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如何透過管理最大化組織的利潤與價值 如何透過管理最大化組織的利潤與價值

李榮貴交通大學工業工程與管理系

rkli@cc.nctu.edu.tw5731996

如何透過管理最大化組織的利潤與價值 如何透過管理最大化組織的利潤與價值

李榮貴交通大學工業工程與管理系

rkli@cc.nctu.edu.tw5731996

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根據美國根據美國 SDGSDG 公司做的研究調查，公司做的研究調查， 70%70% 的調查公司的調查公司只獲得其潛在利益的只獲得其潛在利益的 60%60% ，有，有 40%40% 的的 Value GapValue Gap 存存

在在

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有得到有得到 40% Value40% Value 公司的高階主管皆認為是因為他們公司的高階主管皆認為是因為他們系統化的系統化的連結連結 (Align)(Align) 與做好與做好四四個領域個領域

企業策略 (Business Strategy)– 明確地指出與量化風險與不確定性

資產組合 (Asset Portfolios)– 維持 A 級的資產組合績效

財務衡量 (Financial Measures)– 採用與整合成單一主要衡量指標

組織與營運 (Organizations and Operations)– 維持組織設計使其能夠有效的執行策略

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SDGSDG 認為遵循五個法則可以獲得另外認為遵循五個法則可以獲得另外 40%40% 的的 ValueValue

以系統思維管理價值 (Manage value as a system)衡量系統 (Measure the system, not the components)

系統觀與整體觀的思維發展策略要量化風險 (Quantify risk in developing

strategy)將所有資產組合移至效率前緣 (Move all asset portfolios

onto their efficient frontier)

策略規劃與決策知識與方法設計組織使看到最佳未來的願景 (Design the organization

as the vision of an optimized future state)

營運管理 Solutions 與變革管理方法

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如何指出潛在價值 (Identify Potential Value)?

• 策略決策分析• 營運管理改善

如何交付出潛在價值 (Deliver Potential Value)?

• 變革管理

管理者需要三大管理能力

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As I think back over the years, I have been guided by four principles for decision making (Robert E. Rubin)

First, the only certainty is that there is no certainty. Second, every decision, as a consequence, is a matter of

weighing probabilities. Third, despite uncertainty we must decide and must act. And lastly, we need to judge

decision not only on the results, but on how they are made

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策略決策分析可以提高公司的價值

建廠生產

不建廠生產

市場大賣

市場不如預期

0.1

0.9100M

420-100=320

42-100= -58

0

建廠生產方案的的期望值 =320*0.1+-58*0.9= -20

不建廠生產方案的的期望值 =0

我們選擇哪一方案 ?

如果我們沒做分析就選擇建廠生產 ?

有沒有其他更好的方案 ?

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策略決策分析可以提高公司的價值

建廠生產

不建廠生產

市場大賣

市場不如預期

0.1

0.9100M

420-100=320

42-100= -58

0

市場大賣

市場不如預期

0.1

0.9

建試產廠生產

100M

0M

100M

0M

420-100=320

42-100= -58

0

0

試產廠方案的的期望值 =320*0.1+-0*0.9= 32 ，如果建試產廠只需要10M ，你的決策為何 ?

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我們有多大的改善空間我們有多大的改善空間 ??

2009 年

總銷售營收

總變動成本( 材料 )

總有效產出(T)

總運營費用(OE)

淨利潤 (NP)

10 億

6 億

4 億

3 億

1 億

12.5 億

7.5 億

5 億

3 億

2 億

15 億

9 億

6 億

3 億

3 億

13(4) 億

7.8(1.2) 億

5.2(2.8) 億

3 億

5 億

20% 剩於產能的銷售

透過改善釋放約 20% 產能

約 10% 急單售價多ㄧ倍

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我們有決定性競爭優勢嗎 ? 我們知道客戶的重要需求嗎 ?

我們有決定性競爭優勢嗎 ? 我們知道客戶的重要需求嗎 ?

要有決定性的競爭優勢，方法是滿足客戶一項要有決定性的競爭優勢，方法是滿足客戶一項重要的需求，而且是競爭對手無法辦到的需求重要的需求，而且是競爭對手無法辦到的需求

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價格 品質 功能 服務

A 競爭者B 競爭者C 競爭者

競爭優勢競爭優勢 :: 在一項購買條件下比競爭對手好在一項購買條件下比競爭對手好

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價格 品質 功能 服務 重要需求

A 競爭者B 競爭者C 競爭者

決定性的競爭優勢決定性的競爭優勢 :: 滿足客戶一項重要的需求，滿足客戶一項重要的需求，而且是競爭對手短期內無法辦到的需求而且是競爭對手短期內無法辦到的需求

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發揮資訊科技的真正威力發揮資訊科技的真正威力 電腦系統科技的真正威力是什麼 ?

科技到底減輕了什麼限制 ?

限制寄生在什麼規則中 ?

我們現在應該採用什麼規則 ?

鑑於規則的改變，科技也要做出什麼改變 ?

怎麼主導這樣的變革 ?

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Buy-in Buy-in 程序程序

改變與不改變的正面與負面

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改變你就會失去我…

不改變你就會碰到我

改變你就會讓我有風險…

改變你就會得到我…

我為什麼要改變 ?我為什麼不改變 ?

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改變你就會失去我…

不改變你就會碰到我

改變你就會讓我有風險…

改變你就會得到我…

改變與不改變的正面與負面

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““改變改變… … 或不改變或不改變…… ?”?”

在新情境下良好的結果 ( 是由改變所帶來的 )

在現在情境下良好的結果 ( 會因改變失去 )

在新情境下不良好的結果 ( 是追求改變所帶來的 ) 改變改變

__

在現在情境下不良好的結果 (此會因改變而減輕 )

不改變不改變

++

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““改變改變… … 或不改變或不改變…… ?”?”

在新情境下良好的結果

在現在情境下不良好的結果

在現在情境下良好的結果

在新情境下不良好的結果

要帶領別人考慮做改變，我們要強要帶領別人考慮做改變，我們要強調說明調說明

要帶領別人決定做改變，我們要強調說明要帶領別人決定做改變，我們要強調說明

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““改變改變… … 或不改變或不改變…… ?”?”

•寫下改變可得到的新良好結果 •解釋為什麼做此改變會得到這些良好結果 改

變改

變

__

不改

變不

改變

++•寫下改變可能會產生的痛苦 / 危險

•解釋為什麼做此改變會產生這些痛苦 / 危險

•寫下不改變可能已存在的痛苦 / 危險 •解釋為什麼做此改變會減輕這些痛苦 /危險

•寫下改變可能會失去的良好結果 .

•解釋為什麼做此改變會失去這些良好結果

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孫子孫子 ::謀無術則成事難，術無謀則必敗謀無術則成事難，術無謀則必敗Strategy without tactics is slowest route to victoryStrategy without tactics is slowest route to victoryTactics without strategy is the noise before defeatTactics without strategy is the noise before defeat

成功的執行變革需要有好的戰略與戰術成功的執行變革需要有好的戰略與戰術

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如何 Identify Potential Value?• 策略決策分析• 營運管理改善

如何 Deliver Potential Value?• 變革管理

管理者需要三大管理能力

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Q&A