자금 지원

스포츠산업전문 인력 양성

양성사업 및 교육과정

스포츠 경영 관리사,

현장중심의 교육과정

스포츠 산업 정보망 및 연구 활성화

스포츠 산업 정보 DB 구축 및 콘텐츠 개발(체육과학연구원), 포탈 사이트 개발 전자상거래 활성화 지원

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국내 스포츠 제조업 육성방안

조세감면 및

금융지원

사회 인프라 및

협력체제 구축

수요창출 및 비전 제시

자유경쟁 촉진 정책

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스포츠 산업정책: 경쟁촉진 방법

불공정거래 규제

독과점 규제

경제력 집중 억제

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스포츠용품 인증사업의 구성요소

스포츠용품 인증제도

KISS

해외인증지원

ISO

기술지원

국내외 규격 및 기술자문

시험소 설치 운영

KOLAS

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스포츠 용품 인증 제도의 기대효과

스포츠 용품의 품질 향상과

기술향상 도모

스포츠 용품의 기술력 향상을

통한 국가 경쟁력 강화

인증제도와 기술, 무역 연계를 통한 내수진작 및 수출

증대

스포츠 산업 특성에 알맞은 표준 인증 제도의

전문화

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스포츠 산업 진흥을 위한 기본계획

• 스포츠 산업 진흥의 기본 방향에 관한 사항

• 스포츠 산업 활성화를 위한 기반 조성에 관한 사항

• 스포츠 산업 전문 인력 양성에 관한 사항

• 스포츠 산업 진흥시설의 지정에 관한 사항

• 지역특성을 고려한 스포츠 이벤트의 활성화에 관한 사항

• 스포츠 산업 관련 국제회의 및 대회 등의 유치에 관한 사항

• 스포츠 산업의 경쟁력 강화에 관한 사항

• 스포츠 산업 진흥을 위한 재원 확보에 관한 사항

• 스포츠 산업 정보망 구축 및 전자 상거래 육성에 관한 사항

• 국가 간 스포츠 산업 협력에 관한 사항

• 프로 스포츠 육성, 지원에 관한 사항

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스포츠 산업 진흥법 : 스포츠 산업 전문 인력

전문인력의 양성기관 지정

•스포츠 산업과 관련된 대학교, 연구기관

•스포츠 산업 진흥을 목적으로 설립된 기관, 단체

스포츠 산업지원 센터지정

•국공립 연구기관

•고등교육법에 따른 대학 또는 전문대학

•특정연구기관 육성법에 따른 특정연구기관

•그밖에 문화체육관광부령으로 정하는 기관

경비의 보조

•전문인력 양성교육 운영에 필요한 비용

•전문인력 양성교육에 대한 조사 및 연구에 필요한 비용

•전문인력 양성교육에 대한 교육자료 및 보급에 필요한 비용

•전문인력 양성교육의 시행에 필요한 교육장소 임대비 및 장비 구입비

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스포츠 산업진흥 시설의 지정요건 제 1항(3요소)

1. 문화체육관광부령으로 정하는 수 이상의 스포츠산업 사업자가 입주 할 것

2. 입주하는 스포츠 산업 사업자의 100분의 30 이상이 <중소기업기본법> 제2조에 따른 중소기업자일 것

3. 입주하는 스포츠 산업 사업자가 공동으로 이용할 수 있는 공용 회의실 및 공용 장비실 등의 공동이용시설을 설치할 것

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지방자치단체의 장은 진흥시설로 지정을 받으려면 지정신청서에 제 1항의 지정요건을 갖추었음을 증명하는 서류를 첨부하여 문화

체육관광부장관에게 제출하여야 한다

문화체육관광부장관은 진흥시설을 지정한 경우에는 문화체육관광부의 인터넷 홈페이지에 이를 공고하여야 한다

스포츠 시장 구분

경기인,

관람객,

자원 봉사자

1차 시장 스포츠관련 상품,

스폰서쉽,

광고시장

2차 시장

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스포츠의 서비스적 특성

• 스포츠의 서비스의 기본 특성은 형태가 없다. 객관적으로 누구에게나 보이는 형태로 제시할 수 없으며 물체처럼 볼 수 없다.

• 따라서 그 가치를 파악하거나 평가하는 것이 어렵다

무형성

Intangibility

• 스포츠 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어난다. 서비스 제공자에 의해 제공되는 것과 동시에 고객에 의해 소비되는 성격을 가진다. 다른 제품의 경우는 생산과 소비가 분리되어 일단 생산 된 후 판매되고 나중에 소비되지만 스포츠 서비스의 경우에는 생산과 동시에 소비되기 때문에 소비자가 서비스 공급에 참여하는 경우가 많다. 그리고 다른 소비자도 서비스 생산과정에 참여하므로 고객들이 형성하는 분위기가 하나의 서비스 내용이 될 수 있다. 또한 고객들이 참여하기

때문에 집중화된 대량생산체계를 구축하기 어려우며 품질을 통제하기 어렵다.

비분리성

Inseparability

• 서비스의 생산 및 인도 과정에서 여러 가변적인 요소가 많기 때문에 한 고객에 대한 서비스가 다음 고객에 대한 서비스와 다를 가능성이 있다. 즉, 서비스를 제공하는 사람에 따라 서비스의 내용이나 질이 달라지므로 서비스는 동질적이 아니고 변동적이어서 규격화, 표준화하기 어렵다

이질성

Heterogeneity

• 판매되지 않은 제품을 재고로 보관할 수 없다. 그러나 판매되지 않은 서비스는 사라지고 만다. 즉 서비스는 재고로 보관 할 수 없으며 서비스의 생산에는 재고와 저장이 불가능하므로 재고 조절이 어렵다.

소멸성

Perishability

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스포츠 서비스 품질의 5가지 구성요인

신뢰성

Reliability

•약속한 서비스를 정확하고 믿음직스럽게 전달할 수 있는 능력

확실성

Assurance

•종업원의 공손함과 지식, 소비자에게 신뢰와 확신을 심어줄 수 있는 능력

공감성

Empathy

•기업이 자상하고 개별적인 관심을 소비자에게 보여주는 것

반응성

Responsibility

고객을 도와주려는 의지를 가지고

즉각적인 서비스를 제공하는 것

유형성

Tangibles

물리적인 시설과 장비 및

종업원의 외모에 관한 것

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스포츠 소비자의 종류

관람형 소비자

스포츠 경기를 관람 하기 위해 티켓을 구매 하여 경기장을 찾는

소비자

스포츠 관중:

개인관중, 기업관중

참여형 소비자

스포츠를 직접 하기 위해 수영장, 골프장 등 스포츠 시설을 이용하는 소비자

스포츠시설 이용자

조직/비조직 소비자

스포츠용품 소비자

스포츠 활동을 하는데 필요한 용품을 구매

하는 소비자

용품구매 소비자

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스포츠 소비자 행동론 스포츠 소비자들이 자신들의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 스포츠를 탐색하고 구매(참여/관람)하고 평가하는 일련의 과정을 분석. 스포츠 소비 시장에서 스포츠 소비자의 욕구, 기대, 현실에 대한 지각 등의 심리적 요인이 소비자 동향에 영향을 미치므로 스포츠 소비자의 구입결정 과정을 조사하는 것이 필수

소비자의 구매행동은 목표지향적인 행동

소비자는 주체적인 정보처리를 한다

소비자의 구매동기와 구매행동 과학적

조사를 통해서 이해 가능

소비자의 구매동기와 구매행동은 기업의 맠마케팅 활동에

영향을 받음

소비자의 구매동기와 구매행동은 시간의 흐름에 따라 변화함

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스포츠 소비자 행동 5단계

• 스포츠 소비자 행동은 스포츠 소비자가 스포츠 상품이나 서비스를 구매할 때 일련의 과정을 거친다는 것

• 스포츠 소비자가 가지고 있는 관여도는 스포츠 상품과 서비스에 대한 저관여도를 가지고 있는 소비자는 구매의사결정 5단계를 모두 거치지 않고 상품과 서비스를 구매할 수 있고, 고관여도를 가지고 있는 스포츠 소비자는 모든 5단계를 거쳐 의사 결정할 확률이 높다

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문제인식

정보탐색

대안평가 구매

구매 후 행동

부조화

스포츠 소비를 위한 구매의사결정과정 5단계

구매한 상품에 대한 기대했던 기대와 사용 경험의 만족 사이에서 만족과 불만족 혹은 구매 후 부조화 현상이 발생한다

구매 후 평가

(부조화)

Post purchase

대안 평가를 통해 선택된 상품이나 서비스를 실제 구매한다.

구매

Purchase

내적 탐색과 외적 탐색의 정보 탐색을 거쳐 선정된 여러 가지 대안들을 기준에 따라 그 속성들을 평가한다,

대안평가

Alternative

evaluation

문제 인식을 해결 하기 위해 선택할 상품 혹은 서비스를 내적 탐색과 외적 탐색에 근거하여 정보를 탐색한다

정보탐색

Information research

상업적 혹은 물리적 자극을 받아 개인이 생각하는 이상적 자아와 현재의 자아의 비교를 통해 문제를 인식하게 된다.

문제인식

Problem

recognition

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구매 후 부조화를 발생시키는 상황

구매자가

심리적 중요성을

가지고 그 결정에

개입했을 때

선택하고 싶은 대안

들이 여러 개

있을 때

구매결정을

취소 할 수

없을 때

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스포츠 소비자 등급

* 다량소비자

시즌티켓 소유자,

클럽회원,

계약직 소비자

* 중간소비자

정기적 단일경기 티켓 구매자

* 소량 소비자

부 정기적인 게임티켓 구매자

* 이탈자

스포츠 행사에 최소 한번 참여 혹은 지난 12개월간 다시 찾지 않은 소비자

* 미디어 소비자

경기장을 찾는 것보다 매스컴을 통해 경기를

보는 소비자

* 무관심한 소비자

스포츠 상품이나

그 효용성에 무관심한

소비자

* 흥미 없는 소비자

스포츠 상품을 알고 있으나

접근 노력을 하지 않는 소비자

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스포츠 제품분류

• 관람스포츠

• 참여스포츠

• 무형의 제품

• 유형의 제품

• 스포츠이벤트

• 스포츠상품

• 스포츠정보

• 스포츠 트레이닝

• 유형의 제품

• 스포츠 프로그램

• 아이디어/기술

• 스포츠 경기

Brook Shank

소비자 행동에 의한 분류

형태에

의한 분류

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FCB(Foote cone & Bedling) Grid Model

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• * 자기 만족을 중심으로

• 구매하는 소비자

• 상품에 대한 주의를 집중하는 광고

• 담배, 술, 영화, 청량음료 등 기호품

• 한번 구매한 상품을 습관적으로 구매하는 소비자

• 상품 브랜드를 계속해서 상기해주는 광고

• 생활 용품, 식품류

• 상품에 대한 주관적인 느낌과 상품의 효과에 의해 구매하는 유형,

• 긍정적 이미지 형성과 효과를 강조

• * 보석, 화장품, 패션의류

• 소비자들이 구매 시 많은 정보를 탐색하는 특징, 구체적 정보제시

• 고가의 제품; 자동차, TV,

• 골프장 회원권,

• 피트니스 회원권

고관여-이성 고관여-감성

저관여-감성 저관여-이성

소비자 행동 모델

확대적 문제해결은 매우 높은 구매관여에서 일어나게 되는 것으로 광범위하게 내, 외부 정보 탐색을 한 후에 다수의 대안에 대해 여러 가지 면에서 복잡한 평가과정을 거치데 되는 것으로

광범위한 의사결정이라고 하며 고가품을 구입할 때 발생한다

구매결정과정에서 대안의 평가란 최적의 대안을 결정하기 위해 선택의 폭을 좁히는 단계를

의미한다

소비경험 횟수에 따라 구매행동이 달라지는 것을 설명하는 제한적 문제해결이란 구매경험이 많을 수록 의사결정이 용이 할 때의 구매행동을 의미한다

저몰입 의사결정 단계는 고몰입 일 때보다 단순하다

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소비자 행동 분석 척도

등급척도

등급을 나타내는 척도

의미분석척도

대상을 묘사하는 양극적 형용어구로 구성한 7점 척도로서 응답자들이 대상에 대한 자신의

태도를 나타내는 위치를 표시하도록 요구

리커트 척도

특정대상에 대한 개인의 태도 생각 감정 등을

측정하는 척도

스타펠 척도

양 극점의 수식어 대신에 하나의 수식어 만을 평가기준으로 활용하여

측정하는 척도

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스포츠 소비자 통계분석방법

빈도분석

소비자의 인구통계학적 특성과 간단한 시장 점유율 또는 판매실적 등을 조사하는데 이용할 수 있으며 도수분포표, 백분율,

각종도표(막대, 히스토그램, 원)등을 통해 알 수 있다.

단순회귀분석

프로축구 마케팅 믹스가 재 관람에 어떠한 변수가 영향을 미치는지를 확인할 때 이용할 수 있으며 종속변수에 대한 독립변수

간의 선형함수 관계식 도출을 통해 알 수 있다

카이검증

일원변량분석과 같은 목적으로 활용되는 통계분석 방법이긴 하나 독립변수와 종속변수가 모두 명목 척도로 구성되어 있을

경우 활용되는 통계분석 방법이다.

일원분산분석

스포츠 팬들의 성별에 따라 리커트 척도로 표기된 제품 만족도의 차이를 분석하고자 할 대 가장 적합한 통계분석방법

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스포츠 소비자 행동에 미치는 개인적인 영향요인

개성

특성

태도

직업 라이프 스타일

동기

성격

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블랙박스 이론

스포츠 소비자 시장에서 작용하는 여러 가지 요인들을 분석하고

다양한 기법을 활용하여도 결과로 나타나는 것은 소비자의 구매행위 뿐이지 의사결정과정은 블랙박스와 같아서 투명하게 들여다 볼 수

없다는 이론

즉, 블랙박스 이론은 원인과 결과만을 보자는 주장이며 원인과 결과 사이에서

발생하는 과정은 알 수 없거나 무시 하자는 의미

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스포츠 상품/서비스와 수용 탄력성 관계

• 필수재 성격을 갖는 스포츠 제품의 수요는 사치재 성격의 스포츠 제품의 수요 보다 비탄력적이다

• 밀접한 대체재가 존재하는 스포츠 제품의 수요는 가격에 대해 탄력적이다

• A와 B라는 제품의 입장료가 동시에 내렸을 때 A제품보다 B 제품의 수요가 더 늘어난 경우 B는 A에 비해 탄력적이다

• 기간에 따른 수요의 가격 탄력성은 가격 인상에 대하여 시간이 장기적으로 흐를수록 이탈하는 경우가 많아지므로 이는 단기에 비해 장기가 더 탄력적이다

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스포츠 경영론 경영이란 경영시스템이 효과적이고 효율적으로

상호작용할 수 있도록 계획, 조직, 지휘, 조정, 통제

하는 것을 의미한다.

경영의 특징

경영자가 주체가 되어 수행하는 활동

최고경영자

개념적 자질

외부환경 상황판단

기업전략

중간경영자

대인관계 자질

조정 역할

사업부 전략

일선경영자

기술적 자질

현장실무 능력

기능별 전략

계획에서 수립된 조직의 목표달성을 위해

수행하는 활동

재무성과 중심의

경제적 목표

비재무적 성과 중심의

사회적 목표

경영의 구성요소들은 피드백이 작용하는 연속성을 지닌 활동

계획>조직>지휘> 조정>통제

계획>조직>지휘> 통제(평가)

계획>실행>검토

조직목표 달성을 위해 자원을 효율적으로

활용하는 활동

인적 자원

지적 자원

물적 자원

효과:

목표를 달성했는지의 여부(성과)

효율:

목표를 달성하기 위해 투입된

자원의 양

(투입대비 산출)

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스포츠 경영 시스템(과정 측면)

계획 Planning: 투입될 자원들을 어떻게 잘 연결할 수 있

을 것인가에 대한 목표를 수립하는 활동

조직 organizing: 수립된 계획에 알맞게 자원을 배분하는

활동

지휘 directing: 실제로 배분된 자원을 목표달성을 위해

실행하는 활동

조정 Coordinating: 서로 협조가 잘 되도록 조정과 연결

을 수행하는 활동

통제 Controlling: 수행된 활동이 계획 혹은 설정한 목표

달성에 부합하고 있는 지를 감독 및 조사하는 활동

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과정측면에서의 경영활동

계획

계획을 명확히 수립하면 기업 경영의 집중력과 신축성이 증가

경영의 첫 번째 기능이자 기업 목표의 선정과 달성방법

에 대한 방향성 결정

집중력

기업 경영에서 무엇이 최선이고, 고객의 요구가 무엇인지,

요구를 만족시킬 수 있는 최선의 방안이 무엇인지에 대해

정확히 접근 할 수 있음

신축성

빠르게 변화하는 경영환경에 빠르게 대처할 수 있고, 이를

통해 행동지향적이고 미래지향적인 경영을 수행 할

수 있음

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계획 설정 방법론

예측

Forecasting

•변화하는 환경에 적시성 높게 대처 하기 위해 미래에 어떠한 상황이 올 것인가에 대한 가정을 세워 실행하는 것

비상/우발상황

Contingency

•특정 상황을 주시 하는 것으로 기업이 처한 상황에 따라 가능하고 적절한 대안을 확인하는 것

시나리오

Scenario

•

•변화하는 환경에 대처하며 대안적 시나리오를 설계 하여 대응하는 것

벤치마킹

Benchmarking

•기업의 경쟁력 제고를 위해 다른 회사의 방식을 배워오는 것으로 모방이 아닌 다른 기업의 경영 사례를 분석하여 기업에 알맞게 적용하는 경영 혁신방법

45

업무측면에서의 경영활동

인적자원관리

•인적자원을 확보, 개발, 배치, 유지, 평가하는 것으로 전반적인 인적자원의 관리에 관한 업무 수행

재무 관리

•기업의 자본조달과 운용 및 자산과 부채를 관리하여 기업의 재무건전성을 확보하는 업무 수행

생산관리

•기업이 확보하고 있는 자원을 활용하여 고객이 만족할 수 있는 상품과 서비스를 창출 하는 업무 수행

마케팅 관리

제품계획, 가격결정, 판매촉진, 광고 등과 관련된 업무 및 더 나아가 고객에게 기업이 제공하고자 하는

가치를 효율적으로 전달하고 만족을 주기 위한 다양한 업무 수행

품질관리

기업이 고객의 요구에 부응하는 품질의 제품을 생산해 내기 위해 총체적인 업무 수행

46

의사결정 측면에서의 경영 활동

전략적 의사결정

최고경영자의 의사결정

기업전체에 영향을 미칠 수 있는 의사결정

기업의 장기목표 및 자원배분과 관련된 의사결정

관리적 의사결정

중간경영자의 의사결정

기업의 목표달성을 위한 자원의 획득과 연관된

의사결정

기업의 목표달성을 위한 자원의 효과 및 효율적인 사용과 관련된 의사결정

기능적 의사결정

일선경영자의

의사결정

업무의 효과 및 효율적 수행을 위한

의사결정

47

의사결정기법

• 대안이 너무 많아 우위성을 가리기 힘든 경우 비교할 요소들과 가중치들을 나열해 놓고 예상되는 상황의 확률을 곱하여 기대치를 구한 후 합산한 총점을 계산해서 총괄표를 작성해 비교하는 방법

대안분석표

Alternative analysis

• 의사결정나무는 의사결정이 여러 단계를 거쳐 결정되어야 할 경우 각각의 단계에서 어떻게 결정되는 가에 따라 다음 결정이 달라질 수 있기 때문에 모든 결론 별로 기대치를 계산 후 합산하여 의사결정에 반영하는 방법

의사결정나무

Decision tree

• 경쟁 상태에 있는 기업이나 사람의 반응을 고려하여 의사결정에 반영하는

방법

게임이론

Game Theory

• 상황에 따른 가상 모형을 만들어 놓고 여러 경우의 수를 대입하여 사실과 유사한 결과를 얻음으로써 미래를 예측하여 의사결정을 하는 방법

시뮬레이션

Simulation

48

스포츠 경영 스포츠와 관련된 재화 및 서비스를 생산, 유통 시키는 조직이 목표를 효과적으로 달성 하기 위해 스포츠 경영자가 인적, 물적, 지적 자원을 효율적으로 계획, 조직, 지휘, 조정,

통제(평가)하는 일련의 연속적인 활동

Chelladurai(1985)

주요활동영역이나 스포츠나 신체활동인

조직들의 경영

Park & Zanger(1990)

스포츠와 피트니스에 관련된 직업에서의

전문노력

Mullin(1980)

스포츠 또는 건강과 관련된 활동이나 관련 제품 및 서비스 제공을 주 목적으로 하는 조직이 보유하고 있는 인적, 물적, 지적 자원을 효율적으로

계획, 조직, 지휘, 통제하는 일련의 과정

Chelladurai(1994)

스포츠 서비스의 생산과 마케팅을 위한 여러가지 요소들의 협조적 경합

정의

Definition

49

스포츠 경영의 구성요소

전략

Strategy

경영의 방향성

사람/경영주체

Human

인적자원관리

자본

Capital

자본조달

정보

Information

경영 환경 대처

50

지속적 경쟁우위전략경영

생산성 인재확보

지속가능성

조직의 안정화

경쟁우위 수단

스포츠 경영자원이란?

• 스포츠 경영에는 물적 자원 뿐 아니라 인적자원도 필요하다

• 오늘날 급격한 환경변화로 인하여 정보 자원의 중요성이 커지고 있다

• 스포츠 경영 자원은 적절한 조정활동이 필요하다

• 스포츠 경영에서 자원은 제한적이기 때문에 효율적으로 관리해야 한다

51

경영환경이란?

• 기업 내부와 외부에서 기업의 경영 활동에 영향을 미치는 요인을 말한다

• 경영 환경은 일반환경과 과업환경으로 구분한다

• 과업환경 요소는 소비자, 공급업자, 유통업자, 경쟁자, 금융기관 등을 말한다

• 환경의 복잡성이 높고 변화의 정도가 크면 불확실성이 높아진다

• 환경에 대한 분석시 환경의 기회 요인과 위협요인을 모두 분석해야 한다

• 스포츠 경영 환경의 긍정적 변화는 프로 스포츠의 발전, 생활 체육의 확산,

스포츠 경영의 글로벌화를 들 수 있다

52

스포츠 경영 환경

내부 환경

조직내부에서 조직활동에 미치는 요소

종업원, 주주

외부 환경

조직외부에서 조직활동에 영향을 미치는 요소

소비자, 경쟁자, 금융기관, 공급업자

과업 환경

조직활동에 직접적으로 영향을 미치는 환경요소

내부/외부 환경요소가 모두가 과업환경에 해당

일반 환경

조직활동에 간접적으로 영향을 미치는 환경요소

인구통계환경, 기술발전, 정치/경제/사회/ 문화 환경 등

스포츠와 관련된 재화나 서비스를 제공하는 조직의 경영활동에 직/간접으로 영향을 미치는 모든

상황요인

53

SWOT 분석

SWOT Matrix Strength Weakness

Opportunity SO 전략: Maxi-Maxi 전략 WO 전략: Mini-Maxi 전략

Threat ST 전략: Maxi-Mini 전략 WT 전략: Mini-Mini 전략

54

SO 전략 우리의 강점을 가지고 시장의 기회를 최대로 활용하려면 어떻게 해야 하는가

시장의 기회를 활용하기 위하여 강점을 사용하는 전략을 선택

ST 전략 우리의 강점을 가지고 시장의 위협을 어떻게 최소화하여야 하는가

시장의 위협을 회피하기 위해서 강점을 사용하는 전략

WO 전략 시장이 주는 기회에도 불구하고 우리가 하기 힘든 것, 하지 말아야 할 것은 무엇인가

약점을 극복함으로써 시장의 기회를 활용하는 전략 선택

WT 전략 위협 요소가 우리에게 미치는 영향을 막으려면 어떤 약점을 시급히 개선해야 하는가

시장의 위협을 회피하고 약점을 최소화하는 전략 선택

경영전략 고려사항

경영전략이란 장기적인 목표를 달성하기 위한 자원을 전략적

으로 배분하는 활동

비젼과 목표의 명확화

외부 환경 분석

기회와 위험 분석

내부 자원 분석

55

경영 전략의 수준

기업전략 Corporate Strategy

기업 전체 수준에서 이루어지는 전략으로 일반적으로 최고 경영자 계층에서 수립하게 되며 기업의 사명 정의와 전략적 우선 순위에 의한 자원 할당

사업부 전략 Business Strategy

사업부 수준에서 이루어지는 전략으로 일반적으로 중간경영자 계층에서 수립, 각 사업 내에서 해당 사업의 경쟁적 위치를 확고히 하는데 필요한 모든 활동

기능별 전략 Functional Strategy

기능 수준에서 이루어지는 전략으로 일반적으로 일선 경영자 계층에서 수립하며 경쟁우위를 유지하는데 필요한 기능을 개발하는 핵심적인 작업

56

기업전략 목표의 검토

시장점유율을 목표로 하는 기업은 저가격

에 의한 시장침투전략을 사용하고

이러한 경우 쉽게 사용할 수 있으며

경쟁자의 진입이 예상되는 경우에

시장을 선점하려는 목적으로 사용된다

초기에 저가정책을 사용하면 수익은

적으나 매출이 빠른 속도로 증가함에

따라 규모의 경제, 경험곡선효과가

나타나게 되어 원가가 하락하고

수익도 올라가게 된다

57

BCG(Boston Consulting Group) 매크릭스

Star Question

Mark

Cash Cow

Dog

58

BCG 매트릭스는 사업의 경쟁력을 평가하거나 사업의 구조조정을 모색할 때 사용되며 이 전략은 핵심적인 두 요소인 시장 성장률로 나타나는 시장 매력도와 상대적 시장 점유율로 나타나는 경쟁능력을 통해 각 사업 단위가 포트 폴리오에서 차지하는 위치를 파악, 기업의 현금흐름을 균형화하고자 하는데 그 의의가 있다

상대적 시장 점유율

시장성장률

BCG 매트릭스: Star

Star 사업부

4가지 특징

높은 시장 점유율

높은 시장 성장률

대량 현금 소비

대량 현금 수익

기업의 향후 주력사업부문으로

성장

기업의 집중 투자 사업부

주요전략 유형

유지 전략

증대전략

경쟁이 점차 심해지므로 경쟁력 있는 전략을 만들어 궁극적으로 Cash Cow 상황으로 이끌어가는 전략이 필요하다.

고시장, 고성장

59

BCG 매트릭스: Cash Cow

Cash Cow 사업부

특징

높은 시장 점유율

낮은 시장 성장률

대량 현금 창출

다른 사업부에

여유 자금 제공

기업의 전략상

가장 유리한 위치

주요전략 유형

유지 전략

저성장 시장에서는 판매나 시장 점유율을 더 이상 증진시키기 어렵기 때문에 이 사업에는 더 이상 더 이상 투자를 말아야 한다.

기업의 전략상 가장 유리한 위치이다

60

BCG 매트릭스: Question Mark

Question Mark사업부

특징

낮은 시장 점유율

높은 시장 성장율

시장 잠재력은 높은 편이나 시장점유율을

높이기 위해서는 많은 자원이 필요

포트폴리오 철수

판매촉진 전략

주요전략 유형

증대전략

수확전략

철수전략

기존의 포트폴리오로부터 철수하거나 아니면 여기서의 판매나 시장점유율을 증진시키기 위한 노력을 강화해야 한다

61

BCG 매트릭스: Dog

Dog

사업부

특징

낮은 시장 점유율

낮은 시장 성장률

약한 시장위치로 현금창출과 시장점유율

증진이 어렵다 포트폴리오 제거

주요전략 유형

철수 전략

수확 전략

마이너스 현금 흐름을 가져오므로 기업의 포트폴리오에서 제거 시키는 것이 바람직하다

62

앤소프(Ansoff)의 제품/시장 매트릭스 전략 성장 전략

제품/시장 기존 시장 신시장

기존제품 시장침투전략 시장개발전략

신제품 제품개발전략 다각화전략

63

시장침투전략(Market penetration strategy): 기존에 존재하는 시장에 자사의 제품을 가지고 접근하여

점유율을 증대시키고자 하는 전략

제품개발전략(Product development strategy): 기존에 존재하는 시장에 신제품을 개발하고 출시함으로써 점유율을 증대시키고자 하는 전략

시장개발전략(market development strategy): 자사의 기존제품을 가지고 새로운 시장을 개척하고자 하는 전략

다각화전략(Diversification strategy): 현재의 사업과 직접적인 관련이 없는 다른 분야로 진출하여 새로운 성장기회를 발견하는 전략

새로운 상품을 시장에 출시 할 때 사용하는 침투가격 전략( Penetration pricing)

• 침투 가격 전략은 제품 수명주기 중 도입기 기간에 활용하는 가격 전략

64

경쟁이 적은 경우

* 초기 투자비용을 회수하기

위해서

* 경쟁사의

진입을 방어하기

위하여

* 짧은 시간에 시장에 침투하지

위하여

스포츠 경영전략 계획

• 포트 폴리오 전략: 기업의 환경을 분석해서 이에 적용 가능하도록 기업 잠재능력의 개발을 위해 고안

65

마이클 포터의 5 Competitive advantage

5 competitive advantage

신규 진입의 위험

기존 기업 간 경쟁관계의 강도

대체재의 위협

공급자의 교섭력

구매자의 교섭력

66

Michael Porter Competitive Advantage

산업계 경쟁자

잠재적 진입자

구매자

대체제

공급자

67

공급자의 교섭력

신규진입의 위험

구매자의 교섭력

대체제의 위협

기존 기업간 경쟁의 강도

진입장벽의 종류

규모의 경제 장벽

•기존 업체가 생산규모에 의한 원가우위를 가지고 있는 경우 후발업체의 진입이 어렵다

제품차별화 장벽

•기존에 진출한 제품이 높은 인지도를 가지고 있는 경우 후발업체의 진입이 어렵다

자본 장벽

•자본의 규모가 너무 큰 경우 후발업체의 진입이 어렵다

정부 정책 장벽

•규모 경제의 실현을 위해 정부가 경쟁업체의 숫자를 제한하는 경우 후발업체의 진입이 어렵다

68

포터의 본원적 경쟁전략

포터의 본원적 경쟁전략은 기업의 경쟁지위를 향상시킴으로써 경쟁사와 비교하여 우수한 사업 성과를 지속적으로 유지하기 위한 추진 전략이다

비용우위전략: 원가우위전략이고

도 하며 경쟁사 제품과 품질이나

인지도가 비슷하다면 판매가격을

최대한 낮추는 방식으로 전략

차별화 전략: 제품 가격은 다소

비싸도 경쟁사의 제품이나 서비스

보다 우위에 있을 수 있도록

차별화하는 전략

집중화 전략: 가격이나 품질을

높이는 전략을 세우되 전 고객을

상대로 하는 것이 아니라 한정된

특수 고객에게 집중하여 원가우위

혹은 차별화 전략을 수행하는 것

69

포터의 가치사슬

본원적 활동

본원적 활동은 기업 제품과 서비스의 생산 및 분배에

직접적으로 관련되어 있는 것

구매

생산

판매

마케팅

서비스

지원적 활동

지원적 활동은 본원적 활동이 가능하도록 하는 간접부문 활동

일반관리

경영활동

인적자원관리

기술

조달

70

스포츠 조직

사회 기관

<사회적 존재>

스포츠 산업

목표지향 명확한 경계

(구분 가능)

의도적 구성된 활동시스템

구조적 활동체계

71

Daft 와 Robbins: 스포츠 조직은 스포츠 산업에 관련되며, 의도적으로 구성된 활동시스템과 비교적 파악이 가능한 경계를 갖추고 있는 목표지향적 사회기관이다

5가지 필수요소

Rue & Byars(1992) 목표달성을 위해 일련의 계획적 혹은 조정적 노력에서 협력하는

사람들의 집단

스포츠 조직을 바라보는 시각

기계장치로서의 스포츠 조직

상호 협력하는 복합 기계장치

유기체로서의 스포츠 조직

개방체계

두뇌로서의 스포츠 조직

지속적인 학습능력

문화로서의 스포츠 조직

특유의 신념과 행동양식

정치체계로서의 스포츠 조직

이해관계, 갈등 권력행사

지배도구로서의 스포츠 조직

합리적 행위의 이중적 속성

72

스포츠 조직구조의 구성요소 직위: 조직의 구성원이 조직 내에서 수행 해야 하는 직무와 책임

직책(지위): 조직 내에서 차지하는 직위의 위치(서열에 대한 가치)

복잡성

Complexity

수평적 분화

부문화/직무의 전문화

수직적 분화

조직의 계층 증가

지역적 분화

자원의 지역 분산

공식화

Formalization

명시적 공식화

표준화된 규정 및 절차

암묵적 공식화

조직 내 불문율

공식화>낮은 재량권

공식화<높은 재량권

집권화

Centralization

집권화:

조직의 주요 업무에

대한 의사 결정권이

중앙에 집중

분권화:

조직의 주요 업무에

대한 의사 결정권이

하위에 위임

통합

Integration

73

조직이 과업을 수행

함에 있어 여러 다른

하위체계 사이의

노력을 통일시키는

과정

복잡한 과업의

능률도모를 위해

조정과 통합이 필요

민츠버그(Mintzbeg) 조직구조 유형

5 기본 부문

업무 핵심층:일선 경영자/최종 생산물을 만드는 근로자

전략상층부: 최고 경영자/조직의 주요 경영층

중간라인: 중간경영자/중간 경영층

테크노스트럭쳐: 제품의 표준화 및 연구개발과 관련된 기술자

지원스텝: 조직 운영을 위한 지원부서

74

5가지 조직유형 1. 단순구조

단순하고 정교하지 않은 조직구조

소규모 조직이나 신생기업에서 나타나는 조직유형

집권화;유기적 조직

공식화, 표준화, 전문화가 되지 않음

역동적 환경에 유연하고 빠르게 대응

유지비용이 적음

75

5가지 조직유형 2. 기계적 관료제 구조

대규모 조직에서 흔히

볼 수 있음

표준화, 전문화, 공식화가 잘 되어 있는 기계적 조직

대량 생산에 적합

기술 합리성 추구

용이함

비인간적이며 유연성이

낮음

76

5가지 조직유형 3. 전문적 관료 제도

전문화된 조직에서 볼 수 있음

전문화된 기계적 조직 전문가들이 조직의 대부분

을 차지함

전문가들로 구성된 핵심운영부서가 주요 부문이므로 이들의 표준화된 기술로 과업을 조정하고 과업은

쉽게 공식화 할 수 없음

전문가 집단이므로 기술지원이 작고 관리지원이 상대적으로 큼

77

5가지 조직유형 4. 사업부제 구조

조직이 제품이나 고객 또는 지역별로 분할되어 운영

분권화된 기계적 조직

중간관리자가 조직의 주요부문으로 등장해 권한이 강함

자원의 효율적 배분이 가능하고 사업부를 통한 위험의 분산과 환경변화에 대한 전략적 대응이

가능함

78

5가지 조직유형 5. 애드호크라시(Adhocracy)

다양한 전문적 기술을 가진 사람들이 일정 프로젝트의 수행을 위해

일시적으로 조직되어 업무를 수행한 후 프로젝트 종료 시 바로 해체되는

조직 유형

협력화된 유기적 조직

고도의 수평적 직무 전문화 변화 요구에 지속적으로 대응 하는 혁신조직

79

조직의 시스템 유형

ERP시스템

(Enterprise Resource planning)

조직의 제반 업무기능영역을 포괄적으로 통합하여 하나의 솔루션으로 지원하는

정보시스템

CRM 시스템

(Customer relationship Management)

기업의 고객 관련 정보를 수집 분석하여 모든 고객 관련 업무를 조정하는 시스템

SCM 시스템

(Supply chain management)

관련 기업들이 효율적으로 제품 및 서비스를 구매/생산/인도하는 시스템

EXER 시스템

(Expert system)

전문가들의 지식과 경험을 컴퓨터에 기억시켜 컴퓨터를 통해 전문가의 능력을

빌릴 수 있도록 만든 시스템

시스템 유형

80

스포츠 조직 활성화와 리더십

리더십

• Barrow • 목표 설정을 위해

구성원들이나 집단에 영향을 미치는 행동적 과정

• Yuki & Van Fleet

• 집단이나 조직의 업무목표나 전략에 영향을 미치고 그러한 전략을 수행하고 달성하기 위해 조직의 구성원들에게 영향을 미치고, 집단의 지속과 동일시에 영향을 미치며 조직문화에 영향을 미치는 것을 포함하는 과정

리더십 3요소

• 행동적 과정

• 본질적으로 대인관계에서 존재

• 목표달성을 위해 구성원들에게 영향을 미치고 동기유발을 시키는 것이 그 목표

리더십의 일반적 역할

• 개인의 역량을 결집시켜 시너지효과 창출

• 집단의 성과와 더불어 조직전체의 성과를 좌우

• 조직구성원에 대한 동기 부여

• 조직구성원의 개인 역량 배양의 촉진제 역할

• 조직과 조직구성원의 발전을 위한 새로운 아이디어나 방법 및 변화를 촉진

81

리더십 이론

• 능력 있는 리더의 특성을 파악하는 이론으로 리더십 관련 초기이론

• 유능한 리더와 그렇지 않은 리더 간에 개인적 특성이 존재

• 신체적, 정신적, 개인적, 사회적 특성

• 리더의 효과성보다는 리더의 출현에 관심

특성 이론

Trait Theory

• 리더의 지속적 행동 유형을 파악하는 것으로 리더십이 얼마나 효과적인가 하는 것은 리더가 담당해야 할 역할수행에 있어 조직 구성원들에게 어떤 행동을 보여주는 가에 달려 있다는 이론

• 블레이크와 모오튼의 연구: 인간에 대한 관심과 과업에 대한 관심의 두 가지 차원에서 1-9까지 등급을 세분화하여 81개의 리더십 유형으로 구분((1.1) ~(9.9)

행동 이론

Behavior Theory

• 리더의 행동유형과 상황 간의 관계를 규명하는 것으로 상황이 리더에게 유리한 정도에 따라 다른 효과를 낼 수 있다는 것

• 모든 상황에 적합한 리더십 특성이나 행동유형은 존재하지 않음

• 피들러의 연구: 과업지향적인 리더십과 관계지향적인 리더십으로 분류. 리더십 유형을 평가하기 위해 최소선호 동료(LPC: Least Preferred Coworker)척도를 개발(1-8까지의 구간 별 척도)

• 리더십 유형: 64이상: 관계지향적 리더십, 57이하의 수치: 과업지향적 리더십, 58-63 사이의 리더십: 관계-과업 중간 형태의 리더십

상황 이론

Situational Theory

상황변수: 리더와 부하의 관계, 과업구조, 직위권력

82

동기부여 이론(내용 이론:motivation content theory)

자아실현

도전적 과업, 창의성 개발, 잠재능력 발휘

존경에 대한 욕구

승진, 포상, 책임감

소속에 대한 욕구

인간적 리더, 우호적 친목 및 작업 분위기

안전과 보호 욕구

고용보장, 정년보장, 의료, 연금, 작업조건

생리적 욕구

의식주, 임금, 연봉, 보너스

83

동기 요인

* 내재적 요인으로 일 자체와 관련 것으로 불만족 보다는 만족에 관련된 것

도전감, 성취감, 인정감, 성장 가능성, 책임감, 승진기대

위생요인

* 외재적 요인으로 일과 관련된 여러 가지 환경에서 발견할 수 있으며 만족보다는 불만족에 관련 된 것

연봉, 직무환경, 회사제도, 고용안정, 작업 감독

매슬로우 (Maslow)

욕구 계층 이론

Herzberg 동기-위생 이론

과정이론: 행동이 어떻게 유도되고 어떠한 단계를 거쳐 행동이 촉발되는지에 초점

Vroom 기대이론

기대(Expectancy)

자신이 노력하면 성과를 얻을 수 있을 것이라 믿는 주관적 확률

* 기대에 의해 좌우된다는 가능성에

대한 개인의 인식

수단성(Instrumentality)

어떤 일의 성취가 가져올 보상에 대한 확률

과업을 수행한다는 것은 보상을 획득하기 위한 수단임을 의미

유인가(Valence)

결과 및 보상에 대한 개인이 평가하는 중요성 정도

개인의 과업에 대한 욕구에 따라 그 중요성과 가치는 다르게 나타난다

Adams 공정성이론

분배공정성: Distributive justice

기업 자원의 분배에 관련된 것으로 자원을 조직구성원들에게 공평하게 분배

했는지에 관한 문제

절차공정성: Procedure justice

기업자원의 분배량과 관련하여 자원을 조직구성원들에게 분배할 때 분배량을

결정하는 절차가 공정했는지 문제

상호작용공정성: Interactional justice

지원분배가 아닌 인간관계에서 공정한 관계를 가졌는지에 대한 문제

84

인적자원관리의 요소

인적자원의 평가가 가지는 중요성

인적자원의 질적 향상 및

인적자원의 효과적 활용

자기계발 및 인적자원의 효과적 관리

조직행위를 바람직하게 개발할 수 있는 기초

구성원 간의 인간관계

개선

경력개발 촉진

85

인적자원관리 인력의 충원과 유지, 활용, 개발에 관한 관리활동 체계

조직의 목표달성을 위해 미래의 인적 자원 수요 예측을 바탕으로 인적자원을 확보하고 교육하고 배치 및 평가하는 일련의 계획된 활동

비용절감

생산성 향상

고용안정성 확보

유능한 인력확보

조직 몰입과 충성심의 확보

조직의

목표 성취와 자아 실현의 욕구 충족

기쁨과 성취감의 느낌

직무 만족

공정성의 유지

경력 개발

개인의

목표

86

스포츠 조직에서 인적자원 평가의 중요성은?

• 동기부여, 커뮤니케이션, 리더십 등 다른 조직 행위를 바람직하게 개발할 수

있게 한다

• 평가 결과를 중심으로 사람과 업무를 적합하게 결합하여 능력을 발휘할 수

있도록 하고 성공적인 경력개발을 촉진한다

• 경영자로 하여금 인적자원의 질을 향상시키고 효과적으로 활용할 수 있도록

한다

• 조직구성원에 대한 기준에 의한 객관적인 보상체계를 마련한다

87

인적자원관리의 구성요소: 4단계

인적자원 확보

인적자원개발

평가 및 보상

인적자원유지

88

HRM

직무분석, 인력계획, 모집/ 선발

교육 훈련, 경력 개발

보수관리, 승급/승진, 복리후생

이직/퇴직관리, 노사관계

인적자원관리 세분화

인적자원계획의 수립 3단계

1. 현재의 인적자원평가

2. 미래의 인적자원 수요예측

3. 인적자원 프로그램 개발

직무에 대한 분석 및 평가

<직무분석의 방법>

• 면접법

• 관찰법,

• 중요사건화법: 직무수행 중에 발생하는 중요한 일을 사건화

• 워크샘플링법: 무작위적 간격으로 많은 관찰을 통해 업무에 관한 정보 수집

• 질문지법: 설문지

• <직무 평가 방법>

• 서열법: 각 직무의 중요도, 책임도 등을 종합적으로 판단

• 분류법: 직무의 가치를 구분하는 등급표 사용

• 요인비교법: 가장 핵심이 되는 몇 개의 기본 직무 선정 후 평가요소와 결부시켜 비교함으로써 모든 직무의 상대적 가치 결정

• 점수법: 직무의 가치를 점수로 나타내고 중요도에 따라 점수를 부여한 후 그 점수 합계에 따라 직무 가치 결정

선발과 채용

인력계획방법:제로베이스, bottom-up, delphi

모집/선발: 공채, 인턴, 추천

훈련과 개발

목표: 업무 효율적 수행, 구성원과 업무 적절하게 결합,

유기적인 업무협조체제, 바람직한 조직구성원양성

평가와 보상

1.인적평정센터법

2. 행위기준고과법

인적자원평가의 목적

89

교체와 이직관리 교체와 이직은 인적 관리 활동에 있어

서 조직의 유효성과 공정성을 진단 하는 차원에서 매우 중요한 요소이다

스포츠 지도자의 인적 관리를 위한 직무분석 3가지 활용법

면접법

프로그램 지도자와 면접을 통해 직무에 대한 정보를 획득한다

관찰법

프로그램 지도자의 평소 지도모습을 관찰해 직무에 대한 정보를 획득한다

질문지법

프로그램 지도에 대한 설문지를 만들어 프로그램 지도자에게 응답하게 함으로써 직무에 관한 정보 수집

90

Hackman과 Oldham: 직무특성이론

• 직무특성 이론은 직무특성이 직무 수행자의 성장욕구에 부합 될 때 긍정적인 동기유발 효과를 초래하게 된다는 동기부여이론

91

잠재적 동기지수

과업자율성

Autonomy

과업정체성

Task Identity

기능 다양성

Skill Variety

직무 중요성

Task Importance

환류

Feedback

스포츠 재무관리 스포츠 재무관리는 스포츠 조직의 가치를 극대화 하는 것에 그 목표가 있다

투자결정 기능

자본운영에 관한 것으로 스포츠 조직이 조달한 자본을 수익성과 성장성을 고려하여 어떤 자산에

투자 할 것인가를 결정

유동자산, 비유동자산

자본조달 결정 기능

자본조달에 관한 것으로 필요한 자금을 어떻게 조달 할 것인가를

결정

유동부채, 비유동부채

자본

92

재무 분석

• 화폐의 미래가치, Pn = 𝑝𝑝𝑝𝑝1+𝑅𝑅 𝑛𝑛

• 화폐의 현재가치, Po = 𝑃𝑃𝑛𝑛

(1+𝑅𝑅)

• 재무제표는 스포츠 조직의 경영성과나 재무상태 등을 정리한 표로 재무상태표(Balance sheet)와 포괄 손익계산서(P/L statement)가 있다

93

재무상태표

어느 일정시점에서의 재무상태를 나타내기 위해 작성하는 기본 재무제표

유동자산/비유동자산

포괄 손익계산서

특정 시점이 아닌 일정기간 동안 영업성적을 나타내는 표이다

재무비율분석 1

유동성 비율

단기 채무(1년)를 처리할 수 있는 능력을 측정하기 위한 비율

유동비율

유동자산

유동부채

당좌비율

유동자산−재고자산유동부채

레버리지 비율

장기채무에 대한 지급능력을 측정하기 위한 비율

부채비율

유동부채+비유동부채자본

이자보상비율(1이하)

이자및 납세전 이익이자

활동성 비율

기업이 소유한 자산들의 활용 정도를 평가하는 비율

재고자산회전율(회)

매출액/재고자산

매출채권회전율

매출액/매출채권

비유동자산회전율

매출액/비유동자산

총자산회전율

매출액/총자산

94

재무비율분석 2

95

수익성 비율

조직이 투자한 금액 혹은 매출액 대비 얼마만큼의 이익을 달성했

는가를 측정하는 비율

총자본순이익률(ROI)

당기순이익/총자본

매출액순이익률

당기순이익/매출액

자기자본순이익률(ROE)

당기순이익/자기자본

생산성 비율

조직의 투입 대비 산출 정도를 나타내는 비율로 보통 부가가치

생산성으로 파악

노동생산성

부가가치/종업원수

자본생산성

부가가치/총자본

부가가치 공제법(차감법)은 산액 또는 판매액으로 표시되는 기업의 총산출가치에서 재료, 매입 부품, 전력, 연료, 용수 등 외부에서 구입한 재화와 용역의

가치를 뺀 차액을 부가가치로 계산하는 방법

손익분기점 분석 손익분기점은 일정기간 수익과 비용이 똑같아

이익도 손실도 생기지 않은 경우의 매출액을 뜻한다

* 모든 비용은 고정비용과 변동비용으로 구분

* 고정비용과 변동비용은 일정 하다는 가정을 전제

총영업비용은 고정비용과 변동비용으로 구분

* 변동비용(VC)=제품단위당 변동비

× 매출량 = V . C

* 총영업비용(TC) = 변동비용(VC)

× 고정비용(FC)

* 총수익(TR)=단위당 제품가격(P)

× 매출량(Q)

CVP

(cost volume profit)

영업이익이 0이 되는 생산량

P . Q = FC + V . Q

Q = 𝐹𝐹𝐹𝐹𝑃𝑃−𝐹𝐹

P: 단위당 판매가격

Q : 손익분기점의 매출량

FC: 고정영업이익

V: 단위당 변동영업 비용

손익분기점의 매출량 공식은 Q = 𝐹𝐹𝐹𝐹

𝑃𝑃−𝐹𝐹 이며 여기서

(P-V)를 단위당 공헌이익이라 부르는데 이 부분이 고정영업비용을 회수하고 이익에 공헌한다

매출량 손익분기점

96

단위가격 = 변동가격 + 고정비용/단위 판매량

P = 𝑉𝑉+𝐹𝐹𝐹𝐹𝑄𝑄

97

•영업 이익이 0 되는 매출액

Q . P = 𝐹𝐹𝐹𝐹𝑃𝑃−𝐹𝐹

× 𝑃𝑃

손익 분기점의 매출액(Q . P)= 𝐹𝐹𝐹𝐹

1− 𝑉𝑉/𝑃𝑃 이며

1- 𝑉𝑉𝑃𝑃 를 공헌 이익율이라 부른다

매출액의

손익분기점

•목표로 설정한 영업이익을 달성하기 위한 매출량과 매출액

•목표영업이익(매출량) = 고정영업이익+ 목표영업이익/공헌이익

= 𝐹𝐹𝐹𝐹+𝑇𝑇𝐹𝐹𝑃𝑃−𝑉𝑉

•목표영업이익(매출액) = 고정영업이익 + 목표영업이익/ 공헌이익률

• = 𝐹𝐹𝐹𝐹+𝑇𝑇𝐹𝐹1−𝑉𝑉/𝑝𝑝

•다품종의 손익 분기점: 가중 평균공헌 이익률을 사용한다

• = 다품종목의 손익분기점(매출액) = 𝐹𝐹𝐹𝐹𝑊𝑊

• FC= 고정 영업비 W = 가중평균공헌 이익률

목표영업이익

과 손익분기점

자본조달

* 스포츠 조직의 입장에서는 자본 비용은 자본사용에 대한 비용으로 해석한다

* 자본제공자의 입장에서는 투자한 자금에 대가인 수익률로 해석한다

자본비용

* 타인자본비용

기업이 타인으로부터 자금을 빌리면 적절한 이자를 지급해야 함

* 자기자본비용

자기 자본을 자신의 사업에 투자했다면 그 기회비용만큼 수익을 올려야 한다는 의미

자본 비용의 분류

98

자본조달의 원천

• 내부에 의한 자본 조달 스포츠 조직 자체 내에서 미래에 대한 불확실성에 대비 또는 사업을 위한 재투자를 위한 사내보유액 • 외부에 의한 자본조달 직접금융과 간접금융조달방법

스포츠 조직의 외부자본조달 방법

직접금융

주식발행 채권발행 스폰서쉽 회원권 민자유치 기금

간접금융

은행차입 매입채무 기업어음

99

투자결정과정 조직의 위험수준과 수익성을 정하는 투자결정은 조직의 가치를 결정하는

가장 중요한 요인이므로 합리적인 의사결정과정을 따라야 한다

대상탐색 대상의 현금흐름

측정

투자안의

경제성 평가

투자안의 선택 실행 통제

100

스포츠조직이 조달한 자본을 투자하기 위한 투자결정기법 4가지

101

측정된 모든 현금 흐름이 고려되어야 한다

적절한 할인율을 사용하여 화폐의 시간가치를 반영하여야 한다

가치의 가산원칙을 따라야 한다

조직의 가치를 극대화 할 수 있는 투자 안을 선택할 수 있어야 한다

투자결정기법

102

이상적인 투자결정의 4가지 기법

화폐의 시간적 가치를 고려하지 않는 방법:

회수기간법

화폐의 시간적 가치를 고려하는 방법:

순현가법, 내부수익률법

- 측정된 모든 현금흐름을 고려

- 적절한 활인율을 사용하여 화폐의 시간가치를 반영

- 가치의 가산원칙을 따른다

- 조직의 가치를 극대화할 수 있는 투자안을 선택

투자결정 기법

확실성하의 투자결정기법

* 회수기간법

* 회계적 이익률법(평균이익률법) :

연평균순이익/연평균투자액

* 순환가법:

투자로 인하여 발생할 미래의 모든 현금흐름을 적절한 할인율로 할인하여 산출한 현금유입액의 현재가치에서

현금유출액의 현재가치(투자비용)를 차감한 값

NPV = ∑ 𝐹𝐹𝐹𝐹𝐶𝐶1+𝑅𝑅 𝐶𝐶

− 𝐼𝐼𝐼𝐼

CFt:t 시점의 현금흐름 I:투자액, R:할인율

* 내부 수익률

투자로 인해 발생하는 현금 유입의 현재가치가 현금유출의 현재가치(투자비용)를 일치시키는 할인율

∑ 𝐹𝐹𝐹𝐹𝐶𝐶

1+𝐼𝐼𝑅𝑅𝑅𝑅 𝐶𝐶 - 𝐼𝐼𝐼𝐼 IRR:내부수익률

불확실성하의 투자결정기법

* 위험조정할인율법

미래에 예상되는 불확실한 현금흐름에 부합하는 할인율을 사용하여

투자안의 경제성을 평가하는 방법

NPV= ∑ 𝐹𝐹𝐹𝐹𝐶𝐶1+𝐾𝐾 𝐶𝐶

− 𝐼𝐼𝐼𝐼

K: 위험조정 할인율

* 확실성 등가법

불확실성, 위험이 있는 미래현금 흐름을 확실한 현금흐름으로 조정 한 후, 무위험 이자율을 사용하여 투자안의

경제성을 평가하는 방법

NPV=𝐹𝐹𝐶𝐶𝑄𝑄11+𝑅𝑅𝑅𝑅 𝐶𝐶

− 𝐼𝐼𝐼𝐼 Rf:무위험 이자율

현금흐름의 현재가치

𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶𝐶1 + 𝑅𝑅𝑅𝑅 𝐶𝐶

103

스포츠 생산관리

고객상호작용과정

스포츠서비스를 제공하는 조직과 스포츠 서비스를 구입하는 고객과

의 직접적인 상호작용관계

고객이 서비스품질에 대한 평가 결정

각종운영시스템

종업원

스포츠 시설

후원지원과정

고객 앞이 아닌 후방에서 지원하는 활동

운영시스템지원

스포츠 시설의 유지 및 관리

104

생산관리시스템의 관리요소

총괄생산계획

주생산계획

자재소요계획

일정계획

105

PERT/CPM : 규모가 큰 프로젝트의 일정계획과 통제 위해 개발된 기법

PERT: 전체 프로젝트를 구성하고 있는 활동과 그 선후관계를 네트워크로 표현

CPM: 전체 프로젝트상 여러 공정 중에서 가장 시간이 많이 걸리 것으로 판단되는 애로공정을 뜻하므로 설립 하고자 하는 시설이 복잡할 때 사용하는 방법

간트도표

생산작업 순서를 결정하고 이에 대한 진행사항을 횡선으로 나타내어 기업의 생산활동 진행상황을 한 눈에 볼 수 있게 하는 막대도표

스포츠 산업 생산활동

수요예측

제품설계

입지선정 시설배치

운영 및

품질관리

106

스포츠 생산과정 설계

과정 분석

* 제품, 서비스 생산과정 활동 및 흐름을 개선하기 위한 체계적인 방법

* 각 과정에 따른 도표를 기초로 분석하여 효율적인 과정의 틀을 마련하기 위한 것

• <과정분석>

• <과정 분석의 구분>

• 내부적 기업지원 활동 - 체계적인 시스템 구축을 위한 투자 요구 - 경영진의 적극적 지원 - 기업내부 물적 지원

• 소비자의 대응활동 - 소비자와의 직접적인 상호작용 - 구매편의를 위한 일괄되고 편리한 시스템 구축 –판매직원, 안내원, 선수들의 서비스 마인드 교육

과정 설계시 고려사항

• 서비스 전략: - 전반적인 서비스 컨셉 결정은 최고경영자가 주도적 결정 -목표를 명확히 하고 경쟁기업과 차별화 되는 실행전략을 수립

• 소비자 접촉: 소비자가 생산에 참여한다는 의미로 정보, 화폐교환, 신체적 접촉, 팀과 선수들의 팬서비스

• 소비자와 만남의 시간이 길어질수록 소비자 통제에 대한 어려움 증대 및 서비스 과정을 합리적으로 관리하기 어려워지므로 이에 대한 적절한 대응이 필요

107

스포츠 에이전시(sport Agency) 각종 스포츠 마케팅활동을 대행하는 회사를 의미

스포츠 에이전시의 구성

스포츠 마케팅 매니저

이벤트나 대행하는 선수들과 관련한 모든 마케팅과 스폰서십 활동을 수행

하는 사람들

시장조사, 스폰서십 판매, 이벤트 프로모션, 선수

동원 등

스포츠 에이전트 기업부터 개인까지 주로 선수들을 대행하는 업무

계약에이전트,

라이센싱 에이전트,

마케팅 에이전트

스포츠 이벤트 매니저

스포츠 이벤트 자체를

주최

주로 이벤트를 계획하고 실행, 관리하는 업무 스포츠 에이전시의 의의

는 당사자간의 직접 협상보다 전문성을 발휘할 수 있고 협상당사자간의 대립관계를 피할 수 있으며 새로운 수익원 창출

이 가능

108

스포츠 에이전시의 유형

국제 스포츠 마케팅

에이전시

선수관리 에이전시

광고스포츠

에이전시

라이센싱,

머천다이징

전문 에이전시

풀서비스 에이전시

109

스포츠 에이전트 정의와 유형

스포츠 에이전트란 프로선수가 구단이나 대기업과 입단, 연봉계약 또는 스폰서 계약을 할 때 선수에게 최대한 이익을 확보해주기 위해 계약 테이블에 나서는 선수 대리인을 의미한다

• 스포츠 에이전트는 단순히 선수들을 돌보는 매니저 수준이 아니라 선수의 이미지 관리, 광고계약 체결, 연봉협상, 운동량 관리, 언론 PR, 초상권 보호, 팬클럽 관리 등을 담당하며 테이터베이스를 구축하여 스포츠 정보를 판매해 수익을 올리기도 한다.

선수 에이전트

기본적으로 선수를 육성, 발굴하거나 혹은 자신과 연계된 제삼국의 에이전트를 통하여 소개받은 선수를 대리하여 선수를 클럽에 소개하거나 선수를 위해 구단이 선수와

계약을 맺도록 도와주는 일을 기본으로 한다

매치 에이전트

국가와 국가, 클럽과 클럽, 대륙과 대표팀 사이의 클럽이나 대표팀이 경기를 가질 때 그 중간에서 서로

간의 가교역할을 해주는 사람

110

스포츠 에이전트의 역할 가장 중요한 역할은 선수의 연봉협상을 대행하는 것

계약협상

(구단과 신뢰관계 유지/ 적정 연봉계약)

마케팅 활동

(인지도/이미지 개선/ 부가수익 창출)

인도스먼트 계약협상

(기업에 정보 제공/ 유리한 혜택 추진)

재무관리

(선수 자산관리)

경력관리와

은퇴 이후 관리

문제해결

(개인문제/구단 갈등/

언론관계)

법적 자문

(각종 계약과 관련한 법적 문제 검토 및 관리)

111

스포츠 계약 법규

임의탈퇴 선수

• 참가활동 중 또는 보류기간 중 선수계약 해제를 신청하여 구단에서 이를 승인할 경우, 혹은 선수가 존속 또는 갱신을 희망하지 않는다고 인정할 경우, 구단은 복귀조건부로 선수 계약을 해제할 수 있는 규정

트레이드 • 선수의 보유권을 가진 구단이 선수의 보유권 및 기타 권리를 타구단에게 이전 하는 것

펠레법

• 자유 계약제 도입과 이익단체 결성을 내용으로 하는 축구개혁법률(브라질): 주니어 선수들은 18세 이후 2년까지 클럽과 계약 할 수 있고 누구든지 한 클럽에서 3년 간 뛰면 자유계약선수 신분이 되는 법

보스만 판결

• 스포츠 법에 있어서 스포츠 선수의 직업 선택의 자유를 인정한 대표적인 사례

셔먼법

• 단체 교섭권을 주 내용으로 하는 미국 국가 노동관계법으로 불법 제한 및 독점으로부터 거래를 보호하기 위한 법률(Sherman Act)

스포츠 계약법

• 선수와 구단 간의 선수계약은 기본적으로 민법 제655조의 고용계약에 속한다. 선수계약은 약관규제법의 대상이 되며 구단들이 연맹을 통하여 선수들의 이적이나 보수를 제한하는 경우 공정거래법 규제대상이 된다

• 우리나라에서 시행되는 스포츠 관련 기본법은 1982년 제정된 국민체육진흥법이다.

112

프로스포츠의 제도

• 구단의 선수 보유권 상실 혹은 포기로 다른 구단과 자유로이 계약이 가능한 제도

자유계약제도

(Free Agent System)

• 구단에 대한 총 연봉 상한제로 소속 선수의 연봉합계가 일정액을 초과

할 수 없도록 규정한 제도

•(예외 조항)래리 버드 조항: 구단 소속의 FA자격자는 이 규정에서 예외

샐러리캡 제도

(Salary Cap System)

• 일정 자격 요건을 지닌 선수를 프로연맹 등 스포츠 단체의 주관 아래 다양한 방법으로 구단에게 지명권을 부여하여 선수를 지명, 선발하는 제도

드래프트 제도

(Draft System)

• 하위리그를 통해 다양한 자체 선수를 선발하는 제도로 미국 MLB 하위리그인 트리플 A, 더블 A 등이 그러한 예이다

팜시스템

(Palm System)

• 리그에서 규정한 제도에 따라 일정 수의 용병을 게임에 참여시키는 제도.

• 외국인 선수 규정

용병 제도

(Foreign Player)

래리버드 예외조항

(Larry Bird Exception)

113

기존 소속팀과 재계약하는 자유계약 선수는 샐러리캡의 적용을 받지 않는다

스포츠 에이전트 계약법

선수-에이전트 계약이 법적 효력을 가지려면 일반 계약과 마찬가지로 계약당사자(Parties), 계약안건(subject matter), 계약이행시기(time for performance), 계약금액(price)등이 정해져야 한다.

계약이 체결되려면 위의 4가지 기본조건에 대해 선수와 에이전트가 상호 동의해야 하고 어느 한쪽의 제안(offer)을 상대방이 수락(acceptance)하게 되면 상호 동의를 했다고 볼 수 있다

수정 제안(counteroffer) 선수가 에이전트의 제안사항에 만족하지 않을 때 에이전트에게 수정제안을 요청할 수 있고 이러한 경우에는 선수가 제안자가 되고 에이전트는 피제안자가 된다.

대가 조항: 계약과정에서 언 한 쪽이 다른 쪽의 요구대로 일을 해 주는

대신 받는 교환가치를 대가라고 한다. 계약이 구속력을 갖기 위해서는

계약 당사자 양자가 상호 대가를 치르는 관계가 성립된다

114

선수-에이전트 계약 조건 미국프로리그의 선수노조는 노조소속 선수와 대리인 계약을 체결하는 에이전트들에게 계약서를 작성할 것을 주문하고 프로풋볼(NFLPA)와 프로농구(NBPA)는 선수-에이전트 간의 계약에서 의무적으로 표준계약서를 사용케 하고 있으며 프로야구(MLBPA)는 선수가 자신의 대리인을 지명하고 그 에이전트와 구단이 협상 할 수 있게 하는 공인된 양식을 이용하고 있다

계약당사자

이름과 주소/미성년자는 법정보호자나

후견인 병기 제공서비스

제공하는 서비스 종류를 분명히 한다

계약기간

계약당사자 양자가 계약 취소가 가능한 15일 이내 상대방에 계약취소를 서면으로 통보하면 그 계약은 파기된다

수수료 조항

정액제/정률제/ 기간급/

혼합제(시간급 + 정률제)

수수료 상한선과 지급 시기

입장표명과 보증

중복계약 금지/

에이전트 보증 사항

계약위반 배상금 조항

계약 위반 행위 소송

이해상충 조항

이해관계에서 배제

업무상 비용처리 조항

115

양자합의 인정조항

선수-에이전트 계약상 에이전트 보증사항

116

에이전트는 본 계약서에 약속한 서비스를 제공할 수 있는 자격증을 구비해야 한다

에이전트는 선수노조와 프로기구의 에이전트 자격심의 규정에 결격 사유가 없어야 한다

에이전트는 에이전트 관련 윤리강령을 준수하고 사본 1부를 본 계약서에 별첨하고 지킬 것을 약속해야 한다

에이전트는 업무상 기소를 당한 적이 없을 뿐만 아니라 본인과 관련하여 현재 계류 중이거나 기소 예정인 사건도 없어야 한다

에이전트는 선수를 대리하는 에이전트로서 본 계약서에서 밝힌 바대로 어던 이해 상충도 만들지 않아야 한다

스포츠 마케팅

스포츠와 관련된 조직이나 기업이 소비자들의 욕구와 기대를 충족 또는 만족시켜주기 위한 도구로 스포츠를 활용하며,

이를 통해 소비자와 공급자 간의 원활한 커뮤니케이션을 이끌어내 고객 만족을 창출해 내는 과정

Sport marketing

Marketing of sports

•스포츠 자체를 사업화하는 것으로 스포츠 제품이나 서비스에 대한 마케팅을 의미한다

•스포츠 클럽의 회원모집, 스포츠 팀의 팬 확보, 스포츠 시설 이용객 모집, 직접적인 스포츠 참여에 필요한 용품, 의류, 프로그램의 판매 등

•소비자는 일반 대중이 되며 상품화된 스포츠를 어떻게 소비자에게 판매할 것인가가 스포츠 마케팅 활동의 목적

Marketing through sports

•스포츠를 상품 판매의 촉진수단으로 활용하는 마케팅

•방송중계권, 다양한 수익사업, 유명선수의 광고모델 기용 등

•스포츠를 이용한 마케팅의 소비자는 스포츠를 상품판매에 활용하려는 기업이다

•스포츠를 이용하는 마케팅은 스포츠 상품 뿐만 아니라 다른 일반 상품을 스포츠와 연계하여 판매하는 마케팅으로 스포츠를 하나의 판촉수단으로 이용하는 것을 말한다

118

스포츠 제품의 구성요소

119

경기 그 자체(제품)

인지도/승패형식/소비자에게 효과적인 의사소통

입장권

법적 책임/수익원천 및 촉진의 도구/광고매개/만족감과 우월감

등의 심리적 혜택

스포츠 시설

일정 수익의 원천/심리적 혜택/ 시설의 이미지=팀의 이미지

=충성도

이미지

일관된 제품이미지/소비자에 대한 조직 전체의 이미지

장비, 의류와 신제품

클럽의 주요수익 원천/용품에 대한 과학적 정보와 지식의 체계적인

의사 전달 시스템 중요

이벤트와 스타

그 자체로 제품, 촉진 매개체/ 핵심제품을 제외한 주변제품의 확장에

중요한 수단

스포츠 마케팅 환경 분석

•기업이 목표를 달성하기 위한 활동의 제약조건

•거의 모든 기업에게 영향을 미치는 거시환경과 해당 기업이 속해 있는 산업에 주로 영향을 미치는 산업환경으로 구분

환경 분석

•거시환경: 보통 사회문화, 경제, 기술, 법 및 규제 등 네 가지

•산업환경: 경쟁환경이라고도 부르며 기존경쟁기업, 잠재적 진입기업, 공급자, 구매자, 대체품의 위협 등 다섯 가지 결정요인

환경 구분

•보유자원분석: 기업이 목표 달성을 위해 동원할 수 있는 자원(자금, 설비, 자연자원, 노하우) 등을 살펴보는 과정

•조직구조 분석: 기업문화에 대한 분석과 기업 내 부서간의 관계 대한 분석. 같은 자원을 보유하고 있는 두 기업의 능력은 조직구조의 차이에 의해 나타남

기업능력 분석

120

스포츠 마케팅 조사기법 1. 조사 절차

121

스포츠 마케팅 조사

문제해결에 필요한 정보를 상세하게

수집

정보수집 방법을 설계

자료수집 과정을 과학적으로 관리

하고 실행

결과에 대해 보고하고 시사점을

제시

조사 목적

조사의 목적을 명확하게 규명

현재상황, 문제의 본질과 특성, 조사 수행의 구체적인 목적 등을 정확

하게 이해

조사범위

대상제품/서비스

소비자

표본 수

대상지역

조사시기 및 기간

조사계획

과제의 순서와 그에 대한 책임

등을 구체화

연구 조사의 주체, 대상, 시점, 장소, 방법 등을 결정

스포츠 마케팅 조사종류

1. 관찰: 행동의 체계적 기술

장점: 진행중인 다양한 행동의 기록이 가능. 자연스러운 행동에 대한 관찰이 가능

단점: 관찰자의 주의 깊은 훈련을 필요로 함. 관찰자가 행동을 방해 할 수도 있으며 사건을 조작할 가능성이 있음

2. 사례 연구: 개인, 단일 가족, 또는 조직에 대한 심층적 기술

장점: 개개인의 복잡성과 독특성에 초점을 둔다

단점: 일반성이 다소 결여 될 수 있다. 자료가 조사가 개인의 관심사와 견해를 반영 할 수 있다

3. 질문지 조사: 다수의 사람들을 대상으로 의견, 태도, 행위 등을 질문하는 방법

장점: 많은 대상으로부터 자료 수집이 가능하다

단점: 질문 방법에 따라 응답이 달라질 수 있다. 질문지에 대한 응답이 행동과 직접적으로 관련이 없을 수도 있다.

4. 실험법: 환경 또는 조건의 조작을 통해 인과관계를 규명한다

장점: 원인에 대한 기술이 가능하다. 특정변수의 통제 및 기술이 가능하다

단점: 실험적 결과가 다른 상황 적용에는 불가능할 수 있다.

122

자료 수집 및 측정방법

1차 자료

(Primary data)

연구자가 수행중인 조사의 목적을 달성하기 위해 직접 자료를 수집 또는

생산하는 것

장점: 조사목적을 달성할 수 있는 정확도, 타당도, 신뢰도 등의 평가가 가능하며 수집된 자료는 의사

결정이 필요한 시기에 적절하게 이용 가능

단점: 수집비용, 인력, 시간이 많이 든다

2차 자료

(Secondary data)

조사자가 현재의 조사 목적을 위하여 직접 자료를 수집 또는 작성한 1차 자료를 제외한 모든 자료

특징

- 기성자료: 연구자가 기존 자료를 구입하게 되면 1차 자료의 수집 시 소요되는 비용, 즉 질문지 작성 및 적용, 면접, 관찰에 투입되는 비용, 시간, 노력 등을 절약할 수 있다.

- 연구자가 자료의 수집 및 분류과정을 통제할 수 없다

- 자료수집 과정에 있어 시간적, 공간적 제약을 받지 않는다

유형

조사자가 종사하는 조직에서 기존에 다른 목적에 의해 생산해 낸 자료와 타 기관에서 생성된 자료로 구성된다. 사적 자료와 공적 자료로 구분

장점: 수집이 비교적 쉽고 비용이 저렴하며, 지속적인 수집 가능

단점: 자료수집 목적, 측정단위, 조작적 정의 등이 현재 행하고 있는 조사와 일치하지 않는 경우가 많다

123

1차 자료 수집 방법

면접법(Interview)

연구자와 응답자간의 언어적 상호작용을 통하여 필요한 자료를 수집하는 방법

장점: 신축성과 적응성, 높은 응답률, 질의 응답 반복을 통한 정확하고 신뢰성 있는 응답. 문맹자도 가능

단점: 불편, 인력, 시간, 비용이 과다, 표준화된 자료수집이 사실상 불가능, 면접자 편의에 의해 자료가치가 좌우될 가능성, 민감한 질문에 대한 응답이 곤란, 즉답에 대한 답변자의 압력 의식

우편조사법(mailed questionnaire)

질문지를 표출된 피조사자에게 발송하여 기록하게 한 후 우편으로 회수 하는 방법

장점: 조사비용과 노력이 절약, 광범위한 지역의 조사가 가능, 면접관의 편견 배제, 사생활과 익명성 보장, 조사가 어려운 사람에 대해 접근 용이

단점: 회수율이 낮고 시간이 오래 걸림, 주위 환경 통제가 어려움, 대리 응답 가능성, 응답자의 응답능력에 따라 자료의 타당성이 좌우됨, 질문의 독립성 보장이 어려움, 비응답의 효과를 추정하는 문제가 심각, 복잡한 내용과 형식의 질문이 곤란, 언어적인 응답에 국한, 즉시 응답이 안됨

전화면접법(telephone interview)

긴급하게 조사를 실시해야 하거나 질문 내용이 짧을 때 전화를 이용하여 질문하고 면접원이 기록하는 방식으로 표준화된 질문지를 사용하여 질문 하는 것

장점: 조사가 간단하고 신속하며 조사비용 절감 효과가 있음, 조사하기 어려운 대상에게도 접근하기 쉬움, 비교적 쉽고 정확한 무작위 표출이 가능, 대상에 대한 주관적 선입견 배제

단점; 전화소유자로 피조사자가 한정, 시간적 제한으로 간단한 질문 위주, 상세한 정보 획득이 어렵고 응답자의 응답 거부 발생, 응답자의 거리낌으로 조사 결과의 타당성 문제 발생, 그림이나 도표 설명 불가능,

배포조사법

직장 또는 가정에 질문서를 전달하고 응답자가 직접 기입하게 한 후 나중에 질문서를 회수 하는 방법으로 공무원 등 한정된 집단인 경우에 많이 활용된다.

장점: 조사표의 회수율이 높아짐, 재방문 횟수가 적어짐, 비용이 적음, 응답자가 생각할 여유를 줌

단점: 글자는 아는 사람만 적용 가능, 답변을 잘못 기입 했어도 시정이 어려움, 피조사자 본인의 의견인지 다른 사람의 의견이 반영되었는지 알 수 없음

124

질문지 구성요소

응답자에 대한

협조사항

식별자료

지시사항 필요한 자료의

획득을 위한 문항

응답자의 분류를 위한 자료

125

설문지 설계

필요한 정보의 결정

설문지 유형의 결정

세부조사 내용의 결정

질문유형의 결정

질문용어의 결정

질문 순서의 결정

설문지 인쇄 형태 및 구도의

결정 사전테스트

수정 및 최종 설문지 준비

126

설문지 작성의 유의 사항

가능한 한 이해하기 쉽고 간단명료한 단어를 사용한다

• 다지 선다형 응답에 있어서는 가능한 나올 수 있는 모든 응답을 제시한다

응답항목들 간의 내용이 중복되어서는 안 된다

• 하나의 항목으로 두 가지 내용을 질문해서는 안 된다

용어의 뜻을 명확히 규정하여 질문해야 한다

• 응답자들의 응답을 유도해서는 안 된다

응답자들이 기피하는 사항에 대하여 지나치게 응답을 요구해서는 안 된다

127

질문 형태: 개방형/폐쇄형

개방형 질문(Open-end response question)

자유응답형 질문으로 응답자가 할 수 있는 응답의 형태에 제약을 가하지 않고 자유롭게 표현할 수 있게 하는 방법

장점:

- 연구자가 응답의 범위를 아는데 도움이 되어 탐색적 연구나 의사결정 초기단계에서 유용

- 강제성이 없으므로 다양한 응답 가능

- 응답자가 상세한 부분까지 언급을 할 수 있어 새로운 정보 획득 가능

단점

- 응답의 부호화가 어렵고 정보의 세세한 부분이 유실될 수 있음

- 응답과정에서 표현상의 차이로 상이한 해석이 가능하고 편견이 개입될 수도 있음

- 표현 능력이 부족한 응답자에게는 응답이 어려울 수도 있음

폐쇄형 질문(close-ended response question)

응답할 항목을 연구자가 사전에 제시해 놓고 그 중에서 선택하게 하는 방법

* 체크리스트, 다항선택식 질문,

* 서열식 질문, 척도형 질문

장점

- 채점과 코딩이 간편

- 응답항목이 명확하고 신속한 응답이 가능

- 높은 반송 가능성

- 조사자의 편견 개입 방지

단점

- 모든 성실한 응답자를 연구자가 제시하기 어려움

- 태도측정에 이용될 경우 응답투에 편견 발생

- 몇 개의 한정된 응답자 가운데 선택하므로 응답자의 충분한 의견 반영이 곤란

- 응답항목의 배열에 따라 응답이 달라지며 주요항목이 빠지는 경우 치명적

128

설문지 조사법

• 테스트는 한번 실시하지만 각 문항을 반으로 나누어 테스트 결과 간의 상관관계를 살펴 보는 방법

반분법

Split- half reliability

•같은 설문지를 일정한 간격을 두고 재실시하여 두 검사의 결과를 비교하여 신뢰도를 측정하는 방법

재검사법

Test-retest reliability

•사전 설문지와 사후 설문지의 문항간의 상관관계로 신뢰도를 측정하는 방법

동형검사 신뢰도

Parallel reliability

내적일관성 Internal consistency

reliability

여러 개의 측정항목 중에서 신뢰도를 저해하는 항목을 찾아 내어 측정항목을 제외시킴으로써 측정도구의 신뢰성을 높이는

방법

129

설문지 조사유형

•특정한 시점을 기준으로 한 번의 조사를 통해 집단 간의 차이를 구명하는 연구

횡단조사

•동일한 집단을 대상으로 여러 차례에 걸쳐 같은 검사를 반복적으로 측정하는 방법

추세조사

•동일한 경험을 한 연구대상자들을 대상으로 일정기간 동안 관찰하여 그 변화를 파악하는 종단조사

코호트조사

•특정 응답자 집단이 고정 되어 있어 이들을 대상으로 반복적으로 그 변화를 조사하는 방법

패널조사

130

표본설계과정

모집단 확정

4요소: 연구대상/표본단위/ 조사범위/조사기간

표본프레임 결정 표본추출방법결정

표본크기의 결정 표본추출

131

표본프레임 결정

• 표본 프레임이란 연구대상이나 표본단위가 수록된 목록으로 이것으로부터 최종적인 표본이 추출되고 이상적인 표본 프레임은 표출단위를 모두 포함하나 이중으로 포함되는 단위가 없어야 한다

132

적정표본크기 산정

표본크기는 표본의 추출방법, 필요한 통계량의 수준, 모집단의 동질성 정도 등에 따라 다르게 결정되며 시간, 비용, 실제 표본

추출 가능성 등을 고려해야 한다

표본추출오차는 표본의 크기가 커질수록 작아지고 조사에서 요구되는 신뢰수준이 높을수록 표본의 크기는 커야 한다

시간과 비용에 비해 얻는 유용성이 떨어지고 표본의 크기를 무한정 크게 한다고 해서 좋은 조사결과를 얻을 수 있는 것이

아니므로 적절한 표본크기를 선정해야 한다

확률표본 추출

계통표본추출법(systematic sampling)

모집단으로부터 매K번째 요소를 추출해 내는 방법

모집단을 일정한 기준에 따라 2개 이상의 동질적인 층으로 구분하고 각 층별로 단순무작위추출방법을 적용하는 방법

층화표본추출 Stratified sampling

모집단을 이질적인 구성요소를 포함하는 여러 개의 군집집단으로 구분한 다음 구분된 군집을 표출단위로 하여

무작위로 몇 개의 군집을 표본으로 추출하고 이를 전수조사 혹은 무작위 추출하는 방법

군집 표본추출법 Cluster sampling

모집단을 구성하는 각 요소가 표본으로 선택될 확률을 동등하게 부여하여 표본을 선정하는 방법

단순무작위표본추출법 Simple random sampling

133

비확률적 표본 추출

표본선정의 편리성에 기준을 두고 조사자가 마음대로 표본을 선정하는 방법으로 연구자가 쉽게 이용 가능한 대상을 표본으로 선택하는 방법

편의(임의)표본추출법: convenience(accidental)

sampling

모집단을 전형적으로 대표할 수 있다고 판단되는 사례를 표본으로 선정하는 방법

판단표본추출(Judgement/purposive sampling)

비확률 표본 추출방법 중에서 가장 정교한

방법으로 연령, 성별, 학력, 직업, 지역 등

일정한 기준을 가지고 사전에 이미 결정되어

있는 백분율 혹은 표본수와 일치하도록

표본을 추출하는 방법

할당표본추출(Quota sampling)

첫 단계에서 연구자가 임의로 선정한 제한된 표본에 해당되는 사람들로부터 또 다시 추천을 받아 다른 표본을 선정하는 과정을 되풀이하여 마치 눈덩이를 굴리듯이 표본을 누적해

가는 방법

누적표본추출(snowball sampling)

134

기타 표본 추출 방법

체계적 표본 추출 방법

최초의 표본 단위만을 무작위로

추출하고 나머지는 일정한 간격

을 유지하며 추출하는 방식

다단계 표본추출

적어도 2단계 이상의 표본추출

단계를 설정하여 주 표본단위를

추출하고 여기서 다시 하위표본단위

를 추출하는 방법

135

스포츠 마케팅 프로세스(STP)

•어떤 기준에 의하여 여러 개의 소시장으로 세분화하는 과정

시장 세분화Segmentation

•세분 시장 중에서 가장 적절하다고 판단되는 세분시장을 표적시장으로 결정하는 과정

목표시장의 선정

Targeting •표적시장으로 선정된 세분시장에 공급할 자사제품의 특징을 구체화하고 경쟁적 위치를 정립하는 과정

제품 포지셔닝

Positioning

136

세분 시장 평가를 위한 4가지 고려사항

시장규모 시장성장률

회사의 자원 마케팅 믹스

137

시장 요인

적합성

유통경로 설계 과정

고객의

욕구분석

유통경로 목표설정

주요

경로대안의 식별

경로대안의 평가

138

소비자의 반응과 제품의 원가 구조

소비자의 반응

가격과 구매량과의 관계를 나타

내는 수요곡선의 가격탄력성을

검토 하고 가격에 대해서는 매우

복잡한 심리적 반응이 있기 때문

에 가격 결정시 소비자의 심리적

요인을 철저히 검토하여야 한다

제품의 원가 구조

제품의 정확한 원가구조를

아는 것은 가격 결정에

필수적이며, 제품의 원가는

가격의 하한선이 되고

상한선은 소비자의

지각된 가치이다

139

경쟁제품의 가격과 기타 고려사항

경쟁제품의 가격

경쟁제품과의 비교를 통해

고가격 또는 저가격을 결정하는

것은 현실적으로 매우 중요한데

유인가격을 잘 활용해야 한다

기타 고려 사항

정부의 규제

여론, 소비자 단체 등의 반응을 고려하는데 특히 오늘날에는

정보통신과 매스미디어의 발달, 인터넷을 통한 네티즌간의 비평의 확대, 재생산으로 여론의 힘이

점차 커지고 있음을 고려하여 가격책정을 해야 한다

140

시장 세분화(market segmentation)

• 시장세분화(market segmentation)는 마케팅 전략 수립을 위해 시장을 선택하고 각 시장을 크기, 시장 잠재력, 고객의 이해 등에 따라 분석해 나가는 과정을 말한다

• 이때 시장을 특정기준으로 나누어 동질적인 소비자들로 구성된 세분시장을 구성하게 되는데 이 세분시장은 마케팅 믹스에 유사하게 반응한다.

• 그리고 세분화된 시장 중에서 목표 시장을 선택하여 마케팅 활동을 실시하게 된다

141

시장세분화의 요건

내부적으로 동질적이고 외부적으로 이질적이어야 한다

• 마케팅 변수에 대해 각 세분시장은 상이한 반응을 보일 만큼 이질적이어야 하고 세분 시장내의 소비자들은 동일한 반응을 보여야 한다

측정 가능해야 한다

• 세분 시장의 특성, 구매력, 크기 등이 측정가능 해야 적절한 전략을 수립할 수 있다

• 가격민감도를 기준으로 소비자 집단을 구분할 경우 가격민감도 자체의 측정이 어렵다면 시장 세분화는 수행 불가능하다

규모가 커야 한다

• 세분시장은 충분히 커서 세분 시장 별로 상이한 마케팅 전략을 구사하는데 들어가는 비용을 보전 할 수 있어야 한다.

근접 가능해야 한다

* 세분시장 내의 소비자들에게 효과적으로 접근

할 수 있어야 한다.

* 그들이 현재의 유통

수단이나 광고가 접근

하지 못하는 세분시장은

마케팅 입장에서 의미가 없다

142

시장세분화 기준

인구통계학적 세분화

지리적 세분화

심리묘사적 세분화

행위적 세분화

편익

세분화

시간대

세분화

143

존재심리와 심리상태에

따른 세분화:

가족수명주기/교육수준/ 사회계층

행동변수:

사용량

상표충성도 가격민감도 사용상황

사용하는 편익

세분시장 평가

시장요인

시장규모,

시장 성장률

적합성

자사의 자원

마케팅 믹스

144

비차별적 마케팅 전략

145

• 시장 현황:

1. 소비자들의 욕구가 동질적이어서 세분화가 어렵다

2. 특정 세분시장이 다른 세분시장에 비해 월등히 크다

3. 기업이 다양한 마케팅 전략을 구사할 역량이 없다

• 시장 대책: 기업은 세분화된 시장을 포기하고 전체시장을 표적으로 선정 하여 마케팅 전략을 구사하게 되는데 이것이 비차별화 마케팅 전략이다

차별화 마케팅 전략

• 시장 현황: 모든 세분 세분시장을 대상으로 적합한 제품과 마케팅 믹스를 투입하는 전략을 의미한다

• 각 세분화된 시장 간의 차이가 명확하고 각 시장의 규모와 차이가 있을 때 기업은 자사가 가지고 있는 역량을 최대한 발휘하여 각 세분시장의 욕구와 요구조건에 맞는 적절한 마케팅 전략을 구사하게 된다

• 단점: 자원이 풍부한 기업이 선택할 수 있는 전략으로 판매량을 증대시킬 수 있으나 다수의 마케팅 프로그램의 사용으로 비용이 많이 드는 단점이 있다

146

집중적 마케팅

• 시장현황: 전략단일제품으로 단일세분시장을 공략하는 전략으로 기업의 지원이나 능력이 한정되어 있을 대 하나의 세분시장만을 공략하여 강력한 지위를 확보할 수 있는 전략이다.

• 다양한 세분 시장 중에서 자사의 역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 하나의 시장에 집중하여 마케팅프로그램을 진행하는 것을 집중적 마케팅 전략이라 한다

• 단점: 표적 세분시장의 소비자 욕구가 변화하거나 강력한 경쟁자가 생기는 경우 다른 대안이 없어서 위험이 분산되지 않는 단점이 있다.

147

스포츠 조직의 가격책정 시 고려 사항

마케팅 전략의 검토

기업전략 목표의 검토

소비자의 반응

제품의 원가구조 경쟁제품의 가격 기타 고려사항

148

목표 달성을 위한 적정 가격 결정을 위한 3가지 고려사항

소비자 반응

• 가격과 구매량과의 관계를 나타내는 수요 곡선의 가격탄력성을 검토한다

•

• 가격에 대해서는 매우 복잡한 심리적 반응이 있기 때문에 가격결정시 소비자의 심리적 요인을 철저히 검토해야 한다

제품의 원가구조

• 제품의 정확한 원가 구조를 아는 것은 가격결정에 필수적이다

• 제품의 원가는 가격의 하한선이 되고 상한선은 소비자의 지각된 가치이다

경쟁 제품의 가격

• 경쟁제품과의 비교를 통해 고가격 정책 또는 저가격을 결정하는 것은 현실적으로 매우 중요하고 유인 가격을 잘 활용한다

149

5가지 포지셔닝 유형

속성에 의한 포지셔닝: 가장 널리 사용되는 방법으로 제품의 속성을 기준으로 포지셔닝

이미지 포지셔닝: 제품의 추상적인 편익을 강조하여 포지셔닝

사용상황/목적에 의한 포지셔닝: 제품이 사용 될 수 있는 상황을 묘사하여 포지셔닝

제품사용자에 의한 포지셔닝: 제품의 사용자나 사용계층을 이용하여 포지셔닝

경쟁제품에 의한 포지셔닝: 소비자의 지각 속에 위치하고 있는 경쟁제품과 명시적 혹은

묵시적으로 비교하여 포지셔닝

150

마케팅 믹스: 제품

• 다차원적 제품의 개념: 제품은 눈에 보이는 물리적인 부분과 보이지 않는 부분을 동시에 고려해야 한다

151

필립 코틀러(Kotler)

제품의 3가지 차원

핵심제품(core product):

소비자가 특정 제품으로부터 얻기 원하는 기본적인 편익

- 자동차 구매: 안전한 출퇴근, 사회적 인정, 속도감, 여행

유형제품(tangible product):

물리적 제품 속성들의 집합

- 선수, 경기력, 경기장, 프로팀

확장제품(extended product)

유형제품에 부가되어 제품의 가치를 발휘하게 하는 부가적인 요소

- 팀 의류, 기념품

스포츠 제품의 특징

• 스포츠 제품은 실체가 없으며 순식간에 이루어지고 경험적임과 동시에 주관적

• 기본적인 스포츠 제품은 생산과 소비가 동시에 이루어짐

• 스포츠는 대중적으로 소비되면 소비자의 만족은 사회적 촉진으로부터 영향을 받음

• 스포츠 제품은 일반적이지 못하고 정확한 예측이 어려움

• 스포츠 마케터는 핵심제품의 구성에 대해 통제력이 전혀 없거나, 거의 없고 때로는

제품확장에 대한 통제력도 제한되어 있음

• 스포츠 마케팅은 핵심제품보다는 제품확장을 더 많이 강조하여야 함

• 스포츠는 소비재이자 산업재이다. 관람스포츠와 참여스포츠는 모두 소비자에게 최종

제품으로 소비됨

• 스포츠는 보편적인 구매력을 가지며 삶의 모든 부분에 파고들고 있음

152

제품 수명주기의 특징 1. 도입기

기본적 형태의 제품이 생산되며 판매가 완만히 일어나나 초기비용이 많이 들어가 적자이다

수요가 적기에 생산량이 적고 제품의 원가도 높고 경쟁도 적다

광고의 주된 대상은 혁신 소비자이며 이들을 통한 구전효과를 기대한다

제품에 관한 정보를 주어 상표 인지도를 높이는 광고와 수량 할인, 소매상 광고지원 등 중간 상대상 판매 촉진을 실시한다

경쟁이 적은 경우는 초기 투자비용을 회수 할 수 있는 초기 고가격전략을 사용하고 경쟁사의 진입이나 경험곡선 효과를 볼 가능성이 클 때에는 침투가격전략을 사용하여 시장점유율을 높이는데 주력해야 한다

153

154

제품 수명주기의 특징 2. 성장기

수요가 급속히 늘어나 이익이 발생하기 시작하고 성장기 말에 최대 이익이 실현되는 경우가 많다

경쟁제품이 나타나고 모방제품 신기능이 추가된 개량 제품이 나타난다

마케팅 목표는 상표를 강화하고 차별화를 통해 시장 점유율을 확대하는 것이다

제품 성능에 대한 구체적인 정보를 소비자에게 제공하여 다른 제품과의 차이점을 알게 하여 일반소비자의 인지도와 관심을 높이는 광고가 필요하다

취급 점포를 대폭 확대하여 소비자가 쉽게 구할 수 있게 하는 집중적 유통전략을 사용하게 된다

제품의 품질을 향상시키고 새로운 특성과 서비스를 추가한 변형제품, 개량 제품을 출시해서 경쟁제품과 차별한다

제품 수명주기의 특징 3. 성숙기

155

수요의 신장이 멈추게 된다

생산 능력은 포화상태가 되고 이익은 절정을 지나 감소하게 된다

마케팅 목표는 경쟁우위를 유지하고 상표 재활성화를 통하여 수요를 늘리는 것이다

이미지 광고를 통해 제품차별화 시도 및 제품의 존재를 확인시키는 광고가 필요하다

신규 소비자 창출보다는 경쟁사의 고객을 빼앗아 오기 위한 가격 할인, 쿠폰 등의 판매촉진전략을 사용한다

가격이 하락하는 경향을 보이며 기존의 유통망을 유지 보호하는데 힘써야 한다

제품 수명주기의 특징 4. 쇠퇴기

156

매출과 경쟁자의 수가 감소한다

마케팅 목표는 단기 수익을 극대화하는 방안을 찾는 것이다

비용을 줄이고 매출을 유지하여 수익을 극대화시킨다

제품을 상기시키는 수준의 최소한의 광고를 한다

기여도가 높은 품목만 남기고 과잉설비를 제거하고 하청을 늘인다

우량 중간상만 유지하여도 저가격정책을 사용한다.

반면 충성도가 높은 고객만을 대상으로 고가격 정책을 사용하는 경우도 있다.

스포츠 제품의 수명주기와 관련된 특징

157

제품수명주기

(PLC)

Product

life cycle

- 도입기

- 성장기

- 성숙기

- 쇠퇴기

사회적 현상에 민감하게 반응한다

다른 산업제품에 비해 비교적 긴 수명주기를 가진다

스포츠 제품의 매출은 각 단계마다 상이한 크기로 나타낸다

스포츠 제품의 이익은 제품수명주기에 따라 단계별로 증가했다가 감소한다

리그인 경우 두 종류의 수명주기를 가진다. 하나는 시즌 안에 존재하는 수명주기 이고 다른 하나는 지속적 수명주기이다

신제품의 개발과정

신제품 마케팅 전략 수립

아이디어 창출

아이디어 선별

제품의 개발 및 테스트

사업성 분석

시험 마케팅

상업화

158

신제품 수용과정

인지

•신제품의 정보를 처음으로 인지

관심

•반복노출에 따라 관심을 보이고 추가적인 정보를 탐색

사용구매

•첫 구매

평가

•신제품이 자신의 욕구를 충족시키는 정도를 판단하여 태도형성

수용

•사용경험을 토대로 재평가하여 수용여부를 결정

159

제품 계열

제품계열길이의 결정(계열길이 확대/축소 전략)

장점: 품목을 추가하여 길이를 늘임으로써 소비자의 다양한 욕구를 만족시키고 이윤도 증가함

단점: 품목이 너무 많아지면 관리비용이 증가하고 하나하나의 품목이 이윤에 기여하는 정도가 작아짐

• 제품의 길이가 늘어나는 이유:

• 욕구의 이질성을 채워주어야 하는 필요성

• 소비자들의 다양성 추구 성향을 자사 제품 내에서 충족시키게 할 필요

• 제품 계열을 빈틈없이 채움으로써 경쟁자의 진입을 막는 효과

• 문제점:

• 새로 추가된 품목이 자사의 다른 품목들의 고객을 빼앗아 오는 자기잠식현상 발생

• 품목의 공헌이익 감소

• 생산의 효율성 하락

• 선택의 폭이 너무 넓어져 소비자 혼란 야기

• 소매상이 취급할 공간을 확보하기 어려움

제품 계열 넓이의 결정

계열의 넓이를 현재의 품목보다 저가격, 낮은 품질의 제품을 추가하여 연장하는 전략을 하향 전략이라 하고 고가격, 고품질의 제품을 추가하여 연장하는 전략을 상향 연장이라고 함

• 상향 연장을 할 경우: 고가의 제품을 생산 및 판매하는 기업의 이미지로 포지셔닝하여 고가격 시장으로 진출 용이

• 하향 연장을 할 경우: 고가의 제품을 저렴하게 구매하는 인식을 심어줌으로써 저가격 시장 진출이 용이

160

마케팅 믹스(MIX)

161

가격 결정 시 고려사항

마케팅 전략의 고려

기업전략 목표의 검토

소비자의 반응 가격과 구매량과의 관계를 나타내는 수요곡선의 가격탄력성을 검토하고

가격 결정시 소비자의 복잡한 심리적 요인을 철저하게 검토

제품의 원가구조

제품의 정확한 원가구조를 아는 것이 가격결정에 필수적이며 제품의 원가는 가격의 하한선이 되고 상한선은 소비자의 지각된 가치

경쟁제품의 가격

정부의 규제, 여론, 소비자 단체의 반응과 확대되는 매스미디어를 영향력을 고려하여 가격 책정

162

가격 결정 시 고려사항 1. 마케팅 전략의 검토

•소비자에게 자사의 제품이 경쟁사와 비교해 어떻게 지각되고 있는가에 따라 가격의 책정이 달라진다 제품의 포지셔닝

•동일제품라인상의 다른 제품과 조화를 이루어야 한다

•즉, 신제품이 경쟁사로 갈 소비자를 끌어오지 못하고 자신의 기존 제품의 고객이 기존제품 대신 신제품을 구매하는 자기잠식현상이 일어나지 않도록 유의해야 한다

제품라인

•제품 수명주기상 어느 단계에 위치하는지를 검토해야 한다

•경쟁이 적은 도입기에는 높은 가격을 책정하고 성장기에는 경쟁에 대비 가격을 내리는 경우가 일반적이나 반대의 경우도 높다

제품 수명 주기

163

기업전략 목표의 검토

시장점유율을 목표로 하는 기업은 저가격에 의한 시장침투전략을 사용하는데 경쟁자의 진입이 예상되는 경우에 시장을 선전하려는 목적으로 사용됨

초기에 저가격정책을 사용하면 수익은 적으나 매출이 빠른

속도로 증가함에 따라 규모의 경제, 경험곡선효과가 나타나게 되어 원가가 하락하고 수익

도 올라가게 됨

시장을 빠른 속도로 잠식함에 따라 경쟁자의 시장 진입도

어려워짐

164

가격의 결정 가격을 정하는 목적은 재정, 회계, 생산들을 포함하는 기능적인 영역에서 결정을 미치기 때문에 그 목적은 조직의 목적과 목표를 달성하기 위한 수단이다

원가중심 가격 결정

제품의 원가에 일정 마진을 넘거나 판매 목표량과 목표이익을 정해

놓고 가격을 결정하는 방법

원가가산법: 가격산정이 간편하게 이루어지고 같은 산업 내에 마진율이 관행적으로 받아들여지는 경우, 불필요한

경쟁을 피할 수 있는 방편

판매가 = 단위당 원가1−마진율

목표이익 가산법: 목표로 하는 투자 이익율을 정해 놓고 거꾸로 가격을 산정하는 방식

판매가 = (고정비+목표이익)

목표판매량+단위당변동비

165

• 경쟁 제품 중심 가격 결정 • 조직과 마케팅 목적 • 다른 마케팅 믹스 변인 • 수요시장 상태 • 구매자들의 지각 • 경쟁 • 합법 규정 문제

유통경로의 개념

유통경로의 정의: 유통경로는 제조업체가 생산한 제품을 최종소비자에게 전달하는 통로 역할을 함

중간상인의 역할:

- 거래가 효율적으로 일어나 거래의 수가 급격히 줄고 거래비용이 감소하고 상품의 가격이 내려감

- 생산자와 소비자의 불일치 해소

- 시장에 대한 정보를 생산자에게 제공하고 상품에 대한 정보를 소비자에게 제공

- 재고보유를 통해 생산자의 재고부담을

덜어주고 위험을 분산시키는 역할

- 영세한 제조업자에 자금제공

유통경로의 유형

* 직접 마케팅 경로: 제조업자가 중간상을 거치지 않고 직접 소비자에게 판매하는 형태(제조업자 > 소비자)

* 도매상이 없는 형태: 소매상이 제조업자로부터 제품을 공급받아 소비자에게 판매( 제조업자 > 소매상 > 소비자)

* 전형적인 유통경로: 제조업자 > 도매상 > 소매상 > 소비자

* 제조업자 도매상 사이에 여러 유형의 도매상이 관여하는 형태: 생산자가 영세하고 지리적으로 널리 흩어져 있는 경우에 사용되는데 곡물, 야채, 과일 등의 일차상품 유통과정임

유통경로의 설계

* 고객의 욕구 분석

- 입지의 편의성, 최소 구매단위의 크기, 대기시간, 제품의 다양성 차원에서 소비자의 요구분석

- 소비자의 요구에 따라 제공해야 하는 서비스의 수준이 다름

- 최소 구매단위가 작을수록, 한 곳에서 다양한 제품을 구매하기를 원할수록 높은 수준의 서비스 제공해야 함

유통경로 목표의 설정

- 소비자들이 원하는 서비스 수준과 기업의 장, 단기 모표를 고려하여 유통경로의 목표를 설정

- 경로목표는 가능한 한 계량화 하는 것이 좋음

경로 커버리지와 구조의 결정

* 경로 커버리지: 유통집중도, 즉 특정지역에서 자사 제품을 취급하는 점포의 수

- 집중적 유통: 가능한 많은 점포들이 자사 제품을 취급하도록 하는 경로전략(껌, 담배, 비누 등 편의품)

- 독점적 유통: 일정한 지역에서 한 점포가 자사제품을 독점적으로 취급하도록 하는 전략(자동차, 가구, 주요 내구재)

- 선택적 유통: 일정 자격을 갖춘 소수의 중간상에게 자사제품을 취급하도록 하는 전략

* 경로 구조의 길이 결정: 어떤 유형의 중간상들을 경로 구성원으로 포함시켜야 하는지를 결정하고 길이를 결정할 때에는 시장요인, 제품요인, 기업요인, 경로구성원 요인과 같은 요인을 고려해야 함

유통(Place)

166

스포츠 용품 유통이란

• 스포츠 용품은 유통경로가 비교적 단순하다

• 제품 단가가 낮고 구매 빈도가 높은 편의품의 경우 유통경로는 단순하다

• 생산자가 소비자에게 직접 판매하는 유통경로의 경우 스포츠 슈즈, 옷 등과

같은 용품이 대표적이다

• 유통은 마케팅 요소로써 제품이나 서비스의 가격만큼 쉽게 변한다

167

촉진(promotion) 촉진은 크게 광고, 개인판매, 판매촉진, 홍보 등으로 구분되면 이것을 촉진믹스라고 한다

촉진과 제품

채택과정

지각과정: 제품의 존재만 알고 있으며 정보를 갖고 있지도 않고 관심도 없는 단계

흥미단계: 제품의 특징에 대하여 궁금증을 가지는 단계이며 이용, 장점, 단점, 가격 혹은 위치에 대한 정보를 획득하고자 노력

평가단계: 제품이 자신의 필요와 욕구를 충족시킬 수 있는 여부에 대하여 평가하는 단계

시도단계: 구매, 무료 견본 등의 방법으로 제품을 보거나 사용을 통해 경험을 하는 단계

채택단계: 제품을 선택, 구매하는 단계

168

스포츠 마케팅의 촉진(promotion)?

• 촉진은 스포츠 마케터가 다른 마케팅믹스 요인에 대한 정보를 제공하여

소비자가 제품을 구매하도록 하는 마케팅 전략이다

• 촉진은 스포츠 제품과 제품의 이미지를 소비자들에게 위치화시키는 중요한

요인이다

• 촉진은 제품의 인지, 태도변화, 구매를 유도하는 마케팅 전략이다

169

광고(advertising)

• 조직이나 대중매체를 통해서 표적 청중에 전이된 그 제품에 대하여 비개인적인 의사소통이 지불된 형태

• 주요 광고 매체: TV, Radio, 신문, 잡지, 우편, 전단, 야외진열, 소책자, 대량 수송 매개물 등

170

사람당 저렴한 비용으로 수많은 사람들에게 의사소통가능

제품의 가치 상승효과

의사소통의 반복전달가능

효율적인 비용

가시성을 통해 대중 이미지 증가

도달된 사람 당 광고의 비용은 저렴하나 광고의 총비용은 매우

높음

비용의 제한과 그에 따른 촉진 믹스에서 방해의 요인

측정이 어려운 광고효과

느린 피드백 효과

개인 판매보다 설득력이 약함

판매촉진과 방법 판매촉진은 촉진과는 다른 개념이고 개인판매, 광고, 홍보 이외의 노력을 포함하는

포괄적인 영역의 부분이다

가격 촉진방법

가격할인 등의 직접적 방법

비가격 촉진방법

가격과 상관없는 스포츠 이벤트나 판촉 활동

계단식 접근법

스포츠 소비자를 소, 중, 다량 소비자로 분류하여 한 단계씩 표적하여 상위

단계로 발전시키는 방법

에스컬레이터 접근 방법

스포츠 소비자를 좀 더 세분화하여 각 단계의 상단에 차지하는 소비자들을 보다 상위 단계로 이동시키는 방법

171

스포츠 시설 홍보

• 홍보란 퍼블리시티(publicity)는 장소, 사람, 주의 또는 기관의 이익을 촉진하기 위한 뉴스, 가치 있는 정보로써 보통 공적인 대중매체에 게재하는 것을 말하며 더불어 커뮤니케이션과 설득 및 여론, 기타 매체 활용을 기획하고 실행하는 기술을 PR에 있어서의 고도의 노하우라 한다

• 홍보의 목적: 매체에 어떠한 자료나 정보를 제공해서 개인 또는 조직에게 대중이 갖는 호의적인 인상을 가져오게 하기 위한 것

• 홍보의 원칙:

- 민주사회에서 최종적인 판단을 행하는 것은 수요자인 공중이라는 점을 인식하여 정확하고 사실된 정보를 제공하여야 한다

- 일방적인 정보의 제공에 그치는 것이 아니라 공중과 공급주체 사이의 상호작용에 근거하여야 한다

- 홍보는 공중을 의식하고 그들의 이익 또는 공중의 이익을 실현 할 수 있도록 노력하는 자세에서 이루어져야 한다

• 홍보의 개념적 특성: 의도성, 계획성, 공중이익, 쌍방 커뮤니케이션, 경영 기능 등

172

홍보(PR) 스포츠 관력 조직을 둘러싸고 있는 공중(언론, 지역주민, 팬, 직원, 기업 등)들과의 호의적인 관계를 유지하기 위한 노력으로서 크개 내부공중(internal public)과 외부공중(external public)으로 구분

홍보

의 유

형

CPR(corporate PR) 전통적인 홍보, 언론인과 교류, 최고 경영자 연설문 작성, 사보나 사내방송, 지역홍보, 공공주제에 대한 회사의 주창광고, 사회적 쟁점관리, 로비, CIP(corporate identity profile)활동

MPR(marketing PR) 회사의 마케팅을 돕는 데 주력하는 현대적인 개념의 홍보로서 홍보의 목표를 주로 회사의 제품이나 서비스를 팔기 위한 마케팅 지원. 소비자의 관심을 끄는 대규모 event, sponsorship 등 대중 커뮤니케이션 채널 이용

대외 홍보 소비자, 투자자, 여론 선도자 등 외부 관계인들을 대상으로 하면서 대중성을 중심으로 PR광고, 주창광고, 캠페인, 이벤트 등의 전략 사용

대내홍보 경영진, 직원, 공급업자, 대리점 등 내부 관련자를 대상으로 하는 것으로 사보, 사내방송, 게시판, 비공식 모임, 인트라넷 등 사내 채널 이용

기업 홍보 역동적이고 다양한 전략이 이용되며 기술적으로 가장 발전된 분야

정부와 행정의 홍보 정부 및 행정기관과 행정기구의 구성원 외 다양한 대상에 대한 행정활동

사회 공공단체의 홍보 병원, 학교, 교회, 언론기관, 사회복지단체, 소비자협회 등에 행하는 홍보

173

홍보수단

광고

Advertising

대인관계

Personal selling

공보(PR)

언론 홍보

판매 촉진

Sales promotion

174

비용이 지불되지 않는 매체에 의한 모든 형태의 노출을 통한 마케팅 활동으로 뉴스 형식으로 내용과 특성이 소비자에게

광고보다 신뢰감 주며 판매지향적 느낌보다

뉴스로서 소비자들에게 전달 함으로서 경계심을 최소화 함

PR의 방법

• 로비활동: 의사결정 권한을 가지고 있는 사람과 관계를 맺거나 정보를 제공

함으로써 영향력을 행사하는 방법

• 보도자료: 인쇄된 형태의 자료와 같은 기사거리를 만들어 각 언론사에 배포

하는 형식의 공중관계 방법

• 기사독점: 표적시장과 관련된 대중매체에 제한적으로 자료를 제공하는 방법

175

스포츠 마케팅 프로모션: ATL, BTL

ATL(above the line)

TV, Radio, 신문, 잡지 등을 중심으로 하는 마케팅 전략

장점: 다수의 소비자들에게 광범위하게 메시지를 전달하는 데 효과적

단점: 많은 비용이 필요하고 각종 제약이 심하며 피드백이 원활하지 않음

BTL(below the line)

고객이 직접 체험 할 수 있도록 한 광고로 스포츠 이벤트, 협찬 행사,

CRM 등

장점: 목표시장에 적절한 마케팅 전략을 실행 할 수 있고, 다양한

커뮤니케이션이 가능

단점: 영역이 광범위하여 정형화하기 어려움

176

스포츠 브랜드

고객의 입장에서 본

브랜드의 중요성

브랜드는 고객에게 다른 제품과 차이가 난다는 것을 식별시키기 위해 붙여진 것으로 특정브랜드에 충성도를 가진 고객은 브랜드로 인하여 쉽게 그 브랜드를 구매 할 수 있게 되어 구매

의 효율성을 높여준다

제조업자가 생산하는 제품의 질을 보증하는

역할을 한다

브랜드 자산

브랜드 자산의 원천은 브랜드가 알려진 정도를

의미하며 브랜드 친숙도에 영향을 미쳐서

구매에 이르게 한다

브랜드 인지도는 보조인지 수준(특정브랜드를 알아보는 정도의 약한 인지도)과 최초

상기(가장 강한 수준의 인지도)가 있으며 지속적이며 강력한

커뮤니케이션 활동을 통해 브랜드 인지도를 향상시켜야만 브랜드 자산의 가치가 높아짐

브랜드 자산의 활용

브랜드 확장: 기존 브랜드의 브랜드 자산

을 다른 제품에서 활용하기 위한 전략

장점: 즉시 높은 인지도를 획득할 수 있고

저렴한 마케팅 비용으로 성공적인 제품을 만들 수 있으며 브랜드 확장이 성공할 경우 소비자의 신뢰도를 한 단계

높일 수 있다

실패: 두 제품간의 유사성이 낮은 경우

실패하여 기본의 제품에 나쁜 영향을 줄 수

있다

177

브랜드 구축으로 스포츠 조직이 얻는 긍정적인 효과는

1

• 브랜드는 고객에게 다른 제품과 차이가 난다는 것을 식별하게 해준다

2

• 브랜드에 충성도를 가진 고객은 브랜드로 인하여 쉽게 그 브랜드를 구매할 수 있게 되어 구매의 효율성을 높여준다

3 • 제조업자가 생산하는 제품의 질을 보증하는 역할을 한다

178

스포츠 스폰서십 스포츠 스폰서십은 경기단체나 대회에 후원을 하고 독점적인 권리를 행사할 수 있는 권한을 부여

받는 일련의 계약

필요성 및 목적

스포츠 주관자 측면:

재정확보를 위한 중요한 수단, 스포츠 인구의 저변을 확대시킬 방안,

재정적 지원을 통해 제품으로서의 가치 증진

기업측면:

세계시장진출용이, 타매체보다 기업 커뮤니케이션효과 높음,

기업의 이미지 개선과 판매 증진

스포츠 스폰서십의 목적

브랜드 인지도 향상

브랜드 인지도 개선

브랜드 충성도 유지

스포츠 스폰서십의 가치

스포츠 관객과 시청자의 규모가 매우 크다.

스폰서 십을 통한 기업과 제품의 노출은 비교적 광고보다 저렴하다

스폰서십은 관객과 시정자들에게 스폰서의 기업과 제품에 반복적으로 오래 노출 시킬 수 있다

이벤트 관객의 인구통계적 특성을 정확히 예측 할 수 있으며

기업은 스폰서를 통하여 자사의 표적고객에게 쉽게 도달 할 수 있다

관객과 시청자가 편안하고 긍정적인 마음자세를 가지며 본능적 거부감이 없이 제품을 우호적으로 노출 시킬 수 있다

179

스포츠 스폰서쉽의 구성요소

스포츠 단체 및 이벤트

스폰서

대중매체 대중(스포츠)

스포츠 마케팅

대행사

180

스폰서쉽을 통한 기업의 이익

181

연합 촉진 기회

기업 또는 제품에 대한 대중인식 증가

경쟁자를 향한 방어

기업

관련자

접대

기업 또는 제품 이미지 형성, 강화, 변화

매출증가

기업구성원의 사기와 동기유발

표적고객 명단

확보에 의한 직접

우편기회

마케팅 연구기회

스포츠 스폰서십 성장의 외부요인

매체수의 급증과 광고 메세지 범람

TV 광고료 지속적 인상

컬러TV로 스포츠 중계의 비쥬얼과

흥미성 증가

술, 담배 등 광고 금지 기업의 스포츠 스폰서십을 통한 TV

광고 진출

스포츠의 지속적 상업화

올림픽 등 스포츠 스폰서십 효과 검증

시장세분화로 표적 고객 도달에 스포츠

용이

182

스포츠 스폰서십의 6가지 특성

• 스포츠 스폰서십은 마케팅 커뮤니케이션의 다양한 기법중의 하나로써 그 가치와 활용성이 매우 높은 기법으로 스포츠 마케팅 커뮤니케이션 기반이다

플랫폼

Platform

• 공동협력은 스포츠 단체와 스폰서가 상호의 이익을 최대로 이끌어내기 위한 파트너 관계를 형성하는 것을 의미한다

공동협력

Partnership

• 존재감의 의미는 소비자가 제품을 선택하는데 있어 불편함이 없어야 한다는 대전제에서 출발한다

존재감

Presence

• 스포츠 스폰서십 활동을 통해 기업의 자사의 브랜드 인지도와 선호도를 강화시키기 위해 노력한다

선호

Preference

• 스포츠 스폰서십에 참여하고 있는 기업에게는 그에 향응하는 권리가 주어지게 되는데 이 권리를 최대한 활용하여 제품의 구매를 촉진시킨다

구매

Purchase

• 스포츠 스폰서십에 있어 가장 중요한 내용으로 독점적인 권리를 부여하여 기업이 스폰서로 참여하기 위해 지출된 비용을 보전할 수 있게 보호해야 한다

보호

Protection

183

스포츠 단체의 스폰서십 제안 요소

• 대회의 로고와 마스코트 등 기업이 활용할 수 있는 다양한 기회들이 법적 보호프로그램 제안

• 등록된 자산을 충분히 통제할 수 있는 프로그램을 제안

• 로고나 마크 혹은 캐릭터 등을 스폰서 제품에 사용할 수 있는 권리 제안

• 스포츠 이벤트에 관심을 가지고 있는 매체의 목록을 제안

• 각 제품의 영역이나 프로그램의 시장가치를 조사하여 자료에 근거한 기대효과 제안

• 스폰서를 리드할 수 있는 스포츠 스폰서십에 대한 전문성을 강조하여 제안

• 제품 영역별로 한 기업에게만 권리를 부여하는 독점성을 강조하여 제안

• 제품 영역별 프로그램의 목록을 일목요연하게 작성하여 제안

• 잠재적 스폰서의 인지된 욕구를 충족시켜주기 위한 제품이나 프로그램을 세트로 제안

• 법적 요건을 준수하고 독립성을 보장하며 정당한 이익을 제공하는 등 계약 이행을 약속

• 대회의 긍정적이고 역동적인 이미지를 기업의 목표와 연관시켜 강조

184

스폰서 선택 시 고려 사항

• 스포츠 이벤트와 스폰서의 이미지 일치 여부: 스포츠 단체에 미치는 영향력. 부정적 이미지의 기업의 참여에 대한 선택

• 효과제공 정도: 스포츠 단체가 기업에게 제공할 혜택. 스포츠 단체는 스폰서의 목표달성에 어느 정도 기여할 수 있는 가를 고려해야 함

기업의 스폰서십 참여 고려 사항

참여능력

(업무의 용이성)

스포츠 이벤트의

가치(독점성) 스포츠 스폰서십

참여비용

비용효과

(효율성)

담당자의 전문성 (전문서)

시간적 여유 매체노출 효과 대중의 선호도

장소 표적시장과 측정

가능성 계절성

기업 이미지 제고

지속성과 연속성/확장성

판매기회

185

기업의 스폰서십 참여 고려 사항 세부 내용

• 참여능력(업무의 용이성): 스폰서십 프로그램의 규모와 관련하여 그 프로그램을 소화해 낼 수 있는 능력을 고려

• 스포츠 이벤트의 가치(독점성): 기업의 목표를 달성할 수 있을 만큼의 가치를 스포츠 이벤트가 제공할 수 있는 지를 고려

• 스포츠 스폰서십 참여비용: 촉진을 위한 기업의 할당된 비용에는 한계가 있으므로 감당할 만한 비용인가를 고려

• 비용효과(효율성): 스폰서십 투자 비용 이상의 기대효과를 얻을 수 있는 지를 고려

• 담당자의 전문성(전문성): 스포츠 단체 담당자 뿐만 아니라 스폰서십 프로그램에 참여하려는 기업 담당자의 전문성 여부를 확인

• 시간적 여유: 시간적 여유는 개최시기에 따른 준비기간을 의미하는데 즉, 스포츠 스폰서십 참여 계획 수립의 시간적 여유가 있는 지를 확인

• 매체노출 효과: 스포츠 이벤트에 대해 각 매체들이 어느 정도의 관심을 가질 것인지에 대해서 분석해야 함

186

• 대중의 선호도: 스포츠 이벤트에 대한 대중들의 관심도와 선호도를 확인해야 함

• 장소: 이벤트 장소는 개최 지역을 포함한 지리적 특성을 의미하므로 기본적으로 흥행이 가능한지를 확인

• 표적시장과 측정가능성: 기업이 정하고 있는 지역성과 목표시장에 따라 참여해야 할 스포츠 이벤트가 다르고 스폰서십 효과를 객관적으로 평가할 수 있는 측정가능성이 있어야 함

• 계절성: 제품 촉진시기와 판매 계절은 스포츠가 행해지는 계절과 조화를 이루어져야 함

• 기업이미지 제고: 스포츠 이벤트에 참여한 후 기업 이미지를 제고시킬 수 있는지를 고려

• 지속성과 연속성/확장성: 스포츠 이벤트가 일회적인 것인가 혹은 연속적인 것인가를 확인해야 하고 스포츠 이벤트 개최기간 전후로 어느 정도 효과가 확대되는가를 평가해야 함

• 판매기회: 스폰서십 활동기간에 구체적인 제품 정보를 제공하거나 제품을 판매할 수 있는지를 평가

187

기업 스포츠 스폰서십의 실행 원칙

• 스포츠 단체가 공식스폰서를 제외하고는 다른 어떤 기업도 스포츠 단체가 보유하고 있는 자산을 활용할 수 없도록 제한 하는 것 독점성의 원칙

• 기업 이미지를 통합 차원에서 브랜드와 로고, 슬로건 또는 상징적인 색깔까지도 통합하여 대중들에게 강한 인상을 주도록 하는 것 통일성의 원칙

• 지속성의 원칙은 정기적인 스포츠 이벤트의 경우 최소 3년 혹은 3회 이상 지속적인 참여를 해야 효과를 얻을 수 있다는 가정 지속성의 원칙

• 스폰서십 프로그램을 정확하게 수행하기 위하여 전문가가 업무를 담당해야 한다는 원칙 전문성의 원칙

• 다른 커뮤니케이션 도구와 방법들을 적극 활용하여 스폰서십 효과를 증대 하는 것 보완성의 원칙

• 대중매체를 최대한 이용하여 매체노출의 목표를 세계로 정하고 인지도를 높이고 이미지를 제고 하도록 하는 것 세계성의 원칙

188

기업의 스폰서십 참여 이유

인간의 내면을 표현할 수 있는 모든 이성과

감성이 존재

스포츠는 경쟁을 통해 우열을 가릴 수 있는데 스폰서는 승자의 좋은 이미지를 이용 가능

거의 모든 국가에서 연령, 성, 빈부 등을 초월하여 스포츠에

폭넓은 관심

스포츠는 관심 있는 대중들을 한 곳으로 집중시키는 속성

스포츠는 지역, 국가 간의 장벽을 초월하는 만국 공통의 언어적 의미를 가지고 있는

공통적 관심사

아직까지 스포츠를 대체할 만한 효과적인

기업 커뮤니케이션 도구가 개발되지 않고

있음

스포츠 산업의 규모가 지속적으로 확대되고 있으며 스포츠 시장이 세

분화되고 있음

189

스포츠 스폰서십의 커뮤니케이션 가치

스포츠 이벤트를 통해 기업이 보다 손쉽게

시청자나 독자에게 접근 할 수 있음

기업이 스포츠 이벤트에 스폰서로 참여할 경우 타 기업과의 경쟁 우위

에 설 수 있음

규정된 방송 시간, 정규 프로그램과의 구분,

광고 표시 규정, 간접광고 금지 등과 관련된 방송법 회피

가능

대중에게 기업 및 제품을 긍정적 이미지로 전환

시킬 수 있음

190

스포츠 스폰서십의 효과 평가 영역

환대기회

판매

매체노출

이미지 제고와

공중의 인지

광고에 대한

태도

유통업자

시장 세분화

스폰서 인지

191

스포츠 스폰서십의 효과측정 유형

소비자 태도변화 측정

스폰서십에 따른 매출액 변화 측정

이미지제고

공중의 인지

언론매체 노출량

192

스포츠 스폰서십 효과 평가의 어려움

스폰서십을 다른 마케팅 커뮤니케이션 믹스 변수들과 동시에 사용하고 있음

스폰서 참여 이전의 마케팅 커뮤니케이션 노력의 이월효과가 있음

스폰서십 이외의 다른 마케팅 커뮤니케이션 변수들의 시너지 효과 존재

통제 불가능한 환경요인이 존재

마케팅 커뮤니케이션에 대한 질적 투입효과가 존재

기업이 여러 가지 목표를 추구

매체 노출에 임의적 특성이 존재

193

스포츠 스폰서쉽 효과 분석을 위한 3가지 고려사항

스폰서쉽

계획 목표 계획의 구성요소 소요예산

194

스포츠 스폰서십 효과 측정 방법론

Meenaghan

- 매체의 광고 도달 범위

- 인식과 태도조사

- 제품 판매 효과성

- 기업 고객 피드백

- 투자 비용에 따른 혜택

Hansen & Scotwin

- 노출:TV 노출시간, 신문 게재 크기 등

- 주의: 회상률과 인지율 측정

- 인식: 스폰서십 관련 테스트

- 행동: 판매형태, 시장 세분화

Ludwing Karabetsos

- 환대 기회

- 판매,

- 매체 노출

- 이미지 제고와 공중의 인지

- 광고에 대한 태도

- 유통업자

- 시장 세분화

- 스폰서 인지

ISL(International Sport, Culture, & Leisure Marketing) 분류

- 스폰서십에 대한 노출 평가

- 스폰서십에 대한 인지 평가

-이미지와 태도에 변화에 대한 평가

- 제품 판매에 대한 평가

195

방송중계권과 관람스포츠 비즈니스

TV 방송국

광고주 스포츠 단체

196

중계권

중계비

광고비

광고효과

광고효과

스포츠에 있어서 TV의 중요성

•중계권료는 스포츠 이벤트와 종목에 따라 차이가 있기는 하나 전체 수입의 상당한 부분을 차지한다

스포츠 단체의 재정 자립도를 높여준다

•스포츠는 기업의 커뮤니케이션 효과를 높여 줄 수 있는 수단으로 인정받고 있기 때문에 기업은 스포츠를 필요로 한다

스포츠와 기업을 연결시켜준다

•스포츠와 대중의 만남은 스포츠의 보급과 기업 커뮤니케이션 효과의 두 가지 측면에서 의미를 부여 할 수 있다

스포츠와 대중을 연결시켜준다

•불안정한 입장료 수익에 의존하는 수익 구조에서 TV 중계권료 수입은 TV 방송국과의 긴밀한 유지를 함으로써 안정된 수익을 보장 받을 수 있다.

안정된 수입원을 제공한다

•컬러 TV의 보급이 일반화되어 보다 시각적인 효과를 높이기 위한 규정의 개정이 이루어지고 있다

경기규정과 규칙을 개정하여 시청자에게 볼거리를 제공한다

197

미디어가 스포츠에 미치는 영향

* 스포츠 발전에 기여

* 스포츠의 경기 수준 향상에 기여

* 스포츠를 재정적으로 지원

* 스포츠를 더욱 재미있게 함

* 페어플레이나 스포츠맨십의 감동적인 이야기를 다룸으로써 스포츠 선수와 팬들의 도덕적 자질 향상에 기여

* 스포츠의 여러 가지 문제점을 비판하고 올바른 방향 모색에 기여

* 스포츠에 대한 부당한 간섭

* 미디어에 맞게 스포츠를 변형하여 스포츠를 쇠퇴시키기도 함

* 경기장 폭력 장면 등 관람스포츠의 나쁜 영향을 확산시킬 수 있다

* 지나친 상업주의로 스포츠의 건전한 이미지를 손상시킴

198

스포츠가 미디어에 미치는 영향

방송기술 발달

• 방송산업의 재정적 이익을 가져다 주는 스포츠의 영향력 향상으로 수용자의 욕구를 충족시켜주기 위한 각종 보도기법이 향상

• 클로즈업, 이중화면 등 수용자의 취향에 맞춰 경기를 편집하고 스포츠의 동시성과 역동적인 상황을 생생하기 전달하기 위한 각종 중계기술 발달

스포츠 미디어 조정

• 미디어가 강력한 힘을 갖고 있지만 프로 스포츠가 미디어를 어느 정도 조정함

• 스포츠 기자나 방송관계자는 흥미로운 뉴스기사와 더불어 대중관계, 광고, 오락까지도 포함 해야 함

스포츠 기자 통제

• 스포츠 보도에 가장 적절한 방법은 스포츠 조직체와 미디어의 조직체 내의 클럽과 같은 환경에 접근 한다는 것

• 신문기자는 취재 활동에 있어 팀과 같이 생활 해야 하기 때문에 가끔 더 큰 압력을 받게 됨

199

스포츠 스폰서십의 유형

재화의 제공에 따른 분류

공식 스폰서, 공식 공급업체, 공식 상품화권자

대회명칭 사용에 따른 분류

타이틀 스폰서, 일반 스폰서

참여 정도 및 능력에 따른 분류

독점스폰서, 주 스폰서, 공동 스폰서, 풀(pool) 스폰서

타이틀과 관련된 스폰서 분류

타이틀 스폰서십, 구단이름 스폰서십, 공식공급자

스폰서십 대상에 다른 분류

이벤트, 리그, 클럽, 선수, 경기장, 방송

200

스포츠 스폰서쉽 유형

재화 제공형태

3 타입

공식 스폰서는 현금을 지불하는 대가로 등록된 마크를 광고와 판매촉진활동에 이용할 수

있는 권리를 부여 받는 것

공식스폰서

Official sponsor

공식 공급업체는 물자나 용역을 지원하고 등록된 마크를

광고와 판매촉진활동에 이용할 수 있는 권리

공식공급업체

Official supplier

공식 상품화권자는 스포츠 단체에 일정액의 금액을 지불하고 특정품목 또는 제품에 로고와 마스코트를 사용하여 제조, 생산, 판매를 할 수 있는 영업권리를 부여 받는 기업

공식 상품화권자

Official Licensee

201

스포츠 스폰서쉽(sponsorship) 참여의 긍정적 효과

국내외 시장 진출을 용이하게 한다

타 매체에 비해 기업 케뮤니케이션 효과를

높일 수 있다

기업의 이미지 개선과 판매 증진을 기대

할 수 있다

202

Sport Properties

203

Sponsorship

현금이나 현물을 스포츠 이벤트에 제공하고 그에 따른 독점적인

마케팅 권리를 부여 받게 되는 활동

Merchandizing

선수나 팀의 이미지나 로고 등으로 새로운 제품을 생산하여 판매할 수

있는 권리

Licensing

선수나 팀의 이미지나 로고 등을 기존의 생산 되는 제품에 부착하여 판매할 수 있는 권리

Endorsement

선수나 팀의 이미지를 기업의 제품이미지를

향상시키는데 활용하기 위해 선수나 팀을 후원하

여 그들이 자사제품을 경기 중에 착용하거나 사용하도록 하는 권리

스포츠 지적 재산권

Licensing

Licensing은 여러 가지 경제적

가치가 있는 재산권을 소유한 Licenser 에게 일정액의 비용을 지불하고 그 권리를 양도받아 경제 활동을 할 수 있는 권리를 획득하는

행위

Licenser가 소유하고 있는 경제적 가치가

있는 자산의 종류

- 특허권, 노하우, 브랜드권, 지적재산권,

초상권, 기술력

Licenser란 경제적 가치가 있는 각종

자산의 사용을 보유하고 있으며 이를

허가하는 개인이나 단체

Licensee는 Licenser 가 소유하고

있는 각종 자산을 이용 하여 경제적 활동에 활용하기 위해 허락을 받는

개인이나 단체

204

CSR(Corporate Social Responsibility) 마케팅 유형

사회적 마케팅: 기업이 자사의 이익을 목적으로 하기 보다는 사회 전체의 이익에 손상이

가지 않도록 하는 마케팅

사회지향적 마케팅:

제품 홍보 보다는 소비자, 환경, 사회 등을 강조하여 기업의 이미지를 높이는

마케팅

공익연계 마케팅:

수익의 일정 부분을 비영리단체에 기부하여 기업의 이미지 제고를 통한 가치 창출을 도모하는 마케팅

자선기부 활동:

자선 사업이나 공공사업을 위해 돈이나 물건 등을

아무런 대가 없이 내놓는 행위

205

스포츠 라이센싱(Licensing)의 기대 효과

기업의 기대효과

판매증진

신뢰획득

마케팅 채널 이용

스포츠 단체의 기대효과

제품판매 증진

파트너 관계 형성

206

PSL(Permanent Seat License)

PSL

PSL(Permanent Seat License)란 특정좌석의 시즌티켓을 영구적으로 구입할 수 있는 권리

스포츠 조직이나 구단이 자본조달을 위해 판매하는 것으로 PSL을 활용하면 상당한 재원확보가 가능

스포츠 선진국인 미국에서는 경기장 총 건설 비용의 약 30%를 PSL 사업으로 조달

207

매복마케팅이란? Ambush marketing

매복마케팅은 공식스폰서가 아닌 기업이 마치 공식 스폰서인 것처럼 대중들을 현혹할 목적으로 스포츠 이벤트와 결부시켜 촉진활동을 하는 것

사전에 철저하게

계획된 의도적인 활동

경쟁관계에 있는

공식스폰서 못지 않게 많은 비용 소요

특정 제품의 판매촉진을

목적으로 한다

공식 스폰서가 얻을 수 있는

효과를 상대적으로 약화시킨다

208

스포츠 이벤트의 경제적 효과 평가를 위한 승수 분석

• 승수분석은 어떤 요인으로 인한 다른 요인의 변화를 유발함으로써 파급효과를 분석하는 것으로 소요된 노력과 파급효과를 비교 분석하는 것이다

209

승수분석의 유형

생산유발 소득유발 고용유발 부가가치유발 간접세유발 수입유발

스포츠 시설

스포츠 시설에서 필요한 지리적 물리적 조건을 갖추는 것은 스포츠 활동에서 제공하는 장소이며 부속시설과

부대시설을 포함하고 있다.

스포츠 시설의 구분 스포츠 시설은 경제적 부가가치를 생산하기도 하여 인간의 사회적, 경제적 활동에 크게 기여하기도

하는 등 중요한 사회간접자본이자 경제적 생산요소로서의 가치를 가지고 있다

광의의 스포츠 시설

스포츠 활동을 하기 위해 필요한 인공시설과 용구 및 용품을 포함하는 조형물이다

협의의 스포츠 시설

스포츠 활동을 하기 위해 제공되는 장소

스포츠 부속시설

어떤 목적을 가진 시설로 그 자체는 운동의 성립, 유지와는 관계가 없는 시설로서 샤워시설, 구내

식당 등이 그 예이다

스포츠 부대시설

시설 그 자체만으로는 의미를 갖지 못하지만 스포츠 시설의 기초가 되는 기능을 유지하며 높여주는 역할을 하는 시설로 수영장 등의

정화장치 등이 그 예이다

스포츠 시설

211

스포츠 시설의 분류방법

• 스포츠 목적에 따른 분류: 학교체육시설, 사회체육시설

• 운동장소에 따른 분류: 옥내 스포츠 시설, 옥외 스포츠 시설

• 관리주체별 분류: 공공 스포츠 시설, 민간스포츠 시설, 직장스포츠 시설

• 형태에 다른 분류: 종합스포츠 시설, 단독 스포츠 시설

• 수요범위에 따른 분류: 광역권, 지역권, 근린권, 지근권

• 생활 체육과 전문 체육시설

• 참여스포츠 시설과 관람스포츠 시설

212

입지별 스포츠 시설 기준

전국대회가 가능한 종합체육시설 및 복합 대규모의 복합시설

광역권형 시설

약 1만 ~10만의 인구규모를 대상으로 설치된 공공, 민간시설

지역권형 시설

한 개의 초등학교 지역 내 주민들이 이용하는 학교 및 인근 체육시설

근린권형 시설

자가용을 이용해 5분 이내에 도달할 수 있는 거리로 주민센터,

커뮤니티센터

지근권형 시설

213

스포츠 시설 입지 선정을 위한 필수요소 4가지

접근용이성 경쟁자의

위치

인력 지역사회

214

스포츠 시설 설치 시 고려사항

소비자의 욕구를 충족시켜 줄 프로그램 개발

주 이용 소비자의 연령대 고려 소비자 이용 시간대 고려

소비자 예측에 따른 규모의 설정

부대 시설과 편의 시설의

적정규모 산정

215

스포츠 시설배치의 고려요인

자본투자 경제적이고 효과적인 투자

심미성 효율적이고 아름다운 시설물 배치, 미적인 요소 강조

시설물의

유연성

다양한 목적으로 시설물을 활용, 다양한 경기를 치를수 있도록 수정이 용이하게 시설물 배치

소비자의 편의성

업무처리의

능률화

216

이동경로나 편의시설 이용이 편리

이용자가 편리하게 시설을 이용, 소비자와 운영자와의 원활한 상호교류를 고려하여 배치

스포츠 시설 입지선정 고려사항

소비자의 접근 용이성

인구통계학적 특성

주변의 경쟁요소

주차공간 확보

인력수급방법

217

스포츠 시설 설계시 중요 고려 사항

사용자 요구가 많은 시설

다목적, 다기능 시설

관리가 용이한 시설 건강관리에 효과적인

시설

사용자 수준에 맞는 시설

안전하고 견고한 시설 저렴하고 장기간 사용이

가능한 시설

218

스포츠 시설 수요예측 방법

요인 평가법

•평가요인들의 상대적 중요도에 따른 서열을 정하고 가장 높은 점수를 얻은 경로 대안을 선택하는 방법

중력모델법

•중력모형이 제시하는 기본원리는 두 도시의 공간적 상호작용의 견인력은 도시의 인구규모에 비례하며 두 도시간의 거리의 제곱에 반비례 한다는 것이다. 따라서 스포츠 시설간의 지역별 인구규모와 거리에 따라 예측하는 방법

•규모거리

= 𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝐶𝐶𝑆𝑆𝑡𝑡𝑆𝑆 2

= 매력도

시간거리 환산법

•해당시설에 도착할 수 있는 경로를 시간과 거리로 측정하여 수요를 예측하는 방법

219

스포츠 시설 입지와 배치 이론

수요예측과 관련된 평가 방법

<의사결정나무 분석법>

-가능한 대안들이 의사결정자에게 미치는 결과를 그림으로 표현

- 가능한 여러 대안 중에서 최적의 대안을 발견하는 것

종합스포츠 센터의 시설배치

- 운영관리 시설의 집중: 각 활동 부서의 접근을 용이하게 배치

- 기능별 시설의 분리: 활동의 규모와 성격을 고려하여 수직적으로 기능을 분리 고층, 저층으로 배치

소비자들이 시설을 이용하는데 있어 동선, 소음 및 정적 활동에 방해를 받지 않아야 한다.

- 대기행렬이론: 대기에 따른 비용(기회손실)과 서비스 시설 확충 시의 비용이라는 상충적인 관계에서 총비용을(대기비용+시설확충비용)을 최소화하는 것

220

스포츠 시설 경영자가 소비자 참여 동기를 높이기 위한 방안

• 동기 부여란 어떤 목적을 달성하기 위해 특정방향으로 개인이 행동하도록 유도하는 것

• 스포츠 시설 소비자의 참여 동기를 높이기 위해서는 고객의 욕구에 맞는 스포츠 시설의 위치와 규모, 시설, 가격, 프로그램 등을 개발해야 하며 고객의 동기를 유발 하기 위한 스포츠 시설의 참가에 따른 긍정적인 정보를 제공해 주어야 한다

• 스포츠 시설 소비자의 고객불만 처리 등 사후관리 프로그램 운영을 통하여 참여 동기를 높이도록 한다.

221

고객관리(customer relationship management)란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 입각한 욕구분석을 통해 더 높은 고객 만족을 실현하기 위해 고객에

대한 정보를 수집, 분류, 정리, 활용 하는 일을 말한다.

서비스적 특징은 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이 있다

스포츠 시설의 소비자를 위한 서비스 관리의 개념과 특징

개념

소비자를 위한 물적 서비스, 인적 서비스, 시스템 서비스를 제공하는 것

특징

고객의 욕구충족을 목적으로 제공되며 물적, 인적, 시스템적 서비스의 결합으로 제공되고 상품을 제공하면서 부수적으로 제공되는 지원 서비스도 있다

222

스포츠 시설의 고객 관계 관리 특성

신규고객 창출보다는 기존 고객 충성도 확보와 반복구매 중시

핵심고객에 대한 관리에 더욱 중시(80/20법칙)

마케팅 활동을 일반적 교환 기능보다는 상대적 관계의 관점

개별 마케팅 보다는 유기적 협조체제의 관점이며 시너지 효과 지향

단기성 이익보다는 장기적이고 지속적인 관점을 중시

223

스포츠 시설 관리의 기본원리

시설 관리 실무자와 행정가의 긴밀

한 관계 유지

능력 있는

관리자 확보

관리 기술에 대한 투자와 연구자 필요

사용하지 않는 기간에도

철저한 관리,

224

스포츠 시설 공간 효율화 기본방향 4가지

복합적 활용

장기적 활용방안 수립

문화공간으로 병행 운영

다양한 이벤트

전개

225

스포츠 시설 경영전략 유형

원가우위 전략

원가 또는 비용절감으로 경쟁자에 비해 저가격을 제시하여 경쟁적 우위를

확보하는 전략

차별화 전략

경쟁자와 구별되는 특성을 갖추는 전략으로 전략의 중요한 요소는 위치, 프로그램, 서비스, 가격 및 마케팅 활동

집중전략

원가 혹은 차별화 우위를 집중하는 전략으로 특정 시장의 소비자 요구를 파악하여 집중적으로 공략하는 전략이다

226

공공 스포츠 시설 위탁관리 장 단점

장점:

경영과 시설 활용의 효율성 재고

인건비등 유지관리 비용의 절감이 가능

전문가의 기술활용 가능

공휴일 등 개장 시간의 탄력적 운영 가능

주민, 지역사회와의 연대촉진

행정 절차 간소화

단점:

특정 주민들에게 편중되어 이용될 가능성

사고발생 시 책임소재 불명확

위탁 받은 기관의 운영 부실에 대한 책임 비난

위탁을 명분으로 한 부정 발생 소지

227

위탁의 종류

전통적인 위탁계약 관리대행 수수료 계약

스포츠 시설 안전, 위생 기준 5가지

체육시설 내에서는 이용자가 항상 이용 질서를 유지하게 해야 한다

이용자의 체육활동에 제공되거나 이용자의 안전을 위한 각종 시설, 설비, 장비, 기구 등은 안전하게 정상적으로 이용될 수

있도록 유지하여야 하며 재난으로 인한 피해가 발생하지 않도록 노력하여야 한다

재난으로 인하여 이용자의 안전을 해칠 우려가 있다고 판단될 경우 그 체육시설의 이용을 제한하여야 한다

체육시설업의 해당 종목의 특성을 고려하여 음주 등으로 정상적인 이용이 곤란하다고 판달 될 때에는 이용자의 이용을 제한 하여야 한다

체육 시설의 정원을 초과하여 이용하게 해서는 안 된다

228

스포츠 시설 운영 중 안전사고 발생 시 배상 대상이 되는 사고

시설운영자의 법률위반으로 발생한 사고

시설운영자가 관리자로서의 주의, 의무를 게을리하여

발생한 사고

시설운영자의 고의나 중대한 과실로 인하여

발생한 사고

229

스포츠 시설 관리에서 물적관리 내용

비품과 비품 대장의 점검

올바른 물자의 사용과 정리

정돈

시설이용에 따른 인근 주민의 고충 파악과

해결

시설 내

환경 미화

230

스포츠 시설이 제3 섹터로 운영되기 위한 전제조건 3가지

관련 법령의 정비와 제도의 확립이 필요

대상 사업에 대한 엄격한 선별이 필요

사업의 타당성, 장래예측 등에 대한 철저한 분석과 검증이 필요

231

스포츠 산업 진흥시설의 지정요건

특별시의 경우에는 20개 이상의 스포츠 산업입주자가 입주 할 것

특별시를 제외하고는 10개 이상의 스포츠 산업 사업자가 입주 할 것

스포츠 산업 사업자의 100분의 30 이상이 중소기업 일 것

입주하는 스포츠산업 사업자가 공동으로 이용할 수 있는 공용회의실 및 공용장비실 등의 공동이용시설을 설치 할 것

232

대중골프장 병설기준

18홀 회원제 골프장

6홀 이상 대중 골프장

36홀 회원제 골프장

12홀 대중 골프장

18홀 이상 회원제 골프장

9홀 마다 3개홀 추가

233

체육시설업의 시설 기준에서 공통기준에 포함하는 필수 시설

• 수용인원에 적합한 탈의실과 급수 시설을 갖추어야 한다. 다만 신고 체육

시설업과 자동차 경주업장에는 탈의실을 대신하여 세면실을 설치 할 수 있다

• 적정한 환기 시설을 갖추어야 한다

• 체육시설 내의 조도는 산업표준화법에 다른 조도 기준에 맞아야 한다

234

자동차 경주업 시설 기준

2륜 자동차 경주업 필수시설

운동시설

트랙은 길이 400m 이상 폭 5m 이상이어야 한다.

트랙의 바닥면은 포장/ 비포장 이 있어야 한다

안전시설

트랙의 양면에는 폭3m 이상의 안전지대 설치

경주장 전체를 조망 하는 통제소 설치

관리시설

수리를 위한 시설을

갖추어야 한다

4륜 자동차 경주업 필수시설

운동시설

트랙은 길이 2km 이상으로 출발지점과 도착지점이 연결되는 순환형태이고 트랙의 폭은 11m 이상 15m 이하여야 하며, 출발지점에서 첫 번째 곡선 부분 시작지점까지는 250m이상의 직선구간이여야 한다. 트랙의 바닥면은 포장/비포장이어야 한다

트랙의 종단 기울기(차량 진행방향 경사)는 오르막 20% 이하 내리막 10%이하여야 한다

트랙의 횡단 기울기(차량진행방향의 좌우경사)는 직선 구간은 1.5% 이상 3% 이하, 곡선 구간은 10%이하여야 한다

트랙의 양면 가장자리는 폭 15cm의 흰색 선으로 표시되어야 한다

안전 및 관리시설

차량의 트랙 이탈에 대비한 수직보호벽(높이 69cm이상)을 가드레일(2단 이상)이나 콘크리트벽으로 설치해야 한다.

관람객 보호와 무단 접근을 예방하기 위해 수직보호벽 바깥에 3m 내외의 간격을 두고 1.8m 이상의 견고한 철망, 울타리 등을 설치한다. 종합통제소, 감시탑(500m 간격), 통제차, 구급차, 견인차 등

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동아시아 스포츠 경영 연구소